少兒公共圖書館創(chuàng)客空間建設及服務研究

摘 要：21世紀數(shù)字化時代，創(chuàng)新發(fā)展已成為國家發(fā)展的主旋律，科技創(chuàng)新成為國家最核心的競爭力，提升青少年創(chuàng)新能力從而實現(xiàn)國家整體創(chuàng)新水平的提升便尤為必要且重要。世界各國紛紛制定出臺戰(zhàn)略規(guī)劃，旨在提高青少年兒童的創(chuàng)新能力。美國政府于2012年初推出創(chuàng)客教育計劃，利用四年時間，在1000所美國中小學校開設創(chuàng)客空間，培育創(chuàng)新人才;中國教育部門也出臺“中小學綜合實踐活動課程指導綱要”，明確要求“學校要為綜合實踐活動的實施提供配套硬件資源與耗材，并積極爭取校外活動場所支持”，“有條件的學?？梢越ㄔO專用活動室或?qū)嵺`基地，如創(chuàng)客空間等”。圖書館是社會主義公共文化服務體系的重要組成部分，也是開展繼續(xù)教育和社會培訓的重要陣地，作為學校教育的重要補充，圖書館在推動創(chuàng)客空間建設，普及開展創(chuàng)客教育和STEAM教育等方面責無旁貸。

關鍵詞：少兒公共圖書館;創(chuàng)客空間;建設及服務

以科學、技術、工程、藝術、數(shù)學（STEAM）為中心的跨學科教育已成為21世紀圖書館服務的發(fā)展趨勢之一，創(chuàng)客空間正是當下圖書館轉(zhuǎn)型與升級的理性選擇，而針對少兒提供創(chuàng)客空間服務更是公共圖書館少兒服務轉(zhuǎn)型的契機。創(chuàng)客一詞起源于美國，是指以創(chuàng)意為源頭，創(chuàng)造力為基礎，用創(chuàng)造力把創(chuàng)意變成現(xiàn)實，并在一定程度上與眾分享這些美好成果的人們。

1 創(chuàng)客空間應用于少兒服務的意義

1.1 創(chuàng)新服務方式，吸引少兒利用圖書館

在以前，公共圖書館少兒服務主要是建立在文獻借閱的基礎上，很少有專門為少兒設計的、以開發(fā)少兒智力的服務。隨著互聯(lián)網(wǎng)和信息技術的發(fā)展，圖書館信息中心的地位受到動搖，圖書館必須轉(zhuǎn)變發(fā)展觀念才能留住用戶。創(chuàng)客空間的出現(xiàn)充分發(fā)揮了圖書館“場”的作用，延伸了圖書館少兒服務的服務范圍，創(chuàng)新了圖書館少兒服務的方式，有利于吸引更多的少兒利用圖書館服務。

1.2 有利于開發(fā)少兒創(chuàng)造力和想象力

創(chuàng)客空間以鼓勵和支持創(chuàng)新為服務的宗旨，它為少兒提供了自由寬松的環(huán)境、專業(yè)的輔導館員、先進的服務設備、強大的資源支持以及多樣化的服務內(nèi)容。少兒用戶在創(chuàng)客空間中既可以參加圖書館為其設計的剪紙、橡皮泥、樂高、3D打印、縫紉等創(chuàng)作活動，也可以參加音樂影視作品的創(chuàng)作。在創(chuàng)客空間中，自由分享的氛圍會為少兒營造一個無差別化的環(huán)境，少兒不需要擔心自己的想法是否合理，只需要借助設備將想法付諸實踐。因此，創(chuàng)客空間的開展有利于開發(fā)少兒的創(chuàng)造力和想象力，提高少兒的智力和動手能力。

2 少兒公共圖書館創(chuàng)客空間建設及服務策略

2.1 創(chuàng)造體驗式學習的真實情境

所謂體驗式學習，是指學習主體從親身經(jīng)歷和反思的過程中獲得認知的學習過程，區(qū)別于傳統(tǒng)式學習，體驗式學習具有主動學習、寓教于樂、學以致用的特征，通過創(chuàng)造共享、互動、反思、實踐運用的體驗，促進學習者產(chǎn)生更加深入的認知和洞見。由此可見，體驗式學習情境有利于學習者創(chuàng)新意識和創(chuàng)意思維的孕育，為將體驗式學習的真實情境融入創(chuàng)客空間設計，少兒圖書館應有以下設計：1）創(chuàng)客空間項目的活動應盡量建立與真實世界的聯(lián)系，解決真實世界的問題、承擔具體的項目和任務;2）創(chuàng)客空間的空間設計和服務設計應當能夠體現(xiàn)對學習者真實需求的滿足，所提供的設備或技術可以是高端數(shù)字化設備，也可以是一些普通的手工制作設備，能夠跟隨具體任務（如繪本制作、玩具創(chuàng)意、產(chǎn)品制作）而改變;3）創(chuàng)客空間設計應能夠在最大限度上滿足學習者互動和協(xié)作的需求，這就要求創(chuàng)客空間的家具和設備具備靈活性的特征，如可靈活移動滿足小組分組討論，適用演講、路演交流等不同學習情境的家具、書寫板，移動網(wǎng)絡、分屏顯示器等設備;4）創(chuàng)客空間的活動或項目設計應能夠引導學習者就特定問題或任務開展持續(xù)性的探究，這就意味著圖書館不僅需要為學習者提供探究所需的資源和工具，更要在探究的不同階段適時地介入，為其提供合理的引導。

2.2 優(yōu)化創(chuàng)客空間的運營管理

1）在經(jīng)費方面，少兒圖書館應在保障館內(nèi)預算供給的基礎上積極拓展外部經(jīng)費渠道作為補充，如爭取政府資助、企業(yè)捐贈。2）在宣傳推廣方面，圖書館應通過合作拓展積極加入國家或區(qū)域級創(chuàng)客計劃或創(chuàng)客嘉年華活動，讓更多少年兒童了解圖書館創(chuàng)客空間，走進圖書館創(chuàng)客空間。3）在人力資源方面，圖書館應依據(jù)實際決定館員是以專職或兼職模式開展創(chuàng)客空間的運營，在不斷提升館員創(chuàng)客空間服務能力的同時，積極吸納社會人才，如社區(qū)志愿者、教師、專家學者等作為有力補充。4）在管理與評估方面，圖書館應在借鑒國內(nèi)外圖書館創(chuàng)客空間先進管理評估經(jīng)驗的基礎上，結(jié)合館內(nèi)實際制定頒布系列性管理評估標準，如創(chuàng)客空間技術與設備引進標準、3D打印使用制度、創(chuàng)客空間服務評估標準等，并定期評估標準，以確保管理與評估制度的與時俱進。

2.3 重視培養(yǎng)少兒創(chuàng)客并構建少兒創(chuàng)客空間服務模式

少兒創(chuàng)客空間服務是公共圖書館一種全新的、值得探索的服務模式，其建設只有得到國家政府、圖書館領導的重視和支持，才能更好地去規(guī)劃、設計和運營。我國公共圖書館應提高培養(yǎng)少兒創(chuàng)客的重視程度，借鑒美國案例的成功經(jīng)驗，結(jié)合自身現(xiàn)實條件，構建與時俱進、因館制宜、以少兒用戶為中心的少兒創(chuàng)客空間服務模式。此外，完善的空間政策和規(guī)章制度對于公共圖書館創(chuàng)客空間的發(fā)展尤其重要，包括：制定安全指南，提供設備安全使用培訓;明確員工維護空間安全環(huán)境的義務和責任;制定用戶安全行為準則等?？梢詥为氠槍ι賰簞?chuàng)客空間制定獨立的政策制度，也可以在圖書館原先的一般政策和規(guī)章制度的基礎上，補充制定符合創(chuàng)客空間日常使用特征的相關條例，以此有效約束和保障圖書館和用戶的義務和權益。

2.4 完善少兒活動

圖書館少兒創(chuàng)客服務能否發(fā)展起來，有相對固定參與的少兒群體很重要。即便沒有獨立的創(chuàng)客空間，圖書館也可以通過少兒創(chuàng)客項目凝聚有此類興趣愛好的少年兒童，如果計劃開設創(chuàng)客空間，一批忠誠的少兒讀者就會成為創(chuàng)客空間初期的活動參與者，也便于圖書館進行用戶調(diào)查，提高活動的吸引力。如上面提到的米德爾頓免費圖書館、丹佛公共圖書館等在這方面均有成功的實踐經(jīng)驗，充分利用新媒體技術、建設專用平臺等方式可以讓這個積累過程事半功倍。而在活動之后，進行進一步的推廣推進服務可以使活動達到更好的效果，如通過錄音攝影攝像服務，幫助少兒創(chuàng)客們制作各種介紹他們創(chuàng)意和發(fā)明的短片;錄制他們制作的過程，通過分享和回顧，幫助他們改進創(chuàng)造工藝等。對于圖書館，可以借此收集新概念，也能夠通過設立合作展示平臺，吸引各種愛好者、手工藝者、科研工作者，形成一個具有創(chuàng)客思維的團體。

3 結(jié)語

少兒圖書館是圖書館事業(yè)中頗具特點的一種類型，為鼓勵和提升青少年用戶的創(chuàng)新和動手能力，少兒圖書館理應順應時代發(fā)展趨勢，打造創(chuàng)客空間并面向用戶提供創(chuàng)客服務，培育學習者深層次思考和以獨具創(chuàng)造力的方式解決問題的能力。在做好頂層設計的同時，從場地、設備、師資、活動及管理等維度入手，將頂層設計落實到位，不斷推進圖書館系列創(chuàng)客空間的建設和完善，在雙創(chuàng)服務中打造圖書館系列品牌。

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作者簡介

顧燁（1989-），女，安徽，廣東省廣州市，圖書資料助理館員，廣州少年兒童圖書館，研究方向：未成年人圖書館自媒體研究。