企業(yè)績效管理存在的問題與對策探討

崔宏亮

摘要：隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，企業(yè)的內(nèi)部管理水平在企業(yè)發(fā)展過程中的作用越來越重要，企業(yè)內(nèi)部科學管理是提升企業(yè)經(jīng)營水平、管理效率、經(jīng)濟效益的重要方式。績效管理是當代企業(yè)內(nèi)部管理不可缺少的一種方法，企業(yè)為了在市場競爭中占據(jù)優(yōu)勢，越來越重視績效管理在企業(yè)內(nèi)部的運用，加強績效管理有利于提升企業(yè)個人、部門、組織的績效，實現(xiàn)企業(yè)效益和個人效益的統(tǒng)一，調動企業(yè)全員積極性。會計師事務所作為依法獨立承擔注冊會計師業(yè)務的中介服務機構，加強內(nèi)部績效管理對于提升企業(yè)的服務水平具有重要影響。本文結合我國會計事務所績效管理中存在的問題進行探究，并分析提升企業(yè)績效管理水平的有效對策，為企業(yè)構建完善的績效管理體系提供借鑒。

關鍵詞：企業(yè);績效管理;問題;對策;探討

一、會計師事務所簡述以及績效管理必要性

（一）會計師事務所簡述

會計師事務所是連接政府和企業(yè)的重要媒介，其不以營利為首要目標，是一種具有法定社會職能的第三方中介服務機構。會計師事務所是社會經(jīng)濟活動的監(jiān)督者，企業(yè)經(jīng)營管理行為的評價者。會計師事務所的基本職能是依據(jù)法律法規(guī)、政策等，對市場經(jīng)營主體的行為和經(jīng)營結構進行規(guī)范調整，從而確保國家意志在社會經(jīng)濟活動中得到實現(xiàn)，促使企業(yè)規(guī)范運行，保證社會資源的充分利用和優(yōu)化配置[1]。會計師事務所作是集企業(yè)財務審計、基建審計、資產(chǎn)評估、稅務代理、招標代理、資產(chǎn)拍賣，會計培訓為一體的綜合類中介服務機構，在國家經(jīng)濟政治生活中起著重要作用。

（二）企業(yè)績效管理的必要性

1.有利于提升企業(yè)員工的工作效率

實踐證明，績效管理是提升員工工作效率較為有效的方式。績效管理通過將員工的績效表現(xiàn)與其薪酬直接掛鉤，大大調動了員工的工作積極性和責任意識。在企業(yè)的經(jīng)營過程中，員工的積極性與業(yè)務效果和工作效率有直接關系，績效管理的目的就在于調動員工積極性。

2.員工薪酬調整的重要參考依據(jù)

企業(yè)加強內(nèi)部管理，需要以完善的績效管理體系為基礎。員工的崗位變動、晉升、薪酬調整等都離不開績效管理，通過績效考核指標可以完善企業(yè)的獎懲機制，能夠有效的約束員工的行為，促使員工在工作中自覺規(guī)范自身行為，能夠提升企業(yè)業(yè)務活動的科學性。完善獎勵激勵機制，能夠展現(xiàn)企業(yè)績效制度的嚴肅性和權威性，從而為企業(yè)的經(jīng)營活動有序開展提供保障。

二、會計師事務所績效管理存在的問題

（一）企業(yè)對績效輔導的重要性認識不足

績效輔導貫穿于績效管理全過程，績效輔導能夠前瞻性的發(fā)現(xiàn)企業(yè)管理中存在的問題，并及時提出解決措施，可以進一步加強管理者與員工的聯(lián)系。當前部分會計師事務所對于績效輔導的重視度不夠，如部分企業(yè)只是在每個考核周期末進行績效考核的時候，才將績效管理提上議程，忽視了績效輔導，績效輔導的作用難以發(fā)揮[2]。企業(yè)不重視績效管理，在績效考核過程中，忽視員工的參與，這使得績效管理對于員工的引導作難以發(fā)揮，部分企業(yè)在績效評估過程中，隨意性較大，沒有規(guī)范統(tǒng)一的標準，員工對于績效考核了解不足，導致績效考核只是作為一種衡量員工表現(xiàn)的工具，沒有發(fā)揮其激勵作用。

（二）績效計劃與企業(yè)戰(zhàn)略目標脫節(jié)

企業(yè)制定績效計劃的目的是服務于企業(yè)的戰(zhàn)略目標，如果績效計劃脫離企業(yè)的實際，沒有以科學的戰(zhàn)略目標為基準，則績效計劃就失去了意義。企業(yè)的績效計劃與戰(zhàn)略目標相背離，不利于最大程度的實現(xiàn)企業(yè)的經(jīng)濟效益。以L會計師事務所為例，企業(yè)在年初的時候與各個部門簽訂責任書，到年底的時候，企業(yè)各個部門的績效目標都完成較好，但是企業(yè)整體的戰(zhàn)略目標卻沒有實現(xiàn)，這是由于企業(yè)績效計劃的制定沒有以戰(zhàn)略目標為指導造成的，企業(yè)沒有通過績效計劃對戰(zhàn)略目標進行層層分解，從而造成績效計劃無法全面的貫徹落實。

（三）績效反饋體系不健全

企業(yè)績效管理的最直接的目的是促進企業(yè)和員工的發(fā)展，因此績效反饋不可或缺，通過績效反饋，既要肯定員工在工作中的成績，同時也要針對員工在績效考核周期內(nèi)的績效情況進行分析，對于工作中的不足，要及時制定績效改進計劃加以改正。但是部分企業(yè)在績效考核過程中，不重視績效反饋環(huán)節(jié)，僅僅將績效考核作為支付薪酬的手段，這使得企業(yè)績效管理的效果大打折扣。

（四）缺乏對績效考核結果的正確認識

企業(yè)加強績效管理的目的是為了真實反映員工的工作狀態(tài)，但是在實際的企業(yè)管理過程中，部分企業(yè)卻將績效考核結果作為懲罰員工的一種工具，企業(yè)沒有正確的利用績效考核結果，這不僅打擊了員工的工作積極性，還會使得員工對業(yè)務工作產(chǎn)生排斥心理，不利于員工工作效率的提升。

三、構建完善的績效管理體系的有效對策

（一）建立分級績效考核體系

會計師事務所加強績效管理，需要重視績效考核指標的設計，保證績效考核指標設計的全面性和系統(tǒng)性是提升績效考核結果的關鍵。構建分級績效考核體系應從以下三個方面進行：其一，重視雙指標的考核，既要考核數(shù)量指標，又要考核質量指標，這有利于提升會計師事務所的業(yè)務水平，就會計師事務所而言，應該更加注重質量指標的考核。其二，注重對項目的定期綜合考核，企業(yè)對項目進行定期綜合考核，可以為綜合性考評提供依據(jù)，如會計師事務所對財務審計、基建審計項目的績效考核，就可以采用分級績效考核的方式進行。其三，企業(yè)不僅要對個人績效情況進行定期考核，還應對團隊的績效進行定期綜合考核。

（二）注重績效考核的多元化

就會計事務所的績效管理而言，績效考核指標應包含三方面：職業(yè)道德素養(yǎng)、能力、績效。會計師事務所工作人員的職業(yè)素養(yǎng)對于其工作具有重要影響，因此在績效考核過程中不可忽視對職業(yè)道德素養(yǎng)的考核。企業(yè)可以制定三級績效考核指標，德行第一，能力第二，績效第三，通過多元化的績效考核，可以提升企業(yè)工作人員的職業(yè)素養(yǎng)。

（三）重視建立績效考核反饋機制，調動員工參與

績效管理一方面在于確定員工績效表現(xiàn)，為確定薪酬提供參考，另一方面在于通過績效考核，反饋出員工在業(yè)務開展過程中存在的問題，并及時采取糾正措施，績效考核將員工的過去與未來工作、長期與短期工作表現(xiàn)相結合，促使員工在工作中不斷提升自己，從而幫助企業(yè)更高效的完成績效考核指標[3]。企業(yè)應建立績效考核反饋機制，加強考核人員與被考核人員的溝通，績效考核人員要定期針對績效考核分析結果中反映的問題與被考核人員進行及時的交流溝通，幫助被考核人員認識自己的不足，彌補工作中的短板，從而提升后期工作效率。

（四）科學的選擇績效考核方法

會計師事務所加強績效管理，應重視績效考核方法的選擇，科學的績效考核方法，能夠保證企業(yè)績效管理的公平性、合理性，科學性。企業(yè)可以綜合運用多種績效考核方法，彌補單一考核方法的局限性。在企業(yè)的績效考核過程中比較常用的績效考核方法有以下幾種：360度績效考核法、關鍵指標考核法（KPI）、平衡計分卡（BSC）。會計事務所人力資源部門在對員工考核員工績效時，應重視根據(jù)員工工作特點選擇最合適的績效考核方法，保證績效考核結果的科學性和全面性。

四、結束語

綜上所述，績效管理是現(xiàn)代企業(yè)加強內(nèi)部管理的重要方式，加強企業(yè)的績效管理應從以下四個方面做起，重視目標管理環(huán)節(jié)、績效考核環(huán)節(jié)、激勵控制環(huán)節(jié)、評估環(huán)節(jié)，這是保障企業(yè)績效效果得以發(fā)揮的關鍵，能夠促使企業(yè)績效管理的良性循環(huán)。企業(yè)加強績效管理應注重調動全員參與，實現(xiàn)企業(yè)目標與個人目標的協(xié)調、統(tǒng)一，進而提升企業(yè)各部門員工的工作效率。會計師事務所是現(xiàn)代企業(yè)的一種重要形式，委托承辦有關審計、會計、咨詢、稅務等方面業(yè)務的服務組織，為了促進會計師事務所的良性發(fā)展，優(yōu)化內(nèi)部管理機制，提升企業(yè)的管理水平，需要重視加強對企業(yè)績效管理，使企業(yè)朝著更好的方向發(fā)展。

參考文獻：

[1]楊德勇，瞿欣堯.中小企業(yè)績效管理存在的問題與對策研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2017 （09）：104-105.

[2]張文斌.企業(yè)績效管理存在的問題及對策探討[J].中小企業(yè)管理與科技（下旬刊），2016 （27）：15-16.

[3]姜瀅.民營企業(yè)績效管理存在問題及對策探討[J].新經(jīng)濟，2014 （29）：74-75.