高職學生頂崗實習校企協(xié)同管理的個案分析

曾志 黃碧瑩 覃小紅

【摘 要】本文對高職學生頂崗實習校企協(xié)同管理進行個案分析與思考，從一例學生頂崗實習曠工受處分事件談起，通過分析案例、尋找原因，提出高職學生頂崗實習應實現(xiàn)校企協(xié)同管理，形成校企雙主體共管體制，做好頂崗實習學生的教育和管理，從而能夠更好地促進頂崗實習的順利完成，為校企合作的深入開展提供堅實的保障，使學校、企業(yè)和學生三方受益。

【關鍵詞】高職學生 ?頂崗實習 ?校企協(xié)同管理 ?個案分析

【中圖分類號】G ?【文獻標識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）05C-0031-02

頂崗實習是高職院校重要的教學模式，是校企深度融合、學生檢驗實踐的有效平臺，它的順利開展有利于學生進行職業(yè)素質(zhì)方面的強化訓練，是實現(xiàn)人才培養(yǎng)和崗位需求零距離目標的需要。學生通過頂崗實習，能完成第一任職崗位所需能力的基本鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)能力得到提高。本文試對高職學生頂崗實習校企協(xié)同管理進行個案分析與思考。

一、案例簡介

在頂崗實習期間，一名學生表示企業(yè)上班時間過長，身體實在承受不了，向班長請假被拒后擅自曠工了2天，被企業(yè)做出違反紀律處分警告。為此，他埋怨學校不顧學生死活，在學生就讀期間便把他們賣到企業(yè)來，拿著最廉價的工資從事要命的工作，還揚言要終止實習，要學校立即給他一個答復。

二、案例分析

該生表現(xiàn)出來的行為正是頂崗實習的學生普遍存在的現(xiàn)象，通過駐廠教師及輔導員了解學生情況如下：第一，該生最近因為身體不適向企業(yè)班長請假，班長以人手緊張、生產(chǎn)量大為由拒絕批假，要求學生帶病上班，雙方發(fā)生口舌爭執(zhí)，導致學生直接曠工;第二，該生性格外向，來自廣西某市，在校期間學習主動性較差，學習成績一般，為人比較熱情，與同學關系融洽，但是做事急于求成，缺乏吃苦耐勞的品質(zhì);第三，該生父母每個月給固定的生活費，學生靠在外兼職修理手機，從中獲取一筆不錯的收入，在經(jīng)濟條件方面屬于比較好的類型。

三、案例處理

事件發(fā)生后，實習指導教師與輔導員共同對事情進行處理。第一，擺事實，講道理，消除學生誤解。實習指導教師與學生談話，告知學生頂崗實習的必要性和重要性，指出頂崗實習有關的教育部文件根據(jù)，讓學生了解到頂崗實習是一門課程，是學生與企業(yè)零距離接觸的重要實踐平臺，也是教學的重要內(nèi)容。通過頂崗實習，學生能夠在就業(yè)前了解企業(yè)崗位，檢驗在校學習的知識和技能，提升綜合能力，縮短學校教學，增強就業(yè)競爭力。同時，實習指導教師告知學生，倘若因自身原因擅自終止實習，實習這門課程只能以0分計，在下一學年只能跟讀或者重修。第二，做好學生與企業(yè)溝通的橋梁。在學生實習期間，實習指導教師要搭建好學校與企業(yè)間溝通的橋梁，主動了解學生的實際情況，若學生確實因為存在生病、身體不適等情況，與企業(yè)方進行溝通，建議企業(yè)酌情考慮，讓學生適當休息。第三，鼓勵學生圓滿完成頂崗實習。學生在實習期間，感情和心理上都處于一種孤獨的狀態(tài)，教師要及時介入，關心學生，肯定學生的付出和努力，理解他們實習中的難處，適時鼓勵學生，讓學生堅持圓滿完成頂崗實習。第四，后續(xù)關注工作。事件處理完結(jié)之后，輔導員繼續(xù)密切關注學生的后續(xù)表現(xiàn)，及時了解學生的思想狀況，直至學生順利完成頂崗實習。

學生在頂崗實習過程中出現(xiàn)不滿情緒，甚至出現(xiàn)違反企業(yè)和學校管理制度的情況，這在實習中發(fā)生的頻率相當高，也是導致學生離職的因素之一。綜合而言，學生會出現(xiàn)以上問題，究其原因主要有以下方面：第一，部分實習學生對頂崗實習的認識不足。頂崗實習的目的是縮短學校教學和企業(yè)需求之間的距離，讓學生提前了解社會，對職業(yè)、崗位有全面了解和體驗，從而充分鍛煉自身的綜合能力，為就業(yè)助力。然而，有相當一部分同學只狹隘地關注工作環(huán)境、待遇、工作條件，而不關心實習企業(yè)是否能為自己提供適合鍛煉能力的工作崗位。當他們認為薪水與勞動不成正比，達不到自己期望的高度時，便會對企業(yè)、對學校持否定態(tài)度，容易產(chǎn)生離職的想法。第二，學生心理反差大。優(yōu)越的大學學習、生活環(huán)境與現(xiàn)實工廠一線工作相比，是“兩個不同的生活環(huán)境”，一個是學習與消費生活方式，另一個是生產(chǎn)一線腦力和體力的付出，因此會出現(xiàn)厭倦等情緒。第三，學生缺乏吃苦耐勞的精神，適應力差。工廠是勞動密集型企業(yè)，工作辛苦，工作比較單調(diào)和機械化，工作時間通常為“三班倒”，在旺季的時候，有些崗位非常忙，一些承受能力差的學生便會出現(xiàn)各種抱怨的情緒，甚至出現(xiàn)臨陣脫逃的思想。第四，缺乏溝通意識、心理承受能力差。因工作、生活環(huán)境改變，在與工人師傅一起工作的實踐中，部分學生缺乏必要的溝通能力，抱怨學不到東西，請假未獲批準就出現(xiàn)消極的工作態(tài)度等，這都是缺乏溝通能力的具體表現(xiàn)。

四、工作實效與經(jīng)驗：實現(xiàn)頂崗實習校企協(xié)同管理

針對以上情況，我們了解到頂崗實習學生普遍存在對頂崗實習認識不足、畏難和職業(yè)素養(yǎng)不高等問題，一旦這些問題解決不好，便會成為學生離職的主要原因，因此，應實現(xiàn)頂崗實習校企協(xié)同管理，校企雙方共同做好頂崗實習學生的教育和管理，形成校企雙主體共管體制，共同促進頂崗實習的順利完成。

（一）學校方面

1.選派專業(yè)班主任擔任實習指導教師，駐廠對學生進行日常管理，充分發(fā)揮教師對學生專業(yè)學習、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導的優(yōu)勢，在實習的過程中給學生提供專業(yè)的輔導和幫助。學院輔導員利用網(wǎng)絡對學生企業(yè)實習進行實時監(jiān)控，不定期進行巡查，及時了解學生就業(yè)實習思想動態(tài)，對其進行有針對性的幫扶。

2.學校要高度重視學生頂崗實習動員，在動員會上闡明頂崗實習的依據(jù)、目的和意義，讓學生充分認識到頂崗實習是高職教育不可或缺的一部分;給學生列舉實習中可能遇到的困難和問題，特別是講解工作時長、工作環(huán)境、宿舍和飯?zhí)?、待遇等情況，讓學生提前了解工作的情況，并為此做好吃苦的心理準備，還要強調(diào)實習紀律和要求，以及不遵守紀律要承擔的后果。

3.加強頂崗實習的過程性管理。開發(fā)信息化管理系統(tǒng)，實現(xiàn)育人和教學管理全程信息化，利用蘑菇釘實時監(jiān)控學生的實習情況;設置信息反饋機制，利用QQ群、微信群等各種通信方式和網(wǎng)絡工具與學生保持密切聯(lián)系，確保學生反饋問題渠道暢通;定期巡查學生宿舍，邀請廠方管理人員共同召開協(xié)調(diào)會，及時解決學生的各種問題。

4.開展系列有意義的校園文化活動，提升學生綜合素質(zhì)。如大一入校期間，開展學生職業(yè)生涯規(guī)劃系列活動，喚醒學生職業(yè)生涯規(guī)劃意識;邀請校友座談學校文化，灌輸柳職“實”文化精神，激發(fā)學生愛校情懷，繼而愛上專業(yè)、愛上學習;邀請企業(yè)專家到校講座，講述柳州汽車工業(yè)文化、汽車發(fā)展歷史，讓學生深刻體會工匠精神，培養(yǎng)敬業(yè)愛崗精神。

（二）企業(yè)方面

1.選聘企業(yè)高層、基層干部或技術(shù)骨干作為學生的企業(yè)導師。對學生的工作和思想進行全程、全方位的指導，通過培訓將企業(yè)文化植入學生腦中，通過崗位實操增強對崗位的認知，加深對專業(yè)知識的了解;讓企業(yè)導師發(fā)揮聯(lián)結(jié)學生與企業(yè)的橋梁紐帶作用，在職場中培養(yǎng)學生的職業(yè)道德和素養(yǎng)，對學生的職業(yè)技能進行指導及考核，讓學生感知企業(yè)文化、感悟企業(yè)精神，更好地提升專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)，畢業(yè)后能夠很快融入企業(yè)文化中去，縮短從學生到職工的身份過渡與轉(zhuǎn)變過程。

2.以人為本，實行人性化管理。面對實習學生，不能像對待自己的員工般，一味追求商業(yè)價值，應根據(jù)學生實際情況合理、適當安排工作，并注重實習過程中企業(yè)文化的熏陶，讓學生對企業(yè)、對崗位職位有一定了解，增強對企業(yè)的認同感。

3.針對學生出現(xiàn)的問題，企業(yè)應及時與學校溝通，共同做好管理教育工作。企業(yè)與學校應派專人密切保持聯(lián)系，對突發(fā)事件及時進行處理，企業(yè)、學校及學生三方能夠定時召開協(xié)調(diào)座談會，由每個班級派學生代表參加，共同面對問題、有效解決問題。

另外，學生也要從自身抓起，做好職業(yè)生涯規(guī)劃，主動了解行業(yè)、職業(yè)前景，認知崗位職責，積極參加活動，鍛煉計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)和應變能力，提高綜合素質(zhì)能力，提升就業(yè)競爭力，為頂崗實習做好充分的準備。在頂崗實習過程中，要盡快熟悉工作環(huán)境，熟悉人、熟悉制度、深入了解企業(yè)的基本情況，盡快熟悉崗位工作任務，學會尊重企業(yè)文化;要善于學習，努力工作，樹立良好的第一印象，加強自我調(diào)節(jié)，增強耐挫力;要學會建立和諧的人際關系，正確處理好與領導、同事的關系，遵守工作程序、主動配合領導工作，提高工作效率。

五、案例點評

此案例為學生在頂崗實習過程中因自身原因而對實習產(chǎn)生抵觸的典型代表，畏難、職業(yè)素養(yǎng)不高等問題也是多數(shù)學生在實習中的共性問題。本文通過分析案例、尋找原因，對高職學生頂崗實習教學管理模式提出建議，要實現(xiàn)頂崗實習校企協(xié)同管理，形成校企雙主體共管體制，做好頂崗實習學生的教育和管理，以更好地促進頂崗實習的順利完成，為校企合作的深入開展提供堅實的保障，使學校、企業(yè)和學生三方受益。

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【基金項目】柳州職業(yè)技術(shù)學院2017年科研立項課題（人文與社會科學類）“廣西高職院校輔導員職業(yè)生涯發(fā)展研究”（2017SB15）;柳州職業(yè)技術(shù)學院第十三批（2020年度）校級教育教學改革立項項目“產(chǎn)教融合背景下，高職院校畢業(yè)生頂崗實習安全教育體系構(gòu)建研究”（2020-B013）

【作者簡介】曾 志（1982— ），女，廣西柳州人，柳州職業(yè)技術(shù)學院講師，研究方向：高校學生思想政治教育;黃碧瑩（1986— ），女，廣西柳州人，柳州職業(yè)技術(shù)學院助教，研究方向：學生管理工作;覃小紅（1987— ），廣西柳城人，柳州職業(yè)技術(shù)學院助教，研究方向：學生管理工作。

（責編 何田田）