社會(huì)認(rèn)識(shí)層次論：一個(gè)圖書館情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論框架的檢驗(yàn)*

周文杰

0 引言

科學(xué)認(rèn)識(shí)圖書館職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)是構(gòu)建圖書館情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論的前提?；厥讏D書館情報(bào)學(xué)理論建設(shè)的歷程，我國圖書館學(xué)界歷次重要學(xué)術(shù)會(huì)議推進(jìn)了理論建設(shè)[1]，“要素說”“矛盾說”“交流說”等學(xué)說更凝聚了幾代學(xué)人的智慧。謝拉(Jesse Hauk Shera)創(chuàng)立的“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”不僅堪稱1970年代以來圖書館情報(bào)學(xué)理論建設(shè)的一座高峰，也在哲學(xué)及其他社會(huì)科學(xué)領(lǐng)域引起高度關(guān)注。面對(duì)數(shù)字化時(shí)代對(duì)圖書館職業(yè)的挑戰(zhàn)，本研究旨在以社會(huì)認(rèn)識(shí)論為起點(diǎn)，立足于圖書館職業(yè)實(shí)踐，構(gòu)建一個(gè)能夠?qū)π聲r(shí)期圖書館職業(yè)活動(dòng)本質(zhì)做出解釋的理論框架。為對(duì)該理論框架的科學(xué)性做出判斷，以圖書館情報(bào)學(xué)代表性文獻(xiàn)蘊(yùn)含的研究主題為分析對(duì)象，從不同側(cè)面對(duì)該理論框架展開實(shí)證檢驗(yàn)。通過社會(huì)認(rèn)識(shí)層次性理論框架的構(gòu)建，為解析圖書館職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)和圖書館情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論發(fā)展提供有益的啟示。

圖1 圖書館情報(bào)學(xué)的兩個(gè)觀察視角

1 構(gòu)建圖書館情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論的兩大視角

基于大量經(jīng)過整序的記錄資源，對(duì)個(gè)體用戶提供以信息服務(wù)為主的各類服務(wù)，不失為圖書館職業(yè)得以自立的基石。面對(duì)圖書館職業(yè)豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)，如果站在不同角度，常常能夠?qū)ζ渥龀霾煌睦碚摻忉?。概括起來，宏觀視角和微觀視角是觀察圖書館職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)，從而展開圖書館情報(bào)學(xué)理論構(gòu)建的兩個(gè)主要視角(見圖1)[2]。

所謂宏觀視角，是以圖書館職業(yè)活動(dòng)的社會(huì)作用和功能為認(rèn)識(shí)起點(diǎn)，旨在回答“圖書館需要為社會(huì)解決什么問題”。社會(huì)機(jī)構(gòu)(特別是財(cái)政支撐的公共機(jī)構(gòu))之所以存在，往往是因?yàn)槌袚?dān)著解決某方面社會(huì)問題的公共職能。例如，學(xué)校為社會(huì)解決藉由教育而實(shí)現(xiàn)人類知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的傳承問題，而醫(yī)院則藉由醫(yī)療技術(shù)和手段為社會(huì)解決整體健康權(quán)利的保障問題。與此相類似，圖書館職業(yè)藉由大量經(jīng)過整序的記錄資源，以保障社會(huì)認(rèn)識(shí)高級(jí)化使命的實(shí)現(xiàn)[3]。從社會(huì)角度看，包括學(xué)校、醫(yī)院、圖書館在內(nèi)的各種公共機(jī)構(gòu)都是為達(dá)成特定的社會(huì)目標(biāo)而做出的制度安排。從宏觀視角看，迄今為止圖書館情報(bào)學(xué)的理論建構(gòu)大致經(jīng)過了圖1中所示的3個(gè)階段，而圖書館情報(bào)學(xué)理論建構(gòu)的對(duì)象、職業(yè)活動(dòng)的定位和所采用的核心概念構(gòu)成了劃分這3個(gè)階段的三大維度。以圖書館情報(bào)學(xué)理論建構(gòu)對(duì)象為分析維度，圖書館情報(bào)學(xué)理論發(fā)展經(jīng)歷了以“圖書館內(nèi)部職業(yè)活動(dòng)”到以“圖書館相關(guān)職業(yè)活動(dòng)”再到以“作為制度安排的圖書館職業(yè)活動(dòng)”為對(duì)象的3個(gè)階段。

第一階段：以“圖書館內(nèi)部職業(yè)活動(dòng)”為理論建構(gòu)對(duì)象。此時(shí)，“實(shí)體資源論”是理論建構(gòu)的主流，而圖書借閱、整理等管理活動(dòng)實(shí)踐是圖書館職業(yè)理論屬性的核心。由于圖書館職業(yè)的活動(dòng)被定位于“資源(主要是圖書)整序”，因此，“圖書(或文獻(xiàn))”是這一時(shí)期的核心概念，對(duì)各種圖書館內(nèi)部職業(yè)活動(dòng)現(xiàn)象進(jìn)行描述是這一階段理論研究的主要特征。

第二階段：以“圖書館相關(guān)職業(yè)活動(dòng)”為對(duì)象。20世紀(jì)中葉以后，多種形式的“交流論”逐漸興起，圖書館情報(bào)學(xué)的理論建構(gòu)遂進(jìn)入了以“圖書館相關(guān)職業(yè)活動(dòng)”為對(duì)象的“知識(shí)交流”階段。在這一階段，圖書館職業(yè)活動(dòng)被定位為：借助“知識(shí)、文獻(xiàn)信息”而參與社會(huì)交流，處于一個(gè)將“知識(shí)”從“文獻(xiàn)”中抽象出來的階段。

第三階段：以“作為制度安排的圖書館職業(yè)活動(dòng)”為對(duì)象。1970 年代謝拉提出“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”理論框架，以解析圖書館情報(bào)學(xué)的本質(zhì)。由于社會(huì)認(rèn)識(shí)論以個(gè)體的認(rèn)識(shí)論為立論起點(diǎn)，因此圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的研究者試圖從“社會(huì)認(rèn)識(shí)層次論”角度，將圖書館界定為一種“保障社會(huì)認(rèn)識(shí)高級(jí)化的制度安排”①，從而把圖書館職業(yè)活動(dòng)定位于保障和促進(jìn)“社會(huì)認(rèn)識(shí)高級(jí)化”，并把“社會(huì)認(rèn)知結(jié)構(gòu)”作為核心概念，力圖構(gòu)建一個(gè)完整而自洽的圖書館情報(bào)學(xué)理論體系。

沿著宏觀視角，回顧圖書館情報(bào)學(xué)的理論建構(gòu)歷程，先后產(chǎn)生“要素說”“規(guī)律說”“矛盾說”“知識(shí)交流說”“社會(huì)認(rèn)識(shí)論”等學(xué)說，研究者已經(jīng)從哲學(xué)、信息知識(shí)、文化、社會(huì)等多元視角[4]入手，對(duì)圖書館學(xué)的一系列重要議題展開探索。然而，圖書館職業(yè)實(shí)踐表明，宏觀視角并非圖書館情報(bào)學(xué)理論建構(gòu)的唯一視角，與之并行的是圖書館職業(yè)實(shí)踐活動(dòng)觀察的微觀視角。

所謂微觀視角，是以圖書館職業(yè)在微觀個(gè)體層面所產(chǎn)生的潛在或?qū)嵸|(zhì)影響為認(rèn)識(shí)起點(diǎn)，旨在回答“圖書館能夠滿足個(gè)體用戶什么樣的需求”。與學(xué)校滿足個(gè)體認(rèn)知發(fā)展的需求，醫(yī)院滿足個(gè)人免受疾病困擾的需求相類似，如果圖書館這一機(jī)構(gòu)是社會(huì)所必需的，則意味著它必須也為人們某種需求的滿足作出貢獻(xiàn)。有學(xué)者立足微觀視角，提出圖書館所滿足的是個(gè)體信息查詢與獲取的需求，因此個(gè)體信息查詢和獲取構(gòu)成了圖書館情報(bào)學(xué)的基本問題[5]3，圖書館職業(yè)是一種“滿足信息查詢與獲取需要的社會(huì)分工”[5]5。

由于宏觀視角和微觀視角都以解釋圖書館職業(yè)活動(dòng)背后的理論屬性為目標(biāo)，因此二者具有很強(qiáng)的統(tǒng)一性?；谶@種統(tǒng)一性，可將宏觀視角和微觀視角整合為圖1所示。

2 社會(huì)認(rèn)識(shí)層次論框架的構(gòu)建

社會(huì)認(rèn)識(shí)論由美國圖書館學(xué)家杰西·豪克·謝拉(Jesse Hauk Shera)提出，是一個(gè)以解析圖書館情報(bào)學(xué)②理論基礎(chǔ)和圖書館職業(yè)實(shí)踐哲學(xué)屬性為初衷的理論框架。其核心要義在于，將知識(shí)的發(fā)生、發(fā)展、壯大及協(xié)調(diào)、整序和提供利用置于社會(huì)認(rèn)識(shí)的框架之下，并將圖書館視為一種社會(huì)知識(shí)交流的裝置納入這一框架之中[6]。如前所述，社會(huì)認(rèn)識(shí)論是認(rèn)識(shí)圖書館職業(yè)活動(dòng)本質(zhì)的一個(gè)宏觀視角。前述研究中，研究者以資源和用戶為二維向度[7]，將圖書館職業(yè)涉及的記錄資源分為4種：完全公共型記錄資源(如文學(xué)作品)、普通專業(yè)型記錄資源(如科普讀物)、專業(yè)公共型記錄資源(如學(xué)術(shù)期刊)、完全專業(yè)型記錄資源(如學(xué)術(shù)論文)。這4種資源大致對(duì)應(yīng)4類用戶：無明確信息需求的大眾用戶(如僅僅是為了娛樂或消遣而接受圖書館服務(wù)的用戶)、有明確信息需要的大眾用戶(如查閱保健科普資料的用戶)、信息問題③不規(guī)則的專業(yè)用戶(如查詢專業(yè)通識(shí)性知識(shí)的用戶)、信息問題規(guī)則的專業(yè)用戶(如專業(yè)研究人員)。4種資源與4類用戶之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系如圖2[3]所示。

圖2 基于用戶和記錄分類的圖書館情報(bào)學(xué)元理論框架

依據(jù)上述資源和用戶的劃分類型，參照馬斯洛的需求層次理論，本研究將社會(huì)認(rèn)識(shí)(需求)歸結(jié)為4個(gè)層級(jí)。這一理論框架綜合了宏觀與微觀兩個(gè)視角，最終形成圖3所示的框架[3]。

圖3 社會(huì)認(rèn)識(shí)(需求)層次論框架

第一層次：一般化認(rèn)識(shí)需求。在這個(gè)階段，社會(huì)認(rèn)識(shí)處于一種無明確知識(shí)(信息)需求的狀態(tài)。圖書館作為一種社會(huì)機(jī)構(gòu)，在此階段的職業(yè)使命是滿足用戶娛樂身心、體驗(yàn)文化等一般化認(rèn)識(shí)的需求。由于這一層次用戶的信息需求和信息素養(yǎng)要求相對(duì)較低，反映了社會(huì)認(rèn)識(shí)的初始階段。

第二層次：個(gè)性化信息需求。能否敏銳地發(fā)現(xiàn)自己的信息需求是影響個(gè)體信息貧富狀況的重要指標(biāo)[8-9]，從這個(gè)意義上說，有明確信息需求的用戶在認(rèn)識(shí)層級(jí)上高于無明確信息需求的用戶?？紤]到這一點(diǎn)，個(gè)性化信息需求是一個(gè)比娛樂、體驗(yàn)更高一級(jí)的需求。在這個(gè)層次上，圖書館職業(yè)的使命在于，從制度安排層面保障不同層次信息需求的用戶[10]都能夠得到資源的保障。

第三層次：通識(shí)性專業(yè)知識(shí)需求。現(xiàn)有研究普遍認(rèn)同，知識(shí)源于信息卻高于信息，是一種經(jīng)過對(duì)信息進(jìn)行理性加工而獲得的見解、認(rèn)識(shí)[5]6。由于知識(shí)須經(jīng)主體的認(rèn)知努力方能獲得，因此知識(shí)需求的層級(jí)高于信息需求，從而使專業(yè)人員獲取相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域通識(shí)性知識(shí)的歷程在認(rèn)識(shí)層次上高于個(gè)性化信息需求的滿足。在這一層次，圖書館職業(yè)使命在于，通過系統(tǒng)化的知識(shí)組織，使專業(yè)知識(shí)能夠按照最符合人們認(rèn)知結(jié)構(gòu)的方式呈現(xiàn)并提供利用(即圖書館領(lǐng)域的信息檢索)。

第四層次：知識(shí)創(chuàng)新需求。當(dāng)用戶以知識(shí)創(chuàng)新為目標(biāo)對(duì)記錄資源加以使用時(shí)，事實(shí)上用戶在對(duì)記錄資源進(jìn)行一種“再生產(chǎn)”的活動(dòng)，此時(shí)的認(rèn)識(shí)層次顯然高于之前的各階段。在這個(gè)層次上，圖書館職業(yè)不僅要從事系統(tǒng)化的知識(shí)組織和信息檢索，更重要的是要以專業(yè)化的手段展開深度的知識(shí)咨詢與科技情報(bào)服務(wù)。

綜上，在圖書館職業(yè)的情境下，社會(huì)認(rèn)識(shí)各層次呈現(xiàn)出圖3所示的一種由低向高逐次遞進(jìn)的格局。

3 社會(huì)認(rèn)識(shí)層次論框架的檢驗(yàn)

為對(duì)前文所構(gòu)建的理論框架的合理性做出檢驗(yàn)，本研究展開實(shí)證調(diào)查。

3.1 幾個(gè)基本命題

本研究構(gòu)建二維理論框架秉持的基本立場(chǎng)是：促進(jìn)社會(huì)認(rèn)識(shí)的高級(jí)化是圖書館職業(yè)的基本價(jià)值追求。而圖書館情報(bào)學(xué)是一個(gè)由圖書館職業(yè)實(shí)踐導(dǎo)向的學(xué)科，圖書館情報(bào)學(xué)理論架構(gòu)的合理性取決于其與圖書館職業(yè)實(shí)踐及由此而衍生的理論問題之間的契合度。換言之，如果本研究構(gòu)建的理論架構(gòu)是完善的，則至少應(yīng)該涵蓋圖書館職業(yè)實(shí)踐及其所衍生理論問題中的大部分，并足以解釋這些問題之間的關(guān)聯(lián)。為對(duì)前述理論框架展開實(shí)證檢驗(yàn)，本研究站在實(shí)踐導(dǎo)向立場(chǎng)上，對(duì)圖書館職業(yè)實(shí)踐與圖書館情報(bào)學(xué)理論研究之間的關(guān)系作出約定，提出3個(gè)命題：

命題1：圖書館職業(yè)實(shí)踐是圖書館情報(bào)學(xué)理論問題得以產(chǎn)生的源泉。

命題2：圖書館情報(bào)學(xué)理論問題具體體現(xiàn)為本領(lǐng)域研究者普遍關(guān)注的研究議題。

命題3：圖書館情報(bào)學(xué)研究議題的聚類是本學(xué)科理論體系和結(jié)構(gòu)的直觀體現(xiàn)。

3.2 數(shù)據(jù)、分析工具與分析過程

本研究對(duì)所構(gòu)建的理論體系(框架)合理性進(jìn)行檢驗(yàn)的基本思路是：基于3.1提出的3個(gè)命題，選取圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域最具代表性的研究論文的摘要為分析對(duì)象，采用自然語言處理的方式，析出論文的主題，進(jìn)行基于聚類算法的可視化分析，最終實(shí)現(xiàn)本研究所構(gòu)建的理論框架與來自研究社群的研究議題及其聚類之間的契合度分析。

圖書館、情報(bào)學(xué)與技術(shù)摘要(Library，Information Science & Technology Abstracts，LISTA)數(shù)據(jù)庫是由EBSCO公司創(chuàng)建和經(jīng)營的大型科技文獻(xiàn)數(shù)據(jù)庫，收錄入選SSCI和SCI目錄的幾乎全部與圖書館情報(bào)學(xué)(圖書館學(xué)、情報(bào)學(xué)、圖書館情報(bào)學(xué)及信息技術(shù))有關(guān)的學(xué)術(shù)論文摘要，代表該領(lǐng)域的基本研究狀況。本研究下載2016-2017 年該數(shù)據(jù)庫收錄的全部相關(guān)論文的題錄信息作為分析語料，共獲得20，000余條記錄。在對(duì)下載的題錄數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗(主要是去重、去除書評(píng)及其他非學(xué)術(shù)論文)后，得到3，593 條有效記錄。進(jìn)而，應(yīng)用Python 對(duì)有效語料中的論文摘要進(jìn)行分詞并提取了高頻名詞，構(gòu)建高頻名詞共詞矩陣，再應(yīng)用科學(xué)計(jì)量工具VOSViewer 進(jìn)行聚類和可視化分析。最后將基于科學(xué)計(jì)量而獲得的實(shí)證數(shù)據(jù)與前文所構(gòu)建的理論框架進(jìn)行關(guān)聯(lián)分析。

3.3 分析結(jié)果

3.3.1 研究議題整體狀況

著眼于圖書館情報(bào)學(xué)研究議題的整體分布狀況，本研究針對(duì)LISTA 數(shù)據(jù)庫2016-2017 年收錄的全部相關(guān)文獻(xiàn)的摘要所析出的高頻名詞，制作了如圖4所示的共詞圖譜。由于制作本圖譜的共詞矩陣源于對(duì)摘要文本進(jìn)行自然語言處理而得到的高頻詞，因此，圖4中的結(jié)點(diǎn)代表了圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域各種研究議題，結(jié)點(diǎn)的大小代表了該詞的重要性；每種顏色代表著一類研究議題，結(jié)點(diǎn)之間距離的遠(yuǎn)近與連線的粗細(xì)反映了詞語之間關(guān)系的緊密程度。

3.3.2 具體研究領(lǐng)域及代表性研究議題

如圖4所示，整體上圖書館情報(bào)學(xué)的研究議題聚合為4類。為使分析更直觀，在每一類中剔除頻數(shù)很高但指向不明確的詞語(如analysis)，選取中心度高且實(shí)際指向明確的6個(gè)詞語，作為有代表性的研究議題(見表1)展開進(jìn)一步分析。

(1)第一類代表議題及其個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析。第一類的6 個(gè)代表性研究議題中，既有反映資源的“書籍”“小說”，也有反映用戶(體會(huì))的“體驗(yàn)”“服務(wù)”，還有一些一般性的詞語，如“圖書館”“公共”。

圖4 基于LISTA數(shù)據(jù)庫的圖書館情報(bào)學(xué)共詞圖譜

表1 圖書館情報(bào)學(xué)4類代表性研究議題

大致來看，這類議題落在本研究所構(gòu)建的理論框架(圖2)的第一象限：基于完全公共型記錄并面向大眾而展開的社會(huì)閱讀，其目標(biāo)是滿足娛樂、體驗(yàn)等一般化的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求。顯然，這一象限的研究視域主要集中于公共圖書館領(lǐng)域。為進(jìn)一步證實(shí)第一象限研究議題與上述聚類結(jié)果中的第一類契合，本研究對(duì)這些代表性詞語進(jìn)行個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析。為節(jié)約篇幅，本文只分析每個(gè)聚類中的兩個(gè)詞。第一類中體驗(yàn)(experience)和小說(fiction)二詞的分析結(jié)果見圖5。

圖5 體驗(yàn)(experience)和小說(fiction)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)

第一象限代表的是無明確信息需求的用戶對(duì)于完全公共型記錄資源的使用，體現(xiàn)為娛樂、體驗(yàn)方面的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求。由圖5 可見，體驗(yàn)(experience)一詞的中心度不僅非常高(中心結(jié)點(diǎn)特別大)，而且與非常多的其他詞語相關(guān)聯(lián)(除中心結(jié)點(diǎn)外，周邊的節(jié)點(diǎn)很密集)。由此看出這一階段的用戶體驗(yàn)呈現(xiàn)出多樣化的特征。顯然，用戶如果有明確的信息需求，則其閱讀行為也將具有較強(qiáng)的針對(duì)性，從而使其所獲得的體驗(yàn)相對(duì)統(tǒng)一。據(jù)此可知，圖5所示的“體驗(yàn)”大致代表了無明確信息需求用戶的一般化閱讀體驗(yàn)，這種體驗(yàn)的特征是多樣化、個(gè)體化。進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，圍繞“體驗(yàn)”一詞的其他中心度較高的詞語包括滿意度(satisfaction)、自我(self)及情境(context)等，這表明近年圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域中社會(huì)性閱讀研究的重點(diǎn)是閱讀的滿意度、閱讀中的自我意識(shí)及情境等。同理，由圖5可看出，小說(fiction)一詞的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)比較稀疏，說明第一象限的用戶對(duì)于資源的需求比較統(tǒng)一，除小說外，其他資源較少涉及。筆者在第一象限資源向度上展開的研究主要集中在小說作品的作者(author、writer)、兒童(children)小說及小說作品的類型(category)等方面?？傊?，從第一類代表性詞語的分析來看，這一類議題比較清晰地對(duì)應(yīng)了前文所述社會(huì)認(rèn)識(shí)需求的第一層次，即“一般化認(rèn)識(shí)需求”。

(2)第二類代表議題及其個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析。表1中第二類代表性研究議題涉及健康(health)、質(zhì)量(quality)、支撐(support)、活動(dòng)(activity)、行為(behavior)和生活(life)等。這類議題大致可對(duì)應(yīng)前述理論框架(圖2)中的第四象限：基于專業(yè)公共型記錄并面向有明確信息需求的用戶開展參考咨詢服務(wù)，目標(biāo)是滿足個(gè)性化信息層次的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求。由這些代表性詞語可大致看出，公眾對(duì)非專業(yè)型記錄資源的使用涉及保健、日常行為與活動(dòng)及生活事件的處理等方面。為進(jìn)一步確認(rèn)第二類議題與前述理論框架第四象限之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系，對(duì)健康(health)和生活(life)兩個(gè)詞的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行分析(見圖6)。

圖6 健康(health)和生活(life)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)

由圖6可知，圍繞健康議題所展開的研究主要包括保健(healthcare)、健康資源的可獲取性(availability)、健康教育(education)、保健方法(method)等；圍繞生活一詞展開的研究集中在生活質(zhì)量(standard)、保健(healthcare)等方面。據(jù)此可以認(rèn)為，大眾用戶在日常生活中出現(xiàn)需要解決的信息問題時(shí)，傾向于借助專業(yè)公共型記錄資源來滿足信息需求。從上述分析來看，保健無疑是大眾用戶最集中的一類信息需求，而這一需求帶有一定的專業(yè)性。顯然，無專業(yè)知識(shí)的用戶為解決具有一定專業(yè)性的信息問題，會(huì)優(yōu)先使用那些面向公眾但以普及專業(yè)知識(shí)為目標(biāo)的資源(科普讀物)，即專業(yè)公共型記錄(資源)。無論從第二類代表性議題還是其個(gè)體網(wǎng)絡(luò)來看，此類研究較完整地契合了前文所構(gòu)建的理論框架的第二層次的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求，即“個(gè)性化信息需求”。

(3)第三類代表議題及其個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析。表1中第三類的6個(gè)代表性議題分別涉及論文(paper)、網(wǎng)絡(luò)(network)、引用(citation)、資源(resource)、檢索(retrieval)和本體(ontology)。顯然，這類議題可大致對(duì)應(yīng)前述理論框架中的第二象限：基于普通專業(yè)型記錄并面向信息問題不規(guī)則的專業(yè)用戶而展開的信息檢索服務(wù)，其目標(biāo)是滿足通識(shí)性專業(yè)知識(shí)層次的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求。圖7進(jìn)一步展示了檢索(retrieval)和本體(ontology)兩個(gè)詞的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)。

圖7 檢索(retrieval)和本體(ontology)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)

如圖7所示，圍繞“檢索”展開的研究集中在檢索結(jié)果(result)、檢索策略(strategy)、檢索環(huán)境(context)及檢索精確性(accuracy)等方面，而圍繞“本體”展開的研究集中于本體的測(cè)度(measurement)、概念(concept)、識(shí)別(identity)等方面。信息檢索是圖書館專業(yè)活動(dòng)賴以開展的基本工具和手段，而圖書館情報(bào)學(xué)視域下的本體更多是為了實(shí)現(xiàn)信息組織的優(yōu)化。上述兩個(gè)代表詞的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)表明第三類議題更重視檢索行為、結(jié)果與優(yōu)化。前文構(gòu)建的理論框架的第二象限是針對(duì)專業(yè)用戶開展的信息檢索服務(wù)，所使用的資源是通識(shí)性的專業(yè)資源。通識(shí)性專業(yè)資源(即普通專業(yè)型記錄)是指專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)已相當(dāng)成熟與穩(wěn)定的知識(shí)資源，因此圖7所示的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)與表3中第三類代表性議題能夠大致契合社會(huì)認(rèn)識(shí)需求的第三個(gè)層次，即“通識(shí)性專業(yè)知識(shí)需求”。

(4)第四類代表議題及其個(gè)體網(wǎng)絡(luò)分析。表1中第四類代表性研究議題涉及知識(shí)(knowledge)、文獻(xiàn)(literature)、參與(engagement)、創(chuàng)新(innovation)、理解(understanding)和原創(chuàng)(originality)6項(xiàng)內(nèi)容。這類議題大致對(duì)應(yīng)前述理論框架(圖2)中的第三象限：基于完全專業(yè)型記錄并面向信息問題規(guī)則的專業(yè)用戶而展開的情報(bào)服務(wù)，目標(biāo)是滿足知識(shí)創(chuàng)新層次的社會(huì)認(rèn)識(shí)需求。圖8 展示了創(chuàng)新(innovation)和知識(shí)(knowledge)兩個(gè)詞的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)。

圖8 創(chuàng)新(innovation)和知識(shí)(knowledge)的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)

由圖8可見，圍繞“創(chuàng)新”展開的研究集中在專利(patent)、創(chuàng)新貢獻(xiàn)(contribution)、創(chuàng)新成份(component)等方面，而圍繞“知識(shí)”展開的研究集中在知識(shí)平臺(tái)(platform)、知識(shí)規(guī)劃(planning)、知識(shí)產(chǎn)生(generation)及知識(shí)管理(management)等方面。這些研究議題大致反映了圖書館職業(yè)人員基于知識(shí)資源對(duì)專業(yè)用戶進(jìn)行深度服務(wù)，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新，契合了本文所構(gòu)建的理論框架中社會(huì)認(rèn)識(shí)需求的第四個(gè)層次，即“知識(shí)創(chuàng)新需求”。

綜上所述，通過對(duì)表1所示4個(gè)類別的研究議題進(jìn)行深入分析發(fā)現(xiàn)，不僅整體上的聚類分析結(jié)果大致契合了前述理論框架，而且相關(guān)研究議題的個(gè)體網(wǎng)絡(luò)也較明顯印證了4 個(gè)層次的分類，由此在一定程度上證實(shí)了本研究的基本理論假設(shè)，即圖書館情報(bào)學(xué)是以用戶和資源作為二維向度，以記錄管理和社會(huì)認(rèn)識(shí)作為理論支點(diǎn)，以滿足不同層次社會(huì)認(rèn)識(shí)需求為主要研究內(nèi)容的學(xué)科。實(shí)證結(jié)果表明，前序研究所構(gòu)建的圖書館情報(bào)學(xué)理論框架及本研究對(duì)圖書館情報(bào)學(xué)理論支點(diǎn)與社會(huì)認(rèn)識(shí)需求層次的分析，不但能夠基本涵蓋這一領(lǐng)域的主要研究議題，而且能區(qū)分出學(xué)科內(nèi)部的大致結(jié)構(gòu)，具有一定解釋力和理論自洽性。

4 結(jié)語

本研究基于實(shí)踐導(dǎo)向，根據(jù)圖書館情報(bào)學(xué)研究的歷史源流，從圖書館情報(bào)學(xué)基礎(chǔ)理論建構(gòu)的兩個(gè)視角出發(fā)，構(gòu)建了社會(huì)認(rèn)識(shí)層次論的理論框架，旨在為圖書館情報(bào)學(xué)解析圖書館職業(yè)活動(dòng)的本質(zhì)，構(gòu)建一個(gè)自洽而完善的圖書館情報(bào)學(xué)理論體系提供參照。為了對(duì)所構(gòu)建的理論體系(框架)的科學(xué)性做出判斷，本研究以LISTA數(shù)據(jù)庫中的文獻(xiàn)為語料，通過自然語言處理，應(yīng)用聚類分析、基于CONCOR的子群分析和因子分析，從不同側(cè)面對(duì)上述理論框架進(jìn)行了檢驗(yàn)。結(jié)果表明，本文所構(gòu)建的理論框架與圖書館情報(bào)學(xué)領(lǐng)域的實(shí)際研究之間存在著明顯的契合性。

注釋

①關(guān)于社會(huì)認(rèn)識(shí)高級(jí)化的主要理論觀點(diǎn)，筆者分別于2017年10月28日和2018年3月10日在“2018年全國圖書館學(xué)基礎(chǔ)理論研討會(huì)”（湘潭大學(xué)）和“‘融合與創(chuàng)新：新技術(shù)環(huán)境下圖書館學(xué)知識(shí)體系重構(gòu)’暨南京大學(xué)首屆青年圖書館學(xué)學(xué)者論壇”上進(jìn)行演講，并同與會(huì)學(xué)者進(jìn)行了討論，獲得了有益啟示。

②迄今為止，圖書館情報(bào)學(xué)的邊界與視域尚存在許多爭論，本研究所述的“圖書館情報(bào)學(xué)”大致涵蓋“圖書館學(xué)”“情報(bào)學(xué)”“圖書館情報(bào)學(xué)”“圖書館資訊學(xué)”等內(nèi)涵類似卻名稱各異的領(lǐng)域，對(duì)應(yīng)于國外研究者所界定的Library and Information Science（LIS）。

③本文所述的“信息問題”是一個(gè)與“信息需求”緊密關(guān)聯(lián)但略有區(qū)別的概念。在這里，信息問題指個(gè)體在“認(rèn)知失衡”的條件下所面臨的需要信息支撐而實(shí)現(xiàn)其認(rèn)知結(jié)構(gòu)完善化的一種狀態(tài)。這一概念與信息需求都表達(dá)了個(gè)體在特定情況下需要得到信息支撐的現(xiàn)象，但“信息問題”更強(qiáng)調(diào)認(rèn)知結(jié)構(gòu)層面的需求的滿足。因此，信息需求的指向比較寬泛，而信息問題的指向則相對(duì)具體。這兩個(gè)概念在本文中的區(qū)別是，信息需求主要針對(duì)大眾用戶，而信息問題主要針對(duì)專業(yè)用戶。