網(wǎng)格化管理在高職學(xué)生管理中的運(yùn)用

邵師齊

摘? ?要： 高職院校的學(xué)生管理水平對(duì)高職人才質(zhì)量起著至關(guān)重要的作用，如何科學(xué)有效實(shí)現(xiàn)高職學(xué)生的管理，是每一個(gè)高職學(xué)工人需要思考的問題。本文以湖北科技職業(yè)學(xué)院2018級(jí)電商3班為例，將網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用到班級(jí)管理中，對(duì)高職班級(jí)質(zhì)量提高做出貢獻(xiàn)。

關(guān)鍵詞： 高職學(xué)生;網(wǎng)格化管理;管理模式

網(wǎng)格化管理就是將管理對(duì)象按照一定的標(biāo)準(zhǔn)劃分成若干網(wǎng)格單元，利用現(xiàn)代信息技術(shù)和各網(wǎng)格單元間的協(xié)調(diào)機(jī)制，使各個(gè)網(wǎng)格單元之間能有效地進(jìn)行信息交流，透明地共享組織資源，以整合組織資源、提高管理效率的現(xiàn)代化管理思想。通過上述網(wǎng)格化管理概念可知，網(wǎng)格管理具有高效性、共享性、層次性、科學(xué)性等特征。網(wǎng)格化管理在當(dāng)今城市中運(yùn)用已經(jīng)取得了顯著的成效，社區(qū)的網(wǎng)格化、網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員為城市的發(fā)展發(fā)揮了作用。將網(wǎng)格化管理的理念運(yùn)用到高校班級(jí)管理中，改變以往自上而下金字塔模式的班級(jí)管理結(jié)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)班級(jí)網(wǎng)格化管理，有利于班級(jí)良性運(yùn)行和質(zhì)量提高。

一、構(gòu)建高職班級(jí)網(wǎng)格化管理的意義

（一）有利于進(jìn)一步深化學(xué)生自我管理。

加強(qiáng)學(xué)生自我管理已不是一個(gè)新鮮概念，近幾年關(guān)于高校學(xué)生自主管理研究亦很多，但是在高職院校中，學(xué)生管理實(shí)際仍然呈現(xiàn)自上而下的高校主導(dǎo)模式。學(xué)生如何有效參與校園、班級(jí)管理，參與的范圍等缺乏有效的技術(shù)指導(dǎo)，亟待尋求一種現(xiàn)行有效的管理模式。通過網(wǎng)格化管理模式，將班級(jí)成員網(wǎng)格化，先尋求單個(gè)網(wǎng)格的質(zhì)量提高，進(jìn)一步提高整個(gè)班級(jí)質(zhì)量。每個(gè)網(wǎng)格好似一個(gè)部落群，每個(gè)網(wǎng)格員管理好自己的成員，推進(jìn)每個(gè)部落群的發(fā)展，每個(gè)部落群發(fā)展好了，整個(gè)班級(jí)發(fā)展亦會(huì)呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。

（二）有利于提高班級(jí)管理效率，減輕輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)。

在傳統(tǒng)高職班級(jí)管理模式中，班級(jí)管理更多依靠的是輔導(dǎo)員+班長(zhǎng)、團(tuán)支書的模式，輔導(dǎo)員是學(xué)校各個(gè)管理部門鏈接學(xué)生的通道，但凡涉及學(xué)生的事務(wù)都離不開輔導(dǎo)員的參與，輔導(dǎo)員的工作壓力非常大。而從輔導(dǎo)員處分流下來的工作任務(wù)實(shí)際上僅靠班長(zhǎng)、團(tuán)支書是難以消化的，雖然大多數(shù)班長(zhǎng)團(tuán)支書都能將工作任務(wù)通知到位，但是落實(shí)程度卻參差不齊，完全取決于班長(zhǎng)、團(tuán)支書的個(gè)人工作能力。一些高職班級(jí)呈現(xiàn)出班長(zhǎng)團(tuán)支書優(yōu)秀，班級(jí)就優(yōu)秀，班長(zhǎng)團(tuán)支書能力差，班級(jí)就差的情況。網(wǎng)格化管理模式則改變了這種一人能力決定整個(gè)班級(jí)質(zhì)量的現(xiàn)象，每個(gè)班級(jí)成員都能為班級(jí)出力，影響班級(jí)的發(fā)展。班級(jí)管理由班級(jí)網(wǎng)格員共同參與，將工作任務(wù)分解，由每個(gè)網(wǎng)格分工完成，有利于提高班級(jí)管理效率，減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)。

（三）有利于加強(qiáng)班級(jí)成員交流，提高班級(jí)凝聚力。

網(wǎng)格化管理的最顯著特征是加強(qiáng)每個(gè)網(wǎng)格成員的內(nèi)部聯(lián)系。在傳統(tǒng)的班級(jí)管理中，班級(jí)成員的人際交往范圍大多以寢室為單位，網(wǎng)格化管理模式打亂寢室的界限，將班級(jí)成員分配到不同的網(wǎng)格，通過共同完成班級(jí)任務(wù)，參與網(wǎng)格活動(dòng)，加深成員之間的了解，增進(jìn)友誼。并且隔一段時(shí)間重新組合網(wǎng)格，大家又可以認(rèn)識(shí)新的成員，通過不停輪換建網(wǎng)的方式，拓寬班級(jí)成員的社交范圍，增強(qiáng)每一個(gè)網(wǎng)格的凝聚力，最終整個(gè)班級(jí)的凝聚力隨之增強(qiáng)。

二、班級(jí)現(xiàn)狀

湖北科技職業(yè)學(xué)院2018級(jí)電子商務(wù)3班，共計(jì)學(xué)生36人，其中男生12人，女生24人。班級(jí)設(shè)置班委8人，其中班長(zhǎng)團(tuán)支書各一名，班級(jí)學(xué)生分布在6間宿舍，男生2間，女生4間。為了更好地了解班級(jí)的發(fā)展現(xiàn)狀，筆者采用調(diào)查問卷的方式對(duì)班級(jí)進(jìn)行調(diào)研，本次共發(fā)放問卷36份，回收36份，其中有效問卷35份。問卷內(nèi)容涵蓋班級(jí)凝聚力、班委工作、班級(jí)成員對(duì)班級(jí)事務(wù)參與度等方面?，F(xiàn)就主要問題摘錄分析如下：

1.你認(rèn)為班級(jí)最需要強(qiáng)化的是什么精神？

由數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)班級(jí)成員認(rèn)為班級(jí)需要強(qiáng)化的是團(tuán)隊(duì)意識(shí)，班級(jí)凝聚力需要強(qiáng)化。

2.你認(rèn)為班級(jí)氛圍如何？

由數(shù)據(jù)可知，班級(jí)成員對(duì)班級(jí)氛圍滿意度不高，表示滿意的比例不到半數(shù)，影響大家對(duì)班級(jí)的認(rèn)可度和對(duì)班級(jí)事務(wù)的參與度。

3.你最認(rèn)同的組織？

由數(shù)據(jù)可知，大多數(shù)同學(xué)的班級(jí)歸屬感不強(qiáng)，僅有36.1%的同學(xué)在最認(rèn)可的組織中選擇自己的班級(jí)。

4.班級(jí)干部發(fā)揮作用的程度？

由數(shù)據(jù)可知，班級(jí)成員對(duì)班委的作用還是比較認(rèn)可的，尤其是班長(zhǎng)團(tuán)支書的作用。但是從另一個(gè)側(cè)面反映出班委職責(zé)分工仍存在不合理之處，工作任務(wù)大多由班長(zhǎng)團(tuán)支書完成。

5.班委職責(zé)分工是否明確？

由數(shù)據(jù)可知，近半數(shù)同學(xué)認(rèn)為班委分工不夠明確，因此出現(xiàn)工作相互推諉或者不作為的現(xiàn)象，影響班級(jí)的凝聚力。

6.你是否愿意參加班級(jí)決策？

由數(shù)據(jù)可知，大部分同學(xué)是具有集體榮譽(yù)感的，認(rèn)為自己是集體的一分子，愿意參加班級(jí)決策。

7.你是否愿意主動(dòng)參加班級(jí)活動(dòng)？

由數(shù)據(jù)可知，70%的同學(xué)不愿意主動(dòng)參加班級(jí)活動(dòng)，除非老師硬性要求。

綜上所述，通過調(diào)查問卷數(shù)據(jù)分析可知，目前班級(jí)存在如下問題：

（一）班級(jí)凝聚力下降。

班級(jí)是高職院校的基本細(xì)胞，一個(gè)充滿活力熱情的班集體無論對(duì)高職學(xué)生個(gè)人發(fā)展還是高職院校整體質(zhì)量的提高都起著至關(guān)重要的作用，然后隨著年級(jí)的升高，初入校的激情逐漸褪去，班級(jí)成員對(duì)班級(jí)集體活動(dòng)的熱度下降，集體歸屬感減弱，影響整個(gè)班級(jí)凝聚力。

（二）班委分工不明、配合度降低。

班長(zhǎng)團(tuán)支書從輔導(dǎo)員處接到工作任務(wù)后，沒能實(shí)現(xiàn)合理的二次分配，無法調(diào)動(dòng)班委的積極性，導(dǎo)致工作任務(wù)全部壓在自己身上，其他班委卻無事可做或者有事不做。久而久之，影響班委工作積極性，不利于班級(jí)整體發(fā)展。

（三）班級(jí)成員參與班級(jí)活動(dòng)積極性減弱。

隨著年級(jí)的升高，除非學(xué)校硬性要求參與班級(jí)活動(dòng)，大多數(shù)同學(xué)不會(huì)主動(dòng)參加集體活動(dòng)，造成百分之二十的同學(xué)參加百分之八十的活動(dòng)現(xiàn)象。原因主要在于當(dāng)今高職學(xué)生多為“00后”，是伴隨著網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的一代，比起參加集體活動(dòng)，手機(jī)、電腦更具有吸引力，導(dǎo)致寧可在寢室抱著手機(jī)聊QQ、微信，也不愿意與人直接打交道。

三、網(wǎng)格化管理模式在班級(jí)的運(yùn)用

通過將網(wǎng)格化管理模式運(yùn)用到班級(jí)管理中，實(shí)現(xiàn)班級(jí)科學(xué)有序管理，不僅能解決班級(jí)目前存在的問題，而且能加快班級(jí)整體運(yùn)轉(zhuǎn)速度，實(shí)現(xiàn)班級(jí)高效優(yōu)質(zhì)的發(fā)展，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

（一）分層建網(wǎng)，建立網(wǎng)格化管理格局。

建立輔導(dǎo)員——班長(zhǎng)、團(tuán)支書——其他班委——班級(jí)成員的班級(jí)網(wǎng)格管理層次圖（見圖1），在班級(jí)中實(shí)行網(wǎng)格化管理，班長(zhǎng)團(tuán)支書對(duì)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，其他班委對(duì)班長(zhǎng)團(tuán)支書負(fù)責(zé)，各班委每人負(fù)責(zé)5名左右同學(xué)，形成小組。將班級(jí)網(wǎng)格化劃分，不僅實(shí)現(xiàn)了班委間的明確分工，而且讓每個(gè)同學(xué)都有人負(fù)責(zé)，有自己的小組，從而增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。小組建立后不是一成不變的，每個(gè)月會(huì)采用抽簽等方式隨機(jī)重新進(jìn)行小組分配，實(shí)現(xiàn)組員組長(zhǎng)流動(dòng)，打破寢室的界限，加強(qiáng)學(xué)生間的往來，擴(kuò)大交際圈，只有班級(jí)里每個(gè)成員彼此熟絡(luò)了，建立了深厚的友誼，才有利于增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

（二）明確職責(zé)，提高班委能力。

在整個(gè)班級(jí)網(wǎng)格化建設(shè)過程中，明晰每個(gè)班委的職責(zé)，例如，每一名班委需要熟悉掌握所負(fù)責(zé)的組員的相關(guān)信息，對(duì)自己組員負(fù)責(zé)，包括通知信息、督促上課、收集材料等，通過責(zé)任到人的機(jī)制可以確保每一位同學(xué)不會(huì)錯(cuò)過較為重要的消息，并且要求每個(gè)小組每周至少開展一次小組活動(dòng)，例如在圖書館看書，去自習(xí)室自習(xí)，進(jìn)行團(tuán)建等。并且每周都要開展一次小組經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，通過一段時(shí)間的運(yùn)行，增強(qiáng)了班委的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，切實(shí)提高了班委的工作能力。

（三）以點(diǎn)帶面，全面提高班級(jí)質(zhì)量。

通過班級(jí)網(wǎng)格化管理，讓每名班委都有事可做，充分鍛煉能力，從每個(gè)小組成員凝聚擴(kuò)散到整個(gè)班級(jí)的整體凝聚，全面提高班級(jí)質(zhì)量。在班級(jí)網(wǎng)格中，班委非一成不變，每月通過投票選舉的方式確定新的班委人選，進(jìn)行班級(jí)管理和服務(wù)，不僅可以增強(qiáng)班委的危機(jī)意識(shí)，還可以提高普通同學(xué)參與班級(jí)管理的熱情。每個(gè)班委可以帶領(lǐng)自己所在小組進(jìn)行班級(jí)主體活動(dòng)的策劃和組織，通過這樣的形式實(shí)現(xiàn)以點(diǎn)帶面，讓每一位同學(xué)都有表現(xiàn)自己的機(jī)會(huì)。

（四）利用自媒體軟件“輔導(dǎo)貓”進(jìn)行網(wǎng)格管理，確保班級(jí)安全。

為了保障學(xué)生安全，輔導(dǎo)員每日?qǐng)?jiān)持查寢，確保學(xué)生安全歸寢，沒有晚歸。輔助自媒體軟件“輔導(dǎo)貓”對(duì)學(xué)生進(jìn)行查寢簽到，軟件設(shè)置學(xué)生必須在寢室范圍內(nèi)，規(guī)定時(shí)間內(nèi)用手機(jī)攝像頭實(shí)時(shí)定位拍照方能成功簽到，有效保證學(xué)生的安全，精準(zhǔn)地判斷學(xué)生的位置和歸寢情況，一旦發(fā)現(xiàn)沒有按時(shí)簽到的同學(xué)，就及時(shí)聯(lián)系，掌握學(xué)生動(dòng)向，實(shí)現(xiàn)平安校園建設(shè)。利用“輔導(dǎo)貓”軟件簽到功能，掌握學(xué)生返校離校情況，例如，寒假回家，要求每名學(xué)生到校后和家人合拍照片上傳軟件后臺(tái)，輔導(dǎo)員即可核實(shí)學(xué)生是否安全到家，保障學(xué)生安全。尚未到家簽到的同學(xué)及時(shí)與家長(zhǎng)聯(lián)系，了解學(xué)生動(dòng)向。

（五）設(shè)置考核，完善班級(jí)激勵(lì)制度。

要最大限度發(fā)揮網(wǎng)格化管理模式的作用，必須完善班級(jí)的考核激勵(lì)制度。被選任上網(wǎng)格組長(zhǎng)的同學(xué)進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)加分、每周進(jìn)行小組活動(dòng)展示，每月評(píng)比優(yōu)秀網(wǎng)格小組。評(píng)定標(biāo)注由組織活動(dòng)的次數(shù)、活動(dòng)質(zhì)量、小組成員參與程度、每個(gè)小組成員的近期表現(xiàn)所決定。被評(píng)為優(yōu)秀的網(wǎng)格小組成員全員加綜合測(cè)評(píng)分，組長(zhǎng)雙倍加分并給予獎(jiǎng)勵(lì)。排名末尾的網(wǎng)格小組，由班長(zhǎng)團(tuán)支書進(jìn)行干預(yù)，帶領(lǐng)小組成員一起整改，兩次整改失敗的小組由輔導(dǎo)員介入，對(duì)小組成員進(jìn)行約談?wù)业皆?，不僅完善了班級(jí)激勵(lì)制度，還實(shí)現(xiàn)了班級(jí)成員的精準(zhǔn)管理。

（六）建立班級(jí)線上網(wǎng)格平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息分享。

充分利用“00后”學(xué)生喜愛網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)，建立班級(jí)線上網(wǎng)格平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下雙軌運(yùn)行。建立班會(huì)線上直播間，定期邀請(qǐng)優(yōu)秀的往屆畢業(yè)生與學(xué)生互動(dòng)交流，有條件的話，每個(gè)網(wǎng)格小組可設(shè)線上學(xué)長(zhǎng)班主任一名，實(shí)現(xiàn)朋輩指導(dǎo)。寒暑假的時(shí)候?qū)W生亦可通過線上網(wǎng)格平臺(tái)開展小組活動(dòng)，聯(lián)絡(luò)感情，例如利用騰訊會(huì)議、釘釘?shù)華PP開展主題班會(huì)。在此次新冠病毒疫情期間，班級(jí)利用KEEP軟件開展“宅家不宅心，我們一起鍛煉抗疫情”活動(dòng)，大家一起利用軟件打卡鍛煉，每天在班級(jí)群里曬圖分享運(yùn)動(dòng)成果，彼此鼓勵(lì)監(jiān)督，效果顯著，不僅提高了身體素質(zhì)，還增進(jìn)了班級(jí)成員間的友誼。

四、網(wǎng)絡(luò)化管理的效果

通過一段時(shí)間的網(wǎng)格化管理，班級(jí)以下方面改變明顯：首先，學(xué)風(fēng)變濃厚，班級(jí)網(wǎng)格管理采取的是小組連帶責(zé)任制度，小組成員有一個(gè)人遲到曠課或者上課玩手機(jī)，所有小組成員在晚點(diǎn)名時(shí)都要進(jìn)入“懲罰環(huán)節(jié)”，通過表演節(jié)目或者一起檢討等方式進(jìn)行反省。大家榮譽(yù)與共，都不愿意成為組里的害群之馬，彼此相互，促進(jìn)督促。其次，團(tuán)隊(duì)意識(shí)增強(qiáng)，每一次小組活動(dòng)都需要每個(gè)小組成員一起參與，進(jìn)行策劃，合作分工，極大地增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)意識(shí)。第三，班級(jí)成員能力增強(qiáng)，通過輪換網(wǎng)格組長(zhǎng)的制度，每個(gè)同學(xué)都有機(jī)會(huì)成為組長(zhǎng)，參與班級(jí)決策，組織活動(dòng)，個(gè)人能力得到提高，自信心增強(qiáng)。第四，減輕了輔導(dǎo)員工作負(fù)擔(dān)，通過網(wǎng)格化管理模式，學(xué)生們實(shí)現(xiàn)了自我管理，自己主動(dòng)參與班級(jí)事務(wù)，提高小組質(zhì)量，網(wǎng)格小組成員間相互鼓勵(lì)督促，不再需要輔導(dǎo)員硬性管理。最后，班級(jí)凝聚力增強(qiáng)，從最開始硬性要求每周開展一次小組活動(dòng)，后來大家主動(dòng)積極開展活動(dòng)，現(xiàn)在，學(xué)生已打破寢室小團(tuán)體活動(dòng)范圍，更加團(tuán)結(jié)，今后計(jì)劃打破班級(jí)界限，在專業(yè)范圍內(nèi)進(jìn)行分組，讓學(xué)生進(jìn)一步拓展交際圈，增強(qiáng)專業(yè)凝聚力。

高職學(xué)生班級(jí)的管理目標(biāo)不是“管”，而是“建”，通過有效的機(jī)制進(jìn)行班級(jí)建設(shè)，提高班級(jí)質(zhì)量，鍛煉每個(gè)班級(jí)成員的能力，為高職學(xué)生創(chuàng)建一個(gè)學(xué)風(fēng)濃郁、班風(fēng)端正、團(tuán)結(jié)友愛的班集體是每個(gè)高職學(xué)工人的目標(biāo)。只有班級(jí)建設(shè)好了，才能培養(yǎng)出優(yōu)質(zhì)的高職人才，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)高職校。

參考文獻(xiàn)：

[1]翟云霄.信息化視域下高職院校學(xué)生管理工作創(chuàng)新研究[J].國(guó)際公關(guān)，2019（11）.

[2]牟海東.APP時(shí)代下高職院校學(xué)生工作信息化管理探究[J].電子世界，2019（16）.

[3]蔡智勇.大數(shù)據(jù)視域下的高職院校學(xué)生管理工作信息化重構(gòu)[J].文教資料，2019（09）.

[4]趙潤(rùn)平.新時(shí)代下職業(yè)學(xué)校學(xué)生管理創(chuàng)新研究[J].科技風(fēng)，2019（34）.

[5]程美玲.對(duì)高校學(xué)生管理工作的創(chuàng)新探索[J].才智，2019（32）.