基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系探討

韋英琴

【摘 要】本文分析基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的必要性，針對職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)存在的人才培養(yǎng)定位模糊、課程體系不完善的問題，提出要明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對專業(yè)方向進行精準(zhǔn)定位;構(gòu)建完善的課程體系。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè);“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”;人才培養(yǎng)定位;課程體系

【中圖分類號】G;【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A

【文章編號】0450-9889（2020）01C-0120-02

當(dāng)前“互聯(lián)網(wǎng)+”帶動了互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)人力資源的發(fā)展，部分企業(yè)新增與互聯(lián)網(wǎng)有直接關(guān)系的職位，甚至有部分企業(yè)直接設(shè)置互聯(lián)網(wǎng)專職團隊，很好地與社會對互聯(lián)網(wǎng)人才的需求對接。但電子商務(wù)人才的輸送卻遇到了瓶頸，有研究資料顯示，電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的全國就業(yè)率比較低，其主要問題并非人才培養(yǎng)數(shù)量的問題，而是人才結(jié)構(gòu)的問題。在“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下企業(yè)應(yīng)拓寬的是營銷渠道，深層次可延伸至企業(yè)戰(zhàn)略，而不僅僅局限于電子商務(wù)專業(yè)人才的專業(yè)知識，因此從“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的角度分析當(dāng)前我國職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系構(gòu)建的相關(guān)問題，更能為突破瓶頸找到答案。

一、基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才的必要性

“互聯(lián)網(wǎng)+”代表的是一種新的經(jīng)濟形態(tài)，其中“+”指代的并非傳統(tǒng)行業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，而是將互聯(lián)網(wǎng)新一代信息技術(shù)，如移動互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)深度融入生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)、制造業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，確保傳統(tǒng)的商業(yè)模式得到創(chuàng)新與重組，從而創(chuàng)造出符合互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展?fàn)顟B(tài)下的新業(yè)務(wù)和新模式，進一步推動實體產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型與升級，讓實體經(jīng)濟展現(xiàn)更多的創(chuàng)造力與生產(chǎn)力，形成新的經(jīng)濟增長點。

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)廣泛應(yīng)用下最典型的專業(yè)代表就是電子商務(wù)專業(yè)。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，電子商務(wù)也實現(xiàn)了新一輪的升級改造，通過互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新技術(shù)和傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的緊密聯(lián)合，達(dá)到了移動化與數(shù)據(jù)化的發(fā)展目標(biāo)。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”的深入發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛嘗試“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展模式，一些線下企業(yè)通過自創(chuàng)移動平臺進行線上經(jīng)營，還有一些則通過B2B、B2C電商平臺擴建網(wǎng)絡(luò)渠道，但任何一種“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的行業(yè)或企業(yè)都需要源源不斷的人才資源，于是電子商務(wù)人才成為各市場企業(yè)競相爭取的重要人才對象。綜觀目前職業(yè)院校的人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，一方面發(fā)現(xiàn)電子商務(wù)人才的缺口較大，無法適應(yīng)市場對電子商務(wù)人才有增無減的需求量;另一方面職業(yè)院校的電子商務(wù)專業(yè)畢業(yè)生不容易找到對口的工作，存在一定的就業(yè)難問題。這樣人才供需矛盾與錯位的情況比較嚴(yán)重，其原因可歸結(jié)為職業(yè)教育體制下培養(yǎng)的電子商務(wù)人才不能與社會企業(yè)需求的崗位人才相符，存在顯著差距，無法形成有效對接。為了適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代市場企業(yè)戰(zhàn)略對電子商務(wù)人才的需求，盡可能縮短校企間人才輸送的斷層與差距，職業(yè)院校要重視電子商務(wù)人才的培養(yǎng)工作，從人才定位和課程設(shè)置等方面逐漸改進。

二、職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系存在的問題

（一）人才培養(yǎng)定位模糊

近幾年我國電子商務(wù)行業(yè)的發(fā)展勢頭較猛，但具體到專業(yè)性上依舊是一門新興學(xué)科，還處于初級的探索實踐階段，再加上電子商務(wù)專業(yè)在實踐應(yīng)用中的交叉性，如涵蓋計算機技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、社會經(jīng)濟、經(jīng)營管理等多個層面，導(dǎo)致“應(yīng)培養(yǎng)怎樣的人才”成為重要的問題，這就導(dǎo)致專業(yè)定位模糊不清，培養(yǎng)的目標(biāo)非常寬泛而無從下手。在大量的人才培養(yǎng)人員的研究調(diào)查下發(fā)現(xiàn)，很多職業(yè)院校均將電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)設(shè)定為復(fù)合型人才，而這個目標(biāo)卻并不科學(xué)。這要求學(xué)生除掌握扎實全面的計算機網(wǎng)絡(luò)知識、網(wǎng)站建設(shè)知識等技術(shù)以外，還要掌握關(guān)于電子商務(wù)理論、企業(yè)管理、經(jīng)濟營銷學(xué)等學(xué)科知識，難度較大。過于追求技術(shù)與商務(wù)并重，實際是缺乏明確培養(yǎng)目標(biāo)的表現(xiàn)，最終會導(dǎo)致學(xué)生專業(yè)不精，無法體現(xiàn)個人的競爭力。

（二）課程體系不完善

1.理論課程不具有專業(yè)特色。因為大多職業(yè)院校缺乏對社會人才實際需求的調(diào)研工作，更多從復(fù)合型人才培養(yǎng)的思路著手，導(dǎo)致一些職業(yè)院校在設(shè)置電子商務(wù)專業(yè)課程的同時，門類繁多，內(nèi)容較全，毫無重點。比如一些學(xué)校采用整合相近專業(yè)的基礎(chǔ)上增減課程，大致區(qū)分為計算機技術(shù)類和商務(wù)管理類，綜合成為電子信息技術(shù)與商務(wù)結(jié)合的模式，只是簡單疊加，缺乏有機整合，不少學(xué)生出現(xiàn)計算機技術(shù)掌握不全，市場營銷知識理解不透的情況，不具有專業(yè)特色及優(yōu)勢。再比如一些學(xué)校完全依靠自身的辦學(xué)資源和師資力量，更側(cè)重技術(shù)或營銷的方向，這樣盡管確保專業(yè)性上更有針對性，但卻不一定符合企業(yè)的崗位需求，最終導(dǎo)致電子商務(wù)本身不具備核心的專業(yè)內(nèi)容，甚至演變?yōu)橛嬎銠C專業(yè)或市場營銷專業(yè)。

2.實踐課程不具有系統(tǒng)性。電子商務(wù)專業(yè)是一門具有較強應(yīng)用性，且跨營銷、管理、信息技術(shù)等多領(lǐng)域的復(fù)合性學(xué)科，其涉及的知識結(jié)構(gòu)又會伴隨社會各行各業(yè)的發(fā)展而不斷更新。電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)絕不能停留在課本知識的講授上，但我國大多職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)內(nèi)容更多來自課本，而占據(jù)重大比例的實踐環(huán)節(jié)如需要進行的上機實訓(xùn)、校外實踐、企業(yè)定崗實習(xí)等，與實際的培訓(xùn)方向還存在較大差距。很多課堂上進行的上機實踐也多圍繞某塊知識點進行零散的操作訓(xùn)練，沒有與其他內(nèi)容相結(jié)合的系統(tǒng)性與連貫性，這大大影響了訓(xùn)練的效果。另外，頂崗實習(xí)方面學(xué)生獲得的機會非常少，很多企業(yè)處于內(nèi)部機密、安全等因素的考慮，不會給予學(xué)生太多的操作機會，這也導(dǎo)致該專業(yè)培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏競爭力。

三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)定位及課程體系構(gòu)建

（一）明確電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，對專業(yè)方向進行精準(zhǔn)定位

職業(yè)院校人才培養(yǎng)工作要緊密結(jié)合“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景，將就業(yè)導(dǎo)向與職業(yè)技能培養(yǎng)相結(jié)合，從電子商務(wù)專業(yè)的實際出發(fā)，明確專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)。

在“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的發(fā)展大勢下，很多傳統(tǒng)企業(yè)已轉(zhuǎn)變發(fā)展路線，通過自建或利用第三方電商平臺促進自身的發(fā)展，這個過程中就需要更多掌握大量移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、大數(shù)據(jù)知識的人員，以及網(wǎng)絡(luò)客服、運營人員、策劃人員、推廣人員等，以通過有效的營銷手段與相關(guān)業(yè)務(wù)進行深度融合。目前我國市場上急需用人占比分別為：電商運營人才43%、IT技術(shù)人才18%、電子推廣銷售人才23%、供應(yīng)鏈管理人才5%、綜合性高級人才11%。由此可以看出，運營、技術(shù)和推廣方面的人才需求較大，企業(yè)對電子商務(wù)專業(yè)的定位整體偏向這些方面。對此，學(xué)院對電子專業(yè)人才的培養(yǎng)就要向這些方向著手，同時結(jié)合“以市場需求為導(dǎo)向，培養(yǎng)實踐能力強的應(yīng)用型高技能人才”的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞各崗位職業(yè)能力細(xì)化人才培養(yǎng)目標(biāo)，辦出專業(yè)特色。

（二）構(gòu)建完善的課程體系

首先，相關(guān)教育人員對“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”的概念要有正確的認(rèn)識，除認(rèn)清在互聯(lián)網(wǎng)大環(huán)境下勞動力與資本等生產(chǎn)要素重要性以外，還要充分發(fā)揮信息要素對資源配置的作用，促成實體經(jīng)濟與互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。也就是要將電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生所面臨的職業(yè)需求分類為“互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)”“互聯(lián)網(wǎng)+零售”“互聯(lián)網(wǎng)+媒體”“互聯(lián)網(wǎng)+金融”“互聯(lián)網(wǎng)+社交”等。其次，以上述為方向和標(biāo)準(zhǔn)，對電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的課程體系進行重新設(shè)計。本文以下面幾類職業(yè)需求為例進行說明：

1.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程中產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)化管理。涉及的課程內(nèi)容包括互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理、移動產(chǎn)品經(jīng)理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品總監(jiān)等。這些職務(wù)對應(yīng)的職責(zé)要求有：管理用戶和內(nèi)部互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品需求、劃分需求進行優(yōu)先配級、持續(xù)改進運營產(chǎn)品等。相應(yīng)地，學(xué)生所要學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品原型設(shè)計、項目管理。對應(yīng)的課程有項目管理學(xué)、管理學(xué)、市場調(diào)研與預(yù)測、消費者行為學(xué)、市場營銷學(xué)、用戶界面設(shè)計、產(chǎn)品策劃、計算機基礎(chǔ)等。在需求職務(wù)中，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理人才需要具備的知識結(jié)構(gòu)跨度非常大，基本屬于多個學(xué)科專業(yè)復(fù)合型人才，鑒于目前沒有專業(yè)與之完全對應(yīng)的現(xiàn)實，具體的培養(yǎng)目標(biāo)可定位為互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品管理，開設(shè)相關(guān)模塊課程。

2.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程中的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計。其對應(yīng)的崗位分類是設(shè)計類，職位需求為界面設(shè)計工程師、交互設(shè)計工程師、設(shè)計總監(jiān)、用戶體驗工程師等。這些崗位對專業(yè)學(xué)生有提高視覺設(shè)計效果、提升用戶體驗的要求，由此學(xué)生學(xué)習(xí)的課程就要有用戶界面設(shè)計、交互設(shè)計和用戶體驗的內(nèi)容，改革的課程有網(wǎng)頁設(shè)計與制作、PS、AI、交互設(shè)計、美學(xué)原理、人機工程等。在實際的人才培養(yǎng)中，教育者可將人才培養(yǎng)目標(biāo)定位于交互設(shè)計方向。鑒于消費者對產(chǎn)品需求的千差萬別，因此提高交互設(shè)計能力能夠很大程度上促進用戶體驗，培養(yǎng)忠誠度。

3.互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品開發(fā)與運營過程中的維護工作。其對應(yīng)的崗位主要是商品運營類，如項目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、銷售經(jīng)理、市場調(diào)研人員、網(wǎng)絡(luò)編輯、文案策劃等。這給學(xué)生提出了基礎(chǔ)理論知識以外的新要求，如挖掘消費者需求、組織產(chǎn)品市場活動、推廣文案策劃活動等。對此，需要增設(shè)市場調(diào)研與預(yù)測、客戶關(guān)系管理、廣告學(xué)、統(tǒng)計學(xué)、市場營銷策劃等課程，建議相關(guān)課程的開設(shè)方式可選擇模板課或選修課。

綜上所述，要滿足“互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)戰(zhàn)略”對職業(yè)院校電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生的需求，只有重視當(dāng)前專業(yè)人才培養(yǎng)與社會需求不對等、課程設(shè)計與能力培養(yǎng)不適應(yīng)的問題，結(jié)合市場調(diào)研結(jié)果對專業(yè)人才的培養(yǎng)進行重新定位，完善課程體系，才能培養(yǎng)能立足于社會企業(yè)，發(fā)揮專業(yè)特長的綜合性人才。

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【基金項目】2013年度廣西高等教育教學(xué)改革工程項目立項B類課題（2013JGB406）

（責(zé)編 蘇 洋）