兼容并蓄建立新商道

2020-06-19 08:53:18宋志平

董事會(huì) 2020年5期

改革開(kāi)放之后，西方管理思想和管理學(xué)說(shuō)大量涌入中國(guó)，中國(guó)企業(yè)界基本是以學(xué)習(xí)西方管理理論和管理案例為主。應(yīng)該說(shuō)，西方優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)管理思想對(duì)于中國(guó)企業(yè)的快速成長(zhǎng)確實(shí)功不可沒(méi)。但在學(xué)習(xí)西方管理思想的同時(shí)，我們也發(fā)現(xiàn)了一個(gè)“墻內(nèi)開(kāi)花墻外香”的現(xiàn)象，日本、韓國(guó)、新加坡等國(guó)家的企業(yè)從中國(guó)的儒家思想中尋找動(dòng)力，創(chuàng)造了飛速發(fā)展的奇跡。這讓我們不得不對(duì)東西方企業(yè)文化進(jìn)行再思考。

是時(shí)候總結(jié)中國(guó)的商道了

東方企業(yè)文化和西方企業(yè)文化是兩種不同的文化體系。西方企業(yè)文化的興起源自經(jīng)濟(jì)社會(huì)和科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，更重視定量和模型分析，比較擅長(zhǎng)運(yùn)用統(tǒng)計(jì)知識(shí)等工具解決復(fù)雜的管理問(wèn)題，以提高組織效率。所以，從管理的理性化、操作化和規(guī)范化等方面看，西方的管理思想似乎更勝一籌。但西方企業(yè)文化也有缺點(diǎn)，就是過(guò)于教條、缺少辯證。

相比之下，東方管理思想更重視定性和哲思，強(qiáng)調(diào)“天人合一”的宇宙觀，強(qiáng)調(diào)全局性的運(yùn)籌帷幄，以及倫理道德價(jià)值。比如，對(duì)人的理解、判斷、假設(shè)，是中國(guó)古代先賢最核心的思想，他們從樸素的生活出發(fā)，通過(guò)日常的觀察和思考研究人的心靈和行為，具有很強(qiáng)的教化作用。這些文化精華對(duì)做企業(yè)非常有益，甚至能解決現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理論所不能解決的問(wèn)題。這是因?yàn)?，企業(yè)里不僅有定量的問(wèn)題，還有大量定性的問(wèn)題，像人的心靈歸屬、企業(yè)的價(jià)值追求等，這些問(wèn)題很難量化。人不是機(jī)器，培養(yǎng)好的心態(tài)、好的素質(zhì)、好的人格，解決人內(nèi)心深處的問(wèn)題，往往比建設(shè)新工廠、安裝新機(jī)器要難得多。辯證思維也是中國(guó)傳統(tǒng)文化的重要內(nèi)容。西方人一直認(rèn)為中國(guó)沒(méi)有真正意義上的哲學(xué)，其實(shí)《道德經(jīng)》《易經(jīng)》都是最古老的哲學(xué)。中國(guó)人潛意識(shí)里就帶著哲學(xué)的辯證思維，老百姓都知道福禍相依、物極必反、否極泰來(lái)這些樸素的道理。我們的經(jīng)營(yíng)之道，如發(fā)展混合所有制、協(xié)同創(chuàng)新也是建立在哲學(xué)思考之上的。如果要說(shuō)明東方文化的缺點(diǎn)，那就是缺少嚴(yán)密的邏輯和系統(tǒng)的歸納。

現(xiàn)代企業(yè)管理包括幾個(gè)大的方面，一是戰(zhàn)略和文化，二是組織行為，三是量化分析，四是科技創(chuàng)新，五是市場(chǎng)運(yùn)作。從上述分析中可以看出，西方文化多集中于量化分析、科技創(chuàng)新方面，東方思想多集中于戰(zhàn)略文化、組織行為管理及市場(chǎng)運(yùn)作方面。所以說(shuō)，東西方文化各有側(cè)重，各有所長(zhǎng)，我們絕不能非此即彼或厚此薄彼，而是要把兩者結(jié)合起來(lái)。改革開(kāi)放以來(lái)，我們基本是向西方人學(xué)習(xí)管理知識(shí)，今天中國(guó)已進(jìn)入大企業(yè)時(shí)代，我們?cè)谔撔膶W(xué)習(xí)西方管理思想的同時(shí)，要樹(shù)立自己的文化自信，建立自己的新商道。

新商道，“新”從何來(lái)？我覺(jué)得來(lái)源有三個(gè)：

？中國(guó)5000年古老而燦爛的文化。我們要學(xué)習(xí)古代先賢的智慧，這是能讓我們勝人一籌的東西。中國(guó)人的核心價(jià)值觀是老子《道德經(jīng)》中的“天之道，利而不害;圣人之道，為而不爭(zhēng)”;處理競(jìng)爭(zhēng)的辦法是“以靜制動(dòng)”“以柔克剛”;處世哲學(xué)是“恕”，即“己所不欲，勿施于人”和“己欲立而立人，己欲達(dá)而達(dá)人”;學(xué)習(xí)方法是“三人之行，必有我?guī)煛钡膶?duì)標(biāo)學(xué)習(xí);治理思想是“治大國(guó)如烹小鮮”，也就是穩(wěn)中求進(jìn)，穩(wěn)健中求進(jìn)步。中國(guó)的企業(yè)家和員工大部分是受中華傳統(tǒng)文化熏陶成長(zhǎng)起來(lái)的，我們應(yīng)很好地學(xué)習(xí)并運(yùn)用傳統(tǒng)文化精華，不斷提高經(jīng)營(yíng)水平。西方人對(duì)東方智慧也很看重，很多名人演講或圖書，開(kāi)篇就引用老子、莊子、孔子的話。

結(jié)合中國(guó)實(shí)際，向發(fā)達(dá)國(guó)家的企業(yè)家學(xué)習(xí)。

從今天中國(guó)鮮活的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、企業(yè)實(shí)踐中概括成功經(jīng)驗(yàn)。經(jīng)過(guò)改革開(kāi)放40多年的錘煉，我們的企業(yè)和企業(yè)家已不輸外國(guó)。

當(dāng)然，對(duì)于中國(guó)傳統(tǒng)文化也不能神化，而是要讓東方的古老智慧與西方的科學(xué)精神兼容并蓄。毛主席曾提出，對(duì)待古今中外一切文化成果要堅(jiān)持“古為今用，洋為中用”“去粗取精，去偽存真”的方針。中國(guó)企業(yè)要堅(jiān)持中國(guó)文化的根，以西方管理為手段，中體西用，漸漸形成適合中國(guó)或東方企業(yè)的相對(duì)完整的管理思想體系。

儒家思想具有超越時(shí)空的意義

西方歷史上有很多大思想家和先賢，他們往往仰望星空，進(jìn)行理性和邏輯思考，注重求證、邏輯清晰且態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)?？鬃拥乃枷氪蟛糠旨性谥螄?guó)理政、人際關(guān)系、組織行為等方面，更多是在講修己安人的哲理。雖然這些思想無(wú)法回答我們今天的所有問(wèn)題，但其關(guān)于人性與價(jià)值的思想?yún)s具有跨越時(shí)空的意義，既可以指引企業(yè)走上正確的發(fā)展道路，也可以成為管理者內(nèi)心的一面鏡子，時(shí)時(shí)校正我們心靈的方向。從這個(gè)意義上說(shuō)，我們永遠(yuǎn)都是孔子的學(xué)生。

在企業(yè)的發(fā)展觀方面，孔子的兩個(gè)重要觀點(diǎn)可以用來(lái)考量對(duì)“度”的把握，即“過(guò)猶不及”和“己所不欲，勿施于人”?！斑^(guò)猶不及”提醒我們，企業(yè)經(jīng)營(yíng)要有“中道”的智慧，保有一顆平常心。我認(rèn)為，做企業(yè)有四個(gè)不能“過(guò)頭”：發(fā)展不能“過(guò)頭”，要追求可持續(xù)性，實(shí)現(xiàn)眼前利益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益的平衡;業(yè)務(wù)不能“過(guò)頭”，要集中做好優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)，把握舍與得的平衡;風(fēng)險(xiǎn)不能“過(guò)頭”，要考慮承受力，這是抓機(jī)遇與防風(fēng)險(xiǎn)之間的平衡;市場(chǎng)不能“過(guò)頭”，不能“包打天下”，而要“三分天下”，做好規(guī)模與控制力的平衡。過(guò)猶不及其實(shí)就是中庸之道，中庸不是平庸，更不是“老好人”，誰(shuí)也不得罪，而是避免兩個(gè)極端，力求達(dá)到最佳狀態(tài)，就像幾何學(xué)里的0.618黃金分割點(diǎn)。我主張，凡事不做激進(jìn)派，不做落后派，做個(gè)促進(jìn)派?！凹核挥鹗┯谌恕钡挠^點(diǎn)告誡我們，做人做事要有“恕”道，“恕”字拆開(kāi)看是“如人之心”，就是說(shuō)要換位思考，推己及人，將心比心，用到做企業(yè)上，就是要有利他主義。

在企業(yè)的目標(biāo)方面，孔子講“仁者愛(ài)人”“仁者安仁，知者利仁”，真正的仁者要有愛(ài)的真誠(chéng)，真正的智者必須做事利仁。企業(yè)經(jīng)營(yíng)以盈利為核心，但企業(yè)不是單純的經(jīng)濟(jì)組織，做企業(yè)的根本目的還是要為社會(huì)大眾服務(wù)。我們應(yīng)有仁者的素質(zhì)、修養(yǎng)和胸懷，有感恩的心態(tài)和愛(ài)人的思想，以包容理念和利他精神，努力造福社會(huì)。很多企業(yè)不明白這個(gè)道理，雖然賺了錢，但并不受社會(huì)歡迎，企業(yè)內(nèi)部也矛盾重重。

在選人用人方面，“先行其言，而后從之”“舉直錯(cuò)諸枉，能使枉者直”“先有司，赦小過(guò)，舉賢才”，這些思想告誡我們，企業(yè)選人用人要重業(yè)績(jī)，讓能者上、庸者下，樹(shù)立好用人的導(dǎo)向和示范作用，同時(shí)要知人善任。孔子把優(yōu)秀的人定位于“士”，最低要求也要做到“言必信，行必果”，即人要守信用，說(shuō)到做到。另外，孔子主張用學(xué)習(xí)的人。“學(xué)而不思則罔，思而不學(xué)則殆”“君子食無(wú)求飽，居無(wú)求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學(xué)也已”，強(qiáng)調(diào)的都是要不斷學(xué)習(xí)，學(xué)思并重、學(xué)行并重。

在企業(yè)管理方面，孔子的理想是“大道之行也，天下為公，選賢與能，講信修睦”。這里的“天下為公”指的是民主管理，選賢與能參與管理?，F(xiàn)代公司制之所以稱為公司，也是指要有民主、規(guī)范、透明的管理。此外，孔子要求做事盡善盡美，這應(yīng)是企業(yè)管理者的最高境界;“見(jiàn)賢思齊”，可以作為對(duì)標(biāo)管理的思想基礎(chǔ);“道千乘之過(guò)，敬事而信，節(jié)用而愛(ài)人，使民以時(shí)”，應(yīng)用于企業(yè)就是要先進(jìn)簡(jiǎn)約;孔子主張終身學(xué)習(xí)、建立互動(dòng)式組織學(xué)習(xí)，《論語(yǔ)》其實(shí)就是孔子和學(xué)生在深度會(huì)談中碰撞出的思想火花。

《企業(yè)迷思——北大管理公開(kāi)課》作者：宋志平出版社：機(jī)械工業(yè)出版社

在核心價(jià)值觀方面，孔子主張“父父，子子，君君，臣臣”，主張“仁、義、禮、智、信”。這些思想雖在后世的實(shí)踐中有所偏頗，但由此發(fā)展出的三綱五常，曾維系中國(guó)社會(huì)上千年，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定起到了重要的作用。這啟示我們，核心價(jià)值觀是文化綱領(lǐng)，樹(shù)立良好的核心價(jià)值觀是企業(yè)長(zhǎng)治久安的基礎(chǔ)。

孔子創(chuàng)立的儒家學(xué)說(shuō)以及在此基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的儒家思想，千百年來(lái)深深滋養(yǎng)著生生不息的華夏文明，在世界文明進(jìn)程中占有極其重要的地位。今天，我們正處在一個(gè)全球化時(shí)代、高科技時(shí)代，人類一天創(chuàng)造的財(cái)富可能比孔子時(shí)代一年創(chuàng)造的財(cái)富還要多，但人類卻感到空前不安，貧富差距、環(huán)境污染、經(jīng)濟(jì)危機(jī)等問(wèn)題交織。在這個(gè)時(shí)刻，我們應(yīng)靜心聆聽(tīng)孔子的心聲，重拾古老純樸的價(jià)值觀，從容淡定地走向未來(lái)。

做企業(yè)需要包容

崇尚包容，源于我的性格特點(diǎn)和成長(zhǎng)經(jīng)歷，也源于工作之后經(jīng)營(yíng)管理的客觀需要。做企業(yè)為什么要講包容呢？這與我們所處的社會(huì)環(huán)境有關(guān)。中國(guó)40多年改革開(kāi)放的歷程，既是社會(huì)價(jià)值觀日趨多元化的過(guò)程，也是不同價(jià)值觀沖突和協(xié)調(diào)的過(guò)程，還是社會(huì)整體包容性越來(lái)越強(qiáng)的過(guò)程。企業(yè)也是如此。從做企業(yè)的目標(biāo)和目的性來(lái)看，企業(yè)的發(fā)展迄今為止經(jīng)歷了三個(gè)階段。

第一階段是只考慮投資者利益的階段，即一切都圍繞企業(yè)利潤(rùn)最大化這個(gè)目標(biāo)。

第二階段是企業(yè)公眾化階段，把投資者、客戶和員工的利益都放在企業(yè)的目標(biāo)中一起考慮。

第三個(gè)階段是社會(huì)化階段，不僅要注重投資者、客戶和員工利益，還要關(guān)注整個(gè)社會(huì)、自然和資源的可持續(xù)性，注重所有利益相關(guān)者的訴求。

現(xiàn)在，我們進(jìn)入了企業(yè)發(fā)展的第三個(gè)階段。在這一階段，企業(yè)首先是社會(huì)的，所作所為必須符合社會(huì)要求，必須首先重視和維護(hù)社會(huì)大眾利益，必須接受社會(huì)各界的監(jiān)督，必須努力打造陽(yáng)光企業(yè)，創(chuàng)造陽(yáng)光財(cái)富，必須兼顧社會(huì)各方利益，實(shí)現(xiàn)包容性發(fā)展。

“包容性發(fā)展”這個(gè)概念最早是亞洲銀行提出的，指的是人和自然之間、先進(jìn)和落后之間、富裕和貧窮之間的包容。從企業(yè)經(jīng)營(yíng)的角度來(lái)看，我所理解的包容性發(fā)展就是做企業(yè)要有共生多贏的思想，有利他主義的精神，將自我發(fā)展納入社會(huì)進(jìn)步、集體成就之中，兼顧社會(huì)各方利益。海納百川，有容乃大。

包容的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)，概括為一句話就是：企業(yè)要實(shí)現(xiàn)與自然、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者、員工的“四重和諧”。與自然和諧，是指善用資源，實(shí)施綠色、循環(huán)和低碳的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，為建設(shè)美麗中國(guó)、維護(hù)全球生態(tài)安全做貢獻(xiàn)。與社會(huì)和諧，是指嚴(yán)格恪守商業(yè)道德，創(chuàng)造優(yōu)良的產(chǎn)品與服務(wù)，自覺(jué)接受各方監(jiān)督，努力打造陽(yáng)光企業(yè)，創(chuàng)造陽(yáng)光財(cái)富。與競(jìng)爭(zhēng)者和諧，是指在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中力求雙贏、多贏和共贏。同行之間，堅(jiān)持理性競(jìng)合，摒棄惡性競(jìng)爭(zhēng);國(guó)企與民企應(yīng)像一杯融合的茶水，你中有我，我中有你;大企業(yè)與中小企業(yè)，在產(chǎn)業(yè)鏈上要相互支撐，共同發(fā)展。與員工和諧，是指讓員工與企業(yè)共同成長(zhǎng)，充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性，讓員工分享企業(yè)改革發(fā)展紅利。

做企業(yè)需要包容，做企業(yè)家更需要包容。松下幸之助說(shuō)過(guò)：“帶領(lǐng)十幾人的團(tuán)隊(duì)，言傳身教就夠了;帶領(lǐng)幾千人的團(tuán)隊(duì)，用管理就夠了;而帶領(lǐng)四五萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，就要用思想去感化他們?！蔽矣X(jué)得還可以加上一條：如果帶領(lǐng)的是幾十萬(wàn)人的團(tuán)隊(duì)，你可能就要雙手合十，用一顆包容的心去拜托他們。大企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有胸懷和容納度，胸懷有多大，事業(yè)就有多大。

在企業(yè)里，工作是大家一起干的，企業(yè)家需要做得更多的是包容。企業(yè)家要知人善任，待人親和，懂得尊重人、關(guān)心人、理解人，給大家溫暖感和安全感。在處理利益時(shí)，應(yīng)能先人后己，把集體放在個(gè)人之先，能一碗水端平、一視同仁?；叵脒@些年大家對(duì)我的稱呼，剛畢業(yè)時(shí)大家叫我“小宋”，后來(lái)叫“宋廠長(zhǎng)”“宋總”，現(xiàn)在叫“宋董事長(zhǎng)”，但更多人依然叫我“宋總”，我覺(jué)得挺親切。我對(duì)“宋總”的理解是，總是想著大家，總能在困難時(shí)幫助大家。

當(dāng)然，包容不等于沒(méi)有原則。這些年，我雖然沒(méi)和部下紅過(guò)臉，更沒(méi)有拍桌子瞪眼睛，但我是個(gè)有原則立場(chǎng)的人。對(duì)一些不良作風(fēng)和不好的現(xiàn)象，我會(huì)直率地批評(píng)。不過(guò)，我對(duì)事不對(duì)人，而且很少當(dāng)眾批評(píng)人，經(jīng)常是與對(duì)方坐下來(lái)面談，而我更多時(shí)候都是表?yè)P(yáng)和鼓勵(lì)大家。我提倡“善用表?yè)P(yáng)”，因?yàn)樽龌鶎痈刹亢苄量?，常有各種委屈，壓力也很大，大家一年到頭忙忙碌碌，總不能連句表?yè)P(yáng)的話都沒(méi)有。我也有生氣的時(shí)候，但我生氣大多是因?yàn)橥粋€(gè)問(wèn)題，就是“能做好，為什么不呢？”如果是能力問(wèn)題，我并不責(zé)怪大家;如果是責(zé)任心問(wèn)題，我會(huì)嚴(yán)肅批評(píng)。做企業(yè)不容易，要求部下每戰(zhàn)必贏比較難。但輸絕不能輸在責(zé)任心和事業(yè)心不夠上，不能輸在干部心不在焉和不在狀態(tài)上。

君子是人生的一面鏡子

國(guó)學(xué)經(jīng)典博大精深，對(duì)企業(yè)員工來(lái)說(shuō)，以什么作為行為標(biāo)桿呢？我主張?jiān)谄髽I(yè)里弘揚(yáng)君子之道。文化是集體人格，按照榮格的觀點(diǎn)，集體人格并不是形成于當(dāng)代人的有生之年，而是埋藏于一個(gè)集體的歷史記憶，而中國(guó)人最古老的記憶說(shuō)到底就是君子之道。

哈佛大學(xué)教授克萊頓？克里斯坦森在《你要如何衡量你的人生》一書中提出人生三問(wèn)：如何做出完美的事業(yè)，如何擁有幸福的家庭，如何堅(jiān)持原則正直一生。他認(rèn)為，事業(yè)是人生幸福的巨大動(dòng)力，事業(yè)成功的標(biāo)準(zhǔn)不是高薪水、高職位等外在東西，而是追隨自己的夢(mèng)想和興趣，去做真正喜歡的工作。與家人、朋友的關(guān)系是幸福生活最重要的源泉，因此要花時(shí)間經(jīng)營(yíng)，學(xué)會(huì)以同理心考慮對(duì)方的感受和需要，做到“人之所欲，施之于人”。此外，做人要誠(chéng)信正直，關(guān)鍵時(shí)刻不能有道德讓步。作家大衛(wèi)？布魯克斯在《品格之路》一書中發(fā)問(wèn)：“人應(yīng)追求好的人生履歷表，還是好的追悼文？”好的人生履歷表是指人一生中所取得的輝煌功利，好的追悼文是指人對(duì)社會(huì)和他人真正的貢獻(xiàn)。查爾斯？漢迪在《你拿什么定義自己》一書中，通過(guò)回顧自己的人生成長(zhǎng)階段，引發(fā)讀者不斷思考所應(yīng)珍視的人生價(jià)值。到底怎樣才算好的人生？我想，如果一定要找個(gè)答案，那就是要用恭敬的至善之心去經(jīng)營(yíng)人生，用謙卑的大愛(ài)之心影響世界。