外貿(mào)企業(yè)對商務英語人才素質要求

林說

摘 要：在中國經(jīng)濟與世界經(jīng)濟更深入接軌的背景下，我國大批新興的中小型企業(yè)和跨國外資公司融入到商貿(mào)活動當中。商務英語專業(yè)人才有著廣闊的就業(yè)前景。本文分析外貿(mào)企業(yè)對商務英語專業(yè)畢業(yè)生的學歷、工作經(jīng)驗、職位要求方面的多種需求，從而指導商務英語專業(yè)人才在加強語言基本功能訓練同時能夠彌補商務知識方面的不足。

關鍵詞：外貿(mào)企業(yè);用人需要;商務英語人才;優(yōu)化空間

近年來外貿(mào)企業(yè)處在轉型發(fā)展階段，外貿(mào)企業(yè)更需要具有專業(yè)背景的商務英語人才。外貿(mào)企業(yè)總體上對商務英語人才需求呈現(xiàn)上升趨勢，尤其是中小型外貿(mào)企業(yè)對商務英語人才的需求不斷擴大。一些外資大型企業(yè)進入我國后更傾向選拔一些具有優(yōu)秀口語表達能力的專業(yè)英語人才從事商貿(mào)洽談、資料翻譯、技術交流等工作，信息化環(huán)境下商務英語人才的寫作能力也被日益重視。

一、外貿(mào)企業(yè)對商務英語專業(yè)人才素質要求

1.外貿(mào)企業(yè)學歷要求

當前外貿(mào)企業(yè)對人才的學歷要求日益提高，大量外貿(mào)企業(yè)要求商務英語專業(yè)人才具高學歷。尤其是一些具備一定規(guī)模，具有外資、合資背景的大型跨國商貿(mào)企業(yè)普遍要求具備碩士及以上學歷。而且還要求人才配備大學英語等級證書、翻譯證書等。隨著我國國際貿(mào)易市場規(guī)模的不斷擴大，中小型的外貿(mào)企業(yè)對有本科學歷或大專學歷的實用型英語商務專業(yè)技術人才也有著廣闊的就業(yè)空間。外貿(mào)企業(yè)總體上更看重商務英語專業(yè)人才學歷情況。

2.工作經(jīng)歷方面要求

通過調(diào)查研究發(fā)現(xiàn)，外貿(mào)企業(yè)更看重商務英語專業(yè)人才的實際工作能力。越來越多的企業(yè)傾向于招聘商務英語專業(yè)的畢業(yè)生作為儲備人才，相比之下外貿(mào)企業(yè)不僅重英語專業(yè)畢業(yè)生學歷要求，而且更看重商務英語專業(yè)人才的實習經(jīng)驗，至少要求畢業(yè)生有過三個月以上相關實習工作經(jīng)驗，這樣的人才更容易獲得外貿(mào)企業(yè)的青睞，有些外貿(mào)企業(yè)的高端職位要求畢業(yè)生具備兩年以上的工作經(jīng)驗。但是，一些規(guī)模較小的外貿(mào)企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的實際能力為重視，他們更看重畢業(yè)生的實際工作技能水平，傾向于選擇稍加培訓就可以投入一線商務工作的實用型技能人才。例如，傾向于錄用擔任過地方大型商貿(mào)展會翻譯，有長期商務英語文書翻譯編輯工作經(jīng)驗的畢業(yè)生，可以說商務英語專業(yè)人才因缺乏豐富的實習工作經(jīng)驗成為制約其就業(yè)的最大短板，不少人才因沒有豐富的工作經(jīng)驗而失去面試的機會。

3.對綜合能力的要求

外貿(mào)企業(yè)普遍的要求商務英語人才的英語水平是大學英語四級，有約占17%的企業(yè)要求英語專業(yè)畢業(yè)生的英語水平達到大學英語六級。外貿(mào)企業(yè)還需要有較好綜合能力的畢業(yè)生，看重商務英語專業(yè)人才的發(fā)展?jié)摿ΑＪ紫?，外貿(mào)企業(yè)更希望商務英語專業(yè)人才具有綜合的聽、說、讀、寫、譯能力，做到讀寫熟練、熟悉商務英語口語語境，具備良好的英語口頭表達能力，一般要求擅長英文信函、熟悉商務文件寫作，最好熟練使用某專業(yè)領域商務英語郵件和辦公軟件的使用。其次，外貿(mào)企業(yè)還要求商務英語專業(yè)人才能夠與海外客戶正常的溝通，要求熟悉相關海外業(yè)務常識，并且可以進行在線英語辦公，做好英語商務會計的溝通記錄等工作。第三，外貿(mào)企業(yè)招聘的商務英語專業(yè)人才不僅要有良好的英語專業(yè)能力，還要具備必要的綜合素質。例如，畢業(yè)生如果具備豐富商務理論知識，懂得一般商務業(yè)務操作程序，這樣的畢業(yè)生更符合涉外企業(yè)、金融機構、行政事業(yè)單位的需要，可以更好地從事出口貿(mào)易、商務談判、翻譯與涉外文秘等方面的工作，也能在更廣闊的領域發(fā)揮英語技能的價值。

4.創(chuàng)新務實能力

商務英語專業(yè)人才的英語專業(yè)水平、商務工作常識可以在工作中慢慢培養(yǎng)，相比之下企業(yè)更希望獲得有創(chuàng)新能力的人才。外貿(mào)企業(yè)的競爭壓力更大，企業(yè)人才要求更高，強調(diào)人才具有良好的發(fā)展?jié)摿Α，F(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)在選拔商務英語專業(yè)人才更注重創(chuàng)新力的測試，重視英語專業(yè)畢業(yè)生是否具有快速學習能力、能否正確認知行業(yè)的發(fā)展動向，是否具有敏銳的觀察力和思考能力?，F(xiàn)代外貿(mào)企業(yè)同樣看重畢業(yè)生是否具團隊合作能力，是否具有為組織奉獻精神。企業(yè)在招聘面試時不僅測試畢業(yè)生的專業(yè)能力，還會在多輪面試中重點考驗畢業(yè)生的務實態(tài)度、敬業(yè)精神，以及是否具有良好的道德品質，這些因素近年來被外貿(mào)企業(yè)更加重視，形成了更為成熟的人才選擇考核機制，力求聘任專業(yè)能力與個人修養(yǎng)俱佳的畢業(yè)生。

二、商務英語專業(yè)人才素質調(diào)查

1.基本課程設置情況

本文以某高校商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)計劃為例，分析商務英語專業(yè)人才的能力素質情況構成。從課程結構來看，商務英語專業(yè)人才的課程主要由通識課程、學科基礎課程、專業(yè)課程、素質教育課程等組成，新形式下高校還開辟了創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育實踐課程等方面的內(nèi)容。商務英語專業(yè)的專業(yè)課程主要由國際貿(mào)易實務、外貿(mào)單證操作、國際商務英語、國際商務函電、商務英語溝通與談判等構成，同時開設了大學英語、電子商務、國際營銷以及英語寫作、英語口語、英語聽力等課程。商務英語專業(yè)人才主要從大一開始接觸商務英語的專業(yè)課程，大二年級專業(yè)理論課程基本學習完畢，專業(yè)課程基本覆蓋人才未來從事商貿(mào)活動所需的知識。為了提高商務英語專業(yè)人才的綜合能力，高校還開辟了一系列慕課，強調(diào)人才根據(jù)自主發(fā)展需要進行課下選修，力求構建課下課上一體系的教育教學空間，并且圍繞著人才的就業(yè)需要安排人才到相應的企業(yè)進行實習。

2.畢業(yè)生的素質情況

從外貿(mào)企業(yè)對商務英語專業(yè)人才的應聘測評來看，外貿(mào)企業(yè)普遍認為畢業(yè)生的外貿(mào)知識的掌握程度“一般”，人才對英語國家的概況掌握程度最好，人才的商務英語翻譯和寫作水平較強。但是，商務英語專業(yè)人才的商務英語談判、商務英語聽力與閱讀的能力相對較弱。大多數(shù)英語專業(yè)商務英語專業(yè)人才普遍認為英語水平等級不足，未來還會繼續(xù)參與考試。商務英語翻譯、寫作和談判是企業(yè)最重視的技能，也是畢業(yè)生未來工作中應用頻率最高的技能。從調(diào)查可以看出商務英語專業(yè)人才的培養(yǎng)質量與企業(yè)的現(xiàn)實人才需求是有一定差距的，有些高校在設置學科課程時沒能與地方經(jīng)濟發(fā)展需要對接，人才培養(yǎng)的整體有效性較低。高校目前給英語專業(yè)人才安排的實習不足，有限的實習時間和低質量實習不滿足人才就業(yè)需要。

3.人才培養(yǎng)模式問題

目前高校的商務英語專業(yè)英語教學很大程度上沒能重視商務英語的跨專業(yè)性，傳統(tǒng)的“理論+技能”教學模式不滿足外貿(mào)企業(yè)的人才需要，人才在日常理論授課中只能學到一些膚淺的理論知識，人才在實際參與商務活動時僅知道一知半解，很難有效獨立地參與到外事商務活動當中。目前高校英語專業(yè)的教學模式陳舊，教師主導的理論授課模式導致人才只能被動地接受理論知識，人才的學習熱情不高，缺乏主動思考意識，缺少知識應變能力，不能適應實際工作需要。高校采用的理論授課教材的情境性不足，缺乏必要的商務背景，不能基于崗位實踐進行操作能力的教學，人才在很難在現(xiàn)有教材中獲得綜合能力飛躍提升。高校面對培養(yǎng)應用型人才的重任，還缺乏雙師型的教師，教師很難在日常教學中有效提高人才商務操作能力。

4.人才自主學習不夠

外貿(mào)企業(yè)更希望高校商務英語專業(yè)人才有廣博的知識，扎實的綜合技能，強調(diào)人才圍繞就業(yè)做好充分的準備。但是，很多商務英語專業(yè)的畢業(yè)生缺乏職業(yè)規(guī)劃，不能科學地評價自身情況，不能清晰認識職業(yè)能力不足，不能制定完善的學習計劃，浪費了寶貴的學習時間。首先，目前商務英語專業(yè)人才的就業(yè)思路不寬闊，不能認真了解各類企業(yè)對人才的現(xiàn)實需要，沒能在假期到企業(yè)開展相關專業(yè)的實習活動。其次，高校商務英語專業(yè)人才沒能充分做好就業(yè)準備，不能圍繞著企業(yè)現(xiàn)實需要考取相應等級證書，不能基于文秘、報關、職業(yè)經(jīng)理人等職位準備相關的崗位從業(yè)技能，致使就業(yè)能力與綜合素質方面存在短板。第三，還有的商務英語專業(yè)人才不具備信息化意識，不熟悉企業(yè)先進的辦公管理系統(tǒng)，無法適應快速發(fā)展更新的企業(yè)環(huán)境，沒能更好地融入到外貿(mào)企業(yè)獨特的工作氛圍當中。

三、商務英語專業(yè)人才教學改革的建議

1.加強基礎知識教學

商務英語專業(yè)的教學還要加強基礎知識訓練，重點提高人才的口語交際能力，強調(diào)促進人才順利通過證書等級考試，幫助人才拿到應聘的敲門磚。英語口語教學應當成為英語專業(yè)商務專業(yè)的教學重點，在課程建設中還要進一步加大口語課程的比重，注重把商貿(mào)背景融入英語口語教學。加大聽、說、讀、寫、譯五項基本技能的教學工作，圍繞商貿(mào)企業(yè)需要組織開展有職業(yè)背景的五項技能選修課程。圍繞商務英語語言特色鮮明、語言形式固定、詞匯意義明新的特征，組織人才開展相關軟件的學習活動，做到有目的性地開展相關轉業(yè)的教學活動。

2.開展理實一體化教學

理論與實踐相結合是對高校英語專業(yè)外貿(mào)方向教學的重要要求，實現(xiàn)理論課程有效整合壓縮，增加實踐課程的比例，理論課程與實踐課程穿插進行，這樣才能滿足商務英語專業(yè)人才的就業(yè)需要。首先，應當充分了解區(qū)域外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展需要，構建更為合理的專業(yè)課程體系，圍繞提高商務英語專業(yè)人才的商務操作技能、英語應用能力和積累涉外活動經(jīng)驗開展教學活動，進一步優(yōu)化傳統(tǒng)的課程結構，緊密的結構區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展趨勢，增加實用型的課程項目。其次，在高校英語專業(yè)商貿(mào)方向教學時組織開展一系列探究性、調(diào)研型和項目型的教學活動，增加教學專題的情境性，按照外貿(mào)實習工作任務和工作過程布置專題課程項目，切實提高課程的實踐性，促進人才在實踐性的環(huán)境下開展深度學習，基于工作實際需要學習理論知識，更好地發(fā)揮理論知識的實踐指導價值。第三，商務英語專業(yè)的教學還要有自身的專業(yè)特色，重點把商務知識與英語語言技能結合在一起，重點加強外貿(mào)專業(yè)知識、單證、商務函電方面的教學，把理論與實踐教學有機結合起來，設置不同的商務活動環(huán)境，引導人才在校園實習中掌握各商務環(huán)節(jié)所需要的技能，進一步組織開展單項訓練與專項演練，促進人才更好地熟悉外貿(mào)商務過程，進一步熟悉完整的商務流程的運作方式與提高商務英語應用能力。

3.搭建校企合作平臺

高校還要搭建校企合作的平臺，構建聯(lián)合人才培養(yǎng)的機制，爭取組織開展“訂單”式的外貿(mào)人才培養(yǎng)活動。一方面為商務英語專業(yè)人才提供豐富的實踐機會，力求增加學期實習和假期見習的活動機會，在校企合作模式下為人才提供積累經(jīng)驗的重要途徑。搭建企業(yè)專家的講學機制，鼓勵企業(yè)商務精英來校講學，依托地方商會尋找優(yōu)秀人才來校擔任英語專業(yè)人才的客座教授。大力培養(yǎng)雙師型的教師隊伍，轉變高校英語專業(yè)教師的教學思路，達到提高教學實用型目標。

四、結論

外貿(mào)企業(yè)急需懂得英語專業(yè)技能，具備從事一線崗位工作經(jīng)驗，而且有良好發(fā)展?jié)摿Φ纳虅沼⒄Z專業(yè)人才。但是，商務英語專業(yè)人才綜合素質還有待進一步提高，還要明確自身就業(yè)定位，知識能力短板的基礎上開展全方位的學習活動。高校也應當著力優(yōu)化教學體系，完善教學資源的配置方法，從而滿足人才的個性化學習需要，提高教學的整體質量水平。

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