廣州恒大淘寶足球俱樂部管理模式探究

李 琛

(廣東食品藥品職業(yè)學(xué)院 馬克思主義學(xué)院，廣東 廣州 510520)

近年來，中國以職業(yè)體育為核心的體育產(chǎn)業(yè)發(fā)展日新月異，圍繞“十三五”和中長期職業(yè)體育與足球發(fā)展的政策規(guī)劃漸次出臺：2014年的國務(wù)院46號文件明確指出職業(yè)體育俱樂部要加快現(xiàn)代企業(yè)制度建設(shè)，2015年3月《中國足球改革發(fā)展總體方案》的出臺要求改革完善職業(yè)足球俱樂部的運(yùn)營模式，2016年公告實施的《中國足球中長期發(fā)展規(guī)劃(2016—2050年)》也指出要推動職業(yè)俱樂部建立現(xiàn)代治理結(jié)構(gòu)，這一系列相關(guān)政策文件表明我國職業(yè)足球俱樂部的運(yùn)營和管理模式亟需調(diào)整和變革，以適應(yīng)我國職業(yè)足球的產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程。與政策推出的效率相較，我國職業(yè)足球俱樂部的運(yùn)營現(xiàn)實卻很尷尬，至今，我國大部分職業(yè)足球俱樂部依然沒有獨(dú)立的產(chǎn)權(quán)，并非真正的企業(yè)實體，缺乏完善的管理制度體系，普遍存在目標(biāo)不明、責(zé)任不清、管理不善等各種問題，致使俱樂部很難通過自身管理實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的目的，因此，要想提升職業(yè)足球俱樂部的自身造血能力和品牌知名度，必須首先完善俱樂部自身的管理模式，以便與協(xié)會實體化改革和獨(dú)立運(yùn)營相匹配，共同構(gòu)成和諧共生、兼容并蓄的現(xiàn)代職業(yè)足球運(yùn)營體系。 本研究以廣州恒大淘寶足球俱樂部為例，探討中國職業(yè)足球俱樂部管理模式與運(yùn)作方式的現(xiàn)狀與趨勢，試圖為職業(yè)足球和職業(yè)體育的規(guī)范化發(fā)展提供新的佐證與支撐。

1 職業(yè)足球俱樂部管理模式回顧

1.1 歐洲職業(yè)足球俱樂部管理模式回顧

歐洲職業(yè)足球俱樂部起步早，發(fā)展歷史悠久，擁有豐富的俱樂部經(jīng)營和管理經(jīng)驗，其管理模式也較為完善。Stephen Dobson 和 Jon Garland 認(rèn)為職業(yè)足球俱樂部管理體制的創(chuàng)新與變革對俱樂部資產(chǎn)的增長和自身發(fā)展具有重要的作用[1]。歐洲職業(yè)足球俱樂部在長期經(jīng)營過程中總結(jié)出SSSL和MCMMG 兩種模式[2]，一種是通過觀眾(spectators)、補(bǔ)助金(subsides)、贊助(sponsors)、當(dāng)?shù)卣?local)等方面來促進(jìn)俱樂部發(fā)展的SSSL模式，另一種是通過媒體(media)、公司(corporations)、商品銷售(merchandising)、市場(markets)、全球(global)等角度促進(jìn)俱樂部發(fā)展的MCMMG模式。歐洲職業(yè)足球的治理剛開始經(jīng)歷了業(yè)余的體育自治模式，但為適應(yīng)足球產(chǎn)業(yè)化進(jìn)程和市場需求，管理者不斷加強(qiáng)對俱樂部的約束與調(diào)控，英國按照市場經(jīng)濟(jì)的規(guī)律實行寬松的管理模式；德國通過法律形式確認(rèn)了“50+1”條款，賦予會員對票價的決策權(quán)，形成“低票價，高上座率”的商業(yè)模式；意大利的管理結(jié)構(gòu)較為薄弱，代表了一種較為松散的國家資本主義模式；西班牙許多職業(yè)足球俱樂部被當(dāng)成地區(qū)的公益性機(jī)構(gòu)，少數(shù)俱樂部保留了最原始的會員制模式[3]；法國職業(yè)足球俱樂部具有完善的組織機(jī)構(gòu)，俱樂部總經(jīng)理負(fù)責(zé)俱樂部的日常事務(wù)和運(yùn)作，并對董事會負(fù)責(zé)[4]。此外，歐洲發(fā)達(dá)職業(yè)足球俱樂部基本都設(shè)有體育管理部、行政管理部、經(jīng)營開發(fā)部等專門的部門對俱樂部進(jìn)行管理[5]，各部門分工管理，各司其職，促進(jìn)俱樂部各項業(yè)務(wù)的有序進(jìn)行，例如德甲多特蒙德足球俱樂部設(shè)有體育管理部、管理組織部、財務(wù)部、控制部、商業(yè)運(yùn)作部、資方協(xié)調(diào)部、市場企劃部、媒體公關(guān)部等相關(guān)部門，英超曼聯(lián)足球俱樂部通過商業(yè)開發(fā)、媒體轉(zhuǎn)播權(quán)出售、比賽日收入等形式獲得穩(wěn)定的收益。

1.2 我國職業(yè)足球俱樂部的管理模式簡析

我國職業(yè)足球倶樂部歷經(jīng)體企聯(lián)辦式、脫鉤合并式、股份制(或有限責(zé)任制)式三種形式。體企聯(lián)辦式是指體委與企業(yè)雙方共同管理俱樂部，體委負(fù)責(zé)足球運(yùn)動員的輸出,企業(yè)負(fù)責(zé)提供資金保障,但企業(yè)大多為贊助商的身份不具備俱樂部的管理權(quán)。脫鉤合并式是指體委等行政組織放棄某些權(quán)力,足球俱樂部連同球員屬于企業(yè),但行政組織仍然保留球員的所有權(quán)，企業(yè)在管理方面仍然受到很大的限制。股份制(或有限責(zé)任制)指參照現(xiàn)代企業(yè)制度,在自愿的基礎(chǔ)上,采取股東注資入股的方式,俱樂部是自主經(jīng)營、自負(fù)盈虧、自我約束的企業(yè)法人，這類俱樂部完全具有自主管理的權(quán)力，但目前大部分俱樂部缺乏專業(yè)的經(jīng)營和管理人才，沒有形成成熟的俱樂部管理模式，在目標(biāo)管理、組織架構(gòu)、計劃統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)控制、市場開發(fā)、績效考核、激勵機(jī)制以及青訓(xùn)培養(yǎng)等方面存在各種問題。張孝平等(2006)提出要從構(gòu)建股份制企業(yè)著手,提升經(jīng)營水平,改善半官方的職業(yè)足球管理體系[6]；張宏杰等(2006)認(rèn)為要從市場、管理和法制等角度著手,明晰產(chǎn)權(quán),實現(xiàn)政企分開的現(xiàn)代企業(yè)制度[7]；陳惠花,藤遂華,康春蘭(2009)認(rèn)為俱樂部的經(jīng)營和管理體系完備性比較差,基本處于虧損運(yùn)營的狀態(tài),需要加大經(jīng)營人才的引進(jìn)、培訓(xùn)，依據(jù)市場導(dǎo)向原則,構(gòu)建經(jīng)營理念和管理機(jī)制[8]；高巍(2010)提出俱樂部要通過財務(wù)公開和透明化、改革轉(zhuǎn)會制度等方式構(gòu)筑符合現(xiàn)代企業(yè)制度，機(jī)制靈活的職業(yè)俱樂部[9]；管慧香(2012)將國內(nèi)俱樂部和發(fā)達(dá)國家足球俱樂部進(jìn)行對比,指出中國足球俱樂部要強(qiáng)化市場化的經(jīng)營活動，加強(qiáng)團(tuán)隊管理，整合內(nèi)部有效資源,開拓渠道,完善自主造血功能[10]。

2 廣州恒大淘寶足球俱樂部發(fā)展情況及其管理模式

2.1 廣州恒大淘寶足球俱樂部發(fā)展概況

2010年恒大集團(tuán)以1億元買斷廣州足球俱樂部全部股權(quán)，充分獲得球隊的自主運(yùn)營權(quán)，并于當(dāng)年獲得中甲冠軍沖上中超；升到中超后，恒大從2011到2016賽季俱樂部連續(xù)獲得六個中超冠軍，并在2013賽季和2015賽季奪取亞冠冠軍，取得了前所未有的成功；2014年6月，阿里巴巴以12億收購恒大50%股權(quán)，更名廣州恒大淘寶足球俱樂部；并于2015年11月正式新三板掛牌上市，成為亞洲第一支上市球隊，俱樂部的融資能力可見一斑。恒大集團(tuán)董事局主席許家印表示廣州恒大淘寶足球俱樂部能在短時間內(nèi)成為中國乃至亞洲最成功的足球俱樂部不僅因為巨額的投入，更得益于“從嚴(yán)管理、獎罰分明、目標(biāo)明確”的管理模式。

2.2 俱樂部的目標(biāo)與計劃管理

目標(biāo)管理和計劃管理是廣州恒大淘寶足球俱樂部成功的兩大法寶，2010年俱樂部成立之初，提出五年內(nèi)奪取亞冠冠軍的目標(biāo)，在當(dāng)時很多人看來是不可能實現(xiàn)的目標(biāo)，然而，俱樂部緊緊圍繞亞冠冠軍的目標(biāo)，在引進(jìn)球員、聘請教練、獎罰激勵等各方面制定了一系列的相應(yīng)配套措施和詳細(xì)的計劃，按部就班，穩(wěn)扎穩(wěn)打，最終五年內(nèi)兩奪亞冠冠軍，超額實現(xiàn)了目標(biāo)。2014年，阿里巴巴入股后，提出在打造“三最”俱樂部的目標(biāo)下，秉承“要做就做最好”的原則，在第二個五年內(nèi)將俱樂部升級成為歐洲五大聯(lián)賽的二級跳板，在發(fā)展戰(zhàn)略、運(yùn)營管理、教練團(tuán)隊、外援水準(zhǔn)、青訓(xùn)體系、足校建設(shè)、后勤保證方面全面升級，躋身世界一流俱樂部前二十名。由此可見，廣州恒大淘寶足球俱樂部正是通過樹立遠(yuǎn)大的目標(biāo)，制定詳細(xì)可行的計劃，然后堅定不移的執(zhí)行，從而獲得巨大的成功。

2.3 俱樂部團(tuán)隊組織與人員管理

2.3.1 產(chǎn)權(quán)清晰的組織架構(gòu)

恒大集團(tuán)和阿里巴巴集團(tuán)作為廣州恒大淘寶足球俱樂部的投資主體，擁有俱樂部全部產(chǎn)權(quán)和自主運(yùn)營權(quán)，組織架構(gòu)清晰，規(guī)章制度健全，教練員和管理人員職責(zé)分工明確，恒大淘寶足球俱樂部現(xiàn)階段完全按照企業(yè)模式經(jīng)營和運(yùn)作,并沒有依附于政府,而是利用政府的宏觀調(diào)控，在借鑒國外先進(jìn)足球俱樂部的經(jīng)驗基礎(chǔ)上，結(jié)合本身實際情況，建立完善有效的運(yùn)營管理機(jī)制，成立競賽部、經(jīng)營開發(fā)部、技術(shù)管理部、辦公室行政人員管理部、球隊服務(wù)管理部等相關(guān)部門合理分配基礎(chǔ)業(yè)務(wù)，運(yùn)用內(nèi)部管理與外部管理相互協(xié)調(diào)的管理手段，首創(chuàng)我國足球俱樂部自負(fù)盈虧、自主生存、自我發(fā)展的“新模式”，形成了一套適合廣州恒大淘寶足球俱樂部自身的管理模式[11]。

2.3.2 權(quán)責(zé)明確的主教練負(fù)責(zé)制

職業(yè)足球俱樂部的成功在于遵循足球規(guī)律，而董事長領(lǐng)導(dǎo)的主教練負(fù)責(zé)制是廣州恒大俱樂部成功最大的足球規(guī)律。董事長、總經(jīng)理和主教練各司其職,互不干涉,并給予主教練最大的自由,在俱樂部內(nèi)部管理上賦予主教練絕對的權(quán)威，讓專業(yè)的人來做專業(yè)的事，不對教練進(jìn)行過多的干預(yù)，只需做好后勤保障工作，避免了俱樂部高層隨便干涉球隊訓(xùn)練與比賽的情況，使得主教練能夠充分按照自己的思路整頓球隊，這和以往的中超俱樂部管理層對教練總是過多干預(yù)形成鮮明的對比。里皮教練團(tuán)隊上任后在管理上采取與以往不同的措施，比如全面實行走訓(xùn)制，不講人情，對俱樂部所有隊員一視同仁，采取更加科學(xué)的體能訓(xùn)練方式，建立一流的的醫(yī)療團(tuán)隊等[12]。此外，俱樂部通常選用經(jīng)驗豐富具有奪冠經(jīng)歷的知名教練，為其提供豐厚的資金報酬外，按照主教練的要求，配備相應(yīng)的教練組成員以及需要引進(jìn)的球員。圖1為2016賽季教練團(tuán)隊，從中可以看出除主教練斯科拉里外，還配有相應(yīng)的助理教練、體能教練、守門員教練以及康復(fù)師和隊醫(yī)等教練團(tuán)隊，使得主教練能夠充分了解球隊的每一個細(xì)節(jié)。

圖1 2016賽季廣州恒大淘寶足球俱樂部教練員團(tuán)隊

2.3.3 高度市場化的球員轉(zhuǎn)會策略

廣州恒大淘寶足球俱樂部在球員轉(zhuǎn)會方面建立嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，在球員引進(jìn)上注重球員的實力而非名氣，非特殊情況下對年齡的要求在28歲以下，通過建立專業(yè)的球探體系和考察團(tuán)對需要引進(jìn)的球員進(jìn)行長時間觀察與篩選，選擇處在上升期、具備真正實力、適合球隊風(fēng)格和戰(zhàn)術(shù)需要的球員，一旦目標(biāo)確定，俱樂部在談判過程中將竭盡所能，不惜重金與看好的球員簽約，孔卡、高拉特、埃爾克森、穆里奇、保利尼奧等實力球員的引進(jìn)為俱樂部奪冠起到至關(guān)重要的作用，這足以證明俱樂部在引援上的眼光獨(dú)到，從表3中我們可以看出穆里奇、埃爾克森等球員從引進(jìn)到高價轉(zhuǎn)會到其他球隊為俱樂部創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)價值。在第二個五年計劃中，俱樂部將專注于23歲左右的國際足壇妖人的搜索、挖掘、引進(jìn)、培養(yǎng)及輸送等體系化建設(shè)。

2.3.4 完善的內(nèi)部青訓(xùn)和后備人才培養(yǎng)體系

2012年恒大集團(tuán)以“振興中國足球，培養(yǎng)足球明星”為辦學(xué)目的創(chuàng)辦恒大足球?qū)W校，實施文化基礎(chǔ)教育與足球?qū)I(yè)培養(yǎng)并舉的模式。一方面，俱樂部積極與皇馬等歐洲頂級足球俱樂部合作，由皇馬足球俱樂部專業(yè)足球教練負(fù)責(zé)教練工作；聘任里皮及其團(tuán)隊為學(xué)校顧問團(tuán)隊，積極引進(jìn)先進(jìn)的教學(xué)方式，傳播先進(jìn)的足球理念，在全國范圍內(nèi)積極招生，尋求足球的好苗子；另一方面，足校積極與人大附中等知名學(xué)校合作，引進(jìn)優(yōu)秀的文化課教師，注重對球員的文化素質(zhì)教育，為家長送孩子來踢球解決后顧之憂；此外，恒大積極推進(jìn)各年齡段的球員參加比賽，包括校內(nèi)和全國范圍內(nèi)以及國際范圍的比賽，通過以賽代練的形式提升球員的比賽能力，恒大足校代表隊先后獲得全國U13錦標(biāo)賽等多項冠軍并有80余人次入選各年齡段國家青、少年隊。由此可見，俱樂部非常重視足球后備人才的培養(yǎng)，并在文化課和足球訓(xùn)練上雙管齊下，解決家長的后顧之憂，全面培養(yǎng)各個方面的足球人才。

2.4 俱樂部的領(lǐng)導(dǎo)與指揮管理

在董事長領(lǐng)導(dǎo)下主教練負(fù)責(zé)制下，廣州恒大淘寶足球俱樂部高度集權(quán)于主教練和俱樂部董事長手中，這兩人又直接聽命于許家印，保證了俱樂部極其高效的執(zhí)行力。許家印在球隊具體事務(wù)從不加以干涉，只是在球隊遇到問題和重大賽事時會鼓勵動員，馬云在收購俱樂部股權(quán)時表示從不進(jìn)更衣室，不接球員電話，球隊主教練說了算。從一支中甲球隊到亞洲冠軍，劉永灼通過提高球員的生活、訓(xùn)練條件并將鐵腕治軍等措施，把恒大管理得井井有條，充分展示了足球職業(yè)經(jīng)理人的領(lǐng)導(dǎo)能力，不管在俱樂部經(jīng)營與成績，還是球員引進(jìn)與輿論公關(guān)方面都體現(xiàn)著專業(yè)性?？梢姡挥泻玫念I(lǐng)導(dǎo)才能帶出好的團(tuán)隊，對于足球俱樂部，不論是許家印、馬云還是劉永灼、康冰都奉行專業(yè)的事情由專業(yè)的人去做，將球隊管理充分放權(quán)給主教練，只做好自己應(yīng)該做的事情，對于具體管理事務(wù)絕不橫加干擾，總之，領(lǐng)導(dǎo)的決策與指揮對俱樂部的成長和發(fā)展起著關(guān)鍵的作用。

2.5 俱樂部的內(nèi)外協(xié)調(diào)與關(guān)系管理

2.5.1 協(xié)調(diào)好與球員、教練等內(nèi)部群體之間的關(guān)系

廣州恒大淘寶足球俱樂部非常重視內(nèi)部成員之間關(guān)系的維護(hù)，包括球員之間的關(guān)系，球員與教練之間的關(guān)系，球員教練與管理層之間的關(guān)系，以及球員教練與后勤保障人員等相關(guān)俱樂部人員之間的關(guān)系，因此，俱樂部球員之間保持相互依賴與競爭的良性關(guān)系，里皮與斯科拉里扮演嚴(yán)父的角色，卡納瓦羅擔(dān)任主教練時與球員保持亦師亦友的關(guān)系，俱樂部成員在追求冠軍的過程中形成的兄弟情義，增強(qiáng)了球隊的團(tuán)結(jié)精神和凝聚力。

2.5.2 處理好與政府、媒體等相關(guān)群體的關(guān)系

俱樂部積極維護(hù)好與國家體育總局、中國足協(xié)、廣州體育局、地方足協(xié)等政府及相關(guān)事業(yè)單位的關(guān)系，通過俱樂部國腳在國家隊的表現(xiàn)進(jìn)行獎勵等方式全力支持國家男子足球隊；在輿論媒體方面，俱樂部積極與央視、樂視體育等相關(guān)媒體合作，妥善處理可能出現(xiàn)的各種危機(jī)；利用國際足聯(lián)和中國足協(xié)的相關(guān)制度規(guī)定，積極與國內(nèi)國際俱樂部展開交流，積極洽談球員轉(zhuǎn)會、青訓(xùn)合作等相關(guān)事宜。

2.5.3 積極推進(jìn)與贊助企業(yè)的合作

廣州恒大淘寶俱樂部在樹立自身品牌的同時，積極進(jìn)行商業(yè)開發(fā)，通過與贊助商合作來提升俱樂部的經(jīng)濟(jì)效益，2014年與東風(fēng)日產(chǎn)等企業(yè)簽訂上億元的球衣贊助，俱樂部利用賽場內(nèi)的廣告贊助，以及球隊、球員代言等多種形式充分開發(fā)球隊的市場價值。

2.5.4 加強(qiáng)與球迷的互動交流

俱樂部非常注重球迷群體的維護(hù)，通過線上微博、微信公眾號等方式與線下球員見面會、球迷會等各種活動加強(qiáng)與球迷的溝通，部分場次俱樂部出資安排球迷到客場支持球隊，制作賽前海報塑造球迷文化，門票采取分層定價方式，通過球迷套票、家庭套票、親友套票等多種形式滿足球迷的需求，國際足聯(lián)等權(quán)威報告，廣州恒大是亞洲足壇上座率第一的俱樂部，恒大淘寶官網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，僅2015 年亞冠決賽，俱樂部票房收入破億，一場比賽就可以賺回一年的獎金支出。此外，俱樂部積極加強(qiáng)球迷圍巾、球衣、球帽以及俱樂部紀(jì)念品等標(biāo)志產(chǎn)品的開發(fā)，以滿足球迷群體的需求，進(jìn)而提升俱樂部的收益。

2.6 俱樂部的控制與激勵管理

2.6.1 球隊紀(jì)律管理

廣州恒大淘寶足球俱樂部對球隊紀(jì)律要求嚴(yán)格，2011年出臺“五必須”“五不準(zhǔn)”“五開除”的三五政策，2015出臺六個方針(參見表1)，各在原來的基礎(chǔ)上增加一條，強(qiáng)化了紀(jì)律性，實施嚴(yán)字當(dāng)頭、管字為先、優(yōu)勝劣汰、獎罰分明的長效機(jī)制，嚴(yán)格規(guī)范球員的場上場下行為，倡導(dǎo)紀(jì)律嚴(yán)明，一視同仁，“天子犯法，與庶民同罪”，孔卡、鄭智、郜林等大牌球員即便里皮等也都因違反規(guī)定而受過懲罰，正是這種嚴(yán)厲的管理風(fēng)格，促使球員嚴(yán)格遵守自己的崗位職責(zé)，不敢挑戰(zhàn)俱樂部的權(quán)威，不對裁判有爭議的判罰采取過激的行為。這一方面有利于促使球員認(rèn)真訓(xùn)練，全力投入比賽；另一方面維護(hù)了俱樂部的良好形象，在中超各個俱樂部之中樹立了榜樣和規(guī)范管理的典范。

表1 恒大部分球員轉(zhuǎn)會情況

2.6.2 球隊激勵制度

俱樂部通過制定詳細(xì)的獎金分配方案，明確贏球獎勵、輸球罰款的規(guī)定，明確贏球獎金分配的計算公式[13]，獎罰分明，以此激勵球員努力工作，極大地調(diào)動了球員的積極性，贏球與獎金直接掛鉤，甚至球員在場上的跑動距離都與獎金掛鉤，高額的獎金激勵著每個場上球員奮力拼搏，同時，首發(fā)與替補(bǔ)、上場與不上場等獎金的不同計算方式，也促進(jìn)球隊的內(nèi)部良性競爭,稍有松懈就可能被別人所替代，這種直接的物質(zhì)激勵對球員起到最直接的效果。表2為廣州恒大淘寶俱樂部近五個賽季的獎金分配方案，從中可以看出俱樂部對亞冠的重視程度最高，俱樂部在2013賽季和2015賽季分別奪取亞冠冠軍，所獲得的獎金也相應(yīng)較高。此外，除了物質(zhì)激勵，俱樂部同時通過對俱樂部有貢獻(xiàn)的球員或教練授予榮譽(yù)等方式對球隊進(jìn)行精神獎勵，趙源熙在比賽受傷骨折后，許家印稱贊趙源熙是“城市英雄”，同時委托代表向趙源熙的家人進(jìn)行慰問，并給趙源熙的兒子送上兒童節(jié)禮物；鄒正在世俱杯比賽受傷骨折后，劉永灼稱贊其精神可嘉，對得起國家和俱樂部，并安排其家人立刻前往日本照顧?quán)u正，這種溫暖而及時的人文關(guān)懷也是對球員巨大的精神鼓勵，俱樂部只有設(shè)身處地地為球員著想，球員才會積極為俱樂部奮斗。

表2 截止2015年5月恒大500萬以上贊助合同

表3 廣州恒大淘寶足球俱樂部3個“六”方針

表4 廣州恒大淘寶足球俱樂部近五賽季獎金分配方案

3 廣州恒大淘寶足球俱樂部管理模式的優(yōu)勢

3.1 明確的目標(biāo)和可行的計劃

廣州恒大淘寶足球俱樂部成立之初就制定了五年計劃，在完成之后又提出了新的五年計劃；從奪取亞冠冠軍到躋身世界足球俱樂部前20名，都顯示了俱樂部的雄心和遠(yuǎn)大的目標(biāo)，只有擁有了明確的目標(biāo)和遠(yuǎn)大的愿景，才會激勵球隊為了冠軍而努力奮斗，俱樂部一開始就提出自己的雄心壯志，時時刻刻銘記在球員的心中，與此同時，關(guān)鍵的是俱樂部不是空談理想，而是針對俱樂部的目標(biāo)，制定了切實可行的實施計劃，從球員教練的引進(jìn)到建立青訓(xùn)體系，從每場比賽的獎罰激勵到細(xì)致入微的后勤保障，每一個環(huán)節(jié)每一個人員都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保俱樂部的目標(biāo)按時完成。

3.2 完善的組織架構(gòu)與人員管理體系

廣州恒大淘寶足球俱樂部具備完善的組織架構(gòu)，競賽部、技術(shù)管理部、服務(wù)管理部等各部門職責(zé)明確，各司其職。俱樂部采取董事長領(lǐng)導(dǎo)的主教練負(fù)責(zé)制，在球隊管理上主教練具有絕對的權(quán)威，堅持“用專業(yè)的人做專業(yè)的事”,董事長的主要職責(zé)在于后勤管理，而球員訓(xùn)練和競賽工作則由主教練專門負(fù)責(zé)[14]。運(yùn)動員是俱樂部的核心產(chǎn)品，教練團(tuán)隊充分調(diào)動球員的積極性，發(fā)揮出好的比賽狀態(tài)和水平；在后勤保障和服務(wù)方面，俱樂部不管是客場比賽的服務(wù)還是傷病的康復(fù)醫(yī)療都非常到位；球員轉(zhuǎn)會上俱樂部重視具有完備的球探體系，注重有潛力的實力球員的引進(jìn)；在后備人才培養(yǎng)方面，恒大集團(tuán)成立恒大足校，在全國范圍內(nèi)廣納足球人才，聘請歐洲教練指導(dǎo)，建設(shè)一流訓(xùn)練基地，完善俱樂部的青訓(xùn)體系。

3.3 領(lǐng)導(dǎo)正確的指揮與決策

廣州恒大淘寶足球俱樂部的老板是許家印和馬云，兩位集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成的共識就是賦予主教練絕對的權(quán)威，不對球隊的管理進(jìn)行干預(yù)，倡導(dǎo)專業(yè)的人做專業(yè)的事，一個團(tuán)隊好不好的關(guān)鍵還是看領(lǐng)導(dǎo)水平，恒大離了誰都可以，但離不開許家印，只有領(lǐng)導(dǎo)把握住正確的前進(jìn)方向，才會帶領(lǐng)俱樂部向前發(fā)展，穩(wěn)步進(jìn)行；恒大管理層通過借鑒先進(jìn)職業(yè)足球俱樂部的經(jīng)驗，任命劉永灼和康冰先后作為俱樂部的董事長，無論維持俱樂部內(nèi)部日常管理運(yùn)作，還是加強(qiáng)俱樂部外部關(guān)系協(xié)調(diào)方面都體現(xiàn)了專業(yè)性，尤其在俱樂部產(chǎn)品市場開發(fā)、球迷互動、國內(nèi)外球員引進(jìn)等方面都具有創(chuàng)新的作為，劉永灼更是被稱為中國職業(yè)足球經(jīng)理人第一人。

3.4 良好的各方關(guān)系與較高的品牌溢出效應(yīng)

廣州恒大淘寶足球俱樂部在協(xié)調(diào)好內(nèi)部各部門之間關(guān)系的同時積極協(xié)調(diào)與相關(guān)利益群體的關(guān)系，維護(hù)俱樂部的良好形象。俱樂部與教練團(tuán)隊、球員、管理人員等建立的良好的關(guān)系，形成一個積極向上的團(tuán)隊，及時調(diào)節(jié)教練與球員、教練與裁判、球員與裁判、球員與球員等之間可能出現(xiàn)的矛盾，保證好各部門相互協(xié)作向俱樂部的目標(biāo)前進(jìn)；此外，俱樂部積極維護(hù)與政府和足協(xié)之間的良好關(guān)系，與贊助商建立良好的合作關(guān)系，與其他俱樂部積極建立聯(lián)系，充分尊重球迷，與球迷建立友好的關(guān)系，及時解決與球迷可能出現(xiàn)的矛盾，同時，恒大集團(tuán)實施轉(zhuǎn)型和多元化戰(zhàn)略，相繼推出了礦泉水、糧油等產(chǎn)品，快速提高其品牌的溢出效應(yīng)[15]，減少俱樂部的虧損，不斷提升俱樂部的品牌和良好形象。

3.5 高效嚴(yán)格的紀(jì)律管理與獎罰分明的激勵機(jī)制

廣州恒大淘寶足球俱樂部建立六必須、六不準(zhǔn)、六開除的紀(jì)律規(guī)定，在賽事過程中對球員和教練的行為進(jìn)行有效控制，塑造了一支紀(jì)律嚴(yán)明的球隊；針對一些突發(fā)的事件，俱樂部建立預(yù)警機(jī)制，通過事前、事中、事后控制把風(fēng)險控制在最小的范圍。俱樂部建立了獎罰分明的激勵機(jī)制，完全根據(jù)球員的比賽和訓(xùn)練的表現(xiàn)與成績來獎罰，充分調(diào)動了球員的積極性，杜絕了消極怠工的情況，在這種機(jī)制下，球員只有拼命努力才會獲得回報，促使包括球員、教練在內(nèi)的所有工作人員充滿熱情，保持持久的求勝欲望，努力為俱樂部的目標(biāo)而奮斗。

4 廣州恒大淘寶足球俱樂部管理模式存在的問題

4.1 球員身價過高，獎金差距過大

有學(xué)者研究認(rèn)為，異軍突起的恒大現(xiàn)象形成了新的經(jīng)濟(jì)泡沫直接抬高了本土球員的門檻，導(dǎo)致本土—線隊員身價呈爆發(fā)性增長，不利于俱樂部的后續(xù)經(jīng)營[16]。2010年引進(jìn)郜林和馮瀟霆的轉(zhuǎn)會費(fèi)分別是600萬和1000萬人民幣，而2016年引進(jìn)張成林的轉(zhuǎn)會費(fèi)將達(dá)到1億元，可見身價漲幅太大，且明顯與自身實力不符。在球員獎金分配上，主力球員與替補(bǔ)球員、梯隊球員的差距很大，盡管具有一定的刺激作用，但應(yīng)考慮球隊的特殊性，某種程度上可能會引起球員的不滿情緒，應(yīng)當(dāng)把獎金適當(dāng)控制在一定范圍之內(nèi)，同時可以節(jié)省一部分成本。

4.2 贊助合作失信，缺乏專業(yè)性

以廣州恒大淘寶足球俱樂部在2015年亞冠決賽上違約私自把東風(fēng)日產(chǎn)的胸前廣告換成恒大人壽的事件為例，俱樂部的贊助營銷行為違反了誠信原則和契約精神，影響了俱樂部的信譽(yù)，損害贊助商的利益，對俱樂部以后的贊助商也會造成不良影響，是俱樂部不職業(yè)的表現(xiàn)。

4.3 球票價格不合理，盜版球衣盛行

產(chǎn)品定價策略是職業(yè)足球俱樂部營銷策略的核心，目前來看，恒大淘寶俱樂部在球票定價上不夠人性化，突出表現(xiàn)就是在亞冠決賽及淘汰賽等重要性賽事門票不斷漲價，沒有充分考慮俱樂部的忠實鐵桿球迷，影響了球迷和俱樂部之間的情感紐帶。俱樂部主動制作盜版球衣免費(fèi)發(fā)給球迷，損害了耐克公司的利益，同時也不利于培養(yǎng)一個健康的球迷文化市場，天河體育中心球迷商店及商品缺乏專業(yè)與質(zhì)量保證，同樣不利于俱樂部的長遠(yuǎn)發(fā)展。

4.4 球隊個別問題處理不夠職業(yè)，管理缺乏人性化

俱樂部在遇到賽場裁判判罰不公、對手球員嚴(yán)重犯規(guī)等情況，應(yīng)及時向足協(xié)舉報球員的過份行為，但不能要求足協(xié)如何處罰球員；在個別大牌球員出現(xiàn)問題時，應(yīng)充分尊重主教練的處罰，不應(yīng)過分干預(yù)；在核心球員表現(xiàn)優(yōu)秀提出加薪的要求時，應(yīng)適當(dāng)滿足，提高其積極性；在成績保證的前提下解雇李章洙和卡納瓦羅也是值得商榷的。

5 “恒大淘寶模式”對我國職業(yè)足球俱樂部運(yùn)作管理的啟示

5.1 樹立明確的球隊目標(biāo)，制定詳細(xì)的實施計劃

每一支職業(yè)足球俱樂部都有自己的目標(biāo)和定位，無論是爭冠還是保級，俱樂部要進(jìn)行目標(biāo)量化管理，要有長期目標(biāo)、中期目標(biāo)、短期目標(biāo)，各階段目標(biāo)要明確相應(yīng)的量化指標(biāo)，以目標(biāo)作為俱樂部的行動指南。在確定賽季目標(biāo)后，以目標(biāo)為導(dǎo)向，自上而下，明確俱樂部管理層、教練、球員、后勤保障人員等各方面的職責(zé)，制定各個階段詳細(xì)的實施計劃，確保賽季目標(biāo)的完成。

5.2 建立合理的組織架構(gòu)，明確人員的職責(zé)分工

職業(yè)足球俱樂部應(yīng)根據(jù)目標(biāo)導(dǎo)向，確定相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，并按專業(yè)化分工的原則明確各部門的職責(zé)，同時賦予應(yīng)有的權(quán)力，即明確俱樂部有哪些工作，誰去做，承擔(dān)什么責(zé)任，擁有什么權(quán)力，與組織的上下左右關(guān)系如何。俱樂部應(yīng)建立主教練負(fù)責(zé)制，賦予主教練絕對的權(quán)威，負(fù)責(zé)球隊管理工作，俱樂部管理人員做好后勤保障工作，球探和考察團(tuán)做好球員考察與引進(jìn)工作，青訓(xùn)部門做好后備人才培養(yǎng)工作，營銷部門做好市場開發(fā)工作，公關(guān)人員做好媒體公關(guān)工作，總之，各部門人員權(quán)責(zé)利對等，保證俱樂部工作順利進(jìn)行。

5.3 選任高素質(zhì)的專業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，保證決策的正確性

正確的決策是職業(yè)足球俱樂部發(fā)展的前提，而決策是由領(lǐng)導(dǎo)做出的，所以，選任一個在專業(yè)領(lǐng)域的懂得俱樂部經(jīng)營管理的領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的，當(dāng)然對領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)的要求是全面而多樣的，需要俱樂部領(lǐng)導(dǎo)者作出正確的決策，調(diào)節(jié)球隊的矛盾，激勵球隊努力拼搏，凝聚球隊力量，提高俱樂部相關(guān)人員的工作效率，帶領(lǐng)俱樂部向好的方向發(fā)展。

5.4 協(xié)調(diào)處理各項關(guān)系，提升俱樂部的良好形象

職業(yè)足球俱樂部要協(xié)調(diào)好組織內(nèi)外各種關(guān)系，內(nèi)部處理好球員、教練、管理層、后勤保障人員以及其他相關(guān)工作人員相互之間的關(guān)系，尤其是球員與教練、球員與球員之間的矛盾，保障內(nèi)部工作的高效進(jìn)行；外部要處理好俱樂部與政府、足協(xié)、媒體、其他俱樂部、球迷、裁判等相關(guān)群體之間關(guān)系，維護(hù)俱樂部的良好形象，為俱樂部的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供良好的條件和環(huán)境。

5.5 建立紀(jì)律嚴(yán)明的考核體系和獎罰分明的激勵機(jī)制

職業(yè)足球俱樂部要加強(qiáng)對組織成員的監(jiān)督考核，并通過獎罰分明的措施激勵組織成員努力工作，確保俱樂部目標(biāo)的完成。俱樂部通過建立規(guī)章制度和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范對球員和俱樂部相關(guān)人員進(jìn)行約束，保障球隊的紀(jì)律作風(fēng)嚴(yán)明，通過比賽成績、跑動距離、拼搏程度等指標(biāo)對球員進(jìn)行物質(zhì)及精神激勵，對違反球隊紀(jì)律的球員一視同仁，獎罰分明，公平公正，及時糾正錯誤的行為，確保目標(biāo)和計劃的實現(xiàn)。