新媒體時(shí)代對(duì)后真相的反思與啟示

摘要：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與社會(huì)化媒體的發(fā)展，以個(gè)人為傳播節(jié)點(diǎn)的傳播模式越來越受到人們的青睞，受眾在享有充分流動(dòng)性以及自我配置的能力和自由的同時(shí)，往往會(huì)更偏向于情緒化表達(dá)，情感掩蓋事實(shí)，帶來后真相，從而造成回聲室效應(yīng)、信任異化以及群體極化等一系列問題。在這樣的輿論生態(tài)中，就更需要媒介工作者、大眾與政府部門攜手，肅清新聞輿論風(fēng)氣，打造一個(gè)健康有序的輿論環(huán)境。

關(guān)鍵詞：后真相；社會(huì)化媒體；情緒化表達(dá)；媒介素養(yǎng)

中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2020）20-0072-02

后真相（Post-Truth）一詞早在1992年美國《國家雜志》對(duì)海灣戰(zhàn)爭的報(bào)道中就已經(jīng)被使用，由美國作家拉爾夫·凱伊斯提出，并于2016年被《牛津詞典》選為年度熱詞之一。在后真相時(shí)代，真相與事實(shí)已經(jīng)不再重要，取而代之的是不斷滋生的情緒因素，它們比事實(shí)真相更能吸引民眾、影響民意。隨著社交化媒體的不斷發(fā)展，主觀臆測高于客觀事實(shí)，情感表達(dá)大于陳述真相，我們已經(jīng)在不自覺中進(jìn)入后真相時(shí)代。一個(gè)個(gè)事件從輿論高潮到報(bào)道失焦再到澄清事實(shí)，無不提醒、警示著我們。在后真相這樣一個(gè)不健康、畸形的輿論生態(tài)中，我們正面臨種種困境。

一、后真相時(shí)代的成因

（一）受眾獲知真相的難度更大

傳播媒介技術(shù)的飛速發(fā)展打破了傳播的時(shí)空限制，人們可以隨時(shí)隨地通過新聞媒體獲取世界各地的新聞信息。然而虛假新聞、反轉(zhuǎn)新聞的頻發(fā)，使公眾無法通過媒介辨別新聞信息的真實(shí)性，受眾對(duì)虛假信息大量發(fā)表自己的意見與見解，造成謠言迅速擴(kuò)散，從而帶來后真相。新冠肺炎疫情的暴發(fā)使人們陷入恐慌，謠言滋生并快速蔓延，“新冠病毒傳染性比SARS弱”“雙黃連口服液可抑制新冠肺炎”等謠言被人們快速傳播，大部分人信以為真，殊不知省略了前提和背景條件的所謂真相并不是真相。

（二）社會(huì)化媒體傳播機(jī)制

如今后真相的蔓延，與社會(huì)化媒體的傳播機(jī)制不無關(guān)系。社會(huì)化媒體是以個(gè)人為傳播節(jié)點(diǎn)、以社交網(wǎng)絡(luò)為傳播渠道的傳播媒體[1]。無論是基于強(qiáng)關(guān)系還是弱關(guān)系，這種以個(gè)體為傳播節(jié)點(diǎn)的傳播機(jī)制都會(huì)使受眾在社會(huì)化媒體平臺(tái)上更傾向于情感表達(dá)，相比事實(shí)真相，這種夾雜個(gè)人情感的表達(dá)更容易引起注意，也更容易得到傳播，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)斐扇后w極化等后果。當(dāng)太多的情緒、意見滲透到對(duì)事實(shí)的陳述中時(shí)，便會(huì)模糊二者之間的界限，甚至出現(xiàn)情緒凌駕于事實(shí)之上的情況。與此同時(shí)，許多社交媒體利用人工智能與算法渠道為用戶提供個(gè)性化服務(wù)，用戶只接收自己感興趣的內(nèi)容，久而久之便會(huì)陷入社交媒體打造出的信息孤島，形成“信息繭房”，逐漸失去對(duì)環(huán)境和事件的完整判斷，認(rèn)知的失衡會(huì)使后真相的情況更加嚴(yán)重。

（三）Web2.0時(shí)代受眾角色的轉(zhuǎn)換

伴隨著PGC（Professional Generated Content，專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容）+UGC（User Generated Content，用戶生成內(nèi)容）模式的不斷發(fā)展與融合，受眾不再單純被動(dòng)地接收信息，而是在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中游走流動(dòng)，逐漸成為一個(gè)“超級(jí)個(gè)體”。受眾在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)中具有充分的流動(dòng)性，可以隨時(shí)切換其多元的身份，自由游走在海量的信息中。在事件和情緒的引導(dǎo)下，受眾享受著在不同群體間游走的快感與轉(zhuǎn)瞬即逝的聚合離散，追求對(duì)信息和情緒的滿足，從而產(chǎn)生更多的情緒化表達(dá)。除此之外，受眾在信息消費(fèi)過程中，不僅是擁有自門戶的產(chǎn)銷者，也充當(dāng)互釋人的角色。個(gè)人看到的更多是“信息挑選+態(tài)度表達(dá)”后的組合，受眾不僅在選擇信息，也在影響他人對(duì)信息的選擇，不僅表達(dá)態(tài)度，也在影響他人的態(tài)度表達(dá)，從而形成一種互相詮釋的信息氛圍。個(gè)人的意見與認(rèn)知受到他人的強(qiáng)烈影響，而情緒化表達(dá)更容易得到傳播，使后真相逐漸孕育、最終形成。

（四）受眾缺乏媒介素養(yǎng)與媒介倫理

由于人口基數(shù)巨大，我國網(wǎng)民也有龐大的規(guī)模，中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心第45次調(diào)查研究顯示，截至2020年3月，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)9.04億，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)8.97億[2]。在這龐大的數(shù)字背后，網(wǎng)民的個(gè)人素養(yǎng)、知識(shí)水平、生活環(huán)境等不同，造就了不同的價(jià)值觀念，一些網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的新聞信息缺乏獨(dú)立思考和判斷的能力，在情緒的煽動(dòng)下，往往缺乏理性，帶著強(qiáng)烈的主觀和情感色彩進(jìn)行評(píng)價(jià)和傳播。這也是受眾缺乏媒介素養(yǎng)與媒介倫理的重要體現(xiàn)。與此同時(shí)，由于受到知識(shí)溝與數(shù)字鴻溝的影響，受眾接受信息的能力與使用媒介的能力分化，造成一部分受眾的媒介素質(zhì)、媒介倫理與其傳播能力的沖突，成為造成后真相的一個(gè)重要因素。

二、后真相時(shí)代帶來的問題

（一）回聲室效應(yīng)

后真相時(shí)代的人們情緒先行，在感性的驅(qū)使下發(fā)表情緒化言論，而社交化媒體在一定程度上會(huì)加強(qiáng)人群的分化。人們基于自身立場與態(tài)度，對(duì)信息來源與信息內(nèi)容進(jìn)行篩選，從而使大眾傳播漸漸縮小范圍，立場態(tài)度、情緒觀點(diǎn)類似的意見逐漸聚集，人們固守在這樣的圈子里，與其他圈子隔絕甚至對(duì)立，從而形成回聲室效應(yīng)。同時(shí)，“輿論領(lǐng)袖”的意見表達(dá)在一定程度上也會(huì)引導(dǎo)并影響受眾的意見與情緒表達(dá)。

（二）信任異化

后真相背景下，個(gè)別媒體的選擇性報(bào)道掩蓋了真相的全貌，受眾的情緒化表達(dá)更是“火上澆油”，兩者一起搭建了滋生謠言的溫床[3]。在后真相時(shí)代，情緒表達(dá)、感性判斷的模式顛覆了以往根據(jù)客觀、理性、事實(shí)進(jìn)行表達(dá)的傳統(tǒng)模式。虛假新聞泛濫、新聞輿論反轉(zhuǎn)無度、社會(huì)共識(shí)難以形成等共同構(gòu)成了后真相時(shí)代的特征。在許多反轉(zhuǎn)新聞中，人們更愿意相信謠言，這并不代表真相不值得被相信，而是官方一次又一次地澄清、辟謠，逐漸使受眾產(chǎn)生一種強(qiáng)烈的不信任感，從而產(chǎn)生信任危機(jī)，帶來信任異化。

（三）群體極化

公眾情緒并不是簡單地做加減法，而是一種在復(fù)雜的社會(huì)環(huán)境與社會(huì)結(jié)構(gòu)中逐漸形成的產(chǎn)物。社交化媒體既是人們獲取信息的平臺(tái)，也是人們表達(dá)情感并形成社群、找到歸屬感的平臺(tái)，正如“沉默的螺旋”表述的，許多人為了避免被孤立，或許會(huì)放棄自己的立場而向群體靠攏，一種聲音逐漸占據(jù)主流與上風(fēng)，不斷重復(fù)的觀念使公眾信以為真，群體討論使態(tài)度傾向更加極端，從而帶來群體極化。與此同時(shí)，由于社會(huì)中仍然存在貧富差距、技術(shù)發(fā)展等因素帶來的知識(shí)溝與數(shù)字鴻溝，不同受眾對(duì)事件會(huì)有不同的認(rèn)識(shí)和解讀，如果部分受眾在社會(huì)轉(zhuǎn)型時(shí)期產(chǎn)生了負(fù)面情緒，當(dāng)這種情感記憶被一個(gè)突發(fā)事件喚起時(shí)，大規(guī)模的群體性不滿和怨恨性情感就會(huì)在特定地域甚至跨區(qū)域迅速蔓延，形成對(duì)事件的怨恨性解釋[4]。

三、啟示與對(duì)策

（一）新聞媒體要當(dāng)好把關(guān)人，重塑公信力

后真相時(shí)代是事實(shí)和真相缺位的時(shí)代。雖然網(wǎng)絡(luò)在一定程度上削弱了傳統(tǒng)媒體時(shí)代的把關(guān)機(jī)制，但在網(wǎng)絡(luò)語境中，把關(guān)仍然至關(guān)重要。信息開放并不意味著混亂無序，在人工智能、算法不斷發(fā)展以及用戶能動(dòng)性不斷提高的時(shí)代，新聞媒體要強(qiáng)化把關(guān)人意識(shí)，堅(jiān)守新聞?wù)鎸?shí)性、客觀性。面對(duì)把關(guān)主體逐漸多元化的現(xiàn)狀，新聞媒體需堅(jiān)守其中心地位，對(duì)信息的收集、生產(chǎn)、發(fā)布、擴(kuò)散以及循環(huán)等環(huán)節(jié)層層把關(guān)，打造良好的新聞傳播秩序，避免后真相出現(xiàn)。

（二）媒介工作者要堅(jiān)守新聞專業(yè)主義

媒體傳播環(huán)境日益復(fù)雜，在新媒體的支持下人人都可以成為傳播者，但是新聞專業(yè)主義仍是需要堅(jiān)守的原則。2019年，在震驚中外的“英國集裝箱案”中，西方媒體罔顧真相，惡意煽動(dòng)輿論，甚至對(duì)中國進(jìn)行污名化，嚴(yán)重背離了新聞專業(yè)主義的要求。媒介工作者應(yīng)將客觀、公正、平衡等原則貫徹新聞工作始末，堅(jiān)持追求真相。在環(huán)境壓力和利益誘惑下，切不可為了利益而放棄對(duì)新聞基本原則的堅(jiān)持，要不斷提升專業(yè)能力、辨識(shí)能力，合理運(yùn)用數(shù)據(jù)和機(jī)器等輔助手段，更好地判斷與解讀事物。除此之外，新聞專業(yè)主義還要求媒介工作者堅(jiān)持新聞傳播倫理，在報(bào)道中既要體現(xiàn)人文關(guān)懷，也要尊重隱私。

（三）提高受眾媒介素養(yǎng)

作為大眾傳播中的一員，每個(gè)人都有維護(hù)媒介生態(tài)與秩序的責(zé)任，面對(duì)紛繁復(fù)雜的傳播環(huán)境以及讓人眼花繚亂的新聞信息，不可對(duì)所有信息都不加思考地接收、相信并傳播。受眾要增強(qiáng)分辨意識(shí)，樹立批判思維，不被過多情緒干擾，多方位、全面地思考問題。除此之外，國家和社會(huì)要盡力縮小數(shù)字鴻溝，通過完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，提高不同地區(qū)、不同文化程度的受眾使用媒介產(chǎn)品的能力。國家的傳播實(shí)力不僅僅取決于媒體的實(shí)力，也取決于國民的媒介素養(yǎng)，因此提高受眾的媒介素養(yǎng)也成為了增強(qiáng)國家軟實(shí)力的關(guān)鍵一環(huán)。

（四）強(qiáng)化監(jiān)督審核，肅清網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣

有關(guān)部門要強(qiáng)化監(jiān)督審核。一方面通過量化權(quán)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化有關(guān)平臺(tái)或個(gè)人的責(zé)任意識(shí)，提高違法違規(guī)的成本，警示相關(guān)平臺(tái)與大眾。不僅要加強(qiáng)平臺(tái)機(jī)構(gòu)的自我約束，也要通過健全媒體管理制度，加強(qiáng)對(duì)傳統(tǒng)媒體與自媒體的管理。另一方面，要建立健全有效的輿論監(jiān)督渠道，發(fā)揮受眾的能動(dòng)作用，對(duì)行業(yè)內(nèi)的違規(guī)行為與違法行為進(jìn)行監(jiān)督，廣泛聽取受眾意見，肅清網(wǎng)絡(luò)風(fēng)氣。

四、結(jié)語

李普曼曾經(jīng)說過：“多數(shù)情況下我們不是先理解后定義，而是先定義后理解?！痹谑鼙姷恼J(rèn)知世界里，我們無法準(zhǔn)確定義情感和真相到底哪個(gè)更重要，但是在后真相時(shí)代下，我們?nèi)孕璺此?，在情緒與感性的表達(dá)與掩蓋下，真相并沒有消失，而是我們?cè)趯ふ艺嫦鄷r(shí)用錯(cuò)了方法、出現(xiàn)了漏洞。正是在這樣的時(shí)代，我們才更應(yīng)該高舉真相的旗幟，維護(hù)新聞的權(quán)威性和公信力，即使真相難以追尋，它也應(yīng)該成為每一個(gè)新聞人追尋的紅日。

參考文獻(xiàn)：

[1] 彭蘭.更好的新聞業(yè)，還是更壞的新聞業(yè)？——人工智能時(shí)代傳媒業(yè)的新挑戰(zhàn)[J].中國出版，2017（24）：3-8.

[2] 我國最新網(wǎng)民數(shù)量公布：互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)65.5% 手機(jī)上網(wǎng)達(dá)99.3%[EB/OL].快科技，https：//news. mydrivers.com/1/685/685979.htm，2020-04-28.

[3] 王燁文.“后真相”現(xiàn)象產(chǎn)生的原因及應(yīng)對(duì)策略[J].中國報(bào)業(yè)，2020（08）：62-63.

[4] 孫靜.群體性事件的情感認(rèn)知機(jī)制分析[J].創(chuàng)新，2013，7（02）：93-98.

作者簡介：張苗鈺（1999—），女，甘肅蘭州人，本科在讀，研究方向：傳播學(xué)。