電子商務(wù)專業(yè)課程的翻轉(zhuǎn)課堂實(shí)踐

劉麗君 鄭華 宋淑芳

摘要：本文以電子商務(wù)專業(yè)核心課程網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為例，引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來(lái)開(kāi)展教學(xué)實(shí)踐。最后經(jīng)過(guò)調(diào)研，證明創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式取得了良好的教學(xué)效果。

關(guān)鍵詞：創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育；翻轉(zhuǎn)課堂；教學(xué)模式；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷課程；教學(xué)實(shí)踐

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

★基金項(xiàng)目：本文系2017年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目“翻轉(zhuǎn)課堂在電子商務(wù)專業(yè)應(yīng)用型人才培養(yǎng)中的研究與實(shí)踐——以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例”（項(xiàng)目編號(hào)：2017JGB382）研究成果、2018年度廣西高等教育本科教學(xué)改革工程立項(xiàng)項(xiàng)目“多專業(yè)教育融合的人才培養(yǎng)模式探索與實(shí)現(xiàn)——以電子商務(wù)專業(yè)群建設(shè)為例”（項(xiàng)目編號(hào)：2018JGB292）的階段性研究成果。

1、當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)課程教學(xué)中出現(xiàn)的主要問(wèn)題

1.1 理論知識(shí)更新快、內(nèi)容多，課堂學(xué)時(shí)無(wú)法全面完成

近二十年電子商務(wù)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)已經(jīng)成熟，相對(duì)應(yīng)的理論知識(shí)越來(lái)越豐富，涉及經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、心理學(xué)、行為科學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多種學(xué)科。不同階段不同類型企業(yè)的出現(xiàn)，使得電子商務(wù)案例紛繁復(fù)雜。如此繁多的理論知識(shí)和案例，就目前電子商務(wù)專業(yè)各門(mén)課程每門(mén)一般32-64學(xué)時(shí)的來(lái)說(shuō)，對(duì)于培養(yǎng)一名能適應(yīng)市場(chǎng)需求合格的電子商務(wù)人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

1.2 電子商務(wù)技能更迭迅速，課堂無(wú)法實(shí)現(xiàn)深入操作

電子信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的商業(yè)應(yīng)用產(chǎn)生了電子商務(wù)。隨著技術(shù)的不斷升級(jí)，電子商務(wù)得到了迅猛地發(fā)展，比如，現(xiàn)今的大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，從廣度到深度都在推動(dòng)著電子商務(wù)的前進(jìn)。面對(duì)如此多的新技術(shù)，即使是老師進(jìn)行重點(diǎn)技能篩選，僅利用課堂上的時(shí)間也是不可能深入完成的。就拿網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷技術(shù)中的自媒體營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，實(shí)踐操作包括方案的策劃，內(nèi)容的設(shè)計(jì)、工具平臺(tái)的應(yīng)用、具體的運(yùn)營(yíng)操作和評(píng)價(jià)等等，這個(gè)過(guò)程要產(chǎn)生實(shí)效是需要學(xué)生們一點(diǎn)一滴去完成的，只有經(jīng)過(guò)一段時(shí)間地運(yùn)營(yíng)后學(xué)生們才可能有深刻地體會(huì)。

2、電子商務(wù)專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐——以《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程為例

《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程是電子商務(wù)專業(yè)中的核心主干課程，是一門(mén)理論與實(shí)踐緊密結(jié)合的課程。本研究從2017年上半年做準(zhǔn)備，于2017年下半年至2019年下半年對(duì)電商班級(jí)的《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程引入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式來(lái)開(kāi)展翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)活動(dòng)。

2.1 翻轉(zhuǎn)課堂接受度調(diào)查

綜合八個(gè)班365名學(xué)生的調(diào)查得知（發(fā)放問(wèn)卷365份，回收問(wèn)卷363份，問(wèn)卷回收率為99.5%，其中男生占38.5%，女生占61.5%。）：在本次課程前，只有26.57%聽(tīng)說(shuō)過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂；以往實(shí)施過(guò)過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的只有17.48%，可見(jiàn)對(duì)于翻轉(zhuǎn)課堂大部分學(xué)生還是非常的陌生。認(rèn)為當(dāng)前高校的課堂教學(xué)模式應(yīng)該以翻轉(zhuǎn)課堂為主，以傳統(tǒng)教師講授為輔的占63.64%，說(shuō)明大部分學(xué)生還是非常期待先進(jìn)的教學(xué)模式的。認(rèn)為課前有必要對(duì)所學(xué)知識(shí)進(jìn)行預(yù)習(xí)占73.43%，并且有51.05%的學(xué)生課前預(yù)習(xí)時(shí)間愿意付出的最大時(shí)間半個(gè)小時(shí)，32.17%的愿意10分鐘，可見(jiàn)，只要預(yù)習(xí)時(shí)間控制在半小時(shí)內(nèi)，大部分學(xué)生還是愿意接受的。課前學(xué)習(xí)階段提供的教學(xué)資源中，50.35%的學(xué)生希望是作品案例，35.66%的希望是微課視頻，10.49%希望是PPT。對(duì)于教師的授課風(fēng)格及特點(diǎn)學(xué)生最看重的是實(shí)戰(zhàn)性強(qiáng)、豐富的案例輔助和語(yǔ)言風(fēng)趣幽默、氣氛活躍，這些對(duì)專業(yè)教師來(lái)說(shuō)是十分具有挑戰(zhàn)性的。一節(jié)40分鐘的課堂，33.57%的學(xué)生認(rèn)為老師講授20分鐘比較能接受，28.67%的認(rèn)為30分鐘，29.37%認(rèn)為看課程需要來(lái)定。29.37%的學(xué)生認(rèn)為一節(jié)40分鐘的課堂討論20分鐘比較能接受。44.06%的學(xué)生希望翻轉(zhuǎn)課堂與傳統(tǒng)課堂教學(xué)的比例占整個(gè)學(xué)期的比例最好是1/2：1/2。

2.2 電子商務(wù)專業(yè)課程《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐過(guò)程

（1）教學(xué)內(nèi)容和目標(biāo)。教學(xué)內(nèi)容和目主要是確定好主要內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)。比如，對(duì)于“病毒營(yíng)銷”這部分內(nèi)容，知識(shí)目標(biāo)是：1）什么是病毒營(yíng)銷？2）如何進(jìn)行病毒營(yíng)銷？3）病毒營(yíng)銷的效果如何？能力目標(biāo)（評(píng)價(jià)創(chuàng)造）讓學(xué)生做出病毒營(yíng)銷文案，并進(jìn)行病毒營(yíng)銷實(shí)踐，對(duì)所取得的營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)是運(yùn)營(yíng)自媒體的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)實(shí)踐。

（2）課前準(zhǔn)備導(dǎo)入。課前準(zhǔn)備的最重要步驟是設(shè)計(jì)和錄制微課。比如，利用Camtasia Studio 8錄制病毒營(yíng)銷概念、方法和評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等知識(shí)內(nèi)容，以支付寶的集五福和錦鯉事件作為案例完成授課視頻，然后傳到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。其次，利用在問(wèn)卷星的出卷功能的或“雨課堂”的“試卷庫(kù)”模塊出好課堂對(duì)應(yīng)的課前測(cè)試卷。

（3）課前視頻教學(xué)。提前要求學(xué)生在上課之前進(jìn)行線上視頻自學(xué)。一般學(xué)生按照自己的時(shí)間安排視頻的學(xué)習(xí)的進(jìn)度，比如進(jìn)度比較慢的同學(xué)可以反復(fù)觀看教師發(fā)布的基礎(chǔ)資源，循序漸進(jìn)，效率高的同學(xué)則可以跳躍性的獲取更多資源。當(dāng)然除了教學(xué)視頻外，資料可以更豐富，還可以是網(wǎng)頁(yè)、文檔、電子書(shū)籍和視頻案例等多元材料作為輔助。

（4）課堂視頻回顧。主要是簡(jiǎn)單回顧課前視頻內(nèi)容，因?yàn)橐苍S有些同學(xué)可能是提前較多天完成教學(xué)視頻的自學(xué)工作的，不回顧一下主要的內(nèi)容點(diǎn)也許片刻間會(huì)回憶不起來(lái)。教師講授的方式非常重要，不是詳細(xì)的分析，而是簡(jiǎn)單的陳述，所用時(shí)間非常的短，控制在10分鐘左右。如果學(xué)生沒(méi)有提前進(jìn)行視頻的學(xué)習(xí)，即使是聽(tīng)了教師的知識(shí)回顧，在之后步驟的課堂知識(shí)測(cè)試階段一般也是不能夠順利通過(guò)考核的。

（5）課堂知識(shí)測(cè)試。課堂知識(shí)測(cè)試可以檢驗(yàn)出學(xué)生是否提前進(jìn)行教學(xué)視頻的學(xué)習(xí)，對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)有一定的壓力，由此，會(huì)使得下一階段的課堂活動(dòng)能夠順利實(shí)施，完成更高級(jí)階段的能力目標(biāo)和創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

（6）課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)。課堂活動(dòng)設(shè)計(jì)是翻轉(zhuǎn)課堂的核心，它的形式可以是多樣化的：解決問(wèn)題、小組討論、辯論、匯報(bào)、角色扮演或是實(shí)地考察。比如，對(duì)于“病毒營(yíng)銷”的活動(dòng)設(shè)計(jì)，主要是要求學(xué)生們以小組為單位，設(shè)計(jì)出一個(gè)“病毒營(yíng)銷方案”，然后依據(jù)此方案運(yùn)營(yíng)，最后總結(jié)出小組用到的營(yíng)銷方法和所取得的效果。

（7）課堂總結(jié)反思。在教學(xué)反思環(huán)節(jié)教師可以提出與本節(jié)或后續(xù)課程內(nèi)容相關(guān)的問(wèn)題，讓學(xué)生們帶著問(wèn)題離開(kāi)課堂，激發(fā)他們的求知欲，進(jìn)一步提升學(xué)生的探究能力。除了學(xué)生的學(xué)習(xí)反思，教師也要進(jìn)行教學(xué)的反思：這堂課好的地方，不好的地方。以便今后能夠提出更好的教學(xué)方法，提高教學(xué)質(zhì)量。

（8）創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)是翻轉(zhuǎn)課堂的升華。在翻轉(zhuǎn)課堂中學(xué)生已經(jīng)基本掌握專業(yè)領(lǐng)域技能，要想繼續(xù)提高，學(xué)以致用，可以創(chuàng)造校企合作的機(jī)會(huì)，或是利用互聯(lián)網(wǎng)去尋找項(xiàng)目，在現(xiàn)實(shí)的“創(chuàng)造任務(wù)”中讓創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力得到大幅度提升。比如“病毒營(yíng)銷”的課后，學(xué)習(xí)小組可以與校企合作的企業(yè)進(jìn)行對(duì)接，接受企業(yè)的任務(wù)，運(yùn)營(yíng)相關(guān)的微博、公眾號(hào)、淘寶達(dá)人號(hào)和抖音等自媒體平臺(tái)，利用病毒營(yíng)銷的理念和方法為校企合作的企業(yè)開(kāi)展?fàn)I銷推廣活動(dòng)。也可以是學(xué)習(xí)小組作為一個(gè)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)某個(gè)自媒體賬號(hào)，把該賬號(hào)打造成高流量多粉絲的精品賬號(hào)，為以后有能力去接受各種項(xiàng)目打下基礎(chǔ)，從而實(shí)現(xiàn)自主創(chuàng)業(yè)目標(biāo)。

3、電子商務(wù)專業(yè)課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)實(shí)踐效果

經(jīng)過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，得出：

（1）絕大多數(shù)學(xué)生贊同《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷》課程以翻轉(zhuǎn)課堂的模式進(jìn)行教學(xué)。同意的是53.15%，一般的是23.08%，非常同意的是21.68%，不同意的是2.1%。

（2）大部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)方式的開(kāi)展讓自己能更好地理解專業(yè)知識(shí)且掌握專業(yè)技能。其中同意的占51.05%，一般的占25.17%，非常同意的占21.68%，不同意的占2.1%。

（3）大部分學(xué)生認(rèn)為經(jīng)過(guò)翻轉(zhuǎn)課堂的開(kāi)展讓自身的創(chuàng)新能力得到提高。其中同意的占49.65%，一般的占25.87%，非常同意的占20.28%，不同意的占4.2%。

（4）大部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式使得課堂上老師能更有效地利用了授課時(shí)間。同意的占51.75%，非常同意的占24.48%，一般的占21.68%，不同意的占1.4%，非常不同意的占0.7%。

（5）大部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式，更便于激發(fā)同學(xué)們課堂上的學(xué)習(xí)主動(dòng)性。同意的占53.15%，非常同意的占25.87%，一般的占18.88%，不同意的占2.1%。

（6）大部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式使得課堂上同學(xué)們討論溝通的機(jī)會(huì)更多。其中同意的占54.55%，非常同意的占29.37%，一般的占14.69%，不同意的只占1.4%。

（7）部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式便于自己在整個(gè)學(xué)習(xí)進(jìn)程向老師反饋?zhàn)约旱膶W(xué)習(xí)情況。同意的占51.75%，非常同意的占23.78%，一般的占23.08%。

（8）部分學(xué)生認(rèn)為翻轉(zhuǎn)課堂的教學(xué)方式，更便于專業(yè)知識(shí)由淺入深的整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程。其中同意的占58.74%，非常同意的占23.08%，一般的占16.08%，不同意的只占2.1%。

4、結(jié)論

由此可見(jiàn)，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式是得到大部分電商專業(yè)學(xué)生的認(rèn)可的，是與時(shí)俱進(jìn)的新型教學(xué)模式。

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作者簡(jiǎn)介：

劉麗君，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，講師，碩士；

鄭華，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與統(tǒng)計(jì)學(xué)院，副教授，博士；

宋淑芳，廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院信息與統(tǒng)計(jì)學(xué)院。