卓越領(lǐng)導(dǎo)者的三件要事

◎沈小濱

領(lǐng)導(dǎo)者要做的事情很多，但真正的要事卻只有三件，第一做好戰(zhàn)略引領(lǐng)，把握好方向；第二實(shí)施價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)，凝聚人心與團(tuán)隊(duì)；第三做好執(zhí)行推動(dòng)，設(shè)計(jì)好組織與機(jī)制。

第一件要事：實(shí)施戰(zhàn)略引領(lǐng)，讓團(tuán)隊(duì)做正確的事情

戰(zhàn)略決定目標(biāo)，目標(biāo)決定行動(dòng)，行動(dòng)決定結(jié)果。如何讓團(tuán)隊(duì)做正確的事情，首先是要明確方向，明確戰(zhàn)略，明確目標(biāo)。一個(gè)聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，一個(gè)聰明的組織，永遠(yuǎn)不會(huì)用執(zhí)行上的勤奮掩蓋戰(zhàn)略上的懈怠。

世界變了，你也得變。在戰(zhàn)略上，任何組織都必須回答兩個(gè)基本問(wèn)題：對(duì)外，組織如何適應(yīng)不斷變化的外部環(huán)境；對(duì)內(nèi)，組織如何保持旺盛的斗志與激情。大變革時(shí)代，機(jī)會(huì)是最大的成本。由此，好的戰(zhàn)略需要遵循一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)。即一切以客戶為中心，眼睛向外，求生存和發(fā)展；眼睛向內(nèi)，創(chuàng)造客戶所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。

作為一名戰(zhàn)略型的領(lǐng)導(dǎo)者，如何實(shí)施戰(zhàn)略引領(lǐng)，需要明確和回答如下重要問(wèn)題：

我們應(yīng)該做什么？我們?yōu)槭裁炊嬖?？這里涉及的是組織的愿景與使命。

我們的顧客是誰(shuí)？明確為誰(shuí)服務(wù)、為誰(shuí)工作的問(wèn)題。

我們的顧客重視什么？闡述客戶的真正需求，明確客戶價(jià)值之所在。

我們的成果是什么？這是關(guān)于組織的價(jià)值創(chuàng)造與貢獻(xiàn)。

我們的計(jì)劃是什么？回答的是我們將如何達(dá)成我們的戰(zhàn)略目標(biāo)？戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，行動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為結(jié)果，結(jié)果如何改進(jìn)提高，是戰(zhàn)略執(zhí)行與落地的五步行動(dòng)路線圖。

優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，不僅自己有戰(zhàn)略，還懂得把戰(zhàn)略用工具表達(dá)出來(lái)，把戰(zhàn)略傳播出去，把戰(zhàn)略宣貫到團(tuán)隊(duì)，植入到每一個(gè)人的心中，讓大家明確工作方向、工作意義，工作的交付成果，工作的路徑與方法。

第二件要事：實(shí)施價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)，激發(fā)人、凝聚人、影響人、培育人

戰(zhàn)略制定以后，干部就是決定的因素。如果說(shuō)目標(biāo)管理是對(duì)結(jié)果管理的話，那么文化與價(jià)值觀的管理則是對(duì)人的行為與態(tài)度的管理。如何做好人的行為與態(tài)度的管理，是考驗(yàn)一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵。憑什么激發(fā)一個(gè)人？憑什么影響一個(gè)人？憑什么凝聚一個(gè)人？憑什么培育一個(gè)人？這是價(jià)值觀領(lǐng)導(dǎo)的意義所在。

領(lǐng)導(dǎo)者如何實(shí)施價(jià)值觀的領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)者的影響力，統(tǒng)一人的思想與行為，是一門大學(xué)問(wèn)。在這方面，華為的任正非、聯(lián)想的柳傳志、中化的寧高寧，都是頂級(jí)的高手。

華為的任正非有一句名言，資源是會(huì)枯竭的，唯有文化才能生生不息，被廣為傳誦。華為在早期，就制定了一個(gè)華為企業(yè)基本法。事實(shí)上，這為華為今天的發(fā)展，奠定了一個(gè)堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

聯(lián)想的柳傳志，關(guān)于執(zhí)行有三個(gè)原則。在聯(lián)想做任何工作，要求大家都要遵循三個(gè)準(zhǔn)則：第一，如果有規(guī)定，堅(jiān)決按規(guī)定辦；第二，如果規(guī)定有不合理處，先按規(guī)定辦并及時(shí)提出修改意見；第三，如果沒(méi)有規(guī)定，在請(qǐng)示的同時(shí)，請(qǐng)按照聯(lián)想文化的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)，制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)定。有規(guī)定的事情，無(wú)論你是否認(rèn)為合理，都要按規(guī)定來(lái)做，不能因?yàn)槟阌X(jué)得不合理就可以蔑視它或進(jìn)行變通處理；對(duì)于不合理的規(guī)定你可以提出修改意見，提意見是公司賦予每位員工的權(quán)利，同時(shí)也是一種責(zé)任和義務(wù)，既有利于公司，也有利于個(gè)人的發(fā)展。由此，在聯(lián)想做事情，在這樣一套價(jià)值理念的指導(dǎo)下，人們的行動(dòng)會(huì)更自覺(jué)、更自信、更高效。

無(wú)論是公司，還是其他組織，制度、流程與規(guī)范是不可能面面俱到的，也不可能方方面面都周全，難免會(huì)滯后，難免會(huì)有問(wèn)題，會(huì)有灰色的地帶，會(huì)有不清晰的地方。因此，價(jià)值觀的作用，價(jià)值觀的意義，就是要幫助員工和團(tuán)隊(duì)更好地執(zhí)行，更簡(jiǎn)單地執(zhí)行。在沒(méi)有規(guī)定的時(shí)候，一般情況下建議要請(qǐng)示上級(jí)，同時(shí)在主動(dòng)按照文化的價(jià)值觀要求，去制定或建議制定相應(yīng)的規(guī)范。在緊急的情況下，在不立即處理就會(huì)損害組織利益的時(shí)候，則可以按照文化價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)自行判斷和執(zhí)行，然后在事后及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)。

價(jià)值觀培養(yǎng)的是員工的文化意識(shí)和規(guī)則意識(shí)。對(duì)待規(guī)則，我們需要構(gòu)建一種契約精神。當(dāng)規(guī)則合理的時(shí)候我們要執(zhí)行；當(dāng)規(guī)則不合理的時(shí)候我們也要執(zhí)行。這樣才會(huì)有規(guī)則的約束性，規(guī)則也才會(huì)產(chǎn)生效率。如果在規(guī)則合理的時(shí)候，我們擁抱規(guī)則；而在規(guī)則不合理的時(shí)候，我們挑戰(zhàn)規(guī)則，蔑視規(guī)則，說(shuō)規(guī)則是不合理的，不公平的，規(guī)則也便失去了效用。

價(jià)值觀的力量就是要影響更多的人、更多的事、更多的流程和制度管不到的地方。聰明的領(lǐng)導(dǎo)者，永遠(yuǎn)懂得價(jià)值觀的力量。追隨的背后不是權(quán)力，不是地位，而是價(jià)值觀。

第三件要事：做好執(zhí)行推動(dòng)，提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力

戰(zhàn)略有了，文化有了，價(jià)值觀有了，所有這一切，還只是一張理論的藍(lán)圖。如何把藍(lán)圖變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)？如何把思想理念轉(zhuǎn)變?yōu)槿藗兊膶?shí)際行動(dòng)？如何把行動(dòng)轉(zhuǎn)化為期望的結(jié)果？如何推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地？還需要配套的工具和方法。

事實(shí)上，戰(zhàn)略引領(lǐng)與戰(zhàn)略執(zhí)行是戰(zhàn)略領(lǐng)導(dǎo)力的兩個(gè)方面。有戰(zhàn)略沒(méi)有執(zhí)行，戰(zhàn)略就會(huì)成為空想主義；有執(zhí)行沒(méi)有戰(zhàn)略，執(zhí)行就沒(méi)有方向和意義。執(zhí)行力是一套復(fù)雜的系統(tǒng)，執(zhí)行力不僅與組織的文化有關(guān)，與團(tuán)隊(duì)的職業(yè)化有關(guān)，還與組織的流程體系有關(guān)，與組織的利益機(jī)制有關(guān)，與團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成與發(fā)展階段有關(guān)，與團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)。

執(zhí)行推動(dòng)有四個(gè)行為導(dǎo)向。戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地，或說(shuō)執(zhí)行力的提升，需要強(qiáng)調(diào)四個(gè)行為導(dǎo)向。一是行動(dòng)導(dǎo)向，凡事行動(dòng)第一；二是結(jié)果導(dǎo)向，區(qū)分苦勞與功勞，有苦勞不等于有功勞，凡事要靠結(jié)果說(shuō)話；三是客戶導(dǎo)向，凡事不以自我為中心，而要以客戶為中心，客戶說(shuō)好才算真好，才是結(jié)果好?？蛻魞r(jià)值是評(píng)判結(jié)果好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)；四是責(zé)任導(dǎo)向，執(zhí)行的背后是責(zé)任感，對(duì)自己負(fù)責(zé)，對(duì)他人負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，對(duì)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)。

執(zhí)行推動(dòng)有三大入口。領(lǐng)導(dǎo)者做好戰(zhàn)略設(shè)計(jì)以后，執(zhí)行是要靠團(tuán)隊(duì)去完成的。執(zhí)行決不是靠領(lǐng)導(dǎo)者的一個(gè)簡(jiǎn)單命令就能實(shí)現(xiàn)的。如何把領(lǐng)導(dǎo)者的思想變?yōu)閳?zhí)行者的行動(dòng)與結(jié)果，是一門大學(xué)問(wèn)。在執(zhí)行推動(dòng)方面，有三大入口：一是思想，二是行為，三是結(jié)果。一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，總是懂得如何從思想、行為和結(jié)果三個(gè)方面，實(shí)施因人而異的高效情景領(lǐng)導(dǎo)，推動(dòng)戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地。

執(zhí)行推動(dòng)有三大體系保障。構(gòu)建執(zhí)行推動(dòng)的體系，有一個(gè)簡(jiǎn)單實(shí)用的金三角。即左手領(lǐng)導(dǎo)力，右手項(xiàng)目管理，中間是績(jī)效管理。領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)于人的，項(xiàng)目管理是關(guān)于事的，績(jī)效管理則是橋梁，把人和事關(guān)聯(lián)起來(lái)。

戰(zhàn)略執(zhí)行與落地需要解決的第一個(gè)體系保障，就是領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力解決的是執(zhí)行的方向和動(dòng)力問(wèn)題，回答的是做什么和為什么做的意義。項(xiàng)目管理解決的是如何做，如何設(shè)計(jì)項(xiàng)目的目標(biāo)，如何界定項(xiàng)目的范圍，如何做好過(guò)程的管控與結(jié)果的交付。績(jī)效管理解決的則是人的行動(dòng)力問(wèn)題，把機(jī)制與利益講清楚，把讓人干轉(zhuǎn)化為人們自己想干。

績(jī)效領(lǐng)導(dǎo)力

執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)力是一個(gè)問(wèn)題的兩面。領(lǐng)導(dǎo)者是否有領(lǐng)導(dǎo)力，對(duì)組織的執(zhí)行力具有重大的影響。領(lǐng)導(dǎo)者的方向不明確，交代的任務(wù)不清晰，執(zhí)行力不可能高。就領(lǐng)導(dǎo)力而言，美國(guó)第6任總統(tǒng)約翰·昆西·亞當(dāng)斯說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)力的作用和意義，就是要能激勵(lì)他人夢(mèng)想更多、學(xué)習(xí)更多、行動(dòng)更多、成就更多。這四個(gè)“更多”，可以用來(lái)衡量和評(píng)價(jià)一個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力提升了，團(tuán)隊(duì)就會(huì)更積極，凝聚力就會(huì)更高，執(zhí)行力也會(huì)更強(qiáng)。

事實(shí)上，越是外部環(huán)境動(dòng)蕩的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力；越是市場(chǎng)不好的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力；越是產(chǎn)品不好賣的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力；越是內(nèi)部團(tuán)隊(duì)不好帶的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力；越是機(jī)制流程不規(guī)范的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力；越是薪資不高、物質(zhì)激勵(lì)有限的時(shí)候，越需要領(lǐng)導(dǎo)力。總之，越是困難的時(shí)候越需要領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)者就是要在困難的時(shí)候，發(fā)出生命的微光，帶領(lǐng)隊(duì)伍走向勝利。

戰(zhàn)略執(zhí)行與落地需要解決的第二個(gè)體系保障是項(xiàng)目管理。項(xiàng)目管理解決的一套做事的機(jī)制與流程，是企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行落地的一個(gè)真正抓手。事實(shí)上，企業(yè)戰(zhàn)略分解以后，都是一個(gè)一個(gè)的項(xiàng)目。項(xiàng)目管理的好壞，直接影響公司戰(zhàn)略的執(zhí)行與落地。執(zhí)行力的背后，事情做得不夠?qū)I(yè)的背后，效率不高的背后，往往就是因?yàn)槿鄙僖惶鬃鍪碌牧鞒膛c方法。項(xiàng)目管理是解決團(tuán)隊(duì)執(zhí)行與落地的一套行之有效的系統(tǒng)工具。戰(zhàn)略如何轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，目標(biāo)如何轉(zhuǎn)化為計(jì)劃，計(jì)劃如何轉(zhuǎn)化為行動(dòng)，行動(dòng)如何轉(zhuǎn)化為結(jié)果，結(jié)果如何改進(jìn)提高，項(xiàng)目管理提供了眾多的工具與模板。

戰(zhàn)略執(zhí)行與落地需要解決的第三個(gè)體系保障是績(jī)效管理。如何把人和事關(guān)聯(lián)起來(lái)？我們需要做好績(jī)效管理。績(jī)效管理是把人和事關(guān)聯(lián)起來(lái)的一個(gè)橋梁。事是要靠人去做的，人是需要組織和領(lǐng)導(dǎo)的。通過(guò)目標(biāo)，通過(guò)計(jì)劃，通過(guò)KPI，把人和事緊密地關(guān)聯(lián)起來(lái)，最終讓人承擔(dān)起責(zé)任，讓人收獲相應(yīng)的利益，最終讓組織進(jìn)入到一個(gè)良性的循環(huán)。事前如何做好目標(biāo)設(shè)計(jì)，事中如何做好過(guò)程跟蹤與檢查，事后如何做好績(jī)效評(píng)價(jià)與激勵(lì)，是績(jī)效管理的核心。因此，執(zhí)行推動(dòng)的金三角，領(lǐng)導(dǎo)力、項(xiàng)目管理與績(jī)效管理，最終幫助解決三個(gè)方面的問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)力提供目標(biāo)與方向，項(xiàng)目管理提供工具與方法，績(jī)效管理提供評(píng)價(jià)與激勵(lì)，由此構(gòu)建一套組織執(zhí)行力的強(qiáng)有力的保障體系。

領(lǐng)導(dǎo)者真正做好以上重要的三件事情，就能在復(fù)雜紛繁的工作中，在有限的資源條件下，抓大放小，抓住主要矛盾，切實(shí)做出工作成績(jī)，不斷從優(yōu)秀走向卓越。