大流通模式下高校圖書館流通閱覽部勤工助學學生管理工作探

索武紅

摘要：本文探討了勤工助學工作的重要作用，分析了高校圖書館勤工助學工作在實踐中面臨的問題，從勤工助學招聘、崗前培訓、崗位職責、工作紀律、考核等方面提出了進一步完善流通閱覽部勤工助學管理制度的具體措施。

關鍵詞：高校圖書館;勤工助學;管理

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A 文章編號：1003-9082（2020）04-00-02

勤工助學是指大學生利用課余時間，通過運用所掌握的科學知識和技能等，為用工單位提供腦力或體力勞動，獲得報酬并用于改善學習和生活條件的一種實踐活動[1]。隨著圖書館館舍的擴大、館藏文獻的劇增、讀者服務的延伸以及藏借閱詢一體化管理模式的應用，高校圖書館的日常工作不斷增多且日趨復雜化，勤工助學隊伍已成為高校圖書館不可或缺的一支生力軍[2]。圖書館通過招募勤工助學學生一方面緩解了人員緊張的壓力，使圖書館員從繁重的體力勞動中解脫出來，有時間和精力從事其它深層次服務。另一方面，勤工助學也為一些經濟困難的學生提供了經濟幫助，緩解了他們的生活壓力。目前，高校圖書館勤工助學工作在實踐過程中面臨一些問題，而如何通過科學化管理改進勤工助學工作，更加有效利用勤工助學資源，使其促進圖書館的發(fā)展，已成為各大高校圖書館亟待解決的課題。

一、勤工助學的重要作用

1.緩解了貧困學生的經濟壓力，提升了學生的綜合素質

高校投入一定的資金，設立勤工助學崗，讓貧困學生通過自身勞動獲取報酬，來緩解經濟壓力，改善生活條件。勤工助學不僅減輕了他們的經濟負擔，而且使他們在實踐工作中得到了啟發(fā)和鍛煉，在教師館員的教育和引導下，增強了學生的勞動、效率、時間觀念，培養(yǎng)了他們熱愛勞動、吃苦耐勞、團結協作的精神和自食其力、獨立自強的品格，通過實踐工作，進一步提升了他們獨立處理問題的能力和社交能力，提升了他們的綜合素質，為將來步入社會打下了良好的基礎。

2.緩解了圖書館人員不足的壓力，為館員從事深層次讀者服務創(chuàng)造了條件

國外不少圖書館把大量事務性工作交由勤助生完成，既能大幅度降低圖書館的運行成本，又能培訓、鍛煉、幫扶大批貧困學生，獲得了較好的經濟效益與社會效益[3]。在實際工作中，一些技術含量較低的基礎性工作，耗費了館員大量的時間，讓學生參與一些非技術性工作，如圖書上架、整架、打掃衛(wèi)生等簡單、重復性的工作，可使圖書館員從繁重的體力勞動中解脫出來，轉而從事其它深層次的讀者服務工作。

3.勤工助學學生的雙重身份，可促進圖書館服務水平的提升

從了解讀者服務的角度出發(fā)，“以需求為導向”是高校圖書館工作原則之一。在高校圖書館面向讀者提供的服務中，無論是館藏資源采購，或是閱讀推廣服務，還是課題嵌入式跟蹤服務，這些工作順利且高質量的開展都是建立在高校圖書館深入了解用戶需求基礎之上的[4]。學生館員既是服務者，又是服務對象，他們與讀者聯系緊密，能及時了解讀者需求，可以站在讀者角度提出工作建議，從而更好的促進圖書館服務水平的提升。

二、高校圖書館勤工助學工作在實踐中存在的問題

1.學生流動性大，工作不持久

勤工助學學生利用業(yè)余時間來圖書館工作，由于大學生上課時間不穩(wěn)定，部分學生由于上課時間調整，而無法繼續(xù)勤工助學工作，部分學生由于工作強度大，薪酬低，而中途放棄勤工助學，還有部分學生由于實習、考研的原因沒有更多的時間和精力繼續(xù)進行該項工作，因此勤工助學崗位人員更換頻繁。學生流動性的增大導致圖書館剛培訓出一批學生館員熟悉了業(yè)務工作，隨著學生的更換，又需要重新招聘學生重新進行培訓，既耗費了人力物力，又不利于勤工助學工作的開展。

2.勤工助學管理制度需進一步完善

大流通模式下，館藏資源實現大開放，讀者流動性增大，管理人員需根據大流通模式下的工作實際和特點，制定細致規(guī)范、符合實際的勤工助學招聘、崗前培訓、崗位職責、工作紀律、考核等各項規(guī)章制度，使得勤工管理工作有章可循，從而保障該勤工助學工作健康有序的開展。

3.部分學生主人翁意識薄弱，工作積極性不高

由于學生素質參差不齊，雖然大部分學生工作認真，但也有部分學生僅僅是為了獲取薪酬解決生活困難而參加勤工助學工作，因此在實際工作中工作積極性不高，拈輕怕重，工作懶散，服務意識淡薄，對于交給的工作任務被動應付，能拖就拖，出錯率較高。對于這些表現差的學生，管理員可進行有意識的規(guī)勸和引導，情節(jié)嚴重者和屢教不改者可予以辭退。

三、解決途徑

1.完善崗位招聘制度

完善崗位招聘制度，規(guī)范招聘工作。堅持“信息公開、自愿申請、扶困優(yōu)先”的招聘原則，參加勤工助學招聘的學生要簽訂工作協議，協議包含工作時間，工資待遇、工作內容、工作紀律、獎懲情況等內容，協議既要明確學生的權利和義務，保障學生的權益，同時又要讓他們明確勤工助學的各項規(guī)章制度，以增強他們的崗位責任意識和紀律意識。

2.分級管理制

實行分級管理制，建立主管領導--教師館員--部長--組長--組員的分級管理制度，根據工作實際，對所有勤工助學學生按照區(qū)域進行分組，每組選一位小組長，并且為每個區(qū)域分配一名主管老師，負責該區(qū)域的工作安排、檢查與調度。小組長負責協助主管老師對該組成員每天的到崗情況及工作情況進行檢查，并對每天的檢查結果進行記錄，對于發(fā)現的問題及時向主管老師反映。另外，在所有勤工助學學生中評選出幾名部長，一名正部長，多名副部長，負責勤工助學學生的管理。部長和副部長不定期對各區(qū)域工作進行抽查，對于抽查中發(fā)現的問題，及時向主管老師和各組組長反饋。此外，定期召開勤工助學例會，總結該段時間工作情況，對工作中遇到的問題進行匯總，提出整改措施。分級管理，實現了層層監(jiān)督檢查，能及時發(fā)現工作中存在的問題，保障了讀者服務質量，另外，分級管理加大了學生管理權限，由學生直接管理學生，增強了學生工作的積極性和主動性，提高了學生的管理能力。

3.加強崗前培訓，細化崗位職責

為保障讀者服務質量，勤工助學學生上崗前要進行系統的崗前培訓。崗前培訓采用理論培訓和實踐培訓相結合的方式，培訓包括學生思想道德素質培訓、安全培訓，業(yè)務培訓、規(guī)章制度培訓。思想道德素質培訓引導學生熱愛圖書館，熱愛勤工助學工作，對工作有歸屬感和榮譽感，能夠以飽滿的工作熱情，認真負責的工作態(tài)度，做好本職工作。另外，圖書館是重點防水、防火單位，需加強安全培訓。在學生上崗前，要對所有勤工助學學生進行安全意識培訓和安全應急處理培訓，安全意識培訓指增強學生館員的安全意識，例如學生館員對日常工作中遇到的讀者違規(guī)使用充電設備充電的情況要及時提醒處理;對于存在的安全隱患要及時向教師館員和相關領導反映;閉館前要關閉所有電源，確保沒有讀者留在館內。另外，進行應急處理培訓，如，消防應急處理，每位學生館員要熟練掌握滅火器的使用方法，每學期可以進行一次消防應急演練，以應對工作中遇到的突發(fā)狀況。業(yè)務培訓包括館藏分布、機構設置、圖書分類法、圖書排架規(guī)則、圖書檢索、上架、整架、倒架、新書定位、清點、電子文獻的檢索和使用等內容的培訓。通過業(yè)務培訓，讓勤工助學生熟悉了館藏分布和館內各項業(yè)務，為后續(xù)工作打下了良好的基礎。規(guī)章制度培訓包括圖書館開放時間、讀者借閱規(guī)則、借閱時間、讀者注意事項、勤工助學工作紀律、請假制度等內容。除了理論培訓外，還需根據各崗位的實際情況，進行實踐培訓，組織業(yè)務骨干帶領學生進行實際操作，將理論與實際相結合，從而達到良好的培訓效果。

此外，為保障勤工助學工作的有效開展，需根據崗位特點，細化崗位職責，將責任落實到個人。流通閱覽部勤工助學的主要工作包括圖書借還、上架、整架、倒架、擦架、新書定位、清點、閱覽室衛(wèi)生打掃和秩序維護。每個閱覽區(qū)的書架和衛(wèi)生要劃分責任區(qū)，管理人員要根據學生業(yè)余時間合理安排值班表，每個區(qū)域每天要安排值班學生，負責該區(qū)域當天的提書、歸還圖書上架、衛(wèi)生及閱覽區(qū)秩序維護，對于當天歸還圖書，要求當日上架，做到不積壓。沒有當天值班任務的學生，需根據排班時間整理責任區(qū)書架，維護責任區(qū)衛(wèi)生。如果有新書入藏，還需盡快將新書上架，使之盡快與讀者見面。此外，為了給讀者提供干凈、整潔的閱覽環(huán)境，需定期對各區(qū)域進行大掃除。通過細化崗位職責和細節(jié)化管理，有效保障讀者服務質量。

4.加強教師館員的督導檢查功能

教師館員在工作中要以身作則，起到良好帶頭作用，帶領學生做好各項工作。一方面，要發(fā)揮監(jiān)管職能，對學生工作進行監(jiān)督和檢查，另一方面需加強與學生的交流和溝通，鼓勵他們提出新思路、新方法。工作之余，還要多關心學生的學習和生活，幫助和引導他們，讓他們體會到師生間的友愛，對圖書館產生歸屬感，從內心熱愛圖書館，能以極大的熱情投入到圖書館讀者服務工作中。

5.明確工作紀律，完善考核制度

為有效對勤工助學學生進行管理，勤工助學學生可實行上班簽到制，學生館員每次上班需記錄來館工作時間、離館時間、具體工作內容。同時，要明確工作紀律，要求每位學生館員遵守工作紀律，做到不遲到不早退，如有特殊原因不能工作，可與其他同學換班，或辦理請假手續(xù)，不允許無故曠工。另外，可建立勤工助學檔案，主管教師在勤工助學檔案中記錄每位勤工助學學生的工作完成情況、出勤情況、工作態(tài)度，將其作為學生考核的依據。學生薪酬不再是平均分配，而是實行按勞分配，薪酬跟考核結果直接掛鉤。對于工作認真敬業(yè)，不遲到、不早退、表現優(yōu)異的學生可增加薪酬，除物質獎勵外，還可予以精神獎勵，可將表現優(yōu)異的學生館員評選為優(yōu)秀學生管理員，并且在圖書館網頁進行表彰和宣傳，另外，還可以聯系院系，在院系綜合測評中給與加分。對于工作表現差的學生，可進行引導和說服教育，如仍不改正，可予以辭退。考核通過明確的獎懲制度對學生工作進行激勵和約束，本著鼓勵先進、鞭策后進的原則，激勵學生提高工作積極性，增強責任意識和服務意識，保障各項工作的有效開展。

實踐育人是“立德育人”的根本途徑，圖書館勤工助學崗位是大學生人文素質教育和社會實踐的基地，讓學生參與圖書館管理與服務，由助學向育人過渡，是圖書館充分發(fā)揮其教育職能，培養(yǎng)社會需要的合格人才的重要途徑之一[5]。圖書館招聘勤工助學的學生參與日常工作也是圖書館建設與發(fā)展的需要，是師生雙贏的舉措[6]，而如何審時度勢在勤工助學工作中不斷改進、優(yōu)化和創(chuàng)新，科學有效管理好這支活躍在圖書館的不可或缺的生力軍，是高校圖書館在未來事業(yè)發(fā)展過程中一項不可小覷的長期而艱巨的任務[2]。

參考文獻

[1]孫毅然，段珊.創(chuàng)新型勤工助學管理體系在高等專科院校圖書館的實踐與探索[J].河北聯合大學學報，2015（4）：73-77.

[2]羅玉花，劉紅艷.高校圖書館勤工助學工作實踐與思考：以安順學院圖書館為例[J].安順學院學報，2019（1）：103-107.

[3]陳若乒.我國高校圖書館勤工助學研究現狀與發(fā)展趨勢[J].圖書館建設，2011（12）：86.

[4]葛利勤.高校圖書館勤工助學管理策略研究：以南陽理工學院為例[J].河北科技圖苑，2017（1）：52-55.

[5]莊玫，劉春紅.圖書館的“特殊”館員：論清華大學圖書館勤工助學工作[J].高校圖書館工作，2009（5）：88-90.

[6]李會艷.高校圖書館勤工助學工作的系統化管理研究[J].辦公室業(yè)務，2015（1）：94-95.

作者簡介：武紅（1981-），女，內蒙古師范大學圖書館館員，主要研究方向為圖書館學。