“票務(wù)管理”課程“德技并修”的改革與實(shí)踐研究

軒宏偉

(天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院，天津 300240)

2016年在全國高校思想政治工作會議上，習(xí)近平總書記明確強(qiáng)調(diào)，要堅(jiān)持把立德樹人作為中心環(huán)節(jié)，把思想政治工作貫穿教育教學(xué)全過程，實(shí)現(xiàn)全員育人、全程育人、全方位育人，這是進(jìn)入中國特色社會主義新時代的高等職業(yè)院校人才培養(yǎng)的根本指針。目前，思想政治理論課程是大多數(shù)高職院校德育工作的主要形式，這種講授理論知識點(diǎn)教育模式，方法上無法實(shí)現(xiàn)德育與學(xué)生實(shí)際專業(yè)和情況的緊密結(jié)合?！傲⒌聵淙恕苯逃灸康牡膶?shí)現(xiàn)，必須形成強(qiáng)大的教育合力，把道德教育元素與每門課程融合在一起，充分發(fā)揮教師的育人作用，才能真正使學(xué)生成為德技并修、全面發(fā)展的人才，全面滿足學(xué)生成長發(fā)展的需要。作為高職院校城市軌道交通運(yùn)營管理專業(yè)的核心課程之一“票務(wù)管理”蘊(yùn)含著比較豐富的德育元素，本文以票務(wù)管理課程為例，對“德技并修”為目標(biāo)的課程改革進(jìn)行了探索，以積累課程思政改革經(jīng)驗(yàn)，為高職教育課程思政提供借鑒。

一、票務(wù)管理課程“德技并修”改革的必要性

“票務(wù)管理”作為專業(yè)核心課程，在以往的教學(xué)實(shí)踐中往往注重培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)際動手能力、提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，具有崗位職責(zé)針對性強(qiáng)、知識結(jié)構(gòu)完整等特點(diǎn)。但是教學(xué)過程中幾乎不會明確涉及黨的理論、路線、方針政策以及社會主義核心價值體系、中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化等內(nèi)容。由于培養(yǎng)目標(biāo)比較明確，教學(xué)方法的選用往往過于簡單，這就導(dǎo)致了教學(xué)過程缺乏對學(xué)生的吸引力，學(xué)生參與課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)的積極性不高，影響了實(shí)際教學(xué)效果，不僅無法按計(jì)劃提升學(xué)生的專業(yè)素養(yǎng)，也無法提高學(xué)生的基本素質(zhì)。“德技并修”的改革方向，將德育元素與專業(yè)技能相結(jié)合，能夠豐富票務(wù)管理教學(xué)內(nèi)容，改變教學(xué)方法，最終提高課堂教學(xué)質(zhì)量，對“票務(wù)管理”基于“德技并修”的改革具有重要的現(xiàn)實(shí)意義?！捌眲?wù)管理”“德技并修”改革的方向是將知識傳授、技能培養(yǎng)的過程與堅(jiān)定的共產(chǎn)主義理想信念、正確的世界觀人生觀價值觀培養(yǎng)結(jié)合起來，使高等職業(yè)教育的專業(yè)課堂具有鮮亮的中國特色社會主義底色，幫助學(xué)生在“成人”的基礎(chǔ)上“成才”實(shí)現(xiàn)“立德樹人”的教育目的。

二、“票務(wù)管理”“德技并修”改革的方式

(一)課程標(biāo)準(zhǔn)融入德育元素

課程標(biāo)準(zhǔn)作為課程的教學(xué)指導(dǎo)文件，用以規(guī)定課程的性質(zhì)、目標(biāo)、內(nèi)容和實(shí)施建議，是教師教學(xué)活動的主要依據(jù)，也是學(xué)生學(xué)業(yè)成績評價、教師教學(xué)質(zhì)量衡量的重要參照標(biāo)準(zhǔn)?！捌眲?wù)管理”“德技并修”改革的切入點(diǎn)之一是在傳統(tǒng)只重專業(yè)技能培養(yǎng)的課程標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，挖掘與課程內(nèi)容相關(guān)的德育元素，與專業(yè)知識點(diǎn)有機(jī)地結(jié)合在一起，形成新的能夠體現(xiàn)“德技并修”的教學(xué)設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)知識傳授、技能提升與道德素養(yǎng)提高同步的教學(xué)目標(biāo)，培養(yǎng)適應(yīng)新時代發(fā)展要求，具備較高專業(yè)技能、較高道德素養(yǎng)的高質(zhì)量軌道交通運(yùn)營人才。票務(wù)管理課程的德育教學(xué)要點(diǎn)下表1所示。

表1 課程教學(xué)內(nèi)容與德育教學(xué)要點(diǎn)

(二)課程內(nèi)容與德育融合

票務(wù)管理課程教學(xué)共分為八個模塊進(jìn)行教學(xué)，在每個模塊中篩選出重要的知識點(diǎn)、技能點(diǎn)，結(jié)合相應(yīng)的德育元素進(jìn)行教學(xué)，形成協(xié)同效應(yīng)。如表2所示。

表2 課程教學(xué)內(nèi)容與德育教學(xué)要點(diǎn)

(三)教學(xué)過程中與德育融合

1.理論教學(xué)融入德育教育。理論教學(xué)融入德育教育，首要的是師生改變理念。作為職業(yè)教育的學(xué)生與教師，往往對于“育人”的感受不夠清晰明確?！暗录疾⑿蕖钡奶岢觯康氖菍ⅰ半[性化”甚至被遮蔽的職業(yè)教育“育人”功能凸顯出來，擺在重要位置。實(shí)施“德技并修”是高職高專人才培養(yǎng)目標(biāo)的需要，也是應(yīng)用技能型人才培養(yǎng)的需要。能夠與票務(wù)管理課程教學(xué)內(nèi)容相關(guān)聯(lián)的德育元素相對豐富，比如愛國精神、工匠精神、社會責(zé)任感、職業(yè)道德等等，將這些元素以生動的案例為載體、講故事的形式穿插于專業(yè)知識的教學(xué)過程中，對于提高學(xué)生學(xué)習(xí)專業(yè)的興趣，豐盈學(xué)生的精神世界，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。

2.實(shí)訓(xùn)教學(xué)融入德育教育。實(shí)訓(xùn)教學(xué)作為職業(yè)教育的組成部分，承擔(dān)著培養(yǎng)學(xué)生動手能力、錘煉學(xué)生專業(yè)技能的重任，此外，也擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞、精益求精、團(tuán)結(jié)協(xié)作甚至重視安全、保護(hù)環(huán)境等精神的任務(wù)，是育人的重要途徑。例如，實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目“售票作業(yè)”，通過對窗口售票的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)“為人民服務(wù)”的意識、“服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會”的職業(yè)道德，進(jìn)而提高參與“構(gòu)建和諧社會”的意識與能力，實(shí)現(xiàn)德育要點(diǎn)與實(shí)訓(xùn)教學(xué)流程的有機(jī)結(jié)合。

(四)建立德育優(yōu)秀案例庫

適合專業(yè)課程運(yùn)用的德育優(yōu)秀案例庫必須與職業(yè)崗位相結(jié)合、與學(xué)生的生活實(shí)際相聯(lián)系。與職業(yè)崗位聯(lián)系的案例能夠與學(xué)生自己的職業(yè)生涯規(guī)劃契合，對學(xué)生有吸引力；與學(xué)生生活實(shí)際相聯(lián)系的案例能夠喚起學(xué)生的內(nèi)心共鳴，只有能夠喚起學(xué)生積極情感反應(yīng)的案例，才能實(shí)現(xiàn)間接經(jīng)驗(yàn)與學(xué)生思想的擁抱或者碰撞，也才能取得“德技并修”的實(shí)際效果。通過與軌道交通企業(yè)溝通、對往屆畢業(yè)生調(diào)研構(gòu)建優(yōu)秀案例庫，并通過系統(tǒng)調(diào)研持續(xù)更新。

三、課程教學(xué)實(shí)踐效果

(一)教學(xué)評估

通過改革，票務(wù)管理課程學(xué)生評價綜合得分較高，充分體現(xiàn)了學(xué)生認(rèn)可課程的教學(xué)效果，課程的教學(xué)改革和實(shí)踐是成功的。專業(yè)課與德育內(nèi)容的有機(jī)結(jié)合，內(nèi)容設(shè)計(jì)更加豐富有趣，學(xué)生課前認(rèn)真查閱相關(guān)資料，課中積極參與討論，課下對感興趣問題開展師生、生生探討。學(xué)生對票務(wù)管理課程融入德育教育的方式很滿意，在專業(yè)課教學(xué)中正確的價值觀引領(lǐng)、崇高的理想信念塑造，可以充分發(fā)揮其育人價值。

(二)后期評估

票務(wù)管理課程是一門與緊密結(jié)合現(xiàn)場實(shí)際應(yīng)用的專業(yè)課程，課程結(jié)束后學(xué)生反映更能說明課程的改革效果。大三下學(xué)期的頂崗實(shí)習(xí)，對本課程中售、檢票作業(yè)，票務(wù)終端設(shè)備的操作及故障處理、車票管理等方面內(nèi)容的要求，學(xué)生能迅速回顧起相關(guān)知識技能；學(xué)生畢業(yè)到軌道交通企業(yè)后，上手快，對企業(yè)忠誠度高、減少了人才流失，為企業(yè)輸送了大批“德技并修”的高素質(zhì)技能人才。

四、結(jié)束語

學(xué)校教育立德樹人的根本任務(wù)必然通過教學(xué)實(shí)現(xiàn)，每一門課程的教學(xué)都應(yīng)該設(shè)計(jì)情感、態(tài)度、價值觀的教學(xué)目標(biāo)也即是德育目標(biāo)。軌道交通作為越來越不可替代的城市交通方式，對于人才要求越來越高。高等職業(yè)教育要承擔(dān)起培養(yǎng)“德技并修”城市軌道交通人才的重任，必須對每一門課程進(jìn)行改革，明確引入德育元素，并堅(jiān)定貫穿整個教學(xué)過程。票務(wù)管理課程通過課堂教學(xué)、實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)、考核評價等環(huán)節(jié)加入德育元素的嘗試，改善了課堂教學(xué)的質(zhì)量，能夠更好的激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，對軌道交通企業(yè)職工的入職培訓(xùn)和崗位提升培訓(xùn)也有重要的借鑒意義。