智慧學(xué)習(xí)平臺使用現(xiàn)狀的調(diào)查研究

張宇婷 張瑩

摘要：為進(jìn)一步明確智慧學(xué)習(xí)平臺的使用現(xiàn)狀及可能的優(yōu)化方向，通過問卷調(diào)查和深度訪談方式，從績效期望、努力期望、社會(huì)影響以及便利條件四個(gè)方面展開調(diào)查。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：智慧學(xué)習(xí)平臺在收集學(xué)習(xí)資源與完成任務(wù)方面很有效；學(xué)校制度和教師推薦對于智慧學(xué)習(xí)平臺的推廣很關(guān)鍵；智慧學(xué)習(xí)平臺在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)效率上仍有提升空間；智慧學(xué)習(xí)平臺表現(xiàn)出用戶友好性和界面友好性。

關(guān)鍵詞：智慧學(xué)習(xí)；使用現(xiàn)狀；調(diào)查

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

★基金項(xiàng)目：安徽省教學(xué)質(zhì)量工程項(xiàng)目《互聯(lián)網(wǎng)及慕課時(shí)代電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐》（編號：2016jyxm0017）；安徽省精品資源共享課程《電子商務(wù)概論》（編號：2017kfk038）；安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)教學(xué)研究一般項(xiàng)目《智慧學(xué)習(xí)環(huán)境下的教學(xué)深度互動(dòng)研究》（編號：acjyyb2018121）；安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)教學(xué)研究一般項(xiàng)目《慕課微專業(yè)的發(fā)展及其對人才培養(yǎng)模式創(chuàng)新的啟示與借鑒》（編號：acjyyb2019015）。

作為一種學(xué)習(xí)者自我指導(dǎo)的學(xué)習(xí)方式，智慧學(xué)習(xí)通過將智慧信息技術(shù)與學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行有機(jī)整合，使得學(xué)習(xí)者能夠輕松獲取資源信息，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者之間以及學(xué)習(xí)者與教師之間的有效交互，并最大限度地提高學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)效率（祝智庭和賀斌，2012）。智慧學(xué)習(xí)平臺不僅可以實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)者較為自由和個(gè)性化的在線理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作，更能夠?qū)τ趯W(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)行為進(jìn)行分析統(tǒng)計(jì)，因而基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算的學(xué)習(xí)行為分析以及評價(jià)反饋對于學(xué)習(xí)平臺的智能構(gòu)建和持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要。我校在幾年前就開始嘗試探索智慧學(xué)習(xí)平臺的運(yùn)用，目前已基本在全校范圍內(nèi)展開。那么，經(jīng)過一段時(shí)間的推廣和使用，學(xué)生在實(shí)際使用智慧學(xué)習(xí)平臺的過程中的學(xué)習(xí)情況如何？本文嘗試依托UTAUT模型構(gòu)建問卷，并面向不同年級、不同專業(yè)學(xué)生發(fā)放，根據(jù)問卷的反饋信息進(jìn)一步討論財(cái)經(jīng)類大學(xué)生使用智慧學(xué)習(xí)平臺的影響因素。

1、調(diào)查設(shè)計(jì)

UTAUT模型在技術(shù)接受模型、計(jì)劃行為理論、創(chuàng)新擴(kuò)散理論等八大理論模型整合的基礎(chǔ)上，提取出努力期望、績效期望、社會(huì)影響以及便利條件等影響用戶行為的主要因子，在解釋用戶使用意向或使用行為方面被廣泛接受。本文基于UTAUT模型設(shè)計(jì)問卷，輔以訪談形式，考查我校智慧學(xué)習(xí)平臺的使用現(xiàn)狀。問卷設(shè)計(jì)中，前半部分為被調(diào)查對象的個(gè)人特征，后半部分圍繞學(xué)生在績效期望、努力期望、社會(huì)影響以及便利條件等四個(gè)方面的進(jìn)行設(shè)計(jì)。問卷主要采用李克特五分量表，對于“非常不同意、不同意、中立、同意、非常同意”五個(gè)選項(xiàng)分別賦值為1～5，并借助智慧學(xué)習(xí)平臺采用電子問卷形式進(jìn)行發(fā)放和回收。本次調(diào)查共面向四個(gè)班級總計(jì)168人發(fā)放問卷，回收166份，去除亂答和漏答問卷，最終回收有效問卷162份，有效回收率為96.43%。

2、調(diào)查結(jié)果分析

借鑒UTAUT模型的主要分析思路，分別從績效期望、努力期望、社會(huì)影響以及便利條件等四個(gè)方面，對樣本進(jìn)行相應(yīng)的分析處理。

2.1 績效期望

績效期望衡量使用者通過使用智慧學(xué)習(xí)平臺，希望能夠得到哪些方面的收獲。一般的，當(dāng)學(xué)生感知到智慧學(xué)習(xí)平臺對自己的幫助越大，越傾向于使用該平臺。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，分別有66.8%和63.5%的同學(xué)認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺在幫助自身收集學(xué)習(xí)資源和完成老師布置的任務(wù)時(shí)非常有效，而在關(guān)于智慧學(xué)習(xí)平臺是否對學(xué)習(xí)有用的題項(xiàng)中，這一比例卻下降到了43.1%。同時(shí)，被調(diào)查者中33.5%的學(xué)生認(rèn)為，智慧學(xué)習(xí)平臺在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣中的作用有限。這在一定程度上表明，事實(shí)上，近六成的學(xué)生認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺只是作為一種完成老師布置任務(wù)的工具，而并沒有很好地發(fā)揮其強(qiáng)大的自主學(xué)習(xí)功能，可能的原因在于：一方面，在各方政策文件以及制度安排的影響下，目前大多數(shù)的教學(xué)任務(wù)仍然是基于課堂授課為主，智慧學(xué)習(xí)平臺只是作為一種輔助工具而已；另一方面，相較于傳統(tǒng)教學(xué)方法，教師利用智慧學(xué)習(xí)平臺開展教學(xué)工作時(shí)需要大量的時(shí)間和精力，投入較多，結(jié)果卻未必理想，投入與產(chǎn)出之間的不匹配嚴(yán)重影響著教師在教學(xué)過程中對于智慧學(xué)習(xí)平臺使用的推薦和要求傾向。

2.2 努力期望

努力期望側(cè)重衡量使用者在使用系統(tǒng)過程中所要付出的努力程度，是使用者認(rèn)為使用系統(tǒng)的容易程度，系統(tǒng)越容易使用，使用者越傾向于使用該系統(tǒng)。調(diào)查結(jié)果顯示，67.9%的同學(xué)均可以在智慧學(xué)習(xí)平臺上進(jìn)行熟練操作，當(dāng)然，這一比例依賴于既有較強(qiáng)的相關(guān)APP操作的使用經(jīng)驗(yàn)。64.5%的同學(xué)認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺界面友好，操作簡單。55.5%的同學(xué)認(rèn)為在智慧學(xué)習(xí)平臺上完成任務(wù)比較容易，近半數(shù)的同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)使用智慧學(xué)習(xí)平臺不需要花費(fèi)太多的時(shí)間和精力?？傊擁?xiàng)調(diào)查結(jié)果表明智慧學(xué)習(xí)平臺本身的易用性較好，并不會(huì)對學(xué)生造成日常使用上的困擾。

2.3 社會(huì)影響

社會(huì)影響衡量學(xué)生在決定使用智慧學(xué)習(xí)平臺時(shí)是否會(huì)受到周圍群體的影響，個(gè)體感知的社會(huì)影響越強(qiáng)，越傾向于使用該平臺。本文主要圍繞被調(diào)查者周圍人對其使用智慧學(xué)習(xí)平臺的影響，整體調(diào)查結(jié)果顯示，老師對被調(diào)查者的影響所占比重較大，接近50%。除此之外，周圍人對于學(xué)生使用智慧學(xué)習(xí)平臺的影響并不突出，均處于30%左右。這一調(diào)查結(jié)果在一定程度上表明，除老師推薦使用以外，學(xué)生在自主選擇使用智慧學(xué)習(xí)平臺的意愿上和周圍環(huán)境的影響上并不明顯。

2.4 便利條件

便利條件是個(gè)體使用智慧學(xué)習(xí)平臺得到現(xiàn)有技術(shù)的支持程度，便利條件越多，越傾向于使用該系統(tǒng)。本文中，學(xué)校在制度層面上與學(xué)生使用智慧學(xué)習(xí)平臺這一題項(xiàng)得到了廣大被調(diào)查者的認(rèn)同，說明在目前學(xué)校是在大力推廣該事項(xiàng)。除此之外，近半數(shù)的學(xué)生認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺可以為其提供必要的知識、資源以及相應(yīng)的幫助，有助于學(xué)生自主開展學(xué)習(xí)。當(dāng)然，我們還通過單獨(dú)重點(diǎn)選擇的電子商務(wù)專業(yè)一個(gè)班級的部分學(xué)生進(jìn)行面對面訪談后得知，整體上學(xué)生對于智慧學(xué)習(xí)平臺的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、界面友好以及功能流程持肯定態(tài)度，認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺的確便利了資源獲取和學(xué)習(xí)，方便了彼此間的溝通交流，符合當(dāng)今“互聯(lián)網(wǎng)+”的應(yīng)用趨勢以及教育教學(xué)改革的主旨。

3、結(jié)論與啟示

3.1 智慧學(xué)習(xí)平臺在收集學(xué)習(xí)資源與完成任務(wù)方面很有效

通過前文的調(diào)查結(jié)果可知，大多數(shù)的學(xué)生認(rèn)為智慧學(xué)習(xí)平臺在幫助收集學(xué)習(xí)資源以及完成教師布置的各項(xiàng)任務(wù)很重要，可以在日后的應(yīng)用和推廣過程中繼續(xù)發(fā)揮功效。具體包括：一方面，在豐富科學(xué)知識的同時(shí)，也要注重學(xué)生人文素質(zhì)的培養(yǎng)。智慧學(xué)習(xí)平臺中，可以根據(jù)各專業(yè)的培養(yǎng)方案，結(jié)合當(dāng)前的熱點(diǎn)前沿問題，進(jìn)一步細(xì)分板塊，供學(xué)生學(xué)習(xí)和查看。另一方面，課程班級還可以建立討論群和個(gè)人展示區(qū)。鼓勵(lì)教師在教學(xué)過程中多采用課前發(fā)布資料，布置思考任務(wù)等自主學(xué)習(xí)性較強(qiáng)的方式，使學(xué)生由起初的被動(dòng)學(xué)習(xí)，一步步轉(zhuǎn)化為主動(dòng)提煉問題和解決問題的主動(dòng)學(xué)習(xí)方式，這也更符合當(dāng)下社會(huì)的人才需求特性。

3.2 學(xué)校制度和教師推薦對智慧學(xué)習(xí)平臺的推廣很關(guān)鍵

相較于其他人對學(xué)生的影響，學(xué)校制度和教師推薦更能影響學(xué)生對智慧學(xué)習(xí)平臺的使用意愿。因此，在日后的教學(xué)和平臺使用過程中，我們可以重點(diǎn)考慮：第一，學(xué)校繼續(xù)在制度上鼓勵(lì)教學(xué)方式的多樣化。事實(shí)上，在智慧學(xué)習(xí)平臺上完善教學(xué)內(nèi)容，豐富教學(xué)方式，需要教師花費(fèi)更多的時(shí)間和精力，一定程度上講，并不亞于傳統(tǒng)授課方式的付出。故，學(xué)?？梢酝ㄟ^更為靈活的制度安排，鼓勵(lì)教師采用智慧學(xué)習(xí)平臺完成授課。比如，將智慧學(xué)習(xí)平臺上展示的教學(xué)內(nèi)容作為教學(xué)研究項(xiàng)目立項(xiàng)或特色課程繼續(xù)推廣，將重點(diǎn)內(nèi)容錄制視頻章節(jié)或者按照一門課程的一定比例錄制視頻課程，學(xué)?？梢詫?shí)現(xiàn)對教學(xué)過程的全程隨時(shí)檢查，而不是僅僅局限于教師是否在規(guī)定的時(shí)間規(guī)定的地點(diǎn)完成了規(guī)定的知識講授，學(xué)生也可以實(shí)現(xiàn)對精彩章節(jié)的反復(fù)學(xué)習(xí)。第二，把握學(xué)生在課程學(xué)習(xí)過程中的留言與討論，綜合評價(jià)課程?？梢栽谡n程的視頻學(xué)習(xí)過程中，隨機(jī)設(shè)置一些與本次學(xué)習(xí)有關(guān)的問題，檢驗(yàn)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果。還可以在課前或課后布置需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成的學(xué)習(xí)任務(wù)，以系統(tǒng)記錄時(shí)間為準(zhǔn)，這不僅可以督促學(xué)生自發(fā)自主地完成學(xué)習(xí)，還為期末的學(xué)習(xí)成績考評提供有理有據(jù)的評分參考。

3.3 在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)效率上仍有提升空間

雖然智慧學(xué)習(xí)平臺在便利教學(xué)過程以及教學(xué)交互等方面發(fā)揮了較好的作用，但不容忽視的是，在整個(gè)過程中學(xué)校制度和教師推薦至關(guān)重要。因此，需要我們進(jìn)一步在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣和提高學(xué)習(xí)效率方面加大改進(jìn)力度。包括：第一，“好課圈”展示風(fēng)采。由歷年的教學(xué)名師、教壇新秀、最受學(xué)生歡迎的老師等圍繞至少一門主講課程，將課程的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)資料，特別是教學(xué)視頻發(fā)布至“好課圈”內(nèi)，既可以供學(xué)生自主學(xué)習(xí)，也可以供其他老師學(xué)習(xí)借鑒。同時(shí)，好課圈內(nèi)的課程可以設(shè)置要求學(xué)生的前期學(xué)習(xí)達(dá)到一定積分以后才可以轉(zhuǎn)發(fā)學(xué)習(xí)、好課圈內(nèi)的學(xué)習(xí)積分翻倍等。第二，“名師幫”答疑解惑。學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中遇到的各類問題，可以在智慧學(xué)習(xí)平臺中留言咨詢，可以定向?qū)崿F(xiàn)向各專業(yè)優(yōu)秀教師尋求幫助。咨詢內(nèi)容包括傳統(tǒng)課堂中的問題和智慧平臺中的問題，通過名師幫，既可以彌補(bǔ)許多課程的實(shí)際課堂教學(xué)課時(shí)不夠，難以透徹剖析問題的不足，還可以進(jìn)一步促進(jìn)教與學(xué)的深度互動(dòng)。第三，“試講臺”升華自我。學(xué)生通過日常以及智慧平臺的學(xué)習(xí)，可以就自己感興趣的某一個(gè)或某一類文獻(xiàn)搜集資料，深入挖掘，總結(jié)自己的見解和看法。智慧學(xué)習(xí)平臺可以通過設(shè)置“試講臺”模塊，給學(xué)生一個(gè)展示自我、提升自我的平臺和機(jī)會(huì)，學(xué)生可以在“試講臺”中錄制視頻，闡述看法，使自身真正從一個(gè)被動(dòng)學(xué)習(xí)者轉(zhuǎn)變成主動(dòng)學(xué)習(xí)者。當(dāng)然，在學(xué)生的參與過程中，同樣可以通過積分翻倍、每周之星、展示新秀等方式實(shí)現(xiàn)對學(xué)生的激勵(lì)。

3.4 智慧學(xué)習(xí)平臺表現(xiàn)出較好的用戶友好和界面友好

前文的調(diào)查結(jié)果表明，智慧學(xué)習(xí)平臺在用戶友好和界面友好方面表現(xiàn)出較高的滿意度，根據(jù)大多數(shù)學(xué)生的反饋，大多數(shù)學(xué)生在智慧學(xué)習(xí)平臺的實(shí)際操作和便利使用上不存在較大的問題。因此，未來智慧學(xué)習(xí)平臺的使用和推廣過程中，可以考慮在功能細(xì)化上下功夫，但不能背離使用便捷、用戶友好的初衷。

綜上，通過將智慧信息技術(shù)與學(xué)習(xí)活動(dòng)有機(jī)整合，智慧學(xué)習(xí)平臺在便利資源獲取，促進(jìn)教學(xué)深度交互等方面發(fā)揮著重要作用，期望本文的分析既有助于我校學(xué)生基于智慧學(xué)習(xí)平臺活動(dòng)的開展以及既有智慧學(xué)習(xí)平臺的完善，也能為兄弟院校智慧學(xué)習(xí)活動(dòng)的開展提供參考。

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作者簡介：

張宇婷，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院副教授；張瑩，安徽財(cái)經(jīng)大學(xué)工商管理學(xué)院教授。