圖書館編目外包的SWOT分析及展望

周雪鳳

摘 要：圖書館編目外包指的是圖書館為降低編目費用、合理配置圖書館館內(nèi)人員安排而施行的一種新的編目方式，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低成本、提高圖書館運行效率的編目方式。其主要通過圖書館及其供貨商之間憑借現(xiàn)代因特網(wǎng)技術(shù)，通過數(shù)據(jù)傳輸?shù)姆绞綄⒃拘栌蓤D書館編目人員及編目部門完成的圖書編目工作任務(wù)全部轉(zhuǎn)交給其他非圖書館編目人員來完成（包括大數(shù)據(jù)委托承接上、圖書館供書商等），以此來達到完成圖書館書目編目工作的目的。

關(guān)鍵詞：圖書館;編目工作;編目外包

一、圖書館編目外包與具體工作

1.意義

隨著我國教育事業(yè)的快速發(fā)展，圖書館目前已經(jīng)成為我國高等教育中不可或缺的一部分，它對于我們教育工作起著不可替代的重要作用。自21世紀以來，我們大部分高校錄取采取了擴招的方式，為了滿足日益增加的高校學(xué)生數(shù)量，全國范圍內(nèi)圖書館的數(shù)量及館藏圖書數(shù)量均呈現(xiàn)出上升的態(tài)勢。因此，圖書館的編目工作也變得日益繁雜卻又十分重要?；诖耍S多高校的圖書館都采取了圖書館編目外包的方式。客觀而言，這種編目外包的方式在一定程度上解決了目前圖書館普遍存在的人力資源短缺的問題，同時也使得圖書館的各項日常工作運營得更加順利，間接加速了圖書館自身的變革與發(fā)展。

2.具體工作

（1）選擇外包編目類型。結(jié)合我國實際，絕大部分圖書館選擇圖書編目外包的大多都是屬于非核心工作。因此，對于高校圖書館外包編目類型的選擇與確認，一定程度上影響著圖書館自身的編目安全問題。

（2）選擇外包對象。外包對象的選擇影響著編目外包的質(zhì)量、服務(wù)以及編目的深度、力度與廣度，因此，我們要根據(jù)外包對象服務(wù)水平、外包對象數(shù)量、外包對象合作次數(shù)等方面綜合因素，進行全盤的考慮。

（3）向外包商提供必要的信息。外包對象的編目規(guī)則、方式往往都是依據(jù)不同客戶所提供的具體的信息進行的，因此，為了得到較為完善、系統(tǒng)、真實、準確的圖書編目信息，需要向外包商提供本館的圖書編目規(guī)則、圖書館具體布局、圖書館環(huán)境、用戶實際情況等信息，以此消除雙方之間存在的信息不對稱現(xiàn)象。

（4）檢查編目信息。由于外包的圖書編目信息均由非本館編目人員完成，因此實際的工作過程中難免會產(chǎn)生一些或大或小的編目錯誤，在得到編目的信息后，需由圖書館工作人員進行有針對性的抽樣查驗，通過過程中的抽查研判，以此確保外包編目信息的準確性。

二、圖書館編目外包的SWOT分析

1.圖書館編目外包的S—優(yōu)勢分析

（1）節(jié)約成本

客觀而言，圖書館施行編目工作外包的具體方式可以在一定程度上減少圖書館自身運營的人工成本，根據(jù)相關(guān)的有效數(shù)據(jù)顯示，圖書館從編目中心套錄一種圖書所需要的費用大概在0.4元左右，此外再加上圖書館編目人員的工費以及數(shù)據(jù)檢驗費用等，對每種圖書編目所需要的費用大致是在16至21元不等，而同樣的工作，如果采取外包的方式，編目每種圖書的費用大致是在10元上下，因為對于外包對象來說，他們普遍具有一定的編目規(guī)模，因此他們在進行套錄等工作時，可以獲得一定的額外價格優(yōu)惠，此外，他們具有專業(yè)的電子設(shè)備，在人工費用上的花費也能大大減少，而工作的效率則得到大大提升。就如采編業(yè)務(wù)而言，圖書館不僅能在圖書采購商獲取一定的額外優(yōu)惠，更能在完成購書的同時得到一些免費服務(wù)的項目，例如免費貼標、免費圖書數(shù)據(jù)、免費檢索等。通過成本的降低，使圖書館編目外包的優(yōu)勢大大集中彰顯。

（2）節(jié)約人力資源，增強編目工作專業(yè)性

圖書館編目工作作為一項需要耗費巨大人力、物力、財力且本身專業(yè)性要求較強的工作，對從業(yè)人員的專業(yè)性綜合素質(zhì)要求較高。而在高校圖書館實行編目外包的方式則可以輕松地解決此類疑難問題。一方面，不但可以有效地解決圖書館編目人員數(shù)量偏少、人力資源不足的問題，提示可以解決編目類專業(yè)性問題，避免圖書館因?qū)I(yè)問題而額外招募相應(yīng)的專業(yè)性的人才，以此直接節(jié)省了大量的人力、物力與財力，為圖書館增利。另一方面，通過圖書館編目工作的方式額外節(jié)省下來的資料同樣可以運用到圖書館讀者服務(wù)、讀者轉(zhuǎn)化等一線的業(yè)務(wù)工作去，大力有效地提高圖書館管理服務(wù)的質(zhì)量與水平。此外，通過圖書館編目外包的方式，還可以大大減少圖書從購入到上架的間隔時間，上架周期的縮短，使得讀者可以在第一時間以最快的速度能夠瀏覽到最新的各類圖書資源，很多程度上保證了圖書資源的實效性，大大滿足了讀者的閱讀心理需求，也同樣保證了新書資源在特定時間的傳播性，閱讀時限延長，傳播半徑增大，極大地增加了圖書館本身在讀者中間的受歡迎程度，從而最終提升圖書館整體運營管理的水平。

（3）節(jié)省技術(shù)設(shè)備消耗

伴隨著人們生活水平與生活質(zhì)量的普遍提高，讀者的閱讀需求也在發(fā)生著天翻地覆的變化。為了適應(yīng)讀者閱讀需求的變化，現(xiàn)代圖書館自身也在實現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展。整體而言，現(xiàn)代高校圖書館編目的方式已經(jīng)從傳統(tǒng)的純手工編目轉(zhuǎn)變成了現(xiàn)代化互聯(lián)網(wǎng)電子技術(shù)的編目，圖書館編目人員可以通過計算機這一現(xiàn)代化的自動化設(shè)備協(xié)助完成圖書館具體的編目工作，此舉不僅大大提高了編目的效率，提升了編目的數(shù)據(jù)容量，也大大降低了圖書館編目過程中出現(xiàn)錯誤的可能性。但是由于計算機本身存在機能損耗以及軟件更新、維護保養(yǎng)等方面的成本要求，且熟練使用計算機技術(shù)進行圖書館圖書的編目對操作人員本身有較高的從業(yè)要求。因此，圖書館需要花費大量的費用去更新維護所需的計算機應(yīng)用系統(tǒng)、去保養(yǎng)善后所需的計算機設(shè)備、去培訓(xùn)本館編目的各類人員等。而圖書館編目外包的形式則可以直接避免此類情況的出現(xiàn)。在圖書館編目外包的形式下，圖書館只需要保證其基礎(chǔ)的操作技術(shù)以及硬件設(shè)備齊全可用即可，而不需要時常進行軟件系統(tǒng)的更新與從業(yè)人員的培訓(xùn)，在這種設(shè)置下，一切的操作技術(shù)要求及計算機設(shè)備要求都可以通過外包的方式交由外部專業(yè)編目人員進行完成。因此，這也為圖書館節(jié)約了一大筆成本方面的費用。

2.圖書館編目外包的W—劣勢分析

（1）圖書供應(yīng)商的編目質(zhì)量存在問題

圖書館外包對象的編目規(guī)則、方式等都是依據(jù)不同客戶所提供的信息來進行的，不同的編目規(guī)則或?qū)幠糠诸惱斫忮e誤等細小的問題都會影響到外包編目人員執(zhí)行編目操作的正確性。因此，為了得到較為完善、正確、真實的編目信息，圖書館需要向外包商提供本館的圖書編目規(guī)則、圖書館具體布局、圖書館環(huán)境、用戶實際情況等各類信息，以此來盡可能避免此類問題的重復(fù)發(fā)生。著者號是將眾多著者名稱按某種檢字法順序編排而成的統(tǒng)一一覽表，其作用主要在于供圖書館編目人員在開展文獻編目和分類時區(qū)分同類圖書工作時進行次序排列。如果外包編目人員對著者號的取法產(chǎn)生一定的錯誤，也必將影響到圖書編目的整體質(zhì)量，甚至是影響圖書館原始的數(shù)目數(shù)據(jù)庫的運行。圖書館內(nèi)的編目工作人員需要根據(jù)自身對圖書的理解與認識，迅速而精準的辨別各類圖書的內(nèi)容以及其實際的用途，然后再根據(jù)相關(guān)分類法則進行精準地分類。在此過程中，由于外包的用人形式，導(dǎo)致圖書館外包編目人員無法根據(jù)圖書館本身的在版編目給出完整準確的分類號，例如一些交叉學(xué)科或者多冊類圖書，因為編目分類工作在圖書館編目工作中是一項連貫性、持續(xù)的的工作任務(wù)，此類情況會使得在版編目與之前編目的數(shù)據(jù)產(chǎn)生重復(fù)或不能集中著錄等各種各樣的問題。

（2）外包編目人員個人素質(zhì)不一

相對于外包編目人員，圖書館的編目人員一般都是經(jīng)過了嚴格且專業(yè)的編目培訓(xùn)，以此積累了一定的圖書編目從業(yè)經(jīng)驗。因此相對來說，圖書館外包編目人員的總體素質(zhì)與本館編目人員素質(zhì)水平存在著一定的差距，且外包編目人員在編目專業(yè)水平上良莠不齊。而且由于缺乏有效的過程監(jiān)督與管理，導(dǎo)致許多編目人員在未經(jīng)培訓(xùn)的情況下就直接上崗，使得外包編目整體的工作質(zhì)量大大下降。

（3）圖書質(zhì)量差

外部供應(yīng)商一般都是根據(jù)圖書的實際的件數(shù)來計算具體的價格，因此這也會造成外包圖書加工人員過分追求圖書制造的速度，只注重圖書編目的數(shù)量，不要求圖書編目的質(zhì)量，這使得圖書館的圖書編目質(zhì)量普遍下降，大大降低了讀者閱讀的感受與體驗，從而最終影響到高校圖書館整體運營與管理的水平。

3.圖書館編目外包的O—機遇分析

整體而言，圖書館編目外包是目前高校圖書館在現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型的過程中必然要選擇的發(fā)展方向。圖書館編目作為一種可以有效提高圖書館編目效率、提升圖書館整體運營與管理水平的現(xiàn)實路徑選擇。而且，隨著calis文獻保障系統(tǒng)、區(qū)域圖書館聯(lián)盟以及國家圖書館聯(lián)合編目中心等相繼的出現(xiàn)與應(yīng)用，使得高校圖書館的圖書編目更加規(guī)范、更加有章可循，也同樣使得高校圖書館編目工作外包越來越普遍化、定向化、職業(yè)化。

4.圖書館編目外包的T—威脅分析

目前，圖書館編目外包相對來說是一個比較新興的編目方式，目前大部分的圖書館外包編目人員不存在一個穩(wěn)定、素質(zhì)水平高的編目工作狀態(tài)，大多外包商出于最大程度的減少自身的運行成本計算，使得大多外包編目人員存在未經(jīng)職業(yè)培訓(xùn)就直接上崗的情況反復(fù)出現(xiàn)，很多圖書館外包編目人員對編目的專業(yè)化知識以及圖書館編目規(guī)則的理解都無法達到一定的高水準，由此所進行的圖書編目造成的錯誤一旦未經(jīng)發(fā)現(xiàn)，會使得圖書館的編目記錄出現(xiàn)重復(fù)、空缺、失真等各種不良現(xiàn)象，從而最終影響圖書館運營效率以及用戶的實際閱讀體驗。

三、圖書館編目外包的策略與展望

1.策略

（1）外包理念方面

圖書館編目外包是指圖書館根據(jù)自身實際，為進一步解決內(nèi)部人力資源短缺、經(jīng)費不足等不利因素帶來的各種問題，是一種源于企業(yè)管理方法的能夠有效降低運行成本、提高圖書館運行效率的新型編目方式。因此，一家誠信度高、具有豐富外包編目經(jīng)驗的外包商對于整個外包編目工作是極其重要的，圖書館方面不能只看重價格，要綜合判斷外包商編目能力，例如是否具備高質(zhì)量的計算機硬件設(shè)備，是否具有專業(yè)化編目從業(yè)人員等，這將直接影響到其編目工作。

（2）外包商方面

具體而言，外包商首先要搞清楚、弄明白圖書館的編目規(guī)則以及其他的相關(guān)制度要求，同時也要不斷開展各項專業(yè)培訓(xùn)，多渠道招募能夠熟練掌握計算機操作技巧且具有圖書編目專業(yè)能力經(jīng)驗的圖書編目從業(yè)人員。以此來組建一個具有高水平、高素質(zhì)、高協(xié)同、高應(yīng)用的編目團隊，來確保圖書編目的質(zhì)量。其次，要定期給編目人員進行技術(shù)專業(yè)方面的培訓(xùn)，使編目人員能夠清楚掌握圖書館編目的規(guī)則，并能準確理解編目方式，增強員工個性化的服務(wù)水平。三是及時更新計算機系統(tǒng)軟件。在現(xiàn)代編目工作中，系統(tǒng)軟件在圖書館編目工作中起著舉足輕重的關(guān)鍵作用，它不僅可以提供大量的數(shù)據(jù)容量與內(nèi)存記錄，也能為編目人員省時省力，高效完成所需的編目工作，而軟件的更新是隨著計算機技術(shù)的不斷發(fā)展而需定期進行的。因此，及時更新軟件及計算機設(shè)備對于一家外包商來說也是至關(guān)重要的。第四，在與圖書館方面進行合作時，要真正本著互惠互利、共享共贏的合作理念，與圖書館形成良好的戰(zhàn)略合作關(guān)系，這種理念不論是在價格還是在后期合作管理方面都應(yīng)當充分體現(xiàn)出來，切實降低風(fēng)險情況的出現(xiàn)。

（3）編目外包項目方面

首先，圖書館要根據(jù)自己的本館的編目規(guī)則，向外包商指明本館編目的具體要求，同時制定好各項實施細則，爭取對接到外包編目人員本身，在相關(guān)編目規(guī)則的理解上要盡可能達成一致、形成共識。其次，在進行外包編目工作的初期，圖書館本館編目人員要做好編目驗收與核查工作，仔細將外包編目數(shù)據(jù)對照本館編目規(guī)則以及書目進行核對，對其關(guān)鍵字段、重要環(huán)節(jié)等進行重要核查，并將出現(xiàn)的錯誤及時反映給外包商，要求并跟進他們及時更正，避免相關(guān)問題的再次出現(xiàn)。同時，要逐步建立起完善、正規(guī)的驗收標準，對于多次錯誤且不更正的外包商直接采取拒絕下次合作的方式，并尋求一個穩(wěn)定且符合標準的外包商，最終達成并建立起長期合作的關(guān)系。與此同時，簽訂的合約也將成為之后的管理依據(jù)，最終保證雙方的利益不受損。

2.展望

網(wǎng)絡(luò)編目使得資源共享得以實現(xiàn)，極大地提高了信息加工的效率。由于計算機的發(fā)展以及應(yīng)用系統(tǒng)的不斷更新，圖書館編目工作已經(jīng)從傳統(tǒng)的人工轉(zhuǎn)向為計算機系統(tǒng)編目。對于以后外包編目工作，首先，我認為編目工作范圍需要進一步擴展延伸，包括對網(wǎng)上各種類型的信息的篩選與加工等。其次，計算機數(shù)據(jù)庫需要持續(xù)建設(shè)，數(shù)據(jù)庫建設(shè)在圖書館的發(fā)展中是一項持續(xù)性的系統(tǒng)性的基礎(chǔ)工作，包括著錄的標準化、標引的一致性、信息交換格式的規(guī)范化以及特色數(shù)據(jù)庫的引入等。最后，圖書館的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)也需要建立健全起來，以此來最大限度地提高文獻檢索的準確性以及穩(wěn)定性。

總結(jié)

目前我國此類行業(yè)正處于一個快速發(fā)展的黃金階段，這種形式已經(jīng)受到許多圖書館的一致好評，隨著現(xiàn)階段圖書館與外包商的合作的進一步深化與發(fā)展，這種外包模式也必將逐步推廣開來，當然，外包編目業(yè)務(wù)在帶給圖書館帶來巨大優(yōu)勢的同時，也存在著一些潛在風(fēng)險性的問題，但是隨著雙方合作的進一步深入，相信這些問題也會得到進一步的改善，外包模式也必將成為一種新的發(fā)展趨勢。

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（作者單位：國家圖書館中文采編部）