飛書戰(zhàn)微信，“在線辦公”很“頭騰”

李曉光 石丹

隨著全國復工復產(chǎn)節(jié)奏的加快，在線辦公領(lǐng)域，火藥味漸濃。

2020年2月29日，字節(jié)跳動旗下辦公套件飛書發(fā)布官方公告稱，飛書相關(guān)域名無故被微信全面封禁，并且被單方面關(guān)閉微信分享API接口。

這并不是微信第一次對字節(jié)跳動系產(chǎn)品進行“封禁”，此前字節(jié)跳動推出的移動視頻社交軟件多閃以及飛聊等產(chǎn)品皆無法正常在微信正常分享。

在業(yè)內(nèi)人士看來，飛書的遭遇本質(zhì)上是“頭騰”大戰(zhàn)的延續(xù)，從新聞資訊、短視頻、社交、游戲，到遠程辦公，一場新老巨頭爭奪流量和用戶時長的大戰(zhàn)愈演愈烈。

字節(jié)跳動方面表示，飛書域名被停止訪問前，未收到任何微信方面的提示，且在申訴后也未說明“封禁”的理由。對于微信“封禁”飛書的具體原因，騰訊方面并沒有回復記者的采訪。

疫情之下，在線辦公行業(yè)站在了風口之下，阿里巴巴的釘釘、騰訊的企業(yè)微信不惜開放出大量免費資源吸引用戶，作為后入局的飛書能后來居上嗎？

被微信封禁

飛書的故事起源于2016年。經(jīng)過一年的開發(fā)，2017年11月，字節(jié)跳動全員使用飛書。2018年10月，研發(fā)團隊已增長至500人。2019年初，飛書國際版Lark正式商業(yè)化，在全球擁有 9 個研發(fā)中心。

彼時，字節(jié)跳動也陸續(xù)投資，并購了石墨文檔、堅果云、朝夕日歷、幕布等多家ToB領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司。在2019年下半年，付費版飛書正式在國內(nèi)市場開放。

2019年年底至今，受疫情影響，遠程辦公成為眾多企業(yè)的選擇，在線辦公軟件流量暴增。艾媒咨詢數(shù)據(jù)顯示，2020年新春期間，中國遠程辦公企業(yè)規(guī)模超過1800萬家，遠程辦公人員超過3億人。

2月24日，作為后入局的飛書也宣布要向全國所有企業(yè)和組織免費開放，不限規(guī)模、不限使用時長，所有用戶均可使用飛書全部套件功能。

沒有想到的是在2月28日下午，微信封禁了飛書的域名。當時相關(guān)頁面顯示，因飛書“網(wǎng)頁包含誘導分享、關(guān)注等誘導行為內(nèi)容，被多人投訴”而停止訪問。

面對字節(jié)跳動的控訴，處于風口浪尖的騰訊則一直處于沉默狀態(tài)。但隨后卻有“接近微信的人士”回應媒體飛書遭微信封禁一事，指出其中的原因是“拉取關(guān)系鏈”。這引起了字節(jié)跳動方面的不滿。

彼時，字節(jié)跳動副總裁、飛書產(chǎn)品負責人謝欣在頭條號上表示，飛書作為一個現(xiàn)代企業(yè)辦公工具，既不能用微信登錄，飛書里的信息和文檔也都不支持分享到微信，真不知道怎么拉取微信的關(guān)系鏈。

3月2日，飛書更是發(fā)布公告稱，懸賞10萬元尋找造謠者“接近微信內(nèi)部人士”。飛書表示，飛書既不能用微信登錄，其信息和飛書文檔也都不支持分享到微信，不存在拉取關(guān)系鏈，歡迎網(wǎng)友提供關(guān)于造謠者的信息和有效證據(jù)，將依法維權(quán)對其進行起訴。

互聯(lián)網(wǎng)分析師丁道師表示，“這次事件不能簡單地理解為騰訊給字節(jié)跳動‘穿小鞋，還是應該從用戶體驗等角度來考慮，這也是騰訊一直以來比較重視的方面。騰訊的風險機制是挺嚴格的，其實不僅是飛書，很多熱門的應用，甚至很多騰訊系相關(guān)的一些應用有時也會被封、被限制?！?/p>

在丁道師看來，此前包括淘寶以及一些短視頻應用，會通過一些拷貝鏈接的方式來避開騰訊的限制，而騰訊對此也沒有全面予以攔截，這也在一定程度上說明了騰訊并非對此一網(wǎng)打盡，而是基于對生態(tài)、內(nèi)容健康程度的把控。

艾媒咨詢CEO張毅則向《商學院》記者表示，兩家企業(yè)互為競爭關(guān)系，騰訊采取“封禁”措施實屬正常?！膀v訊作為一家商業(yè)公司，沒有義務為競爭對手的產(chǎn)品提供便利?！彼赋觯?“但騰訊的做法也不是沒有瑕疵，在封禁之后，騰訊應該及時公布其中的原因，否則很容易給外界造成強者欺凌弱者的感覺?！?/p>

一個明顯的事實是，從內(nèi)涵段子、今日頭條，到抖音、火山小視頻、西瓜視頻，張一鳴創(chuàng)辦的字節(jié)跳動不斷拓展著業(yè)務的邊界。尤其在線上流量紅利日漸消失之際，字節(jié)跳動正從短視頻領(lǐng)域殺出一條路來，這自然引起了傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的警惕。

為了爭奪流量和用戶時長，繼3Q大戰(zhàn)之后，一場新的互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)爭在新聞資訊、短視頻、游戲、社交等各個領(lǐng)域展開。雙方的競爭也逐漸進入白熱化狀態(tài)。

由于手握微信、QQ等社交流量池，防止字節(jié)跳動從中拉取關(guān)系鏈成為騰訊主要的競爭手段之一。2019年1月，字節(jié)跳動發(fā)布移動視頻社交產(chǎn)品多閃，發(fā)布會尚未結(jié)束，多閃的下載鏈接就被微信屏蔽。字節(jié)跳動旗下另一款社交產(chǎn)品飛聊，也沒有逃過被微信“封禁”的命運。

在張毅看來，飛書與微信之爭本質(zhì)上也是“頭騰大戰(zhàn)”在在線辦公領(lǐng)域的延續(xù)。在他看來，這種新老巨頭之間的較量本質(zhì)上可以推動互中國互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的共同進步?！罢怯捎诩ち业母偁?，企業(yè)才不斷優(yōu)化用戶體驗，革陳出新?！睆堃阏J為。“即便缺失了微信這樣的渠道，飛書也完全可以借助字節(jié)跳動系的產(chǎn)品獲取流量?！?h3>飛書會飛向何方？

國盛證券認為，遠程辦公是“無接觸式”工作中需求最大的市場，不受地理空間限制的遠程辦公將會成為大部分企業(yè)的剛需。預計近期內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)辦公協(xié)同的線上辦公軟件將被大量使用。而一旦這種工作方式成為企業(yè)辦公習慣，往往會延續(xù)下去。

丁道師也表示，疫情對企業(yè)在線辦公行業(yè)最大的催化價值，就是縮短了行業(yè)原本所需的發(fā)展時間，讓我們的產(chǎn)業(yè)進一步探索實踐各種在線辦公的服務，比如云會議、文檔協(xié)作、合同簽署、新品發(fā)布等等。

但不可忽視的是，遠程辦公對行業(yè)屬性具有一定的要求，例如生產(chǎn)型企業(yè)內(nèi)均難以實施遠程辦公的工作模式。此外，遠程辦公的硬件基礎(chǔ)建設(shè)還需加強。

互聯(lián)網(wǎng)分析師葛甲則強調(diào)，當下中國企業(yè)的信息化程度比較低，線上辦工并不具備大規(guī)模爆發(fā)的條件。根據(jù)埃森哲發(fā)布的《中國企業(yè)數(shù)字轉(zhuǎn)型指數(shù)》報告顯示，目前只有7%的中國企業(yè)轉(zhuǎn)型成效顯著?！艾F(xiàn)在的線上辦公軟件只能解決簽到、會議等簡單問題，還沒有辦法滿足企業(yè)更多的辦公需求，所以現(xiàn)在只能說是虛火?！彼赋?。

現(xiàn)如今，移動辦公、協(xié)同辦公已經(jīng)不再是簡單地通過移動終端設(shè)備，不受時空限制，隨時隨地完成辦公室的工作，背后指向的是一家公司在線化運營，管理的協(xié)同組織力。

張毅則向《商學院》記者分析，此次疫情會推動遠程辦公行業(yè)的發(fā)展。“供給和使用方都會找到許多新問題，對行業(yè)的進入是有利的。”他進一步說道。同時他還強調(diào)，由于服務場景有限，隨著疫情的退去，這股小高潮也會過去。

“盡管行業(yè)熱度會下降，但飛書能否真正做起來，關(guān)鍵在于其產(chǎn)品是否對用戶有持續(xù)的吸引力?！睆堃惚硎尽Ｉ?/p>