“勤儉持家”之下的中國傳統(tǒng)企業(yè)成長模式研究

潘安成 王 瑩 常玉凡

(大連理工大學(xué)經(jīng)濟管理學(xué)院)

“喬家先祖喬貴發(fā)，當(dāng)年“走西口”時與徐溝秦氏結(jié)為異姓兄弟，共同創(chuàng)業(yè)，同甘共苦，為后世的基業(yè)打下了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)和堅實的精神基礎(chǔ)。二人過世后，其子孫后輩依然長期合作，共同經(jīng)營商號業(yè)務(wù)。但喬家子弟能較長期恪守勤儉精神，而秦氏后人則不務(wù)正業(yè)，揮霍浪費，逐漸抽取先輩創(chuàng)下的股份，使兩家的共同產(chǎn)業(yè)基本轉(zhuǎn)變成喬家獨有[1]。

1 研究背景

如同中國傳統(tǒng)企業(yè)會經(jīng)歷“旺年”和“荒年”一樣，在經(jīng)歷行業(yè)周期性變化的市場發(fā)展中，無論在資源供給，還是在市場需求等方面，現(xiàn)代企業(yè)也大多會經(jīng)歷市場的淡季和旺季。如果忽視了市場發(fā)展的淡季和旺季之分，企業(yè)的發(fā)展會因此埋下隱患。一方面，企業(yè)在資源充足的“旺年”時，激勵員工競相加班，這種不顧員工身心健康的“勤奮”會使員工成為“過勞者”；當(dāng)遭遇資源匱乏的“荒年”時，員工們又會因之前過勞疲憊而難以投入超常規(guī)的更大精力，企業(yè)發(fā)展會因此陷入危機。另一方面，企業(yè)在資源匱乏的“荒年”，會削減開支和減員，這種破壞關(guān)系和諧的“節(jié)儉”將使企業(yè)失去人心，企業(yè)會因此在旺季到來后錯失發(fā)展良機。由是觀之，在歷經(jīng)市場旺季與淡季的歷時性戰(zhàn)略發(fā)展實踐中，企業(yè)既要避免過度“勤勞”而造成“心有余而力不足”，又要避免過于“節(jié)儉”而造成人心渙散。在中國傳統(tǒng)文化背景下，順應(yīng)自然之情的勤儉行為，在維持情境性關(guān)系之道的過程中，既能避免企業(yè)在旺季時的奢侈浪費和在淡季的時力不從心，又能避免造成員工的康損害健和失德行為的發(fā)生。從此意義上而言，當(dāng)代企業(yè)在日常組織實踐中如能遵循“勤儉持家”之道，將有助于維護員工身心健康，并在淡旺季的平抑之中推進企業(yè)持續(xù)發(fā)展[2]。

幾千年以來，中國傳統(tǒng)企業(yè)是根植于血緣和地緣關(guān)系而建立的熟人社會組織，因而， “關(guān)系本位”維系著企業(yè)日常組織運轉(zhuǎn)。其中，勤勞與節(jié)儉普遍存在于中國傳統(tǒng)企業(yè)日常組織行為之中，并奉為致富準(zhǔn)則。正如古人所云：“人之于財，?；计鋪硖幧伲恢洳≡谌ヌ幎?。”作為中華民族的傳統(tǒng)美德，“勤儉持家”這一文化傳統(tǒng)根植于人與自然之間、人與人之間的和諧關(guān)系之中，勤勞行為或節(jié)儉行為能在維持關(guān)系中以備不時之需[4]；同時，勤勞和節(jié)儉對于中國傳統(tǒng)企業(yè)日常組織持久發(fā)展而言，又是相互補充的。一方面，不透支身體的勤勞和不追求享樂的節(jié)儉[5]，能在“旺年”積累資源的同時避免只顧短期利益而造成過度勞累，以應(yīng)對不時之需；另一方面，在“荒年”，勤儉行為既能改善資源的匱乏，避免組織的額外開支，也能通過“開源節(jié)流”有助于企業(yè)度過難關(guān)。此外，對企業(yè)所有者、管理者和一般員工而言，勤勞和節(jié)儉不僅使其能在維持和諧關(guān)系中，讓個人身心得到健康成長，也能在和睦相處中為其贏得了良好社會聲望(如“儉以養(yǎng)德”[6])。由此可知，遵循關(guān)系之道的勤勞與節(jié)儉，不僅能為企業(yè)提高社會地位，而且也能使個人與企業(yè)整體始終處于健康發(fā)展的軌道上。

“歷覽前賢國與家，成由勤儉破由奢。 ”勤儉一直是支撐著中國傳統(tǒng)企業(yè)持久發(fā)展的主導(dǎo)性日常行為邏輯。然而，當(dāng)中國傳統(tǒng)管理實踐一旦被貼上了西方管理理論的學(xué)術(shù)用語，沿襲幾千年的中國管理智慧在本質(zhì)上就被掩蓋了，頓然失去了話語權(quán)。事實上，根植于熟人社會的中國傳統(tǒng)企業(yè)管理實踐，與中國傳統(tǒng)管理智慧是一脈相承的。首先，古往今來的中國熟人社會歷經(jīng)相似的現(xiàn)實問題，其背后隱藏的很可能是亙古不變的民間傳統(tǒng)管理智慧，因而傳統(tǒng)中國文化情境的一應(yīng)規(guī)定亦或能解決現(xiàn)代企業(yè)中的管理問題。其次，中國傳統(tǒng)企業(yè)必然根植于從傳統(tǒng)走向現(xiàn)代的發(fā)展實踐，因此，發(fā)掘傳統(tǒng)美德的關(guān)系規(guī)則，借此從其現(xiàn)實延續(xù)性中指出企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的日常組織原理，有利于形成合乎情理的當(dāng)代企業(yè)管理模式。鑒于此，從當(dāng)代企業(yè)管理問題出發(fā)，以“勤儉持家”為主線，發(fā)掘不劣于甚至優(yōu)于西方現(xiàn)代管理理念的中國傳統(tǒng)企業(yè)的管理智慧，并進行分析和研究，對現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐大有裨益。

晉商是中國歷史上的著名商幫，作為晉商的代表，晉商喬家歷來備受關(guān)注。在“家文化”背景下[3]，晉商喬家200多年的發(fā)展歷程中， “勤儉持家”這一中華傳統(tǒng)美德在其間得到充分體現(xiàn)，即“依靠勤勞而進取，歷行勤儉而聚財”[7]。雖然，喬家最后終因丟棄了“勤儉”的家道傳統(tǒng)而逐步走向衰敗，但其發(fā)展的“精髓”仍值得深入探究。為此，本研究以追溯晉商喬家的興衰過程為研究對象，探尋推進中國傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展的勤儉行為機理，以期為當(dāng)代企業(yè)發(fā)展和倡導(dǎo)勤儉持家理念提供理論依據(jù)。

2 理論基礎(chǔ)

2.1 中國傳統(tǒng)文化下的勤勞節(jié)儉

“勤儉持家”是中華民族祖先在數(shù)千年的生活生產(chǎn)實踐中所產(chǎn)生的傳統(tǒng)管理智慧?！扒凇币辉~最早出現(xiàn)于春秋時期(《左傳·宣公十二年》：“民生在勤，勤則不匱”)。自古以來，歷代賢達都曾在不同歷史背景下提出勤勞的現(xiàn)實重要性。例如，孔子提倡“天行健，君子自強不息”的進取觀；老子提倡“無為、無不為”的勤勞觀；墨子則提出社會分工、各勤其事的思想。宋代葉夢得系統(tǒng)地闡述了勤是治生的基本準(zhǔn)則；清代曾國藩也指出“勤則興，懶則敗”，給出“五勤”。由此看出，中國傳統(tǒng)文化情境中，一方面，在價值層面上將勤勞定義為做事盡心盡力，不懈怠，是追求個人價值和創(chuàng)富創(chuàng)造的勞作；另一方面，從道德層面上將勤勞視為做人的首要美德。然而，現(xiàn)代學(xué)者對勤勞一詞卻過度解讀其價值內(nèi)涵，輕視了其道德準(zhǔn)則，并對勤勞的積極作用產(chǎn)生懷疑。例如，指出現(xiàn)代企業(yè)中，“過勞死”等現(xiàn)象時有發(fā)生。

“儉”最早出現(xiàn)于殷周事情，即“慎乃儉德，惟懷永圖”。節(jié)儉能讓國家長治久安。所謂節(jié)儉主要指生活儉省、節(jié)制私欲膨脹。一方面，在價值層面上，節(jié)儉為物質(zhì)上的節(jié)省，強調(diào)細水長流的財富累積；另一方面，在道德層面，節(jié)儉是不奢侈和節(jié)制私欲的道德修養(yǎng)。由此可知，儉與人的道德修養(yǎng)緊密聯(lián)系，“儉以養(yǎng)德”就是強調(diào)以道德準(zhǔn)則約束人的行為，使之合乎情理。也有學(xué)者提出節(jié)儉兩端論，認(rèn)為節(jié)儉是否為美德視具體情況而定。宋代陸楫就曾言：“儉德施之于一人一家為美德，但施之于整個社會可能適得其反?！本褪钦f明節(jié)儉應(yīng)與組織所處的具體階段相適應(yīng)。由此，如果過分看重節(jié)儉行為的經(jīng)濟性，而輕視了其道德性，那么必然與“儉以養(yǎng)德”的中國傳統(tǒng)文化相背離。

需要指出的是，現(xiàn)有對于勤儉行為的研究(如新教理論)，所涉及到的“勤勉”與“節(jié)制”大都是以宗教信仰為原動力，即謀利活動得到宗教倫理和社會道德的一致認(rèn)可，以合理性的方式追求財富演變成合法的價值取向。由此，這種勤勉和節(jié)儉是個體的價值性動機，雖然其在一定程度上也以中國傳統(tǒng)文化所注重關(guān)系之道的勤儉行為表現(xiàn)[8]。換言之，這種新教理論是以價值理性邏輯為主導(dǎo)觀念，將利益最大化奉為根本性準(zhǔn)則，注重經(jīng)濟合理性和鼓勵人們相互公平競爭，甚至于突破了熟人社會的人情關(guān)系規(guī)則。顯而易見，該理論闡述與中國傳統(tǒng)文化并不相合。事實上，在中國傳統(tǒng)文化里，“勤勞”與“節(jié)儉”多是隱性相伴的。其中，勤勞是指不背離關(guān)系之道的資源價值創(chuàng)造性行為，而節(jié)儉是指維持關(guān)系之道的資源節(jié)約行為和欲望節(jié)制行為。由此，勤儉行為依存于關(guān)系維持的道義規(guī)則之中。例如，中國人對生活和生產(chǎn)方面的日常行為規(guī)則大體上可概括為“出入相友，守望相助、疾病相扶”。一方面，勤勞行為大多體現(xiàn)在照顧他人的感受之中，即或是自己積極做事，或是主動為他人分擔(dān)任務(wù)工作，并注重與大家一起分享；同時，勤勞行為注意勞逸結(jié)合和維護人與自然的和諧，如果過于勤勞，必會因“冒尖”而破壞關(guān)系之道，從而招人嫉恨或造成過勞。另一方面，節(jié)儉強調(diào)在關(guān)系之道上對人力、物力、財力的節(jié)省以及對自身欲望的節(jié)制，如果破壞了關(guān)系之道，當(dāng)用不用(如吝嗇行為)，或過分使用(如奢侈等追求享樂的縱欲行為)，都可能喪失儉德之本義。

2.2 勤儉行為與企業(yè)發(fā)展

勤儉行為作為中華傳統(tǒng)美德，經(jīng)常發(fā)生在有意無意的日常組織活動中，勤儉行為也逐漸成為組織長久發(fā)展關(guān)注的重要因素。首先，在個人修身養(yǎng)性層面上，從中庸之道而言，組織成員的勤勞行為和節(jié)儉行為有利于個體的身心健康；其次，在長治久安的組織治理層面，勤勞和節(jié)儉往往相伴而行，也是相輔相成的(如“克勤于邦、克儉于家”等)。企業(yè)組織在長期發(fā)展過程中往往會經(jīng)歷淡、旺兩季，勤勞行為與節(jié)儉行為的主導(dǎo)性地位是與組織所處具體發(fā)展階段相適應(yīng)的。在旺年，“儉以養(yǎng)德”之下的勤勞能讓人們休養(yǎng)生息，以備不時之需；在荒年，在人們齊心協(xié)力的勤勞之下帶動適度的刺激消費，能促進企業(yè)組織的持續(xù)發(fā)展。如果忽視了“旺年”與“荒年”的差別，重勤勞而輕節(jié)儉，可能因體力透支而傷及員工身心健康；或者重節(jié)儉而輕勤勞，可能會因失人心而落入發(fā)展困境。由此，唯有一勤一儉，才能構(gòu)建出企業(yè)持續(xù)發(fā)展之道。正如荀子所言：“強本而節(jié)用，則天不能貧?！?/p>

中國傳統(tǒng)文化是注重人情關(guān)系的熟人社會，“勤儉持家”的優(yōu)良傳統(tǒng)成為“不必知之，只要照辦”的日常組織行為慣例[13]。然而，目前鮮有研究去探究勤儉行為在關(guān)系層面的作用，以及其對企業(yè)發(fā)展的具體作用機制。日常中的“人情”是指“人之常情”，不同于注重目標(biāo)價值的觀念，人情關(guān)系強調(diào)在整體之中，注重與其他組織成員交往的互助性與增量性。一方面，在日常生活中，在不破壞人與自然和諧相處的前提下，人們習(xí)慣于依靠辛勤勞作來創(chuàng)造、獲取資源，以滿足當(dāng)下生活所需，并通過節(jié)儉來積累財富，幫助別人或以備不時之需；另一方面，在日常組織活動中，員工們待人處事的原則往往力求情理合一，強調(diào)與人和睦相處的關(guān)系之道，勤勞而不過勞，節(jié)儉而不吝嗇，在維持彼此親密關(guān)系的基礎(chǔ)上更有利于創(chuàng)造性地解決問題，推動著中國傳統(tǒng)企業(yè)組織整體性發(fā)展。換言之，中國傳統(tǒng)企業(yè)的日常組織實踐活動往往圍繞關(guān)系維持的日常交往所進行，強調(diào)“維護彼此之間關(guān)系”。

近年來，已有學(xué)者開始從日常組織行為的視角去探究企業(yè)持續(xù)發(fā)展的機理。例如，HOLT等[16]提出，如果組織能在日?；顒又胁粩喾e累資源，一旦出現(xiàn)不確定性問題，就馬上自發(fā)行動起來解決問題，組織自然就能長久發(fā)展。事實上，在企業(yè)的發(fā)展過程中，無論是預(yù)防問題，還是解決問題，主要都是借助日常性資源的流動來實現(xiàn)的[17]。由此，企業(yè)長遠發(fā)展若離不開資源的持續(xù)有效流動，就必然離不開關(guān)系維持下的勤儉行為。首先，在日常交往中秉承勤儉之道，能起到開源節(jié)流的作用，使企業(yè)實現(xiàn)資源和財富的積累，為企業(yè)的發(fā)展帶來經(jīng)濟性支持[17]。其次，正所謂“勤能補拙”，組織成員的勤奮進取能夠使其在日常工作中通過不斷學(xué)習(xí)來提升自身工作技能，從而完成日常組織任務(wù)，推動企業(yè)發(fā)展[17]。更重要的是，勤儉之道可以為組織成員帶來良好的社會聲望，不僅有利于雙方關(guān)系的維持，也為雙方的資源分享提供機會[19]。ANDERSEN[20]指出，關(guān)系交往在一定程度上有助于經(jīng)濟資源、社會資源和信息資源的獲??；特別是在遇到非預(yù)設(shè)事件時，關(guān)系交往更有利于調(diào)動潛在資源[21]，為企業(yè)發(fā)展提供必要的社會性支持。鑒于此，注重關(guān)系維持的勤勞行為與節(jié)儉行為，不僅能在增進人情關(guān)系與組織和諧氛圍的日常行為中，積累經(jīng)濟性資源和提高解決問題的技術(shù)能力，還可在良好關(guān)系的日常維持中調(diào)動資源和提供社會性支持。這樣，企業(yè)組織便可對危急狀態(tài)進行快速感知，并立即采取應(yīng)對性措施，促進正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)的恢復(fù)?；诖?，勤儉行為能塑造企業(yè)持久健康發(fā)展之路。

3 研究設(shè)計

3.1 研究方法

本研究采用案例追溯研究法對喬家發(fā)展過程中的勤儉行為與不確定性事件發(fā)展的歷史數(shù)據(jù)進行分析。具體原因如下：①通過案例追溯有利于在自然情境下收集數(shù)據(jù)，深度剖析企業(yè)發(fā)展過程中的人、事、物之間隱藏的行為主導(dǎo)邏輯，再現(xiàn)事件發(fā)生的日常組織活動所涉及的關(guān)系交往[22]；②從案例數(shù)據(jù)的歷史追溯中，以喬家的勤儉行為出發(fā)探尋推進企業(yè)持久發(fā)展的日常組織行為原理，對從情理邏輯的視角揭示組織整體性發(fā)展過程有重要意義；③現(xiàn)有關(guān)于組織內(nèi)勤儉行為的研究較少，需要從具體現(xiàn)象中捕捉本土概念的關(guān)系化內(nèi)涵，遵從關(guān)系維持的情理視角對案例數(shù)據(jù)進行篩選和提煉[23]。由此，基于典型案例，對有關(guān)歷史數(shù)據(jù)進行歸納分析，可以更具體、更真實地展現(xiàn)勤儉行為與傳統(tǒng)企業(yè)組織發(fā)展之間的日常事件活動重復(fù)性表達，兼具社會現(xiàn)實的客觀性和文化傳承的可靠性。

3.2 研究對象的選擇

本研究選取晉商喬家1736～1952年的興衰過程作為研究對象。首先，晉商深受“家文化”的影響，“勤儉持家”的禮俗規(guī)范滲透在喬家的人際交往和日常行為的方方面面。例如，喬家在日常組織方面強調(diào)勤勞、相互幫忙，在經(jīng)濟方面崇尚節(jié)儉、相互扶持[1]，尤其在創(chuàng)業(yè)之初與發(fā)展擴大過程中表現(xiàn)得更為明顯[24]。作為晉商的代表，喬家將“勤”與“儉”的行為規(guī)則以家訓(xùn)、店規(guī)以及代代人言傳身教的方式，被很好地予以踐行和繼承[25]。例如，“勤儉持家之本”是喬家重要家規(guī)之一[26]。喬家多年經(jīng)久不衰，同喬家?guī)状饲趧谶M取、節(jié)儉資源密不可分[27]；喬家的衰落也與其放棄勤儉持家的優(yōu)良傳統(tǒng)存在必然聯(lián)系。在此意義上，選取喬家這一晉商案例具有明顯的代表性，也為研究結(jié)論的外推性提供了保障。其次，喬家從無到有、從小變大的發(fā)展歷程中，歲經(jīng)歷過多次不確定性事件(見表1)，但大都能解決困境而持續(xù)發(fā)展，這得益于喬家日積月累的日常組織力，隱含著傳統(tǒng)企業(yè)持久發(fā)展的根本原理。喬家的最終敗落，除了外來的不可控因素外[28]， 也同因奢侈生活和懈怠固守而破壞勤儉傳統(tǒng)的自身原因密切相關(guān)[29]。這或能從反面驗證本研究結(jié)論的可靠性。再次，有關(guān)喬家的歷史資料繁多、內(nèi)容詳實，能為本研究數(shù)據(jù)搜集提供可能，而歷史資料符合當(dāng)?shù)厝巳粘Ｉ畹男袨橐?guī)則和日常實踐活動的可重復(fù)性[30]；同時，本研究課題組實地調(diào)研了當(dāng)?shù)亓鱾鞯年P(guān)于喬家的民間故事，因此，能直觀地體會喬家的勤儉行為，從側(cè)面對歷史數(shù)據(jù)的可信性進行驗證。此外，喬家大院作為重要文化遺產(chǎn)被保留下來，也利于從現(xiàn)實層面驗證資料的可靠性。

表1 喬家不確定性的典型事件展現(xiàn)

①最初的意思為往來朋友,對山西商人而言,該詞意指生意伙伴。

3.3 數(shù)據(jù)收集與分析

(1)多渠道數(shù)據(jù)收集與整理包括：書籍報刊資料、視頻資料、實地訪談。傳統(tǒng)并沒有消失[31]，喬家相關(guān)的勤勞準(zhǔn)則以及待人處事的關(guān)系規(guī)則，分別在代代相傳的民間故事和當(dāng)?shù)厝说娜粘Ｐ袨橹杏枰詡鞒?。首先，課題組成員實地到山西祁縣喬家堡訪談喬家大院的導(dǎo)游和當(dāng)?shù)鼐用?如曾經(jīng)在喬家工作過的伙計的親屬及后代)；同時，觀察當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｉ詈臀幕?xí)俗，并進行詳細書面記錄，對有關(guān)訪談對話錄音也進行逐字轉(zhuǎn)錄。其次，收集實地考察時獲取的晉商或喬家的歷史資料及內(nèi)部材料(如有關(guān)出版圖書和相關(guān)記錄視頻、照片等)；搜集喬家的歷史背景、人物事件等視頻和文字資料(見表2)。最后，整理收集的資料，將從書籍報刊資料獲取的數(shù)據(jù)標(biāo)記為S1，將視頻資料標(biāo)記為S2，將訪談資料標(biāo)記為M1，將實地考察資料標(biāo)記為M2。

表2 數(shù)據(jù)來源

(2)對原始數(shù)據(jù)進行三級編碼開放式編碼聚焦于挖掘不同情境下勤勞節(jié)儉的具體表現(xiàn)、關(guān)系情態(tài)和組織內(nèi)容，并區(qū)別和歸類相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù)，最終共獲得17個范疇。首先，主軸性編碼結(jié)合日常行為發(fā)生的 “具體情境-表現(xiàn)形式-關(guān)系情態(tài)”，根據(jù)開放式編碼中的共同特性，通過文獻指引，對編碼信息進行再次分析和聚類，在保證一階類別的內(nèi)在一致性的基礎(chǔ)上，歸納出二階主題(見表3)。然后，基于事件的“起因-經(jīng)過-結(jié)果”，對主軸性編碼進行分類，在識別理論相關(guān)的主題間關(guān)系基礎(chǔ)上[32]，形成了理論編碼(見表4)。勤儉行為、關(guān)系維持及企業(yè)發(fā)展的代表性事例及初始概念見表5～表7。最后，為保證數(shù)據(jù)的有效性和檢驗理論的飽和性，對編碼數(shù)據(jù)進行整合和比較，將不同渠道收集的互動場景留取和檢驗。

表3 主軸性編碼

表4 選擇性編碼

表5 勤勞節(jié)儉的代表性事例

表6 關(guān)系維持的代表性事例

表7 企業(yè)發(fā)展的代表性事例

4 研究發(fā)現(xiàn)

4.1 關(guān)系交往中的勤儉行為

作為典型的中國傳統(tǒng)企業(yè)，晉商喬家在日常組織活動中注重關(guān)系維持，在關(guān)系維持的道義規(guī)則下，勤儉行為普遍發(fā)生在日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動中。需要指出的是，喬家的日?；顒硬粌H受到當(dāng)事人情境性感受的約束和激發(fā)，還受到規(guī)章制度的約束和推進[33]。在此意義上，勤儉行為源于關(guān)系情態(tài)變化[33]，并通過顧及彼此感受的關(guān)系之道自然而然地發(fā)生著。

例如，“乾隆七、八年間，喬家創(chuàng)始人喬貴發(fā)與合伙人秦肇慶進行的‘買樹梢’生意失敗，出現(xiàn)虧空，喬家便想由自家獨擔(dān)，但秦家堅決拒受，決定共同擔(dān)負債務(wù)。事后，喬秦兩家重新調(diào)整了合伙份額[34]。由此可見，當(dāng)生意虧損時，喬家優(yōu)先照顧合作伙伴的利益，準(zhǔn)備用自身勤儉積累的錢財彌補損失。而秦家則因顧念因兩家長期的良好合作關(guān)系，愿意將平時節(jié)省的資源拿出來共同彌補損失。而后喬家感激秦家患難時的扶持，對合伙份額重新調(diào)整?？梢姙榫S持雙方和諧的氛圍，兩家都為對方著想，各自在分配利益時做出相應(yīng)讓步，雙方的關(guān)系也因此在互動過程中得以延續(xù)和強化。這也進一步說明，體現(xiàn)在事務(wù)性層面的不懈怠和不浪費等日常性的勤儉行為，在維持各種關(guān)系的同時，不僅成為判斷和決定與對方未來關(guān)系發(fā)展的重要依據(jù)，而且推動著日常組織性事務(wù)開展。

4.2 喬家興衰與勤儉行為

作為傳統(tǒng)美德，勤儉的意識已潛移默化在喬家人心中，并把勤儉的要求寫入家規(guī)。從有關(guān)案例資料中可發(fā)現(xiàn)，勤勞節(jié)儉在喬家的“旺年”“荒年”以及正常的年份表現(xiàn)出不同的行為狀態(tài)。首先，在正常年份，喬家的勤勞行為主要表現(xiàn)為獨立做事，而節(jié)儉行為則為謹(jǐn)慎使用組織資源，將資源用在有用之處，如此這樣行事，就會被他人認(rèn)為有德行，會提高其在組織內(nèi)的聲望。其次，當(dāng)遇到“旺年”時，喬家的勤勞行為主要表現(xiàn)為盡最大努力完成共同的事，這便能促進同合作者的相互溝通，使得人際關(guān)系得以維系甚至增進；而節(jié)儉行為則表現(xiàn)為儲備資源以備不時之需，或在分配任務(wù)時給予組織成員充足的休息時間而不過分使用人力。再次，當(dāng)面臨“荒年”時，喬家的勤勞行為表現(xiàn)為在困境時，感知他人(如合作者、組織成員)需求并積極行動提供幫助，雪中送炭；節(jié)儉行為則表現(xiàn)為把節(jié)省下的資源留給更需要的人，在促進人情交往的同時，推動日常組織活動順利開展。

(1)第1階段：勤儉與喬家興盛據(jù)《祁縣志》記載：該地“土瘠民貧，俗尚節(jié)儉，男耕女織，殆無遺力[35]”。在勤儉的淳樸民風(fēng)下， “勤儉持家”這一文化傳統(tǒng)一直影響著喬家的日常組織行為，不但使得喬家人處理業(yè)務(wù)的能力隨著勤勞行為逐步提升，而且也因“儉以養(yǎng)德”的傳統(tǒng)觀念，得到他人的尊重和認(rèn)同，提高了在日常組織中的社會聲望。此外，在日常組織實踐中，喬家除了因勤儉行為維持關(guān)系而帶來內(nèi)部的和諧氛圍和外部的良好聲望之外，還能通過勤儉行為在日常組織活動中積累經(jīng)濟性資源和動用更多的潛在資源。例如，在喬家在遭遇困境時，總有內(nèi)外關(guān)系之人主動拿出私有資源提供支持，并在關(guān)系維持中迅速組織和應(yīng)用，從而能有助于解決組織的各類棘手難題。

(2)第2階段：勤儉與喬家短暫的輝煌喬家的輝煌離不開喬家?guī)状说那趧诠?jié)儉。喬貴發(fā)作為喬家的創(chuàng)業(yè)者，因出身貧苦和迫于生存壓力到塞外謀求生路，經(jīng)過多年的艱苦奮斗，資源逐漸積累，開創(chuàng)“廣盛公”，而后以勤儉守業(yè)，才慢慢有了 “在中堂”和“復(fù)字號”等產(chǎn)業(yè)[36]。然而，當(dāng)喬家步入鼎盛之后，喬家也曾發(fā)生過不愿通過勤儉逐漸積累資源，而欲憑借其他捷徑來迅速“暴富”的事例，“胡麻油霸盤”事件就是其一。在該事件中，喬家試圖通過霸盤謀取暴利，在貪大、求速中促進財富迅速累積，結(jié)果引得客戶和同行的不滿，招致危機出現(xiàn)[29]。在喬家的發(fā)展歷程中，喬家的業(yè)務(wù)也有數(shù)次因環(huán)境發(fā)生變化造成陷入困境，但喬家最后都能憑借以往因勤儉行為所形成的良好社會關(guān)系予以挽救。由此也可以看出，正因為勤儉所積攢的資源和累積的聲望，使喬家在鼎盛之后仍能夠在一段時間維持發(fā)展的勢頭。

(3)第3階段：喬家逐步衰敗與背離勤儉之道隨著時代的變遷，喬家的后期日益滋生出“奢為貴”的思想。例如，喬家后期的票號經(jīng)營主要集中在官款業(yè)務(wù)，不斷與官場結(jié)交，到光緒年間，“號風(fēng)”為之一變，東家和伙計們穿著華貴，衣食住行追求奢華，懈怠之風(fēng)和資源浪費越來越盛行。 “由儉入奢易，由奢入儉難?！眴碳业娜粘＝M織活動漸進地習(xí)慣了奢侈懈怠，在這種環(huán)境下，一旦發(fā)生緊急狀況，就經(jīng)常會出現(xiàn)精力、技術(shù)、資金等方面的短缺，無法快速解決問題，從而波及影響到整個喬家的發(fā)展態(tài)勢，這也為喬家的衰落埋下了伏筆。進而言之，盡管在衰落的過程中仍能看到喬家人短暫而被動的勤儉行為，但由于最終還是丟棄了關(guān)系之道，使得喬家短暫的勤儉行為如曇花一現(xiàn)，難以挽回整體衰敗的頹勢。況且，這種短時間的“勤儉”行為也會使員工疲憊不堪，在經(jīng)歷了度過危機的短暫喜悅之后，為人處事往往會更加懈怠和奢侈。于是，當(dāng)喬家再遇危機時，便逐步在資源匱乏、人員乏力和聲譽敗落中最終徹底消失在歷史的長河里。喬家興衰歷程的3個階段見圖1。

圖1 喬家興衰的3個階段

4.3 傳統(tǒng)企業(yè)的勤儉之道

中國傳統(tǒng)企業(yè)深受“家文化”的影響，勤儉持家成為傳統(tǒng)企業(yè)的日常性治理模式。傳統(tǒng)企業(yè)日常組織活動注重關(guān)系維持，而這種關(guān)系維持，既是日常行為所遵循的自然之道(如勤勞行為遵循“天道酬勤”)，又是人際交往的關(guān)系規(guī)則(如節(jié)儉行為注重“儉以養(yǎng)德”)。由此不難看出，喬家的勤儉行為，也正是圍繞關(guān)系維持的自然之道所進行的。例如，喬家對所雇傭伙計的食衣住行非常關(guān)心，常有幫襯之舉；伙計也因此感恩于東家，每天努力付出，勤勉不怠[27]。

俗話說：“民生在勤，勤則不匱?！鼻趧谛袨槟軌騽?chuàng)造財物，特別是在組織初創(chuàng)時期。例如，當(dāng)年喬家創(chuàng)始人喬貴發(fā)為改變現(xiàn)狀，踏上了“走西口”之路，在誠懇做人、勤懇做事的過程中積累財富，學(xué)得不少本事，并走上創(chuàng)業(yè)之路，為喬家興盛奠定了基礎(chǔ)。喬家的發(fā)展在依靠共同勤勞的同時，也離不開在日常生活中的節(jié)儉。在喬家看來，勤勞和節(jié)儉是相輔相成的，在相互補充中使得財富得以累積。例如，喬家在很多次遇到“荒年”之時，都是依靠因平時節(jié)儉而一點點積累下來的經(jīng)濟性資源、因勤儉之道贏得的社會聲望和信譽，以及自身的積極努力和不懈怠，才得以度過危機。由是觀之，組織的健康持久發(fā)展需要開源節(jié)流，在財物創(chuàng)造的開源中節(jié)用亦是必須的。有關(guān)勤儉行為的關(guān)系維持模型見圖2。

圖2 勤儉行為的關(guān)系維持模型

由圖2可知，作為家文化的傳統(tǒng)管理思想，“勤儉持家”一直以來都指導(dǎo)著中國企業(yè)日常組織活動。一方面，在勤勞行為創(chuàng)造財富積累的過程中，如果沒有節(jié)儉，積累的財富很可能就會因奢侈浪費行為而造成迅速流失。如上文所述，如果沒有平時恪守的勤儉下行為，一旦發(fā)生天災(zāi)人禍，喬家就會因資源的短缺而無法快速解決問題，甚至于因奢侈浪費而私欲膨脹，造成失德行為。如此這樣，喬家即便平時以拼命勞作來獲取資源，也難以保證組織和成員的健康和持續(xù)發(fā)展。進一步而言，如果在勤勞的過程中提倡節(jié)儉行為，不僅有利于以備不時之需的資源儲備，還能培養(yǎng)個人德行和提高組織整體聲望；而且 “以儉養(yǎng)德”也能使個人成長與社會整體發(fā)展始終處于和諧自然狀態(tài)。另外，如果重節(jié)儉輕勤勞，甚至于懶惰，則將勢必造成企業(yè)發(fā)展因缺乏資源創(chuàng)造而難以持續(xù)。如上文所述，在“勤儉持家”的傳統(tǒng)管理模式之下，勤勞與節(jié)儉在企業(yè)戰(zhàn)略化行為層面上相互補充。例如，勤儉行為能使處于興盛階段的喬家財富得以積累，不僅起著開源節(jié)流的作用，而且很好地避免了喬家因追求利益最大化而失去人心，促進了個人健康成長與組織有序發(fā)展。

5 分析與討論

在中國傳統(tǒng)文化背景下，中國傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展實踐根植于人與自然的關(guān)系和諧，以及人與人的關(guān)系和睦之中的日常勤儉行為。一方面，在日常具體事務(wù)中，傳統(tǒng)企業(yè)將熟人社會聯(lián)系在一起，通過關(guān)系維持來帶動所涉之人參與日常組織活動，使組織始終處于和諧氛圍，并從日常組織活動中積累資源；另一方面，傳統(tǒng)企業(yè)通過家規(guī)店訓(xùn)和言傳身教等形式，勤儉的傳統(tǒng)代代傳承，在平衡“旺年”與“荒年”的發(fā)展過程中實現(xiàn)了企業(yè)持續(xù)發(fā)展和員工健康成長。現(xiàn)如今，勤儉行為在現(xiàn)代企業(yè)中的影響雖不如傳統(tǒng)企業(yè)那樣明顯，但依然普遍存在；在一定程度上，勤儉行為在現(xiàn)代企業(yè)日常組織活動中仍還在起著基礎(chǔ)性的作用。由此，“勤儉持家”的傳統(tǒng)管理思想仍具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

本研究選取歷經(jīng)200多年興衰的晉商喬家為研究對象，探究勤儉持家與傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展之間的內(nèi)在關(guān)系，主要得出以下結(jié)論：①在企業(yè)歷經(jīng)“旺年”和“荒年”的發(fā)展過程中，勤勞與節(jié)儉的日常行為順應(yīng)自然之情的關(guān)系規(guī)則，在資源創(chuàng)造和資源節(jié)省中有利于關(guān)系維持。② 勤儉行為在正常發(fā)展?fàn)顟B(tài)下、在“旺年”和“荒年”之中都有不同的具體表現(xiàn)形式；注重關(guān)系維持的勤勞行為提高了組織成員的技術(shù)和學(xué)習(xí)能力，而注重關(guān)系維持的節(jié)儉行為提高了組織及成員的社會身份和組織能力。③ 勤勞與節(jié)儉在日常組織戰(zhàn)略化行為層面上具有很強補充性，共同地起到開源節(jié)流的經(jīng)濟性作用，并在資源能力增強中產(chǎn)生組織性作用。本研究的研究結(jié)論表明，由勤勞與節(jié)儉共同主導(dǎo)的日常組織行為能有效地推進企業(yè)持久發(fā)展(見圖3)。

圖3 勤儉行為與中國傳統(tǒng)企業(yè)日常組織發(fā)展之道

本研究的理論貢獻主要在于，① 以企業(yè)經(jīng)歷“旺年”和“荒年”的環(huán)境時變?yōu)橐暯?，將勤儉在戰(zhàn)略化行為層面上聯(lián)系起來，發(fā)現(xiàn)了勤儉行為是以遵從順應(yīng)自然之情的關(guān)系規(guī)則為前提，有利于進行財富積累和穩(wěn)健發(fā)展。這一研究發(fā)現(xiàn)也從日常行為層面上拓展了本土組織管理理論的研究視角[37]。②不同于西方理論所強調(diào)的價值交易理論[38]，指出勤勞節(jié)儉遵從關(guān)系維持的道義規(guī)則，提出了熟人社會組織行為遵從關(guān)系交往的自然之情。這一研究發(fā)現(xiàn)也從實踐層面驗證了“以人為本”的戰(zhàn)略管理思想[39]，突破了以往過分關(guān)注價值理性的研究范式。③從歷經(jīng)淡旺季的戰(zhàn)略化行為層面上，提出了中國傳統(tǒng)企業(yè)日常勤儉的組織行為機理，為揭示“勤儉持家”的本土管理實踐提供了理論依據(jù)，以及為從探尋中國社會的傳統(tǒng)規(guī)矩中提出戰(zhàn)略化理論提供了新的視角；同時，也對中國企業(yè)在日常管理實踐中傳承文化傳統(tǒng)具有較為重要的意義。

在現(xiàn)代企業(yè)中，“過勞死”、鋪張浪費等現(xiàn)象和行為時有發(fā)生，這都將直接或間接地影響到企業(yè)的持久發(fā)展和員工的健康成長。本研究通過對晉商喬家的勤儉行為研究，發(fā)現(xiàn)“勤儉持家”能使企業(yè)持續(xù)成長，這對于現(xiàn)代企業(yè)的管理實踐具有一定啟示：①在現(xiàn)代企業(yè)情境下，員工的勤勞有利于提高企業(yè)績效；同時，企業(yè)的節(jié)儉在一定程度上有助于降低運營成本，從而使企業(yè)在開源節(jié)流中得以持續(xù)發(fā)展。鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該提倡和遵循“以人為本”的勤儉之道；管理者應(yīng)置身于關(guān)系情態(tài)中，以身作則地倡導(dǎo)和踐行勤儉行為，進而從利于員工健康成長中促進組織持續(xù)發(fā)展。②現(xiàn)代企業(yè)在注重眼前利益的同時，更應(yīng)著眼于企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，在勤勞中創(chuàng)造財富；同時，也應(yīng)注意避免員工“過勞”現(xiàn)象的出現(xiàn)；在節(jié)儉中提高企業(yè)的社會聲望，避免奢侈浪費和過于吝嗇，通過營造和諧的組織氛圍，使員工與企業(yè)都富有持久發(fā)展的生命活力。

6 結(jié)語

本研究雖然在日常行為層面對中國傳統(tǒng)企業(yè)勤儉的組織機理做了探索性研究，但仍存在一定的不足。例如，雖然選取了晉商喬家進行案例研究，但對于現(xiàn)代企業(yè)而言，其日常組織發(fā)展是否存在和遵循相同的表現(xiàn)，得出的結(jié)論是否完全一致，仍需進行深入分析和驗證。今后可繼續(xù)以本研究的研究結(jié)論為基礎(chǔ)，開展進一步地研究，從而更好地探究勤勞節(jié)儉行為與現(xiàn)代企業(yè)組織持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在機理。