基于工作過程導(dǎo)向的《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)實踐

朱彥杰

【摘要】本文以《管理信息系統(tǒng)》課程為例，根據(jù)該課程相關(guān)工作崗位能力素質(zhì)要求，創(chuàng)建三個學(xué)習(xí)情境，設(shè)置具體工作任務(wù)，建立基于行動的知識體系，在教學(xué)組織上，幫助學(xué)生打造“真題、真做、真學(xué)”的教學(xué)體系。

【關(guān)鍵詞】教學(xué)內(nèi)容;知識體系;學(xué)習(xí)情境

《管理信息系統(tǒng)》課程是一門綜合性課程，要求學(xué)生了解和掌握信息技術(shù)、信息管理、管理科學(xué)等方面的基本原理，以便能綜合運用這些知識來解決問題。通過本課程學(xué)習(xí)，使學(xué)生能夠正確地分析、評價有關(guān)在組織、開發(fā)和使用信息技術(shù)中的管理問題，充分認識到信息系統(tǒng)在企業(yè)經(jīng)營和管理中的重要性，特別是信息系統(tǒng)如何改變企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理方式。《管理信息系統(tǒng)》是一門實踐性很強的課程，在教學(xué)內(nèi)容安排上，要注重理論和實際相結(jié)合。本課程多是采用案例教學(xué)，要求學(xué)生積極參與案例討論，以提高對實際問題的分析能力，但僅靠案例教學(xué)是無法滿足學(xué)生的學(xué)習(xí)需求的，學(xué)生有時還是一知半解，對如何將課程內(nèi)容應(yīng)用到將來的工作中去缺乏系統(tǒng)化理解。

一、《管理信息系統(tǒng)》課程教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)

《管理信息系統(tǒng)》課程與信息技術(shù)發(fā)展及應(yīng)用緊密相關(guān)，當(dāng)今信息技術(shù)發(fā)展非?？?，教學(xué)過程中，任課教師發(fā)現(xiàn)，本課程存在兩個突出特點：一是課程知識內(nèi)容更新快。教材方面，國內(nèi)教材更新滯后，不能很好地與時俱進;國外教材側(cè)重國外案例，涉及國內(nèi)實際情況很少。本課程內(nèi)容涉及多個學(xué)科領(lǐng)域，知識面廣，對教師來說難以把控知識重點，學(xué)生學(xué)起來普遍會感覺難以理解，知識抽象性強。本課程知識碎片化現(xiàn)象明顯，缺乏系統(tǒng)化，因此，亟需解決本課程知識體系構(gòu)建問題。二是課程實驗難以實施。本課程是實踐性很強的一門學(xué)科，要求學(xué)生理論聯(lián)系實際，學(xué)生通過實驗來理解抽象的理論知識。在選取實驗內(nèi)容上如何與企業(yè)實際結(jié)合，教師有時比較難以把握，簡單的小實驗題目難以鍛煉學(xué)生的能力，而綜合性強的實驗題目，學(xué)生又難以完成。另外，實驗題目多是彼此獨立開設(shè)，缺乏相互之間系統(tǒng)鏈接的完整性，因此，如何設(shè)計一系列行之有效的基于工作過程導(dǎo)向的實驗任務(wù)，成為本課程任教教師的一個大課題。

二、基于工作過程導(dǎo)向的課程內(nèi)容重構(gòu)

基于工作過程導(dǎo)向的課程在內(nèi)容選擇上，要針對學(xué)生未來某一職業(yè)崗位或崗位群，選擇特定的知識內(nèi)容，著力培養(yǎng)學(xué)生在未來職場所需要的能力，使學(xué)生得到企業(yè)的認可。

（一）本課程相關(guān)的職業(yè)工作崗位及其能力要求

根據(jù)人才招聘市場和線上招聘網(wǎng)站提供的崗位情況，《管理信息系統(tǒng)》課程主要面向商科類和計算機類學(xué)生開設(shè)。通過學(xué)習(xí)本課程，學(xué)生將來可以從事的崗位有ERP（企業(yè)資源計劃）實施顧問、系統(tǒng)分析師、系統(tǒng)設(shè)計師。ERP實施顧問是適合管理類專業(yè)學(xué)生選擇的崗位;系統(tǒng)設(shè)計師要求學(xué)生具有扎實的軟件開發(fā)經(jīng)驗，是適合計算機類專業(yè)學(xué)生選擇的崗位;系統(tǒng)分析師一般是擁有豐富的管理和軟件系統(tǒng)開發(fā)經(jīng)驗的從業(yè)者。對商科學(xué)生來說，就業(yè)可以從ERP實施顧問崗位做起。

ERP實施顧問主要從事ERP軟件咨詢、安裝、維護、培訓(xùn)等工作，要求學(xué)生熟悉ERP理論與ERP軟件的使用方法，熟練項目管理方法，能夠處理ERP實施中出現(xiàn)的各種問題。通過實施ERP系統(tǒng)幫助企業(yè)用戶提高ERP使用效益。ERP實施顧問應(yīng)具備的能力有：溝通能力、理論知識，具有一定的計算機應(yīng)用能力，熟悉數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。

（二）構(gòu)建本課程學(xué)習(xí)情境、知識點

根據(jù)上述ERP實施顧問、系統(tǒng)分析師等崗位的能力要求，構(gòu)建出本課程“外購型MIS（管理信息系統(tǒng)）建設(shè)”“委托型MIS建設(shè)”“自制型MIS建設(shè)”三個學(xué)習(xí)情境，并結(jié)合每一種情境工作過程的要求，有針對性地安排實訓(xùn)工作任務(wù)。圍繞工作任務(wù)對教學(xué)內(nèi)容知識點進行重構(gòu)，打破原有的基于知識存儲的知識體系是學(xué)科體系結(jié)構(gòu)，建立基于工作過程的知識體系是行動體系結(jié)構(gòu)。針對《管理信息系統(tǒng)》這門課程，需要對各個知識點重新序化?；诠ぷ飨到y(tǒng)化的教學(xué)背景下，依據(jù)不同學(xué)習(xí)情境對知識點的要求，對原有教材知識體系進行調(diào)整，以勞頓編著的《管理信息系統(tǒng)》為例，如第九章“企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用”，被調(diào)整到學(xué)習(xí)情境1提前學(xué)習(xí);再如把第十二章“企業(yè)知識管理”“決策和信息系統(tǒng)”，調(diào)整到學(xué)習(xí)情境2中講授;把第四～六章的“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施”“數(shù)據(jù)庫與信息管理”，調(diào)整到學(xué)習(xí)情境3進行學(xué)習(xí)。

每個學(xué)習(xí)情境下，基于學(xué)習(xí)情境與主要知識點的關(guān)聯(lián)矩陣分布，每個學(xué)習(xí)情境包含有一定的知識點，下一個學(xué)習(xí)情境是對上一個學(xué)習(xí)情境的進一步增加和拓展，遵循由簡單到復(fù)雜的學(xué)習(xí)規(guī)律。學(xué)習(xí)情境1：外購型MIS建設(shè)。需要學(xué)生掌握的知識點有：組織與信息管理、企業(yè)流程、企業(yè)系統(tǒng)應(yīng)用、社會商業(yè)倫理等。學(xué)習(xí)情境2：委托型MIS建設(shè)。在學(xué)習(xí)情境1要求的知識點基礎(chǔ)上，新增了信息技術(shù)、知識管理、信息系統(tǒng)安全三個知識點，新增的知識點屬于相對復(fù)雜的知識點，學(xué)習(xí)情境排序?qū)訉舆f進，知識內(nèi)容由簡單到復(fù)雜。學(xué)習(xí)情境3：自制型MIS建設(shè)。在學(xué)習(xí)情境2要求的知識點基礎(chǔ)上，新增了三個知識點：商務(wù)智能、信息系統(tǒng)開發(fā)、項目管理。

三、基于工作過程導(dǎo)向的課程教學(xué)組織

根據(jù)《管理信息系統(tǒng)》課程特點、課程教學(xué)大綱要求、應(yīng)用型課程設(shè)計理念，以及培養(yǎng)方案中對本課程專業(yè)的培養(yǎng)目標和畢業(yè)要求，本課程的教學(xué)主要圍繞三個學(xué)習(xí)情境展開。《管理信息系統(tǒng)》課程在具體教學(xué)上，首先，以某個ERP實施項目為例，通過“照著做”教會學(xué)生外購型MIS建設(shè)過程需要的知識和實操技能。其次，在學(xué)習(xí)外購型MIS建設(shè)涉及的相關(guān)知識和實操之后，以企業(yè)電商平臺系統(tǒng)搭建學(xué)習(xí)情境，通過“學(xué)著做”讓學(xué)生根據(jù)企業(yè)實際需求，進一步掌握委托型平臺系統(tǒng)建設(shè)的有關(guān)技術(shù)和知識。最后，在“照著做”和“學(xué)著做”兩個項目之后，借助銷售訂單系統(tǒng)開發(fā)項目，讓學(xué)生“自主做”，讓學(xué)生獨立開發(fā)完成一個MIS系統(tǒng)，讓學(xué)生進一步熟悉信息系統(tǒng)的開發(fā)過程。三個學(xué)習(xí)情境由簡單到復(fù)雜進行設(shè)計，學(xué)習(xí)過程也是遵循由簡單到復(fù)雜，幫助學(xué)生打造“真題、真做、真學(xué)”的教學(xué)體系。

每個學(xué)習(xí)情境教學(xué)過程，緊緊圍繞工作任務(wù)課程化、教學(xué)任務(wù)工作化、工作過程系統(tǒng)化的原則實施，教學(xué)實施過程包括咨詢、計劃、決策、實施、檢查、評價等六個步驟，符合應(yīng)用型課程設(shè)計要求。在教學(xué)實施過程中，教師首先下達任務(wù)，學(xué)生根據(jù)任務(wù)要求進行查閱分析，教師講授相關(guān)理論知識點之后，學(xué)生著手制定方案，經(jīng)小組討論，制定方案和計劃后學(xué)生按照要求進行實施。教師提供組織與技術(shù)支持，并做好觀察記錄與指導(dǎo)工作。完成后學(xué)生進行系統(tǒng)檢查，遇到困惑由教師進行答疑，學(xué)生進行修改和完善，最后學(xué)生匯報演示，學(xué)生進行自評、互評，并由教師進行點評。

四、結(jié)語

《管理信息系統(tǒng)》課程根據(jù)企業(yè)的不同場景，基于工作過程設(shè)置任務(wù)，使學(xué)生熟悉相關(guān)的工作領(lǐng)域。通過實訓(xùn)，讓學(xué)生由簡單到復(fù)雜完成相關(guān)項目。本課程以真實場景或項目，如企業(yè)版ERP系統(tǒng)、跨境電商ERP系統(tǒng)、銷售訂單系統(tǒng)開發(fā)等，貼近工作實際，依據(jù)一定的企業(yè)工作崗位，避免了模擬環(huán)境的局限性，提高了學(xué)生參與的積極性。

參考文獻：

[1]袁忠.基于工作過程系統(tǒng)化的課程教學(xué)內(nèi)容重構(gòu)[J].職業(yè)技術(shù)教育，2011（2）：43-46.

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[3]姜大源.結(jié)構(gòu)問題是課程開發(fā)的關(guān)鍵[N].中國教育報，2016-08-23（3）.

【本文系許昌學(xué)院第一屆應(yīng)用型課程建設(shè)項目“管理信息系統(tǒng)”（201745） 的階段性成果】

（作者單位：許昌學(xué)院商學(xué)院）