翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在商務(wù)日語課程中的應(yīng)用初探

曾妍 宋卓時

摘 要：近年來，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和智能手機(jī)的普及，以“微課”“慕課”為載體的學(xué)習(xí)資源越來越受到廣大學(xué)習(xí)者的青睞。商務(wù)日語課程教學(xué)內(nèi)容具有知識點數(shù)量巨大、龐雜的特征。本文歸納商務(wù)日語課程的教學(xué)內(nèi)容，并探討在“微課”的基礎(chǔ)上，將翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式導(dǎo)入商務(wù)日語課，進(jìn)行課程構(gòu)建的問題。

關(guān)鍵詞：翻轉(zhuǎn)課堂;教學(xué)模式;商務(wù)日語;微課;全息投影技術(shù)

一、研究現(xiàn)狀

“翻轉(zhuǎn)課堂”這一概念的提出已經(jīng)很長時間，國內(nèi)也有部分學(xué)者對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在商務(wù)日語教學(xué)中的應(yīng)用進(jìn)行了相關(guān)探討，如潘仰旻的《基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的高校商務(wù)日語課程教學(xué)模式的研究》，袁先婷的《教學(xué)中的翻轉(zhuǎn)課堂研究與實踐——以商務(wù)日語課程為例》，張軍的《翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在日語專業(yè)教學(xué)中的應(yīng)用》，謝靜的《應(yīng)用型大學(xué)商務(wù)日語課程翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的探索》等。總體來說，現(xiàn)階段的研究成果主要是對翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)法在商務(wù)日語課程中的應(yīng)用價值和諸多相關(guān)概念進(jìn)行研究，對于如何進(jìn)行商務(wù)日語的翻轉(zhuǎn)課堂實踐構(gòu)建缺少深入探討。本文將對商務(wù)日語課程的教學(xué)內(nèi)容及翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式的實際應(yīng)用進(jìn)行探討。

二、商務(wù)日語課程教學(xué)的內(nèi)容與特征

筆者多年從事商務(wù)日語課程教學(xué)，曾經(jīng)使用過巖澤綠編著的《商務(wù)日語會話》，宿久高和中島英機(jī)編著的《實用商務(wù)日語會話》，嚴(yán)紅君和張國娟主編的《標(biāo)準(zhǔn)商務(wù)日語禮儀》，胡衛(wèi)杰主編的《高級實用經(jīng)貿(mào)日語》，襲宏主編的《商務(wù)日語函電（第二版）》等教材。這幾部教材內(nèi)容準(zhǔn)確經(jīng)典，實用性、覆蓋性強(qiáng)，內(nèi)容編排和側(cè)重點上各有特色。歸納這些教材的內(nèi)容，大致可以概括為四個方面，對其細(xì)化了的知識點整理分類如下。

（一）商務(wù)日語日常會話

商務(wù)日語日常會話包括常用價格商談句型、主持商業(yè)談判的開場白、常用訂貨句型、接打電話句型。

（二）商務(wù)工作禮儀

商務(wù)工作禮儀包括步入職場準(zhǔn)備、如何建立理想的人際關(guān)系、嚴(yán)守時間、報告-聯(lián)絡(luò)-商談、合適的衣著穿戴。

（三）商務(wù)日語往來函電書信

商務(wù)日語往來函電書信包括28種：一是主動聯(lián)絡(luò)、要求建立業(yè)務(wù)關(guān)系函件及回復(fù)詢問函電，二是價格商談函電，三是要求寄送樣品函件及回復(fù)，四是要求寄送商品目錄函件及回復(fù)，五是要求報價函件及回復(fù)，六是要求再次報價函件及回復(fù)，七是要求降價函件及回復(fù)，八是價格變動函件及回復(fù)，九是訂貨成交函電，十是新客戶訂購函件及回復(fù)，十一是老客戶訂購函件，十二是附加條件訂購函件，十三是追加訂購函件及回復(fù)，十四是取消訂購函件，十五是初次詢價函件及回復(fù)，十六是委托代為投保函件及投保通知，十七是委托代為向保險公司索賠函件，十八是貨物未達(dá)催促函件及致歉函，十九是發(fā)貨及到貨通知函件及答復(fù)，二十是到貨異常的通知函件，二十一是要求開立信用證及通知開證，二十二是要求修改信用證函件，二十三是催促付款函件及到款通知，二十四是付款通知函件及到款通知，二十五是要求延期支付函件及答復(fù)，二十六是產(chǎn)品質(zhì)量問題引起的索賠、商品貨損、延期交貨的索賠函及致歉函和理賠函電，二十七是結(jié)算函電、代理函電、代售函電，二十八是合資函電例文。

（四）各種合同書、報告書和計劃書等書面文件的格式及寫法

各種合同書、報告書和計劃書等書面文件的格式及寫法包括23種：一是簡易日語合同樣本，二是簡易中文合同樣本，三是簡易英文合同樣本，四是信用證樣本，五是L/C議付或托收，六是D/P、D/A托收單據(jù)樣本，七是電報匯款申請書樣本，八是議付及結(jié)算單據(jù)樣本，九是合約書條款，十是商務(wù)函件的構(gòu)成和書寫格式，十一是書寫商務(wù)函件的注意事項，十二是傳真的格式，十三是電子郵件的格式，十四是就職離職、就任相關(guān)郵件的寫法，十五是拜訪客戶后、收到宴請后的致謝類郵件，十六是賀卡，十七是邀請函及賀信，十八是祝賀升職的賀信及回復(fù)，十九是業(yè)務(wù)報告，二十是出差報告，二十一是檢討書，二十二是請示文書，二十三是申請書。

通過對教學(xué)內(nèi)容的歸納可以看出，商務(wù)日語課程對學(xué)生能力的要求有如下4個方面：一是在日常職場中的商務(wù)日語會話要求學(xué)生具有良好的日語聽說能力;二是日常信函處理要求學(xué)生具有良好的日語閱讀和寫作能力;三是要求學(xué)生掌握各種商務(wù)文書的日文寫作格式;四是要求學(xué)生對中日兩國的職場商務(wù)禮儀有一定的了解。

根據(jù)這些要求，商務(wù)日語教學(xué)的一個顯著特征是需要學(xué)生掌握的知識點數(shù)量巨大且龐雜。這些知識點之間具有一定的聯(lián)系，統(tǒng)一于促進(jìn)中日企業(yè)之間建立商業(yè)關(guān)系、做成買賣、最終實現(xiàn)獲得商業(yè)利益這一系列目標(biāo)。掌握這些分散的知識點并且能夠應(yīng)用于實踐，是商務(wù)日語教學(xué)的主要教學(xué)目標(biāo)?；谶@些商務(wù)日語會話、禮儀、文書等教學(xué)內(nèi)容的特征，筆者認(rèn)為“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式合適運用到商務(wù)日語課堂教學(xué)中。商務(wù)日語知識點數(shù)量龐大且分散，既獨立化、碎片化，整體上又有一定的內(nèi)在關(guān)聯(lián)。使用翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式，并結(jié)合制作的短小精悍的教學(xué)視頻，在商務(wù)日語教學(xué)中是非常有針對性和令人印象深刻的。

三、翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在商務(wù)日語課程中的應(yīng)用

近年來，隨著4G網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和智能手機(jī)的普及，學(xué)生可以在校園里將手機(jī)連接WiFi，通過智能手機(jī)App隨時上網(wǎng)查找學(xué)習(xí)資源。以“微課”為基礎(chǔ)，導(dǎo)入“翻轉(zhuǎn)課堂”教學(xué)模式，可以更好地提高教學(xué)效果。

短小精悍的視頻都是針對一個特定商務(wù)日語中的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行講授，使其教學(xué)視頻有較強(qiáng)的針對性，通過關(guān)鍵詞搜索查找起來也比較方便;視頻的長度控制在學(xué)生注意力能比較集中的時間范圍內(nèi)，符合學(xué)生身心發(fā)展特征;通過網(wǎng)絡(luò)發(fā)布的視頻，具有暫停、回放等多種功能，可以自我控制，有利于學(xué)生的自主學(xué)習(xí)。這樣，教學(xué)內(nèi)容在視覺上更加清晰明確，再伴隨聽覺上的講解，達(dá)到讓學(xué)生印象深刻的效果。學(xué)生通過商務(wù)日語“微課”，在課下對需要掌握的知識首先進(jìn)行自主學(xué)習(xí)。進(jìn)入課堂后，教師針對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行考查，可以設(shè)計和制作一些小測試，幫助學(xué)生內(nèi)化吸收課下學(xué)習(xí)的知識，對自己的學(xué)習(xí)情況作出判斷，也有助于教師了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況。教師能夠通過數(shù)據(jù)了解學(xué)生的學(xué)習(xí)困難，在課堂上給予有效的指導(dǎo)，同學(xué)之間的相互交流更有助于促進(jìn)知識的吸收。教師的任務(wù)由過去的傳授知識，變?yōu)槎酱俸蜋z測學(xué)生學(xué)習(xí)任務(wù)的完成情況，解答學(xué)生的問題和引導(dǎo)學(xué)生如何去運用知識。

對于商務(wù)日語中各種往來函電和商務(wù)文書的寫作教學(xué)，我們完全可以以第一人稱視角拍攝視頻，在畫面上展示出如何構(gòu)思往來函電的框架和提綱，如何使用商務(wù)措辭，如何將數(shù)據(jù)導(dǎo)入到往來函電中。將函電文章框架、語法點、句型和數(shù)據(jù)一一列出，然后完成一篇往來函電。最后附上關(guān)于函電寫法的練習(xí)題，可以針對文章框架、語法點、句型等多處考察點設(shè)置問答題，供學(xué)生進(jìn)行自我測試，保證學(xué)生掌握教授內(nèi)容。

對于商務(wù)會話和商務(wù)禮儀，可以采用情景劇的形式進(jìn)行教學(xué)。設(shè)定一個場景，將現(xiàn)實中的一個商務(wù)談判或交流的場景搬到短視頻中，這樣可以加深學(xué)生的印象和記憶，再配合上教師的講解，最后針對場景設(shè)置問題進(jìn)行測試。

四、5G時代翻轉(zhuǎn)課堂教學(xué)模式在商務(wù)日語教學(xué)中應(yīng)用的展望

未來，我們還可以借助5G網(wǎng)絡(luò)、全息投影技術(shù)以及智能穿戴的配合使用，打造出更加逼真的遠(yuǎn)程課堂和教學(xué)實景。2019年5月16日，第三屆世界智能大會上展出了全息投影技術(shù)。未來，可以讓更多的學(xué)生通過全息投影，在不同的地方、不同的時間點隨時學(xué)習(xí)事先制作好的關(guān)于商務(wù)日語會話及商務(wù)日語禮儀的教學(xué)內(nèi)容。

此外，可借助5G網(wǎng)絡(luò)與智能穿戴設(shè)備，打造個人自學(xué)平臺。通過這些高度智能化的設(shè)備，人們可以更好地感知外部與自身的信息，能夠在計算機(jī)、網(wǎng)絡(luò)甚至其他人的輔助下更為高效率地處理信息，能夠?qū)崿F(xiàn)更為無縫的交流。通過智能穿戴設(shè)備來實現(xiàn)3D商務(wù)日語的模擬課堂，使學(xué)生身臨其境地看到和聽到商務(wù)談判場景，達(dá)到現(xiàn)場教學(xué)的效果。

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作者簡介：曾妍（1979—），女，吉林長春人，碩士研究生，長春工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院副教授，研究方向：日語語言文學(xué);宋卓時（1982—），男，吉林長春人，碩士研究生，長春工業(yè)大學(xué)外國語學(xué)院講師，研究方向：日語語言文學(xué)。