朱帆 明婧
摘 要 調(diào)研表明,重慶城市管理工作存在市民參與意識不強、參與態(tài)度被動、參與方式零散、參與作用有限等問題。文章在借鑒國內(nèi)外先進經(jīng)驗的基礎(chǔ)上,提出了搭建社會參與平臺、規(guī)范社會參與活動、加大宣傳發(fā)動力度、運用智能手段等對策建議。
關(guān)鍵詞 城市管理 社會參與 實證研究
中圖分類號:D632.1文獻標識碼:A
社會參與城市管理,是實現(xiàn)重慶城市管理工作目標的重要保障。城市管理任務(wù)目標的實現(xiàn)離不開社會參與。為使重慶在城市面貌上盡快與“直轄”稱謂名副其實,必須用最短的時間從根本上改變經(jīng)驗式、突擊式、粗放式的城市管理模式,建立以政府決策機構(gòu)為中心的指揮機制、以責(zé)任單位為中心的執(zhí)行機制、以監(jiān)督機構(gòu)為中心的考評機制和以社會主體為中心的參與機制,從而構(gòu)建起一套科學(xué)高效的城市管理長效機制。
1研究設(shè)計
本研究以重慶為例,采取文獻分析、問卷調(diào)查、深度訪談等方式,對城市管理社會參與工作的現(xiàn)狀、問題和對策建議進行了調(diào)查研究。
問卷調(diào)查采用分層隨機取樣法進行,在北碚、渝北、南岸3區(qū)范圍內(nèi)發(fā)放問卷1500份,回收有效問卷1242份,有效回收率為82.80%。有效樣本中,黨員占14.3%,非黨員占85.7%;青年人(45歲及以下)占54.8%,中老年人(46歲及以上)占45.2%,樣本代表性較強。問卷采用SPSS12.0統(tǒng)計軟件分析。
在問卷調(diào)查的基礎(chǔ)上,課題組進家入戶對100位市民、20家個體工商戶進行了深度訪談。問卷統(tǒng)計結(jié)果、訪談了解情況、查閱文獻資料三者配合使用、相互佐證,力求得出科學(xué)、客觀、準確的研究結(jié)論。
2城市管理社會參與工作的現(xiàn)狀和問題
2.1基本現(xiàn)狀
(1)多數(shù)市民能正確認識城市管理與自身關(guān)系。問卷統(tǒng)計表明,84.9%的市民認為加強城市管理有利于改善生活環(huán)境、改變居住條件、提高生活質(zhì)量,10.4%的市民認為加強城市管理有利于提升城市形象、促進經(jīng)濟發(fā)展、提高收入水平,僅有4.7%的市民認為加強城市管理是政府形象工程,與自身沒有多大關(guān)系??梢哉f,城市管理既是美化城市形象的民心工程,更是改善人居環(huán)境的民生工程。
(2)市民對城市環(huán)境綜合整治效果評價較高。12.1%的市民對當前城市環(huán)境綜合整治的效果非常滿意,79.5%的市民基本滿意,8.4%的市民不滿意。城市環(huán)境綜合整治效果的市民滿意度達71.3%。對于全市城市管理最大的問題(多選題),42.4%的市民認為是擺攤設(shè)點亂,40.3%的市民認為是市民素質(zhì)低,37.7%的市民認為是交通秩序亂,與重慶主城區(qū)當前實際相符。這表明,市民對城市環(huán)境綜合整治工作密切關(guān)注,對整治效果的評價客觀公正。
(3)城市管理社會參與工作取得了一定突破。北碚區(qū)積極推行市政設(shè)施市場化運作,通過招投標選擇專業(yè)公司和社會組織承擔環(huán)衛(wèi)保潔、市政維護工作,形成了“統(tǒng)一管理、多家經(jīng)營、有序競爭”的市場化運行機制;渝北區(qū)由街道辦事處與沿街經(jīng)營戶簽訂《“門前三包”責(zé)任書》,采取政府警告、通報和媒體曝光等形式,強力推進“門前三包”責(zé)任落實;南岸區(qū)廣泛聽取市民的批評意見,強制取締二手車交易市場,解決了市民反映最強烈的問題,打響了一場規(guī)??涨暗摹叭嗣駪?zhàn)爭”。
2.2主要問題
(1)參與意識不強,宣傳教育工作任重道遠。僅有17.8%的市民非常了解全市正在開展城市環(huán)境綜合整治工作,63.2%的市民基本了解,19.0%的市民不了解。城市環(huán)境綜合整治工作的群眾知曉率為69.6%,遠未達到政府的要求和期望。
(2)參與態(tài)度被動,參與深度和廣度遠遠不夠。對于當前社會單位及個人參與城市管理的情況,17.0%的市民認為是積極參與,54.7%的市民認為是被動參與,28.3%的市民認為幾乎沒有參與進來??梢?,多數(shù)市民對城市管理的參與態(tài)度被動,參與覆蓋面不高,實際效果并不理想。
(3)參與方式零散,缺乏有效的組織和引導(dǎo)。54.2%的市民參與城市管理的主要方式是個人獨立參與,24.7%的市民是政府、社區(qū)組織參與,11.5%的市民是工作單位組織參與,6.4%的市民是社會團體組織參與,還有3.2%的市民通過其他方式參與;11.2%的市民覺得目前城市管理參與工作組織有序、持續(xù)深入,63.6%的市民覺得零零散散、斷斷續(xù)續(xù),25.2%的市民覺得缺少途徑、無法參與。
(4)參與作用有限,參與工作保障性亟待加強。僅有19.5%的市民認為公眾參與城市管理作用非常大,55.2%的市民認為作用比較小,25.3%的市民認為幾乎沒有作用。可見,當前社會參與城市管理的實質(zhì)性作用并不明顯,公眾對參與效果持懷疑態(tài)度。
3構(gòu)建城市管理社會參與機制的對策建議
(1)以社區(qū)為基礎(chǔ),搭建社會參與平臺。一是要探索構(gòu)建社區(qū)“兩委一中心”模式,政務(wù)中心完成政府在社區(qū)的各項行政性工作,“兩委”重點推進社區(qū)居民自治,強化城市管理責(zé)任,承擔公眾參與城市管理的組織工作。二是要由社區(qū)負責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)主委員會和物業(yè)公司的工作,推進社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。業(yè)主委員會在社區(qū)指導(dǎo)下考核、選聘物業(yè)公司,依法維護自身利益,物業(yè)公司在社區(qū)組織下配合城市管理工作,提高小區(qū)服務(wù)水平。三是要支持和推動社區(qū)環(huán)衛(wèi)志愿者、環(huán)境糾察隊、文明勸導(dǎo)員等社會組織的發(fā)展,充分整合社區(qū)資源,激發(fā)社區(qū)活力,調(diào)動轄區(qū)企業(yè)、小區(qū)物管、社區(qū)居民等參與到城市管理工作中來。
(2)以制度為根本,規(guī)范社會參與活動。一是出臺《公眾參與城市管理辦法》,明確社會參與的內(nèi)容、方式和程序,劃分市、區(qū)、街道、社區(qū)組織社會參與的職責(zé),提出公眾參與城市管理的權(quán)力保障和獎勵措施。二是修訂完善《市容環(huán)境衛(wèi)生管理條例》,提出更加細化的市容環(huán)衛(wèi)標準,加重處罰力度,提倡按照簡易程序當場作出處罰決定,對嚴重違反城市管理相關(guān)規(guī)定的行為實施頂格處罰。三是統(tǒng)一制定《市民文明公約》和《社區(qū)環(huán)境管理規(guī)則》,以統(tǒng)一的標準對市民日常行為規(guī)范作出規(guī)定,對社區(qū)開展城市管理工作加以規(guī)范,不斷改善市民的公德意識,培養(yǎng)良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
(3)加大宣傳發(fā)動力度,引導(dǎo)市民自律。一是要進一步做好媒體宣傳,有效利用電視、報刊、網(wǎng)絡(luò)、展板等各種渠道加強宣傳工作,使城市管理工作家喻戶曉,形成“同在一座城、共愛一個家”人人參與城市管理的強大聲勢和濃厚氛圍。對嚴重違反城市管理相關(guān)規(guī)定的行為進行公開曝光。二是要高度重視環(huán)境衛(wèi)生習(xí)慣的學(xué)校教育,將更多的素質(zhì)教育納入中小學(xué)課程,使城市管理從學(xué)生抓起。三是要在機關(guān)、社區(qū)、企事業(yè)單位廣泛開展城市管理先進集體、先進個人的評選表彰活動,樹立先進典型。
(4)運用智能手段,打造管理品牌。一是要切實加強城市管理,深化大城智管、大城細管、大城眾管,強化大數(shù)據(jù)智能化應(yīng)用,加快建設(shè)“智慧名城”。加強各類政務(wù)數(shù)據(jù)資源跨部門、跨領(lǐng)域、跨層級的整合利用,實現(xiàn)包括民生服務(wù)、城管、交通、公共安全、應(yīng)急、環(huán)保等領(lǐng)域在內(nèi)的城市綜合治理“一張網(wǎng)”。二是要拓展應(yīng)用場景,以大城智管為抓手,加強標準化建設(shè),實現(xiàn)城市管理智能響應(yīng)、精準處置、精細管理,形成共建共享、共管共治格局。三是要延伸智慧鏈條,推動應(yīng)用鏈向上下游延伸,打通創(chuàng)新鏈和產(chǎn)業(yè)鏈,加快5G產(chǎn)業(yè)發(fā)展,促進智能產(chǎn)業(yè)、智能制造、智慧城市協(xié)同發(fā)展。
作者簡介:(第一作者)朱帆(1983.2-),女,漢族,河南洛陽人,碩士研究生,重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院經(jīng)濟師,研究方向:城市管理、人力資源管理研究;(第二作者)明婧(1984.12-),女,漢族,重慶人,本科,重慶建筑工程職業(yè)學(xué)院高級經(jīng)濟師,研究方向:人力資源管理研究。
參考文獻
[1] 賈紅偉.創(chuàng)新城管機制體制,提升城市管理水平[J].科技經(jīng)濟市場,2019(09).
[2] 余池明.總結(jié)經(jīng)驗,面向未來,進一步提升我國城市管理現(xiàn)代化水平[N].中國城市報,2019-10-28(010).
[3] 張超.城市管理主體多元化模式探討[J].學(xué)海,2006(06).
[4] 秦杰.北碚以改革創(chuàng)新的精神全面提升城市管理水平[EB/OL].http://cqtoday.cqnews.net/system/2008/06/03/001225451.shtml,2008-06-03.
[5] 潘德東.渝北助推城市管理常態(tài)化精細化人性化[EB/OL].http://cqybq.gov.cn/news/201004/news_20100407112704.html,2010-04-07.
[6] 陳靜.我區(qū)打響城市環(huán)境綜合整治和創(chuàng)建全國文明城區(qū)攻堅戰(zhàn)[EB/OL].
[7] 羅靜雯.以大城智管促大城細管帶大城眾管 推進城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化[N].重慶日報,2019-10-26(01).