移動互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷的創(chuàng)新路徑

呂海寧

摘 要：在新時期經(jīng)濟發(fā)展下，互聯(lián)網(wǎng)時代突破創(chuàng)新為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展提供了有力支持。作為當(dāng)前市場經(jīng)濟發(fā)展的重要方向，移動互聯(lián)網(wǎng)帶動了市場營銷的轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式已不能滿足企業(yè)當(dāng)前發(fā)展需求，對此如果不采取新的營銷策略很容易造成自身經(jīng)濟實力、營銷能力的下降，不利于企業(yè)長遠發(fā)展。因此，本文結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)背景對市場營銷的有效策略展開探討，希望通過本文論述為企業(yè)開展移動互聯(lián)網(wǎng)市場營銷模式提供有力支持。

關(guān)鍵詞：市場營銷? 互聯(lián)網(wǎng)? 企業(yè)營銷? 移動互聯(lián)

中圖分類號：F274 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：2096-0298（2020）09（a）--03

互聯(lián)網(wǎng)營銷環(huán)境下，需要企業(yè)進行不斷地創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢和適應(yīng)市場變化，擴大市場空間，這樣才能在激烈的市場環(huán)境中占據(jù)更穩(wěn)定的地位，從而獲取更加良好的收益?；ヂ?lián)網(wǎng)時代的到來給消費者提供了更多的選擇平臺，對此企業(yè)應(yīng)該不斷轉(zhuǎn)變自身的營銷模式更好地滿足消費者的多元化需求，積極開展互聯(lián)網(wǎng)營銷模式的變革，從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)需求等方面做好營銷工作，切實提高企業(yè)的營銷層次，從而獲取更加穩(wěn)定的發(fā)展。

1 移動互聯(lián)網(wǎng)時代市場營銷的需求與特點

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展下的產(chǎn)物，在這個關(guān)鍵時期移動互聯(lián)網(wǎng)推動了我國市場營銷的進步，實現(xiàn)了市場營銷數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)變。

從當(dāng)前環(huán)境來看，互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷主要具有以下幾方面需求和特點。首先，從客戶端的角度來看，傳統(tǒng)消費模式逐漸淡出大眾視野，代替而來的是對消費方式的多元化發(fā)展，轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)消費模式下受到時間、空間等限制的條件，能夠讓消費者隨時隨地的進行選擇和支付，為其購物提供有力支持。其次，互聯(lián)網(wǎng)時代的到來使網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)量逐漸增多，并且成為企業(yè)與消費者之間重要的溝通和分享模式，消費者可以在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下根據(jù)自身需求進行合理的選擇，同時這也體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)營銷的公開性和透明性，這些市場環(huán)境變化對傳統(tǒng)營銷造成很大沖擊，如何適應(yīng)當(dāng)前環(huán)境下的營銷管理是每個企業(yè)亟待思考的問題。移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費呈現(xiàn)多元化特點，多元化的消費群體、多元化的市場需求，這都推動了企業(yè)多元化營銷模式的發(fā)展。

與此同時，移動互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)對產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新更加透明，在同一時間仿生產(chǎn)品增多，增加了企業(yè)的市場競爭性。為營造健康安全的市場營銷環(huán)境，企業(yè)必須重視媒體營銷的融合，開展多元化企業(yè)市場營銷以適應(yīng)移動互聯(lián)網(wǎng)的時代需求。

由此可見，當(dāng)前我國市場營銷環(huán)境正在發(fā)生翻天覆地的變化，企業(yè)還需要從實際情況入手，做好隨時創(chuàng)新與調(diào)整，開辟符合企業(yè)自身發(fā)展的營銷模式，如圖1所示。

2 互聯(lián)網(wǎng)市場營銷的創(chuàng)新意義

2.1 營銷范圍更廣泛

互聯(lián)網(wǎng)背景下市場營銷能夠?qū)a(chǎn)品信息和詳情發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺上，消費者和商家能夠通過網(wǎng)絡(luò)了解信息，搜索能夠符合自身要求的產(chǎn)品，并從中進行購買，以達成快速成交目的。這種平臺環(huán)境下商品信息能夠?qū)崿F(xiàn)網(wǎng)絡(luò)共享、擴寬市場營銷的范圍，從而提升企業(yè)市場營銷的影響力，同傳統(tǒng)企業(yè)品牌營銷的理念相類似，將自身產(chǎn)品更快速、便捷地發(fā)送到消費者身邊，從而增加消費者購買的可能性，這種方式能夠拓寬企業(yè)營銷的市場環(huán)境，是對傳統(tǒng)營銷模式的轉(zhuǎn)變，有助于企業(yè)經(jīng)濟利潤的增加。

2.2 提高企業(yè)市場營銷活動質(zhì)量

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下市場營銷活動是多元化的，這也是當(dāng)前企業(yè)市場營銷發(fā)展的一個重要方向，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，傳統(tǒng)營銷方式發(fā)生很大轉(zhuǎn)變。在此背景下企業(yè)積極探索線上、線下有機結(jié)合的模式，在不影響傳統(tǒng)營銷線下銷售的同時，還能夠提升企業(yè)營銷活動的方式和質(zhì)量，通過線上、線下的共同努力提高產(chǎn)品銷售量。

移動互聯(lián)網(wǎng)模式下，企業(yè)營銷活動呈現(xiàn)信息化、智能化發(fā)展，消費者可以全天候、無差別地參與到營銷活動中來，促進了企業(yè)營銷成交量的上升。特別是在當(dāng)前環(huán)境下企業(yè)面臨激烈的市場競爭，如何提升自身競爭實力是每個企業(yè)都需要認真思考的問題。企業(yè)要想在互聯(lián)網(wǎng)市場環(huán)境中占據(jù)一席之地，就必須結(jié)合當(dāng)前環(huán)境運用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，創(chuàng)新營銷模式，更充分地挖掘客戶潛在價值，從而提升企業(yè)市場營銷經(jīng)濟水平。

3 移動互聯(lián)網(wǎng)下市場營銷存在的問題

3.1 網(wǎng)絡(luò)營銷未得到重視

移動互聯(lián)網(wǎng)時代，消費者的消費環(huán)境與消費模式發(fā)生了很大變化，如果企業(yè)依舊采用傳統(tǒng)的營銷模式很難滿足消費者多元化的需求。與此同時，企業(yè)在銷售過程中營銷渠道狹窄，沒有與用戶之間建立及時的溝通和交流，忽略售后服務(wù)工作的重要性，消費者在整個消費過程中并沒有體會到企業(yè)品牌所具有的優(yōu)勢，也就失去了對企業(yè)的信任，從而影響企業(yè)市場地位。

作為連接用戶紐帶和橋梁的網(wǎng)絡(luò)平臺，在營銷形式、內(nèi)容上都需要重視消費者主體位置，開展創(chuàng)新和轉(zhuǎn)變，一味地沿用傳統(tǒng)理念，過于關(guān)注自身利益也就失去了用戶觀感，難以達成有效的營銷服務(wù)，不利于企業(yè)產(chǎn)品營銷的良性發(fā)展。

3.2 消費服務(wù)功能不健全

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下消費者需求變化較快，但企業(yè)在進行市場營銷過程中缺乏創(chuàng)新意識，并沒有形成健全的服務(wù)功能，營銷方案的編制與實行過于保守，并沒有形成與客戶之間的聯(lián)系，增加了客戶流失率，嚴重影響企業(yè)形象。

部分企業(yè)受到傳統(tǒng)營銷理念影響，不重視現(xiàn)代營銷服務(wù)創(chuàng)新，營銷平臺建設(shè)方面沒有投入足夠的精力、資金支持，產(chǎn)品營銷模式單一，降低企業(yè)產(chǎn)品銷售的業(yè)績。

4 移動互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)市場營銷發(fā)展策略

4.1 構(gòu)建大規(guī)模市場營銷環(huán)境

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中必須考慮競爭環(huán)境的影響，綜合分析企業(yè)市場占有率，特別是在互聯(lián)網(wǎng)背景下，企業(yè)需要結(jié)合自身實際情況，開發(fā)符合自身條件的市場營銷模式，這樣才能推動企業(yè)自身的穩(wěn)定發(fā)展。

與此同時，互聯(lián)網(wǎng)營銷在提升企業(yè)銷售量、獲取更高利潤等方面有一定的優(yōu)勢，企業(yè)需要考慮消費者的自身需求，堅持以人為本原則，從消費者的角度去營造更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)環(huán)境。比如企業(yè)根據(jù)自身情況可以形成一定的品牌文化，并在逐步落實中建立網(wǎng)絡(luò)旗艦店，由專門的網(wǎng)絡(luò)營銷部門進行客戶信息管理，旗艦店能夠滿足消費者線上、線下的購物需求，并且為客戶提供良好的優(yōu)惠政策以答謝客戶對自身的支持。

4.2 產(chǎn)品基礎(chǔ)開發(fā)

產(chǎn)品是企業(yè)與消費者聯(lián)系的重要紐帶和橋梁，互聯(lián)網(wǎng)時代企業(yè)也應(yīng)該保證產(chǎn)品質(zhì)量和產(chǎn)品的創(chuàng)新性，由于消費者個性化需求，對產(chǎn)品的認識程度和購買欲望都存在很大區(qū)別。為了進一步提高企業(yè)市場營銷的整體水平，還需要從消費者需求出發(fā)，了解市場人群對產(chǎn)品的需求，擴寬產(chǎn)品研發(fā)的思路，開展多模式的營銷策略，從一種產(chǎn)品發(fā)展成符合不同群眾需求的產(chǎn)品套餐，豐富產(chǎn)品形式，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)產(chǎn)品單一的局面。在產(chǎn)品研發(fā)的同時，要讓產(chǎn)品具有一定的經(jīng)濟性，吸引更優(yōu)秀的研發(fā)人員，通過對產(chǎn)品進行層層把關(guān)，保證產(chǎn)品能夠持續(xù)性地產(chǎn)生經(jīng)濟效益，為企業(yè)創(chuàng)造更高效的經(jīng)濟收益，提升企業(yè)的市場競爭力。

4.3 創(chuàng)新價格

從當(dāng)前來看，產(chǎn)品價格是影響消費者購買欲望的一個重要因素，傳統(tǒng)營銷模式下所采取的價格策略并不能滿足消費者購買欲望，甚至?xí)档拖M者的購買量，對此采取合理的價格策略能夠滿足消費者對商品價格的要求，并提升企業(yè)市場營銷的整體水平，滿足互聯(lián)網(wǎng)時代發(fā)展需求。

新時期消費者在營銷環(huán)境中所占據(jù)的地位隨之提高，企業(yè)在轉(zhuǎn)變產(chǎn)品價格的同時應(yīng)該考慮消費者的情況，把握消費者價格底線，以此形成科學(xué)的價格營銷模式。如果企業(yè)一味地秉持高收入、高風(fēng)險很難滿足營銷需求，運用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)勢能夠提高企業(yè)在產(chǎn)品價格上的多樣性。在具體營銷過程中企業(yè)可以在小的平臺上開展?fàn)I銷調(diào)查，嘗試營銷并對不同消費者的消費情況做好信息收集，在后續(xù)根據(jù)消費者需求對價格進行適當(dāng)?shù)卣{(diào)整，從而更有力地獲取消費者支持，在達到一定的認可度或認知水平后，進入正式生產(chǎn)、銷售的模式。

互聯(lián)網(wǎng)營銷能夠縮短企業(yè)與消費者之間的距離，與線下相比省略了中間渠道環(huán)節(jié)，只需要通過物流等方式就能夠?qū)⑾M者需要的產(chǎn)品送到他們手中。對此減少的中間成本，應(yīng)該用來為消費者提供更低的價格，從而維護消費者的合法權(quán)益，讓他們在平臺上購買到價格低、效益好的產(chǎn)品。

4.4 擴寬產(chǎn)品營銷渠道，建立動態(tài)溝通服務(wù)機制

傳統(tǒng)營銷模式是企業(yè)營銷戰(zhàn)略不可缺少的一部分，現(xiàn)代營銷更加注重消費者群體需求的變化，以用戶體驗為導(dǎo)向開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變，能夠為消費者提供更大的空間，豐富企業(yè)營銷服務(wù)的人性化和多元化。

網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下營銷渠道的多元化是毋庸置疑的，企業(yè)在進行這方面工作中應(yīng)該重視聽取消費者的意見和建議，建立動態(tài)溝通服務(wù)機制，更好地獲得消費者認可與品牌形象的提升。當(dāng)企業(yè)與消費者之間存在矛盾或在尋求幫助的情況下，客戶可以與平臺售后服務(wù)建立聯(lián)系，根據(jù)消費者反饋進行及時地回復(fù)、補救和調(diào)整。

依托于移動終端平臺，企業(yè)宣傳、營銷的形式更加多樣化，營銷方案不再局限于傳統(tǒng)的營銷模式，逐漸從傳統(tǒng)的電視、廣播媒體中突破創(chuàng)新。相關(guān)部門可以利用當(dāng)前火熱的社交軟件或者平臺發(fā)布消息，比如：微信公眾號、抖音短視頻、APP、微視等，對產(chǎn)品進行多角度、多渠道地宣傳，及時調(diào)整營銷方向和營銷模式，提高企業(yè)市場營銷的整體水平。

4.5 創(chuàng)新發(fā)展

企業(yè)在移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下應(yīng)該秉持創(chuàng)新原則。首先，市場營銷理念創(chuàng)新，以用戶需求為基礎(chǔ)開展?fàn)I銷模式的轉(zhuǎn)變，對用戶需求進行深層次的分析，開展多維度營銷服務(wù)，讓市場營銷更符合用戶需求。其次，精準(zhǔn)定位，明確自身產(chǎn)品優(yōu)勢，并結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，提高產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量，以互聯(lián)網(wǎng)平臺、數(shù)據(jù)應(yīng)用為基礎(chǔ)投入到市場營銷的環(huán)境中。

另外，時刻觀察市場動態(tài)，根據(jù)消費者需求變化及時調(diào)整產(chǎn)品策略，開辟市場營銷創(chuàng)新思路，保證企業(yè)市場營銷能夠安全、穩(wěn)定的進行下去。

4.6 構(gòu)建高素質(zhì)的營銷隊伍

企業(yè)營銷工作通常由企業(yè)專門的營銷團隊負責(zé)，為進一步提高企業(yè)營銷的整體水平，企業(yè)應(yīng)該重視營銷部門的建設(shè)，加強營銷人員素質(zhì)培養(yǎng)與宣傳教育，保證營銷人員在掌握更多專業(yè)技能的同時能夠具有創(chuàng)新思維，為企業(yè)市場營銷提供更專業(yè)、合理的建議。

除此之外，企業(yè)為了進一步提高市場營銷水平，還需要制定完善的考核制度，對表現(xiàn)優(yōu)秀的營銷人員給予物質(zhì)、精神獎勵和激勵，加大高素質(zhì)營銷人員的引入力度，通過當(dāng)前較為先進的互聯(lián)網(wǎng)招聘、內(nèi)部選聘等形式，提高營銷隊伍的整體水平。

另外，企業(yè)還應(yīng)該營造良好舒適的工作環(huán)境，幫助營銷人員樹立正確的人生觀和價值觀，切實提高企業(yè)營銷團隊的建設(shè)水平，做好精細化的營銷管理。

5 結(jié)語

綜上所述，企業(yè)在市場環(huán)境下面臨激烈的競爭，為了迎合移動互聯(lián)網(wǎng)的時代背景，企業(yè)還需要結(jié)合自身情況努力創(chuàng)新，重視市場營銷帶來的轉(zhuǎn)變，并從中挖掘適合自身發(fā)展的營銷模式，以此提高企業(yè)的內(nèi)在實力。開展多元化的市場營銷，降低市場適應(yīng)能力不足產(chǎn)生的影響，以最先進的方法和制度加快互聯(lián)網(wǎng)與市場營銷的有機整合，加快企業(yè)市場營銷變革，滿足客戶多元化的發(fā)展需求。

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