電子商務對實體經(jīng)濟的拉動和促進作用研究

摘 要：在“網(wǎng)絡強國”戰(zhàn)略推行后，信息技術、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)資源成為各領域發(fā)展與改革的重要條件，如何立足“網(wǎng)絡強國”新時代加大“互聯(lián)網(wǎng)+”力度，成為各領域需探討與解決問題之一。其中，電子商務作為“互聯(lián)網(wǎng)+市場經(jīng)濟”下的產(chǎn)物，亦離不開互聯(lián)網(wǎng)平臺及高新科技。在供給側(cè)結構性改革過程中電子商務書寫市場經(jīng)濟發(fā)展新篇章，具有節(jié)能降耗、產(chǎn)業(yè)結構轉(zhuǎn)型、盤活存量積極意義。本文通過探析電子商務對實體經(jīng)濟的拉動和促進作用，以期助推電商產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展。

關鍵詞：電子商務;實體經(jīng)濟;拉動;促進

電商即電子商務，主要是指以增值網(wǎng)、內(nèi)部網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)為媒介進行電子交易并提供相關服務活動的新型市場經(jīng)濟模式，是傳統(tǒng)市場經(jīng)濟活動的網(wǎng)絡化與電子化。電商囊括供應鏈管理、電子貨幣交換、網(wǎng)絡營銷、電子交易市場、電子數(shù)據(jù)交換、在線事務處理、數(shù)據(jù)自動收集、存貨管理等方面，期間涉及移動電話、數(shù)據(jù)庫、電子郵件、電子目錄等信息技術。電子商務雖然以網(wǎng)絡為媒介發(fā)展而來，但與實體經(jīng)濟有著千絲萬縷的關聯(lián)，基于此為助推實體經(jīng)濟與電子商務穩(wěn)健發(fā)展，探析電子商務對實體經(jīng)濟的拉動與促進作用顯得尤為重要。

一、電子商務與實體經(jīng)濟發(fā)展現(xiàn)況

1.電子商務

當前我國電商產(chǎn)業(yè)分類囊括批發(fā)電商、企業(yè)采購電商、工業(yè)品電商、大宗電商等，電商產(chǎn)業(yè)是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動力來源之一，同時互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展利好于電商產(chǎn)業(yè)。近年我國頒布諸多政策支持電子商務發(fā)展，如《關于推進商品交易市場發(fā)展平臺經(jīng)濟的指導意見》、《關于推動創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展打造“雙創(chuàng)”升級版的意見》等，客觀上為電子商務發(fā)展給予支持。據(jù)電商研究中心數(shù)據(jù)統(tǒng)計，2015年-2019年電商市場規(guī)模不斷增長，2019年市場規(guī)模約為25萬億，與2018年相比上漲11.1%，其中大宗電商占比79%，工業(yè)品電商約占3%，其他市場占比18%。電商產(chǎn)業(yè)融資2016年-2018年持續(xù)上漲，2019年有所下滑，融資事件約減少25.9%，融資金額約減少37.5%，說明電商市場發(fā)展趨于理性。

2.實體經(jīng)濟

我國處于對外持續(xù)開放、對內(nèi)深入改革實體經(jīng)濟發(fā)展重要階段，2019年經(jīng)濟重要內(nèi)容就是推進實體經(jīng)濟，將金融支持、減費降耗、鼓勵創(chuàng)新視為工作重點。國家信息中心、發(fā)改委等部門組建調(diào)研組深入廣東、上海、浙江等地針對實體經(jīng)濟發(fā)展情況進行分析，旨在加速新舊動能轉(zhuǎn)換，明晰民營企業(yè)、實體經(jīng)濟改革發(fā)展現(xiàn)實問題并提出政策性建議。為發(fā)展實體經(jīng)濟我國頒布《中國大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展白皮書》等政策，為“互聯(lián)網(wǎng)+”技術、理論、資源的引入給予支持。

二、電子商務對實體經(jīng)濟的拉動和促進作用

1.消費基礎扎實

當前我國網(wǎng)民約為9億，與2018年相比上漲七千余萬，網(wǎng)絡普及率超64%，利用手機終端上網(wǎng)用戶超8億，淘寶、京東、唯品會等手機購物軟件成為消費者了解、篩選、購買商品的重要載體，加之物流產(chǎn)業(yè)飛速發(fā)展，電商平臺購物日趨便利，電商市場下沉，三線、四線城市電商市場持續(xù)拓展，客觀上為實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)戰(zhàn)線上奠定基礎。

2.信息流通效率高

實體經(jīng)濟需消費者到指定門店瀏覽、試用、對比、購買商品，在產(chǎn)生交易行為后獲取收益，與之相比電子商務平臺更為便利，網(wǎng)絡用戶可跨時空了解實體經(jīng)濟有關信息，無需在指定門店花費時間挑選商品，這與新時代人們快節(jié)奏生活特征相符。網(wǎng)絡信息具有公開、共享、實時、海量特點，消費者可經(jīng)由網(wǎng)站、網(wǎng)頁、購物軟件等渠道了解實體經(jīng)濟信息，在信息高速流通過程中與消費者積極互動，便于宣傳推廣及市場營銷，同時實體經(jīng)濟利用大數(shù)據(jù)技術還可獲得消費者畫像，了解消費需求，找準市場定位，調(diào)整運營戰(zhàn)略，將電商平臺市場信息視為實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級重要依據(jù)，繼而通過信息流通拉動和促進實體經(jīng)濟發(fā)展。

3.綜合管理條件便利

通過對電商產(chǎn)業(yè)進行分析可知，可針對供應鏈、消費者、銷售數(shù)據(jù)、存貨等方面進行管理，當前實體經(jīng)濟減費降耗是改革關鍵一環(huán)，如何提高管理效率，成為實體經(jīng)濟控制成本、提高效益、和諧發(fā)展需解決主要問題。基于此，電子商務需與實體經(jīng)濟融合發(fā)展，發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)、信息技術、數(shù)據(jù)資源作用，賦予實體經(jīng)濟綜合管理一貫性。以售后服務為例，可在獲悉用戶反饋信息前提下借助電商平臺與其溝通，并直接從庫房挑撥商品予以退換，壓縮售后服務受理周期，提升用戶滿意度，減少投訴率，節(jié)約維系用戶成本，凸顯電子商務對實體經(jīng)濟的拉動作用。

4.有益于塑造優(yōu)質(zhì)品牌

當前電子商務服務模式種類繁多，直播帶貨、明星種草、平臺鏈接、節(jié)目植入等形式成為人們通過電商服務了解產(chǎn)品的重要途徑，加之電商購物平臺宣傳推廣，網(wǎng)紅在快手、抖音、B站等社交平臺上介紹有關產(chǎn)品，提高產(chǎn)品曝光率。具有一定知名度的人與商品“捆綁”在一起，能提升產(chǎn)品可信度，例如演員劉濤在聚劃算開直播，“劉一刀”不僅折扣大、精心選品，還有好禮相送，使之每場直播均有良好成績，吸粉無數(shù)，有效塑造品牌形象。李佳琪、薇婭等直播帶貨頭部人物能有效塑造優(yōu)質(zhì)品牌，在日益規(guī)范化、標準化的直播帶貨電商服務體系中亦只有產(chǎn)品本身質(zhì)量及服務過硬，才能有機會走進頭部帶貨主播直播間，實現(xiàn)“雙贏”電商營銷目標。實體經(jīng)濟生產(chǎn)經(jīng)驗豐富，持續(xù)開展技術革新、管理改革、產(chǎn)品研發(fā)活動，有些實體經(jīng)濟陷入“酒香也怕巷子深”的困境，為此需借助電子商務助其走進大眾視野，增強其活躍度、知名度、美譽度，在塑造優(yōu)質(zhì)品牌基礎上助推實體經(jīng)濟穩(wěn)健發(fā)展。

三、電子商務對實體經(jīng)濟的拉動和促進關鍵

1.服務性

電子商務面向?qū)嶓w經(jīng)濟注入數(shù)字化生存生命力，與實體經(jīng)濟相比，電商對大數(shù)據(jù)、云計算、物聯(lián)網(wǎng)等高新科技并不陌生，實踐經(jīng)驗豐富，運營鏈路健全，為此電子商務對實體經(jīng)濟的拉動與促進關鍵在于“服務”，電商需為實體經(jīng)濟服務，共享技術資源，凸顯技術優(yōu)勢，在《中國大數(shù)據(jù)與實體經(jīng)濟融合發(fā)展白皮書》等政策加持下有針對性的提供服務，如市場營銷服務、售后服務、數(shù)據(jù)分析處理服務等，使實體經(jīng)濟有駕馭高新科技能力，在發(fā)展中釋放技術紅利。

2.整體性

新時代電子商務與實體經(jīng)濟是“你中有我、我中有你”的關系，雖然電子商務可以讓商品或服務迅速被消費者熟知，但實體經(jīng)濟保持旺盛的生命力，持續(xù)研究、設計、推出新產(chǎn)品及新服務，是電商平臺吸引消費者的基礎性條件，同時實體經(jīng)濟生產(chǎn)質(zhì)量關乎電商平臺綜合服務成效。這就需要電商在拉動實體經(jīng)濟發(fā)展時緊抓“整體性”關鍵，在實體經(jīng)濟運營進程中共享電商平臺數(shù)據(jù)信息，保障實體經(jīng)濟研發(fā)設計始終立足一線市場，以消費者需求為導向，在電商促進下整合實體經(jīng)濟發(fā)展所需資源，提高人、物、財利用率，賦予實體經(jīng)濟運營體系嚴密性、系統(tǒng)性、合理性，將電子商務與實體經(jīng)濟視為不可分割的整體，使二者能相互促進。

3.協(xié)調(diào)性

商業(yè)活動本質(zhì)是協(xié)調(diào)過程，與實體經(jīng)濟內(nèi)部、客戶、批發(fā)商、生產(chǎn)商等參與經(jīng)濟活動主體關系緊密，還需技術服務部門、配送中心、融資機構等多個部門高效協(xié)作，這就需要電子商務發(fā)揮咨詢洽談、廣告宣傳、電子賬戶、信息流通、網(wǎng)上訂購、服務傳遞、交易管理等功能作用，為實體經(jīng)濟運營各部門、各環(huán)節(jié)齊頭并進給予支持，在實體經(jīng)濟發(fā)展全視域重視電商。以實體經(jīng)濟戰(zhàn)略規(guī)設為例，其需了解客戶需求、庫存情況、生產(chǎn)能力等諸多方面的信息，通過分析電商平臺營銷數(shù)據(jù)可掌握利潤與成本之間的關系，為改進生產(chǎn)機制提供依據(jù)，還可根據(jù)客戶畫像助推產(chǎn)品或服務升級，同時關注庫存量，使實體經(jīng)濟運營戰(zhàn)略更具實效性，將各部門視為統(tǒng)一整體，在實體經(jīng)濟戰(zhàn)略實踐中協(xié)同合作。

4.創(chuàng)新性

雖然我國電商產(chǎn)業(yè)騰飛式發(fā)展，但其發(fā)展經(jīng)驗仍然較少，與實體經(jīng)濟的融合處于起步階段，配套制度、標準、原則缺位，法制化監(jiān)管相對滯后，有礙電子商務拉動實體經(jīng)濟?；诖耍娮由虅张c實體經(jīng)濟的拉動和促進需緊抓“創(chuàng)新性”關鍵，樹立創(chuàng)新意識，在創(chuàng)新過程中多做嘗試、拓展視野、激發(fā)活力，為新軟件、新技術、新模式的引入鋪平道路，將“工業(yè)+電商”、“農(nóng)業(yè)+電商”、“商業(yè)服務業(yè)+電商”、“建筑業(yè)+電商”視為發(fā)展著力點，保障創(chuàng)新成果可以在實體經(jīng)濟中發(fā)揮拉動和促進作用，繼而在“雙創(chuàng)”浪潮下助力實體經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。

四、電子商務對實體經(jīng)濟的拉動和促進路徑

1.加大政策支持力度

為在電子商務拉動和促進實體經(jīng)濟發(fā)展過程中發(fā)揮有中國特色社會主義制度優(yōu)勢，明確新時代實體經(jīng)濟發(fā)展方向，將電商與實體經(jīng)濟的融合視為我國經(jīng)濟改革及轉(zhuǎn)型升級重要手段，需立足“政策主導”背景，在“電商+實體經(jīng)濟”運營模式還不夠成熟前提下頒布配套政策，以《關于扶持和發(fā)展跨境電子商務的支持辦法》為例，可將實體經(jīng)濟引流至境外市場，追加市場份額，拓展發(fā)展領域。雖然“政策主導”具有一定優(yōu)勢，但它并非在任何經(jīng)濟發(fā)展時期均適用，在“電商+實體經(jīng)濟”運營趨于成熟基礎上該模式需淡出市場，減小政策對市場的影響，發(fā)揮市場供需關系調(diào)節(jié)作用，使電商能拉動和促進實體經(jīng)濟。

2.建立健全法律法規(guī)

我國是法治大國，任何客觀事物的發(fā)展均離不開法律法規(guī)作為支撐，為支持電子商務發(fā)展，在《電子商務法律》、《反不正當競爭法》、《消費者權益保護法》、《合同法》等法律法規(guī)中均針對電商發(fā)展做出明確規(guī)定，在為電商支持實體經(jīng)濟發(fā)展提供依據(jù)同時，“電商+實體經(jīng)濟”發(fā)展配套法律法規(guī)不夠完善問題日益突出，尤其是直播帶貨、社交平臺植入鏈接、小視頻介紹產(chǎn)品等新型電商服務模式缺乏法律法規(guī)監(jiān)管，容易出現(xiàn)有礙消費者權益現(xiàn)象，如惡意刷單、偽造銷量、以次充好等，如何避免實體經(jīng)濟在電商介入后“打擦邊球”，成為法律法規(guī)建立健全需解決主要問題。除法制監(jiān)管外，電子商務對實體經(jīng)濟促進與拉動需朝著標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)性方向發(fā)展，用職業(yè)操守、道德意識、價值觀念等“軟實力”發(fā)揮監(jiān)管作用，在監(jiān)管中發(fā)揮管理者、工作者、消費者作用，凈化實體經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，切忌將電商平臺視為“法外之地”，在銷售服務中不抱持僥幸心理，提升服務人員綜合素養(yǎng)，在市場持續(xù)規(guī)范基礎上降低違法經(jīng)營現(xiàn)象發(fā)生幾率，繼而有效助推實體經(jīng)濟良性發(fā)展。

3.優(yōu)化“電商+實體經(jīng)濟”運營體系

實體經(jīng)濟借助電商力量發(fā)展，電商發(fā)展依賴于實體經(jīng)濟，電商拉動與促進實體經(jīng)濟發(fā)展需為人們提供基本生活保障，如居住、出行、休閑等，將提升生活水平，化解新時代社會建設主要矛盾，滿足消費需求，視為實體經(jīng)濟借助電商力量發(fā)展主要目標，在明確發(fā)展目標前提下優(yōu)化“電商+實體經(jīng)濟”運營體系，理順消費者、供應商、生產(chǎn)商等主體關系，發(fā)揮電商供應鏈管理作用，在多方合作基礎上制定配套制度，抬高合作門檻，從源頭篩選有能力、有條件參與“電商+實體經(jīng)濟”的運營主體，避免出現(xiàn)管理低效、目標達成度不高、服務及產(chǎn)品質(zhì)量不達標等消極現(xiàn)象。踐行“經(jīng)驗積累-實地踏查-制度規(guī)范-實踐推行-成果反饋-制度優(yōu)化”運營體系，保障電商對實體經(jīng)濟的促進與拉動為閉合回路，猶如軸承般驅(qū)動實體經(jīng)濟發(fā)展，從區(qū)域性經(jīng)濟規(guī)劃建設實況著眼探尋“電商+實體經(jīng)濟”運營新出路，期間引入新理論、新技術、新模式，使實體經(jīng)濟與電商的合作更為高效，落實電商拉動實體經(jīng)濟與時俱進目標。

4.積極發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)

物流產(chǎn)業(yè)是電商服務實時高效的重要支撐，是消費者達成跨時空購物目標的基礎性條件，只有物流產(chǎn)業(yè)深入實體經(jīng)濟，才能發(fā)揮電商促進實體經(jīng)濟發(fā)展作用。發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)可從以下幾個方面進行分析：第一，加速技術開發(fā)。物流企業(yè)需在消費、流通、生產(chǎn)全過程應用高新科技，在供應鏈管理中實現(xiàn)智慧化改革目標，借助WEB、GSM、GDP、GIS、EDI等技術提供多層次、全方位服務，積極建設標準化物流信息綜合服務平臺，為實體經(jīng)濟運營決策給予支持，將物流視為基于電商的實體經(jīng)濟發(fā)展堅實基礎;第二，規(guī)范物流產(chǎn)業(yè)發(fā)展標準。物流產(chǎn)業(yè)規(guī)范化發(fā)展是提高服務效率的關鍵，亦是增強消費者滿意度的重要一環(huán)，關乎實體經(jīng)濟信譽度、美譽度的維護成效，為此需在積累物流產(chǎn)業(yè)運營經(jīng)驗前提下將信息規(guī)范、非信息規(guī)范視為兩大維度，立足線上、線下制定發(fā)展標準，如包裝標準、存儲規(guī)格、物流模數(shù)等，使物流服務可成為電商驅(qū)動實體經(jīng)濟發(fā)展動力之一;第三，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)人才。組織物流領域人才學習實體經(jīng)濟理論，樹立服務意識，掌握創(chuàng)新技能，提升法治素養(yǎng)，通過物流領域教育改革輸送優(yōu)質(zhì)人才，繼而為電商拉動實體經(jīng)濟夯實人才基石。

5.關注市場動態(tài)

市場是實體經(jīng)濟探尋與電商合作發(fā)展良機的重要依托。海信緊抓網(wǎng)絡時代市場發(fā)展機遇，乘上“家庭網(wǎng)絡快車”，推行“維納斯”計劃，雖然在1998年12月已經(jīng)通過國家技術鑒定，但因缺乏市場意識“維納斯”計劃中的機頂盒失去先聲奪人良機，隨后海信調(diào)整網(wǎng)絡機頂盒用戶群，面向?qū)W校、家庭、賓館及公共服務機構推出系列產(chǎn)品，HPC擁有數(shù)據(jù)同步傳輸、網(wǎng)絡瀏覽、移動通信等功能，將白領商務人士視為主要消費群體。市場瞬息萬變，只有掌握市場規(guī)律，抓住市場機遇，才能一鳴驚人、旗開得勝，電商拉動實體經(jīng)濟發(fā)展亦需如此。這就需要實體經(jīng)濟樹立市場意識，關注價格、需求、競爭、合作，立足市場拓展營銷渠道，結合消費者需求給予適當優(yōu)惠，通過電商服務優(yōu)化營銷體驗，使實體經(jīng)濟可在電商助力下不斷發(fā)展。

6.做好宣傳推廣工作

實體經(jīng)濟需妥善運用多樣、新穎、高效電商服務模態(tài)，例如在明星拍攝Vlog中植入新產(chǎn)品，發(fā)揮“明星效應”為新產(chǎn)品種草，與頭部直播帶貨人物合作，根據(jù)產(chǎn)品類型、定位、價格、成本，還可在腰部直播帶貨群體中篩選長線合作伙伴，旨在賦予實體經(jīng)濟與電商合作發(fā)展長遠性，達到實體經(jīng)濟深耕直播帶貨平臺目的，還可借助微博、微信、百家號等新媒體賬號加強產(chǎn)品或服務宣傳推廣，用圖文并茂的形式吸引消費者注意，通過宣傳推廣提升實體經(jīng)濟知名度，塑造良好品牌形象，增強實體經(jīng)濟競爭力。

五、結束語

綜上所述，電子商務能對實體經(jīng)濟起到拉動和促進作用，主要源于電商消費基礎扎實、信息流通效率高、綜合管理條件便利、利于塑造優(yōu)質(zhì)品牌?；诖?，實體經(jīng)濟需與電商融合發(fā)展，加大政策支持力度，建立健全法律法規(guī)，優(yōu)化“電商+實體經(jīng)濟”運營體系，積極發(fā)展物流產(chǎn)業(yè)，關注市場動態(tài)，做好宣傳推廣工作，優(yōu)化配置經(jīng)濟建設資源，繼而在實體經(jīng)濟發(fā)展中發(fā)揮電子商務作用，推動我國實體經(jīng)濟在新時代改革與發(fā)展。

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作者簡介：陳樂天（1979.05- ），男，漢族，福建福州人，本科，福建船政交通職業(yè)學院，副教授，研究方向：電子商務、網(wǎng)絡營銷