設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用

羅泉

摘 要：學(xué)科交叉融合、工作創(chuàng)新實(shí)效，是高校學(xué)生工作的時(shí)代訴求，設(shè)計(jì)是現(xiàn)代社會(huì)解決問題的重要方式，設(shè)計(jì)思維的在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用，為高校學(xué)生工作研究提供了新的思路與方法，為高校學(xué)生工作的開展提供了科學(xué)性與藝術(shù)性的思維策略。文章從設(shè)計(jì)思維的角度為高校學(xué)生工作提供了五個(gè)方面的運(yùn)用策略，分別是“模型”應(yīng)用、“情感”啟動(dòng)、“體驗(yàn)”制造、“成果”轉(zhuǎn)換、“未來”構(gòu)想，這五個(gè)層次相互通融，相互作用，優(yōu)化高校學(xué)生工作結(jié)構(gòu)體系。

關(guān)鍵詞：高校;學(xué)生工作;設(shè)計(jì)思維;運(yùn)用策略

一、高校學(xué)生工作的時(shí)代訴求

學(xué)生工作是高校管理工作的核心，隨著高等教育改革的不斷深入，新時(shí)代背景下的高校學(xué)生工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，不斷創(chuàng)新，不斷在實(shí)踐中樹立新的工作理念和建立科學(xué)的工作模式，緊跟時(shí)代發(fā)展步伐。創(chuàng)新學(xué)生工作理念是新時(shí)期學(xué)生工作科學(xué)發(fā)展的方法路徑。高校學(xué)生工作蘊(yùn)含著豐富的內(nèi)容，有著自身的發(fā)展規(guī)律和方法體系，新時(shí)代的學(xué)生工作的專業(yè)性發(fā)展應(yīng)注重學(xué)科交叉和專業(yè)融合，滿足時(shí)代多元化需求。新時(shí)代的高速發(fā)展，給高校學(xué)生工作帶來了更大的挑戰(zhàn)，面對(duì)更加復(fù)雜和多樣工作形勢(shì)，尋找合理的方法，提高工作效率，成為高校學(xué)生工作者的重要訴求。

高校學(xué)生工作需要有專業(yè)的知識(shí)系統(tǒng)，合理的工作體系，更需要有效的方法和思維進(jìn)行組織和互動(dòng)，設(shè)計(jì)思維正是解決不同場(chǎng)域和諧問題的有效措施，設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用，助力完善高校學(xué)生工作系統(tǒng)，營(yíng)造更具人性化工作場(chǎng)景。

二、設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中的可行性

“今天的設(shè)計(jì)，是一種戰(zhàn)略，是一種社會(huì)整合協(xié)調(diào)的機(jī)制，一種發(fā)現(xiàn)和探索的視野，更是一種生產(chǎn)力和創(chuàng)造力?！痹O(shè)計(jì)是有目的性的行為，是將人類訴求以物質(zhì)或非物質(zhì)形態(tài)實(shí)現(xiàn)的過程。設(shè)計(jì)思維是以設(shè)計(jì)知識(shí)體系和設(shè)計(jì)方法原理為基礎(chǔ)，尋求未來改進(jìn)結(jié)果的問題或事件提供實(shí)用和富有創(chuàng)造性的解決方案。高校學(xué)生工作中的設(shè)計(jì)思維是為滿足高校學(xué)生在校訴求而開展的創(chuàng)造性活動(dòng)，用科學(xué)與藝術(shù)結(jié)合的方式，從而達(dá)到優(yōu)化學(xué)生工作品質(zhì)和提高學(xué)生工作成效的目的。

學(xué)生工作就是處理學(xué)生生活、學(xué)習(xí)、工作的相關(guān)工作，泛指學(xué)生教育管理體系，包括綜合管理、獎(jiǎng)懲管理、資助管理、思政管理、注冊(cè)管理、系統(tǒng)管理、團(tuán)委管理、宿舍管理、就業(yè)管理等一系列與學(xué)生相關(guān)的活動(dòng)，如何將這些分散在不同領(lǐng)域、不同主管部門的活動(dòng)傳達(dá)下去，切實(shí)為學(xué)生解決難題，正確引導(dǎo)學(xué)生建立人生觀、價(jià)值觀，使學(xué)生成為適應(yīng)社會(huì)、造福社會(huì)的棟梁之才，需要高校學(xué)生工作者具備一定的設(shè)計(jì)思維，將學(xué)生工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效結(jié)合與關(guān)聯(lián)，建立起完整的工作體系。

當(dāng)代大學(xué)生接收了大量的信息，思維活躍，精力充沛，視野開闊，傳統(tǒng)的學(xué)生工作模式可以完成基本工作，但缺少工作的主動(dòng)性和創(chuàng)新性，運(yùn)用設(shè)計(jì)思維，結(jié)合新時(shí)代大學(xué)生特征，設(shè)計(jì)出與時(shí)俱進(jìn)的工作機(jī)制，來滿足當(dāng)代大學(xué)生的多樣化需求和高校教育的時(shí)代性訴求。

三、設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用策略

思維將高校學(xué)生工作中的思考一點(diǎn)一滴編織起來，匯成脈絡(luò)，形成理念;設(shè)計(jì)則按照定的目的組織學(xué)生工作的各個(gè)環(huán)節(jié)和行為，形成各式各樣的方式策略。設(shè)計(jì)思維以建立學(xué)生工作科學(xué)、實(shí)效、創(chuàng)新性為目標(biāo)，構(gòu)建起“概念——設(shè)計(jì)——實(shí)現(xiàn)——評(píng)價(jià)”的高效學(xué)生工作的思維理念和實(shí)行方式。設(shè)計(jì)思維種類繁多，在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（一）“模型”應(yīng)用

“模型”是指事物構(gòu)成的基本情況和規(guī)律，它儲(chǔ)存于我們的記憶中，需要時(shí)可呼之欲出，也可稱之為“基膜”。在學(xué)生工作中應(yīng)用模型，從明確的工作中迅速調(diào)動(dòng)相關(guān)信息，有助于快捷地進(jìn)行信息加工，并作出推理及評(píng)估，幫助對(duì)學(xué)生工作作出未來預(yù)期和準(zhǔn)備。學(xué)生工作中可以建立人、事、物的“模型”，如先進(jìn)學(xué)生代表的人設(shè)“模型”，危機(jī)情況應(yīng)對(duì)的事件“模型”，又如在學(xué)生獎(jiǎng)懲管理工作中，可設(shè)計(jì)“獎(jiǎng)懲模型”等等?！澳Ｐ汀钡脑O(shè)計(jì)是參考標(biāo)準(zhǔn)，是學(xué)生工作中做出快速判斷的重要依據(jù)。

模型也有不足之處，在心理學(xué)中“模型”被稱為“刻板印象”，由于學(xué)生工作的繁瑣特性，有時(shí)會(huì)過于依賴模型信息而作出有偏差的判斷，因此在設(shè)計(jì)學(xué)生工作“模型”的時(shí)候，需要根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況，定期進(jìn)行調(diào)研、完善與更新。

（二）“情感”啟動(dòng)

高校學(xué)生工作強(qiáng)調(diào)“以學(xué)生為本”，往往從啟動(dòng)學(xué)生的情感而展開。學(xué)生情感不是憑空產(chǎn)生，而是由一定的刺激引發(fā)，學(xué)習(xí)環(huán)境、家庭環(huán)境以及學(xué)生自身都有可能成為學(xué)生情感的啟動(dòng)源。了解學(xué)生情感動(dòng)態(tài)，有利于學(xué)生工作的落實(shí)與改進(jìn)。

情感信息有三個(gè)維度的認(rèn)知：?jiǎn)拘讯取⒂鋹偠?、控制度，學(xué)生工作可以通過這三個(gè)維度了解和啟動(dòng)學(xué)生的情感。喚醒度與激活程度有關(guān)，從學(xué)生的參與性可以看出，活躍或是呆板，興奮或是冷淡;愉悅度與積極或消極程度有關(guān)，能反映出學(xué)生情感的本質(zhì)，也就是喜歡和不喜歡;控制度與學(xué)生主觀控制程度有關(guān)，能區(qū)分學(xué)生的情感是受主觀影響還是受客觀影響。通過這三個(gè)維度的辨析可以清晰劃分學(xué)生的情感等級(jí)，找到學(xué)生情感的觸發(fā)要素以及熱度級(jí)別，設(shè)定最能激發(fā)和啟動(dòng)學(xué)生情感的方式。

（三）“體驗(yàn)”制造

“體驗(yàn)”就是以身體之，以心驗(yàn)之。有體驗(yàn)才有互動(dòng)，新時(shí)代的高校學(xué)生對(duì)生活和學(xué)習(xí)中的“體驗(yàn)”情有獨(dú)鐘，學(xué)生在“體驗(yàn)”中獲取新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。學(xué)生工作中制造“體驗(yàn)”，能使學(xué)生的情緒、體力、智力甚至精神達(dá)到一定水平，激發(fā)出學(xué)生的內(nèi)在反應(yīng)，滿足學(xué)生的情感需要以及自我實(shí)現(xiàn)，從而留下深刻印象。學(xué)生所獲得的體驗(yàn)往往以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)，但又超越以往經(jīng)驗(yàn)，是帶有回味、反思等升華過的經(jīng)驗(yàn)。在制造學(xué)生工作“體驗(yàn)”策略時(shí)，抓住學(xué)生原有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，融入當(dāng)下流行元素或?qū)W生喜好，從情感、趣味、意義等方面進(jìn)行展開，創(chuàng)造出參與性強(qiáng)、互動(dòng)性好、體驗(yàn)深刻等學(xué)生活動(dòng)，讓學(xué)生在一次次的體驗(yàn)中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)和回味，同時(shí)增加學(xué)生的積極性。學(xué)生工作中的“體驗(yàn)”制造并不容易，需要對(duì)學(xué)生心理的整體把握和策劃“體驗(yàn)”的全局掌控。

（四）“成果”轉(zhuǎn)換

“成果”轉(zhuǎn)換，實(shí)際上就是回饋與修正的過程。如何實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)換，首先是回饋，整個(gè)學(xué)生工作流程中都需要進(jìn)行評(píng)判與估值，并根據(jù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化和非量化的測(cè)量，從而得到可靠且邏輯的結(jié)論;其次是修正，在修正過程中將學(xué)生工作進(jìn)行不斷更新迭代，以滿足進(jìn)程化需求，不斷完善和進(jìn)步;最后是流轉(zhuǎn)，形成學(xué)生工作評(píng)價(jià)與轉(zhuǎn)換的工作機(jī)制，建立有效的學(xué)生工作模式，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作中的“成果”轉(zhuǎn)換。將學(xué)生工作成果進(jìn)行評(píng)價(jià)和轉(zhuǎn)換，應(yīng)該是學(xué)生工作的重要環(huán)節(jié)，也是學(xué)生工作創(chuàng)新的重要途徑。

“成果”轉(zhuǎn)換也是高校學(xué)生工作中的經(jīng)驗(yàn)積累的過程。轉(zhuǎn)換過程中能清晰地看到學(xué)生工作具體事項(xiàng)的優(yōu)劣與利弊，以及工作者自身的不足之處，面對(duì)諸多問題，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，取其精華、去其糟粕、提煉方法、創(chuàng)造價(jià)值，不斷優(yōu)化高校學(xué)生工作系統(tǒng)。

（五）“未來”構(gòu)想

設(shè)計(jì)一定是針對(duì)未來生活，而學(xué)生工作也應(yīng)放眼“未來”。以積極地、發(fā)散式思維探索學(xué)生工作未來的發(fā)展方向及策略，以期獲得創(chuàng)造性學(xué)生工作方法，對(duì)學(xué)生工作長(zhǎng)期發(fā)展奠定有利基礎(chǔ)。學(xué)生工作的未來構(gòu)想絕非易事，需要將學(xué)生工作真正當(dāng)做一門學(xué)問來研究，需要站在歷史的坐標(biāo)中，分析不同時(shí)期學(xué)生工作各個(gè)因素的特征及發(fā)展規(guī)律，總結(jié)出學(xué)生工作的未來趨勢(shì)，掌握全面的高校學(xué)生工作知識(shí)系統(tǒng)和工作方法系統(tǒng)，積極應(yīng)對(duì)時(shí)代前進(jìn)帶來的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。而在學(xué)生工作研究過程中，應(yīng)是全方位、多角度的綜合研究，如對(duì)學(xué)生發(fā)展的研究，并非單純的停留在時(shí)代背景下學(xué)生的基本特征，同時(shí)要考慮不同場(chǎng)景對(duì)學(xué)生的影響因素，如環(huán)境、科技、文化、經(jīng)濟(jì)等對(duì)學(xué)生的發(fā)展都起到了重要導(dǎo)向作用，這些因素也將影響學(xué)生工作的著力方向。“未來構(gòu)想”是實(shí)現(xiàn)高校學(xué)生工作專業(yè)化發(fā)展的重要路徑，需要高校學(xué)生工作者的共同努力，以研究的心態(tài)、開闊的視野、創(chuàng)新的思維，完善與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)生工作體制。

設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中運(yùn)用的五個(gè)方面由低到高形成五個(gè)層次，實(shí)施的難易程度由低到高，所產(chǎn)生的實(shí)效價(jià)值也是逐漸增加，五個(gè)層次表面可以各自應(yīng)用，實(shí)則需要相互通融，合理組織運(yùn)用，才能將設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作的作用發(fā)揮出來，形成結(jié)構(gòu)清晰的學(xué)生工作系統(tǒng)。

四、結(jié)語(yǔ)

設(shè)計(jì)即策略，設(shè)計(jì)思維在高校學(xué)生工作中的運(yùn)用，可以為學(xué)生工作帶來策略性的工作方式，提供科學(xué)有效的工作方法，產(chǎn)生創(chuàng)新性的工作效應(yīng)，推動(dòng)高校學(xué)生工作的專業(yè)化、科學(xué)化、職業(yè)化發(fā)展。

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