智能化時(shí)代下適老沐浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)研究

蔣璐玲 方藝霖 于娜

摘要：本文從智能家具的概念入手，分析老年人的生理、心理特征，通過問卷調(diào)查和入戶訪談的方法了解老年人的實(shí)際需求，以老人安全為基礎(chǔ)，總結(jié)智能化適老沐浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則和設(shè)計(jì)方法，為實(shí)際操作提供理論依據(jù)和設(shè)計(jì)思路，推動適老沐浴產(chǎn)品的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：沐浴產(chǎn)品;適老化設(shè)計(jì);智能化;用戶需求

中圖分類號：TB472

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

文章編號：1004-9436（2020）17-0001-04

近年來，智能化概念被廣泛應(yīng)用到了各個(gè)領(lǐng)域，智能家具產(chǎn)業(yè)應(yīng)運(yùn)而生。智能家具是指將電子智能、組合智能、機(jī)械智能、物聯(lián)智能等智能元器件運(yùn)用到家居產(chǎn)品中，使其具有自適應(yīng)、自感應(yīng)、智能化、時(shí)尚化、多功能化等特點(diǎn)。在傳統(tǒng)觀念的影響下，數(shù)量不斷增長的老年人群體更偏向于居家養(yǎng)老，即在家中提供養(yǎng)老服務(wù)和養(yǎng)老資源的養(yǎng)老模式。但現(xiàn)有的養(yǎng)老設(shè)施不能滿足這一群體，因此對適老家居的研究需求是非常迫切的。本文選取與老人生活息息相關(guān)的浴室環(huán)境，圍繞用戶特征、現(xiàn)存問題和功能需求等方面，從多個(gè)角度獲取數(shù)據(jù)，研究適老沐浴產(chǎn)品的智能化，為后續(xù)設(shè)計(jì)原則和方法的提出提供數(shù)據(jù)支持。

1 用戶需求和產(chǎn)品設(shè)計(jì)調(diào)研分析

1.1調(diào)研目的

本次調(diào)研以65歲以上老人為研究對象，通過不同的調(diào)研方法獲取居家養(yǎng)老的老年人洗浴行為和現(xiàn)有浴室空間設(shè)備等信息，探討老年人洗浴時(shí)遇到的問題，并了解老年人及其看護(hù)人對浴室產(chǎn)品的功能期望。

1.2調(diào)研方法和內(nèi)容

調(diào)研途徑為兩種：問卷法和人戶訪談法。前期問卷設(shè)置了老年人的基本情況、沐浴過程是否存在障礙及智能化產(chǎn)品需求等問題，并配合入戶訪談，對浴室空間和沐浴行為進(jìn)行實(shí)地觀察和記錄。后期通過數(shù)據(jù)整合與資料分析，研究老年人的身心特征和行為習(xí)慣，明確沐浴過程中出現(xiàn)的不便和對相應(yīng)功能的所需程度，為進(jìn)一步研究提供各項(xiàng)可行性要素。

1.3調(diào)研結(jié)果及分析

1.3.1問卷調(diào)研結(jié)果及分析

本次問卷調(diào)研共發(fā)放問卷80份，收回72份。受訪人群中，以66～85歲老人居多，占總?cè)藬?shù)的83.3%。自理能力方面，有69.4%的老人可以自主行動，有26.4%的老人在某些方面需要輔助。在回收問卷和分析數(shù)據(jù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)：

（1）現(xiàn)代居家養(yǎng)老由于空間和產(chǎn)品操作的限制，主要還是采用傳統(tǒng)的淋浴方式，其他設(shè)施完善的家庭會使用浴缸，活動不便的老人則由看護(hù)人進(jìn)行簡單擦洗。

（2）本次調(diào)研中僅有7%的老年人是獨(dú)居狀態(tài)，其余均為和子女居住或與老伴居住，可以在老年人洗浴時(shí)起到看護(hù)和照顧的作用。

（3）老年人在洗浴過程中遇到的問題主要有站立不穩(wěn)、通風(fēng)不暢導(dǎo)致頭暈胸悶、地面濕滑和溫度不適，因此后續(xù)設(shè)計(jì)應(yīng)針對主要問題，制定相應(yīng)解決方案。

（4）對智能化洗浴產(chǎn)品的接受度很高，在操作簡單的前提下老年人愿意使用，且對身體數(shù)據(jù)監(jiān)測和遠(yuǎn)程傳遞記錄分析功能的需求度最高，其次為增設(shè)排風(fēng)設(shè)備、浴室空間恒溫、感覺引導(dǎo)輔助性功能、地面烘干、可調(diào)節(jié)尺寸等需求。

以上數(shù)據(jù)表明，洗浴方式和浴室空間呈現(xiàn)出的多樣化，使產(chǎn)品本身在功能設(shè)計(jì)上要進(jìn)行多方面考慮。家庭居住結(jié)構(gòu)更傾向于多人居住、多代居住，需根據(jù)實(shí)際情況兼顧年齡的跨度。老年人洗浴時(shí)遇到的問題大多都威脅到自身健康和安全，這是由老年人的身心特征發(fā)生明顯改變決定的。此外，從智能化功能所需程度來看，受眾人群接受度較高。因此在設(shè)計(jì)的過程中不僅要兼顧身體和心理特征的變化，增加老年人保護(hù)系統(tǒng)，還需容易操作、普及度高，做到安全性與易用性并重的智能化設(shè)計(jì)。

1.3.2入戶訪談結(jié)果分析

本文選取了南京玄武區(qū)曹后一村某三口之家為例。家庭情況為常先生及其妻子王女士，與女兒同居。常先生67歲，王女士65歲，均能自主活動。浴室空間適中，有淋浴和浴缸兩種洗浴產(chǎn)品，沒有智能產(chǎn)品。兩位老人主要采用淋浴方式洗浴，偶爾使用浴缸。

通過與常先生的交流，其基本洗浴行為有6個(gè)步驟：一是打開浴霸，在花灑下放置板凳;二是脫衣;三是打開花灑調(diào)整水溫，坐下后舉起花灑沖洗;四是涂抹清潔用品;五是站起和全身沖洗;六是用浴巾擦拭。中間步驟可能有所重復(fù)。

該家庭的浴室配置并沒有考慮養(yǎng)老的需求：單頭花灑，水溫標(biāo)志模糊不清;浴缸本身造型普通，僅有一個(gè)弧形扶手位于浴缸邊緣。經(jīng)訪談，了解到常先生和王女士在使用花灑和浴缸時(shí)存在以下問題：地面濕滑，曾有滑倒并受傷的情況;缺少支撐結(jié)構(gòu)，浴缸內(nèi)的起坐和浴缸內(nèi)外的移動比較費(fèi)力;浴室空間內(nèi)空氣不流通導(dǎo)致呼吸不暢，不可長時(shí)間洗浴;由于肌肉骨骼的退化，使用花灑時(shí)行動遲緩，多有不便。

1.4影響老年人行為特征的因素

1.4.1老年人生理變化

老年人的生理變化主要表現(xiàn)在以下3個(gè)方面：

感覺系統(tǒng)：60歲以上老年人的視覺、聽覺、觸覺、膚覺、本體覺等反應(yīng)的結(jié)構(gòu)和功能均會發(fā)生老年退化性變化。尤其是視覺機(jī)能障礙的逐漸顯現(xiàn)，會直接影響對周圍環(huán)境信息的接收。

運(yùn)動系統(tǒng)：老年人隨著年齡增長，肌肉的強(qiáng)度以及控制能力會不斷減退，行動時(shí)容易身體失衡然后摔倒。此外，骨骼也會逐步變脆，不能承受磕碰和劇烈運(yùn)動。

思維系統(tǒng)：由于腦細(xì)胞開始減少，思維容易僵化，不易變通，反應(yīng)鈍化，邏輯思考能力減弱。同時(shí)學(xué)習(xí)能力下降，對新事物不敏感。

基于以上生理特征變化，通過問卷調(diào)查反映出，有40%的老年人存在水溫不易控制的問題，這是由老年人的感覺系統(tǒng)和思維系統(tǒng)發(fā)生變化造成的;有49%的老年人在洗浴過程中會站立不穩(wěn)、25%的老年人肢體活動范圍受限、42%的老年人反映地面濕滑存在磕碰摔倒的危險(xiǎn)，這是由運(yùn)動系統(tǒng)發(fā)生變化造成的。

1.4.2老年人心理變化

老年人的心理變化主要是由其生理因素、家庭地位、社會角色等的轉(zhuǎn)變共同導(dǎo)致的。老年人由于思維能力的退化，對實(shí)物的信任度與依賴性普遍高于虛擬物體，對新鮮事物的接受度和理解度降低，需要更長的時(shí)間才能學(xué)會一項(xiàng)新技能或使用一件新產(chǎn)品，甚至產(chǎn)生排斥性。同時(shí)通過訪談發(fā)現(xiàn)，老人會因?yàn)檫^程麻煩、安全問題等排斥洗澡，不利于自身健康和家庭和睦。

2智能化適老沐浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)原則

2.1設(shè)計(jì)原則

2.1.1安全性原則

安全性原則是設(shè)計(jì)任何家居產(chǎn)品的首要原則。通過問卷調(diào)查和入戶訪談，可以看出普遍存在的問題均會不同程度地?fù)p害用戶的身心健康，導(dǎo)致受涼、失去平衡或心律不齊等后果。安全不僅體現(xiàn)在洗浴產(chǎn)品使用過程中的安全系數(shù)，更是對潛在危險(xiǎn)的預(yù)判，在產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就應(yīng)防止傷害出現(xiàn)。因此適老沐浴產(chǎn)品的安全性應(yīng)滿足3點(diǎn)：結(jié)構(gòu)的輔助性、環(huán)境的適宜性和危險(xiǎn)的預(yù)判性。

2.1.2專業(yè)性原則

在問卷調(diào)研中，需求最高的功能是身體監(jiān)測設(shè)備和遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)分析。若將此類功能運(yùn)用到常先生這樣的普通家庭中，涉及的紅外線感應(yīng)技術(shù)、監(jiān)控設(shè)備、信息反饋、大數(shù)據(jù)綜合等技術(shù)要點(diǎn)，都需要具備一定的專業(yè)知識才可有效掌握。專業(yè)性是此類產(chǎn)品發(fā)展的重要條件。

2.1.3易用性原則

通過對老年人的思維和心理分析得知，老年人的邏輯能力有所下降，因此在老年人使用過程中，要求沐浴產(chǎn)品符合老年人使用習(xí)慣，操作方法要易于發(fā)現(xiàn)、理解和掌握，打消老年人的排斥心理。易用性是智能家具的基本目標(biāo)。受生理因素和心理因素的影響，具有主觀性、相對性的特點(diǎn)。

2.1.4先進(jìn)性原則

智能沐浴產(chǎn)品的設(shè)計(jì)除了需要滿足用戶的現(xiàn)有需求，更要對相關(guān)技術(shù)的研發(fā)和使用保持超前的眼光，以適應(yīng)未來不斷改變的需求，使產(chǎn)品可以隨著技術(shù)的進(jìn)步進(jìn)行更新升級，先進(jìn)性是未來行業(yè)發(fā)展的保證。

3適老沐浴產(chǎn)品智能化方法

在設(shè)計(jì)智能化家居產(chǎn)品時(shí)，必須要求設(shè)計(jì)者對通信設(shè)備、交互系統(tǒng)、大數(shù)據(jù)分析等有深入的了解，從而保證人、機(jī)、環(huán)境三者的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，適老沐浴產(chǎn)品更需如此。通過系統(tǒng)環(huán)境設(shè)定和遠(yuǎn)程控制，不僅可以實(shí)現(xiàn)單品之間的互通，同時(shí)能夠完成客戶與家居環(huán)境的互動，功能塑造性很強(qiáng)。為了了解智能化技術(shù)在老年沐浴產(chǎn)品中的應(yīng)用是否合理，在問卷調(diào)查中，對產(chǎn)品功能所需程度進(jìn)行了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。本文以此為基礎(chǔ)，提出相關(guān)設(shè)計(jì)方法：

3.1基于功能技術(shù)方面的智能設(shè)計(jì)

在調(diào)研中，對于身體數(shù)據(jù)監(jiān)測和APP遠(yuǎn)程數(shù)據(jù)分析功能的需求度最高，達(dá)到了80%，因此可建立預(yù)防-監(jiān)護(hù)-應(yīng)對體系，做到對未知危險(xiǎn)的預(yù)判。自定義設(shè)置洗浴時(shí)的水溫、水量、換水的次數(shù)和完成洗浴的時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)，通過紅外線感應(yīng)等監(jiān)測設(shè)備對正在使用的老年人進(jìn)行心率、血壓、血氧飽和度、體溫等相關(guān)數(shù)據(jù)的監(jiān)測和記錄，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)將數(shù)據(jù)傳遞到監(jiān)護(hù)人的手機(jī)APP中，進(jìn)行實(shí)時(shí)對比和分析。當(dāng)出現(xiàn)數(shù)據(jù)異常時(shí)，向監(jiān)護(hù)人發(fā)出警報(bào)，以便監(jiān)護(hù)人及時(shí)采取措施，避免安全事故發(fā)生。此功能可通過硬件直接交互和終端智能軟件的交互相結(jié)合實(shí)現(xiàn)。增設(shè)水環(huán)境系統(tǒng)，可以監(jiān)測收集洗浴廢水進(jìn)行回收處理，成為潔凈二水用于家庭綠植澆灌等非直飲用途。同時(shí)，在沐浴產(chǎn)品中設(shè)計(jì)合適的排風(fēng)設(shè)備，解決熱氣引起頭暈、胸悶和溫度不夠等問題。

3.2基于用戶生理和心理需求方面的智能設(shè)計(jì)

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，設(shè)置輔助活動結(jié)構(gòu)和感覺引導(dǎo)系統(tǒng)的需求均達(dá)53%。老年人的肌肉和骨骼強(qiáng)度減退，設(shè)置支撐桿、扶手、機(jī)械臂等可以幫助老人起坐和擴(kuò)大四肢活動范圍;采用可變色水流能夠幫助感覺系統(tǒng)遲鈍的老年人，避免其對水溫不敏感而受傷。針對聽力功能受損的情況，設(shè)置大音量定時(shí)器來提醒使用者洗浴時(shí)間不宜過長，同時(shí)引起浴室外他人注意，及時(shí)查看老年人的身體情況。光線的變化也能起到感覺引導(dǎo)作用：在浴室空間內(nèi)采用多樣的照明方式，使光源色與房間色協(xié)調(diào)統(tǒng)一，創(chuàng)建可以相互感知的空間。此外，調(diào)查顯示大部分老年人在洗浴時(shí)存在浴室溫度異常和地面濕滑的問題，因此針對整個(gè)浴室空間的智能系統(tǒng)設(shè)計(jì)，必要時(shí)可以在產(chǎn)品主體的基礎(chǔ)上增加輔助產(chǎn)品，保證整個(gè)浴室空間內(nèi)的恒溫和地面的自動烘干清潔。

4結(jié)語

在老齡化社會背景下，對老年人這一特殊群體進(jìn)行深度研究是十分有必要的。結(jié)合智能化時(shí)代的迅猛發(fā)展，更應(yīng)該使老年人感受到科學(xué)技術(shù)的先進(jìn)和來自社會的尊重與關(guān)懷。通過設(shè)計(jì)師對智能沐浴產(chǎn)品的理解，用產(chǎn)品彌補(bǔ)老年人在沐浴行為上的不便和心理上的問題，這樣才能更好地推動適老化家居產(chǎn)品的發(fā)展。

作者簡介：蔣璐玲（1999-），女，江蘇連云港人，南京林業(yè)大學(xué)家具設(shè)計(jì)專業(yè)本科在讀，研究方向：家具設(shè)計(jì)與工程。