大數(shù)據(jù)背景下高職院校教務(wù)管理創(chuàng)新研究

汪 瑾,錢(qián) 軍

（連云港職業(yè)技術(shù)學(xué)院a.思想政治理論教學(xué)部；b.商學(xué)院，江蘇連云港222006）

黨的十九大對(duì)教育發(fā)展提出了新要求：“建設(shè)教育強(qiáng)國(guó)是中華民族偉大復(fù)興的基礎(chǔ)工程，必須把教育事業(yè)放在優(yōu)先位置，深化教育改革，加快教育現(xiàn)代化，辦好人民滿意的教育。”[1]2019 年2 月23 日，中共中央、國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)教育現(xiàn)代化 2035》，提出“建設(shè)智能化校園，統(tǒng)籌建設(shè)一體化智能化教學(xué)、管理與服務(wù)平臺(tái)。利用現(xiàn)代技術(shù)加快推動(dòng)人才培養(yǎng)模式改革，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化教育與個(gè)性化培養(yǎng)的有機(jī)結(jié)合?！盵2]目前，信息技術(shù)發(fā)展已經(jīng)全面進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，教務(wù)管理的大數(shù)據(jù)化進(jìn)程也隨之加快。為了推進(jìn)高職教育治理方式變革，加快形成現(xiàn)代化的教育管理與監(jiān)測(cè)體系，將大數(shù)據(jù)技術(shù)融入高職院校教務(wù)管理全過(guò)程，可以迅速收集、篩選、對(duì)比教務(wù)信息，提升教學(xué)管理質(zhì)量，進(jìn)而優(yōu)化人才培養(yǎng)方式。

一、教務(wù)管理大數(shù)據(jù)概念

所謂大數(shù)據(jù)（Big Data），是指常規(guī)軟件無(wú)法在指定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確進(jìn)行采集、存儲(chǔ)、分析的數(shù)據(jù)集合，只有采用全新的處理措施才能在短時(shí)間內(nèi)挖掘有價(jià)值的信息，并做出更加合理的決策，保證信息資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)多樣化。[3]12大數(shù)據(jù)技術(shù)屬于交叉學(xué)科領(lǐng)域，通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘、算法等技術(shù)，對(duì)獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行處理、分析和提煉，篩選出有利于決策和預(yù)測(cè)的信息，并采用便于讀取和操作的可視化形式，為人們做出決策和制定方案提供科學(xué)、客觀的數(shù)據(jù)支撐。

教務(wù)管理大數(shù)據(jù)是指教務(wù)管理活動(dòng)中產(chǎn)生的大數(shù)據(jù)，包含了教務(wù)工作過(guò)程中產(chǎn)生的所有的數(shù)據(jù)，具有非常大的潛在價(jià)值。高職院校教務(wù)系統(tǒng)由師生個(gè)人信庫(kù)、選課數(shù)據(jù)庫(kù)、學(xué)生學(xué)籍庫(kù)、學(xué)生成績(jī)庫(kù)、教學(xué)資源庫(kù)、畢業(yè)信息庫(kù)等組成，在教學(xué)管理過(guò)程中生成了海量的、各種類(lèi)型的大數(shù)據(jù)，高職院校通過(guò)智能教務(wù)管理系統(tǒng)收集和挖掘教務(wù)管理數(shù)據(jù)，并對(duì)其進(jìn)行整理、歸納和分析，推進(jìn)教學(xué)管理精準(zhǔn)化和決策科學(xué)化，合理設(shè)置人才培養(yǎng)方案。

二、大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)高職院校教務(wù)管理的意義

（一）有利于提升教學(xué)管理質(zhì)量

教學(xué)管理在宏觀上指教育行政機(jī)構(gòu)對(duì)各級(jí)各類(lèi)學(xué)校及其他教育機(jī)構(gòu)教學(xué)的組織、管理和指導(dǎo)[4]7，從微觀上則指學(xué)校內(nèi)部的教學(xué)管理[5]3。教學(xué)管理涉及學(xué)生從入學(xué)到畢業(yè)的全過(guò)程，利用教務(wù)管理大數(shù)據(jù)，教務(wù)管理工作者可以高效地進(jìn)行排課，學(xué)生選課也變得快捷，大大提升了教學(xué)管理工作的效率；管理者可以即時(shí)對(duì)師生出勤、課堂教學(xué)進(jìn)行監(jiān)控，保證良好的教學(xué)秩序；還可以對(duì)學(xué)生考試成績(jī)做出分析，準(zhǔn)確預(yù)測(cè)和判斷學(xué)生的學(xué)習(xí)效果，并根據(jù)學(xué)生的成績(jī)對(duì)其進(jìn)行專(zhuān)長(zhǎng)分析，指導(dǎo)學(xué)生制定有針對(duì)性的學(xué)業(yè)發(fā)展規(guī)劃。

（二）有利于促進(jìn)學(xué)籍管理規(guī)范

學(xué)籍管理是指根根據(jù)國(guó)家的有關(guān)政策要求，對(duì)學(xué)生的入學(xué)資格、在校學(xué)習(xí)情況及畢業(yè)資格進(jìn)行考核、記載、控制和處理的活動(dòng)，是教務(wù)行政管理的重要組成部分。[6]利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以創(chuàng)新教務(wù)學(xué)籍管理方式，促進(jìn)學(xué)籍管理規(guī)范。學(xué)?？梢詫?shí)時(shí)掌握學(xué)生入學(xué)注冊(cè)、信息維護(hù)、畢業(yè)升級(jí)等情況，對(duì)轉(zhuǎn)入和轉(zhuǎn)出的學(xué)生進(jìn)行跟蹤管理，清理虛假、重復(fù)的學(xué)生身份；可以自動(dòng)統(tǒng)計(jì)學(xué)生學(xué)分，對(duì)達(dá)不到專(zhuān)業(yè)學(xué)分要求學(xué)生進(jìn)行學(xué)業(yè)預(yù)警、延長(zhǎng)學(xué)制、勒令退學(xué)等處理，并可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信、電話進(jìn)行自動(dòng)提示；可以對(duì)流動(dòng)學(xué)生精準(zhǔn)監(jiān)控，準(zhǔn)確地為教育行政部門(mén)提供必要的數(shù)據(jù)，從而有效地消除教育資源分配不均衡；可以整合學(xué)生身份管理，拓展就餐卡、借閱卡、電子學(xué)生證、城市交通卡等多項(xiàng)功能。

（三）有利于提升學(xué)校教學(xué)水平

高職院校教學(xué)評(píng)價(jià)分為對(duì)學(xué)生的教學(xué)評(píng)價(jià)和對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)。通過(guò)大數(shù)據(jù)分析之后的學(xué)生教學(xué)評(píng)價(jià)結(jié)果，可以及時(shí)反饋學(xué)生存在的學(xué)習(xí)問(wèn)題，促使學(xué)生改進(jìn)學(xué)習(xí)方式方法。同時(shí)，對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)（包括學(xué)生對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)、教師之間的教學(xué)評(píng)價(jià)、專(zhuān)家對(duì)教師的教學(xué)評(píng)價(jià)）可以發(fā)現(xiàn)每位老師在教學(xué)中的優(yōu)勢(shì)和不足，便于老師優(yōu)化教學(xué)方式方法，切實(shí)提高教學(xué)評(píng)價(jià)效果，提升教學(xué)水平和質(zhì)量。

三、高職院校教務(wù)管理存在的問(wèn)題

（一）教務(wù)管理系統(tǒng)功能不完善

教務(wù)管理系統(tǒng)功能的完善程度對(duì)高職院校教學(xué)工作的順利開(kāi)展有很大的影響。目前，部分院校的教學(xué)管理系統(tǒng)存在功能不完善、管理混亂等問(wèn)題。個(gè)別高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)智能性較差，無(wú)法與日常操作軟件對(duì)接，無(wú)法將搜集到的教務(wù)信息自動(dòng)導(dǎo)入系統(tǒng)，甚至需要人工手動(dòng)錄入、核對(duì)信息。此外，部分高職院校教務(wù)管理系統(tǒng)多而不精，同一類(lèi)工作有多個(gè)系統(tǒng)，教務(wù)工作者要熟練掌握每一個(gè)系統(tǒng)，且不同系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無(wú)法直接進(jìn)行對(duì)接，嚴(yán)重影響教學(xué)管理效率。

（二）教務(wù)管理人員缺乏大數(shù)據(jù)管理能力

高校教務(wù)管理工作具有瑣碎性、重復(fù)性等特征，這需要教務(wù)管理人員具有高度的責(zé)任感，同時(shí)要具備教育學(xué)、管理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)等學(xué)科的知識(shí)。目前，高職院校教務(wù)管理人員的構(gòu)成復(fù)雜，除了部分教育學(xué)專(zhuān)業(yè)人員外，還有一些是其他部門(mén)的轉(zhuǎn)崗人員。由于教務(wù)管理人員隊(duì)伍存在學(xué)歷、知識(shí)和能力等方面的差異，在大數(shù)據(jù)技術(shù)的熟練應(yīng)用上，也有較大的差別。部分教務(wù)管理人員對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)缺乏了解，平時(shí)工作只限于使用教務(wù)系統(tǒng)收發(fā)通知、收集數(shù)據(jù)等簡(jiǎn)單功能，缺乏管理、分析、管理數(shù)據(jù)的專(zhuān)業(yè)能力。

（三）大數(shù)據(jù)無(wú)法有效共建共享

目前，許多高職院校教務(wù)管理工作沒(méi)有實(shí)現(xiàn)教務(wù)管理數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)、有效共建共享。一方面，教務(wù)管理工作人員與任課教師、學(xué)生之間應(yīng)進(jìn)行積極主動(dòng)地溝通和交流，教務(wù)管理者應(yīng)及時(shí)聽(tīng)取各方面的意見(jiàn)與建議，做到更合理、更人性化地為服務(wù)師生；另一方面，學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)與學(xué)工系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)互相獨(dú)立，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)對(duì)接，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享，互相無(wú)法獲得相關(guān)數(shù)據(jù)，降低了各部門(mén)之間的協(xié)同效率。不同學(xué)校之間教務(wù)管理系統(tǒng)更是涇渭分明，缺乏共建共享機(jī)制。

四、大數(shù)據(jù)背景下高職院校教務(wù)管理創(chuàng)新路徑

（一）提升教務(wù)管理工作者數(shù)據(jù)管理能力和工作積極性

1.加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面提升工作水平

高職院校要重視對(duì)教務(wù)管理者的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。首先要重視提升其思想覺(jué)悟，讓教務(wù)管理工作者充分認(rèn)識(shí)到教務(wù)管理工作在學(xué)校整體工作中的重要性和地位，提升其工作責(zé)任感和自豪感，樹(shù)立為教學(xué)服務(wù)的愛(ài)崗敬業(yè)精神；另一方面要重視對(duì)其專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)，尤其是培養(yǎng)其樹(shù)立大數(shù)據(jù)意識(shí)，提升他們的信息化工作水平，使他們熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)處理教務(wù)數(shù)據(jù)，推動(dòng)信息化技術(shù)更好地服務(wù)教務(wù)管理工作，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、預(yù)測(cè)教學(xué)管理的發(fā)展情況。

2.解決后顧之憂，提高工作積極性

高職院校要提高教務(wù)管理工作者的積極性，還必須要解決其待遇、職稱(chēng)和職務(wù)晉升等“后顧之憂”。一方面，高職院校應(yīng)按照科學(xué)比例配置學(xué)校的教務(wù)管理工作者，在二級(jí)學(xué)院設(shè)立教務(wù)科，保持教務(wù)管理工作者工作相對(duì)獨(dú)立性和單一性，減少工作中的推諉，提高工作效率；另一方面，通過(guò)合理的工作績(jī)效機(jī)制，提高優(yōu)秀教務(wù)工作者的工資待遇，并為他們晉升職稱(chēng)、職務(wù)提供順暢的通道，重視教務(wù)管理工作骨干隊(duì)伍的培養(yǎng)。

（二）構(gòu)建大數(shù)據(jù)教務(wù)管理智能系統(tǒng)

1.加強(qiáng)教務(wù)系統(tǒng)硬件配套支持

教務(wù)管理大數(shù)據(jù)化的實(shí)現(xiàn)首先需要強(qiáng)大的硬件支持，良好的硬件是教務(wù)系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)和保障。高職院校應(yīng)保障教務(wù)系統(tǒng)硬件的經(jīng)費(fèi)投入，完善其硬件的功能，提供能夠支撐系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行的硬件配置，這有利于保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)的運(yùn)行和整合。在配置硬件時(shí)，應(yīng)該統(tǒng)籌考慮學(xué)校的現(xiàn)狀和未來(lái)發(fā)展，合理配置資源，做到既不影響現(xiàn)在使用，也要為未來(lái)使用提供預(yù)留接口，避免資金浪費(fèi)。

2.定期維護(hù)和升級(jí)軟件系統(tǒng)

高職院校教務(wù)管理的內(nèi)容需要不斷調(diào)整和變化，教務(wù)系統(tǒng)開(kāi)發(fā)工程師應(yīng)定時(shí)到學(xué)校追蹤教務(wù)管理的情況，熟悉學(xué)校教務(wù)管理的內(nèi)容、流程，并且在軟件系統(tǒng)中應(yīng)包含用戶(hù)體驗(yàn)實(shí)時(shí)反饋功能，重視評(píng)價(jià)和建議，不斷做出更新和修改，使大數(shù)據(jù)得到進(jìn)一步完善和發(fā)展。同時(shí)，還要不斷簡(jiǎn)化教學(xué)系統(tǒng)的操作程序，縮短軟件操作學(xué)習(xí)時(shí)間，將教務(wù)管理人員從復(fù)雜的技術(shù)束縛中解放出來(lái)，提高應(yīng)用效率。一旦系統(tǒng)無(wú)法滿足教學(xué)管理的需求，學(xué)校應(yīng)及時(shí)升級(jí)追加教務(wù)系統(tǒng)的功能，解決教務(wù)管理者工作量大、責(zé)任大、事務(wù)性工作繁雜等難題。

（三）建設(shè)教務(wù)管理大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)

1.建設(shè)校內(nèi)共享教務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享

建設(shè)校內(nèi)共享教務(wù)數(shù)據(jù)庫(kù)，可以實(shí)時(shí)將教務(wù)大數(shù)據(jù)即時(shí)反饋給任課教師、學(xué)生本人、學(xué)生管理工作人員等，既能提升管理質(zhì)量，又能提升管理效率。例如，可設(shè)立教務(wù)學(xué)業(yè)預(yù)警共享平臺(tái)，教務(wù)系統(tǒng)及時(shí)匯總有多門(mén)課程不及格的學(xué)生名單和學(xué)生及格率較低的課程，結(jié)合往屆因課程未通過(guò)而不能畢業(yè)的數(shù)據(jù)信息，分析預(yù)測(cè)在校學(xué)生學(xué)習(xí)情況和畢業(yè)情況。一方面，可將分析數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享給任老師，使老師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，并及時(shí)調(diào)整教學(xué)方案；另一方面，及時(shí)告知相關(guān)學(xué)生，如果學(xué)生不及格課程數(shù)據(jù)記錄達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)，就要啟動(dòng)學(xué)業(yè)預(yù)警，督促其端正學(xué)習(xí)態(tài)度。

2.加強(qiáng)外網(wǎng)資源建設(shè)，合理整合教育資源

高職院校還應(yīng)該加強(qiáng)教務(wù)數(shù)據(jù)校園外網(wǎng)建設(shè)，院校、教育主管部門(mén)之間共享教務(wù)資源，合理整合教育資源，避免重復(fù)投資和資源浪費(fèi)。教學(xué)主管部門(mén)制訂相關(guān)政策，鼓勵(lì)高職院校開(kāi)展教務(wù)管理大數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，通過(guò)多校共建共享，可以解決教務(wù)大數(shù)據(jù)復(fù)雜冗余，缺乏交流，利用率不足、信息孤島等問(wèn)題。同時(shí)，以院校間教務(wù)大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)為基礎(chǔ)，實(shí)時(shí)將教務(wù)信息反饋教育管理部門(mén)，匯報(bào)大數(shù)據(jù)呈現(xiàn)的具體規(guī)律和發(fā)展態(tài)勢(shì)，為教學(xué)管理部門(mén)提供建議和意見(jiàn)，促進(jìn)學(xué)校形成科學(xué)的教學(xué)管理體系。