研究護(hù)理禮儀在護(hù)理工作中的重要性

張迪迪

引言

護(hù)理禮儀是護(hù)理相關(guān)工作人員的必備條件，在進(jìn)行護(hù)理行業(yè)學(xué)習(xí)之前必須要達(dá)到足夠的標(biāo)準(zhǔn)，才可以真正的踏入行業(yè)。有部分工作人員在開展過程當(dāng)中，往往忽視了護(hù)理禮儀的重要性，導(dǎo)致實(shí)際護(hù)理工作當(dāng)中存在一系列的不足之處。護(hù)理人員需要正式護(hù)理禮儀，用護(hù)理禮儀去約束自己的道德行為，進(jìn)而給予患者更好的服務(wù)質(zhì)量，保證患者的康復(fù)出院。

1 護(hù)士禮儀的概念和意義

每一個(gè)行業(yè)內(nèi)部都需有自己獨(dú)特的行業(yè)禮儀，而護(hù)士也不例外，護(hù)士禮儀是從事護(hù)理，行業(yè)工作人員在開展每一項(xiàng)工作過程當(dāng)中必須要遵守的，行為道德標(biāo)準(zhǔn)。行為道德標(biāo)準(zhǔn)可以直接體現(xiàn)護(hù)理人員自身的綜合素質(zhì)以及道德修養(yǎng)，其主要的內(nèi)容包括護(hù)士行為規(guī)范，溝通技巧，人際溝通，語言藝術(shù)以及護(hù)士儀表等[1]。護(hù)理人員在開展具體護(hù)理工作當(dāng)中，需要遵守的一系列相關(guān)禮儀不僅僅是護(hù)理工作人員的外在表現(xiàn)，同樣也會(huì)給予患者更好的護(hù)理感受，是護(hù)理人員自身道德素質(zhì)的直接體現(xiàn)。

2 護(hù)士禮儀的作用

2.1 規(guī)范的儀表保證足夠的美感，給予患者積極的心理暗示

護(hù)理人員自身獨(dú)特的美感，在一定程度上體現(xiàn)著護(hù)理人員的外在美以及內(nèi)心美給予患者美的感受，讓患者對(duì)于美好事物的追求產(chǎn)生共鳴，進(jìn)而感受到疾病治愈后的新生活帶來的強(qiáng)烈渴望。甚至規(guī)范的儀容儀表可以刺激患者對(duì)于病魔的勇敢斗爭[2]。

護(hù)理工作人員在接待患者的過程當(dāng)中，整潔的外表，得體的語言以及端莊的儀表，都可以給人更好的親切感，拉近護(hù)理人員與患者之間存在的距離，患者會(huì)更加愿意與護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，及時(shí)反饋?zhàn)约荷眢w上的一些不良反應(yīng)，有利于醫(yī)護(hù)人員針對(duì)于患者的情況作出針對(duì)性的抉擇。一些粗魯不得體的行為以及沖動(dòng)的語言會(huì)導(dǎo)致患者與護(hù)理人員之間的斗爭，患者會(huì)抗拒與護(hù)理人員進(jìn)行溝通交流，對(duì)于一些常規(guī)護(hù)理操作來說也會(huì)充滿著抗拒，進(jìn)而導(dǎo)致護(hù)理措施的無效。

2.2 端正的言行舉止是護(hù)患溝通的橋梁

親切規(guī)范的言行舉止，在一定程度上可以保證護(hù)理人員與患者之間的有效交流。在具體工作過程當(dāng)中，護(hù)理人員需要根據(jù)不同患者的年齡，地位，職業(yè)，性別等給予不同的稱呼，在日常對(duì)話過程當(dāng)中充分彰顯自我對(duì)于患者的尊重，將患者與護(hù)理人員保持在同一個(gè)層次地位上進(jìn)行有效交流[3]。

護(hù)理人員在對(duì)于一些高干，病房的患者更需要表達(dá)自己對(duì)其的尊重。高干病房的患者往往是一些對(duì)于國家有著重要作用的優(yōu)秀人員，其自身有著較高的社會(huì)地位以及十分優(yōu)秀的行為倒的規(guī)范，需要護(hù)理人員用真誠以及尊重的態(tài)度去對(duì)其展開對(duì)應(yīng)的護(hù)理措施。在護(hù)理過程當(dāng)中，針對(duì)于患者提出的一系列關(guān)于疾病以及日常護(hù)理相關(guān)的問題，必須要耐心傾聽，做出正確的解答，及時(shí)發(fā)現(xiàn)言語過程當(dāng)中患者存在的心理問題及時(shí)做好心理干預(yù)。

在交流過程當(dāng)中一定要注意溝通的技巧，不僅僅要保證對(duì)話的平等，還要體現(xiàn)出對(duì)于患者的尊重，對(duì)于一些在護(hù)理過程當(dāng)中存在的小事物，需要立即給患者道歉，表示自身的建議，得到患者的理解之后，才可以繼續(xù)進(jìn)行后續(xù)的工作[4]。

2.3 良好的護(hù)士禮儀有利于醫(yī)患關(guān)系的融洽

護(hù)理人員規(guī)范自身的護(hù)士禮儀，在一定程度上可以有效的保障醫(yī)護(hù)與患者之間的關(guān)系融洽醫(yī)患關(guān)系決定著醫(yī)院護(hù)理工作開展的順利程度，如果沒有融洽的醫(yī)患關(guān)系，往往會(huì)導(dǎo)致護(hù)理工作開展過程受阻，導(dǎo)致患者在治療護(hù)理過程當(dāng)中有著較大的抗拒心理，進(jìn)而影響到患者的康復(fù)。良好的護(hù)士禮儀可以更好的拉近與患者之間的關(guān)系，通過簡單的行為舉止贏得患者的尊重。良好的護(hù)士禮儀可以讓患者感受到護(hù)理人員的專業(yè)程度以及專業(yè)素養(yǎng)，進(jìn)而給予護(hù)理人員足夠的自信，在開展后續(xù)的護(hù)理工作過程當(dāng)中，可以保證患者更加聽從于護(hù)理人員的專業(yè)指導(dǎo)，進(jìn)而保證醫(yī)患關(guān)系和諧，實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步。護(hù)理人員可以從患者病例上學(xué)到更多的相關(guān)疾病的知識(shí)，豐富自己的護(hù)理經(jīng)驗(yàn)，而患者可以從護(hù)理人員這得到足夠的尊重以及關(guān)心，有效的幫助自我的身體康復(fù)，得到更高的護(hù)理滿意度[5]。

3 結(jié)束語

優(yōu)秀的護(hù)理禮儀不僅僅可以提高護(hù)理工作人員的工作質(zhì)量，甚至還可以提高醫(yī)院的護(hù)理質(zhì)量。在遵守護(hù)士職業(yè)道德規(guī)范的前提下，高質(zhì)量的護(hù)理利益可以給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)收入以及社會(huì)效益。護(hù)理人員需要在日常生活中不斷的學(xué)習(xí)，提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)，有效的保證自身的護(hù)理質(zhì)量，為醫(yī)院的前進(jìn)發(fā)展奉獻(xiàn)出自己的一份力量。

參考文獻(xiàn)：

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