持續(xù)努力，守望平安

11月19日，中國(guó)公路學(xué)會(huì)在廣東省廣州市組織召開了“第二屆全國(guó)高速公路救援管理與服務(wù)年會(huì)”。記得恰好在一年前，第一屆年會(huì)在山東省濟(jì)南市拉開了帷幕，那次會(huì)議也被視作我國(guó)高速公路運(yùn)營(yíng)31年來(lái)首次圍繞道路清障救援組織召開的全國(guó)性、跨界式專題會(huì)議。

一年的時(shí)間，當(dāng)來(lái)自全國(guó)22個(gè)省份的近500位代表再度聚首，話題依然聚焦于目前開展高速清障救援工作存在的那些“老大難”問(wèn)題：救援主體不明確，主體意識(shí)發(fā)揮不強(qiáng)，缺乏聯(lián)動(dòng)的組織管理和協(xié)調(diào)機(jī)制；救援人員素質(zhì)參差不齊、缺乏系統(tǒng)培訓(xùn)與技能認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)；救援裝備性能不佳；救援標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范缺乏；救援信息化程度不高；救援服務(wù)收費(fèi)不透明；救援響應(yīng)時(shí)間較長(zhǎng)，無(wú)法充分滿足公眾出行服務(wù)需求；路段救援公司缺乏資金保障，社會(huì)救援公司收費(fèi)偏高，很難兼顧社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益……

有人說(shuō)，這些問(wèn)題都是老生常談，沒(méi)什么新意?？蛇@才符合事物的發(fā)展規(guī)律，沒(méi)有哪個(gè)行業(yè)不面臨問(wèn)題，如果這些問(wèn)題能在短短一年間就“短平快”地徹底解決，我們也就不會(huì)稱之為“頑疾”了。冰凍三尺非一日之寒，碎冰破局也不在一朝一夕，正是因?yàn)殡y，才有必要大聲呼吁，才有必要團(tuán)結(jié)各方力量，凝聚共識(shí)，同心協(xié)力，持續(xù)推進(jìn)。

而且，事實(shí)上，近年來(lái)各地通過(guò)不懈探索與努力，創(chuàng)新管理理念，轉(zhuǎn)變思維方式，已經(jīng)開辟了很多救援科學(xué)發(fā)展的新路徑，救援管理與服務(wù)水平不斷得到提升，在許多方面出現(xiàn)了較大起色，梳理總結(jié)出大量可推廣、可借鑒、可學(xué)習(xí)、可復(fù)制的新模式和好方法。

在本期“第一觀察”《守望之道》中，作為改革開放的前沿陣地，廣東省結(jié)合國(guó)內(nèi)救援行業(yè)現(xiàn)狀，分享了其啟動(dòng)高速車輛救援服務(wù)改革8年探索出的“廣東模式”，該模式不但實(shí)現(xiàn)了救援資源利用率和服務(wù)保障效率的最大化，而且通過(guò)“雙收入”的創(chuàng)新做法，在救援社會(huì)效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益之間找到了較好的平衡點(diǎn)。

作為國(guó)內(nèi)最大的省際路網(wǎng)之一，江蘇高速的路網(wǎng)密度和通行流量位居全國(guó)前列。他們以理念突破為引領(lǐng)，找準(zhǔn)“七寸”，直面救援工作“三大挑戰(zhàn)”，一項(xiàng)項(xiàng)對(duì)癥下藥的“妙招”，在許多方面為救援管理和服務(wù)水平的提升拓寬了視野。

此外，作為中國(guó)清障車操作技能爭(zhēng)霸賽“救援公交大巴比賽”的“五冠”得主，廣西交投集團(tuán)百色運(yùn)營(yíng)公司創(chuàng)新應(yīng)急救援安全管理，其獨(dú)創(chuàng)的“七張照片法”讓人眼前一亮。

……

他們都是高速公路平安暢通的守望者，既勇于探索，也堅(jiān)持實(shí)踐。他們的持續(xù)努力，推動(dòng)著各項(xiàng)問(wèn)題逐步得以解決，他們的默默付出，讓路上的旅人們更放心、更安心。

說(shuō)到這里，本屆年會(huì)又傳來(lái)一個(gè)令人振奮的消息，中國(guó)公路學(xué)會(huì)副秘書長(zhǎng)、高速公路管理學(xué)院院長(zhǎng)巨榮云表示，根據(jù)行業(yè)需求和各方建議，中國(guó)公路學(xué)會(huì)將聯(lián)合高速公路救援相關(guān)政府部門、科研機(jī)構(gòu)、高等院校、企業(yè)等機(jī)構(gòu)的專家、學(xué)者，組建高速公路救援工作委員會(huì)。以“服務(wù)救援企業(yè)，服務(wù)駕乘者”為根本宗旨，充分發(fā)揮平臺(tái)資源協(xié)同作用，以解決高速公路救援服務(wù)領(lǐng)域的痛點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題為根本出發(fā)點(diǎn)，積極推進(jìn)我國(guó)高速救援服務(wù)能力的提升和服務(wù)品質(zhì)的提高。

這應(yīng)該是一個(gè)好的開始，中國(guó)高速救援破局，未來(lái)可期。