兩級(jí)傳播視角下高校班級(jí)管理的異化與回歸

段俊華,韋耀陽,林永希

(黃岡師范學(xué)院 教育學(xué)院，湖北 黃岡 438000)

班集體是高校開展思想政治教育，進(jìn)行教育教學(xué)管理活動(dòng)的基本單位；是高校教師實(shí)現(xiàn)育人目標(biāo)，落實(shí)立德樹人根本任務(wù)的組織載體；是學(xué)生個(gè)性全面發(fā)展，展現(xiàn)自我、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的重要平臺(tái)。隨著全民新媒體時(shí)代的到來，大學(xué)生運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)去溝通交流越來越頻繁，新媒體技術(shù)突破了傳統(tǒng)媒介的空間性與時(shí)間性局限，具有資源豐富、多維互動(dòng)、實(shí)時(shí)更新、多元參與等優(yōu)勢與特點(diǎn)，給高校班集體建設(shè)帶來新機(jī)遇的同時(shí)，也使高校班集體的教育環(huán)境、教育手段、教育內(nèi)容等面臨新挑戰(zhàn)。伴隨QQ、微信、微博等“微傳播”方式的推廣與普及，信息傳播朝著多元化、現(xiàn)代化趨勢發(fā)展，大學(xué)生運(yùn)用新媒體來接收實(shí)時(shí)資訊、傳播網(wǎng)絡(luò)觀點(diǎn)、表達(dá)自己看法已成為趨勢和潮流。高校班集體如何適應(yīng)時(shí)代要求，利用新媒體技術(shù)加強(qiáng)班級(jí)信息建設(shè)，提升傳播信息在高校班級(jí)中發(fā)布的時(shí)效性、權(quán)威性與準(zhǔn)確性，牢牢掌握信息主動(dòng)權(quán)，引導(dǎo)班級(jí)輿論方向，贏得強(qiáng)有力的班級(jí)話語權(quán)，不斷加強(qiáng)新時(shí)期的社會(huì)主義青年大學(xué)生思想教育與指導(dǎo)，將其培養(yǎng)成德智體美勞全面發(fā)展的社會(huì)主義建設(shè)者，兩級(jí)傳播理論為我們提供了新的視角與思路：暢通“兩級(jí)傳播”渠道，把立德樹人工作貫穿高校班級(jí)建設(shè)始終；加強(qiáng)“輿論導(dǎo)向”引領(lǐng)，自覺踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀；優(yōu)化傳播內(nèi)容，提升輔導(dǎo)員的領(lǐng)導(dǎo)力。引領(lǐng)當(dāng)代大學(xué)生爭當(dāng)具有擔(dān)當(dāng)中華民族復(fù)興大任的時(shí)代新人，努力使社會(huì)主義教育事業(yè)發(fā)展邁向新臺(tái)階。

一、兩級(jí)傳播理論概述

(一)兩級(jí)傳播理論 兩級(jí)傳播理論是世界著名社會(huì)學(xué)家拉扎斯菲爾德(Paul Lazarsfeld)提出來的，他在調(diào)查美國選民對(duì)總統(tǒng)投票意向的影響因素時(shí)分析發(fā)現(xiàn)，選民們的政治投票傾向的選擇或改變與否，與大眾傳媒的直接影響關(guān)聯(lián)度不大，與此同時(shí)發(fā)現(xiàn)，人們之間通過相互的意見交流與碰撞似乎對(duì)其政治方向與政治態(tài)度的形成和轉(zhuǎn)變更有影響力。通過進(jìn)一步的理論假設(shè)與實(shí)證研究，拉扎斯菲爾德等人在《人民的選擇》一書中對(duì)“兩級(jí)傳播模式”進(jìn)行了介紹，并在《人際影響》一書中更加詳實(shí)的描述并論證了該理論模式。

該理論模式認(rèn)為，信息的傳播通過媒介首先傳給社會(huì)上信息靈通的活躍分子，這是一級(jí)傳播，而后通過這些有影響力的活躍分子傳給人群中不太活躍的廣大民眾，這是二級(jí)傳播，也就是著名的“兩級(jí)傳播”理論。其中，信息靈通且在基層群眾中有廣大影響力的活躍分子被稱為“輿論導(dǎo)向”，他們通常具有較強(qiáng)人際交往能力，其思想觀點(diǎn)拋向人群中往往能激起一定漣漪，也較容易被群眾信賴和接受。

(二)高校班級(jí)中信息傳播模式 高校班集體與義務(wù)教育階段和高中階段的班級(jí)特色顯著不同，高校通常有學(xué)工副書記、教學(xué)副院長、輔導(dǎo)員來負(fù)責(zé)管理班級(jí)工作，其中學(xué)工副書記統(tǒng)籌安排院系黨務(wù)工作和學(xué)生日常管理工作；教學(xué)副院長負(fù)責(zé)指導(dǎo)院系教育教學(xué)活動(dòng)的開展；輔導(dǎo)員通常負(fù)責(zé)多個(gè)班級(jí)的全面管理，專業(yè)人數(shù)較多的院系也可能會(huì)依據(jù)實(shí)際情況設(shè)置男生輔導(dǎo)員或女生輔導(dǎo)員，對(duì)全班學(xué)生的政治思想教育、職業(yè)規(guī)劃教育、心理健康教育、生活學(xué)習(xí)等進(jìn)行全方位的管理。從宏觀層面上看，學(xué)校的班級(jí)信息傳遞由學(xué)工副書記或教學(xué)副院長傳遞給輔導(dǎo)員，這是一級(jí)傳播，再由輔導(dǎo)員傳達(dá)給各個(gè)班集體，這是二級(jí)傳播；從微觀層面上看，班集體的信息傳播由輔導(dǎo)員傳達(dá)給班委會(huì)，這是一級(jí)傳播，再由班委會(huì)成員傳達(dá)至班級(jí)全體學(xué)生這是二級(jí)傳播。高校班級(jí)的信息傳達(dá)通常是根據(jù)崗位職責(zé)，自上而下層層傳達(dá)，其中信息傳遞程序繁多，崗位職責(zé)又存在交叉，其中任何一個(gè)環(huán)節(jié)的信息遺漏或偏差都可能導(dǎo)致最后的信息傳遞失誤。

二、兩級(jí)傳播理論視角下高校班級(jí)管理存在的問題

(一)班干部角色定位偏差 班干部是高校輔導(dǎo)員組織開展活動(dòng)的得力助手，是學(xué)生進(jìn)行自我管理與服務(wù)的中堅(jiān)力量，是實(shí)現(xiàn)班級(jí)管理目標(biāo)的重要推手。優(yōu)秀的學(xué)生干部，可以推進(jìn)班級(jí)各項(xiàng)教育教學(xué)活動(dòng)的順利開展，對(duì)建設(shè)符合新時(shí)期發(fā)展要求的班集體具有重要意義。班干部作為班集體的先鋒和表率，模范作用的發(fā)揮好壞與否，對(duì)班集體的發(fā)展走向有重要影響。據(jù)相關(guān)調(diào)查研究顯示，只有不到15%的同學(xué)認(rèn)為班干部“很好地發(fā)揮了模范帶頭作用”，不到20%的同學(xué)認(rèn)為“班干部在自己心目中的威信很高”[1]。班干部在同學(xué)中是否有威信，工作是否能得到支持與認(rèn)可與其自身素質(zhì)有很大關(guān)系。第一，功利化趨向。伴隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速度快進(jìn)程的發(fā)展，90后大學(xué)生的價(jià)值多元化傾向日趨明顯，部分大學(xué)生競選班干部的動(dòng)機(jī)不純，功利性的社會(huì)思潮讓學(xué)生干部已然忘記了剛?cè)温殨r(shí)的初心與使命，角色定位出現(xiàn)偏差，行事過程中出現(xiàn)“官本位”“官僚化”傾向，自認(rèn)為其“干部”身份高人一等，這樣的學(xué)生擔(dān)任班級(jí)干部必會(huì)污化班風(fēng)，帶偏班級(jí)走向；第二，兩極化趨向。高校班級(jí)中班干部兩極分化現(xiàn)象嚴(yán)重，班長、團(tuán)支書等班干部為班級(jí)大小事務(wù)忙得連軸轉(zhuǎn)，而其他班干部職位形同虛設(shè)，未能充分發(fā)揮自身優(yōu)勢為班集體服務(wù)。

(二)師生間、生生間交流匱乏 高校班集體沒有固定的教室，老師與學(xué)生都是上課鈴聲前來，下課鈴聲后匆匆離去，師生之間、同學(xué)之間缺乏有效溝通與交流。第一，以知識(shí)交流為主，情感交流欠缺。老師與同學(xué)之間多是因知識(shí)學(xué)習(xí)而聚集在一起，相互間是專業(yè)文化知識(shí)的傳授與習(xí)得關(guān)系，同時(shí)由于大學(xué)的開放性與自由性，個(gè)別學(xué)生會(huì)出現(xiàn)上課自由散漫現(xiàn)象，不利于師生之間的良好情感形成與培養(yǎng)；第二，以QQ群、微信群等媒介為主要信息傳播平臺(tái)，面對(duì)面溝通交流減少。隨著媒體化、信息化、智能化時(shí)代的到來，新媒體、新科技的廣泛應(yīng)用給人們的學(xué)習(xí)與生活提供了很大的便利，高校里利用QQ群、微信群發(fā)布通知，進(jìn)行信息的上傳下達(dá)，具有時(shí)間短、見效快、范圍廣、方便快捷等優(yōu)點(diǎn)，但與此同時(shí)也導(dǎo)致師生間、同學(xué)間的面對(duì)面溝通減少，大家更樂于虛擬空間的交流，情感的真實(shí)傳遞與感染被弱化，班級(jí)成員之間多是事務(wù)性的簡單交流，難以培養(yǎng)出深厚的感情。

(三)班級(jí)成員向心力不強(qiáng) 班級(jí)凝聚力和向心力是一個(gè)優(yōu)秀班集體的重要特征與體現(xiàn)，一個(gè)有較強(qiáng)凝聚力和向心力的高校班集體成員往往有強(qiáng)烈的班級(jí)榮譽(yù)感和集體主義意識(shí)，能將個(gè)人成長與班級(jí)目標(biāo)相融合，從班級(jí)整體著眼，以班級(jí)大局為重，班級(jí)成員間有共同愿景，形成“群體效應(yīng)”[2]，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長與班級(jí)進(jìn)步的共贏。當(dāng)代大學(xué)生班集體意識(shí)逐漸淡化，據(jù)調(diào)查研究分析，主要體現(xiàn)在以下三個(gè)方面：一是自我意識(shí)較強(qiáng)。90后大學(xué)生思維活躍、自信獨(dú)立、崇尚個(gè)性自由、但也呈現(xiàn)理想信念模糊[3]，自我管理缺失、缺少合作互助現(xiàn)象[4]。90后大學(xué)生多是獨(dú)生子女，個(gè)性特點(diǎn)鮮明，有獨(dú)立的人格和思想，為他人著想和換位思考的能力有所欠缺；二是以非正式群體為主要交流單位。72%大學(xué)生愿意參加非正式群體，大學(xué)生非正式群體的影響力不斷提升[5]。大學(xué)同學(xué)來自五湖四海，行為特征、生活習(xí)慣、語言特色各不相同，具有相同特征往往能讓同學(xué)之間更容易親近和相處，有相同興趣愛好、老鄉(xiāng)之間、同寢室之間的感情也更加密切，這種小群體之間的同學(xué)情往往高于班級(jí)同學(xué)情；三是班級(jí)歸屬感不強(qiáng)。近80%班集體沒有共同奮斗目標(biāo)或沒有明確的奮斗目標(biāo)[1]，高校班級(jí)主要以自我學(xué)習(xí)為主，學(xué)生多以自己的職業(yè)規(guī)劃為主線，考取各種資格證書。超過80%的同學(xué)認(rèn)為班集體開展的活動(dòng)枯燥，形式化現(xiàn)象嚴(yán)重[1]，班級(jí)成員對(duì)班集體活動(dòng)參與熱情不高，班集體意識(shí)淡薄。

(四)管理主體多元責(zé)任擴(kuò)散 高校班級(jí)管理多是以院系管理為主，在輔導(dǎo)員帶領(lǐng)下，以班干部為核心，學(xué)生共同參與的多元主體管理模式，多元管理主體之間需要各司其職、各盡其責(zé)，同時(shí)又相互配合、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)才能共同服務(wù)于班集體建設(shè)。黨總支(或黨支部)副書記和副院長負(fù)責(zé)學(xué)生思想道德教育、日常教學(xué)與生活管理工作，輔導(dǎo)員具體落實(shí)各項(xiàng)教育政策與活動(dòng)，班級(jí)活動(dòng)的開展在以班干部為領(lǐng)導(dǎo)核心、全體同學(xué)共同參與的情形下進(jìn)行，各管理主體雖有職責(zé)劃分，但在執(zhí)行過程中難免出現(xiàn)人人有責(zé)、人人都管、權(quán)責(zé)不清的混亂局面。特別是當(dāng)需要多元主體相互配合、協(xié)助完成的工作時(shí)，易出現(xiàn)惰化現(xiàn)象，管理主體的行為責(zé)任被擴(kuò)散，對(duì)“有所為，有所不為”權(quán)責(zé)難以準(zhǔn)確界定，出現(xiàn)“統(tǒng)得過多，管得過死”或管理真空，無人管理現(xiàn)象。

(五)輔導(dǎo)員教育管理職能弱化 高校輔導(dǎo)員是班集體建設(shè)的指揮者、領(lǐng)導(dǎo)者與組織者，是班級(jí)學(xué)生在大學(xué)期間的思想引領(lǐng)者、學(xué)習(xí)指導(dǎo)者、心理開導(dǎo)者與生活陪伴者，對(duì)學(xué)生的世界觀、人生觀、價(jià)值觀都有不可磨滅的影響。有研究顯示，輔導(dǎo)員在對(duì)班級(jí)指導(dǎo)時(shí)多與班委接觸，與廣大學(xué)生接觸的次數(shù)不太多，輔導(dǎo)員在對(duì)學(xué)生指導(dǎo)時(shí)會(huì)出現(xiàn)“抓兩頭、帶中間”的現(xiàn)象[6]，并沒有完全發(fā)揮在班級(jí)建設(shè)與學(xué)生成長路上的指導(dǎo)作用。第一，輔導(dǎo)員教育工作廣度不夠。部分高校一個(gè)專職輔導(dǎo)員要求帶6～8個(gè)行政班，220人左右的學(xué)生，龐大的學(xué)生群體導(dǎo)致輔導(dǎo)員無法對(duì)每位學(xué)生同等對(duì)待，對(duì)優(yōu)秀學(xué)生委以重任、對(duì)中間學(xué)生輕描淡寫，對(duì)擺尾學(xué)生重點(diǎn)關(guān)注；第二，輔導(dǎo)員教育工作深度不足。高校輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生多以日常管理為主，安全教育為底線，對(duì)學(xué)生職業(yè)指導(dǎo)、心理疏導(dǎo)等工作點(diǎn)到即止，對(duì)學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀認(rèn)同與引領(lǐng)培育較少。

三、兩級(jí)傳播理論對(duì)高校班集體建設(shè)的啟示

(一)培養(yǎng)“輿論導(dǎo)向”，打造一支優(yōu)良的干部隊(duì)伍 “輿論導(dǎo)向”是高校班級(jí)的重要信息源，能影響甚至改變班級(jí)成員的態(tài)度傾向與意見，他們往往具有一定影響力與號(hào)召力，在學(xué)生群體中占據(jù)一定分量，培養(yǎng)具有積極、正面引導(dǎo)能力的“輿論導(dǎo)向”，對(duì)建設(shè)優(yōu)秀的班集體具有重要意義與作用。

1.先鋒引領(lǐng)，發(fā)揮學(xué)生黨員示范輻射作用。學(xué)生黨員是大學(xué)生中的先進(jìn)分子和優(yōu)秀代表，是新時(shí)代黨組織建設(shè)的生力軍，是高校班集體建設(shè)的骨干力量，充分發(fā)揮學(xué)生黨員在班集體中的先進(jìn)性和示范性，增強(qiáng)黨員干部的引領(lǐng)和輻射帶動(dòng)作用，全面推進(jìn)班集體建設(shè)與發(fā)展。首先，加強(qiáng)學(xué)生黨支部建設(shè)，廣覆蓋多渠道吸納優(yōu)秀的青年學(xué)子加入黨組織，不斷擴(kuò)大基層黨組織學(xué)生黨員的隊(duì)伍，夯實(shí)黨的群眾基礎(chǔ)。其次，學(xué)生黨員要嚴(yán)格要求自己，樹立堅(jiān)定正確的政治方向，從自身做起，從小事做起，甘于為班集體奉獻(xiàn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)自身政治意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。最后，發(fā)揮黨員的先鋒模范作用，從思想、學(xué)習(xí)、生活各方面做好表率，建立健全以學(xué)生黨員為核心的骨干隊(duì)伍，發(fā)揮學(xué)生黨員、入黨積極分子的“輿論導(dǎo)向”作用，帶動(dòng)全班學(xué)生共同奮進(jìn)，一起為建設(shè)優(yōu)秀班集體貢獻(xiàn)自己的力量。

2.選賢任能，民主競選班委會(huì)。一個(gè)好的班委會(huì)是構(gòu)建優(yōu)秀班集體的前提條件與必備條件，優(yōu)秀的班干部是班委會(huì)的重要組成部分，班干部在班級(jí)中的作用類似于傳播學(xué)中“輿論導(dǎo)向”的地位，培養(yǎng)出色的班干部，發(fā)揮其號(hào)召力與感染力，對(duì)構(gòu)建優(yōu)秀的班集體有積極意義。首先，輔導(dǎo)員要了解班級(jí)成員的性格特點(diǎn)、愛好特長，判斷其是否有“輿論導(dǎo)向”的潛質(zhì)與能力，對(duì)班委會(huì)的人員設(shè)定有初步意向。班干部人選應(yīng)當(dāng)思想動(dòng)機(jī)端正，是同學(xué)們生活學(xué)習(xí)的表率，有較強(qiáng)的人際交往、語言表達(dá)、組織協(xié)調(diào)及行動(dòng)感染力，在發(fā)表自己觀點(diǎn)時(shí)更能引起學(xué)生共鳴與認(rèn)同，具備“輿論導(dǎo)向”的影響力與號(hào)召力特質(zhì)；其次，共同制定班干部選拔標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)行競聘上崗。民主選出來的班干部更能獲得學(xué)生群體的信任感與親近感，有利于充分發(fā)揮“輿論導(dǎo)向”的主觀能動(dòng)性與核心領(lǐng)導(dǎo)力?？傊?，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)知人善任，嚴(yán)格規(guī)范班干部任用程序，選拔合適的人員擔(dān)任班干部，在“輿論導(dǎo)向”的核心領(lǐng)導(dǎo)下各司其職，齊心協(xié)力，創(chuàng)建一個(gè)民主和諧、健康向上的班委會(huì)，充分發(fā)揮其自我管理與服務(wù)的積極作用。

3.啟發(fā)指引，關(guān)注引導(dǎo)班級(jí)非正式群體。高校中除了班集體、學(xué)生會(huì)、學(xué)生社團(tuán)等正式組織外，非正式組織也普遍存在。學(xué)生群體中由于相同的興趣愛好、生活習(xí)慣經(jīng)歷、情感需求等因素自發(fā)聚集在一起，通常會(huì)形成一定規(guī)模與向心力，這些小團(tuán)體中往往有1～2個(gè)核心人物，在團(tuán)體中具有現(xiàn)實(shí)影響力；同時(shí)這些非正式群體具有較強(qiáng)的凝聚力與排他性，對(duì)班集體的發(fā)展可能產(chǎn)生積極建設(shè)作用，也可能阻礙班集體的健康運(yùn)轉(zhuǎn)。因此，輔導(dǎo)員要關(guān)注班集體中非正式組織的存在，判別其在班級(jí)中的地位與影響力，啟發(fā)指引，發(fā)揮非正式群體的積極作用。首先，應(yīng)該認(rèn)識(shí)到非正式組織是在班級(jí)中普遍存在的，很難對(duì)其禁止和取消；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)區(qū)別對(duì)待不同類型非正式學(xué)生群體，鼓勵(lì)支持積極型非正式學(xué)生群體開展健康文娛活動(dòng)，著力引導(dǎo)教育消極型非正式學(xué)生群體，讓他們感受班級(jí)的溫暖與關(guān)懷，規(guī)范其行為；最后，輔導(dǎo)員要密切關(guān)注并實(shí)時(shí)掌握班級(jí)中非正式群體的核心成員動(dòng)態(tài)，他們雖不是通過選舉產(chǎn)生，但在學(xué)生群體中威信高、影響力較大，有時(shí)能起到班干部甚至輔導(dǎo)員都起不到的效果與作用?？傊?，輔導(dǎo)員要重點(diǎn)關(guān)注這些核心學(xué)生，加強(qiáng)雙向溝通與交流，對(duì)積極型核心學(xué)生委以重任，對(duì)中間型核心學(xué)生教育引導(dǎo)，對(duì)消極型核心學(xué)生重點(diǎn)治理，從而保障班集體各項(xiàng)活動(dòng)的順利開展。

4.引導(dǎo)教育，提升班委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)力。班委會(huì)多是以班長和團(tuán)支書為領(lǐng)導(dǎo)核心，下設(shè)學(xué)習(xí)委員、紀(jì)檢委員、文藝委員、組織委員、生活委員、勞動(dòng)委員、心理委員等班級(jí)干部，根據(jù)各高校實(shí)際情況職務(wù)設(shè)置會(huì)存在差異或合并融合。開展高效的班級(jí)管理工作，第一，在班委會(huì)中要發(fā)揮班長和團(tuán)支書的“輿論導(dǎo)向”作用，構(gòu)建能為班級(jí)發(fā)揮積極有效作用的班委會(huì)。在班集體中要發(fā)揮班委會(huì)干部的“輿論導(dǎo)向”作用，使其在班級(jí)輿論和管理中發(fā)揮積極作用；第二，班委會(huì)成員之間應(yīng)建立共同的愿景，圍繞這個(gè)共同目標(biāo)號(hào)召班級(jí)成員為之共同努力，提升班級(jí)凝聚力與向心力；第三，輔導(dǎo)員應(yīng)定期對(duì)班委會(huì)工作進(jìn)行檢查指導(dǎo)，通過共同學(xué)習(xí)交流、定期匯報(bào)與考核，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，有針對(duì)性地進(jìn)行教育引導(dǎo)，不斷提升班委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的執(zhí)行力、協(xié)作力與創(chuàng)新力，發(fā)揮班干部帶頭榜樣作用，打造一支政治立場端正、業(yè)務(wù)能力優(yōu)秀、以學(xué)生為本、樂于全心全意為班級(jí)奉獻(xiàn)的“輿論導(dǎo)向”班子。

(二)找準(zhǔn)角色定位，不斷提升輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力

1.作為“把關(guān)人”，堅(jiān)定意識(shí)形態(tài)?！鞍殃P(guān)人”也稱“守門人”，最早由庫爾特·盧因(Kurt Lewin)在《人際關(guān)系》中提出“把關(guān)”一詞，后由懷特將“把關(guān)人”概念引入新聞傳播學(xué)領(lǐng)域，該理論認(rèn)為信息的傳播者會(huì)站在一定的立場和視角上，對(duì)進(jìn)入傳播管道的信息進(jìn)行篩選和過濾，只有符合規(guī)范并達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)的信息才被允許在信息流通渠道里繼續(xù)傳播。因而，輔導(dǎo)員在對(duì)流入班級(jí)傳播渠道的信息必須嚴(yán)格把關(guān)，凈化信息傳播土壤，營造良好的信息傳播空間與氛圍。作為信息中轉(zhuǎn)站，輔導(dǎo)員要筑牢意識(shí)形態(tài)，提升信息甄別力、處理力、加工力，提升自身媒介素養(yǎng)，堅(jiān)定立場，用科學(xué)的方式方法應(yīng)對(duì)多變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，提升把關(guān)人的責(zé)任感與行動(dòng)力。

2.作為“輿論導(dǎo)向”，主導(dǎo)傳播主旋律。從學(xué)校宏觀環(huán)境來看，輔導(dǎo)員作為“輿論導(dǎo)向”其言行舉止無不在潛移默化的對(duì)班級(jí)學(xué)生造成影響。首先，牢牢掌握班級(jí)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)。輔導(dǎo)員應(yīng)該樹立威信，努力得到班級(jí)學(xué)生的認(rèn)可與尊重，從而提升對(duì)全班學(xué)生的感召力與影響力，圍繞立德樹人根本任務(wù)開展班級(jí)活動(dòng)，始終堅(jiān)持以人為本，以學(xué)生為中心，為班級(jí)學(xué)生樹立標(biāo)桿，為班集體建設(shè)提供保障；其次，輔導(dǎo)員應(yīng)該牢牢把握信息話語權(quán)。深入班級(jí)內(nèi)部，了解學(xué)生的特點(diǎn)，傾聽學(xué)生的聲音，關(guān)注不同層次學(xué)生的需求，只有站在學(xué)生的角度看待問題思考問題，話語權(quán)才能獲得學(xué)生的認(rèn)同，得到班級(jí)廣大學(xué)生的共鳴。

(三)把關(guān)傳播內(nèi)容，優(yōu)化信息傳遞資源與質(zhì)量

1.嚴(yán)格把關(guān)，精心選擇傳播議題。輔導(dǎo)員在進(jìn)行班級(jí)文化建設(shè)和思想引導(dǎo)時(shí)，要有針對(duì)性地選擇教育內(nèi)容，對(duì)班級(jí)輿論進(jìn)行有效控制與把關(guān)。首先，提高傳播議題準(zhǔn)入門檻。特別是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)環(huán)境寬泛，海量的信息中不乏道德失范的傳播議題，如何選擇科學(xué)有效、有積極意義和現(xiàn)實(shí)可操作性的傳播議題，輔導(dǎo)員需要深思。重點(diǎn)把關(guān)傳播主旋律，全方位、全過程圍繞立德樹人這一教育根本任務(wù)來展開，堅(jiān)持以學(xué)生為本，將弘揚(yáng)和培育社會(huì)主義核心價(jià)值觀融入議題傳播過程始終；其次，把握傳播節(jié)點(diǎn)。在確定傳播議題后，在合適的時(shí)間有傾向性的對(duì)學(xué)生進(jìn)行思想教育，結(jié)合當(dāng)下的熱點(diǎn)或焦點(diǎn)與時(shí)俱進(jìn)的開展議題活動(dòng)，并及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，以便得到最佳的教育效果；最后，遵循傳播規(guī)律。偶爾的一次班級(jí)主題活動(dòng)是很難改變學(xué)生的認(rèn)知和態(tài)度，在對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行引導(dǎo)教育時(shí)，應(yīng)有計(jì)劃、有目標(biāo)、有重點(diǎn)的設(shè)計(jì)傳播議題，持續(xù)、不間斷的對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行思想政治教育，直至影響班級(jí)學(xué)生的思維。

2.適當(dāng)引導(dǎo)，篩選處理傳播內(nèi)容。輔導(dǎo)員的議題設(shè)置具有導(dǎo)向性。在對(duì)班級(jí)學(xué)生進(jìn)行教育引導(dǎo)時(shí)，應(yīng)該緊貼教育現(xiàn)實(shí)，對(duì)當(dāng)前社會(huì)教育敏感問題、負(fù)面傾向信息及時(shí)有效對(duì)其引導(dǎo)，對(duì)敏感問題不回避，有效控制負(fù)面消息帶來的發(fā)酵；對(duì)積極、正面的教育思想多途徑、多方式廣泛傳播，增強(qiáng)傳播的吸引力與感染力，以正面?zhèn)鞑橹?，去偽存真、激濁揚(yáng)清，有針對(duì)性、寓教于樂的培育班級(jí)學(xué)生的社會(huì)主義核心價(jià)值觀，科學(xué)引導(dǎo)班級(jí)學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。

(四)暢通傳播渠道，加強(qiáng)信息雙向溝通與交流

1.減少傳播層級(jí)，增強(qiáng)傳播的時(shí)效性與精準(zhǔn)性。高校班級(jí)信息的傳播由校分管領(lǐng)導(dǎo)傳達(dá)給各學(xué)院副書記、副院長，然后傳達(dá)給輔導(dǎo)員，最后通過班長、團(tuán)支書等班委會(huì)干部傳達(dá)至班級(jí)中各位學(xué)生。這種自上而下層層遞進(jìn)式的信息傳達(dá)模式，傳播時(shí)間較強(qiáng)，信息傳達(dá)真實(shí)性存在偏差，各層級(jí)的信息傳播會(huì)加上主觀意念，導(dǎo)致信息傳播的真實(shí)性與有效性降低。因而，可以利用新媒介，建設(shè)以班級(jí)委員為單位的QQ或微信工作群，各層級(jí)負(fù)責(zé)人加入其中，以便掌握信息動(dòng)態(tài)與反饋。例如創(chuàng)設(shè)XX學(xué)院XX專業(yè)學(xué)習(xí)通知交流群，本專業(yè)各班級(jí)的學(xué)習(xí)委員為基本單位，由教學(xué)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)布與學(xué)業(yè)有關(guān)的通知與活動(dòng)，各班級(jí)學(xué)習(xí)委員直接對(duì)接信息并在工作群中實(shí)時(shí)反饋，各層級(jí)的教學(xué)負(fù)責(zé)人如專業(yè)主任、教學(xué)秘書、輔導(dǎo)員加入此群，及時(shí)掌握了解教學(xué)信息與動(dòng)態(tài)。加強(qiáng)信息的直接傳遞與對(duì)接，增強(qiáng)學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的親和力與信任感，同時(shí)加強(qiáng)了班級(jí)“輿論導(dǎo)向”的責(zé)任感與行動(dòng)力，對(duì)構(gòu)建高效的班集體有積極意義。

2.重視信息反饋，暢通雙向信息對(duì)接與交流。高校信息傳播以信息的通知與下達(dá)較多，而對(duì)信息的上傳與反饋重視力度不夠。首先，傳播主體應(yīng)端正信息反饋意識(shí)。信息反饋是為了達(dá)到傳播目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，對(duì)傳播結(jié)果進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控的有效手段。作為傳播主體，要認(rèn)識(shí)信息反饋對(duì)提升傳播效果起著至關(guān)重要的作用；其次，建立信息反饋機(jī)制。針對(duì)高校兩級(jí)傳播信息模式，建立相應(yīng)的兩級(jí)反饋信息模式，由班委會(huì)干部收集、整理全班學(xué)生意見或建議并反饋給輔導(dǎo)員，輔導(dǎo)員代表班集體將意見反饋給主管副書記或副院長，副書記或副院長在規(guī)定期限內(nèi)予以明確答復(fù)。對(duì)于能力范圍內(nèi)的問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)及時(shí)回復(fù)處理，對(duì)于一時(shí)難以處理的問題，可視情況而定匯報(bào)給分管校長，協(xié)商聯(lián)同解決再予以回復(fù)，做到“反饋—核實(shí)與解決—再反饋”[7]，不斷完善信息反饋機(jī)制，建立多樣性的信息反饋渠道，最大限度暢通信息傳遞渠道，最終實(shí)現(xiàn)雙向溝通“零距離”“零障礙”。

兩級(jí)傳播理論研究對(duì)于高校在創(chuàng)新班集體建設(shè)思路和舉措上具有重要借鑒作用積極啟示和應(yīng)用價(jià)值，要善于發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)“輿論導(dǎo)向”，發(fā)揮班級(jí)群體中“輿論導(dǎo)向”的正面積極影響教育作用，打造一支優(yōu)良的干部隊(duì)伍，提升其影響力與號(hào)召力；找準(zhǔn)角色定位，堅(jiān)定意識(shí)形態(tài)，主導(dǎo)傳播主旋律，不斷提升輔導(dǎo)員領(lǐng)導(dǎo)力；把關(guān)傳播內(nèi)容，精準(zhǔn)選擇傳播議題，科學(xué)有效引導(dǎo)傳播輿論，優(yōu)化班級(jí)信息傳遞資源與質(zhì)量，營造健康向上的班級(jí)氛圍；拓展暢通傳播渠道，重視信息反饋，加強(qiáng)信息雙向溝通與交流，實(shí)時(shí)掌握班級(jí)動(dòng)態(tài)。班級(jí)建設(shè)者應(yīng)該積極思考，不斷深入探討高校班級(jí)建設(shè)的新思路、新途徑，為建設(shè)教育強(qiáng)國、實(shí)現(xiàn)教育現(xiàn)代化增添奮進(jìn)之筆。