新冠肺炎疫情下如何應(yīng)對(duì)不確定性？—財(cái)務(wù)戰(zhàn)略中的情景規(guī)劃應(yīng)用

始于2020年初暴發(fā)的新冠肺炎疫情，至今仍在全球蔓延，對(duì)社會(huì)生活和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行造成了重大影響。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，無(wú)論是業(yè)務(wù)拓展還是公司治理，都面臨極大挑戰(zhàn)。企業(yè)所面臨的不確定性、不穩(wěn)定性因素越來(lái)越多。在不確定性的環(huán)境下，在企業(yè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略貫徹過(guò)程中運(yùn)用情景規(guī)劃幫助企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，將顯得愈加重要。

何為情景規(guī)劃？它的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？又該如何定義戰(zhàn)略調(diào)整的觸發(fā)節(jié)點(diǎn)？筆者嘗試從上述幾個(gè)方面，闡述自己對(duì)企業(yè)情景規(guī)劃問(wèn)題的一些理解。

一、何為情景規(guī)劃？

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，不確定性其實(shí)是一種經(jīng)營(yíng)常態(tài)。從2008年的金融危機(jī)，2009年的歐債危機(jī)，2011年發(fā)生的福島核電站泄漏事件，到2014年2月暴發(fā)于西非的埃博拉病毒，乃至2020年初暴發(fā)的新冠狀肺炎疫情，在過(guò)去許多年“黑天鵝“事件接連不斷。從全球經(jīng)濟(jì)不確定性指數(shù)來(lái)看，最近5年，政策的不確定性風(fēng)險(xiǎn)、地緣政治風(fēng)險(xiǎn)等一直處于上升趨勢(shì)。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用不確定性，在逆勢(shì)中獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，一直是企業(yè)面臨的一個(gè)重要課題。

情景規(guī)劃最初運(yùn)用于軍隊(duì)之中，此后被殼牌等企業(yè)廣泛采用。該方法不僅適合于資本密集型企業(yè)，而且對(duì)于高科技企業(yè)、生產(chǎn)制造業(yè)和服務(wù)業(yè)具有很大的應(yīng)用空間。

從本質(zhì)上看，情景規(guī)劃和傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)預(yù)測(cè)或者敏感性分析存在著很大不同。它是指企業(yè)從當(dāng)前的環(huán)境和條件出發(fā)，對(duì)不確定性的未來(lái)規(guī)劃一些典型情景，并在此過(guò)程中對(duì)面臨的場(chǎng)景和風(fēng)險(xiǎn)等進(jìn)行分析，指導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略制定，并為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)換提前制定好應(yīng)對(duì)框架。需要特別強(qiáng)調(diào)的是，企業(yè)情景規(guī)劃，應(yīng)該是一個(gè)持續(xù)、漸進(jìn)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。

二、關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素有哪些？

在傳統(tǒng)思維下，當(dāng)企業(yè)制訂經(jīng)營(yíng)計(jì)劃時(shí)，其各種條件的背景假設(shè)總是相對(duì)穩(wěn)定的。在此基礎(chǔ)上，隨著不確定性的增加，則容易淪落為無(wú)邊際的猜想。這時(shí)企業(yè)可能就會(huì)處于盲目狀態(tài)，覺(jué)得周邊一切都是未知數(shù)。

為了避免無(wú)邊際的未來(lái)假設(shè)，企業(yè)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和戰(zhàn)略的制定，就必須著眼于關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素，充分把握企業(yè)所具有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在此基礎(chǔ)上利用多維度的信息相互比較，比如哪些因素已經(jīng)對(duì)本行業(yè)、對(duì)未來(lái)需求發(fā)生影響，或者即將使其發(fā)生變化，在類(lèi)似這些分析之上，從全面的視角看待問(wèn)題，避免盲點(diǎn)。

那么，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，哪些是關(guān)鍵的驅(qū)動(dòng)因素呢？筆者認(rèn)為，企業(yè)市場(chǎng)與銷(xiāo)售、供應(yīng)鏈與生產(chǎn)工藝、人員、現(xiàn)金流動(dòng)性等，都是影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的關(guān)鍵因素。

新冠肺炎疫情期間，大多數(shù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)受到了很大影響，原本清晰的企業(yè)經(jīng)營(yíng)前景可能因?yàn)橐咔橥蝗蛔兊媚：饋?lái)，企業(yè)戰(zhàn)略能見(jiàn)度大幅降低。在這種情況下，企業(yè)在進(jìn)行戰(zhàn)略制定或者調(diào)整時(shí)，就需要首先對(duì)現(xiàn)實(shí)有清楚的認(rèn)定，仔細(xì)分析新冠肺炎疫情對(duì)企業(yè)的影響體現(xiàn)在何處。

其一，在市場(chǎng)和銷(xiāo)售方面，疫情暴發(fā)后，很多企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)斷崖式下降。在這種情況下，企業(yè)必須事先做好準(zhǔn)備，建立一套比較成熟的反應(yīng)機(jī)制，企業(yè)應(yīng)對(duì)銷(xiāo)售受影響情況進(jìn)行及時(shí)分析，如從垂直行業(yè)、產(chǎn)品、地區(qū)市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的角度了解并預(yù)測(cè)市場(chǎng)或者銷(xiāo)售已經(jīng)發(fā)生了何種變化，推斷即將發(fā)生何種變化，并按照疫情影響的廣度、深度和持續(xù)性不同的假設(shè)制定敏捷及全面的反應(yīng)機(jī)制等。

其二，在供應(yīng)鏈與生產(chǎn)工藝方面，疫情期間，很多企業(yè)上下游的供應(yīng)鏈協(xié)同出現(xiàn)問(wèn)題。很多企業(yè)在思考現(xiàn)有的供應(yīng)鏈布局，今后是否將供應(yīng)鏈進(jìn)行靈活性轉(zhuǎn)移，或者是否有能力及時(shí)、高效地進(jìn)行供應(yīng)鏈協(xié)同，構(gòu)建上下游的生態(tài)系統(tǒng)和供應(yīng)鏈聯(lián)盟。這不僅關(guān)系到疫情期間，而且對(duì)后疫情時(shí)代的長(zhǎng)期規(guī)劃更為重要。

其三，在人員方面，疫情期間，無(wú)人零售店甚至無(wú)人守崗的生產(chǎn)線得到發(fā)展。在后疫情時(shí)代，這些產(chǎn)業(yè)可能會(huì)迎來(lái)一波高峰。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，隨著產(chǎn)品迭代和產(chǎn)品重心的轉(zhuǎn)移，企業(yè)勢(shì)必要進(jìn)行靈活的人員配備和轉(zhuǎn)移，提高企業(yè)生產(chǎn)力。同時(shí)，業(yè)務(wù)模式的轉(zhuǎn)換或重塑對(duì)銷(xiāo)售人員和技術(shù)人員的素質(zhì)提出了新的要求。

其四，現(xiàn)金的流動(dòng)性。對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，這不僅是一個(gè)關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)因素，而且是一個(gè)攸關(guān)企業(yè)生死存亡的因素?，F(xiàn)金流動(dòng)性好的企業(yè)，在疫情期間往往會(huì)展現(xiàn)出更大的彈性和投資靈活性，支撐企業(yè)渡過(guò)危機(jī)。

筆者認(rèn)為，在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，企業(yè)可以按照四種情景模式，即樂(lè)觀情景、悲觀情景、現(xiàn)實(shí)情景和最可能的情景，去分析不同場(chǎng)景下影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)的因素，進(jìn)行財(cái)務(wù)戰(zhàn)略的規(guī)劃。

無(wú)論是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)情況進(jìn)行分析，還是對(duì)未來(lái)新機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)進(jìn)行拓展，財(cái)務(wù)指標(biāo)都是關(guān)鍵的“尺度”，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇與決策。而在各種財(cái)務(wù)指標(biāo)中，最關(guān)鍵的便是現(xiàn)金指標(biāo)。

三、以現(xiàn)金流為衡量尺度的戰(zhàn)略規(guī)劃

在企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃時(shí)，現(xiàn)金流始終是一個(gè)很重要的考量因素。它是企業(yè)整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃中的終極尺度。如上文所述，在整個(gè)戰(zhàn)略規(guī)劃過(guò)程中，企業(yè)要首先了解現(xiàn)有狀況，了解企業(yè)當(dāng)前的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)所在，然后根據(jù)未來(lái)的企業(yè)狀況，對(duì)外部宏觀環(huán)境和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行分析，確定企業(yè)未來(lái)在市場(chǎng)的定位和自身的戰(zhàn)略意圖?；趹?zhàn)略意圖，企業(yè)應(yīng)該確認(rèn)一系列戰(zhàn)略組合可選方案，并對(duì)這些方案從現(xiàn)金的角度進(jìn)行衡量和優(yōu)化，最后綜合形成企業(yè)的優(yōu)先級(jí)戰(zhàn)略計(jì)劃，再進(jìn)一步細(xì)分到下一級(jí)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和計(jì)劃。在此過(guò)程中，無(wú)論是對(duì)企業(yè)現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)情況分析，還是對(duì)未來(lái)新機(jī)會(huì)業(yè)務(wù)的拓展，財(cái)務(wù)指標(biāo)都是關(guān)鍵的“尺度”，幫助企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略選擇與決策。而在各種財(cái)務(wù)指標(biāo)中，最關(guān)鍵的便是現(xiàn)金指標(biāo)。畢竟企業(yè)無(wú)論是生存還是發(fā)展，不斷尋求新的機(jī)會(huì)，都需要有相應(yīng)的現(xiàn)金支持。

筆者認(rèn)為，根據(jù)在危機(jī)中的現(xiàn)金流情況，可以將企業(yè)分成兩類(lèi)。一類(lèi)是現(xiàn)金不足的企業(yè)。該類(lèi)企業(yè)更多是順勢(shì)者，需要根據(jù)實(shí)際形勢(shì)有選擇地去保留某些項(xiàng)目，放棄、暫緩某些項(xiàng)目。一類(lèi)是現(xiàn)金充沛、流動(dòng)性好的企業(yè)，往往是造勢(shì)者。當(dāng)企業(yè)擁有更多現(xiàn)金的時(shí)候，在參與競(jìng)爭(zhēng)時(shí)往往會(huì)占據(jù)優(yōu)勢(shì)地位，如提前布局，做更多的投資，尋找更多的并購(gòu)機(jī)會(huì)，更加主動(dòng)地進(jìn)行上下游整合，構(gòu)建自己的生態(tài)系統(tǒng)。在這種情況下，會(huì)更容易出現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)格局的分化。

筆者以某世界500強(qiáng)石油公司為例，闡述企業(yè)如何在戰(zhàn)略和投資優(yōu)先級(jí)選擇中考慮現(xiàn)金流問(wèn)題。在2019年年報(bào)中，該公司清晰展示了其未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃，將總體戰(zhàn)略放進(jìn)三個(gè)筐子。其一是為其提供強(qiáng)勁現(xiàn)金支持的核心上游業(yè)務(wù)，如深水、頁(yè)巖和傳統(tǒng)油氣業(yè)務(wù)；其二是承擔(dān)增長(zhǎng)龍頭的關(guān)鍵轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)，如一體化油氣、油品、化工等業(yè)務(wù)；其三是代表未來(lái)機(jī)會(huì)的新興能源業(yè)務(wù)。

對(duì)能源公司來(lái)說(shuō)，在明確戰(zhàn)略定位時(shí)，首先必須明白或者清楚的一個(gè)問(wèn)題，即企業(yè)要實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性發(fā)展，未來(lái)的能源前景是什么？為了回答這一問(wèn)題，該公司做了一個(gè)非常有名的2050年情景規(guī)劃。在此情景規(guī)劃中，它提出了兩個(gè)基本情景：一是有序世界；二是無(wú)序世界。在無(wú)序世界中，各方政府會(huì)為了能源相互競(jìng)爭(zhēng)，缺乏統(tǒng)一協(xié)調(diào)，最大化謀取最有利的能源供應(yīng)條款。在此背景下，可能出現(xiàn)全面的供應(yīng)危機(jī)和暫時(shí)性的全球經(jīng)濟(jì)衰退，新能源的開(kāi)發(fā)緩慢。而在有序世界中，則會(huì)出現(xiàn)一個(gè)新聯(lián)盟。它會(huì)對(duì)供應(yīng)和需求做出反應(yīng)，各個(gè)國(guó)家、團(tuán)體或組織相互配合，進(jìn)行技術(shù)分享，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)世界可再生能源的可持續(xù)性發(fā)展。

在這兩個(gè)不同的情景規(guī)劃中，企業(yè)投資的戰(zhàn)略重心和步伐會(huì)有所不同。那么，在此情況下，該企業(yè)需要如何為未來(lái)不同的戰(zhàn)略情景做準(zhǔn)備？在該公司的戰(zhàn)略框架中，第一個(gè)戰(zhàn)略框架，也就是上游業(yè)務(wù)可以為企業(yè)提供強(qiáng)勁的現(xiàn)金流，支撐企業(yè)為未來(lái)第二和第三個(gè)戰(zhàn)略框架打好基礎(chǔ)?？梢哉f(shuō)，企業(yè)的現(xiàn)金流狀況如何，其實(shí)決定了企業(yè)具有多大的彈性幫助企業(yè)在不同的條件下進(jìn)行業(yè)務(wù)和商業(yè)模式切換。

四、戰(zhàn)略調(diào)整的觸發(fā)節(jié)點(diǎn)如何定義？

對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)情景規(guī)劃是一個(gè)動(dòng)態(tài)、可持續(xù)的過(guò)程，需要根據(jù)外部形勢(shì)進(jìn)行及時(shí)調(diào)整。那么，戰(zhàn)略調(diào)整的觸發(fā)節(jié)點(diǎn)是什么？哪些因素會(huì)影響企業(yè)的戰(zhàn)略調(diào)整？

企業(yè)要想知曉企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整的觸發(fā)節(jié)點(diǎn)，首先需要定義一些監(jiān)控的關(guān)鍵指標(biāo)。通過(guò)這些關(guān)鍵的指標(biāo)監(jiān)控，能幫助企業(yè)更好地洞察宏觀和微觀經(jīng)濟(jì)、行業(yè)、技術(shù)發(fā)展的趨勢(shì)，更好地了解企業(yè)自身的健康狀態(tài)，知曉企業(yè)自身能否靈活性地進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整。

其次，除定義關(guān)鍵指標(biāo)外，企業(yè)需要建立動(dòng)態(tài)的可視化報(bào)告體系，借助一些數(shù)字化的手段，幫助企業(yè)快速查看、追蹤關(guān)鍵性的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)和市場(chǎng)信息，在必要時(shí)及時(shí)啟動(dòng)戰(zhàn)略預(yù)案進(jìn)行調(diào)整。這對(duì)傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)和計(jì)劃周期提出了新的要求。以往固定周期性（年/季/月）的計(jì)劃及預(yù)測(cè)需要適應(yīng)敏捷和靈活的要求,借助技術(shù)手段做到實(shí)時(shí)調(diào)整。

在整個(gè)財(cái)務(wù)戰(zhàn)略制定、實(shí)施或者調(diào)整的過(guò)程中，都離不開(kāi)數(shù)字化的支撐。如企業(yè)借助數(shù)字化手段，將業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)信息實(shí)時(shí)一體化，實(shí)現(xiàn)高級(jí)分析；通過(guò)多云化優(yōu)化供應(yīng)鏈和庫(kù)存管理，降低成本；通過(guò)可視化的儀表盤(pán)、控制盤(pán)等工具，監(jiān)控、跟蹤企業(yè)關(guān)鍵經(jīng)營(yíng)指標(biāo)信息，幫助企業(yè)靈活決策；通過(guò)安全產(chǎn)品的使用，幫助企業(yè)減少網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)；借助遠(yuǎn)程辦公協(xié)作產(chǎn)品，支持員工遠(yuǎn)程辦公等。