新時代社區(qū)衛(wèi)生服務中心思想政治工作的開展

康國棟

摘要：社區(qū)衛(wèi)生服務中心要積極做好職工思想政治工作，以此激發(fā)職工創(chuàng)業(yè)干事的動力，促使職工更好地立足崗位、服務群眾。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在職工思想政治工作中要做到“五個發(fā)揮”，即發(fā)揮職工專業(yè)精神，提升職工執(zhí)業(yè)技能;發(fā)揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻;發(fā)揮職工務實精神，引導職工立足實踐;發(fā)揮職工進取精神，促進職工成長進步;發(fā)揮職工創(chuàng)新精神，促進職工創(chuàng)新探索。

關鍵詞：社區(qū)衛(wèi)生服務中心;思想政治工作;基層群眾;五個發(fā)揮

社區(qū)衛(wèi)生服務中心是服務基層群眾的窗口，其工作質量和效益直接關系到基層群眾的健康和福利。新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務中心應加強和改進思想政治工作，培養(yǎng)一支思想素質優(yōu)秀的基層衛(wèi)生工作者隊伍，使他們肩負起為民服務的重任。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在開展思想政治工作的過程中要引導職工做到“五個發(fā)揮”。

一、發(fā)揮職工專業(yè)精神，提升職工執(zhí)業(yè)技能

社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工要立志成為專業(yè)的基層衛(wèi)生服務工作者，這就要求職工發(fā)揮專業(yè)精神，成為基層衛(wèi)生服務工作的行家里手。社區(qū)衛(wèi)生服務中心應引導職工應在如下方面發(fā)揮出專業(yè)精神：一是強化學習意識。職工要強化學習意識，深入鉆研業(yè)務問題，不能因為在基層工作就降低自我要求，而是要積極學習理論知識和實務技巧，掌握最前沿的知識和技能，在不斷學習中實現(xiàn)個人成長和能力提升。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要營造一種良好的學習氛圍，成為職工學習成長的熔爐，成為一所培養(yǎng)專業(yè)基層衛(wèi)生服務工作者的學校。二是強化基層技能。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工要立足基層，針對基層衛(wèi)生服務工作的特殊性，提高技能工作的技能技巧。職工要認識到自己不僅僅是基層衛(wèi)生服務工作者，同時也是基層工作者，這就要求職工掌握和基層群眾溝通交流的技能，熟悉基層群眾的語言，從而更好地為基層群眾服務。三是強化理想抱負。理想抱負是人生的指路明燈。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要引導職工強化理想抱負，立志成為專業(yè)醫(yī)療衛(wèi)生工作者，并立足基層崗位，服務于民。要用過硬的專業(yè)技術贏得群眾的信賴和贊譽，并為自己的職業(yè)道路提供專業(yè)支撐。

二、發(fā)揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻

社區(qū)衛(wèi)生服務工作忙碌而繁瑣，需要面對很多實際難題，因而職工的工作壓力比較大。很多職工由于常年勞累而出現(xiàn)心理壓力、精神倦怠等現(xiàn)象。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在職工思想政治工作中要發(fā)揮職工奉獻精神，引導職工愛民奉獻，要求職工站牢崗位，不忘使命初心，將自己奉獻給基層衛(wèi)生服務事業(yè)。應通過如下方面引導職工發(fā)揮奉獻精神：一是牢記使命。社區(qū)衛(wèi)生服務工作是一項服務基層群眾的工作。職工進入社區(qū)衛(wèi)生服務中心就是要立志用自己的專業(yè)技術服務基層群眾，這就是職工的使命初心。職工不忘初心牢記使命，時刻記牢自己肩負的責任和重擔，在工作中通過點滴的努力促進基層群眾的健康和福利。二是敬業(yè)專注。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工要敬業(yè)專注，即專注于崗位工作、專注于群眾訴求、專注于為民愛民，以敬業(yè)專注的工作作風和工作態(tài)度，一絲不茍地完成崗位工作任務。職工要對自己提出高標準、高要求，全神貫注地投入到崗位工作中，思想上不旁騖、行動上須狠抓，全身心投入到為基層群眾服務的事業(yè)中去。三是責任擔當。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要引導職工用扎實的崗位工作體現(xiàn)出責任擔當。職工要將辛勞留給自己，將福利留給群眾，承受起崗位工作的壓力，在壓力中感受到為民奉獻的快樂。

三、發(fā)揮職工務實精神，引導職工立足實踐

社區(qū)衛(wèi)生服務工作是一項務實性的工作，需要職工扎扎實實地做好崗位工作中的每一個細節(jié)，用務實、具體、高效的業(yè)務工作解決基層群眾的醫(yī)療衛(wèi)生服務需求。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在思想政治工作中必須引導職工發(fā)揮務實精神，要求職工在工作態(tài)度、工作作風中都必須體現(xiàn)出務實性。之所以要求職工發(fā)揮務實精神，這是由基層衛(wèi)生服務工作的宗旨、性質等決定的?；鶎有l(wèi)生服務直接面向群眾，需要解決群眾實際困難，促進群眾的健康和福利，因此基層衛(wèi)生工作必須務實開展，不能出現(xiàn)形式主義。社區(qū)衛(wèi)生服務中心應通過如下措施發(fā)揮職工務實精神：一是面向群眾，踐行群眾路線。職工要直面群眾，踐行群眾路線，用群眾路線指引崗位工作。這就要求職工落實群眾至上的精神理念，在工作中遵循“一切為了群眾、一切服務群眾”的理念，樹立愛民、為民之心，面對群眾要噓寒問暖，親切和藹，耐心了解群眾的訴求，并給予專業(yè)的醫(yī)療服務。針對群眾提出的批評和建議，職工要虛心接受，認識到自己在工作中、在業(yè)務上存在的不足，并積極地改進提升。對于群眾的褒揚和贊美，要保持清醒意識，不能驕傲自滿，而是要督促自己在服務能力和服務水準上更上一層樓。二是苦干作為，拋棄形式主義。基層工作是辛苦的，但是服務群眾的事業(yè)能夠給人帶來幸福和滿足。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要教育職工苦干作為，踏踏實實地做好崗位工作中的每一個細節(jié)，不能出現(xiàn)形式主義現(xiàn)象。所謂形式主義，具體來說就是虛假、推諉、逃避等現(xiàn)象，僅有外觀，而不具備實質。形式主義背離了群眾的要求，侵害了群眾的利益，上騙組織，下欺群眾，是一種不正之風。社區(qū)衛(wèi)生服務中心是服務群眾的窗口，尤其不能出現(xiàn)形式主義。職工應避免在崗位工作中出現(xiàn)形式主義，要與懶惰、享樂等現(xiàn)象劃清界限。職工要虛心接受群眾的監(jiān)督，對于群眾提出的意見和建議，要積極整改，并以此鞭策自己努力前行。三是真抓實干，力爭做出成績。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工要樹立實干精神，在崗位上真抓實干，努力做出成績。所謂的“成績”，其評價者是群眾，群眾的滿意是職工最大的成績。職工要樹立正確的業(yè)績觀，要主動作為，探索更好服務群眾的方法和技巧，并在實踐中不斷嘗試。

四、發(fā)揮職工進取精神，促進職工成長進步

所謂進取心，是指積極追求上進的精神志趣。一個人的進取心能夠在很大程度上反映出一個人的志向。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在職工思想政治工作中應致力于發(fā)揮職工的進取精神，促進職工實現(xiàn)個人的成長進步，要求職工認識到只有職工成長進步了，社區(qū)衛(wèi)生服務中心才能為基層群眾提供更優(yōu)質的服務。一些職工可能在思想上缺乏進取心，認為自己只是一個做基層衛(wèi)生服務工作的“小兵”，位卑言輕，談不上什么成就感，個人提升和發(fā)展的空間也相當有限。缺乏進取精神必然導致工作積極性的匱乏，也會導致崗位工作止步不前，根本原因則在于失去了遠大志向和進步動力。社區(qū)衛(wèi)生服務中心應積極培養(yǎng)職工的進取精神，做到：一是引導職工認識自身價值。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工雖然服務基層，立足于基層第一線和最前沿，但是職工的崗位工作是極其重要的?；鶎尤罕姷慕】岛透＠?，將系于職工的服務工作，職工要充分認識到自己的價值，并在工作中發(fā)揮出主體精神和主觀積極性。二是引導職工認識自身優(yōu)勢。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工長期服務于基層，對基層群眾的訴求比較了解，也比較熟悉基層群眾的表達方式，善于和基層群眾進行良好的溝通。同時，職工也具備基本的醫(yī)療衛(wèi)生專業(yè)知識，能夠解決基層群眾常見的各類問題。這些都是職工的自身優(yōu)勢，職工要在增強自信的基礎上發(fā)揮優(yōu)勢，將服務群眾的價值觀念最大程度發(fā)揮出來。三是引導職工認識自身未來?；鶎有l(wèi)生服務工作是一項服務基層群眾的工作，這是一項鍛煉人的工作，也是一項充滿前景和未來的工作?；鶎庸ぷ鹘涷炇亲顚氋F的。職工既可以立足基層，傾盡一生，服務基層群眾。職工也可以在掌握基層工作能力，獲得鍛煉后，尋求自身更高的發(fā)展。因此，職工服務基層群眾非但不會限制自己的未來和前途，相反還為自己的未來和前途做好了鋪墊。職工要志存高遠，尤其是青年職工更是要樹立遠大的理想，要在思想上具備大視野、大格局。

五、發(fā)揮職工創(chuàng)新精神，促進職工創(chuàng)新探索

創(chuàng)新是進步的靈魂，也是前進道路上不竭的動力。社區(qū)衛(wèi)生服務中心在職工思想政治工作中要教育引導職工發(fā)揮創(chuàng)新精神，促進職工創(chuàng)新探索，用創(chuàng)新提升工作效益，用創(chuàng)新惠澤基層群眾。很多人可能認為，基層衛(wèi)生工作面向的都是基層群眾，且都是基本的、簡單的衛(wèi)生服務工作，只要按部就班開展工作即可，談不上創(chuàng)新的必要，也沒有創(chuàng)新的余地和空間。這種論調沒有認識到基層衛(wèi)生服務工作的特殊性，也忽略了創(chuàng)新精神在基層衛(wèi)生服務工作中的必要性。基層衛(wèi)生服務工作需要解決基層一線群眾的衛(wèi)生服務需求，群眾無小事，必須運用創(chuàng)新的理念和思維開展基層衛(wèi)生服務工作，才能更好地為基層群眾提供優(yōu)質的衛(wèi)生服務。社區(qū)衛(wèi)生服務中心職工是基層衛(wèi)生服務工作的創(chuàng)新主力軍，他們的創(chuàng)新思維、創(chuàng)新動能、創(chuàng)新技巧直接關系到創(chuàng)新能否生根落地、能否服務群眾。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要致力于通過思想政治工作引導職工發(fā)揮創(chuàng)新精神，使他們能夠創(chuàng)新探索，創(chuàng)造性地開展基層衛(wèi)生服務工作，更好地滿足群眾的衛(wèi)生服務需求。具體來說：一是拓展創(chuàng)新思維。社區(qū)衛(wèi)生服務中心要教育職工在需求導向、問題導向的基礎上，把握當前基層群眾在衛(wèi)生服務需求中遇到的痛點和難點，解決基層群眾看病難的問題。職工要在思維上大力提升，用全新的眼光看待問題，扭轉傳統(tǒng)上保守刻板的思維模式，運用創(chuàng)新的方法和技巧服務群眾。職工應學習掌握基層服務的創(chuàng)新手段，如通過觀摩全國范圍內基層衛(wèi)生服務中心的創(chuàng)新醫(yī)療服務模式的基礎上，結合本社區(qū)基層群眾醫(yī)療衛(wèi)生服務需求，開展一系列創(chuàng)新實踐，摸索出一條“一站式”“閉環(huán)式”基層社區(qū)醫(yī)療服務新模式。二是運用創(chuàng)新平臺。為了更好地服務于基層群眾，社區(qū)衛(wèi)生服務中心要探索創(chuàng)新平臺的運用，如可以通過網絡平臺為基層群眾提供快捷、高效的服務。職工可以通過網絡為基層群眾提供醫(yī)療衛(wèi)生方面的公益宣傳、免費問診等服務，從而拓展服務渠道和服務形式，使基層群眾享受到優(yōu)質、便利的服務。職工要具備開拓意識，能夠自覺掌握網絡運用技術，探索“互聯(lián)網+基層衛(wèi)生服務”的新形式。三是實現(xiàn)管理創(chuàng)新。提高管理效率能夠增進服務效益。社區(qū)基層衛(wèi)生服務中心要倡導職工樹立精細化管理理念、人本化管理理念等新型理念，以此提高管理績效。職工應主動下沉到基層服務的第一線，發(fā)現(xiàn)當前基層衛(wèi)生服務中存在的矛盾和癥結，并通過管理創(chuàng)新解決實際問題，實現(xiàn)優(yōu)質服務的高效輸出。

總之，新形勢下社區(qū)衛(wèi)生服務中心要積極做好職工思想政治工作，通過思想政治工作實現(xiàn)思想引領和動能激發(fā)，打造一支思想素質優(yōu)秀、業(yè)務能力精良的新時代職工隊伍，為基層衛(wèi)生服務的開展儲備優(yōu)秀人才、奠定人才基礎。

【參考文獻】

[1]紀曉燕.新媒體環(huán)境下醫(yī)院思想政治工作的創(chuàng)新研究[J].辦公室業(yè)務，2019（12）.

[2]楊艷.新形勢下基層醫(yī)療機構的思想政治教育方法[J].智庫時代，2018（7）.