基于扎根理論的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素研究

張玉磊 劉貽新 戴海聞 張光宇

摘要：以慕課對高等教育的影響為案例，運用扎根理論的方法分析顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素。本文通過對收集的資料進行開放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼，歸納出6個方面的核心范疇：科技支撐、技術(shù)變革、組織價值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場現(xiàn)狀。6個核心范疇與經(jīng)典理論TOE框架的邏輯范式吻合，通過慕課對高等教育的影響和慕課的發(fā)展闡釋、分析了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素。

關(guān)鍵詞：顛覆性創(chuàng)新;扎根理論;慕課

顛覆性創(chuàng)新理論（Disruptive Innovation）由美國哈佛商學(xué)院教授克萊頓·克里斯坦森（Clayton Christensen）于1995年首次提出，該理論闡述了新興技術(shù)對主流技術(shù)及其范式進行替代性變革的過程。顛覆性創(chuàng)新理論發(fā)展20年來，引起世界各國學(xué)術(shù)界的高度關(guān)注，原因在于顛覆性創(chuàng)新帶給新行業(yè)或后發(fā)企業(yè)“彎道超車”的機遇，也為在位企業(yè)提供“防御反攻”的思路。最著名的顛覆性創(chuàng)新案例莫過于移動電話對有線電話的顛覆，以及數(shù)碼攝影對鹵化銀攝影膠片的顛覆。隨著互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展為一種基礎(chǔ)性技術(shù)，它滲透到民眾生活的每一個角落，顛覆性創(chuàng)新在更多的行業(yè)和不同的領(lǐng)域悄然發(fā)生并積極推動了社會經(jīng)濟的發(fā)展。2011年，斯坦福大學(xué)教授塞巴斯蒂安·斯倫（Sebastian Thrun）和Google研究主管皮特·諾威希（Peter Norvig）將《人工智能入門》課程免費放到網(wǎng)上，允許任何人注冊參與學(xué)習(xí)且無需支付任何費用，該課程吸引了全球超過100個國家的16萬學(xué)習(xí)者觀看學(xué)習(xí)。[1]自此，慕課（Massive Open Online Course，簡稱MOOC）在全球迅速發(fā)展。2013年清華大學(xué)等著名學(xué)府發(fā)起建立全球首個中文慕課，同步正式加入全球在線教育平臺聯(lián)盟。據(jù)相關(guān)統(tǒng)計，中國慕課數(shù)量排名世界前列[2]?？死锼固股凇秳?chuàng)新者的窘境》中總結(jié)顛覆性創(chuàng)新的特點在于：技術(shù)使用更為簡單、低成本低價格的商業(yè)模式以及全新的市場。慕課作為一種新業(yè)態(tài)，完全符合顛覆性創(chuàng)新的特征。近些年慕課教育的高速發(fā)展為我國深化高等教育改革奠定了扎實的基礎(chǔ)。作為信息技術(shù)與教育教學(xué)深度融合的顛覆性創(chuàng)新案例，高等院校特別是理工科大學(xué)如何識別并通過何種因素能更好地驅(qū)動慕課，從而推動優(yōu)質(zhì)教育資源更為均衡，推進教育改革更加深入，實現(xiàn)中國高等教育在新時期的“彎道超車”或“變軌超車”，具有重要意義?；诖?，本文將以慕課為例，借助扎根理論的分析方法，探討并分析顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素，并構(gòu)建顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素的理論模型，旨在豐富該領(lǐng)域的理論，為慕課在高等教育領(lǐng)域的創(chuàng)新管理與實踐提供理論支撐與策略參考。

一、文獻綜述

顛覆性創(chuàng)新理論自上世紀(jì)90年代提出后得到了學(xué)術(shù)界和商業(yè)界的廣泛關(guān)注，相關(guān)研究不斷得到拓展和深化。早期研究主要集中在顛覆性創(chuàng)新的概念內(nèi)涵和特征，研究范圍集中在產(chǎn)品或服務(wù)的技術(shù)創(chuàng)新視角。國外學(xué)術(shù)界認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新可以是一種新技術(shù)或產(chǎn)品的性能重組，也可以是商業(yè)模式的創(chuàng)新，它在主流市場邊緣創(chuàng)造了低端市場或新市場，通過技術(shù)改進和低價優(yōu)勢逐步侵蝕主流市場并實現(xiàn)對原有技術(shù)和市場的取代。[3][4]克里斯坦森認(rèn)為顛覆性創(chuàng)新的特點在于：新技術(shù)使用更為簡單便捷、產(chǎn)品具有低成本優(yōu)勢、全新的市場和商業(yè)模式。[5][6][7]國內(nèi)學(xué)者也分別從產(chǎn)品、市場的角度對顛覆性創(chuàng)新的定義進行界定[8][9]。

·教育管理·基于扎根理論的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素研究

在顛覆性理論發(fā)展后期，學(xué)者們意識到顛覆性創(chuàng)新的形成演化是一個集多要素交互影響的動態(tài)過程，驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新面臨多種因素綜合作用。國內(nèi)外學(xué)者對顛覆性創(chuàng)新的發(fā)生條件和驅(qū)動因素開展了豐富的研究：克里斯坦森認(rèn)為市場細(xì)分和營銷渠道會影響在位企業(yè)進行顛覆性創(chuàng)新。[10]有的學(xué)者從認(rèn)知論和社會心理學(xué)的角度提出企業(yè)開展顛覆性創(chuàng)新的一大因素是組織對待顛覆性創(chuàng)新的態(tài)度[11]。國外學(xué)者通過實證研究的分析認(rèn)為鼓勵組織員工進行新知識的探索有助于促進顛覆性創(chuàng)新。[12]孫啟貴等以格蘭仕微波爐為例通過實證研究的方法分析各個階段的演化機理和發(fā)展路徑，并指出新市場、內(nèi)部組織機構(gòu)、新的技術(shù)軌跡和良好的外部環(huán)境是影響破壞性創(chuàng)新的主要因素。[13]張樞盛等提出顛覆性創(chuàng)新內(nèi)部影響因素包括人力資源、組織文化、資源配置和組織結(jié)構(gòu)等，外部影響因素包括情景與環(huán)境、市場需求等。[14]林春培等基于組織心理和權(quán)變的視角研究了組織心理慣性和自我替代能力與破壞性創(chuàng)新之間的關(guān)系。[15]林春培等以珠三角企業(yè)為調(diào)查對象，分析了知識資產(chǎn)、外部社會聯(lián)系對企業(yè)破壞性創(chuàng)新的影響效應(yīng)。[16]徐建中等認(rèn)為，善用聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)關(guān)系、提高組織接收與整合知識的能力、促進知識密度的增加有助于促進顛覆性創(chuàng)新。[17]本文將前人對于顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素劃分為外部視角和內(nèi)部視角兩大部分（詳見表1）。外部視角的主要驅(qū)動因素包括資源分配、外部環(huán)境、情景、需求、外部社會聯(lián)系和聯(lián)盟網(wǎng)絡(luò)關(guān)系等;內(nèi)部視角的驅(qū)動因素包括觀念意識、組織態(tài)度、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)和自我替代能力等。

隨著研究的深入，顛覆性創(chuàng)新理論逐漸呈現(xiàn)多元化的發(fā)展趨勢，研究視角由商業(yè)領(lǐng)域擴展至教育學(xué)領(lǐng)域，并引入航空、工程應(yīng)用甚至國防、軍事領(lǐng)域。由中微觀的商業(yè)化層面轉(zhuǎn)為更為宏觀的政策層面，包括利用顛覆性創(chuàng)新理論促進各行業(yè)發(fā)展，積極應(yīng)對外部環(huán)境不確定性等問題。

二、研究設(shè)計

（一）研究方法

扎根理論（Grounded Theory）研究方法來源于1960年美國芝加哥大學(xué)巴尼·格拉澤（Barney Glaser）教授和哥倫比亞大學(xué)安塞爾姆·施特勞斯（Anselm Strauss）教授在社會學(xué)領(lǐng)域的應(yīng)用[18]。該理論是一種具有規(guī)范性的質(zhì)的研究方法，其主要宗旨是在經(jīng)驗資料的基礎(chǔ)上建立理論。扎根理論近年來逐漸在國內(nèi)學(xué)術(shù)界興起，并普遍被作為一種規(guī)范的研究方法運用到社會學(xué)、管理學(xué)等相關(guān)領(lǐng)域中。扎根理論研究方法強調(diào)研究者直接從實際觀察進入研究情境，不設(shè)定研究的理論假設(shè)，逐步從原始資料中歸納和總結(jié)出概念和范疇，進一步通過概念和范疇的整理上升至理論框架層面。這是一種由下往上建立實質(zhì)理論的研究方法。扎根理論的核心在于原始資源的收集和整理分析，也被稱為“編碼”，包括開放性編碼、主軸性編碼、選擇性編碼三個步驟，其研究流程詳見圖1[19]。扎根理論對于理論構(gòu)建體系不是很完善的研究或全新的研究領(lǐng)域具有較強的適用性，鑒于顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素的理論研究有待完善，本文采用扎根理論研究方法對原始資料進行編碼三步走并分析顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動原因。

（二）研究設(shè)計及數(shù)據(jù)來源

文章的受訪對象選取廣東省三所高校的在校學(xué)生和教職工，受訪者都有和慕課接觸的經(jīng)歷，了解慕課的授課模式、教學(xué)模式并體驗過慕課與傳統(tǒng)課堂的區(qū)別。文章以理論飽和原則為前提，選取28人作為受訪樣本，其中在校本科生9人，在校研究生7人，專任教師8人，行政人員及校領(lǐng)導(dǎo)4人。首先，對受訪對象進行個人深度訪談，每人每次的深度訪談時間均不少于20分鐘，共計28人次（詳見表2）。訪談內(nèi)容主要是個人對慕課的了解、學(xué)習(xí)/教學(xué)使用體驗、對慕課的期待等。其次，成立研究小組對原始訪談資料進行分析整理，為了確保訪談資料和研究數(shù)據(jù)的真實準(zhǔn)確，會對有歧義的訪談內(nèi)容針對性地回訪受訪者并進行資料補充。第三，隨機抽取其中的23份訪談材料進行編碼分析，剩余材料用于理論飽和度檢驗。最后，借助Nvivo 12.0軟件實現(xiàn)初步的開放性編碼，并通過手工完成整個編碼過程。

三、數(shù)據(jù)分析流程

（一）開放性編碼

開放性編碼的流程經(jīng)歷了“定義訪談內(nèi)容—實現(xiàn)內(nèi)容概念化—挖掘范疇—資料范疇化”四個階段。也就是對收集到的訪談資料進行處理，給觀察到的現(xiàn)象貼標(biāo)簽，得到各種概念并將高相似度的概念集合在一起，得到范疇并予以命名。為了保證編碼過程中不受訪談?wù)叩闹饔^影響，本文盡可能從訪談?wù)叩脑捴型诰虺跏几拍睿?jīng)合計得出80條訪談?wù)叩脑颊Z句及其相應(yīng)的初始概念。經(jīng)過研究小組多輪的梳理歸總，剔除重復(fù)出現(xiàn)的初始概念，本文從數(shù)據(jù)資料中抽象提取出36個概念和18個范疇（詳見表3）。

（二）主軸性編碼

主軸性編碼的目的和任務(wù)在于尋找和挖掘開放性編碼的范疇之間的邏輯推理關(guān)系和因果關(guān)系，并重新對這些范疇進行歸類和命名。本文通過梳理各初始范疇之間的邏輯關(guān)系，將18個初始范疇歸納為6個主范疇，即科技支撐、技術(shù)變革、組織價值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場現(xiàn)狀，如表4所示。

（三）選擇性編碼

選擇性編碼的目標(biāo)和流程是尋找核心范疇，核心范疇發(fā)揮了提綱挈領(lǐng)的作用，將其他范疇結(jié)為一體進行整體認(rèn)知。對照比較原始資料，認(rèn)真分析研究已提取的36個概念、18個子范疇和6個主范疇，本文認(rèn)為可以用“顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素理論模型”作為核心范疇來統(tǒng)領(lǐng)其他主范疇。“顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素理論模型”的故事線可以歸納為：慕課作為一種顛覆性創(chuàng)新，其發(fā)展的原因在于科技支撐和技術(shù)變革帶來的驅(qū)動力、組織價值與責(zé)任帶來的驅(qū)動力、組織自適應(yīng)性帶來的驅(qū)動力、宏觀環(huán)境和市場現(xiàn)狀帶來的驅(qū)動力，六方面復(fù)雜互動驅(qū)動了顛覆性創(chuàng)新的形成。圖2列示了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素理論模型。

（四）理論飽和度檢驗

扎根理論關(guān)于何時停止及是否停止采樣的鑒定依據(jù)為數(shù)據(jù)是否達到理論飽和。本文對剩余的5份樣本作為理論飽和度的檢驗數(shù)據(jù)進行重新編碼和分析，在完成開放性編碼后發(fā)現(xiàn)沒有形成新的概念和范疇，理論的建構(gòu)對于顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素模型是適用的，本研究已完全挖掘了顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素。基于此，本研究認(rèn)為上述所形成的模型在理論上是飽和的。

四、模型闡釋與研究發(fā)現(xiàn)

通過運用開放性編碼、主軸性編碼以及選擇性編碼等步驟的循環(huán)分析，以慕課教育作為案例分析得到顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素。本研究構(gòu)建了一個全新的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動因素模型，且經(jīng)過理論飽和度檢驗認(rèn)為已滿足飽和條件。研究表明技術(shù)變革、科技支撐、組織價值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場現(xiàn)狀6個主范疇是顛覆性創(chuàng)新實現(xiàn)的主要驅(qū)動因素。

（一）科技支撐驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

鄧小平在1978年國家科學(xué)大會上已指出“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。隨著科學(xué)技術(shù)的進步和發(fā)展，新知識不斷涌現(xiàn)，新舊知識相互融合形成新技術(shù)，新技術(shù)進一步產(chǎn)生應(yīng)用于新領(lǐng)域的創(chuàng)新活動。創(chuàng)新活動顛覆了原有技術(shù)領(lǐng)域或原有市場，創(chuàng)新活動的發(fā)生和重組使得目前的制造業(yè)、商業(yè)界、服務(wù)業(yè)都發(fā)生了顛覆性變化，正深刻有力地推動社會經(jīng)濟的前行。同樣的，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、各類技術(shù)設(shè)施的覆蓋和創(chuàng)新平臺的搭建，以科技支撐而推動的顛覆性創(chuàng)新活動在教育領(lǐng)域的落地和應(yīng)用正在影響社會變革?？梢哉f，科技支撐是顛覆性創(chuàng)新的基礎(chǔ)和核心動力源泉。以慕課為例，正是因為互聯(lián)網(wǎng)和計算機技術(shù)的蓬勃發(fā)展，讓初創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)立了這種突破高等學(xué)府圍墻、面向全球、不受時空和人數(shù)限制、價格低廉甚至免費的教學(xué)課程和創(chuàng)新模式。2013年，我國就啟動了慕課建設(shè)，同年國家第一個慕課平臺上線;而在國家教育信息化建設(shè)方面，截至2018年末，全國中小學(xué)95.8%的學(xué)校實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)接入，配備多媒體教學(xué)設(shè)備普通教室320萬間，90.9%的學(xué)校已擁有多媒體教室。[20]以互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托各類智能設(shè)備及網(wǎng)絡(luò)，慕課改變了傳統(tǒng)課堂的形態(tài)，讓高等教育變得開放共享。而慕課作為一種顛覆性創(chuàng)新，在科技的支撐下完成了一個從0到1、從無到有的實現(xiàn)過程。

（二）技術(shù)變革驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

隨著技術(shù)的不斷變革和迭代，新產(chǎn)品在升級換代中技術(shù)性能趨于完善，企業(yè)或組織可以抓住市場需求從新市場或邊緣市場切入，最終替代現(xiàn)有主流市場并完成顛覆。以人工智能輔助下的慕課為例，目前慕課不僅可以實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)課程的共享及在線資源的靈活配置，還可以針對教師和學(xué)生的需求設(shè)計個性化教學(xué)。以數(shù)據(jù)挖掘、機器學(xué)習(xí)和虛擬現(xiàn)實為趨勢的人工智能技術(shù)作為初始技術(shù)的升級和迭代，將實現(xiàn)更多的未來場景在高等教育領(lǐng)域的應(yīng)用。一方面技術(shù)變革作為賦能工具，賦能學(xué)生和教師更多創(chuàng)新機會。賦能學(xué)生——建立以學(xué)生為中心的個性化學(xué)習(xí)提醒，利用機器學(xué)習(xí)，幫助匹配最適合的講師、匹配最適合學(xué)生的授課方式并幫助學(xué)生攻克知識薄弱點;賦能教師——對教師上課情況進行分析，在發(fā)現(xiàn)老師的弱項后為老師推送個性化提升材料，從而幫助老師成長提升。另一方面，技術(shù)變革下的慕課給學(xué)校帶來更豐富的教學(xué)資源的同時，也推動學(xué)校教學(xué)設(shè)計進行改革和調(diào)整。學(xué)校不再局限于自身現(xiàn)有的教學(xué)資源和條件，將在傳統(tǒng)課堂和慕課資源相結(jié)合的更為寬廣的區(qū)間內(nèi)創(chuàng)新教學(xué)內(nèi)容和課程體系?？梢哉f，在技術(shù)變革的助力下，教育領(lǐng)域?qū)⒂瓉韮?nèi)容體系、教育方式和教學(xué)理念的顛覆性創(chuàng)新。

（三）組織價值與責(zé)任驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

組織價值與責(zé)任是組織在長期經(jīng)營活動中形成的并為組織成員一直認(rèn)可并遵循執(zhí)行的，具有該組織所特有的思想理念、價值觀、群體意識的總和。組織價值和責(zé)任有助于組織和全體組織成員樹立統(tǒng)一的思想，為組織進行創(chuàng)新提供保障。在實踐中，組織文化輻射影響組織成員的價值行為取向，使全體組織成員普遍認(rèn)同并崇尚創(chuàng)新，將創(chuàng)新成功與否作為組織價值實現(xiàn)、自我價值實現(xiàn)的標(biāo)志，并積極開展創(chuàng)新活動。在訪談中發(fā)現(xiàn)，慕課對于國內(nèi)大學(xué)的沖擊導(dǎo)致大學(xué)管理者重新思考組織的價值和責(zé)任，如未來中國的大學(xué)核心價值之一在于所擁有的慕課是否具有足夠的影響力，是否能夠向世界傳遞中國的傳統(tǒng)思想價值體系;慕課也帶給教師前所未有的挑戰(zhàn)和機遇，讓教師重新思考信息時代下教師的責(zé)任和自我價值的意義。這些挑戰(zhàn)和機遇促使組織和組織成員開拓創(chuàng)新精神、深挖創(chuàng)新能力、挑戰(zhàn)現(xiàn)狀、不懼風(fēng)險，尋求改變，并為了實現(xiàn)組織責(zé)任和自我價值不斷驅(qū)動創(chuàng)新活動和創(chuàng)新行為。

（四）組織自適應(yīng)性驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

組織自適應(yīng)性是組織是否能根據(jù)創(chuàng)新的要求及時調(diào)整組織結(jié)構(gòu)、配置組織領(lǐng)導(dǎo)力，并協(xié)調(diào)創(chuàng)新中出現(xiàn)的各種問題。[21]經(jīng)歸納，本案例中的組織自適應(yīng)性包括戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展方向和創(chuàng)新認(rèn)知3個類屬。決策者根據(jù)環(huán)境變化制定組織戰(zhàn)略，尋找發(fā)展方向，為用戶或消費者創(chuàng)造價值并實現(xiàn)組織目標(biāo)的共贏。另外，決策者的個人技術(shù)能力、創(chuàng)造力、觀察力等創(chuàng)新認(rèn)知會影響顛覆性技術(shù)和顛覆性創(chuàng)新活動[22][23]。顛覆性創(chuàng)新的成敗與組織在戰(zhàn)略調(diào)整、發(fā)展方向和創(chuàng)新認(rèn)知等方面做出的變革息息相關(guān)。以阿里巴巴為例，2013年阿里巴巴旗下淘寶教育平臺產(chǎn)品淘寶同學(xué)正式上線，該產(chǎn)品聚合線下教育和線上教育視頻直播功能，應(yīng)用包括早幼教、小學(xué)-初中-高中升學(xué)考試、職場技能領(lǐng)域，以及多個學(xué)科主流課程的覆蓋。2014年阿里巴巴領(lǐng)投注資1億元在線英語教育VIPABC。淘寶連續(xù)兩年進軍在線教育從側(cè)面印證了在線教育產(chǎn)業(yè)是具有巨大潛力的藍(lán)海市場，組織或企業(yè)為提升市場份額，達成組織目標(biāo)并推動顛覆性創(chuàng)新而積極調(diào)整組織自適應(yīng)性，包括調(diào)整戰(zhàn)略、鎖定新的發(fā)展方向等。

（五）宏觀環(huán)境復(fù)雜性驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

宏觀環(huán)境包括：全球經(jīng)濟環(huán)境、文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境的變化、國內(nèi)政策環(huán)境的引導(dǎo)和支持，以及國外同行業(yè)的競爭等。從全球環(huán)境來看，經(jīng)濟的高速發(fā)展促使人民收入增加，生活水平提高，消費需求和偏好形成多元化的態(tài)勢，而網(wǎng)絡(luò)的普及使得地球村的人們可以接收的信息量是前所未有的。從國內(nèi)環(huán)境來看，國家創(chuàng)新驅(qū)動戰(zhàn)略需要科技人才和教育現(xiàn)代化進行支撐。教育信息化是國家實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有效路徑。2018年4月，教育部在《教育信息化2.0行動計劃》文件中提出要以新一代人工智能、大數(shù)據(jù)和區(qū)塊鏈等新興技術(shù)為基礎(chǔ)，依托智能設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)平臺，積極開展智慧教育的創(chuàng)新研究和示范。[24]慕課教育作為教育信息化和智慧教育的新模式，是實現(xiàn)教育現(xiàn)代化的有力工具。在計劃中，國家明確將大力給與政策支持和財稅資金支持。國際環(huán)境的復(fù)雜性和國內(nèi)政策的利好為顛覆性創(chuàng)新創(chuàng)造了外在機遇，國內(nèi)政府政策的制定和制度的完善為顛覆性創(chuàng)新指明了方向。

（六）市場現(xiàn)狀驅(qū)動顛覆性創(chuàng)新

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，以慕課為代表的線上教育突破了時間和空間的限制，產(chǎn)生了廣闊的市場前景和市場需求。由于創(chuàng)新活動可以理解為一種經(jīng)濟行為，其本質(zhì)是追求利潤最大化的經(jīng)濟行為，巨大的市場環(huán)境和客戶需求驅(qū)使企業(yè)或組織進行顛覆性創(chuàng)新并不斷回應(yīng)市場狀況下釋放的各種信號。[25]消費者的不同偏好和用戶體驗的多元性，引發(fā)企業(yè)或組織不斷進行顛覆性創(chuàng)新來滿足不同層級的消費者，進而獲取更多的利潤。比如網(wǎng)易公開課和新浪公開課等成熟慕課向用戶提供在線免費的公開課課程，課程來自全球各地的世界級名校，內(nèi)容涵蓋人文藝術(shù)、社會科學(xué)、融資創(chuàng)業(yè)等領(lǐng)域。網(wǎng)易等企業(yè)通過打開與主流的高等學(xué)府截然不同的低端市場或新市場，開創(chuàng)性地滿足用戶集更低廉、更便捷的市場需求，從而實現(xiàn)了顛覆性創(chuàng)新。而像VIPKID、猿輔導(dǎo)等針對青少年的在線課堂，則通過明確的市場定位實現(xiàn)顛覆性創(chuàng)新，對于二三線城市的用戶，通過大幅度降低產(chǎn)品成本的方式入侵市場;而對于高端市場，則通過大幅度提高產(chǎn)品個性化服務(wù)和產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)市場份額的占據(jù)。

綜合上述分析，發(fā)現(xiàn)用“技術(shù)-組織-環(huán)境”整合模型，即TOE（technology-organization-environment）理論框架可以有效地對顛覆性創(chuàng)新的驅(qū)動因素進行解釋。TOE理論由托馬茨基（Tornatzky）和費萊舍（Fleischer）于1990年提出，隨著該理論的發(fā)展，已被廣泛應(yīng)用于商業(yè)創(chuàng)新領(lǐng)域、政府政務(wù)服務(wù)研究等領(lǐng)域?？萍贾?、技術(shù)變革歸總為技術(shù)的驅(qū)動因素，技術(shù)作為手段和工具為顛覆性創(chuàng)新提供了無限可能。組織價值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性歸總為組織的驅(qū)動因素，組織作為內(nèi)在因素為顛覆性創(chuàng)新提供內(nèi)在驅(qū)動力。宏觀環(huán)境、市場現(xiàn)狀歸總為環(huán)境的驅(qū)動因素。環(huán)境作為外在因素為顛覆性創(chuàng)新提供了外在推動的驅(qū)動力。六個主范疇最終歸納為TOE理論框架下的三大因素，正好闡述慕課教育作為一種顛覆性創(chuàng)新是如何受到影響并被驅(qū)動的。

五、結(jié)語

以慕課教育為研究案例，本文基于扎根理論的研究方法對顛覆性創(chuàng)新形成和驅(qū)動因素進行分析和探討。首先，通過個人深度訪談、線上網(wǎng)絡(luò)資料等途徑收集了與慕課教育有關(guān)的資料共計七萬余字;其次運用扎根理論的研究方法對取得的數(shù)據(jù)和資料進行科學(xué)規(guī)范地處理，即通過開放性編碼、主軸性編碼和選擇性編碼三個步驟逐步分析出六個方面的核心范疇——科技支撐、技術(shù)變革、組織價值與責(zé)任、組織自適應(yīng)性、宏觀環(huán)境和市場現(xiàn)狀;研究發(fā)現(xiàn)這六方面范疇與經(jīng)典理論TOE框架的邏輯范式吻合，并提出了顛覆性創(chuàng)新的可參考的驅(qū)動因素。根據(jù)研究結(jié)論，本文認(rèn)為應(yīng)充分認(rèn)識到三大驅(qū)動要素的重要性：核心技術(shù)的突破和迭代有助于搶占教育行業(yè)的先機，組織的戰(zhàn)略規(guī)劃和體制調(diào)整為慕課開展掃除了內(nèi)部障礙，政策法規(guī)等外部環(huán)境的規(guī)范為慕課發(fā)展創(chuàng)造良好的氛圍。多因素驅(qū)動慕課教育，并利用慕課推進中國高等教育的深度改革，實現(xiàn)教育在新時代的彎道超車具有重要意義。

本文的貢獻在于，理論上完善了顛覆性創(chuàng)新的理論體系，深化了相關(guān)研究的邏輯性和系統(tǒng)性;實踐上，基于顛覆性創(chuàng)新的視角提出應(yīng)從技術(shù)、組織和環(huán)境三方面加強慕課在高等教育領(lǐng)域的發(fā)展。本文的局限性在于由于資料獲取相對匱乏以及參考樣本有限，本文沒有進一步對更多的顛覆性創(chuàng)新驅(qū)動案例進行研究和探討。未來，將收集更多高等教育中數(shù)字技術(shù)的相關(guān)案例如微課、云課堂、私播客（Small Private Online Course）、大眾開放在線實驗室（Massive Open Online Labs）、翻轉(zhuǎn)課堂和分布式開放協(xié)作課（Distributed Open Collaborative Course）等，進行更為扎實、可靠的案例研究，以期待提出更具普適性的理論框架和研究模型。

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（責(zé)任編輯陳志萍）