企業(yè)管理者，請(qǐng)當(dāng)好下屬的“五大員”

向道泉

2020年5月，華為公司披露，創(chuàng)始人、總裁任正非稱自己不管具體任何一件事，在華為是“傀儡”：但其領(lǐng)導(dǎo)力非常強(qiáng)大，公司執(zhí)行力強(qiáng)大。領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力是相輔相成、相融互動(dòng)、有機(jī)統(tǒng)一的整體。筆者認(rèn)為，企業(yè)管理者需當(dāng)好下屬的“五大員”，以上級(jí)強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力去帶動(dòng)下級(jí)執(zhí)行力的提升。

高瞻遠(yuǎn)矚的引航員

堅(jiān)持愿景激勵(lì)，做高瞻遠(yuǎn)矚的“引航員”。

領(lǐng)導(dǎo)就是預(yù)見，就是創(chuàng)造并實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想，一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)者總是一個(gè)偉大的“夢(mèng)想制造者”，總是一個(gè)能夠給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)希望的領(lǐng)導(dǎo)者：經(jīng)典案例如蘋果公司創(chuàng)始人喬布斯的“改變世界”。因此，作為管理者，首先要有站在高山之巔極目遠(yuǎn)眺的本領(lǐng)，要有一雙看到未來(lái)的眼睛，一張能夠表達(dá)團(tuán)體意愿和價(jià)值觀念的嘴巴，要規(guī)劃好企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向、奮斗目標(biāo)和美好前景，并努力把這個(gè)愿景灌輸?shù)矫恳粋€(gè)團(tuán)隊(duì)成員心中，進(jìn)一步激發(fā)下級(jí)為之熱血沸騰并努力奮斗的豪邁激情。

其次，管理者要始終堅(jiān)持依法科學(xué)決策，讓事實(shí)說話、讓數(shù)據(jù)發(fā)言，讓專業(yè)的人干專業(yè)的事，確保實(shí)現(xiàn)和完成目標(biāo)任務(wù)的方向正確、路徑明確、方法準(zhǔn)確。讓執(zhí)行團(tuán)隊(duì)在執(zhí)行和落實(shí)的過程中干有目標(biāo)、行有方向、拼有動(dòng)力、累有收獲、苦中有樂。這樣就會(huì)大大提升執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的干事能力和辦事效率，即使在推進(jìn)和落實(shí)的過程中遇到艱難險(xiǎn)阻，他們也會(huì)主動(dòng)發(fā)揮其適應(yīng)變化、克難攻堅(jiān)的能力，堅(jiān)定不移地一往無(wú)前。

運(yùn)籌帷幄的指揮員

堅(jiān)持謀劃協(xié)調(diào)，做運(yùn)籌帷幄的“指揮員”。

“正確的路線確定之后，干部就是決定的因素”“雁群高飛看頭雁，大軍出征看將帥”說明了領(lǐng)導(dǎo)和管理者在團(tuán)隊(duì)的核心地位和關(guān)鍵作用;“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”“一只獅子帶領(lǐng)的一群綿羊能夠打敗一只綿羊帶領(lǐng)的一群獅子”，說明領(lǐng)導(dǎo)力在任何一個(gè)團(tuán)隊(duì)都是出奇制勝的重要法寶。企業(yè)管理人員要有“指揮家”的才能、“彈鋼琴”的藝術(shù)，既要站得高、看得遠(yuǎn)，又要想得深、做得細(xì)。善于調(diào)動(dòng)積極性，克服消極性，減少盲動(dòng)性，鼓勵(lì)創(chuàng)造性，體現(xiàn)公平性，增強(qiáng)權(quán)威性，保持有效性，促進(jìn)協(xié)同性。要有克敵制勝的勇氣和魄力，敢于靠前指揮、沖鋒在前、吃苦在前，樂于融入團(tuán)隊(duì)、躬身實(shí)踐、身先士卒，引導(dǎo)和培養(yǎng)下屬去做執(zhí)行的先鋒、落實(shí)的楷模、創(chuàng)新的典范、成功的英雄。任正非說：“我若貪生怕死，何來(lái)讓你們?nèi)ビ⒂聤^斗……我鼓勵(lì)你們奮斗，我自己會(huì)踐行?！?h3>率先垂范的教練員

堅(jiān)持言傳身教，做率先垂范的“教練員”。

在日本企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)給員工交代工作任務(wù)，一般需要交代五遍。第1遍，交代清楚事項(xiàng);第2遍，要求員工復(fù)述;第3遍，和員工探討此事項(xiàng)的目的;第4遍，做應(yīng)急預(yù)案;第5遍，要求員工提出個(gè)人見解。在國(guó)內(nèi)，我們有時(shí)聽到一些企業(yè)管理者對(duì)執(zhí)行者的口頭禪是“好話不說第二遍”，讓下屬自己去領(lǐng)會(huì)、理解和落實(shí)，有的下屬甚至于不敢、害怕向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告、溝通和交流工作。不合適的方式，不僅會(huì)帶來(lái)執(zhí)行者認(rèn)識(shí)的誤解和偏差，還往往會(huì)形成執(zhí)行力和執(zhí)行效果的區(qū)別和差距。

曼聯(lián)教父弗格森之所以能夠成為世上最偉大的足球教練，一個(gè)重要的原因就是，他在球場(chǎng)上既是一位滿心鼓勵(lì)的慈父，又是一名讓人肅然起敬的嚴(yán)師，培養(yǎng)出了貝克漢姆、吉格斯、魯尼等世界級(jí)巨星。因此，企業(yè)管理者需要與執(zhí)行團(tuán)隊(duì)進(jìn)行充分的交流和溝通，讓下屬對(duì)工作任務(wù)有清醒的認(rèn)識(shí)和充分的認(rèn)知;要當(dāng)好為下屬傳道授業(yè)解惑的老師，教會(huì)他們做人做事的原則方法，進(jìn)一步提升員工創(chuàng)新性完成工作任務(wù)的能力和水平。

公平公正的裁判員

堅(jiān)持制度管人，做公平公正的“裁判員”。

“沒有規(guī)矩不成方圓”，一個(gè)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力往往會(huì)因?yàn)樯霞?jí)、領(lǐng)導(dǎo)的“一碗水沒端平”而大打折扣，甚至?xí)a(chǎn)生、漫延抱怨和消極情緒，如果任其發(fā)展，將會(huì)帶來(lái)更為嚴(yán)重的后果。企業(yè)管理者應(yīng)高度重視這一問題，始終如一地做到制度管人、賞罰分明、公道正派、不分親疏，在執(zhí)行團(tuán)隊(duì)中營(yíng)造公平公正、風(fēng)清氣正的濃厚氛圍。

一是要做到制度清單化管理，重在務(wù)實(shí)管用、簡(jiǎn)便易行。要像劉邦廢除秦朝繁瑣的嚴(yán)刑苛法后出臺(tái)的“約法三章”那樣簡(jiǎn)單明了，要像毛澤東當(dāng)年對(duì)人民軍隊(duì)頒布的《三大紀(jì)律八項(xiàng)注意》那樣通俗易懂，避免出現(xiàn)“手冊(cè)一大本、規(guī)定一大堆、執(zhí)行不到位、實(shí)際落實(shí)少”等現(xiàn)象。二是要做到制度公正化執(zhí)行，重在賞罰分明、不徇私情。要有包青天“以法提衡天下”的法治思想，要有諸葛亮“賞罰肅而號(hào)令明”管理理念，對(duì)執(zhí)行團(tuán)隊(duì)論功行賞、依規(guī)追責(zé)。避免出現(xiàn)苦樂不均、賞罰不明、獎(jiǎng)懲不公、任用不當(dāng)?shù)惹闆r。企業(yè)家常青樹李嘉誠(chéng)認(rèn)為，管理者必須賞罰分明。任正非稱，當(dāng)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)不把功勞歸于自己，能夠公正評(píng)價(jià)屬下與協(xié)作部門的貢獻(xiàn)時(shí)，就一定會(huì)煥發(fā)出群體巨大的力量。

可親可敬的服務(wù)員

堅(jiān)持以人為本，做可親可敬的“服務(wù)員”。

伯恩斯在其名著《領(lǐng)袖論》中指出：領(lǐng)導(dǎo)力是世界上被人觀察最多、卻被人理解最少的現(xiàn)象之一。從領(lǐng)導(dǎo)力的來(lái)源來(lái)看，領(lǐng)導(dǎo)力有軟硬之分。硬領(lǐng)導(dǎo)力是指，通過組織體系按照法定程序賦予領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力（如股東大會(huì)賦予董事會(huì)的權(quán)力，董事會(huì)賦予經(jīng)理層的權(quán)力等），是一種法定的、穩(wěn)定的、程序化的權(quán)力。軟領(lǐng)導(dǎo)力則是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的道德情操、個(gè)人修養(yǎng)、人格魅力、素質(zhì)本事、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)、人際關(guān)系等形成的對(duì)他人的影響力，是一種內(nèi)在的、個(gè)人的、無(wú)限的影響力。這方面，任正非特別突出。

對(duì)管理者而言，軟領(lǐng)導(dǎo)力更為重要、更為持久、更有魅力。因此，企業(yè)管理者應(yīng)堅(jiān)持以員工和下屬為本，不斷修煉和提升軟領(lǐng)導(dǎo)力。一是要敢于為下屬承擔(dān)責(zé)任，做他們最堅(jiān)強(qiáng)的后盾，為他們遮風(fēng)擋雨，千萬(wàn)不能有特朗普式的甩鍋行為。二是要為下屬掃清前進(jìn)道路上的障礙，特別是一些超出他們能力范圍的問題，要及時(shí)主動(dòng)為他們排憂解難。三是要體諒和關(guān)心關(guān)愛下屬，為他們營(yíng)造一個(gè)溫馨和諧的工作氛圍，做一個(gè)有情有義、重情重義的管理者。

當(dāng)好引航員、指揮員、教練員、裁判員、服務(wù)員——一言以蔽之，管理者要盡力成就下屬，由是更好地成就自己。