基于知識(shí)援助的信息素養(yǎng)全民教育研究

摘 要：梳理湖南圖書館信息素養(yǎng)教學(xué)實(shí)踐，列舉信息素養(yǎng)課程內(nèi)容，結(jié)合我國(guó)圖書館開展信息素養(yǎng)教育的現(xiàn)狀，歸納全民信息素養(yǎng)教育的困境，提出公共圖書館提供知識(shí)援助，推進(jìn)全民信息素養(yǎng)教育的對(duì)策和建議。

關(guān)鍵詞：信息素養(yǎng);全民教育;信息檢索;公共圖書館

紛繁的信息環(huán)境，假消息此起彼伏，公眾利用信息難以選擇。信息社會(huì)中，公民認(rèn)識(shí)、獲取、利用、分析和開發(fā)信息的能力，即公民的信息素養(yǎng)在社會(huì)創(chuàng)新可持續(xù)發(fā)展中的作用愈加凸顯。公民信息素養(yǎng)提高，信息人才增多，才能開拓大眾創(chuàng)新思維，推動(dòng)國(guó)家軟實(shí)力進(jìn)階。因此，以公共圖書館為陣地從知識(shí)援助層面開展信息素養(yǎng)普及教育，使公眾提高信息駕馭能力，這無異是社會(huì)之需。

一、我國(guó)全民信息素養(yǎng)教育現(xiàn)狀

聯(lián)合國(guó)組織宣言，認(rèn)為信息素養(yǎng)是信息社會(huì)的燈塔，可在圖書館領(lǐng)域、教育領(lǐng)域和商業(yè)領(lǐng)域廣泛應(yīng)用。美國(guó)從1974年信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)主席保羅·澤考斯提出概念，到2009 年，美國(guó)政府確定10月為信息素養(yǎng)宣傳月，再到2015年發(fā)布《高等教育信息素養(yǎng)能力標(biāo)準(zhǔn)》，引領(lǐng)者全球信息素養(yǎng)教育研究與發(fā)展。

我國(guó)信息素養(yǎng)教育的前身是高校的文獻(xiàn)檢索課。1984年教育部頒發(fā)了《關(guān)于在高等學(xué)校開設(shè)文獻(xiàn)檢索與利用課的意見》，信息素養(yǎng)教育逐步在高校覆蓋。近年來，國(guó)家雖加強(qiáng)全民閱讀、傳統(tǒng)文化教育等國(guó)民素養(yǎng)的提升，但信息素養(yǎng)仍未納入到全民核心素養(yǎng)教育范疇，國(guó)內(nèi)研究集中在借鑒國(guó)外教育經(jīng)驗(yàn)、高等教育信息素養(yǎng)框架和標(biāo)準(zhǔn)，大數(shù)據(jù)環(huán)境的信息素養(yǎng)教育，移動(dòng)科技、新媒體、數(shù)字信息對(duì)信息素養(yǎng)教育的沖擊和影響，如媒介與信息素養(yǎng)、慕課（MOOC）應(yīng)用方面。黃如花、吳淑娟、黃萍莉等普遍認(rèn)為信息素養(yǎng)是信息時(shí)代公民必備的技能素質(zhì)。出現(xiàn)少量公共圖書館案例，如上海虹口區(qū)圖書館的“e 厘米”公眾信息素養(yǎng)培訓(xùn)項(xiàng)目。因此，從全民教育角度研究公共圖書館信息素養(yǎng)教育有重要的現(xiàn)實(shí)意義。

二、魏則西事件映射民眾信息素養(yǎng)的誤區(qū)

青年魏則西依照百度搜索結(jié)果就醫(yī)，治療無效離世。筆者試走檢索之路，首先，查國(guó)內(nèi)CNKI、萬方等數(shù)據(jù)庫(kù)，這家醫(yī)院此病的著述檢索為零。其次，查國(guó)外信息。斯坦福大學(xué)醫(yī)學(xué)院的官方網(wǎng)站將該院代表性的醫(yī)學(xué)技術(shù)均有列舉，在該站輸入滑膜肉瘤（synovial sarcoma）相關(guān)檢索詞，沒有任何專指結(jié)果。這些步驟對(duì)一個(gè)接受了信息素養(yǎng)教育的大學(xué)生僅需半小時(shí)，知識(shí)完全可以改變命運(yùn)。故此，信息素養(yǎng)是關(guān)乎生命的生存技能，全民教育刻不容緩。

三、湖南圖書館信息素養(yǎng)公益課的教學(xué)實(shí)踐

1.信息素養(yǎng)課簡(jiǎn)介

2014年8月以來，湖南圖書館圍繞“信息查詢技能技巧”、“樂享網(wǎng)絡(luò)生活”、“計(jì)算機(jī)知識(shí)培訓(xùn)”、“現(xiàn)代信息技術(shù)體驗(yàn)”四個(gè)方面開展信息素養(yǎng)公益課，傳授查詢信息的工具方法，使公眾快捷、精準(zhǔn)地獲取生活、學(xué)習(xí)、科研所需信息。

截止目前，湖南圖書館信息素養(yǎng)課共開展現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)106期，課程門類達(dá)到34種，現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)人數(shù)達(dá)10253人，云觀看人數(shù)80余萬，課程受到讀者廣泛參與。湖南日?qǐng)?bào)、紅網(wǎng)、新浪、網(wǎng)易等媒體進(jìn)行了相關(guān)報(bào)道。

2.師資力量

信息素養(yǎng)課在師資經(jīng)費(fèi)上實(shí)現(xiàn)了圖書館零支出。迄今為止，現(xiàn)場(chǎng)講師30余人，60%課程由圖書館員擔(dān)任講師，40%的師資來自社會(huì)無償志愿者。核心讀者人數(shù)達(dá)到1600余人，以他們?yōu)榛鸱N的信息素養(yǎng)課，完善了圖書館的社會(huì)教育功能，實(shí)現(xiàn)了對(duì)社會(huì)公眾進(jìn)行終身教育的普惠性。通過信息素養(yǎng)課這個(gè)平臺(tái)，許多學(xué)有所長(zhǎng)的信息達(dá)人、平民專家走上講臺(tái)，參與到智慧分享的公益文化活動(dòng)之中。

3.核心用戶群

湖南圖書館為解決讀者的信息需求，促進(jìn)公共文化服務(wù)均等化發(fā)展，利用圖書館人才、服務(wù)資源深入學(xué)校，把信息素養(yǎng)技能培訓(xùn)延伸到館外，服務(wù)效果顯著。為湖南省雅禮中學(xué)、一師二附小、省特教中學(xué)開設(shè)專場(chǎng)，針對(duì)學(xué)校師生的閱讀習(xí)慣與特點(diǎn)，精心策劃了“信息素養(yǎng)培訓(xùn)”課程，介紹圖書館數(shù)字資源及使用方法，開展信息查詢技能技巧分享課程。

四、公共圖書館推進(jìn)信息素養(yǎng)全民教育的對(duì)策

1.加強(qiáng)與社會(huì)機(jī)構(gòu)合作? 構(gòu)建公眾終身學(xué)習(xí)新平臺(tái)

信息素養(yǎng)教育責(zé)任邊界模糊，社會(huì)各界教育機(jī)制缺乏協(xié)調(diào)配合，公共圖書館信息素養(yǎng)課是高等教育信息檢索課的有效補(bǔ)充，公共圖書館可以為公眾提供授之以漁的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，應(yīng)將圖書館員回歸到檢索技能的傳承上來，教授公眾查詢信息的方法，增強(qiáng)公共文化單位的活力和辦館效益。與此同時(shí)，我國(guó)出臺(tái)《關(guān)于加快構(gòu)建現(xiàn)代公共文化服務(wù)體系的意見》，鼓勵(lì)和引導(dǎo)社會(huì)力量參與、吸引社會(huì)資本投入公共文化領(lǐng)域。公共圖書館信息素養(yǎng)教育也應(yīng)尋求社會(huì)合作，師資應(yīng)由圖書館員、數(shù)字圖書館資源供應(yīng)商、社會(huì)信息達(dá)人、高校社團(tuán)、社會(huì)公益團(tuán)體、志愿者等構(gòu)成，這些機(jī)構(gòu)的目標(biāo)和公共圖書館的信息素養(yǎng)教育的相關(guān)領(lǐng)域趨于一致。如，信息素養(yǎng)課可吸納當(dāng)?shù)芈蓭熓聞?wù)所的公益團(tuán)隊(duì)開設(shè)“生活中的法律信息查詢”課程。此外，圖書館應(yīng)積極爭(zhēng)取相關(guān)政府部門的認(rèn)可，將公共圖書館信息素養(yǎng)教育場(chǎng)所確立為社會(huì)教育的基礎(chǔ)陣地。

2.課程內(nèi)容分眾設(shè)置? 教學(xué)從灌輸式向?qū)蚴睫D(zhuǎn)變

傳統(tǒng)的信息素養(yǎng)課多采用培訓(xùn)、講座形式，館員與讀者的交流不夠，教育方式吸引力有限。首先，公共圖書館信息素養(yǎng)課應(yīng)采取現(xiàn)場(chǎng)授課、同步操作、沙龍互動(dòng)、翻轉(zhuǎn)課堂的方式展開教學(xué)。培訓(xùn)課后，圖書館可依托電子閱覽室，對(duì)讀者進(jìn)行輔導(dǎo)。其次，應(yīng)對(duì)課程建立評(píng)估反饋體系，從授課可操作性、流暢度等多方面由讀者評(píng)測(cè)授課情況，再次，在全媒體環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)信息安全，網(wǎng)絡(luò)輿論暴力，網(wǎng)絡(luò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)，網(wǎng)癮存戒等問題，也應(yīng)加入到公民信息素養(yǎng)教育體系的內(nèi)容。

3.深入學(xué)校社區(qū)推廣 加強(qiáng)公眾信息素養(yǎng)推廣

近年來，高校自主招生趨勢(shì)擴(kuò)大，學(xué)生的研究能力以及是否發(fā)表論文是硬性考核指標(biāo)。圖書館宜調(diào)研當(dāng)?shù)刂行W(xué)信息素養(yǎng)課開設(shè)情況，按中學(xué)生研究之需，協(xié)助其利用圖書館獲取信息資源，養(yǎng)成學(xué)生自主查詢的治學(xué)習(xí)慣。信息鴻溝同樣存在于中老年人身上，微信等新媒體應(yīng)用、手機(jī)與城市服務(wù)方面的問題時(shí)常困擾他們。圖書館信息素養(yǎng)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)深入到社區(qū)，手把手講解信息技能，消除中老年人對(duì)獲取信息的焦慮。引導(dǎo)他們?nèi)谌胄畔⑸鐣?huì)，豐富社區(qū)的養(yǎng)老模式，以實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)教育在年齡層上的全覆蓋。另外，信息素養(yǎng)課對(duì)大眾來說是新興事物，開展教育和培育要用戶市場(chǎng)雙管齊下。圖書館員應(yīng)注重信息素養(yǎng)課的營(yíng)銷，加強(qiáng)該課程在圖書館自媒體的推廣。

4.省圖書館示范標(biāo)桿 帶動(dòng)全民信息素養(yǎng)教育發(fā)展

泛在信息社會(huì)中，公共圖書館應(yīng)從保障人民群眾基本文化權(quán)益出發(fā)，將信息素養(yǎng)服務(wù)嵌入到公眾生活環(huán)境中，使之成為公民生活的可擴(kuò)展部分。各省館應(yīng)積極建立公共圖書館信息素養(yǎng)教育聯(lián)盟，共享省內(nèi)各類型圖書館的信息資源，在各級(jí)各類圖書館開展信息素養(yǎng)課堂體驗(yàn)活動(dòng)，將省域公民信息素養(yǎng)教育體系的確立作為工作方向。

另外，省級(jí)公共圖書館應(yīng)加強(qiáng)與已有信息素養(yǎng)教育機(jī)構(gòu)的合作，應(yīng)牽頭與高校信息素養(yǎng)教育成熟機(jī)構(gòu)合作，推廣MOOC框架下的信息素養(yǎng)教育，鞏固課程受眾群。引導(dǎo)讀者學(xué)習(xí)大規(guī)模開放性在線教育課程，解決學(xué)習(xí)者空間和距離的障礙，實(shí)現(xiàn)讀者在家學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)先進(jìn)的信息素養(yǎng)課程的愿望，在公共圖書館參考咨詢館員缺乏的情況下，提供線上平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)信息素養(yǎng)有效傳播。

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（作者單位：湖南圖書館）

作者簡(jiǎn)介：陳炎（1983-），女，碩士，副研究館員，研究方向：圖書館參考咨詢、圖書館建設(shè)。

基金項(xiàng)目：本文系湖南省哲學(xué)社科青年課題“互聯(lián)網(wǎng)+環(huán)境下我省公民信息素養(yǎng)提升策略研究”，編號(hào)：17YBQ081;湖南圖書館立項(xiàng)課題“公共圖書館公民信息素養(yǎng)教育”的研究成果，編號(hào)：XTX201606。