淺析“新零售”時代財務(wù)轉(zhuǎn)型存在的問題及對策

高艷梅

摘要：當前，所有零售企業(yè)普遍關(guān)注的一個重要問題就是傳統(tǒng)企業(yè)業(yè)務(wù)鏈怎樣轉(zhuǎn)型升級為“新零售”。企業(yè)應(yīng)該針對當前市場前景與本身資源整合能力加以確切且客觀的評估和專業(yè)性的判斷，明確企業(yè)核心競爭力所在，從而選擇和規(guī)劃適合企業(yè)今后發(fā)展的轉(zhuǎn)型升級路徑。文章以“新零售”時代下的財務(wù)轉(zhuǎn)型為出發(fā)點，對傳統(tǒng)零售業(yè)轉(zhuǎn)型的必要性進行了分析，結(jié)合“新零售”概念的本質(zhì)，針對“新零售”背景下會計轉(zhuǎn)型發(fā)展存在的問題提出了相關(guān)建議，希望對“新零售”背景下企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型提供一定參考。

關(guān)鍵詞：“新零售”;財務(wù)轉(zhuǎn)型;必要性

在“新零售”背景下，企業(yè)需要將消費者需求作為生產(chǎn)活動的出發(fā)點，依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，通過利用人工智能及大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，來提升和改進產(chǎn)品的生產(chǎn)、流通及銷售過程，從而改變業(yè)態(tài)構(gòu)造和生態(tài)圈，讓線上服務(wù)、線下體驗、現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)變?yōu)樯疃冉Y(jié)合的“新零售”模式。“新零售”時代是一個零售與消費的全新時代，“新零售”時代將對零售行業(yè)價值鏈帶來顛覆性的影響，在此形勢下，研究“新零售”對企業(yè)財務(wù)的要求和企業(yè)財務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展具有重要意義。

一、“新零售”產(chǎn)生的背景與本質(zhì)

（一）“新零售”產(chǎn)生的背景

“新零售”是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)、以大數(shù)據(jù)為導(dǎo)向，充分整合供應(yīng)鏈，開展線上線下綜合銷售的商業(yè)模式。他可以劃分為無人售貨、綜合門店、便捷連鎖以及無人貨架等多種模式。

“新零售”行業(yè)的產(chǎn)生背景極為復(fù)雜，需要從經(jīng)濟背景、行業(yè)背景、技術(shù)背景、消費環(huán)境等進行闡述。

首先，“新零售”獲得迅猛發(fā)展的首要原因是這種模式與當下我國經(jīng)濟消費拉動增長的大趨勢相同，同時又處于市場大量閑置資本迫切需要優(yōu)質(zhì)項目的資本環(huán)境中。2007年，我國經(jīng)濟形勢隨著全球經(jīng)濟的衰退而日益嚴峻，在這種情況下，國家層面與經(jīng)濟領(lǐng)域希望通過我國自身巨大的消費市場，激活經(jīng)濟體系，帶來新的活力，并且科技創(chuàng)新帶來的高額附加值成為了配合消費驅(qū)動經(jīng)濟增長的加速器。

其次，我國零售行業(yè)歷經(jīng)了計劃供銷、超級市場、商業(yè)中心、網(wǎng)絡(luò)購物及移動購物等多個階段。傳統(tǒng)的超級超市與購物中心的商業(yè)模式隨著人工、地價等剛性成本的增長而導(dǎo)致盈利能力不斷降低，資本市場逐漸渴望尋求擁有更高回報的零售方式。2000年，我國電子商務(wù)開始不斷發(fā)展，各種網(wǎng)絡(luò)購物平臺崛起，為移動網(wǎng)絡(luò)購物形式添了一把柴火。但是在經(jīng)過幾年的發(fā)展之后，人們又對這種購物方式失去了新鮮感，在此背景下，線上線下同時經(jīng)營的“新零售”產(chǎn)生了。之后，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)背景、大數(shù)據(jù)背景、AI技術(shù)背景、物理技術(shù)背景、支付技術(shù)背景以及供應(yīng)鏈管理技術(shù)等成熟的技術(shù)背景，為“新零售”的措施提供了技術(shù)支持。

最后，消費者的消費習慣隨著網(wǎng)絡(luò)購物的深入滲透而變化，網(wǎng)絡(luò)購物成為了人們?nèi)粘５馁徫锓绞?。消費習慣的變化，是傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)購物和實體購物難以滿足的，這種銷售方式在不斷向著消費者所需求的方向發(fā)展，唯有采取多種渠道，才能實現(xiàn)科技化、創(chuàng)新化的“新零售”?；谝陨戏N種背景，“新零售”應(yīng)時而生。

（二）“新零售”概念的本質(zhì)

從“2016年純電商時代將會結(jié)束，“新零售”企業(yè)即將到來”的預(yù)言提出之后，以往的單向的線上和線下發(fā)展企業(yè)都隨之開始改進自身不足之處，開始進入“新零售”時代，整個行業(yè)都在思考如何更好地發(fā)展“新零售”發(fā)展模式。不管是電子商務(wù)概念的提出還是“新零售”概念的提出，都歷經(jīng)了從試圖代替線下零售到找尋與線下零售相融合的轉(zhuǎn)變，這是一個傳統(tǒng)零售企業(yè)積極尋求升級和轉(zhuǎn)型發(fā)展的過程。在“新零售”背景下，企業(yè)的每次升級和轉(zhuǎn)型的根本目的都是為了提高企業(yè)效益。最開始，電子商務(wù)是為了處理線下購物不便的問題而出現(xiàn)的，但是當“開環(huán)”的線上電子商務(wù)無法為消費者帶來更好的購物體驗，為滿足這種消費需求，線上電子商務(wù)和線下實體零售進行了有機結(jié)合，“新零售”企業(yè)應(yīng)時而生。

二、傳統(tǒng)零售行業(yè)財務(wù)管理存在的問題

現(xiàn)階段，隨著電子商務(wù)日益發(fā)展，越來越多的傳統(tǒng)零售行業(yè)面臨著市場份額被電商瓜分的風險，對此，部分零售行業(yè)開始謀新求變，積極利用互聯(lián)網(wǎng)線上方式，同時依靠自身現(xiàn)有的供應(yīng)鏈與品牌等能力，趨向電商發(fā)展。因此，行業(yè)的業(yè)務(wù)流程、支付方式以及促銷方式以及信息系統(tǒng)都做出了巨大轉(zhuǎn)變。在此背景下，傳統(tǒng)財務(wù)管理模式難以高效地支持和推進企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展，對此企業(yè)財務(wù)必須進行升級轉(zhuǎn)型。

（一）重視核算和報告，忽視管理和分析

傳統(tǒng)財務(wù)工作的主要目標都是做好編制會計憑證和財務(wù)報表，重視計算事后結(jié)果，工作重點是給外界提供能體現(xiàn)盈利能力與財務(wù)狀況的指標，卻忽視了數(shù)據(jù)為企業(yè)內(nèi)部管理帶來決策的支持作用，因此無法發(fā)揮出事前預(yù)防、中途控制與事后分析的作用價值。

（二）財務(wù)與業(yè)務(wù)不能有效融合

傳統(tǒng)的財務(wù)管理模式因自身數(shù)據(jù)的局限性，致使平時的主要工作是負責財務(wù)報表、會計核算與報銷費用等，經(jīng)常立足于財務(wù)角度，因此難以與業(yè)務(wù)實現(xiàn)有效溝通，進而無法對業(yè)務(wù)上的變化與需求有一個深入的了解，更難以及時對會計核算環(huán)節(jié)、財務(wù)制度以及單據(jù)流轉(zhuǎn)流程進行優(yōu)化，同時也無法有效調(diào)整標準化與規(guī)范化的核算體制。

（三）財務(wù)管理系統(tǒng)功能模塊欠缺，業(yè)務(wù)系統(tǒng)無法進行數(shù)據(jù)共享

傳統(tǒng)財務(wù)軟件的設(shè)計主要是按照會計處理流程而來的，而要想幫助財務(wù)人員進行重復(fù)簡單的手工勞動，只能通過一個單位查詢，難以實現(xiàn)跨單位或跨部門進行查詢，因此對企業(yè)數(shù)據(jù)分析非常不利。再加之零售企業(yè)費用報銷審批流程繁多、效率低且時間長，電子發(fā)票更是增加了費用審核的難度，致使重復(fù)報銷行為難以得到有效監(jiān)控，最終導(dǎo)致企業(yè)成本控制受到不良影響。此外，業(yè)務(wù)系統(tǒng)與財務(wù)系統(tǒng)沒有實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的共享，致使二者的功能沒有實現(xiàn)有效鏈接，因此無法發(fā)揮出信息數(shù)據(jù)的用途，不能給企業(yè)經(jīng)營帶來決策支持，從而導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展受到阻礙。

（四）財務(wù)人員信息化素養(yǎng)有待提高

零售行業(yè)營業(yè)額大，并且種類較多，財務(wù)工作比較繁瑣。傳統(tǒng)零售行業(yè)有效推進電子商務(wù)的前提是轉(zhuǎn)變財務(wù)管理理念與提高專業(yè)技能，這要求具有計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、電子商務(wù)網(wǎng)上交易程序及專業(yè)財務(wù)知識的復(fù)合型人才。事實上，零售行業(yè)中復(fù)合型財務(wù)人員相對較少，財務(wù)人員缺少電子商務(wù)方面的專業(yè)知識，信息化處理專業(yè)度不足，對業(yè)務(wù)流程熟練程度不夠，各環(huán)節(jié)間的互相制衡程度較弱，難以進行有效的財務(wù)決策、把控及戰(zhàn)略管理。

三、“新零售”模式下財務(wù)管理轉(zhuǎn)型發(fā)展措施

當前信息化時代快速發(fā)展，零售模式得到了創(chuàng)新與發(fā)展，企業(yè)的服務(wù)、物流、營銷與體驗等實現(xiàn)了智能化與一體化變革。企業(yè)財務(wù)工作對于企業(yè)內(nèi)部管理而言具有非常重要的價值，企業(yè)財務(wù)核算流程、財務(wù)制度與財務(wù)管理模式都要與企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃達成一致，要與企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)流程相匹配，保障企業(yè)高效運作，增強經(jīng)濟效益，讓企業(yè)得到更好的發(fā)展。因此，企業(yè)財務(wù)管理需要與公司內(nèi)外部環(huán)境變化相適應(yīng)，并根據(jù)實際經(jīng)營狀況實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

（一）重視企業(yè)經(jīng)營運轉(zhuǎn)，強化事中把控力度，強化風險管控

“新零售”時代，市場環(huán)境在不斷變化，且競爭日益激烈，財務(wù)工作者要想幫助企業(yè)獲得更好的發(fā)展，為企業(yè)營銷提供正確的決策，預(yù)防風險問題，需要采取一系列的措施。一方面，財務(wù)工作者需要認真并及時做好記賬與算賬等基礎(chǔ)工作;另一方面，需要轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，依據(jù)業(yè)務(wù)流程，深入到供應(yīng)商和客戶等生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)節(jié)。唯有積極參與企業(yè)業(yè)務(wù)經(jīng)營決策，有效利用會計相關(guān)數(shù)據(jù)信息，從而及時分析企業(yè)經(jīng)營情況，并對企業(yè)風險進行預(yù)警，為管理者提供優(yōu)化手段和途徑，以此幫助企業(yè)可以及時改進經(jīng)營策略，提高企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)經(jīng)營效益，有效減少企業(yè)經(jīng)營風險。

（二）財務(wù)和業(yè)務(wù)有效結(jié)合，設(shè)置一體化的管理體系

企業(yè)財務(wù)部門面對“新零售”模式和新業(yè)務(wù)流程，要深入研究企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)，依據(jù)“新零售”業(yè)務(wù)特征及時調(diào)整企業(yè)財務(wù)制度。同時，依據(jù)“新零售”業(yè)務(wù)流程，突破常規(guī)，調(diào)整企業(yè)內(nèi)部單據(jù)流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，尤其是新增業(yè)務(wù)、網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)以及電子單據(jù)等方案。此外，需要根據(jù)會計準則相關(guān)要求，將企業(yè)業(yè)務(wù)加以歸類，從而形成統(tǒng)一的核算方式，優(yōu)化核算體系，使會計核算更加規(guī)范。在現(xiàn)有會計基礎(chǔ)上，財務(wù)管理需要為企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)部門提供決策支持，預(yù)算編制等工作需要各企業(yè)各部門進行有效溝通，根據(jù)企業(yè)實際情況制定和分解指標。

（三）設(shè)立財務(wù)共享中心，有效降低企業(yè)成本，提高企業(yè)效益

根據(jù)我國財政部門相關(guān)要求，如果企業(yè)集團具有較多分公司或子公司，且分布較廣，其應(yīng)利用信息技術(shù)促使企業(yè)財務(wù)一體化，并設(shè)立財務(wù)共享服務(wù)中心。企業(yè)財務(wù)共享服務(wù)中心需要將企業(yè)費用報銷、固定資產(chǎn)核算和管理、資金結(jié)算以及財務(wù)分析等財務(wù)流程集中到一個特定的平臺，企業(yè)財務(wù)通過集中化管理，有助于降低企業(yè)管理成本，同時通過數(shù)據(jù)信息共享方式有效利用企業(yè)資源。

1. 降低企業(yè)管理成本

財務(wù)共享服務(wù)中心有助于整合企業(yè)內(nèi)部資源，把相同的業(yè)務(wù)歸類到財務(wù)共享服務(wù)中心加以處理，從而有助于實現(xiàn)從一人處理多個公司或者多個地區(qū)的相同業(yè)務(wù)，大幅度地減少人工成本，避免不必要的重復(fù)性勞動，省去了大量的時間成本。

2. 提高工作效率，強化內(nèi)部控制

推行財務(wù)共享之后，因為采取規(guī)范化的財務(wù)工作流程，省去不必要的步驟和流程，將復(fù)雜的工作簡單化，有效提高財務(wù)工作效率。而企業(yè)各部門和子公司能在財務(wù)共享服務(wù)中心獲得各種數(shù)據(jù)信息，不再需要依靠財務(wù)工作者提供相關(guān)數(shù)據(jù)，大幅度地提高了企業(yè)經(jīng)營分析準確度與實效性。

（四）引進信息化處理專業(yè)人才，管理會計助力企業(yè)轉(zhuǎn)型

傳統(tǒng)的財務(wù)報表與業(yè)務(wù)報表數(shù)據(jù)主要反映的是某個時期的信息或是某個核算主體靜態(tài)數(shù)據(jù)。“新零售”模式下，注重的是突破空間、運營主體的動態(tài)、實時數(shù)據(jù)、為未來發(fā)展方向的判斷和把控措施，這對現(xiàn)階段傳統(tǒng)的財務(wù)管理具有更高要求。因為信息技術(shù)的發(fā)展，財務(wù)人員的記賬功能將被機器取代，這打破了以往財務(wù)信息和業(yè)務(wù)信息相對封閉的現(xiàn)象。數(shù)據(jù)信息資源的共享，要求財務(wù)人員具備專業(yè)的財務(wù)知識，同時了解行業(yè)與宏觀經(jīng)濟發(fā)展前景，同時需要學習運用大數(shù)據(jù)來分析和解讀業(yè)務(wù)，預(yù)測業(yè)務(wù)今后發(fā)展方向，并提出調(diào)整措施。

此外，為適應(yīng)“新零售”模式對企業(yè)財務(wù)管理工作形成的沖擊，企業(yè)需要培養(yǎng)一批“新零售”時代所需要的綜合性人才，財務(wù)管理人員不僅需要掌握財務(wù)管理相關(guān)技能，還需要掌握計算機科學、消費者心理學、統(tǒng)計學、管理學等多方面知識，從而適應(yīng)“新零售”發(fā)展模式。同時，企業(yè)需要注重培養(yǎng)財務(wù)管理人員的信息化財務(wù)共享能力，重點圍繞財務(wù)信息收集整理能力、財務(wù)信息報告能力、財務(wù)共享服務(wù)中心建設(shè)運營能力及大數(shù)據(jù)環(huán)境財務(wù)分析能力，以此確保財務(wù)管理人員可以滿足“新零售”時代的發(fā)展要求。在“新零售”時期，企業(yè)零散數(shù)據(jù)量將大幅度增加，為了真正實現(xiàn)基于數(shù)據(jù)的財務(wù)管理事前預(yù)防、事中控制、事后分析，財務(wù)管理必須具備“會抓取、會分析、會使用”的能力，財務(wù)管理需要通過這種方式真正涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策層面，為企業(yè)發(fā)展提供保障。

四、結(jié)語

總而言之，隨著“新零售”時代的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的企業(yè)財務(wù)管理模式轉(zhuǎn)型發(fā)展是必然趨勢。所以，在“新零售”時代，企業(yè)管理者必須更新管理觀念，培養(yǎng)一支適合企業(yè)“新零售”業(yè)務(wù)發(fā)展的財務(wù)管理人才隊伍，并有效利用和充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)信息資源，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用到企業(yè)財務(wù)管理各項業(yè)務(wù)中，有效發(fā)揮企業(yè)財務(wù)管理的作用，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)營效益。

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【作者單位：馬天奴時尚（深圳）有限公司】