互動(dòng)儀式鏈視角下對(duì)微信拍一拍功能的分析

焦雅茹

摘 要 網(wǎng)絡(luò)社交媒體以“無(wú)需肉身在場(chǎng)”的特性給用戶帶來(lái)極大的便利，但人際交往的親密性也隨之受到影響。為了加強(qiáng)互動(dòng)雙方的參與感，并提升用戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)社交媒體的使用黏性，以“離身性”為主的微信推出拍一拍功能，嘗試逐漸向“身體在場(chǎng)”回歸。文章以“互動(dòng)儀式鏈”為理論框架，分析該功能隱喻身體在場(chǎng)、滿足自我呈現(xiàn)、激發(fā)集體符號(hào)、信息可撤回等特點(diǎn)，以期為今后的社交媒體產(chǎn)品策劃提供參考。

關(guān)鍵詞 身體在場(chǎng)；自我呈現(xiàn)；互動(dòng)儀式鏈；拍一拍

中圖分類號(hào) G2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 2096-0360（2020）24-0062-03

2020年6月，微信官方上線拍一拍功能。這一功能模擬現(xiàn)實(shí)生活中“輕輕拍腦袋”的動(dòng)作，用戶在使用微信的過(guò)程中雙擊對(duì)方頭像，對(duì)方即可收到文字提醒：“×××拍了拍你”。功能上線后迅速獲得微信用戶的關(guān)注。新浪微博#微信拍一拍#話題已有近9.2億次的瀏覽量。這一功能是如何贏得用戶關(guān)注呢？本文將以柯林斯的“互動(dòng)儀式鏈”為理論框架，從拍一拍功能的基本使用設(shè)定出發(fā)，對(duì)其在人際傳播中的互動(dòng)方式進(jìn)行分析。

1 理論框架：互動(dòng)儀式鏈

2003年，美國(guó)社會(huì)學(xué)家蘭德?tīng)枴た铝炙箤?duì)埃米爾·涂爾干的宗教社會(huì)學(xué)和歐文·戈夫曼的符號(hào)互動(dòng)論進(jìn)行進(jìn)一步研究，他認(rèn)為行動(dòng)者在一個(gè)小型空間發(fā)生的面對(duì)面互動(dòng)（即儀式）是社會(huì)動(dòng)力的來(lái)源。在這一儀式中，參與者共享意識(shí)、意圖、情感，并相互產(chǎn)生影響。人們通過(guò)互動(dòng)儀式中的情感傳遞，產(chǎn)生出新的身份認(rèn)同，并創(chuàng)造出新的集體符號(hào)來(lái)維系全新的社會(huì)關(guān)系[ 1 ]?？铝炙箤⑦@一理論系統(tǒng)性概括為“互動(dòng)儀式鏈”理論。

在“互動(dòng)儀式鏈”理論中，互動(dòng)儀式發(fā)生需要四個(gè)關(guān)鍵要素：第一，需要有兩者或以上的人聚集在同一場(chǎng)所；第二，對(duì)局外人設(shè)定界限；第三，人們的注意力集中在共同的活動(dòng)或?qū)ο笊?；第四，分享共同的情緒或情感。

2 微信群聊拍一拍功能中的互動(dòng)儀式分析

2.1 符號(hào)隱喻身體，實(shí)現(xiàn)共同在場(chǎng)

柯林斯在“互動(dòng)儀式鏈”中表示，完成互動(dòng)儀式需要有兩者或以上的人聚集在同一場(chǎng)所。這一要素規(guī)定參與者“親身”在場(chǎng)，強(qiáng)調(diào)個(gè)體的參與性。但是隨著通信技術(shù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)延伸了社交空間，人際溝通的方式也隨之改變。人們不再被空間所束縛，而可以借助互聯(lián)網(wǎng)媒介，實(shí)現(xiàn)文字、圖片、語(yǔ)音、視頻等形式的交流。盡管未達(dá)成真實(shí)身體的聚集，但傳播效果與身體在場(chǎng)并無(wú)異常，甚至更優(yōu)于物理肉體的在場(chǎng)。因此，不少學(xué)者也認(rèn)為虛擬社區(qū)中的交流同樣可以被認(rèn)定為一種互動(dòng)儀式。

作為國(guó)民級(jí)應(yīng)用的微信重視線上人際交流，在滿足基本社交功能的同時(shí)也不斷拓展線上社交的玩法。近期，微信官方推出輕量級(jí)的提醒功能拍一拍，在群聊和私信功能中均可使用。用戶只需要雙擊對(duì)方頭像便會(huì)產(chǎn)生振動(dòng)反饋，并在聊天記錄中提示“你拍了拍××”。被提醒的用戶能在對(duì)話框看到文字提醒，但不會(huì)收到震動(dòng)反饋。雙擊自己頭像也會(huì)顯示“你拍了拍自己”的提示。拍一拍這一動(dòng)作來(lái)源于真實(shí)生活中的社交場(chǎng)景，它可以是人與人之間互相拍拍肩膀的友好，也可以是朋友之間互相輕輕拍拍腦袋的親昵。

此前，群聊成員在使用線上的社交媒體時(shí)，常見(jiàn)的提醒方式為@出某人。這一方式重在文字提醒，“文字書寫+機(jī)械界面”給被提示者脫離身體限制的虛擬感，更加強(qiáng)化了符號(hào)交流中的身體缺席。通過(guò)文字符號(hào)和書寫等媒介技術(shù)的使用，人類的表征能力被加強(qiáng)。但與此同時(shí)人的思想被符號(hào)化，身體與身體之間的交流也逐漸演變?yōu)榉?hào)的交流[2]。在微信社交中，當(dāng)群內(nèi)成員被提醒時(shí)，會(huì)在信息主頁(yè)顯示“有人@我”。“@”符號(hào)最初被使用在電郵中，表示“某用戶”在“某服務(wù)器”。隨后被用于其他社交媒體內(nèi)，用于表示身份以及發(fā)起提醒。這一符號(hào)是互聯(lián)網(wǎng)社交時(shí)代下的典型產(chǎn)物，提醒方式充滿互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)置的冰冷感，缺少人與人之間的真實(shí)互動(dòng)。在非工作場(chǎng)合社交中，對(duì)被提示者來(lái)說(shuō)顯得過(guò)于生硬不夠親密；對(duì)提示者來(lái)說(shuō)僅通過(guò)簡(jiǎn)單文字提示，缺少與被提示者的互動(dòng)，降低了提示者的參與感。

麥克盧漢認(rèn)為，媒介即人的延伸。在拍一拍功能中，用戶通過(guò)頭像震動(dòng)、親昵的文字表達(dá)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)社交中的手勢(shì)、動(dòng)作，可以真實(shí)延伸用戶的其他感官。雖然最終的提示仍以文字形式展現(xiàn)，其中文字內(nèi)容隱喻了真實(shí)身體的在場(chǎng)。對(duì)于提示者來(lái)說(shuō)，進(jìn)行這一儀式需要先雙擊被提示者的頭像。此時(shí)會(huì)出現(xiàn)手機(jī)震動(dòng)以及對(duì)方頭像的震動(dòng)，能讓提示者從視覺(jué)與觸覺(jué)上產(chǎn)生“已經(jīng)觸摸到了對(duì)方”的心理體驗(yàn)。通過(guò)技術(shù)模擬被提示者的“身體反應(yīng)”彌補(bǔ)了物理空間不在場(chǎng)的缺憾。對(duì)于被提示者而言，收到的通知不再是冰冷的網(wǎng)絡(luò)符號(hào)，而是能體會(huì)到有人情味的拍拍頭、拍拍肩等動(dòng)作。如此一來(lái)也更能將情感和注意力投入到對(duì)話中，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的參與感。

雖然拍一拍功能已經(jīng)開始注重身體的參與感，但這一行動(dòng)中身體與媒介仍處于分離的狀態(tài)：僅使用文字或圖片等符號(hào)標(biāo)記在電子環(huán)境中隱喻身體在場(chǎng)，真實(shí)身體仍存在于屏幕后。人體的功能被“轉(zhuǎn)移”而不是連接到媒介（技術(shù)）中。如何利用技術(shù)真正實(shí)現(xiàn)“數(shù)字化身體全方位在場(chǎng)”[3]，也是社交媒體后期探索的重點(diǎn)方向。

2.2 “旁觀者”到“參與者”的界限與轉(zhuǎn)換

在互動(dòng)儀式鏈理論中，要求參與者中存在一個(gè)身份邊界，從而互動(dòng)過(guò)程的參與者知道互動(dòng)過(guò)程中的成員有哪些。由于拍一拍功能的特性，這一互動(dòng)儀式持續(xù)時(shí)間較短。當(dāng)提示者雙擊被提示者頭像、被提示者接收信息后立即完成此次互動(dòng)。因此只有提示者和被提示者兩人可以參與在單次儀式中，也就是說(shuō)拍一拍這個(gè)互動(dòng)儀式僅需要2位參與者。參與者的參與流程是公開顯示在微信群中的，此時(shí)群內(nèi)成員可以通過(guò)群聊中的提示“×××拍了拍×××”辨識(shí)出儀式的參與者與被排除在外的人。文案中被提及的用戶為本次儀式的參與者，其他人為旁觀者。

互動(dòng)儀式鏈理論的同時(shí)要求人們的注意力需要集中在相同的對(duì)象或相同的活動(dòng)上。微信群是一個(gè)有著相同或者類似點(diǎn)的人的小團(tuán)體聚集，用戶基于相似的目的自主加入群聊或選擇留在群聊中。在已設(shè)定準(zhǔn)入門檻的封閉環(huán)境中，未加入群聊的用戶則不能參與微信群內(nèi)的互動(dòng)。群內(nèi)成員關(guān)注某一共同的話題，對(duì)自己的身份產(chǎn)生歸屬感，對(duì)于其他成員也更為熟悉和信任。在這種前提下，成員發(fā)起新一輪互動(dòng)的心理壓力和溝通成本低于單獨(dú)私信[4]。在拍一拍互動(dòng)中，其他旁觀者也可以選擇在群聊中發(fā)起新的儀式，成為新儀式的局內(nèi)人，進(jìn)行一次身份的轉(zhuǎn)換。

使用這一功能的用戶不僅通過(guò)拍一拍表達(dá)意圖，更能引起群友共鳴，吸引更多人參與到新一輪的互動(dòng)中。簡(jiǎn)單的互動(dòng)即可快速化解彼此的陌生感，越來(lái)越多的群內(nèi)成員成為動(dòng)作的跟隨者。另外，該功能要求用戶將微信更新到最新版本才可使用。未更新的用戶看到他人使用這一功能也會(huì)心生好奇，將自己的微信更新到最新版本進(jìn)行嘗試。對(duì)于微信官方而言，這也是一次促進(jìn)用戶活躍的好時(shí)機(jī)。獨(dú)特的儀式加強(qiáng)了社群成員對(duì)于群聊及互動(dòng)對(duì)象的肯定，也加深了用戶對(duì)微信產(chǎn)品的使用黏性，促進(jìn)了社交關(guān)系的深入與鞏固。

2.3 滿足自我呈現(xiàn)，萌發(fā)集體符號(hào)

在拍一拍功能中，用戶可以自行設(shè)置文案提示的后綴。當(dāng)提示者拍一拍被提示用戶后，聊天記錄中即可顯示“××拍了拍××+后綴文案”。后綴文案是拍一拍功能的伴隨文本，由用戶自行設(shè)置，是用戶在社交媒體中的一種自我呈現(xiàn)。

打造氛圍，產(chǎn)生情感能量。與切實(shí)的喚起被提示者注意力相比，后綴的設(shè)置更多體現(xiàn)出了該功能的娛樂(lè)性質(zhì)。后綴文案由用戶自行設(shè)置，內(nèi)容五花八門。當(dāng)提示者雙擊被提示者頭像后才能看到文案內(nèi)容，頗有“小彩蛋”的驚喜意味。在這一過(guò)程中，被提示者通過(guò)文案后綴分享了自己的情感和體驗(yàn)，而其他成員需要根據(jù)互動(dòng)雙方的關(guān)系、互動(dòng)的場(chǎng)景、語(yǔ)境、上下文等等對(duì)情感內(nèi)容進(jìn)行解讀。無(wú)論是提示者還是群內(nèi)其他旁觀者，看到這一小彩蛋都會(huì)會(huì)心一笑，產(chǎn)生一種愉悅的心情。人們通過(guò)重復(fù)參與這一互動(dòng)儀式來(lái)增進(jìn)積極感情，營(yíng)造出一種輕松自在的氛圍，形成群體的情感共鳴從而產(chǎn)生情感能量。

符號(hào)表演，滿足自我表達(dá)欲望。微信社交作為現(xiàn)實(shí)人際關(guān)系的拓展和補(bǔ)充，需要滿足現(xiàn)代人分享日常生活、表達(dá)自我態(tài)度的需求。社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼表示，人際傳播的過(guò)程就是人們表演“自我”的過(guò)程，但這個(gè)“自我”并非真實(shí)的自我，而是經(jīng)符號(hào)喬裝打扮了的“自我”[ 5 ]。因此，拍一拍用戶運(yùn)用文字符號(hào)進(jìn)行表演，預(yù)先設(shè)計(jì)意圖展示在他人面前的形象。拍一拍后綴文案由用戶自行設(shè)置，內(nèi)容大多為涉及到人際關(guān)系、流行文化、自嘲等內(nèi)容的俏皮搞怪之語(yǔ)。這些設(shè)計(jì)可以幫助用戶樹立起詼諧幽默、見(jiàn)解深刻、善于表達(dá)的形象，構(gòu)建起屬于自己的社會(huì)身份和文化身份。拍一拍后綴文案的設(shè)置者大多真誠(chéng)期待他人認(rèn)真對(duì)待這建立起來(lái)的表演印象，并希望其他用戶能參與這一互動(dòng)儀式中。當(dāng)被拍后，被拍到的用戶完成了一次符號(hào)表演，進(jìn)而產(chǎn)生出自我表現(xiàn)的滿足感。

成員相互影響，產(chǎn)生集體符號(hào)。對(duì)于微信群聊內(nèi)用戶而言，拍一拍這一儀式是完全展露于所有用戶面前的?！凹w在場(chǎng)”的情況會(huì)影響自我呈現(xiàn)行為。文案表達(dá)的內(nèi)容看似由用戶自主決定，實(shí)際上要看群內(nèi)其他觀眾的喜好以及社會(huì)規(guī)范的期待。用戶為展現(xiàn)良好的自我形象，贏得共鳴，會(huì)隱藏起部分與群體認(rèn)知不相符的部分，展現(xiàn)出符合群體期待的內(nèi)容。表演的過(guò)程實(shí)際上是社會(huì)化的過(guò)程。這一迎合行為會(huì)使得群體內(nèi)用戶的自我表現(xiàn)呈現(xiàn)出無(wú)意識(shí)的趨同情形[6]。群內(nèi)成員的后綴相互照應(yīng)，形成群體內(nèi)的集體符號(hào)。某些基于小眾文化建立的群聊，用戶可能會(huì)選取本趣緣群體中的詞匯進(jìn)行文案設(shè)置。如此一來(lái)，更能夠提高微信群活躍程度，增加微信群群成員之間互動(dòng)頻率。

2.4 信息可撤回——網(wǎng)絡(luò)社交的獨(dú)特景觀

在現(xiàn)實(shí)社交中，“說(shuō)出去的話等于潑出去的水”，我們不乏看到因?yàn)樗伎疾怀墒烀摽诙霎a(chǎn)生巨大損失的例子。而在網(wǎng)絡(luò)社交環(huán)境中，這一現(xiàn)象有了可補(bǔ)救的余地。有學(xué)者提出“信息撤回行為”這一概念，指在有效時(shí)間內(nèi)，出于某種目的收回所發(fā)信息內(nèi)容（包含文本、音頻、圖片、視頻等形式的信息）的行為[7]。發(fā)起撤回行為的主要原因是，信息內(nèi)容中呈現(xiàn)出的自我形象與日常展現(xiàn)的形象有出入。

早在2014年微信官方就上線了“消息撤回功能”，在2分鐘內(nèi)發(fā)出的信息可以被撤回，撤回后頁(yè)面將顯示“××撤回了一條信息”。2020年8月，微信上線了拍一拍撤回功能，在拍一拍觸發(fā)后兩分鐘內(nèi)，再次雙擊對(duì)方頭像，即可撤回拍一拍。與撤回會(huì)話信息不同，撤回拍一拍信息后被提醒方將不會(huì)收到任何提示，聊天界面也不會(huì)存在對(duì)這一行為的記錄。

拍一拍功能的操作門檻較低，用戶在瀏覽聊天頁(yè)面時(shí)若連續(xù)觸碰好友頭像即可觸發(fā)這一功能，非常容易導(dǎo)致手誤。如果群聊內(nèi)只有平級(jí)身份成員，誤觸拍一拍還可以增加幾分娛樂(lè)性。但群內(nèi)如有上級(jí)、長(zhǎng)輩等較高身份成員存在，誤觸不僅使得提示方產(chǎn)生尷尬情緒，更有可能引發(fā)被提示方產(chǎn)生誤會(huì)，進(jìn)而對(duì)提示方的形象重新判斷。在誤觸此功能后，撤回功能將彌補(bǔ)這一刻的失誤，減少尷尬。從另一方面來(lái)說(shuō)，即使使用該功能不當(dāng)仍有可以補(bǔ)救的機(jī)會(huì)，用戶在使用拍一拍功能時(shí)的心理壓力也會(huì)降低。微信官方不斷滿足用戶對(duì)產(chǎn)品的需要，增加了用戶對(duì)于功能的使用意愿。

雖然拍一拍功能給予用戶撤回信息的機(jī)會(huì)，為我們帶來(lái)了后悔的時(shí)間，但撤回動(dòng)作本身存在難度。這一動(dòng)作要求同時(shí)滿足三個(gè)條件：提示方及被提示方均更新至微信最新版本；在拍一拍動(dòng)作觸發(fā)后兩分鐘內(nèi)。若無(wú)法同時(shí)滿足以上三個(gè)條件，撤回動(dòng)作將會(huì)失敗。因此，我們?cè)谳^為正式的群聊中也應(yīng)當(dāng)謹(jǐn)言慎行，得體、規(guī)范地交流。

3 結(jié)語(yǔ)

作為當(dāng)前國(guó)內(nèi)使用人次最高的社交媒體，微信拍一拍借用一個(gè)溫柔的虛擬肢體動(dòng)作推動(dòng)了身體在網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)中的回歸。這一行動(dòng)可以營(yíng)造出更加親密愉快的社交環(huán)境，也增強(qiáng)了互動(dòng)雙方的參與感。由于儀式啟動(dòng)成本較低，群聊內(nèi)參與者可以快速發(fā)起新一輪互動(dòng)，這也提升了微信群聊用戶的使用黏性。這一功能滿足用戶對(duì)于自我呈現(xiàn)的需求，并促進(jìn)集體符號(hào)的產(chǎn)生，值得后續(xù)的社交媒體工具參照。但這一功能娛樂(lè)性大于實(shí)用性，且用戶無(wú)法自由選擇能否關(guān)閉，上述不足之處也為這一功能帶來(lái)不少負(fù)面評(píng)價(jià)，也仍是將來(lái)需要不斷探索的內(nèi)容。

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