融媒體時代廣電傳媒人力資源配置優(yōu)化研究

閆娜

【摘要】融媒體縱深發(fā)展下的廣電傳媒正面臨著轉(zhuǎn)型發(fā)展的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，廣電傳媒是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本在于對人力資源的優(yōu)化配置，基于組織雙元理論的全新視角對廣電傳媒的組織雙元性進(jìn)行了分析，對其人力資源的狀況管理與運(yùn)營狀況進(jìn)行解構(gòu)，提出在組織領(lǐng)導(dǎo)、組織結(jié)構(gòu)以及組織情景三個維度對融合發(fā)展中的廣電人力資源配置進(jìn)行優(yōu)化的建議。

【關(guān)鍵詞】廣電傳媒;融合發(fā)展;轉(zhuǎn)型發(fā)展;組織雙元性;人力資源優(yōu)化

隨著信息技術(shù)的進(jìn)步，新媒體發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，傳統(tǒng)媒體受到了前所未有的沖擊與挑戰(zhàn)，廣電傳媒應(yīng)勢紛紛轉(zhuǎn)型，媒體融合發(fā)展已成為媒體發(fā)展的主流趨勢。在相關(guān)文獻(xiàn)研究的過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)術(shù)界對于媒體融合下廣電傳媒的轉(zhuǎn)型發(fā)展方面的研究近年來呈高產(chǎn)趨勢，但鮮有從雙元性組織的角度對廣電傳媒融合發(fā)展中的人力資源配置進(jìn)行研究，本文將以組織雙元性的全新視角對于廣電傳媒的人力資源狀況與管理進(jìn)行解構(gòu)，并為其在融合發(fā)展中的人力資源優(yōu)化提出相關(guān)建議。

一、組織雙元性理論回顧

組織雙元性是指一個組織具有的平衡兩類相異甚至相互矛盾的目標(biāo)的能力，其發(fā)源于關(guān)于管理研究中各種“二元悖論”的爭辯。Duncan最早提出了“組織雙元性”的概念，他指出“雙元性”是組織在適應(yīng)變革時所具有的一種能夠同時處理兩種相互矛盾、相互沖突活動的能力。這一理論直到March首次提出了探索與利用的概念才得到突破性發(fā)展，March進(jìn)一步研究了組織具有的雙元能力，并提出了利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)的概念，利用式學(xué)習(xí)確保了組織發(fā)展中的穩(wěn)定，探索式學(xué)習(xí)則確保了組織的突破性發(fā)展與長遠(yuǎn)利益。此后，學(xué)者們對于組織雙元性進(jìn)行了大量的相關(guān)研究，并多集中在關(guān)于組織創(chuàng)新、組織學(xué)習(xí)、組織管理以及組織設(shè)計等領(lǐng)域，并且2004年以來實(shí)證研究的文獻(xiàn)占很大的比例，研究更加有深度和廣度。[1]

從目前文獻(xiàn)回顧來看，學(xué)者們關(guān)于組織雙元性的研究的主要關(guān)注點(diǎn)有組織進(jìn)化、組織情境、矛盾管理、動態(tài)能力以及社會網(wǎng)絡(luò)等五個方面，并由此理論延伸出目前提出的比較成熟的實(shí)現(xiàn)路徑有結(jié)構(gòu)性雙元、領(lǐng)導(dǎo)性雙元以及情境性雙元等。[2]本文將以這三種實(shí)現(xiàn)路徑為依托，展開對廣電傳媒人力資源優(yōu)化配置的架構(gòu)。

二、媒體融合背景下廣電傳媒組織雙元性分析

廣電傳媒是人力資源密集型產(chǎn)業(yè)，傳媒集團(tuán)實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的根本在于對人力資源的配置。組織是人力資源調(diào)配所依托的基礎(chǔ)，因此要實(shí)現(xiàn)融媒體下人力資源優(yōu)化配置就要首先對廣電傳媒的組織現(xiàn)狀進(jìn)行剖析，對于廣電傳媒的組織雙元性進(jìn)行定位。

（一）業(yè)務(wù)層面

在媒體融合的新形勢下，廣電傳媒集團(tuán)內(nèi)部的業(yè)務(wù)內(nèi)容發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)媒體的新聞壟斷地位被打破，單向度的新聞傳播方式被新媒體的多向度、多形式、多渠道的傳播方式取代。[3]新媒體時代，傳統(tǒng)媒體原有的市場地位受到?jīng)_擊，需要進(jìn)行跨媒體乃至跨行業(yè)運(yùn)作。面對挑戰(zhàn)，廣電傳媒集團(tuán)紛紛轉(zhuǎn)型發(fā)展，在兼顧傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的同時，逐步開展新業(yè)務(wù)的探索，除了傳統(tǒng)的電視、廣播節(jié)目之外，“兩微一端”“互聯(lián)網(wǎng)+”等業(yè)務(wù)已經(jīng)全面啟動，且近年來又呈現(xiàn)出“全產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的態(tài)勢，廣電傳媒面臨著如何在組織內(nèi)部進(jìn)行傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)之間的平衡問題，呈現(xiàn)出顯著的雙元性特點(diǎn)。

（二）組織結(jié)構(gòu)層面

消費(fèi)者時間的碎片化以及5G時代的到來，正逐步推動媒體融合的縱深發(fā)展。[4]廣電傳媒正逐步在內(nèi)容、平臺、管理等各方面進(jìn)行深融，采編流程再造、新媒體技術(shù)的引進(jìn)以及經(jīng)營體系的建設(shè)，勢必會帶來組織結(jié)構(gòu)的改變。新生的組織結(jié)構(gòu)主要適應(yīng)的情形是：一方面，對于傳統(tǒng)業(yè)務(wù)要繼續(xù)堅(jiān)持利用式的策略，發(fā)揮其現(xiàn)有的內(nèi)容優(yōu)勢，加強(qiáng)節(jié)目質(zhì)量的提升，維持或進(jìn)一步擴(kuò)展市場份額，保證穩(wěn)定的收益;另一方面，對于新業(yè)務(wù)要采用探索式的策略，主動適應(yīng)、引導(dǎo)媒體融合發(fā)展，不斷為新業(yè)務(wù)的拓展進(jìn)行合理的組織結(jié)構(gòu)層面的創(chuàng)新。由此可以看出，傳統(tǒng)媒體組織結(jié)構(gòu)再造的關(guān)鍵在于是否能夠在發(fā)展中很好地平衡傳統(tǒng)業(yè)務(wù)與新業(yè)務(wù)，具有雙元性的特點(diǎn)。

（三）員工學(xué)習(xí)行為層面

隨著新興信息技術(shù)的不斷進(jìn)步，媒體成為一個“跨行業(yè)”“全產(chǎn)業(yè)”發(fā)展的領(lǐng)域，這對現(xiàn)代媒體人的專業(yè)素養(yǎng)提出了更高的要求。隨著新媒體的發(fā)展，工作崗位與工種進(jìn)一步細(xì)分，媒體所需人才的知識結(jié)構(gòu)和種類也隨之變化，這就要求廣電傳媒集團(tuán)的員工進(jìn)行雙元學(xué)習(xí)，一方面要進(jìn)行利用式學(xué)習(xí)，保持傳統(tǒng)媒體的正常運(yùn)行，在穩(wěn)定發(fā)展中增強(qiáng)同行競爭力;另一方面還要進(jìn)行探索式學(xué)習(xí)，面對媒體融合的大趨勢，傳統(tǒng)媒體人應(yīng)努力更新觀念，汲取新知識，掌握新技能，成為“一專多能”的全媒體人才。

（四）領(lǐng)導(dǎo)管理層面

組織構(gòu)建雙元性的過程中，高層管理者對于探索性和開放性活動的包容與支持，是組織雙元性構(gòu)建的重要助推器，有利于組織在維持和創(chuàng)新中掌握平衡。隨著媒體融合進(jìn)入深水區(qū)，廣電傳媒集團(tuán)高層在戰(zhàn)略籌劃、組織架構(gòu)、管理理念等方面發(fā)生了根本性轉(zhuǎn)變，已表現(xiàn)出了主動適應(yīng)并努力在適應(yīng)中尋求突破的決心與勇氣，結(jié)構(gòu)調(diào)整以及差異化管理等已初見成效，這反映出了廣電傳媒管理者在面對環(huán)境變化時所具有的雙元性思辨能力。

三、雙元性視角下廣電傳媒人力資源優(yōu)化策略

在新媒體融合背景下的廣電傳媒具有雙元性組織的明顯特征，基于前置文獻(xiàn)的研究成果可知，構(gòu)建組織雙元性由于研究角度不同選擇的路徑也有所差異。結(jié)合廣電傳媒的相關(guān)雙元特性，本文將借鑒領(lǐng)導(dǎo)性雙元、結(jié)構(gòu)性雙元以及情境性雙元的研究成果，嘗試針對目前融媒體進(jìn)程中的廣電傳媒人力資源進(jìn)行優(yōu)化研究。

（一）領(lǐng)導(dǎo)性雙元構(gòu)建

高層管理者在組織雙元性構(gòu)建過程中支持性角色的扮演，本身就是組織雙元性的強(qiáng)大驅(qū)動力，廣電傳媒集團(tuán)人力資源的優(yōu)化首先要進(jìn)行的便是領(lǐng)導(dǎo)性雙元的構(gòu)建。

第一，在組織發(fā)展理念上，樹立融媒體思維。在推動媒體融合向縱深發(fā)展的過程中，管理者在承擔(dān)起政治和領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任的同時，要培養(yǎng)獨(dú)特的戰(zhàn)略眼光與前瞻意識，落實(shí)融媒體優(yōu)先發(fā)展戰(zhàn)略，敢于突破原有的運(yùn)營框架，善于運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和信息化手段探索加快推動媒體融合發(fā)展的新路徑。例如人民日報推出的“中央廚房”便是面對“互聯(lián)網(wǎng)+”的沖擊而進(jìn)行的機(jī)制再造，因其突出的成效而被迅速推廣，這一理念也被很多廣電傳媒集團(tuán)所采用，并結(jié)合本單位、本地區(qū)的實(shí)際情況進(jìn)行了再造，讓“中央廚房”不僅做好傳統(tǒng)媒體的“正餐”，而且新業(yè)務(wù)方面也會做“特色小吃”，走地方廣電集團(tuán)特色化發(fā)展的道路。

第二，在組織戰(zhàn)略層面上，做好頂層設(shè)計。頂層設(shè)計是站在全局的高度，對廣電傳媒整體資源和要素進(jìn)行的統(tǒng)籌規(guī)劃，以集中整合資源高效地實(shí)現(xiàn)媒體的融合發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)時代，媒體市場環(huán)境瞬息萬變，因此高層管理者的領(lǐng)導(dǎo)眼界與思想高度直接關(guān)系到組織的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。在媒體深融的過程中，廣電集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)當(dāng)結(jié)合本單位的現(xiàn)狀，從動態(tài)、全局、長遠(yuǎn)的角度確立中長期發(fā)展目標(biāo)，對本單位的組織構(gòu)架、資源分配、人員結(jié)構(gòu)、技術(shù)提升等進(jìn)行合理規(guī)劃，為單位的發(fā)展繪好藍(lán)圖，指明方向。

第三，在組織管理層面上，創(chuàng)新人力資源管理機(jī)制。媒體融合是人才、內(nèi)容、技術(shù)、平臺等元素的融合，其中最為關(guān)鍵的一環(huán)便是人才的融合，面對媒體深融的趨勢，廣電傳媒要構(gòu)建怎樣的人才結(jié)構(gòu)、人才機(jī)制才能適應(yīng)需求，已成為一個亟待解決與探索的重要課題。因此，作為管理層要全面提升人力資源管理能力，根據(jù)單位的融媒體發(fā)展現(xiàn)狀與需求進(jìn)行動態(tài)的人力資源規(guī)劃，并通過相應(yīng)的人員招聘與培訓(xùn)開發(fā)對人員進(jìn)行合理配置，不斷創(chuàng)新績效考核機(jī)制以激發(fā)全體員工的工作積極性與主動性，并通過員工關(guān)系管理營造和諧的組織氛圍，把組織內(nèi)部的人力資源盤活、用好。

（二）結(jié)構(gòu)性雙元構(gòu)建

組織是人力資源賴以生存和活動的平臺，組織結(jié)構(gòu)直接決定了人力資源的配置狀況，直接影響著人力資源水平的發(fā)揮，人力資源的優(yōu)化要依托于組織機(jī)構(gòu)的合理設(shè)置以及內(nèi)部各個組成單元良性關(guān)系的建立。

第一，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，激發(fā)媒體融合的探索性活動。在新興媒體出現(xiàn)之前，廣電傳媒所處環(huán)境相對穩(wěn)定而簡單，受眾廣泛，處于壟斷地位，其組織結(jié)構(gòu)多采用“金字塔式”的層級化管理體系，組織特點(diǎn)是層級多、等級分明，而這種單一的科層化結(jié)構(gòu)顯然已不能滿足融媒體過程中新業(yè)務(wù)單元的發(fā)展需要。組織雙元性理論建議當(dāng)組織面臨變革性環(huán)境時，可通過將新興業(yè)務(wù)單元和既有業(yè)務(wù)單元進(jìn)行空間分離的方式，進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整以適應(yīng)組織探索式創(chuàng)新和利用式創(chuàng)新的需要。因此，在融媒體時代，廣電傳媒應(yīng)進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)的適應(yīng)性創(chuàng)新，變原來的科層化為更為柔性的扁平化，并嘗試以產(chǎn)品和用戶滿意度為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)調(diào)整，如對于新興業(yè)務(wù)可積極探索事業(yè)部制、項(xiàng)目負(fù)責(zé)制或矩陣制結(jié)構(gòu)。

第二，暢通組織渠道，實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)部的融通。為適應(yīng)媒體融合發(fā)展，廣電傳媒除了對組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)外，還要認(rèn)識到結(jié)構(gòu)性雙元并非兩個業(yè)務(wù)單元的簡單分離、并行不悖，還要強(qiáng)調(diào)的是業(yè)務(wù)單元之間的緊密聯(lián)系與相互協(xié)調(diào)。這說明要想讓傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的利用式活動和新媒體業(yè)務(wù)的探索式活動并行不悖且靈活協(xié)調(diào)，就要求廣電傳媒集團(tuán)的組織結(jié)構(gòu)再造不僅要具有相對的獨(dú)立性，而且要打通組織內(nèi)部崗位及所屬部門資源共享的通道，保證組織溝通渠道的暢通無礙。組織內(nèi)部的融通，一方面可以形成人才優(yōu)勢互補(bǔ)，實(shí)現(xiàn)資源共享、人員調(diào)度靈活，不僅解決了新業(yè)務(wù)的融合發(fā)展，而且解決了人力資源的合理配置，減少了結(jié)構(gòu)性浪費(fèi);另一方面人員在崗位間的合理流動，有利于員工優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，豐富媒體經(jīng)驗(yàn)，激活人才潛能，有利于復(fù)合型人才的培養(yǎng)。

第三，提升組織規(guī)范化程度，保持組織有序發(fā)展。廣電傳媒規(guī)范化管理，不僅有利于節(jié)約資源，而且有利于為融媒體建設(shè)提供穩(wěn)定的組織環(huán)境。首先，組織結(jié)構(gòu)性雙元理論認(rèn)為組織的規(guī)范化有利于員工之間有效地進(jìn)行知識的相互分享，并減少相應(yīng)的障礙和成本，為組織的有序發(fā)展提供保障。其次，進(jìn)一步提升規(guī)范化是由廣電傳媒的組織性質(zhì)決定的，進(jìn)行融媒體創(chuàng)新發(fā)展要以穩(wěn)定與規(guī)范為前提，要旗幟鮮明地堅(jiān)持正確的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向，這是無論哪種形式的傳播媒介都不可逾越的底線。新媒體在形式上可以推陳出新、為受眾所喜聞樂見，但在性質(zhì)以及內(nèi)容上要弘揚(yáng)主旋律，傳播正能量，不能因?yàn)槊つ康刈非箨P(guān)注度與經(jīng)濟(jì)效益就放松管理、放寬要求。

（三）情境性雙元構(gòu)建

情境性雙元注重組織運(yùn)行環(huán)境的構(gòu)建，鼓勵員工主動樹立雙元性意識進(jìn)行利用性和探索性活動，并在活動中加強(qiáng)合作與交流，培養(yǎng)協(xié)作精神。情境性雙元給我們的啟發(fā)在于融媒體背景下廣電傳媒集團(tuán)的人力資源優(yōu)化，還應(yīng)當(dāng)關(guān)注組織文化的建設(shè)、員工忠誠度的提升以及學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。

第一，構(gòu)建支持性的組織環(huán)境。員工在支持性的組織情境下，更容易激發(fā)工作的積極性與主動性，樂于和他人合作，并且在思想上和心理上對組織產(chǎn)生歸屬感，而支持性組織環(huán)境的構(gòu)建關(guān)鍵在于先進(jìn)組織文化的形成。首先，打造與時俱進(jìn)的優(yōu)秀組織文化，發(fā)揮組織文化的導(dǎo)向作用。廣電傳媒集團(tuán)要積極開展組織文化的不斷完善和優(yōu)化，一方面，優(yōu)秀的組織文化具有強(qiáng)大的感召力，可以吸引更多優(yōu)秀人才的加入，為組織發(fā)展注入更多新鮮的血液;另一方面，優(yōu)秀的組織文化可以培養(yǎng)內(nèi)部員工的文化認(rèn)同感，提升員工忠誠度，更好地留住、激勵人才，為員工營造和諧、有序的組織環(huán)境。其次，樹立組織整體意識，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。廣電傳媒的全媒體建設(shè)應(yīng)該是環(huán)環(huán)相扣的完整生態(tài)鏈，需要整體資源的整合，是整體的轉(zhuǎn)型發(fā)展，而非局部功能的增加。此外，在融媒體的進(jìn)程中，不僅需要大量的復(fù)合型人才，更需要各類專業(yè)人才的密切配合，全媒體隊(duì)伍建設(shè)，應(yīng)是一種團(tuán)隊(duì)協(xié)作的概念，強(qiáng)調(diào)的是整體效能的提高。[5]

第二，實(shí)施能力導(dǎo)向的績效考核與激勵機(jī)制。情境雙元性的構(gòu)建旨在激發(fā)員工自身的積極性與創(chuàng)造性，而績效管理的有效實(shí)施便是其中的重要一環(huán)。處在變革時期的廣電傳媒，應(yīng)當(dāng)主動適應(yīng)融媒體發(fā)展的階段性特征，實(shí)施能力導(dǎo)向的績效考核，充分挖掘現(xiàn)有人力存量的潛質(zhì)，最終形成上下同欲的工作狀態(tài)。

廣電傳媒以能力為導(dǎo)向的績效考核管理應(yīng)當(dāng)基于新媒體的特點(diǎn)來實(shí)施，建立和完善與新媒體特點(diǎn)相匹配的績效衡量標(biāo)準(zhǔn)以及靈敏的反饋系統(tǒng)，并配套以合理的激勵與懲罰措施，讓融媒體背景下的績效考核更趨于公平、公正。一方面要鼓勵員工同時承擔(dān)多項(xiàng)任務(wù)，并設(shè)置相應(yīng)的績效考核辦法，比如有的廣電傳媒已采用大數(shù)據(jù)分析的方法將新媒體平臺的到達(dá)率、互動量以及電視節(jié)目的互動、收視效果等納入績效考核體系，用客觀的數(shù)據(jù)進(jìn)行更科學(xué)的考評;另一方面要設(shè)立更有競爭力的薪酬體系，本著“按勞取酬、效益優(yōu)先”的原則，綜合運(yùn)用各種形式的短期以及中長期的激勵措施，多措并舉地激發(fā)各類人才在媒體融合發(fā)展中的創(chuàng)新熱情，實(shí)現(xiàn)個人價值與融媒體發(fā)展的平衡統(tǒng)一。

第三，營造學(xué)習(xí)型組織的情境氛圍。組織成員堅(jiān)持不懈的學(xué)習(xí)是組織持續(xù)性創(chuàng)新和變革的保障，傳統(tǒng)媒體與新媒體融合發(fā)展的過程中，其固有的知識系統(tǒng)已經(jīng)不能適應(yīng)新的發(fā)展需求，亟待更新與補(bǔ)充。廣電傳媒要積極營造濃厚的組織學(xué)習(xí)氛圍，不斷提升員工新媒體素養(yǎng)，增強(qiáng)人力資源的整體效能。

首先，結(jié)合實(shí)際制訂切實(shí)可行的培訓(xùn)計劃。緊緊圍繞新媒體融合發(fā)展的需求，針對性地制訂短期的員工崗位提升培訓(xùn)以及中長期的職業(yè)生涯培訓(xùn)計劃，重點(diǎn)圍繞媒體融合的新思維、新內(nèi)容、新技能等方面開展前沿理論和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)培訓(xùn)。其次，加強(qiáng)內(nèi)部以及外部的學(xué)習(xí)交流機(jī)制。一是在組織內(nèi)部實(shí)施常態(tài)化的學(xué)習(xí)交流機(jī)制，促進(jìn)員工之間技能的分享與提升。比如有計劃地開展崗位之間的交流與觀摩活動，根據(jù)員工崗位特點(diǎn)進(jìn)行合理輪崗等，提高員工對多種崗位的適應(yīng)性。二是走出去，按照培養(yǎng)計劃選派不同需求的人員外出進(jìn)行不同形式的學(xué)習(xí)和交流，將先進(jìn)的媒體理念、全新的技能帶回來，為組織發(fā)展輸入新鮮的血液。

四、結(jié)語

面對媒體融合的縱深發(fā)展趨勢，雙元性組織視角下的廣電傳媒人力資源優(yōu)化，需要在結(jié)構(gòu)上精心進(jìn)行頂層設(shè)計，管理上與時俱進(jìn)不斷創(chuàng)新以及營造良好的組織情境氛圍，在組織結(jié)構(gòu)層面、管理層面以及組織環(huán)境層面形成合力，從而全方位地激活媒體人的積極性與主動性，達(dá)到人力資源利用效率的最大化，最終實(shí)現(xiàn)廣電傳媒的跨越式發(fā)展。

[本文為2017年度河南省軟科學(xué)研究項(xiàng)目“河南省科技創(chuàng)新人才生態(tài)環(huán)境的優(yōu)化研究”（項(xiàng)目編號：172400410153）]

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（作者為周口師范學(xué)院講師，澳門城市大學(xué)博士生）

編校：王 謙