以人為本推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化研究

秦曉梅

中圖分類號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)：A 文章編號(hào)：1674-1145（2020）05-152-02

摘 要 我國人口的不斷增加，使得社會(huì)上就醫(yī)看病的人數(shù)也隨之快速的增加，導(dǎo)致醫(yī)院從業(yè)的人員數(shù)量不斷地增加，使得醫(yī)院人數(shù)眾多的體系變得愈加的錯(cuò)綜復(fù)雜。為了更好地管理醫(yī)院的各個(gè)體系，需要通過深入貫徹落實(shí)“以人為本”的觀念，來推動(dòng)醫(yī)院內(nèi)部人力資源管理精益化的實(shí)施，解決人才不足或人才浪費(fèi)的問題，從而提高醫(yī)院的整體水平、提高醫(yī)院的人才利用率、從而推動(dòng)醫(yī)院的進(jìn)一步發(fā)展。

關(guān)鍵詞 以人為本 醫(yī)院 人力資源 精益化

企業(yè)的長期發(fā)展和經(jīng)營離不開企業(yè)負(fù)責(zé)人對(duì)人力資源合理、科學(xué)的管理，醫(yī)院作為一個(gè)特殊的群體，這要求群體所有工作人員的技術(shù)水平都必須達(dá)到一定的標(biāo)準(zhǔn)。為了幫助醫(yī)院引進(jìn)和留下更多的人才，需要通過采用精益化的思想，在醫(yī)院開展人力資源的管理，從而保證醫(yī)院在現(xiàn)代化的社會(huì)中占有一席之地。醫(yī)院的主要負(fù)責(zé)人要將發(fā)展的重心放在資源管理上，將組建出最優(yōu)秀的醫(yī)療團(tuán)體作為發(fā)展的目標(biāo)，通過對(duì)醫(yī)院工作人員全面的鼓勵(lì)和激勵(lì)，從而激發(fā)員工自身潛在的能力，讓所有人都可以發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)和特點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。好的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的重要依據(jù)，醫(yī)院作為特殊的企業(yè)，同樣要有自己的醫(yī)院文化，好的醫(yī)院文化使得生活和工作之間達(dá)到微妙的平衡，促進(jìn)員工和工作之間的和諧共處，從而實(shí)現(xiàn)人力資源的精益化管理，從而使得醫(yī)院的利潤能夠最大化[1]。

一、人力資源管理精益化的概述

20世紀(jì)80年代時(shí)，日本的豐田公司發(fā)明了精益生產(chǎn)方式，通過兩個(gè)學(xué)者的高度歸納和總結(jié)，從而整理并提出了精益思想。精益思想在企業(yè)的使用中，為企業(yè)帶來了很多的益處，從而被廣泛地推廣，應(yīng)用到很多的領(lǐng)域中。精益思想同“取其精華，棄其糟粕”有異曲同工之妙，都是指將精華部分留存下來，扔掉一些老舊無用的。簡而言之，精益思想就是指沒有一絲的浪費(fèi)，現(xiàn)今精益思想，被逐漸的應(yīng)用到各行各業(yè)中，在人力資源管理中應(yīng)用精益思想又叫作人力資源管理精益化。在進(jìn)行人事管理的時(shí)候，需要將重復(fù)性的工作人員進(jìn)行合理的刪減，對(duì)高水準(zhǔn)工作人員進(jìn)行科學(xué)的引進(jìn)，讓精益思想和人力資源管理進(jìn)行有機(jī)的融合，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接，在避免浪費(fèi)資源的同時(shí)實(shí)現(xiàn)人才的高效利用，企業(yè)通過精益化思想，使得人力資源變得更加合理和高效。在醫(yī)院中利用精益化思想進(jìn)行人事資源管理，使得醫(yī)院的相關(guān)負(fù)責(zé)人能夠通過一個(gè)創(chuàng)新的思路，去實(shí)現(xiàn)全方位的人事的相關(guān)變動(dòng)，在提高管理水平的同時(shí)，解決了人才利用的問題。醫(yī)院的現(xiàn)代化發(fā)展，促使人力資源管理朝著精益化方向發(fā)展，在本質(zhì)上看來是將人力資源當(dāng)作可變動(dòng)的資源，通過以人為本的觀念，充分調(diào)動(dòng)醫(yī)院各部門員工的積極性，從而使得醫(yī)院能夠快速地發(fā)展起來。

二、人力資源管理精益化的嘗試

人力資源管理在醫(yī)院的各個(gè)科室和部門中都有體現(xiàn)，比如：工作人員的招聘、工作人員的全面考核與獎(jiǎng)勵(lì)、定期相關(guān)的培訓(xùn)等。各科室需要直接參與到人力資源管理工作中，參與從選拔、考核、培訓(xùn)等工作，從而為科室選擇出最合適的工作人員。可以通過查看人力有沒有被浪費(fèi)，來判斷人力資源精益化是否達(dá)成目標(biāo)，其中浪費(fèi)的現(xiàn)象主要包括了：用人不恰當(dāng)、工作態(tài)度不積極、人才的潛能沒有被完全開發(fā)等。每個(gè)人擅長的都有所不同，將合適的人安排到適合的崗位上，需要針對(duì)每個(gè)人的特點(diǎn)，采用因材施教的培訓(xùn)方法，全面地避免人才的浪費(fèi)。下述幾點(diǎn)是人力資源管理精益化的嘗試[2]。

（一）合理的招聘

人才競爭是醫(yī)院綜合能力和水平的重要體現(xiàn)方式。招聘是為醫(yī)院引進(jìn)人才最直接、最有效的方式，通過招聘高水平的人才，保障醫(yī)院在社會(huì)中的地位，提高醫(yī)院在市場的競爭力。人力資源管理的精益化要求醫(yī)院在管理好醫(yī)院現(xiàn)有人才的同時(shí)，將注意力放在新人才的引進(jìn)中，相關(guān)負(fù)責(zé)人仔細(xì)探究出招聘的形式和簽約的程序，然后通過合理的規(guī)劃將體檢、崗位安排、培訓(xùn)指導(dǎo)等工作，有條不紊地進(jìn)行下去。面試是招聘工作中的重點(diǎn)，在進(jìn)行面試的時(shí)候，醫(yī)院通過研究，組建合適的面試團(tuán)隊(duì)，嚴(yán)格按照制定好的程序，進(jìn)行相關(guān)人員的面試，確保招聘的人才的綜合能力和專業(yè)能力都符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，面試的過程中可以通過增加實(shí)踐操作和筆試結(jié)合的考試，測試人才的應(yīng)變能力。將錄取的工作人員分批次安排報(bào)到，通多次少量的報(bào)到方式，能夠讓新員工在不影響醫(yī)院工作效率的同時(shí)，盡快地融入醫(yī)院內(nèi)部，通過管理者合理的安排，將所有的人員安排到最合適的崗位，同時(shí)可以促進(jìn)新老員工之間的溝通交流，增加醫(yī)院內(nèi)部的凝聚力，從而提升醫(yī)院的市場競爭力。

（二）全面的考核

考核是一種幫助員工規(guī)范行為的方式，能夠充分調(diào)動(dòng)員工的積極性。通過這種的方式，考察出個(gè)人水平的高低，進(jìn)行合理的人事調(diào)動(dòng)和獎(jiǎng)懲措施，實(shí)現(xiàn)人力資源管理的精益化。具體的考核方面，可以通過下述步驟來進(jìn)行：一，制定科學(xué)、合理的考核內(nèi)容；二，全方位的展開考核；三，進(jìn)行合理的人事變動(dòng)；四，優(yōu)化評(píng)職稱的體系。通過全面的考核，為工作人員的晉升和培訓(xùn)方向奠定基礎(chǔ)，激勵(lì)每一個(gè)員工能夠主動(dòng)的進(jìn)步，發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，提高醫(yī)院人才的利用率，促進(jìn)人力資源管理精細(xì)化的進(jìn)程。

（三）科學(xué)的培訓(xùn)

知識(shí)更新的速度，可以用日新月異來形容，一味地依靠自己原有的知識(shí)，會(huì)落后于時(shí)代前進(jìn)的腳步。醫(yī)院定期展開相關(guān)培訓(xùn)，是員工吸收新知識(shí)的有效途徑，在豐富員工知識(shí)的同時(shí)，還能營造醫(yī)院濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。培訓(xùn)的主要對(duì)象是新入職的員工，通過培訓(xùn)讓他們更快地適應(yīng)新環(huán)境和新的工作崗位，舉行培訓(xùn)后，通過適當(dāng)?shù)目己?，來幫助新員工掌握新知識(shí)，提高工作的效率；老員工在工作之余通過培訓(xùn)，掌握新的知識(shí)和技能，大幅度提高了工作的效率。通過結(jié)合員工自身的特點(diǎn)和水平，制定科學(xué)、合理的培訓(xùn)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)全員整體水平的提高[3]。

（四）適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)

獎(jiǎng)勵(lì)是提高員工工作積極性、開發(fā)潛能的重要手段。通過豐厚的福利待遇，讓員工的日常生活受到保障，從而留住真正的高水平人才；工作人員作出突出貢獻(xiàn)或者技術(shù)改進(jìn)時(shí)，院方通過給予可觀的獎(jiǎng)勵(lì)去鼓勵(lì)員工，同時(shí)激勵(lì)其他員工的上進(jìn)心，使得工作人員的學(xué)習(xí)勁頭十足，提高醫(yī)院的核心競爭力。

（五）普及以人為本理念

企業(yè)要貫徹落實(shí)以人為本的理念，將員工作為企業(yè)發(fā)展的核心，能夠充分調(diào)動(dòng)員工工作的積極性，激發(fā)醫(yī)護(hù)人員的工作熱情，為實(shí)現(xiàn)醫(yī)院繁榮發(fā)展的目標(biāo)共同努力和奮斗。通過對(duì)員工進(jìn)行心理普查，會(huì)發(fā)現(xiàn)員工在工作中比較看重的是工作能否帶來成就感、他人是否賞識(shí)自己、工作本身的內(nèi)容和性質(zhì)、責(zé)任感的程度以及晉升機(jī)會(huì)，通過了解員工的心理動(dòng)態(tài)和生活方式，落實(shí)以人為本的觀念，給予員工足夠的尊重，在工作中留給他們足夠的發(fā)揮空間，推動(dòng)人力資源精益化的管理。

三、實(shí)現(xiàn)人力資源精益化的策略

人力資源管理精益化方式的應(yīng)用，為醫(yī)院的發(fā)展提供了有力的幫助，醫(yī)院通過這種方式提高人才的利用率、減少醫(yī)院不必要的支出。下面通過人力資源精益化體系的完善、采用透明化的用人制度、完善人才的引進(jìn)機(jī)制這三個(gè)方面來討論實(shí)現(xiàn)人力資源精益化的相關(guān)策略。

（一）人力資源精益化體系的完善

醫(yī)院在利用陳舊的人力資源管理方式，管理醫(yī)院的相關(guān)工作的時(shí)候，由于必須依照固定的規(guī)章制度來處理一切的相關(guān)事宜，導(dǎo)致醫(yī)院將發(fā)展的重心放在了醫(yī)院的建設(shè)上，忽略了員工的感受和利益，導(dǎo)致員工利益受到巨大的影響，降低了員工工作的積極性，降低了員工間的凝聚力，這不利于醫(yī)院的長久發(fā)展。通過將人力資源管理精益化體系進(jìn)行全方位的完善，從而使得醫(yī)院的人事變動(dòng)得到更好的管理，優(yōu)化醫(yī)院現(xiàn)有的人力現(xiàn)狀，將工作人員潛藏的巨大能力進(jìn)行深度的挖掘，幫助員工同醫(yī)院實(shí)現(xiàn)共同進(jìn)步，完成終極的目標(biāo)。采用以人為本的理念，將員工作為醫(yī)院發(fā)展的重心，醫(yī)院的利益同員工的利益建立相關(guān)的聯(lián)系，保證醫(yī)院和員工之間和諧相處，從而使得醫(yī)院和員工共同進(jìn)步、共同發(fā)展。

（二）采用透明化的用人制度

采用透明化的用人制度，保證醫(yī)院在選人、用人上能夠做到公平、公正、公開，將各部門所需崗位的用人標(biāo)準(zhǔn)、任職條件進(jìn)行詳細(xì)的總結(jié)，根據(jù)醫(yī)院的特點(diǎn)，制定出相關(guān)的選拔制度，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的高效運(yùn)營。人力資源管理作為醫(yī)院選拔人才的第一道防線，首先做好招聘的相關(guān)準(zhǔn)備工作。如：崗位的工作范圍和內(nèi)容、崗位的評(píng)價(jià)、崗位的工作要求，其次在進(jìn)行相關(guān)的考試和測試時(shí)，要采取公正不阿的態(tài)度，嚴(yán)格把關(guān)，保證選拔的公正性。醫(yī)院通過將透明化的用人制度和現(xiàn)代化的管理方式進(jìn)行結(jié)合，通過系統(tǒng)的分析醫(yī)院的結(jié)構(gòu)，使醫(yī)院的相關(guān)資源和人才的利用率逐漸的增長。結(jié)合醫(yī)院的相關(guān)需求，在對(duì)勞動(dòng)、知識(shí)、人才保持尊重的前提下，制定科學(xué)的人才需求計(jì)劃，制定計(jì)劃的過程中，需要按照下列的標(biāo)準(zhǔn)：按照員工自身的能力進(jìn)行崗位的合理分配；給予員工適當(dāng)?shù)臋?quán)利，激發(fā)其工作的積極性；獎(jiǎng)懲機(jī)制的合理應(yīng)用，引導(dǎo)員工進(jìn)步。醫(yī)院通過從經(jīng)濟(jì)、生活等各方面推動(dòng)新政策的實(shí)施，在進(jìn)行相關(guān)考核的時(shí)候，站在客觀的角度去進(jìn)行評(píng)判，推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化的進(jìn)程。

（三）完善人才的引進(jìn)機(jī)制

醫(yī)院人力資源管理方式的改變，是為了提升醫(yī)院的人才利用率，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，因此人才的引進(jìn)是實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要方式。將人才引進(jìn)的機(jī)制進(jìn)行合理、科學(xué)的完善，通過這樣的機(jī)制進(jìn)行人才的選拔，能夠有效地提高選拔效率，激發(fā)員工的潛藏能力，為醫(yī)院選拔出更多、更好、滿足發(fā)展要求的人才[4]。

四、結(jié)語

提高企業(yè)管理的效率，減少相關(guān)資源的浪費(fèi)是人力資源精益化管理的核心。為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源管理的精益化，需要在提高人力資源管理效率的同時(shí)，降低相關(guān)的資源、成本的浪費(fèi)。醫(yī)院在進(jìn)行相關(guān)管理制度改革的時(shí)候，需要結(jié)合醫(yī)院本身的發(fā)展情況和醫(yī)院工作人員的基本情況，制定出最適合醫(yī)院發(fā)展的制度，堅(jiān)持推進(jìn)以人為本的管理理念，從而使得人力管理體系精益化能夠更加全面的發(fā)展，推動(dòng)醫(yī)院的可持續(xù)發(fā)展，提高醫(yī)院的市場占有率。

參考文獻(xiàn)：

[1]相俊，蔡十美，王培軍.試述加強(qiáng)醫(yī)院高績效管理干部隊(duì)伍建設(shè)的基本路徑[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2012（05）.

[2]岑利波，張潔民，王培軍.有關(guān)以人為本推進(jìn)醫(yī)院人力資源管理精益化的探究[J].中國實(shí)用醫(yī)藥，2012（05）.

[3]李紹波.“以人為本”理念在醫(yī)院人力資源管理的運(yùn)用[J].財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2014，7（10）：277-279.

[4]周典，吳丹，張勤，等.新形勢(shì)下醫(yī)院人力資源管理探討[J].中國醫(yī)院管理，2009（5）.