學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作研究

楊佳佳

[摘 要]當(dāng)前，高校學(xué)生資助工作面臨著越來(lái)越多的挑戰(zhàn)與困難，如資助理念不科學(xué)、資助方式待改進(jìn)、社會(huì)參與力度不夠等，這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重影響著高校學(xué)生工作的正常開展，也阻礙了高校學(xué)生的健康發(fā)展。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。作為社會(huì)工作實(shí)務(wù)的一部分，學(xué)校社會(huì)工作與高校學(xué)生資助工作在價(jià)值理念上具有較高的一致性，并具有科學(xué)的理論支撐，既能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的不足，又能夠創(chuàng)新學(xué)生資助機(jī)制，有利于高校教育的發(fā)展。具體來(lái)講，可以從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面介入高校學(xué)生資助工作。在微觀層面，一是要立足學(xué)生，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍;二是注重實(shí)際，完善服務(wù)內(nèi)容形式。在中觀層面，可以通過(guò)建立學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)中心、打造社會(huì)工作人才隊(duì)伍、整合與協(xié)調(diào)各方資源等完善學(xué)生資助體系。在宏觀層面，要完善薪酬保障等相關(guān)制度，并借鑒香港模式，落實(shí)“一校一社工”制度。以此建立一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)高校貧困生的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“資助育人”的最終目的。

[關(guān)鍵詞]學(xué)校社會(huì)工作;高校;學(xué)生資助

[中圖分類號(hào)]G647 [文獻(xiàn)標(biāo)志碼]A [文章編號(hào)]1000-8284（2020）02-0085-06

高校學(xué)生資助工作是我國(guó)高校學(xué)生教育和管理的重要內(nèi)容之一，隨著高等教育體制改革的不斷發(fā)展，我國(guó)高校招生的人數(shù)也在不斷增多，高校教育逐漸由精英教育向大眾教育轉(zhuǎn)變[1]。而同時(shí)，長(zhǎng)期受城鄉(xiāng)二元體制、東西部經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展差距等因素的影響以及長(zhǎng)期存在的貧富差距問(wèn)題，特別是一些來(lái)自農(nóng)村和偏遠(yuǎn)地區(qū)的大學(xué)生，他們不僅面臨著學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力，還面臨著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力以及由此產(chǎn)生的心理壓力等。經(jīng)過(guò)多年的努力與探索，我國(guó)政府部門已經(jīng)建立了以“獎(jiǎng)、勤、補(bǔ)、助、貸、免”等政策為主的貧困學(xué)生資助體系，在很大程度上緩解了貧困生的經(jīng)濟(jì)壓力和心理壓力，高校資助工作日益受到重視。但是，傳統(tǒng)高校在落實(shí)學(xué)生資助工作中，還面臨著一些困難與不足，如資助理念不科學(xué)、資助方式待改進(jìn)、社會(huì)參與力度不夠等，這些問(wèn)題不僅嚴(yán)重影響著高校學(xué)生工作的正常開展，也阻礙了高校學(xué)生的健康發(fā)展。社會(huì)工作是以利他主義為指導(dǎo)，以科學(xué)的知識(shí)為基礎(chǔ)，運(yùn)用科學(xué)的方法進(jìn)行的助人服務(wù)活動(dòng)。作為一門新興的專業(yè)與職業(yè)，社會(huì)工作在養(yǎng)老、醫(yī)療、學(xué)校等領(lǐng)域嶄露頭角，以“助人自助”的價(jià)值理念和科學(xué)的專業(yè)知識(shí)與方法為社會(huì)各界所認(rèn)同。作為社會(huì)工作的重要分支和方向，學(xué)校社會(huì)工作起源于20世紀(jì)初，《中國(guó)社會(huì)工作大百科全書》將其定義為：作為政府、社會(huì)等方面力量或私人經(jīng)由專業(yè)工作者運(yùn)用社會(huì)工作的理論、方法與技術(shù)，對(duì)正規(guī)或非正規(guī)教育體系中全體學(xué)生，特別是處境困難學(xué)生提供的專業(yè)服務(wù)。其目的在于幫助學(xué)生或?qū)W校解決所遇到的某些問(wèn)題，調(diào)整學(xué)校、家庭及社區(qū)之間的關(guān)系，發(fā)揮學(xué)生的潛能和學(xué)校、家庭及社區(qū)的教育功能，以實(shí)現(xiàn)教育目的乃至若干社會(huì)目標(biāo)。學(xué)校社會(huì)工作采用社會(huì)工作專業(yè)的理論和技能，幫助高校學(xué)生改善學(xué)習(xí)和生活的壓力，促使學(xué)生克服困難，健康發(fā)展。在一定程度上，社會(huì)工作與高校學(xué)生資助工作有較高的一致性，對(duì)于學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作的研究，既能夠彌補(bǔ)傳統(tǒng)高校學(xué)生工作的不足，又能夠創(chuàng)新學(xué)生資助機(jī)制，有利于高校教育的發(fā)展[2]。

一、學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作的必要性

學(xué)生資助工作關(guān)乎國(guó)家教育發(fā)展與民族振興，關(guān)系到學(xué)生個(gè)人、家庭的前途與命運(yùn)，也是實(shí)現(xiàn)我國(guó)教育公平的重要保障。但在傳統(tǒng)的學(xué)生資助工作中存在諸多困難與不足。因此，有必要在高校學(xué)生資助工作中引入學(xué)校社會(huì)工作。

（一）學(xué)生資助工作助力學(xué)生成才與國(guó)家發(fā)展

作為我國(guó)高校學(xué)生教育和管理的重要內(nèi)容之一，高校學(xué)生資助工作不僅關(guān)系到社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建，以及科教興國(guó)和人才強(qiáng)國(guó)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)，更是優(yōu)化教育結(jié)構(gòu)、實(shí)現(xiàn)教育公平和社會(huì)公正的重要手段，是確保貧困學(xué)生健康成長(zhǎng)發(fā)展的重要途徑。在對(duì)于貧困學(xué)生的資助工作上，黨和國(guó)家一直都非常重視，通過(guò)制度政策等手段確保貧困生資助工作的有效落實(shí)。黨的十八大報(bào)告提出，要保障貧困地區(qū)辦學(xué)經(jīng)費(fèi)、健全家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生資助體系、提高家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生資助水平，習(xí)近平總書記也強(qiáng)調(diào)教育工作要做到“三個(gè)努力”：努力發(fā)展全民教育、終身教育，建設(shè)學(xué)習(xí)型社會(huì);努力讓每個(gè)孩子享有受教育的機(jī)會(huì);努力讓13億人民享有更好更公平的教育[3]。李克強(qiáng)總理明確要求，抓緊研究完善國(guó)家助學(xué)貸款政策，加大對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)貧困學(xué)生的資助力度，讓每個(gè)人都有通過(guò)教育改變自身命運(yùn)的機(jī)會(huì)，黨的十九大報(bào)告強(qiáng)調(diào)要“健全學(xué)生資助制度”。因此，努力做好高校學(xué)生資助工作是中國(guó)特色社會(huì)主義新時(shí)代的必然要求。

（二）傳統(tǒng)高校學(xué)生資助工作的困難與不足

1.冰冷僵硬的“通知式”工作模式。為貧困學(xué)生提供服務(wù)中，既包括直接的政策落實(shí)，也包括間接的政策宣傳、心理咨詢與教育引導(dǎo)。在工作中，要注意保護(hù)貧困學(xué)生的隱私，并引導(dǎo)其建立正確的價(jià)值觀。傳統(tǒng)高校在開展資助過(guò)程中僅擔(dān)任政策落實(shí)者的工作角色，冰冷僵硬的“通知式”工作模式不僅降低了工作效率，也不利于貧困學(xué)生的健康發(fā)展，不注重與貧困生的交流溝通，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)、梳理他們存在的各種問(wèn)題并加以引導(dǎo)。因此，高校學(xué)生資助工作人員需要注意改變工作理念和方法技巧。高校學(xué)生資助工作人員首先要轉(zhuǎn)變工作角色，由原來(lái)的政策落實(shí)工作者轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)提供者和權(quán)益維護(hù)者，使貧困學(xué)生的需求能得到充分的滿足。

2. 注重“經(jīng)濟(jì)資助”，忽視“心理幫助”。高校貧困生不僅面臨著較強(qiáng)的學(xué)業(yè)壓力和就業(yè)壓力，還承受著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力以及由此產(chǎn)生的心理壓力，如果不給予重視，對(duì)其進(jìn)行合理的心理輔導(dǎo)，長(zhǎng)期以往會(huì)導(dǎo)致其心理健康受到很大的影響，嚴(yán)重影響身心的健康發(fā)展。而傳統(tǒng)的高校學(xué)生資助工作僅僅關(guān)注對(duì)貧困學(xué)生的經(jīng)濟(jì)援助，而忽視了對(duì)他們的心理幫助，在資助過(guò)程中缺乏對(duì)貧困學(xué)生的心理方面的關(guān)注。這使得貧困學(xué)生在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題得到一部分解決時(shí)，仍然存在著較大的心理壓力。這與高校學(xué)生資助工作的“資助育人”理念相悖，如果在資助過(guò)程中不能輔以相應(yīng)的心理疏導(dǎo)， 他們?nèi)菀桩a(chǎn)生精神及心理上的疾病，雖然表面上學(xué)生得到了資助，但卻沒有達(dá)到預(yù)期的目的，不利于學(xué)生長(zhǎng)期的健康成長(zhǎng)與發(fā)展。

3.注重“落實(shí)政策”，忽視“育人”。高校學(xué)生資助工作的最終目的是通過(guò)教育和指引， 促使高校貧困生能夠在獲得經(jīng)濟(jì)上幫扶的同時(shí)全面健康地成長(zhǎng)和發(fā)展。開展學(xué)生資助工作中既要滿足貧困學(xué)生基本的物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)層面的需要，同時(shí)還要注重加強(qiáng)對(duì)貧困學(xué)生其他層次需求的滿足，實(shí)現(xiàn)“資助育人”。高校貧困生由于承受著巨大的壓力，這可能會(huì)致使一些學(xué)生不能進(jìn)行正確的自我評(píng)價(jià)、缺少誠(chéng)信意識(shí)等，這就需要高校能夠及時(shí)的對(duì)貧困學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育，以達(dá)到“資助育人”的目的。而高校往往很容易忽視這一點(diǎn)，僅僅只是單純的落實(shí)國(guó)家和政府的相關(guān)政策進(jìn)行資助工作，沒有以貧困學(xué)生為中心進(jìn)行引導(dǎo)，幫助其重新進(jìn)行自我認(rèn)知與評(píng)價(jià)，樹立自信心，這不利于他們形成正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀[4]。

4.社會(huì)參與力度不夠。貧困生問(wèn)題已經(jīng)成為一個(gè)社會(huì)性問(wèn)題，需要得到社會(huì)各界的廣泛參與和支持。而傳統(tǒng)的高校資助工作在與外界建立聯(lián)系、爭(zhēng)取企業(yè)和社會(huì)團(tuán)體等支持方面還有不足，沒有將可用的資源充分發(fā)揮。因此，在高校開展學(xué)生資助工作的過(guò)程中，需要社會(huì)工作者整合社會(huì)資源，完善政府、高校、社會(huì)等資助體系，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論整合社會(huì)力量與資源，建立社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，幫助高校貧困學(xué)生解決現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，解決困難。積極幫助學(xué)校貧困學(xué)生整合資源，最大程度地為貧困學(xué)生創(chuàng)造條件和平臺(tái)，確保貧困學(xué)生健康發(fā)展。

二、學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作的優(yōu)勢(shì)分析

隨著社會(huì)的發(fā)展，大學(xué)生群體也發(fā)生了諸多變化，傳統(tǒng)學(xué)生工作方法無(wú)法滿足新時(shí)期高校學(xué)生工作，尤其是在學(xué)生資助方面存在著較為明顯的缺陷。學(xué)校社會(huì)工作作為社會(huì)工作的重要分支，在理念價(jià)值、專業(yè)理論與方法等方面具有較強(qiáng)的適應(yīng)性，能夠有效地彌補(bǔ)傳統(tǒng)學(xué)生工作的不足。

（一）價(jià)值理念具有契合性

1.資助育人，重視學(xué)生人格尊嚴(yán)。尊重服務(wù)對(duì)象個(gè)體的價(jià)值和尊嚴(yán)是社會(huì)工作價(jià)值觀的主要內(nèi)容之一，應(yīng)用到高校學(xué)生資助工作中，就是要堅(jiān)持做到“以人為本”。首先要體現(xiàn)貧困學(xué)生的主體性，尊重貧困學(xué)生的個(gè)性特征與主體地位，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理觀念與工作作風(fēng)，樹立服務(wù)學(xué)生的意識(shí)，注重人文關(guān)懷。其次，貧困學(xué)生與教師、普通學(xué)生都是平等的，在資助工作中要注重工作方式與態(tài)度，尊重學(xué)生的人格尊嚴(yán)，注重保護(hù)貧困學(xué)生的隱私[5]。高校學(xué)生資助工作強(qiáng)調(diào)通過(guò)物質(zhì)和心理的幫助，調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性和創(chuàng)造性，最終讓學(xué)生得以充分發(fā)展， “讓每個(gè)學(xué)生成長(zhǎng)成才”。這與學(xué)校社會(huì)工作秉持的“以人為本，助人自助”的專業(yè)價(jià)值觀具有很大的一致性，以服務(wù)對(duì)象為中心，在滿足學(xué)生的共同利益和需求的同時(shí)，也要注重特殊學(xué)生群體的個(gè)別化需要，幫助有困難的學(xué)生走出困境，提高抗逆力，促進(jìn)其健康成長(zhǎng)，從而實(shí)現(xiàn)“資助育人”。

2.助人自助，推動(dòng)學(xué)生全面發(fā)展。“助人自助”作為社會(huì)工作的專業(yè)與職業(yè)理念，包含兩層含義：一是“助人”，即幫助人們解決現(xiàn)實(shí)生活、學(xué)習(xí)、工作過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題;二是“自助”，即增強(qiáng)人的社會(huì)效能感，增進(jìn)人的全面發(fā)展。高校開展貧困生資助工作，不僅有助于學(xué)生解決實(shí)際困難，順利完成學(xué)業(yè)，而且有助于提高貧困學(xué)生的生存和發(fā)展能力，實(shí)現(xiàn)全面發(fā)展。貧困大學(xué)生的困難不僅是學(xué)生個(gè)體的困難，更是其所在家庭、地區(qū)的困難，物質(zhì)的幫助只能幫助貧困學(xué)生解決一時(shí)的需要，屬于“授之以魚”。而為了更好地幫助學(xué)生全面發(fā)展，學(xué)校社會(huì)工作者更應(yīng)該“授之以漁”，在給予物質(zhì)幫助的同時(shí)，更要主動(dòng)去接納他們，傾聽他們的思想、意愿和感受，通過(guò)個(gè)別輔導(dǎo)、集中交流等方式加強(qiáng)教育引導(dǎo)，與此同時(shí)，提供鍛煉的機(jī)會(huì)與平臺(tái)，提升他們的自信心和能力，幫助貧困學(xué)生走出困境。

（二）科學(xué)的理論支撐

高校學(xué)生資助工作的開展既關(guān)系到國(guó)家資助政策的貫徹落實(shí)，又涉及到學(xué)生的切身利益。在新的時(shí)期，高校學(xué)生資助工作面臨著新的任務(wù)與問(wèn)題，一方面高校貧困學(xué)生群體面臨著家庭經(jīng)濟(jì)困難的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，給他們的學(xué)習(xí)、生活等都造成較大影響;另一方面由經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題衍生出的心理壓力及能力缺陷等是不可忽視的深層次的問(wèn)題。傳統(tǒng)的學(xué)生工作無(wú)法處理越來(lái)越繁復(fù)的問(wèn)題，必需要學(xué)校社會(huì)工作相關(guān)理論進(jìn)行補(bǔ)充和完善。

1.優(yōu)勢(shì)視角理論。作為一種新的研究視角，優(yōu)勢(shì)視角是對(duì)傳統(tǒng)學(xué)校社會(huì)工作的有益補(bǔ)充和發(fā)展，改變了傳統(tǒng)的“問(wèn)題”視角，而是關(guān)注案主的優(yōu)勢(shì)。該理論認(rèn)為，每個(gè)個(gè)體都有自身存在的優(yōu)勢(shì)，如何讓處于困境或逆境中的案主充分認(rèn)知自己，了解自身應(yīng)對(duì)困境或逆境的優(yōu)勢(shì)是最重要的。高校學(xué)生資助工作的對(duì)象是貧困大學(xué)生，一方面他們因?yàn)榧彝ソ?jīng)濟(jì)困難導(dǎo)致在生活、學(xué)習(xí)、工作等方面與普通學(xué)生存在一定的差距;另一方面“貧困生”的身份標(biāo)簽也使他們承擔(dān)著較大的心理壓力，甚至出現(xiàn)自卑心理和焦慮心理。因此，運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角對(duì)貧困生進(jìn)行幫助更具有實(shí)效性。學(xué)校社會(huì)工作運(yùn)用優(yōu)勢(shì)視角介入高校學(xué)生資助工作的目標(biāo)很明確，即幫助貧困大學(xué)生發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)勢(shì)，助推大學(xué)生成長(zhǎng)成才。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，在介入過(guò)程中需要遵循三個(gè)基本原則：一是發(fā)掘優(yōu)勢(shì)原則，即挖掘貧困大學(xué)生自身?yè)碛械膬?yōu)勢(shì)或者長(zhǎng)處;二是綜合分析的原則，學(xué)生資助工作問(wèn)題不能僅僅關(guān)注對(duì)貧困學(xué)生物質(zhì)方面的資助，還需要關(guān)注貧困學(xué)生心理方面和精神方面的困難與需求;三是要注意具體分析的原則，在做好全面資助工作的同時(shí)，注意個(gè)別指導(dǎo)，有針對(duì)性地開展工作。

2.生態(tài)系統(tǒng)理論。按照生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，學(xué)生個(gè)體都處于各自的生態(tài)系統(tǒng)中，包括家庭、學(xué)校和社會(huì)等。學(xué)校社會(huì)工作者可以運(yùn)用中觀系統(tǒng)分析介入貧困學(xué)生資助工作，除介入貧困學(xué)生個(gè)體外，還要注重家庭、學(xué)校、社區(qū)等對(duì)貧困學(xué)生的影響。因此，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論介入家庭、學(xué)校和社區(qū)等，構(gòu)建包含貧困學(xué)生在內(nèi)的多維高校學(xué)生資助體系，能夠真正實(shí)現(xiàn)“助人自助”目標(biāo)，對(duì)于增強(qiáng)高校學(xué)生資助工作的針對(duì)性具有重要的意義和作用。生態(tài)系統(tǒng)理論強(qiáng)調(diào)個(gè)體所處系統(tǒng)各方面的協(xié)調(diào)作用，家庭是個(gè)體社會(huì)化的重要單位，對(duì)個(gè)體的生活以及人格發(fā)展有著重要的影響[6]。在高校學(xué)生資助工作中，不能輕視家庭的保障功能，要充分培養(yǎng)和挖掘家庭系統(tǒng)的有利資源，幫助貧困學(xué)生全面發(fā)展。首先，要引導(dǎo)貧困學(xué)生正確對(duì)待家庭所面臨的困難，轉(zhuǎn)變由貧困造成的自卑和焦慮心理，通過(guò)經(jīng)濟(jì)幫助，解決學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的困難，緩解壓力。其次，發(fā)揮家庭在情感、教育、社會(huì)化、安全保障等方面的功能，能夠幫助大學(xué)生樹立自信心，堅(jiān)定信念，實(shí)現(xiàn)自我的全面發(fā)展。

三、學(xué)校社會(huì)工作介入高校資助工作的路徑探索

高校學(xué)生資助工作是一項(xiàng)紛繁復(fù)雜、龐大系統(tǒng)的工程，既關(guān)系到國(guó)家資助政策的貫徹落實(shí)，又涉及到學(xué)生的切身利益。新時(shí)期學(xué)生資助工作面臨著新的任務(wù)與問(wèn)題，一方面高校貧困學(xué)生群體面臨著經(jīng)濟(jì)困難，給他們的學(xué)習(xí)、生活等造成較大的影響;另一方面由經(jīng)濟(jì)困難問(wèn)題衍生出的心理壓力及能力缺陷等是不可忽視的深層次的問(wèn)題。傳統(tǒng)高校資助工作已經(jīng)無(wú)法滿足學(xué)生的需求，因此，本文從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面來(lái)探討學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作的路徑。

（一）微觀層面

1.立足學(xué)生，擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍。由于高校貧困生是高校學(xué)生資助工作的主要對(duì)象，因此，學(xué)校社會(huì)工作在介入過(guò)程、服務(wù)、方式方法等方面應(yīng)該以學(xué)生的需要為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，遵守社會(huì)工作價(jià)值和實(shí)踐原則，以學(xué)生為主體，要立足于高校貧困生的主體性和自主性，滿足學(xué)生的需求。但高校貧困生只是學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)的對(duì)象之一，社會(huì)工作者需要將服務(wù)對(duì)象的范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，提供多元化、更全面的服務(wù)。針對(duì)由于經(jīng)濟(jì)問(wèn)題導(dǎo)致心理及人際溝通困難等問(wèn)題的學(xué)生，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該運(yùn)用社會(huì)工作專業(yè)知識(shí)、技術(shù)和方法幫助其消除或緩解心理壓力，改善人際交往狀況，還應(yīng)在學(xué)生未產(chǎn)生心理問(wèn)題前采取一些手段以預(yù)防問(wèn)題的出現(xiàn)，使心理問(wèn)題對(duì)貧困學(xué)生產(chǎn)生的傷害降到最低。因此，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)將高校全體學(xué)生作為服務(wù)對(duì)象，運(yùn)用個(gè)案、小組和社區(qū)等專業(yè)工作方法介入，并將社會(huì)工作的理論與專業(yè)方法運(yùn)用到整個(gè)資助過(guò)程，幫助高校貧困生走出困境，全面發(fā)展，更好地適應(yīng)社會(huì)，增強(qiáng)學(xué)生資助工作的實(shí)效性[7]。高校貧困生問(wèn)題不僅僅是學(xué)生個(gè)人的問(wèn)題，根據(jù)生態(tài)系統(tǒng)理論的觀點(diǎn)，家庭、學(xué)校、社區(qū)等對(duì)其都有著重要影響。這就要求學(xué)校社會(huì)工作通過(guò)改變家庭、學(xué)校、社區(qū)等系統(tǒng)，間接地解決貧困生的問(wèn)題，滿足其多元需求。

2.注重實(shí)際，完善服務(wù)內(nèi)容形式。一方面，學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)注重高校貧困生的實(shí)際需求，并結(jié)合學(xué)校現(xiàn)有資源和實(shí)際情況，運(yùn)用社會(huì)工作相關(guān)專業(yè)方法開展服務(wù)，建立并不斷完善高校貧困生資助服務(wù)體系;另一方面，學(xué)校社會(huì)工作應(yīng)與傳統(tǒng)高校學(xué)生工作密切配合，幫助高校貧困生在獲得外部物質(zhì)資源幫助的同時(shí)，緩解心理壓力，形成健康人格。社會(huì)工作者還可以開展一些集體活動(dòng)，促使高校貧困生與學(xué)校相互了解，貧困生的需求得到滿足，成長(zhǎng)環(huán)境得到改善，學(xué)?！百Y助育人”的目標(biāo)得到實(shí)現(xiàn)。另外，高校學(xué)生資助工作中既有普遍性的問(wèn)題，也存在著個(gè)別化的問(wèn)題，針對(duì)高校貧困生的共性問(wèn)題，社會(huì)工作者可以運(yùn)用學(xué)校小組工作的方法和技巧，同時(shí)要堅(jiān)持個(gè)別化原則運(yùn)用不同的方法和技巧回應(yīng)不同需要的學(xué)生，尊重其個(gè)性化的需求，充分發(fā)揮個(gè)人潛能。社會(huì)工作者采用小組工作的方法和技巧，為服務(wù)對(duì)象在小組內(nèi)提供一種友好的環(huán)境，使小組充滿信任、支持的氣氛;運(yùn)用“鏡中我”的理論與方法，促使小組成員學(xué)習(xí)他人的優(yōu)秀品質(zhì)，在接受小組成員幫助的同時(shí)也給予其他組員協(xié)助，獲得組員內(nèi)部的認(rèn)同，提高小組成員歸屬感。還可以運(yùn)用角色扮演的方式，設(shè)立特定的情景，將組員引入其中扮演不同的角色，體會(huì)不同角色的心理感受，從而學(xué)會(huì)換位思考。

（二）中觀層面

1.建立學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)中心。學(xué)校社會(huì)工作需要在學(xué)校內(nèi)進(jìn)行長(zhǎng)期且有效的服務(wù)，提供的服務(wù)也豐富多樣。此外，隨著我國(guó)高等教育體制改革的成長(zhǎng)與發(fā)展，高校管理形式逐步改變，學(xué)校社會(huì)工作也得到了較大的發(fā)展。但是由于社會(huì)工作在我國(guó)起步較晚，學(xué)校社會(huì)工作在我國(guó)的本土化過(guò)程還未完成，基礎(chǔ)較薄弱，部分機(jī)制還有待完善，實(shí)踐不足，這使得學(xué)校社會(huì)工作尚未被社會(huì)認(rèn)可和支持，學(xué)校社會(huì)工作的職業(yè)化和專業(yè)化在我國(guó)本土還有一段很長(zhǎng)的路要走。建立學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)中心，能夠使得社會(huì)工作得到持續(xù)的發(fā)展，社會(huì)工作的服務(wù)也能夠持續(xù)進(jìn)行，不僅有利于滿足學(xué)生的各項(xiàng)需求，也能夠使學(xué)校社會(huì)工作的體制機(jī)制得到完善，滿足其持續(xù)發(fā)展的需要。

2.打造社會(huì)工作人才隊(duì)伍。面對(duì)龐大的需求與學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展不足之間的矛盾，最緊要的是加強(qiáng)建設(shè)社會(huì)工作專業(yè)隊(duì)伍，并不斷地提高專業(yè)化水平，使其在實(shí)踐中不斷發(fā)展與成熟，更好地服務(wù)于高校學(xué)生。因此，首先應(yīng)該在高校設(shè)立社會(huì)工作專業(yè)，積極培養(yǎng)社會(huì)工作專業(yè)人才，并通過(guò)與各機(jī)構(gòu)合作，為學(xué)生提供實(shí)踐場(chǎng)所，還可以設(shè)立專業(yè)的社會(huì)工作培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，打造一支優(yōu)秀的社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍，為學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐與發(fā)展注入新鮮血液與力量[8]。其次，一定的督導(dǎo)工作必不可少。我國(guó)目前的學(xué)校社會(huì)工作存在著不切合實(shí)際、不夠?qū)I(yè)等情況，這就需要督導(dǎo)在結(jié)合我國(guó)本土具體情況的基礎(chǔ)上提供意見與建議，促進(jìn)學(xué)校社會(huì)工作的專業(yè)化與職業(yè)化。

3.整合與協(xié)調(diào)各方資源。學(xué)校社會(huì)工作的良好運(yùn)行，離不開學(xué)校、政府以及社會(huì)各界的大力支持，為了有效助人，較強(qiáng)的資源整合能力是社會(huì)工作者必不可少的，社會(huì)工作需要為高校貧困生聯(lián)系以及籌集校內(nèi)外各種資源，通過(guò)社會(huì)工作者的連接與協(xié)調(diào)，促進(jìn)各資源之間相互溝通與合作，為高校貧困生提供更好的幫助。學(xué)校社會(huì)工作者應(yīng)該積極整合各種社會(huì)資源，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，完善政府、高校、社會(huì)資助體系。在高校開展學(xué)生資助工作過(guò)程中，運(yùn)用生態(tài)系統(tǒng)理論整合社會(huì)力量與資源，幫助高校貧困學(xué)生解決問(wèn)題，緩解困難，建立并完善包括政府、高校和社會(huì)在內(nèi)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)。積極為學(xué)校貧困學(xué)生爭(zhēng)取整合資源，最大程度地為貧困學(xué)生創(chuàng)造條件和平臺(tái)，既可以是直接的物質(zhì)與經(jīng)濟(jì)幫扶，也可以是就業(yè)、創(chuàng)業(yè)等學(xué)生發(fā)展幫扶。

（三）宏觀層面

1.完善薪酬保障等相關(guān)制度。作為一門專業(yè)的助人服務(wù)活動(dòng)，社會(huì)工作的專業(yè)化與職業(yè)化進(jìn)程受到我國(guó)國(guó)情的影響和制約，由于社會(huì)工作在我國(guó)起步比較晚，學(xué)校社會(huì)工作在我國(guó)的本土化過(guò)程尚未完成，因此基礎(chǔ)較薄弱，部分機(jī)制還有待完善，學(xué)校社會(huì)工作的職業(yè)化和專業(yè)化在我國(guó)本土還有一段很長(zhǎng)的路要走。因此一方面，政府除了資金方面，還應(yīng)該為學(xué)校社會(huì)工作的專業(yè)化進(jìn)程提供必要的制度支持，政府應(yīng)發(fā)布相關(guān)制度政策，保障學(xué)校社會(huì)工作實(shí)踐的發(fā)展，培養(yǎng)社會(huì)工作領(lǐng)域?qū)I(yè)人才隊(duì)伍，使得社會(huì)工作得到社會(huì)各界的認(rèn)可與支持。另一方面，完善社會(huì)工作職業(yè)資格認(rèn)證制度，提高社會(huì)工作者的職業(yè)水平，人力資源保障部、民政部于2018年3月印發(fā)、并于4月1日開始正式施行的《高級(jí)社工師評(píng)價(jià)辦法》，加強(qiáng)了社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善了社會(huì)工作專業(yè)人才職業(yè)水平評(píng)價(jià)制度[9]。另外，建立健全社會(huì)工作者的薪酬保障制度也尤為重要，包括提高社會(huì)工作從業(yè)人員的薪資待遇、崗位津貼、社會(huì)保險(xiǎn)、獎(jiǎng)金等，目前我國(guó)社會(huì)工作者薪酬待遇普遍偏低，這導(dǎo)致社會(huì)工作專業(yè)人才流失。政府應(yīng)健全社會(huì)工作者的薪酬保障制度，提高社會(huì)工作者的積極性，從而提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

2.借鑒香港模式，落實(shí)“一校一社工”政策。我國(guó)香港地區(qū)的學(xué)校社會(huì)工作發(fā)展迅速，實(shí)踐豐富，擁有著相對(duì)健全的學(xué)校社會(huì)工作服務(wù)體系，內(nèi)地社會(huì)工作的許多案例和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)都是借鑒于香港社會(huì)工作。香港地區(qū)從1971年開始花費(fèi)將近30年時(shí)間進(jìn)行計(jì)劃與實(shí)驗(yàn)，不斷修改、完善學(xué)校社會(huì)工作的目標(biāo)、工作計(jì)劃等，通過(guò)政府、機(jī)構(gòu)與學(xué)校的密切配合，從2000年開始，在全港中學(xué)實(shí)施并成功普及“一校一社工”政策。借鑒香港“一校一社工”政策的工作經(jīng)驗(yàn)，在內(nèi)地開展學(xué)校社會(huì)工作也是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程。在探索學(xué)校社會(huì)工作介入高校資助工作路徑的過(guò)程中，學(xué)校社工要在資助工作中積極扮演“倡導(dǎo)者”的專業(yè)角色[10]，應(yīng)以高校貧困生的實(shí)際需要為切入點(diǎn)，為其爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)幫助的同時(shí)緩解其由于貧困導(dǎo)致的心理壓力及人際關(guān)系等問(wèn)題，并結(jié)合傳統(tǒng)高校學(xué)生工作探索多元化的學(xué)生工作模式，轉(zhuǎn)變冰冷僵硬的“通知式”工作模式，加強(qiáng)與貧困學(xué)生的交流與溝通，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、梳理他們存在的各種問(wèn)題并加以引導(dǎo)。并在實(shí)施過(guò)程中不斷吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善服務(wù)內(nèi)容和形式，促進(jìn)其創(chuàng)新發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

在國(guó)家對(duì)高等教育的重視程度日漸提高，高校經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助體系在社會(huì)各界支持中不斷完善的背景下，高校資助工作又面臨著許多亟待解決的新問(wèn)題。傳統(tǒng)的高校學(xué)生資助工作已經(jīng)無(wú)法完全滿足高校貧困生的需求，這為學(xué)校社會(huì)工作的介入提供了較廣闊的空間，盡管存在著許多的困難，如發(fā)展不充分、實(shí)踐不足、專業(yè)人員缺乏等，但學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作仍需要我們來(lái)探索。學(xué)校社會(huì)工作可以從微觀、中觀和宏觀三個(gè)層面，通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)對(duì)象范圍、完善服務(wù)內(nèi)容形式、建立社會(huì)工作服務(wù)中心、打造社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍以及完善相關(guān)制度等角度探索學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生資助工作的路徑。學(xué)校社會(huì)工作結(jié)合現(xiàn)有的高校學(xué)生資助工作，建立一個(gè)系統(tǒng)的社會(huì)支持網(wǎng)絡(luò)，促進(jìn)高校貧困生的健康發(fā)展，實(shí)現(xiàn)“資助育人”的最終目的。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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[2] 張栗.學(xué)校社會(huì)工作介入高校學(xué)生工作的路徑研究[D].大連：大連海事大學(xué)，2017：21.

[3] 單惠.高校經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生資助工作問(wèn)題研究[D].天津：天津工業(yè)大學(xué)，2015：1.

[4] 田萍.大學(xué)生弱勢(shì)群體與學(xué)校社會(huì)工作支持[J].教育與職業(yè)，2012，（35）：37-38.

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[7] 張興偉.學(xué)校社會(huì)工作介入高校貧困生救助的方法研究[D].長(zhǎng)春：長(zhǎng)春工業(yè)大學(xué)，2014：23.

[8] 王麗君.學(xué)校社會(huì)工作介入高校資助育人工作探析[J].齊齊哈爾大學(xué)學(xué)報(bào)（哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版），2017，（3）：167-169.

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[10] 董國(guó)強(qiáng).學(xué)校社會(huì)工作視角下高校學(xué)生資助工作的創(chuàng)新[J].中國(guó)成人教育，2018，（4）：76-78.

〔責(zé)任編輯：徐雪野〕