新型冠狀病毒肺炎的網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言現(xiàn)狀分析
—— 以微信平臺為例

張重慶

（北京航空航天大學(xué) 高等教育研究院，北京 100191）

2019年年底，新型冠狀病毒肺炎（以下簡稱為“新冠肺炎”）出現(xiàn)，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)成為幾個(gè)月來工作的重中之重，事關(guān)人民群眾的生命健康和財(cái)產(chǎn)安全，事關(guān)全國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局。按照黨中央堅(jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求，科學(xué)認(rèn)識疫情、科學(xué)有效防控、消除恐慌，至關(guān)重要。然而在疫情防控的過程中充斥著大量的科學(xué)謠言。科學(xué)謠言是“用貌似科學(xué)的語言或術(shù)語傳播一些看似正確與科學(xué)的言論”[1]，極易引發(fā)公眾熱議和盲目行動(dòng)，影響社會穩(wěn)定和諧。本研究通過收集分析微信流傳的相關(guān)的科學(xué)謠言，確定謠言的產(chǎn)生原因、特性和傳播特點(diǎn)，形成對謠言的清晰認(rèn)識，合理辟謠。

一、新冠肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言的產(chǎn)生

1. 心理原因

此次疫情為突發(fā)的公共衛(wèi)生事件，人們關(guān)注度高，每天都要獲取相關(guān)信息。由于事件突發(fā)，信息較為復(fù)雜，且具有一定的滯后性。謠言傳播者抓住了人們要更快獲取信息的心理制造、傳播謠言。謠言的傳播簡單、便捷，可隨手轉(zhuǎn)發(fā)。傳播者缺乏責(zé)任感，不自覺核對信息，難以對其追究責(zé)任。一部分傳播者為博取關(guān)注及經(jīng)濟(jì)利益，在微信群聊、朋友圈中傳播謠言，有目的地“警醒”自己的親朋好友。

2. 認(rèn)知原因

科學(xué)沒有絕對性?？茖W(xué)本身是沒有絕對性的。如官方回答“糞口是否會傳播病毒”這個(gè)問題，專家答復(fù)是“可能會傳播”。公眾避實(shí)就虛，認(rèn)為糞便一定會傳播病毒，引發(fā)更大恐慌。公眾正是抓住了“可能性”作為謠言的來源，使更多的人相信謠言。

此次疫情涉及醫(yī)學(xué)、生物學(xué)、藥學(xué)等領(lǐng)域的專業(yè)知識，很多人沒有接觸過這些知識，這些知識相對深?yuàn)W。人們對于疫情既不懂又想懂，有時(shí)會斷章取義，選擇部分具有明顯特征的內(nèi)容進(jìn)行傳播，創(chuàng)造出大眾容易理解的錯(cuò)誤言論，這些都是“偽科學(xué)”。

二、 新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言的特點(diǎn)

通過查閱從2020年1月15日至2020年3月3日間“微信辟謠助手”小程序“丁香醫(yī)生”公眾號、“科普中國”公眾號、“人民日報(bào)”公眾號等，共收集122條“科學(xué)”謠言（不包括與科學(xué)無關(guān)的網(wǎng)絡(luò)謠言，如“北京將封城”“超市明天開始關(guān)門”等），將其內(nèi)容指向分為8類，見表1。

分析發(fā)現(xiàn)，謠言中有關(guān)于預(yù)防新型肺炎和消滅病毒所占比例較大，關(guān)于肺炎治療、病毒傳播等謠言較少。進(jìn)一步分析，此次新冠肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言具有以下3個(gè)特點(diǎn)：

表1 新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言統(tǒng)計(jì)表

1. 緊隨新聞熱點(diǎn)

首先，此次新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言與時(shí)事相關(guān)。人民日報(bào)、光明網(wǎng)、科普中國、丁香醫(yī)生等的微信公眾號持續(xù)地推送與疫情相關(guān)的新聞，人們也在微信群中討論疫情，公眾越是關(guān)注，就越會產(chǎn)生謠言。比如“病毒在56 ℃高溫半小時(shí)即可滅活”在官方公布之后，就有各種各樣的版本，有“喝60 ℃的水能殺死病毒”“多洗熱水澡能預(yù)防病毒”等。因?yàn)橄麥绮《臼侨藗兯Ｍ?、同時(shí)官方也宣布了病毒滅活的方法，因此產(chǎn)生根據(jù)時(shí)事新聞所改編產(chǎn)生的謠言。

其次，此次新冠肺炎疫情網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言具有時(shí)新性，人們對新信息不斷“添磚加瓦”，搞得面目全非，形成了“即興新聞”，最后連造謠者都無法分辨，因而被當(dāng)作更新的信息進(jìn)行傳播。如中科院上海藥物所在2020年1月31日晚宣布“雙黃連口服液對于抑制新型冠狀病毒有明顯效果”，2月1日凌晨隨即出現(xiàn)了“雙黃連可以預(yù)防新型肺炎”的謠言，導(dǎo)致大批民眾搶購雙黃連口服液甚至畜用雙黃連制劑。造謠者在“抑制病毒”的基礎(chǔ)上添加了“預(yù)防”功能，且抑制也不等于治療，導(dǎo)致這個(gè)“新新聞”具有迷惑性。

2. 與大眾生活密切相關(guān)

此次新型肺炎疫情產(chǎn)生的科學(xué)謠言涉及大眾生活的諸多方面，拉近了與受眾的距離，諸如“掛熨機(jī)可以殺滅衣服上的新冠病毒”“吃大蒜可以殺滅新冠病毒”“鐘南山：全國人民在家隔離兩周”“出門要戴護(hù)目鏡”等等。此次疫情已經(jīng)嚴(yán)重影響人們的正常生活，這些謠言也就來源于日常生活行為之中。通過表1可以發(fā)現(xiàn)，預(yù)防肺炎和殺滅病毒這幾部分謠言已經(jīng)占到了60%，而對謠言的內(nèi)容加以分析，都是人們在日常生活中可以做到的、司空見慣的行為或物品，而且人們也希望采取簡單的措施來預(yù)防感染。

3. 往往與專家掛鉤

疫情當(dāng)前，人們相信包括醫(yī)生、護(hù)士和相關(guān)醫(yī)學(xué)專家的話語，然而造謠者所創(chuàng)造的謠言正是發(fā)現(xiàn)了人們的這種心理，創(chuàng)造出來專家并沒有說過的話語或改造專家的話語。最明顯的是謠言帶有大家所熟知的鐘南山、李蘭娟、張文宏、王辰等院士，如“鐘南山院士建議全國人民在家自行隔離兩周”。更有甚者，對中央電視臺的新聞圖片、人民日報(bào)官方通知等加以修飾，使人們信以為真，以為專家真的說出過這樣的話，從而瘋狂擴(kuò)散、傳播，造成不良影響。

三、新型冠狀病毒肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言的傳播特點(diǎn)

1. 傳播速度更快、傳播范圍更廣

新型冠狀病毒引起的肺炎作為突發(fā)公共衛(wèi)生事件，具有突發(fā)性和偶發(fā)性。疫情暴發(fā)之后，各式各樣的信息刷爆了微信、朋友圈，由此產(chǎn)生的謠言更加新穎，易引發(fā)群眾的關(guān)注。正是借助這股力量，謠言在微信中瘋狂傳播。微信群中人數(shù)眾多，群成員來自全國各地，這樣一來，只要一個(gè)人在微信群中散布謠言，越來越多的人會知道謠言，進(jìn)而繼續(xù)在別的群中傳播。由于絕大多數(shù)人沒有外出，居家隔離也為網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言的快速擴(kuò)散打下基礎(chǔ)。

2. 傳播者以中老年人為主

騰訊公司出版的《2018年網(wǎng)絡(luò)謠言治理報(bào)告》顯示，健康類謠言的主要傳播群體為中老年人，并且“相比城鎮(zhèn)中老年人，農(nóng)村的中老年群體更有可能傳播謠言”。國外的研究人員針對Facebοοk用戶進(jìn)行了調(diào)研，發(fā)現(xiàn)65歲以上老年人是轉(zhuǎn)發(fā)虛假新聞的主力軍，轉(zhuǎn)發(fā)量是18-29歲年輕人的七倍[2]。由于微信中的信息良莠不齊，網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言花樣百出，部分中老年人難以分辨，成為謠言的受害者。正如上一部分提到的“新型肺炎網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言習(xí)慣與專家掛鉤”，導(dǎo)致中老年人認(rèn)為某些信息是專家所說的建議，卻不知道每個(gè)人都可以成為所謂的“專家”。部分中老年人出于對子女和親戚朋友的關(guān)心、愛護(hù)，把謠言分享到家族群或者子女的微信、轉(zhuǎn)發(fā)到朋友圈，中老年人成為謠言傳播的主力軍。

3. 傳播效果造成線上線下聯(lián)動(dòng)

微信有著龐大的用戶群體，在微信中傳播謠言不僅在微信線上可以引發(fā)熱議，在線下也深刻影響著人們的行為，這些直接體現(xiàn)在預(yù)防新型冠狀病毒肺炎和消滅冠狀病毒的謠言中。如通過傳播“熏醋可以預(yù)防新型肺炎”這一謠言，許多家庭在家中熏醋；還有一些人看到流傳的“某某藥品可以預(yù)防新型肺炎”，去藥店搶購雙黃連、板藍(lán)根、維生素C片甚至購買抗生素，嚴(yán)重影響市場秩序。因此，線上線下聯(lián)動(dòng)的謠言傳播效果往往帶來了嚴(yán)重后果。

四、針對新冠網(wǎng)絡(luò)科學(xué)謠言的科普策略

根據(jù)謠言的傳播公式：

由公式可得出，謠言正比于事件的重要性和事件的模糊性，反比于公眾判斷能力。當(dāng)前的肺炎疫情已經(jīng)促使各地啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，該事件的重要性已經(jīng)達(dá)到了一定程度。因此，要想治理謠言，需要降低事件的模糊性，并提升公眾的批判能力。

1. 發(fā)揮好政府主導(dǎo)作用

首先，政府應(yīng)把握新媒體社交時(shí)代傳播規(guī)律，及時(shí)、準(zhǔn)確地公布相關(guān)信息，搶占時(shí)間節(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)信息透明性，從而在源頭上減少謠言的產(chǎn)生。其次，政府應(yīng)聯(lián)合主流媒體及監(jiān)管部門，整合資源，不斷監(jiān)測，實(shí)時(shí)預(yù)警，堅(jiān)決遏制謠言的傳播。若已有謠言開始泛濫，政府可整合專業(yè)力量進(jìn)行辟謠，早發(fā)現(xiàn)，早處置，便于廣大群眾發(fā)現(xiàn)謠言、辨識謠言、拒絕謠言。

2. 合理使用國家應(yīng)急廣播體系

國家應(yīng)急廣播體系是指在發(fā)生突發(fā)事件等應(yīng)急狀態(tài)下、政府通過廣播、電視等媒體向公眾提供防災(zāi)減災(zāi)等信息服務(wù)的廣播體系，是突發(fā)事件下黨和政府與人民群眾之間的一座溝通橋梁。在堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)的道路上，國家應(yīng)急廣播有著重要作用。通過充分發(fā)動(dòng)各方面力量，把防疫知識宣傳到千家萬戶，打通防疫宣傳的“最后一公里”。電視上、廣播中、村里的大喇叭都可以看到、聽到疫情防控的相關(guān)信息。應(yīng)急廣播除了宣傳疫情防控的相關(guān)政策和措施外，辟謠也應(yīng)加入應(yīng)急廣播體系中，使廣大群眾做到不造謠、不信謠、不傳謠。

3. 整合平臺力量，及時(shí)辟謠

發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)主體作用，整合多方力量，全體網(wǎng)民積極參與，及時(shí)公布辟謠信息。如“丁香醫(yī)生”公眾號“實(shí)時(shí)疫情”欄目下的“謠言征集”和“謠言排行榜”板塊，網(wǎng)民可以在謠言征集中輸入信息，“丁香醫(yī)生”醫(yī)學(xué)團(tuán)隊(duì)驗(yàn)證后予以答復(fù)，“謠言排行榜”則公布公眾關(guān)注較多的謠言；“微信辟謠助手”也會向用戶發(fā)出“辟謠提醒”，讓謠言無處可藏；光明網(wǎng)、人民網(wǎng)、科普中國也在每日的推送中及時(shí)更新最新謠言。微博也有“微博辟謠”賬號以及“微博辟謠”話題；抖音、快手等APP也在不斷地辟謠，同時(shí)各平臺也應(yīng)加強(qiáng)把關(guān)，杜絕謠言傳播。

4. 提升網(wǎng)民的科學(xué)素養(yǎng)

第十次全國公民科學(xué)素質(zhì)抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，我國公民的科學(xué)素質(zhì)比只有8.47%，公民的科學(xué)素質(zhì)整體上較低，因而有較大的謠言傳播空間[4]。因此，治理網(wǎng)絡(luò)謠言，必須持續(xù)不斷地進(jìn)行平民化的科普教育，高素質(zhì)的人才應(yīng)積極樹立榜樣模范，積極普及科學(xué)知識。公民應(yīng)樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，主動(dòng)提高信息獲取能力、鑒別能力、分析能力，多關(guān)注辟謠信息，或自己查閱相關(guān)資料來自行判謠、辟謠，真正做到不造謠、不信謠、不傳謠，科學(xué)獲取信息，讓科學(xué)跑在謠言前面。