“互聯(lián)網(wǎng)+”下傳統(tǒng)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型研究

郭倩

[提要] 近些年來，我國物流行業(yè)市場規(guī)模穩(wěn)步擴(kuò)大，國內(nèi)物流行業(yè)的競爭程度日趨激烈。與此同時，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對物流行業(yè)的發(fā)展也產(chǎn)生深刻影響，傳統(tǒng)物流企業(yè)發(fā)展弊端逐漸浮現(xiàn)，我國傳統(tǒng)物流企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的必要性日益凸顯。順豐速運作為我國較早一批成立的民營物流企業(yè)，其發(fā)展具有典型性。本文通過對順豐速運內(nèi)外部經(jīng)營環(huán)境的梳理，從多元化轉(zhuǎn)型、綜合物流轉(zhuǎn)型、智慧物流轉(zhuǎn)型角度分析其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，并為其發(fā)展提出建議，旨在為其他物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供借鑒。

關(guān)鍵詞：物流企業(yè);企業(yè)戰(zhàn)略;戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型

中圖分類號：F27 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

收錄日期：2020年2月13日

一、引言

在經(jīng)濟(jì)全球化與改革開放浪潮的推動下，我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷改善，各行各業(yè)迎來發(fā)展的契機。物流業(yè)作為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要構(gòu)成部分，其發(fā)展具有重要意義。近些年，我國快遞業(yè)保持較高的增速，快遞業(yè)務(wù)量規(guī)模已連續(xù)多年居世界首位。行業(yè)競爭程度愈加激烈，目前國內(nèi)物流行業(yè)國營物流企業(yè)、民營物流企業(yè)、國外物流巨頭并存。我國傳統(tǒng)物流企業(yè)經(jīng)過多年的積累雖然已形成一定的規(guī)模，但隨著其發(fā)展也暴露一些弊端與缺陷。傳統(tǒng)物流企業(yè)面臨著越來越多的挑戰(zhàn)與威脅。為了實現(xiàn)長遠(yuǎn)發(fā)展，傳統(tǒng)物流企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型已是大勢所趨。

順豐控股股份有限公司（以下簡稱為順豐速運或順豐）從蝸居珠三角到遍布國內(nèi)外、從單一業(yè)務(wù)到多元發(fā)展、從成立到上市，經(jīng)過二十余年的發(fā)展，如今已成為國內(nèi)民營物流企業(yè)中的佼佼者。自其進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型以來，其實力進(jìn)一步提升，并拉開了與同類企業(yè)的差距。通過對順豐速運戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的研究，有助于幫助傳統(tǒng)物流企業(yè)如何在長期、健康、可持續(xù)的發(fā)展上進(jìn)行思考，為傳統(tǒng)民營物流企業(yè)的發(fā)展轉(zhuǎn)型提供借鑒，以促進(jìn)我國物流企業(yè)的健康發(fā)展，提升物流行業(yè)的整體競爭力。

二、順豐速運經(jīng)營環(huán)境分析

（一）發(fā)展概況。順豐速運成立于1993年3月，其發(fā)展歷程可分為以下四個階段：（1）起步成長期：1993～2001年，依托珠三角起步擴(kuò)張至華南、華東、華中、華北，在全國范圍內(nèi)快速發(fā)展。（2）快速發(fā)展期：2002～2007年，公司經(jīng)營由合作、代理的方式轉(zhuǎn)為直營模式，并設(shè)立總部;采取統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)開展統(tǒng)一的經(jīng)營管理，企業(yè)管理逐步加強，服務(wù)質(zhì)量得到保障。（3）競爭領(lǐng)先期：2008～2012年，采取航空運輸，建立自有航空公司，服務(wù)時間、速度得到提升;完善國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)和產(chǎn)品服務(wù)，開展國際化經(jīng)營。（4）戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型期：2012年至今，不斷豐富物流產(chǎn)品，由產(chǎn)品運輸?shù)教峁┮惑w化供應(yīng)鏈解決方案;開展多元化經(jīng)營，開始進(jìn)軍電商及金融領(lǐng)域，向更廣泛的發(fā)展領(lǐng)域布局。

（二）經(jīng)營環(huán)境分析

1、現(xiàn)有競爭者的競爭。同業(yè)競爭者的競爭程度主要取決于行業(yè)內(nèi)企業(yè)的數(shù)量、市場需求的增長速度、參與競爭企業(yè)產(chǎn)品之間的可替代性。目前，以UPS、DHL等國外物流巨頭所占據(jù)的主要是中國國際快遞業(yè)務(wù)市場;以中國郵政快遞為代表的國營物流企業(yè)雖然市場份額占比不高，但具有得天獨厚的優(yōu)勢，觸角廣泛，資金雄厚。民營快遞企業(yè)中的“三通一達(dá)”整體實力不容小覷。

2、替代品的威脅。一方面由于國內(nèi)快遞物流市場需求較大，另一方面由于提供的快遞服務(wù)尚未滿足電商的需要，電子商務(wù)企業(yè)逐漸向價值鏈下游擴(kuò)張，逐漸布局自營物流，具有很強的競爭力。國內(nèi)航空業(yè)的國航快遞、中國南方航空公司等也參與瓜分國內(nèi)國際快遞市場?；ヂ?lián)網(wǎng)與信息化的進(jìn)步，加速了文件速遞市場的沒落，對順豐速運具有一定的沖擊。

3、潛在進(jìn)入者威脅。目前，我國快遞行業(yè)業(yè)務(wù)量與業(yè)務(wù)收入增長仍維持較高水平，吸引了眾多中小型快遞企業(yè)進(jìn)入市場爭奪市場份額，但對于順豐而言，這方面的威脅主要來自外資物流企業(yè)。由于中國市場容量與發(fā)展空間大，隨著對外貿(mào)易的不斷開放與外資企業(yè)進(jìn)行的迂回對策，外資物流企業(yè)的資源優(yōu)勢、管理經(jīng)驗優(yōu)勢和商業(yè)模式優(yōu)勢也將逐漸顯露出來。

4、供應(yīng)商議價能力。運輸能力層面，順豐除了自有的貨運航空公司與車輛外，還與國內(nèi)多家航空公司和中國鐵路總公司進(jìn)行合作提高運輸能力。外包層面，順豐通過與合作代理點以及外包商合作，充分利用社會資源。技術(shù)平臺方面，順豐擁有順豐科技，還與第三方技術(shù)公司、國外知名院校進(jìn)行合作，加緊對科技的研發(fā)與智慧物流的發(fā)展。

5、購買者議價能力。購買者主要通過壓價和提高對產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量的要求來影響企業(yè)的盈利能力。首先，順豐的直營模式與廣泛的運輸網(wǎng)絡(luò)使得順豐速運具有較強的不可替代性;其次，順豐在快遞行業(yè)中已經(jīng)產(chǎn)生了快速、準(zhǔn)時和安全的品牌效應(yīng)，因此具有較強的話語權(quán);最后，隨著電子商務(wù)行業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，電商企業(yè)的議價能力逐步增強，但順豐自身對電商件依賴程度較低。

三、順豐速運戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型實施的內(nèi)容

（一）多元化轉(zhuǎn)型。順豐速運通過實施多元化轉(zhuǎn)型使得企業(yè)的戰(zhàn)略布局不再局限于快遞物流領(lǐng)域，還將觸角逐漸延伸至商業(yè)和金融領(lǐng)域，增強了經(jīng)營的靈活性、整體性、協(xié)同性。

在物流領(lǐng)域，順豐提供的物流產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，其服務(wù)范圍和服務(wù)種類不斷增多，充分滿足客戶個性化需求。其提供的物流服務(wù)包括時效產(chǎn)品、同城產(chǎn)品、快運產(chǎn)品、冷運產(chǎn)品、醫(yī)藥產(chǎn)品、經(jīng)濟(jì)及倉儲產(chǎn)品、國際產(chǎn)品和增值服務(wù)。在商業(yè)領(lǐng)域，順豐的布局并不順利，包括順豐優(yōu)選、“嘿客”等探索與嘗試，由于缺乏專業(yè)的管理經(jīng)驗和清晰的布局定位，成效有限。目前，主要是順豐優(yōu)選網(wǎng)上商城與優(yōu)選門店二者協(xié)同發(fā)展，以保持商業(yè)領(lǐng)域線上線下品牌發(fā)展的一致性。在金融領(lǐng)域，順豐金融提供的業(yè)務(wù)主要包括信貸業(yè)務(wù)、金融科技與綜合支付，依托主營業(yè)務(wù)滿足客戶差異化、多元化、一體化的資金配置需求，為用戶提供“物流+金融”綜合方案。

（二）綜合物流轉(zhuǎn)型。順豐將自身定位為快遞物流綜合服務(wù)商，提供的服務(wù)逐漸向價值鏈上游和下游延伸，涉及產(chǎn)、供、銷、配等領(lǐng)域，以為客戶創(chuàng)造價值為出發(fā)點，利用自身科技優(yōu)勢為客戶提供倉儲管理、運輸服務(wù)、數(shù)據(jù)分析、金融產(chǎn)品等一系列的全方位綜合物流服務(wù)。

在3C行業(yè)，順豐立足其物流網(wǎng)與信息網(wǎng)，為電子產(chǎn)品研發(fā)、高科技制造企業(yè)定制供應(yīng)鏈全流程一體化解決方案，提供倉儲、物流、調(diào)撥、配送、返貨維修一體化服務(wù)。在餐飲商超行業(yè)，順豐利用豐富的網(wǎng)絡(luò)資源、協(xié)同大數(shù)據(jù)、人工智能、倉配研發(fā)中心的科技能力，為客戶打造數(shù)字化便利餐飲供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)供應(yīng)鏈協(xié)同。在服裝快消行業(yè)，順豐利用自身在網(wǎng)絡(luò)布局、科技能力和行業(yè)認(rèn)知等諸多方面優(yōu)勢，助力傳統(tǒng)服裝品牌企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，為快消品企業(yè)提供整體解決方案。

（三）智慧物流轉(zhuǎn)型。近些年，大數(shù)據(jù)與人工智能等技術(shù)領(lǐng)域受到了越來越多的關(guān)注，這些技術(shù)的發(fā)展推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的步伐，在物流行業(yè)，智慧物流成為重要的發(fā)展趨勢，國家也為推動智慧物流的發(fā)展制定了一系列意見、規(guī)劃與政策。

智慧物流以云計算、物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)為基礎(chǔ)，包括平臺、運營與作業(yè)的智慧化，對重構(gòu)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、推動產(chǎn)業(yè)升級具有重要意義。順豐一直重視科技研發(fā)領(lǐng)域的投入與發(fā)展，尤其是大力發(fā)展智慧物流項目并推動其在生產(chǎn)經(jīng)營活動中的應(yīng)用，主要智慧物流項目有大數(shù)據(jù)及區(qū)塊鏈技術(shù)應(yīng)用、AI智慧決策、智慧物流地圖、自動化分揀設(shè)備、物流無人機、數(shù)字化倉儲、智慧包裝、信息安全等。智慧物流的發(fā)展和應(yīng)用有助于提升服務(wù)質(zhì)量、節(jié)約成本;優(yōu)化工作流程，提高工作流程的科學(xué)性與業(yè)務(wù)預(yù)測的準(zhǔn)確性、營運物資的備貨效率;鞏固自身的競爭優(yōu)勢，加強核心競爭力。

四、結(jié)論與啟示

自順豐進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型后，不僅其營業(yè)收入保持較高的增長、降低了經(jīng)營風(fēng)險、企業(yè)績效良好，而且完善了物流服務(wù)、布局智慧物流、順應(yīng)了物流行業(yè)發(fā)展態(tài)勢。但其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型還存在著戰(zhàn)略布局不清晰、發(fā)展定位不明確、業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡等不足，還需借鑒國內(nèi)外先進(jìn)企業(yè)發(fā)展經(jīng)驗。其戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型仍對其他民營物流企業(yè)的發(fā)展有以下幾點啟示：

（一）重視動態(tài)環(huán)境變化，及時進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。企業(yè)要時刻關(guān)注內(nèi)外部環(huán)境的發(fā)展動態(tài)，善于發(fā)現(xiàn)機遇。時代在變化，企業(yè)原有的戰(zhàn)略將不可避免地發(fā)生僵化和“戰(zhàn)略漂移”現(xiàn)象，現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢也會逐漸轉(zhuǎn)變，要深刻認(rèn)識到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的長期性、復(fù)雜性、整體性，及時轉(zhuǎn)變發(fā)展戰(zhàn)略，塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢。

（二）科學(xué)定位企業(yè)發(fā)展，明確發(fā)展規(guī)劃思路。企業(yè)發(fā)展要有清晰的發(fā)展思路和規(guī)劃、準(zhǔn)確的定位和目標(biāo)，以不至于陷入無盡的糾正、改善之中，避免企業(yè)資源的浪費，提高發(fā)展效率。在進(jìn)行多元化轉(zhuǎn)型時，要對行業(yè)具有深刻的認(rèn)識，并立足實際、科學(xué)合理地進(jìn)行戰(zhàn)略布局，吸取發(fā)展過程中的經(jīng)驗教訓(xùn)，借鑒行業(yè)優(yōu)秀企業(yè)的經(jīng)驗。

（三）加大科技投入力度，提高企業(yè)創(chuàng)新能力。科技實力對當(dāng)今企業(yè)競爭的影響越來越大，創(chuàng)新逐漸成為企業(yè)和行業(yè)發(fā)展的重要支柱。物流行業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施投入和勞動力投入占比較大，通過加大技術(shù)創(chuàng)新投入，利用先進(jìn)技術(shù)提升企業(yè)經(jīng)營的自動化水平、信息化水平，能有效減少企業(yè)運營管理的成本，提高效率，增強企業(yè)的競爭力。

（四）提高員工整體素質(zhì)，加強品牌形象建設(shè)。員工素質(zhì)與服務(wù)水平息息相關(guān)，通過加強對員工的培訓(xùn)有助于提升服務(wù)質(zhì)量，通過加強企業(yè)文化建設(shè)、提供完善的薪酬體系增強員工的忠誠度與滿意度，培養(yǎng)、吸引優(yōu)秀自有人才。企業(yè)品牌形象是企業(yè)的無形資產(chǎn)，有助于增強顧客的信賴度和忠誠度，因此要注意品牌形象的塑造。

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