我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的障礙及解決措施分析

陳首似

[摘 要]“一帶一路”倡議方針政策的執(zhí)行，為我國(guó)咨詢企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)迎來(lái)了發(fā)展契機(jī)，但在實(shí)際業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，遇到了不少問(wèn)題，因此對(duì)我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的障礙及解決策略展開(kāi)分析具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本文首先從我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)兩部分背景進(jìn)行了分析，進(jìn)而結(jié)合實(shí)際情況調(diào)查總結(jié)了目前我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)面臨的種種障礙，最終根據(jù)這些遇到的問(wèn)題針對(duì)性地提出了相關(guān)解決措施，以期為未來(lái)咨詢企業(yè)更好地走向國(guó)際市場(chǎng)提供理論支持。

[關(guān)鍵詞]咨詢企業(yè);國(guó)際市場(chǎng);服務(wù)

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2020.02.042

[中圖分類號(hào)]F279.2[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A[文章編號(hào)]1673-0194（2020）02-00-02

1? ? ?我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的背景

1.1? ?“一帶一路”倡議的推動(dòng)

“一帶一路”倡議是新時(shí)代國(guó)家走出國(guó)門，走向世界的一項(xiàng)偉大政策，是更深層次對(duì)外開(kāi)放的關(guān)鍵載體，是我國(guó)未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)堅(jiān)定不移執(zhí)行的一項(xiàng)方針政策。在“一帶一路”倡議政策環(huán)境下，我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)，參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)符合國(guó)家的方針政策，受到國(guó)家政策的大力支持。在我國(guó)傳統(tǒng)的出口中，主要以商品以及勞動(dòng)力為主，而關(guān)于文化理念等思想層次輸出較少，我國(guó)咨詢企業(yè)在本質(zhì)上也反映了我國(guó)現(xiàn)代工程管理理念，“一帶一路”倡議對(duì)外輸出的重要組成部分即為文化精神，因而現(xiàn)階段的“一帶一路”倡議對(duì)我國(guó)咨詢企業(yè)輸出我國(guó)現(xiàn)代工程管理理念提供了平臺(tái)。

1.2? ?市場(chǎng)前景廣闊

在國(guó)家“一帶一路”倡議中，所列線路經(jīng)過(guò)的絕大多數(shù)均為發(fā)展中國(guó)家，此類國(guó)家目前基礎(chǔ)設(shè)施不健全，均處于火熱建造的階段，在交通基礎(chǔ)設(shè)施、電力通訊設(shè)施、能源管道搭建、房屋建造等多方面都有大量規(guī)模龐大的新型工程出現(xiàn)，市場(chǎng)潛力十分巨大，有助于我國(guó)咨詢企業(yè)來(lái)到政策沿線國(guó)家開(kāi)展咨詢業(yè)務(wù)?；A(chǔ)設(shè)施建設(shè)領(lǐng)域是“一帶一路”倡議優(yōu)先發(fā)展領(lǐng)域，在沿線發(fā)展中國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，為解決沿線國(guó)家財(cái)政資金匱乏問(wèn)題，在相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施修建中，很多采用了PPP等現(xiàn)代工程模式進(jìn)行修建，進(jìn)一步加大了沿線國(guó)家基礎(chǔ)設(shè)施的修建力度，從而為我國(guó)咨詢企業(yè)走出國(guó)門，開(kāi)展海外咨詢業(yè)務(wù)提供了大量市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

1.3? ?國(guó)際形勢(shì)難以估計(jì)

目前，歐美國(guó)家的基礎(chǔ)設(shè)施較為成熟，新建工程數(shù)量較少，而且這些地區(qū)國(guó)家內(nèi)的咨詢企業(yè)發(fā)展咨詢業(yè)務(wù)時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中處于優(yōu)勢(shì)地位，我國(guó)咨詢企業(yè)在這些地區(qū)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)不到優(yōu)勢(shì)，進(jìn)入難度較大。此外，基建工程較多，市場(chǎng)前景較為廣闊的地區(qū)大多以非洲地區(qū)和中東地區(qū)為主，這些地區(qū)遠(yuǎn)離我國(guó)本土，社會(huì)治安情況不一，加之時(shí)常出現(xiàn)的恐怖勢(shì)力活動(dòng)，致使我國(guó)在此類地區(qū)的咨詢企業(yè)將會(huì)面臨巨大的安全風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)未來(lái)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)難以估計(jì)。我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)需要面對(duì)的不僅是行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)，還要在具體服務(wù)過(guò)程中適應(yīng)和克服當(dāng)?shù)卣?、?jīng)濟(jì)、社會(huì)環(huán)境、法律法規(guī)制度等多種不利于企業(yè)發(fā)展的因素。開(kāi)展海外市場(chǎng)業(yè)務(wù)，難以避免地要與他國(guó)人民進(jìn)行交流合作，政治意識(shí)不一樣、宗教信仰問(wèn)題等文化特質(zhì)都會(huì)對(duì)我國(guó)企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)潛在風(fēng)險(xiǎn)。

2? ? ?我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)面臨的障礙

2.1? ?人才隊(duì)伍不完善

人員是企業(yè)最基本的組成力量，人員技術(shù)水平的高低直接影響企業(yè)整體業(yè)務(wù)水平的高低，而咨詢行業(yè)獲取經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的方式便是提供服務(wù)，服務(wù)水平的高低嚴(yán)重依賴于工作團(tuán)隊(duì)及工作人員的能力，所以人員實(shí)力是對(duì)咨詢企業(yè)實(shí)力產(chǎn)生直接影響的因素，也是影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)的直接因素。由于我國(guó)咨詢服務(wù)行業(yè)發(fā)展時(shí)間較為短暫，相關(guān)從業(yè)人員經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，而且我國(guó)咨詢企業(yè)大多專業(yè)性較強(qiáng)，集中于某領(lǐng)域?qū)I(yè)實(shí)力較強(qiáng)，但工作人員的綜合素質(zhì)實(shí)力有待欠缺。企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的過(guò)程中，不僅需要企業(yè)人才在工作領(lǐng)域中具備很高的職業(yè)技能，同時(shí)也要求其對(duì)國(guó)際市場(chǎng)規(guī)則、外語(yǔ)交際能力等都具備很高的水平，但通過(guò)對(duì)我國(guó)現(xiàn)階段咨詢企業(yè)員工隊(duì)伍的調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)存在很大欠缺，高層次咨詢?nèi)瞬攀智啡?，?yán)重影響了我國(guó)咨詢企業(yè)走出國(guó)門，開(kāi)展工程咨詢業(yè)務(wù)。

2.2? ?綜合服務(wù)能力欠缺

我國(guó)咨詢企業(yè)開(kāi)展的咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)目前大多集中在項(xiàng)目開(kāi)展的前期咨詢階段，競(jìng)爭(zhēng)壓力大，相對(duì)服務(wù)水平較高，而在工程后續(xù)設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理等領(lǐng)域，咨詢服務(wù)十分欠缺。大部分咨詢企業(yè)不提供項(xiàng)目完整周期咨詢服務(wù)內(nèi)容，一方面由于實(shí)際工程服務(wù)經(jīng)驗(yàn)欠缺，另一方面受限于人才對(duì)后續(xù)階段工作內(nèi)容缺乏經(jīng)驗(yàn)，達(dá)不到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求。另外，目前國(guó)內(nèi)咨詢企業(yè)與工程建設(shè)相關(guān)設(shè)計(jì)單位、工程總承包、施工方聯(lián)系不密切，缺乏合作機(jī)制，欠缺合作建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，所以在目前全過(guò)程咨詢趨勢(shì)下綜合服務(wù)能力不足，一定程度上制約了企業(yè)在國(guó)外業(yè)務(wù)的發(fā)展。目前，我國(guó)咨詢企業(yè)大多脫身于以往的政府單位或是事業(yè)單位，在政企分離的大環(huán)境下，逐步投入到市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，但在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中大多依靠與政府之間千絲萬(wàn)縷的牽扯關(guān)系，因而在國(guó)內(nèi)咨詢服務(wù)市場(chǎng)中競(jìng)爭(zhēng)壓力較小，主動(dòng)需求業(yè)務(wù)的行為較少，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)十分欠缺。

2.3? ?產(chǎn)業(yè)配套不完善，法律法規(guī)不健全

目前，國(guó)家關(guān)于咨詢產(chǎn)業(yè)的配套不完善，現(xiàn)階段我國(guó)政府在金融政策、保險(xiǎn)政策、咨詢?nèi)瞬排囵B(yǎng)等方面并不完善，這些周邊產(chǎn)業(yè)配套欠缺使企業(yè)在國(guó)外市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)缺乏力量。此外，國(guó)家實(shí)行的金融政策對(duì)咨詢企業(yè)走向國(guó)外市場(chǎng)并沒(méi)有明顯的支持行為，造成企業(yè)融資渠道單一且狹窄，企業(yè)融資十分困難，嚴(yán)重制約了其投入國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中。我國(guó)咨詢企業(yè)相關(guān)法律法規(guī)體系不健全，由于我國(guó)政府結(jié)構(gòu)多部門化，使目前的咨詢業(yè)服務(wù)內(nèi)容分屬于不同的政府管理部門，所以在相關(guān)法律法規(guī)中難以統(tǒng)一，缺乏對(duì)整個(gè)行業(yè)方向進(jìn)行把控的法律法規(guī)體系。

2.4? ?缺乏行業(yè)協(xié)會(huì)的引導(dǎo)

目前，發(fā)達(dá)國(guó)家的的咨詢服務(wù)業(yè)較為發(fā)達(dá)，行業(yè)協(xié)會(huì)成立時(shí)間長(zhǎng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，為咨詢企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為提供了大量幫助，而我國(guó)咨詢行業(yè)協(xié)會(huì)建立時(shí)間十分短暫，主要發(fā)揮了考證審核、機(jī)構(gòu)宣傳的作用，沒(méi)有真正發(fā)揮出行業(yè)協(xié)會(huì)的引領(lǐng)、指導(dǎo)、信息服務(wù)等關(guān)鍵作用，對(duì)咨詢企業(yè)的幫助微乎其微。我國(guó)咨詢企業(yè)除個(gè)別大型企業(yè)外，國(guó)際市場(chǎng)的信息渠道少，缺乏有效的工程市場(chǎng)信息來(lái)源，在搜集國(guó)際市場(chǎng)行情信息的能力上存有明顯不足。而我國(guó)目前的行業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)信息的更新與反饋比較遲鈍，無(wú)法將最新的市場(chǎng)信息及時(shí)傳遞到企業(yè)中，幫助其及時(shí)參與相關(guān)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)中。

3? ? ?我國(guó)咨詢企業(yè)走向國(guó)際市場(chǎng)的解決措施

3.1? ?全面提升企業(yè)人才實(shí)力與綜合技術(shù)水平

人才隊(duì)伍力量是企業(yè)實(shí)力提升的關(guān)鍵，為解決現(xiàn)階段高層次人才匱乏的問(wèn)題，企業(yè)要采取加強(qiáng)自身原有人才隊(duì)伍的培養(yǎng)與吸引目前成熟的國(guó)際人才相結(jié)合的人才政策，實(shí)現(xiàn)高層次人才數(shù)量快速增長(zhǎng)。不斷搭建國(guó)際交流平臺(tái)，將自身優(yōu)質(zhì)人才輸送到咨詢行業(yè)開(kāi)展成熟的發(fā)達(dá)國(guó)家鍛煉學(xué)習(xí)，提升國(guó)家化視野水平。創(chuàng)新目前的薪酬制度，要想吸引并留住高層次技術(shù)人才，薪酬體系是非常關(guān)鍵的部分，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，完善薪酬制度、職位晉升體系等，真正使高層次人才能夠在企業(yè)中實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值并獲取相匹配的報(bào)酬，實(shí)現(xiàn)人才與企業(yè)的“共贏”。企業(yè)自身技術(shù)水平在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中起著重要的基礎(chǔ)作用，而目前我國(guó)咨詢企業(yè)技術(shù)水平相對(duì)處于落后狀態(tài)。所以企業(yè)要注重與國(guó)外先進(jìn)企業(yè)進(jìn)行溝通交流，不斷汲取先進(jìn)的服務(wù)技術(shù)。企業(yè)應(yīng)主動(dòng)加大研發(fā)投入，加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，勇于嘗試，積極將研發(fā)成果轉(zhuǎn)化為實(shí)際企業(yè)實(shí)力水平提高。加深與國(guó)內(nèi)高等院校的合作，不斷將學(xué)校及相關(guān)研究單位的科研成果投入到實(shí)際生產(chǎn)中，從而提高企業(yè)的實(shí)力水平。另外，咨詢企業(yè)要不斷利用現(xiàn)代化新型數(shù)據(jù)技術(shù)，例如目前的廣聯(lián)達(dá)5D等BIM技術(shù)，緊跟時(shí)代發(fā)展潮流，多種方式并舉，最終提升綜合技術(shù)水平。

3.2? ?完善產(chǎn)業(yè)配套，完善法律制度

對(duì)目前的金融政策進(jìn)行改革，完善國(guó)內(nèi)融資信貸體系，增多金融服務(wù)產(chǎn)品的種類，制定多種適合咨詢企業(yè)開(kāi)展國(guó)際工程的融資渠道，例如設(shè)置一定種類的專項(xiàng)基金，為企業(yè)開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)提高保障。放寬對(duì)工程咨詢企業(yè)的投資限制，不斷優(yōu)化開(kāi)展國(guó)際工程咨詢企業(yè)的外匯管理措施。實(shí)行激勵(lì)的財(cái)務(wù)政策，對(duì)國(guó)內(nèi)咨詢行業(yè)積極開(kāi)展國(guó)際業(yè)務(wù)的企業(yè)給予財(cái)政優(yōu)惠，鼓勵(lì)其走向國(guó)際市場(chǎng)。完善咨詢行業(yè)相關(guān)的法律法規(guī)，加強(qiáng)法律體系與國(guó)際市場(chǎng)環(huán)境接軌，保證企業(yè)開(kāi)展國(guó)際市場(chǎng)業(yè)務(wù)的公平利益，對(duì)于海關(guān)、海外投資、保險(xiǎn)等相關(guān)方面，加強(qiáng)其法律法規(guī)的制定，從而輔助企業(yè)開(kāi)展海外業(yè)務(wù)。

3.3? ?充分發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)的管理協(xié)調(diào)作用

行業(yè)協(xié)會(huì)要不斷發(fā)揮管理協(xié)調(diào)作用，逐步建立起公平合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，從而避免企業(yè)之間的惡意競(jìng)爭(zhēng)，推動(dòng)行業(yè)公平發(fā)展。落實(shí)協(xié)會(huì)內(nèi)會(huì)員的考核制度，分階段對(duì)內(nèi)部企業(yè)狀況進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)淘汰不滿足協(xié)會(huì)條件者，從而促進(jìn)咨詢企業(yè)保持活力，不斷增強(qiáng)自身實(shí)力。加快建立信息化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，及時(shí)解決會(huì)員單位在平臺(tái)上的訴求，發(fā)揮出協(xié)會(huì)集體的團(tuán)結(jié)作用。充分發(fā)揮協(xié)會(huì)的協(xié)調(diào)作用，積極促進(jìn)與國(guó)外協(xié)會(huì)的溝通交流，為我國(guó)企業(yè)學(xué)習(xí)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)、了解最新行業(yè)信息創(chuàng)造機(jī)會(huì)。作為企業(yè)與政府之間的溝通橋梁，及時(shí)將企業(yè)的真實(shí)訴求傳遞給政府相關(guān)主管部門，發(fā)揮好協(xié)調(diào)作用。

3.4? ?加強(qiáng)對(duì)國(guó)際市場(chǎng)信息的掌握了解

市場(chǎng)信息是企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的關(guān)鍵因素，企業(yè)要不斷拓寬自身在海外的消息來(lái)源，構(gòu)建自身獨(dú)特的消息渠道，保證企業(yè)能夠得到最新的國(guó)際工程信息，進(jìn)而采取相對(duì)應(yīng)的措施。充分借助行業(yè)協(xié)會(huì)的力量，通過(guò)協(xié)會(huì)的介質(zhì)作用，運(yùn)用自身企業(yè)中，掌握最新的市場(chǎng)信息。由于國(guó)際工程經(jīng)驗(yàn)的不豐富以及國(guó)際規(guī)則與國(guó)內(nèi)規(guī)則的差異，我國(guó)企業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)中判斷失誤，蒙受損失的案例眾多。所以，除了要拓寬信息來(lái)源渠道、獲取最新的市場(chǎng)信息之外，還要加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)信息真?zhèn)蔚呐袛?，結(jié)合政治、經(jīng)濟(jì)等進(jìn)行綜合考量。

4? ? ?結(jié) 語(yǔ)

我國(guó)咨詢企業(yè)走出國(guó)門，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)是時(shí)代發(fā)展的必要，是企業(yè)進(jìn)步的重要表現(xiàn)，但目前咨詢企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)遇到了種種障礙，需要未來(lái)政府、企業(yè)、社會(huì)組織共同發(fā)揮作用，真正促進(jìn)我國(guó)咨詢企業(yè)的國(guó)際化發(fā)展。

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