績(jī)效管理在企業(yè)人力資源管理中的高效應(yīng)用

饒?zhí)m

摘 要：績(jī)效管理是激活人力資源效能、降低勞動(dòng)力成本、提升組織效率的重要手段，本文針對(duì)績(jī)效管理的五項(xiàng)基本流程進(jìn)行分析，圍繞重構(gòu)績(jī)效管理核心流程、樹(shù)立新型績(jī)效管理理念、推動(dòng)績(jī)效管理體系建設(shè)三個(gè)層面，探討了將績(jī)效管理高效運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理中的具體策略，以供參考。

關(guān)鍵詞：人力資源管理? 績(jī)效管理? 績(jī)效考核指標(biāo)? 績(jī)效評(píng)估

現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展的首要前提是在內(nèi)部建立一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)，員工不僅是組織結(jié)構(gòu)上的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，其職業(yè)態(tài)度、工作質(zhì)量也將影響到組織結(jié)構(gòu)的建設(shè)水平。企業(yè)人力資源管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)、兼顧員工個(gè)體發(fā)展，通過(guò)運(yùn)用績(jī)效管理手段能夠有效實(shí)現(xiàn)人力資源的優(yōu)化配置，助推企業(yè)整體績(jī)效水平的提升。

一、績(jī)效管理的基本流程分析

（一）制定績(jī)效計(jì)劃

績(jī)效計(jì)劃的制定是績(jī)效管理實(shí)施的前提與基礎(chǔ)，績(jī)效管理實(shí)施的主體對(duì)象是企業(yè)管理者與員工，需秉持目標(biāo)導(dǎo)向、價(jià)值驅(qū)動(dòng)、全員參與、重點(diǎn)突出原則完成績(jī)效計(jì)劃的制定，圍繞前期準(zhǔn)備、會(huì)議、審查與確認(rèn)三個(gè)具體階段實(shí)現(xiàn)績(jī)效計(jì)劃的逐步落實(shí)，完成績(jī)效計(jì)劃指標(biāo)體系的建設(shè)，幫助員工更加直觀、充分地了解企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。

（二）確定績(jī)效考核指標(biāo)

通過(guò)針對(duì)績(jī)效目標(biāo)實(shí)行量化分解，遵循戰(zhàn)略相關(guān)性、全面均衡、SMAERT等原則完成績(jī)效考核指標(biāo)的設(shè)定，運(yùn)用關(guān)鍵成功因素指標(biāo)分解法、魚(yú)刺圖戰(zhàn)略分解法等具體方法實(shí)現(xiàn)對(duì)績(jī)效考核指標(biāo)的分解細(xì)化，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的績(jī)效考核指標(biāo)庫(kù)。

（三）績(jī)效考核與評(píng)估

以月度、季度、年度為單位推行績(jī)效考核，圍繞績(jī)效目標(biāo)針對(duì)員工工作過(guò)程、目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核與評(píng)估，其中工作過(guò)程考核的主體內(nèi)容包括員工的態(tài)度與行為，目標(biāo)完成情況考核主要指員工在當(dāng)下階段針對(duì)績(jī)效目標(biāo)的完成進(jìn)展。

二、將績(jī)效管理高效運(yùn)用于企業(yè)人力資源管理中的具體策略探討

（一）重構(gòu)績(jī)效管理核心流程，明確具體改進(jìn)思路

首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況與需求進(jìn)行績(jī)效管理核心流程的重構(gòu)，基于績(jī)效管理目標(biāo)建立企業(yè)績(jī)效管理的PDCA流程。在績(jī)效計(jì)劃方面，圍繞企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成績(jī)效計(jì)劃的編制，深入挖掘績(jī)效管理的具體指標(biāo);在績(jī)效實(shí)施方面，針對(duì)企業(yè)各部門(mén)、員工的工作過(guò)程進(jìn)行嚴(yán)格督導(dǎo)，保障其在規(guī)定時(shí)段內(nèi)完成績(jī)效任務(wù);在績(jī)效考核層面，圍繞績(jī)效目標(biāo)針對(duì)各階段績(jī)效完成情況進(jìn)行查驗(yàn)，完善績(jī)效評(píng)價(jià);在績(jī)效結(jié)果層面，對(duì)照預(yù)期目標(biāo)與承諾判斷其與實(shí)際效果間存在的差距，進(jìn)行總結(jié)分析。其次，完成基礎(chǔ)控制點(diǎn)的設(shè)置?；跇?biāo)準(zhǔn)化管理理念界定績(jī)效管理過(guò)程中所需控制的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，例如在編制標(biāo)準(zhǔn)化文件時(shí)需囊括績(jī)效管理目標(biāo)、管理內(nèi)容、考核指標(biāo)、評(píng)價(jià)方法等;遵循過(guò)程控制理念界定重點(diǎn)控制環(huán)節(jié);選取重點(diǎn)考核環(huán)節(jié)的工作完成度與實(shí)際成效，推進(jìn)內(nèi)部審核工作的開(kāi)展等。再次，整合績(jī)效考核與企業(yè)內(nèi)部審核模式，推行同步化考核，著重檢查工作流程、工作結(jié)果是否符合組織目標(biāo)與績(jī)效目標(biāo)。最后，針對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行綜合分析，歸納問(wèn)題、剖析成因，并尋求到具體解決措施，實(shí)現(xiàn)績(jī)效管理的高效運(yùn)用。

（二）推動(dòng)績(jī)效管理體系建設(shè)，運(yùn)用多元工具方法

1、建立企業(yè)級(jí)平衡計(jì)分卡

利用平衡計(jì)分卡法幫助企業(yè)建立績(jī)效管理目標(biāo)，首先需以企業(yè)管理層為對(duì)象實(shí)行深度訪談，例如對(duì)于公司高層領(lǐng)導(dǎo)，需圍繞企業(yè)現(xiàn)階段發(fā)展的核心能力、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、中期經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與目標(biāo)、當(dāng)前組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)存問(wèn)題、人力資源布局等層面提出問(wèn)題;對(duì)于中層管理人員，則主要圍繞部門(mén)定位與價(jià)值、員工隊(duì)伍執(zhí)行力、績(jī)效體系執(zhí)行情況、崗位編制情況等層面提出問(wèn)題，以此完成關(guān)鍵成功要素的確定。其次需開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)研討活動(dòng)，整合管理層意見(jiàn)征詢結(jié)果，生成公司現(xiàn)階段戰(zhàn)略報(bào)告，并組織管理人員通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)研討達(dá)成戰(zhàn)略要素共識(shí)。最后針對(duì)關(guān)鍵成功要素進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定與各要素相關(guān)性強(qiáng)的部門(mén)，擬定企業(yè)戰(zhàn)略地圖，并確定具體的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)，建立企業(yè)級(jí)平衡計(jì)分卡（如表1所示）。

2、確定KPI績(jī)效指標(biāo)

KPI績(jī)效指標(biāo)主要以部門(mén)為核心進(jìn)行設(shè)計(jì)，基于崗位責(zé)任制確定不同部門(mén)的具體崗位職責(zé)及其相應(yīng)責(zé)任人，以平衡計(jì)分卡中確定的績(jī)效指標(biāo)為基準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)對(duì)其的量化處理，形成各指標(biāo)對(duì)應(yīng)的公式、周期、權(quán)重，完成KPI考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)。以單位變動(dòng)成本指標(biāo)為例，其計(jì)算公式為總生產(chǎn)能耗/產(chǎn)品數(shù)量，周期為一個(gè)季度，權(quán)重為10%，數(shù)據(jù)來(lái)源為技術(shù)部。

3、績(jī)效管理流程具體設(shè)計(jì)

在績(jī)效管理流程的具體實(shí)施層面，主要圍繞以下三個(gè)環(huán)節(jié)展開(kāi)：

其一是基于戰(zhàn)略導(dǎo)向原則制定績(jī)效計(jì)劃，依照主體差異性分別制定企業(yè)績(jī)效計(jì)劃、部門(mén)績(jī)效計(jì)劃與員工績(jī)效計(jì)劃，完成各部門(mén)、崗位績(jī)效任務(wù)與績(jī)效目標(biāo)的逐層分解，與員工完成績(jī)效任務(wù)書(shū)的簽訂，并在人力資源管理部門(mén)處進(jìn)行備案，為后續(xù)績(jī)效考評(píng)提供參考依據(jù)。

其二是績(jī)效考核環(huán)節(jié)，完善KPI與KPA的編制工作，以部門(mén)為單位針對(duì)每一個(gè)體員工的能力、個(gè)性、動(dòng)機(jī)、態(tài)度等工作行為進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，并將各部門(mén)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行量化處理（如表2所示），生成最終評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。

其三是績(jī)效應(yīng)用環(huán)節(jié)，以績(jī)效考核結(jié)果作為實(shí)行獎(jiǎng)懲手段的依據(jù)，發(fā)揮對(duì)員工的激勵(lì)與約束作用，使績(jī)效與員工薪資、獎(jiǎng)金、崗位競(jìng)聘、獲取培訓(xùn)機(jī)會(huì)掛鉤，更好地實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核結(jié)果的高效運(yùn)用，幫助企業(yè)深化人力資源的利用價(jià)值，配合目標(biāo)責(zé)任分解、強(qiáng)制考核手段、強(qiáng)制激勵(lì)措施等績(jī)效保障措施的實(shí)行，進(jìn)一步助推企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展目標(biāo)，提升人力資源管理實(shí)效。

三、結(jié)束語(yǔ)

將績(jī)效管理與人力資源管理進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，能夠有效激活人力資源效能，抵消勞動(dòng)力成本支出，系統(tǒng)提升組織效率。基于此，應(yīng)當(dāng)密切結(jié)合企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式與發(fā)展特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)績(jī)效管理流程、理念、體系與措施的創(chuàng)新設(shè)計(jì)，運(yùn)用科學(xué)績(jī)效管理手段發(fā)掘人力資源的最大利用價(jià)值，更好地提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

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