跨境電商背景下傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才的轉(zhuǎn)型

陳秋利 貝淑華

摘要：當(dāng)前跨境電商業(yè)務(wù)的推進(jìn)受人才缺失的限制，地區(qū)人才孵化率低、流失崗位增多等成為企業(yè)難題，促進(jìn)跨境電商人才的培養(yǎng)亟不可待。本文以國(guó)貿(mào)人才的轉(zhuǎn)型為研究對(duì)象，結(jié)合跨境電商發(fā)展背景，客觀分析跨境電商企業(yè)在國(guó)貿(mào)理論應(yīng)用、電子商務(wù)理論應(yīng)用等方面的人才需求，同時(shí)指出傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生在職業(yè)規(guī)劃、知識(shí)儲(chǔ)備、實(shí)踐能力等方面存在的問(wèn)題，進(jìn)而提出跨境電商背景下傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才轉(zhuǎn)型的對(duì)策。

關(guān)鍵詞：跨境電子商務(wù)；國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；人才需求；轉(zhuǎn)型

引言

近年來(lái)跨境電商的發(fā)展受人才缺口大、崗位流失嚴(yán)重限制。廣東亞太電子商務(wù)研究院院長(zhǎng)陳海權(quán)在第二屆全球跨境電商峰會(huì)上表示，中國(guó)跨境電商領(lǐng)域人才缺口約有450萬(wàn)，并且2017年仍以39%的速度增加。同時(shí)據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，江蘇省跨境電商人才的缺失近30萬(wàn)人。而在吸納人才時(shí)，跨境電商企業(yè)傾向的專(zhuān)業(yè)主要為國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易（簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)貿(mào)）和電子商務(wù)，且對(duì)前者的青睞程度大于后者。換而言之，企業(yè)青睞的是集國(guó)際貿(mào)易與電子商務(wù)技能于一身的復(fù)合應(yīng)用型人才，要求從事跨境電商的外貿(mào)人員應(yīng)具備綜合性的技能。因此，引導(dǎo)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生轉(zhuǎn)型、培養(yǎng)具有跨境電商綜合的國(guó)際貿(mào)易人才素養(yǎng)是填補(bǔ)跨境電商人才空缺的有效方式。國(guó)內(nèi)對(duì)跨境電商背景下國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)型的研究大多從院校的角度分析與提出對(duì)策，筆者從國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)在讀生和應(yīng)、往屆畢業(yè)生出發(fā)，探討傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才的轉(zhuǎn)型。

1、跨境電商發(fā)展概述

跨境電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱(chēng)跨境電商）是指不同關(guān)境的交易主體通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)達(dá)成交易、進(jìn)行電子支付結(jié)算，利用跨境物流促成商品送達(dá)、完成交易的一種商業(yè)活動(dòng)，主要以B2C、B2B兩種主要形式進(jìn)行。21世紀(jì)初以來(lái)中國(guó)跨境電商的發(fā)展呈上升趨勢(shì)。通過(guò)網(wǎng)經(jīng)社提供的跨境電商交易數(shù)據(jù)可知中國(guó)跨境電子商務(wù)交易的規(guī)模逐年擴(kuò)大，交易總額在2012年為2.1萬(wàn)億元，到了2018年則漲至9萬(wàn)億元，年均增幅28%，且進(jìn)出口結(jié)構(gòu)以出口為主（如圖1所示）。跨境電商作為我國(guó)外貿(mào)增長(zhǎng)的“新引擎”，在“互聯(lián)網(wǎng)+”“一帶一路”方面也起促進(jìn)的作用。目前國(guó)內(nèi)有數(shù)百家跨境電商企業(yè)，知名的出口電商有敦煌網(wǎng)、全球速賣(mài)通、蘭亭集勢(shì)和中國(guó)制造網(wǎng)、阿里巴巴國(guó)際站等，進(jìn)口電商有天貓國(guó)際、京東、亞馬遜、唯品會(huì)、網(wǎng)易考拉、小紅書(shū)等。

2、跨境電商人才需求分析

跨境電商企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)崗的需求多于技術(shù)崗。同時(shí)，在這些業(yè)務(wù)崗位中，營(yíng)銷(xiāo)、運(yùn)營(yíng)推廣崗位需求偏多，客服、采購(gòu)和供應(yīng)鏈管理崗位次之。據(jù)阿里研究院發(fā)布的數(shù)據(jù)，我國(guó)三成以上的企業(yè)急需電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣人才，二成以上的企業(yè)需要跨境電商技術(shù)人才，一成以上的企業(yè)需要物理供應(yīng)鏈管理人才。這些崗位所需技能主要可劃分為國(guó)際貿(mào)易技能、電子商務(wù)特色技能、外語(yǔ)應(yīng)用技能、國(guó)際物流操作技能和基本職業(yè)素養(yǎng)這五大核心技能。

2.1 國(guó)貿(mào)理論應(yīng)用需求

國(guó)際貿(mào)易的相關(guān)理論和實(shí)務(wù)作為國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生理應(yīng)掌握的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和基本技能，也是跨境電商企業(yè)在招聘時(shí)最看重的技能。要求學(xué)生了解國(guó)際貿(mào)易格局，熟悉國(guó)際貿(mào)易慣例和規(guī)則，掌握外貿(mào)單證、外貿(mào)函電的繕制技巧，并且還要了解通關(guān)、結(jié)算、運(yùn)輸保險(xiǎn)等外貿(mào)環(huán)節(jié)。有學(xué)者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)”“外貿(mào)函電”是讓國(guó)貿(mào)畢業(yè)生收益最大的課程，由此可見(jiàn)國(guó)際貿(mào)易技能的重要性。

2.2 電子商務(wù)技能需求

電子商務(wù)技能可大致分為技術(shù)型技能和商務(wù)型技能兩部分?？缇畴娚唐髽I(yè)對(duì)技術(shù)技能的要求包括硬件的安裝、網(wǎng)站的建設(shè)與維護(hù)、圖片美化處理等，這對(duì)應(yīng)了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)本科課程的“數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)與管理”“管理信息系統(tǒng)”“UI設(shè)計(jì)”等課程。而對(duì)商務(wù)技能的要求則包括運(yùn)營(yíng)推廣、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等，要求應(yīng)聘者有較好的信息分析能力和溝通能力，高效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)推廣工具。

2.3 外語(yǔ)應(yīng)用能力需求

跨境電商業(yè)務(wù)交易雙方所屬關(guān)境往往是不同的，語(yǔ)言差異在所難免，這就要求跨境電商人才至少掌握一門(mén)以上的外語(yǔ)，具備基本溝通與書(shū)面能力，應(yīng)對(duì)國(guó)際業(yè)務(wù)?？缇畴娚唐髽I(yè)最看重的外語(yǔ)是英語(yǔ)（多數(shù)企業(yè)要求應(yīng)聘者通過(guò)大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)考試），其次是日語(yǔ)。另外，隨著“一帶一路”的發(fā)展，小語(yǔ)種在跨境電商中的應(yīng)用也漸漸受到重視。

2.4 國(guó)際物流操作技能需求

物流對(duì)電子商務(wù)的影響不容小覷，國(guó)內(nèi)眾多物流企業(yè)就正遭遇著“最后一公里”的配送難題?？缇畴娚唐髽I(yè)要求國(guó)際物流管理人才具有基本的物流運(yùn)作能力和供應(yīng)鏈管理能力，熟悉物流各環(huán)節(jié)的操作。

2.5 基本職業(yè)素養(yǎng)需求

這一方面的技能是指大部分企業(yè)對(duì)應(yīng)聘者的通用要求，也是一個(gè)員工做好本職工作必備的基本素養(yǎng)，除了基本的道德素養(yǎng)、合作精神、責(zé)任意識(shí)和自學(xué)能力外，還需要良好的適應(yīng)與抗壓能力來(lái)適應(yīng)兩境奔波及事務(wù)繁忙的疲憊。據(jù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2018年度中國(guó)電商人才狀況調(diào)查報(bào)告》，企業(yè)員工離職的最主要原因中抗壓能力占58%，由此推斷為了降低人才流失，跨境電商企業(yè)會(huì)選擇抗壓能力強(qiáng)的應(yīng)聘者。

3、傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生存在的問(wèn)題

3.1 職業(yè)規(guī)劃不到位

職業(yè)規(guī)劃好比提前對(duì)自己的職業(yè)生涯打個(gè)草稿，條理分明的職業(yè)規(guī)劃可以讓學(xué)生明確每個(gè)階段的任務(wù)，這對(duì)于往跨境電商轉(zhuǎn)型的國(guó)貿(mào)學(xué)生而言尤為重要。但部分學(xué)生不重視職業(yè)規(guī)劃，馬虎對(duì)待學(xué)校布置的職業(yè)規(guī)劃作業(yè)。另外，一些學(xué)校缺乏后期跟進(jìn)，不能很好地對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中發(fā)生職業(yè)意向改變提供幫助。前期不重視職業(yè)規(guī)劃，后期缺乏進(jìn)一步的指導(dǎo)，學(xué)生容易喪失對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的理性思考和動(dòng)力。

3.2 知識(shí)技能儲(chǔ)備不足

由于企業(yè)青睞的是復(fù)合型跨境電商人才，因此想要轉(zhuǎn)型的國(guó)貿(mào)學(xué)生須掌握綜合性的技能。而傳統(tǒng)的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程主要為國(guó)貿(mào)理論與實(shí)務(wù)相關(guān)，在電子商務(wù)和外語(yǔ)方面的課程較少，且部分高校仍把英語(yǔ)作為大類(lèi)基礎(chǔ)教學(xué)，容易令學(xué)生所學(xué)與專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)脫節(jié)，缺乏適用性和專(zhuān)業(yè)性。如果只是按部就班地學(xué)習(xí)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)培養(yǎng)方案上的課程，國(guó)貿(mào)學(xué)生知識(shí)技能不能達(dá)到跨境電商人才的標(biāo)準(zhǔn)。

3.3 實(shí)務(wù)操作能力低

空有滿(mǎn)腹理論，面對(duì)實(shí)際工作卻一籌莫展，不知道業(yè)務(wù)具體應(yīng)這么做，這就是實(shí)踐能力低的表現(xiàn)。而造成學(xué)生實(shí)踐能力低的原因其一是學(xué)生自身沒(méi)有積極利用假期時(shí)間進(jìn)企實(shí)習(xí)、積攢工作經(jīng)驗(yàn)。其二是因?yàn)樾７健爸乩碚?、輕實(shí)踐”，我國(guó)大多數(shù)普通高校國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)人才培養(yǎng)方案僅要求學(xué)生掌握國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)相關(guān)知識(shí)、國(guó)際貿(mào)易規(guī)則慣例等理論性?xún)?nèi)容，而忽視對(duì)學(xué)生實(shí)踐與操作能力的培養(yǎng)。

3.4 學(xué)科競(jìng)賽履歷少

部分學(xué)生在相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽方面參與程度不高，除了是因?yàn)樾７叫麄鞑坏轿弧⑷狈Κ?jiǎng)勵(lì)機(jī)制外，很大程度還是因?yàn)閷W(xué)生本身對(duì)專(zhuān)業(yè)知識(shí)掌握不夠、缺乏應(yīng)對(duì)比賽的信心和忽視了學(xué)科競(jìng)賽的重要性。實(shí)際上學(xué)科競(jìng)賽有利于對(duì)學(xué)生創(chuàng)新思維、意識(shí)和創(chuàng)新技能的培養(yǎng)，還能調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性與主動(dòng)性，鍛煉競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作的能力。

4、傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才轉(zhuǎn)型對(duì)策

傳統(tǒng)的國(guó)際貿(mào)易就業(yè)方向主要為海關(guān)、商檢、商務(wù)局、單證員、外貿(mào)業(yè)務(wù)員等，但這些崗位由于多年人才積累和每年大量人才供給（國(guó)貿(mào)是我國(guó)最多高校設(shè)立的專(zhuān)業(yè)之一），傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)畢業(yè)生的就業(yè)形勢(shì)每況愈下。與之形成鮮明對(duì)比的是跨境電商人才的供不應(yīng)求。而且結(jié)合跨境電商人才需求來(lái)看，較高的外語(yǔ)能力和國(guó)際貿(mào)易理論基礎(chǔ)使國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生“轉(zhuǎn)型”更加容易。在這種契機(jī)下，傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生可以在學(xué)習(xí)本專(zhuān)業(yè)的同時(shí)，漸漸向跨境電商方向轉(zhuǎn)型，以便應(yīng)對(duì)未來(lái)職業(yè)生涯的變數(shù)。總的來(lái)說(shuō)，傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才（在讀本科生和應(yīng)往屆畢業(yè)生）向跨境電商轉(zhuǎn)型的對(duì)策為：

4.1 未雨綢繆，做好職業(yè)規(guī)劃

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。通過(guò)職業(yè)測(cè)評(píng)和職業(yè)選擇制定一份有效的職業(yè)規(guī)劃，有利于大學(xué)生認(rèn)清自我、找準(zhǔn)職業(yè)定位。傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)人才向跨境電商轉(zhuǎn)型需要跨專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)（如電子商務(wù)技能、跨境物流技能等），而資源欠缺的學(xué)生容易出現(xiàn)盲目性學(xué)習(xí)的情況，造成轉(zhuǎn)型效果事倍功半。因此為了使付出“高效化”，欲轉(zhuǎn)型的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要提前了解跨境電商企業(yè)招聘崗位以及相應(yīng)的技能要求，再結(jié)合自身情況選擇理想的轉(zhuǎn)型方向，并有的放矢地制定職業(yè)規(guī)劃。

4.2 錦上添花，提升自身能力

所謂“錦”，是指國(guó)貿(mào)技能的學(xué)習(xí)，指的是國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生遵從國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)課程體系，汲取外貿(mào)理論精華，熟悉外貿(mào)流程操作，實(shí)現(xiàn)課程達(dá)標(biāo)并爭(zhēng)取優(yōu)異成績(jī)。除此之外，還可以通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)網(wǎng)課或參加國(guó)貿(mào)培訓(xùn)課程來(lái)豐富自身的知識(shí)儲(chǔ)備。在讀高年級(jí)生或往屆畢業(yè)生還可以參加國(guó)際貿(mào)易從業(yè)技能綜合實(shí)訓(xùn)（POCIB），利用仿真的線上國(guó)貿(mào)實(shí)務(wù)操作環(huán)境提升外貿(mào)實(shí)務(wù)綜合技能。

所謂“花”，是指除了國(guó)貿(mào)特色技能外的跨境電商核心技能的學(xué)習(xí)。鑒于跨境電商業(yè)務(wù)的綜合性，有轉(zhuǎn)型意向的國(guó)貿(mào)學(xué)生要學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)不止本專(zhuān)業(yè)課程。對(duì)于電子商務(wù)、國(guó)際物流技能，可以通過(guò)旁聽(tīng)高校課程、通過(guò)MOOC等線上平臺(tái)進(jìn)行學(xué)習(xí)；對(duì)于英語(yǔ)技能，則應(yīng)充分調(diào)動(dòng)自學(xué)能力培養(yǎng)英文素養(yǎng)，積極在大學(xué)英語(yǔ)四六級(jí)考試中考取優(yōu)異成績(jī)，學(xué)有余力的還可參加商務(wù)英語(yǔ)考試（BEC）或托業(yè)考試等國(guó)際水平認(rèn)證考試；對(duì)于基本職業(yè)素養(yǎng)，則要求學(xué)生在提高心理素質(zhì)水平，理性看待目標(biāo)職業(yè)，減少盲目認(rèn)知，提高抗壓能力。

4.3 躬行實(shí)踐，提前進(jìn)企實(shí)習(xí)

實(shí)習(xí)可以幫助大學(xué)生形成更清晰的職業(yè)概念，有利于深入的職業(yè)探索，這對(duì)轉(zhuǎn)型中的國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生來(lái)說(shuō)尤為重要：可以利用實(shí)踐的最終效果檢驗(yàn)所學(xué)理論是否扎實(shí)，對(duì)尚且欠缺的方面查漏補(bǔ)缺，為正式進(jìn)入崗位做準(zhǔn)備。另外，據(jù)商務(wù)部統(tǒng)計(jì)，跨境電商企業(yè)的主體為浙江省、廣東省一帶的中小外貿(mào)企業(yè)及個(gè)體工商戶(hù)。這些中小企業(yè)在招聘時(shí)為了企業(yè)最大經(jīng)濟(jì)效益，更傾向于“拿來(lái)主義”，即希望應(yīng)聘者有著豐富的經(jīng)驗(yàn)，能較快適應(yīng)新的崗位。因此具有對(duì)口實(shí)習(xí)經(jīng)歷的應(yīng)聘者在面試時(shí)更勝一籌。

4.4 以賽促學(xué)，參與學(xué)科競(jìng)賽

學(xué)生自身應(yīng)充分調(diào)動(dòng)參與相關(guān)競(jìng)賽的積極性，取得競(jìng)賽獎(jiǎng)項(xiàng)不僅是專(zhuān)業(yè)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力等技能運(yùn)用的體現(xiàn)，還是求職、求學(xué)時(shí)的附加值。對(duì)于欲向跨境電商轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)學(xué)生，可以參加國(guó)貿(mào)、電子商務(wù)、物流、英語(yǔ)等方面的競(jìng)賽，如“POCIB大賽”“中國(guó)大學(xué)生跨境電商創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽”“全國(guó)大學(xué)生物流設(shè)計(jì)大賽”“全國(guó)大學(xué)生英語(yǔ)競(jìng)賽”等。學(xué)生可以借助競(jìng)賽激勵(lì)自己、提升學(xué)習(xí)動(dòng)力，不斷鞏固專(zhuān)業(yè)知識(shí)，爭(zhēng)取獲得獎(jiǎng)項(xiàng)。

5、結(jié)語(yǔ)

綜上所述，為了應(yīng)對(duì)跨境電商人才缺失危機(jī)，可以促進(jìn)國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專(zhuān)業(yè)的學(xué)生往跨境電商方向轉(zhuǎn)型。而考慮到跨境電商企業(yè)在吸納人才時(shí)對(duì)國(guó)貿(mào)理論、電商技能、外語(yǔ)能力、國(guó)際物流操作技能等方面有所需求，欲轉(zhuǎn)型的傳統(tǒng)國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)學(xué)生需要通過(guò)做好職業(yè)規(guī)劃、提升技能水平、積極進(jìn)企實(shí)習(xí)和參與相關(guān)學(xué)科競(jìng)賽等途徑來(lái)提升自我，以適應(yīng)跨境電商企業(yè)的招聘要求。

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作者簡(jiǎn)介：

陳秋利，南京林業(yè)大學(xué)在校生，主要研究方向?yàn)檠芯糠较驀?guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易；

貝淑華，博士在讀，講師，現(xiàn)就職于南京林業(yè)大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院，主要研究方向?yàn)閲?guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易。