高校學(xué)生資助工作者勝任力模型研究

陳峰??

摘要：文章在深入解讀《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》的基礎(chǔ)上，借鑒經(jīng)典的四因素模型，通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)108名學(xué)生資助工作者的問(wèn)卷調(diào)查和探索性因素分析，構(gòu)建了包括外部性、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理和人際關(guān)系在內(nèi)的高校學(xué)生資助工作者勝任力模型。為高校學(xué)生資助工作者職業(yè)化發(fā)展提供重要的理論支持，也能在實(shí)際工作中指導(dǎo)高校和學(xué)生資助工作者提升工作績(jī)效和發(fā)展專業(yè)水平。

關(guān)鍵詞：高校；學(xué)生資助；勝任力模型

DOI：10.15938/j.cnki.iper.2016.05.026

中圖分類號(hào)： G645 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-9749（2016）05-0116-05

一、引言

大量研究表明，高校學(xué)生的家庭經(jīng)濟(jì)狀況影響著他們的入學(xué)考試成績(jī)、入校后學(xué)習(xí)表現(xiàn)以及整個(gè)大學(xué)規(guī)劃。換言之，學(xué)生資助工作的開(kāi)展可能會(huì)對(duì)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生個(gè)體和高校整體成就（如學(xué)術(shù)成果、教育服務(wù)、畢業(yè)率等）發(fā)揮重要的作用[1]。鑒于此，高校就十分有必要提升學(xué)生資助工作者的職業(yè)能力和工作實(shí)效。

2014年3月，教育部下發(fā)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，對(duì)高校輔導(dǎo)員的職業(yè)概況、基本要求和各職業(yè)等級(jí)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了規(guī)范與要求。其中，學(xué)生資助工作作為輔導(dǎo)員日常事務(wù)管理的重要組成部分，列示其中。因此，如何根據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要求，規(guī)范學(xué)生資助工作職能設(shè)置，完善學(xué)生資助工作者培養(yǎng)培訓(xùn)方案，加強(qiáng)其專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，健全工作績(jī)效考核和管理機(jī)制，成為目前各高校學(xué)生資助工作的一大課題。

本文基于《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》，運(yùn)用經(jīng)典方法構(gòu)建高校學(xué)生資助工作者勝任力模型，一方面推動(dòng)高校評(píng)估和提升學(xué)生資助工作者的職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)和工作績(jī)效，另一方面加強(qiáng)學(xué)生資助工作者對(duì)職業(yè)能力的認(rèn)識(shí)和職業(yè)發(fā)展的規(guī)劃。這一探索性研究對(duì)于高校學(xué)生資助工作者的職業(yè)化、專業(yè)化發(fā)展具有重要的理論和實(shí)踐意義。

二、文獻(xiàn)綜述

部分學(xué)者認(rèn)為學(xué)生資助工作者往往能夠給予家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生最有力的支持，促使后者做出繼續(xù)接受高等教育的決定[2]。設(shè)計(jì)和實(shí)施學(xué)生資助政策是學(xué)生資助工作的重要一環(huán)，這要求學(xué)生資助工作者結(jié)合家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生個(gè)體情況，運(yùn)用專業(yè)評(píng)估、政策知識(shí)和管理能力確定經(jīng)濟(jì)資助的合理性并設(shè)計(jì)出最優(yōu)的資助體系。事實(shí)上，只有那些時(shí)刻關(guān)注當(dāng)前形勢(shì)、政策和流程的學(xué)生資助工作者，才能夠根據(jù)家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生的實(shí)際需求設(shè)計(jì)出合理的資助體系，來(lái)最大程度地幫助他們順利入學(xué)并完成學(xué)業(yè)[3]。

雖然迄今還沒(méi)有正式文獻(xiàn)對(duì)學(xué)生資助工作者的職業(yè)能力進(jìn)行研究，但在其他領(lǐng)域中，大量研究提供了參考。職業(yè)能力及其評(píng)估方式經(jīng)歷了教育性、行為性和商業(yè)性的三段式發(fā)展[4]。教育性方式以功能角色或者工作分析為基礎(chǔ)，關(guān)注具體任務(wù)與技能的表現(xiàn)。行為性方式表明，評(píng)估工作績(jī)效應(yīng)該將焦點(diǎn)集中在職業(yè)能力而非學(xué)習(xí)天賦。就商業(yè)性方式而言，核心競(jìng)爭(zhēng)力與勝任力不僅僅是個(gè)體概念，更是一種集體概念。

不論何種方式，勝任力這一概念已經(jīng)被應(yīng)用在各大領(lǐng)域。加拿大新斯科舍州公共服務(wù)委員會(huì)（NSPSC）將“勝任力”定義為：某一可見(jiàn)的、可度量的并可以引領(lǐng)人走向成功的知識(shí)、技巧、能力或行為。根據(jù)NSPSC的解釋，勝任力模型指在一個(gè)特定工作領(lǐng)域中預(yù)先確定的度量“表現(xiàn)優(yōu)秀”的一系列重要能力和熟練程度。勝任力與勝任力模型之所以受到青睞，是因?yàn)樗鼈兡軌蛑敢ぷ餍袨榕c績(jī)效，在不同的專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)整合管理資源。

國(guó)內(nèi)方面，自2000年以后，勝任力模型被較多應(yīng)用在高校輔導(dǎo)員的選聘用人、人力資源管理和績(jī)效評(píng)價(jià)中[5]。許多學(xué)者分別從國(guó)家需要、個(gè)人責(zé)任和學(xué)生需求的角度出發(fā)對(duì)高校輔導(dǎo)員勝任力模型進(jìn)行了構(gòu)建[6]。雖然界定輔導(dǎo)員勝任力的角度各不相同，但構(gòu)成勝任力的具體屬性均代表了優(yōu)秀輔導(dǎo)員的品質(zhì)，激勵(lì)和指引著其他輔導(dǎo)員[7]。最新研究從心理和就業(yè)角度考察了提升高校輔導(dǎo)員勝任力的具體渠道[8]?，F(xiàn)實(shí)中，《標(biāo)準(zhǔn)》的發(fā)布代表了未來(lái)高校輔導(dǎo)員工作的職業(yè)化發(fā)展趨勢(shì)。因此，有必要從理論和實(shí)踐對(duì)高校輔導(dǎo)員的專業(yè)化分工（如學(xué)生資助工作）進(jìn)行深入研究，服務(wù)高校輔導(dǎo)員教師隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮高校教書育人的功能，為國(guó)家培養(yǎng)合格建設(shè)者和可靠接班人。

三、研究設(shè)計(jì)

1.分析框架

《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中對(duì)輔導(dǎo)員的基本要求亦可視作對(duì)高校學(xué)生資助工作者的基本要求，包括了職業(yè)守則和職業(yè)知識(shí)兩部分。其中，職業(yè)守則具體表現(xiàn)為愛(ài)國(guó)守法、敬業(yè)愛(ài)生、育人為本、終身學(xué)習(xí)和為人師表。職業(yè)知識(shí)由基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)知識(shí)組成。前者指具備寬廣的知識(shí)儲(chǔ)備，了解馬克思主義理論、哲學(xué)、政治學(xué)、教育學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)、倫理學(xué)、法學(xué)等學(xué)科的基本原理和基礎(chǔ)知識(shí)；后者包含了思想政治教育專業(yè)基本理論、基本知識(shí)、基本方法，馬克思主義中國(guó)化相關(guān)理論及知識(shí)，大學(xué)生思想政治教育工作實(shí)務(wù)相關(guān)知識(shí)以及法律法規(guī)知識(shí)。

由此可以看出，《標(biāo)準(zhǔn)》作為一個(gè)政策導(dǎo)向性文件，對(duì)于學(xué)生資助工作職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定要求多為原則性概括，在具體工作時(shí)需要深刻理解其理念、準(zhǔn)確把握其內(nèi)容。

同時(shí)，本文參考了2010年美國(guó)學(xué)生資助工作協(xié)會(huì)（NASFAA）和2012年美國(guó)學(xué)生資助工作者西部聯(lián)盟的招聘啟事，以更好理解國(guó)外對(duì)于學(xué)生資助工作者職業(yè)能力的要求。這些要求可以概括為：向聯(lián)邦政府提供學(xué)生資助的需求和收益情況；為學(xué)生制定經(jīng)濟(jì)資助方案；實(shí)時(shí)分析學(xué)生的特殊經(jīng)濟(jì)需要，并提供咨詢服務(wù)；為學(xué)生和學(xué)校其他老師講授各種學(xué)生資助政策和知識(shí)；向?qū)W生與家庭提供專業(yè)建議與忠告；日常維護(hù)學(xué)生資助流程并及時(shí)更新經(jīng)濟(jì)資助方式。由此可見(jiàn)，美國(guó)高校學(xué)生資助工作者是學(xué)生和家庭能否獲得經(jīng)濟(jì)資助的重要顧問(wèn)和執(zhí)行者，對(duì)其職業(yè)能力的要求也相當(dāng)之高。

在高等教育領(lǐng)域，系統(tǒng)描述構(gòu)建勝任力模型的文獻(xiàn)非常匱乏。本文借鑒了Martinez（2007）為大學(xué)政策分析師構(gòu)建的勝任力模型[9]，根據(jù)其調(diào)研結(jié)論，并結(jié)合《標(biāo)準(zhǔn)》的具體規(guī)定和我國(guó)高?，F(xiàn)實(shí)情況，本文得到了實(shí)證研究的分析框架，即四類被廣泛認(rèn)可的勝任力：

（1）外部技術(shù)：對(duì)宏觀高等教育和政策環(huán)境的認(rèn)識(shí)和分析能力；

（2）內(nèi)部技術(shù)：定性、定量處理并分析數(shù)據(jù)的能力；

（3）外部人際：與外部人員交流，從而能夠提出、分析、解決問(wèn)題的能力；

（4）內(nèi)部人際：與內(nèi)部人員交流，從而能夠高效合作、順利溝通的能力。

2.研究方法

Martinez（2007）提供了在新領(lǐng)域中有效構(gòu)建勝任力模型的方法論指導(dǎo)：即借助文獻(xiàn)或該領(lǐng)域的專家確定勝任力特征；在該領(lǐng)域中選取樣本進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查；進(jìn)行探索性因素分析；構(gòu)建明確的勝任力模型。

通過(guò)深入解讀《標(biāo)準(zhǔn)》的規(guī)定、借鑒國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)以及結(jié)合實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)[10]，本文提取并確定了30項(xiàng)關(guān)于學(xué)生資助工作者的勝任力特征，通過(guò)問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)研。問(wèn)卷采用Likert五級(jí)量表記分，設(shè)計(jì)了調(diào)查對(duì)象需要評(píng)估每一項(xiàng)勝任力特征的重要性等級(jí)（不重要、有些重要、重要、比較重要、非常重要）和使用頻率（從不、很少、有時(shí)、經(jīng)常、總是），調(diào)查對(duì)象為復(fù)旦大學(xué)本科學(xué)生資助工作負(fù)責(zé)人和一線輔導(dǎo)員，共計(jì)108人。本文借鑒了Martinez（2007）的四因素方法，使用最大似然法提取技術(shù)對(duì)重要性等級(jí)和使用頻率進(jìn)行探索性因素分析，并最終構(gòu)建學(xué)生資助工作者的勝任力模型。

四、實(shí)證結(jié)果

首先，描述性統(tǒng)計(jì)提供了對(duì)30項(xiàng)勝任力特征的初步調(diào)查結(jié)果，高均值和低標(biāo)準(zhǔn)差可以顯示出對(duì)某一項(xiàng)勝任力特征重要性和使用頻率的普遍認(rèn)同。表2根據(jù)重要性和使用頻率，分別列示了排名最高和最低的5項(xiàng)勝任力特征。

表2可以同時(shí)被視作高校學(xué)生資助工作者的培訓(xùn)矩陣，用來(lái)識(shí)別在崗前培訓(xùn)和日常訓(xùn)練中應(yīng)當(dāng)優(yōu)先考慮的勝任力特征。實(shí)證結(jié)果揭示了那些在實(shí)務(wù)工作中最重要和使用頻率最高的勝任力特征，這不但能夠幫助高校更合理地評(píng)估工作績(jī)效和進(jìn)行針對(duì)性培訓(xùn)，還能促使學(xué)生資助工作者更好地認(rèn)識(shí)職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)，專注于提高職業(yè)能力從而更高效地開(kāi)展工作。

其次，利用SPSS 19.0軟件進(jìn)行探索性因素分析，以此確定學(xué)生資助工作者的勝任力特征因素。Costello和Osborne（2005）認(rèn)為，如果數(shù)據(jù)呈正態(tài)分布，最大似然法提取技術(shù)是最佳的[11]。根據(jù)Martinez（2007）的四因素方法進(jìn)行探索性因素分析，本文共提取了4個(gè)因素24個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目解釋了總方差的78.23%，觀測(cè)變量對(duì)因素的載荷符合要求，具體結(jié)果見(jiàn)表3。

再次，根據(jù)探索性因素分析的結(jié)果構(gòu)建學(xué)生資助工作者勝任力模型，由4個(gè)維度24項(xiàng)勝任力特征構(gòu)成，對(duì)因素具體命名如表5所示。

因素1包含了9個(gè)項(xiàng)目，這些項(xiàng)目反映了學(xué)生資助工作者的總體發(fā)展和職業(yè)技能，且都與外部組織環(huán)境有關(guān)，因此命名為“外部性”。因素2所包含的3個(gè)項(xiàng)目，均關(guān)注與數(shù)據(jù)收集、分析有關(guān)的技巧能力，因此命名為“數(shù)據(jù)分析”。因素3和因素4分別被命名為“項(xiàng)目管理”和“人際關(guān)系”。

最后，本文將采用四因素的實(shí)證結(jié)果與分析框架進(jìn)行比對(duì)。因素1與“外部技術(shù)”型勝任力基本吻合，而因素2與“內(nèi)部技術(shù)”型勝任力有頗多相似之處。值得注意的是，描述性統(tǒng)計(jì)（表2）顯示排在重要性和使用頻率前5的勝任力特征項(xiàng)中，只有1項(xiàng)被歸因?yàn)椤凹夹g(shù)”，其余都屬于“人際”范疇。這說(shuō)明內(nèi)部和外部人際在學(xué)生資助工作中起著尤為關(guān)鍵的作用。

五、結(jié)論與進(jìn)一步改進(jìn)

本文在對(duì)《高等學(xué)校輔導(dǎo)員職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)（暫行）》中關(guān)于學(xué)生資助工作職業(yè)能力標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行解讀的基礎(chǔ)上，基于政策分析、文獻(xiàn)研究和經(jīng)典方法，構(gòu)建了實(shí)證研究的分析框架，為開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查以及進(jìn)一步提取高校學(xué)生資助工作者勝任力特征提供了重要依據(jù)。在此基礎(chǔ)上，本文借鑒四因素模型，通過(guò)對(duì)復(fù)旦大學(xué)108名學(xué)生資助工作者的問(wèn)卷調(diào)查和探索性因素分析，最終構(gòu)建了包括外部性、數(shù)據(jù)分析、項(xiàng)目管理和人際關(guān)系四因素在內(nèi)的高校學(xué)生資助工作者勝任力模型。這一全新領(lǐng)域的實(shí)證研究，填補(bǔ)了國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)的不足，為高校學(xué)生資助工作者職業(yè)化發(fā)展提供了重要理論支持。

在實(shí)際工作中，本文構(gòu)建的高校學(xué)生資助工作者勝任力模型可以促使高校更好規(guī)范學(xué)生資助工作職能設(shè)置，制定準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)，完善培養(yǎng)培訓(xùn)方案，加強(qiáng)專業(yè)發(fā)展規(guī)劃，注重職業(yè)理想與職業(yè)道德教育，健全工作績(jī)效考核和管理機(jī)制。同時(shí)，勝任力模型還可以幫助學(xué)生資助工作者深刻理解《標(biāo)準(zhǔn)》基本理念，準(zhǔn)確把握《標(biāo)準(zhǔn)》主要內(nèi)容，全面落實(shí)《標(biāo)準(zhǔn)》各項(xiàng)要求，把《標(biāo)準(zhǔn)》作為提高自身專業(yè)發(fā)展水平的行為準(zhǔn)則，愛(ài)崗敬業(yè)，增強(qiáng)專業(yè)發(fā)展自覺(jué)性。

此外，本文作為新領(lǐng)域中的探索性因素，在研究設(shè)計(jì)中排除了先驗(yàn)性假設(shè)，采用探索性因素分析而非驗(yàn)證性因素分析。因此，本文只是確立了高校學(xué)生資助工作者勝任力模型的初步結(jié)構(gòu)，其正確性還需要進(jìn)一步驗(yàn)證。在之后的研究中，可以擴(kuò)大樣本范圍，一部分用于探索性因素分析，剩余部分作為驗(yàn)證性因素分析樣本，進(jìn)一步對(duì)勝任力模型進(jìn)行驗(yàn)證，保證模型的準(zhǔn)確性和一致性。

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[責(zé)任編輯：劉慧婷]