美亞保險CEO孫立群：全球網絡顯優(yōu)勢深耕中國再百年

陳賢賢 本刊記者

孫立群，現(xiàn)任美亞財產保險有限公司總裁暨首席執(zhí)行官。在加入美亞保險之前，曾擔任美世咨詢公司（Mercer）香港和東南亞的首席執(zhí)行官，帶領公司在該地區(qū)的健康、養(yǎng)老、投資和人才等范圍的業(yè)務拓展。此前，孫立群任職于蘇黎士保險集團，擔任亞太及中東壽險及保障險產品管理與開發(fā)負責人、資深精算師；曾任美國國際集團壽險業(yè)務的意外和健康保險副總裁暨副總精算師；還曾服務于美國利寶互助保險集團和漢諾威保險，擔任精算相關的重要職位。孫立群畢業(yè)于美國克拉克大學，獲得數學和計算機科學的雙學士學位；是北美非壽險精算師協(xié)會會員，也是美國精算師學會會員。

在剛剛告別的2019年，滬上與美國國際集團AIG有歷史淵源的保險公司紛紛迎來百年慶典。踩著2019年的尾巴，本刊記者采訪了美亞財產保險有限公司CEO孫立群女士，共同對百年美亞進行回顧與展望。

重返故地：持續(xù)深耕中國市場

一走進美亞保險的辦公區(qū)，一幅放大版“回老家”的廣告畫赫然映入眼簾，將我們的思緒帶到了過去。

1919年，來自美國的27歲的科尼利厄斯·范德·史帶在中國上海成立了美亞保險公司和四海保險公司，分別是現(xiàn)在的美亞保險和友邦保險的前身，業(yè)務活動從當時的上海起家，再擴展到二戰(zhàn)后的日本，并在隨后的歲月中逐漸遍布亞洲許多國家。為躲避戰(zhàn)火，1939年史帶將公司撤離上海。1992年，借助中國對外開放的政策東風，AIG以美國友邦保險有限公司上海分公司的名義重返了自己的誕生地——上海，成為第一家得到中國政府批準又回到中國運營的外商保險公司，經營范圍涵蓋人身保險和財產保險兩大板塊。為此，AIG當年在全球主要報紙上刊登了大幅廣告，廣告內容即是我們此刻看到的醒目的三個漢字——“回老家”。

回歸上海后，AIG見證了中國經濟的繁榮發(fā)展，也得以不斷擴張其在中國的業(yè)務。其中，美亞保險重返故地的歷史更是頗為曲折。1995年10月1日，《中華人民共和國保險法》正式生效，其中有一條規(guī)定：“同一保險人不得同時兼營財產保險業(yè)務和人身保險業(yè)務?！庇谑?，1997年12月，AIG在上海的人身險部和財產險部正式分業(yè)經營，人身險部沿用美國友邦保險有限公司上海分公司之名，財產險部則改名為美國美亞保險公司上海分公司，兩公司同為美國國際集團的成員公司。2004年5月，原中國保監(jiān)會頒布《關于外國財產保險公司分公司改建為獨資財產保險公司有關問題的通知》，美國美亞保險公司獲批將其在華各分公司改建為獨資財產保險公司。2007年9月，美亞財產保險有限公司成立，美亞保險實現(xiàn)“分改子”。如今，美亞保險在北京、上海、廣東省、深圳市、江蘇省和浙江省設有七家省級分支機構，其中包括美亞航運保險中心。

目前，中國已是保費收入規(guī)模位居世界第二的保險市場。據瑞再研究院預計，未來10至15年內中國將成為世界最大的保險市場。孫立群表示，美亞保險非?？春脟鴥蓉旊U市場的發(fā)展，潛力無限的中國保險市場，以及越來越公平、開放的營商環(huán)境，將給美亞保險更大的發(fā)展空間，美亞保險在AIG集團內的戰(zhàn)略地位也因此不斷提升，未來美亞保險將持續(xù)優(yōu)化戰(zhàn)略布局，繼續(xù)深耕中國這一全球最具潛力的保險市場。

覆蓋全球：專注搭建服務網絡

美亞保險已成為中國最大的外資財產保險公司之一，占外資財險非車險市場份額逾10%。作為一家財產險公司，美亞保險2015年便退出車險市場，主營非車險業(yè)務。依托大股東美國國際集團的優(yōu)勢，美亞保險為個人和企業(yè)客戶提供包括意外傷害險、旅行險、責任險等全面的保險產品和服務。

孫立群介紹道，美亞保險通過母公司AIG集團廣泛的全球財產及責任險網絡，為個人和企業(yè)客戶提供全面的產品和服務，包括防損減災及境外旅行保險服務等。除美亞保險外，AIG還在上海建立了分析中心，擁有一個富有創(chuàng)造力和洞察力的團隊，可有效為全球商業(yè)決策者提供基于大數據得出的解決方案。與此同時，在廣州，AIG Travel設有Travel Guard服務中心，為中國游客提供全面的旅程協(xié)助、醫(yī)療和安保服務。孫立群強調，AIG擁有自己的遍布全球主要地區(qū)的專屬救援服務網絡，可以為客戶提供24小時的風險應對支持。

在“一帶一路”中國企業(yè)“走出去”的大背景下，中國企業(yè)的風險管理意識正在不斷提升，越來越多的中國企業(yè)開始尋求風險管理及解決方案，以幫助它們控制潛在地緣政治和經濟因素帶來的意外風險?！斑@對美亞保險來說是個難得的機遇?！睂O立群說，“我們將在已有的業(yè)務領域做強做精，如幫助中國企業(yè)走出去以及個人境外旅游等。此外，我們還計劃開拓其他領域，如意外健康保險和中小企業(yè)保險等?！?/p>

數據顯示，“一帶一路”倡議提出六年來，中國企業(yè)在跨區(qū)域合作方面取得了巨大的成就：中國企業(yè)已經與全球120多個國家進行跨區(qū)域合作，這些國家占世界人口的70%，占全球國內生產總值的60%。孫立群認為，這些新增需求也為AIG這樣的跨國保險公司帶來了潛在機遇。她說，“目前中國制造正在轉變?yōu)橹袊顿Y，中國企業(yè)有很多風險標的在國外，而AIG在80多個國家有分支機構，逾百家合作伙伴加入了我們的服務網絡。”憑借AIG全球性保險網絡、優(yōu)質的理賠服務以及在“一帶一路”沿線國家和地區(qū)經驗豐富的本地團隊，美亞保險有實力為客戶的海外項目提供風險保障。

聚焦專業(yè)：優(yōu)勢助力創(chuàng)新發(fā)展

記者了解到，與友邦保險CEO一樣，美亞保險的這位CEO也是精算師出生，較高的風險認知能力與數據敏感性正是孫立群在過去的從業(yè)經驗中習得的。基于這樣的專業(yè)背景，她對于AIG和國內保險市場有著自己的理解。

近年來，美亞保險發(fā)展態(tài)勢良好，2019年前三季度已經實現(xiàn)盈利1.87億元，同比增長近70%。孫立群表示：“這些也都得益于我們良好的核保能力?！泵纴啽ｋU一直強調其核保卓越的文化，可以憑借較強的核保能力，有效控制和預測風險。在慶祝AIG成立一百周年之際，集團提出了AIG 200以迎接下一個百年，而優(yōu)化運營模式和提升核保能力則是AIG 200的重中之重。

此外，美亞保險還為中國市場引入了網絡安全保險等創(chuàng)新險種。孫立群認為，在互聯(lián)網時代，保險科技快速發(fā)展，不同的數據疊加，風險在變，保險產品也在變，傳統(tǒng)的財產保險行業(yè)面臨新的挑戰(zhàn)。在海外，AIG從事網絡安全保險已有近20年的歷史。美亞保險可以為企業(yè)提供與網絡信息、數據安全相關的全面保障，包括敏感數據外泄（個人及企業(yè)數據）、黑客入侵、計算機病毒、數據盜竊、網絡保安系統(tǒng)失效、計算機系統(tǒng)事故導致的業(yè)務中斷等。

孫立群強調：“美亞保險致力于創(chuàng)新發(fā)展。我們有好的產品、優(yōu)秀的人才、具有一定影響力的本地合作伙伴，以及總部的全力支持。最重要的是，美亞保險了解本地市場的需求，能夠找出痛點，提出有效的解決方案?！?/p>

女性領導力：共情關懷凝心聚力

據了解，AIG為了在中國推動管理本土化，自2013年開始起用本土人才擔任CEO等高管職務。作為在美國長大的華裔，孫立群熟悉中美文化，語言方面更有著天然的優(yōu)勢，咨詢行業(yè)及精算從業(yè)背景也使她對中國保險市場有著獨道而專業(yè)的理解。

回憶起2018年上任時的情景，孫立群坦言，那時自己還處于孕期，任職AIG中國CEO，這在很多國家都是不可思議的。她認為，職場女性同樣可以做到事業(yè)與家庭的平衡，當然，中國社會環(huán)境也給予了女性在職場充分的平等。

孫立群認為，作為管理者，女性有獨特的優(yōu)勢。與男性領導者相比，女性領導者有著不同的思維方式，在耐心、同理心等方面能夠做得更好；特別是有了母親這一角色后，讓自己在領導力方面有了更多的磨練與升華，在制定一些政策時能夠更主動地思考員工的反應。她笑稱：“自己的孩子以后也會是別人的員工，共情的感受會讓我去想如果這是自己的孩子，我該怎樣去培養(yǎng)他們，給他們更多的包容、更多的機會去發(fā)展?！迸c此同時，在管理中，她會更多地考慮女性員工的立場，在工作時間、辦公場所方面給予女性員工特別是職場媽媽更多的選擇和便利、信任和支持，這樣讓員工也更有歸屬感。

孫立群稱，AIG是一家為人才提供土壤和機遇的公司，集團內部有很多人才激勵與關懷計劃，讓專業(yè)人才有更多機會去發(fā)展自我，比如給需要的員工提供海外交流與培訓的機會，增加員工對企業(yè)的黏性的同時，也促使其將國外先進的技術學回來，把國內好的做法帶出去。

對于未來，孫立群表示：“中國作為世界第二大經濟體，目前保險滲透力仍然相對偏低，憑借我們在中國已有的良好基礎，AIG在中國市場一定大有可為。當下，AIG已經走進了第二個百年，我們希望抓住中國金融進一步開放大浪潮帶來的機遇，大力開展包括意外保險、健康保險在內的更多業(yè)務?！?/p>