信息化手段在外包供應(yīng)商管理中的運(yùn)用研究

李新保

[摘? ? 要] 在現(xiàn)代設(shè)備背景下，信息技術(shù)已經(jīng)融入人們的生活與工作當(dāng)中，且通過信息技術(shù)，使得社會(huì)運(yùn)作格局發(fā)生了巨大改變。在此前提下，社會(huì)資源供應(yīng)需求也發(fā)生了變化，其追求更快、更準(zhǔn)確地供應(yīng)資源服務(wù)，此時(shí)外包供應(yīng)商作為資源供應(yīng)單位，為了滿足市場需要，也需要重視信息技術(shù)的應(yīng)用，應(yīng)當(dāng)通過信息化手段，了解項(xiàng)目單位需求，且積極與項(xiàng)目單位溝通，挖掘需求信息內(nèi)涵，由此即可提高資源供應(yīng)的效率與準(zhǔn)確性。本文為了了解信息化手段在外包供應(yīng)商管理中的運(yùn)用，將了解某實(shí)例中外包供應(yīng)商管理信息管理平臺(tái)現(xiàn)狀，再針對其中問題提出相關(guān)建議。

[關(guān)鍵詞] 信息化手段;外包供應(yīng)商;資源供應(yīng)

doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2019. 21. 033

[中圖分類號] F270.7? ? [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]? A? ? ? [文章編號]? 1673 - 0194（2019）21- 0087- 02

0? ? ? 引? ? 言

在任何領(lǐng)域當(dāng)中，資源供應(yīng)都是得到高度重視的環(huán)節(jié)，因?yàn)楫?dāng)資源供應(yīng)出現(xiàn)問題，則代表業(yè)務(wù)項(xiàng)目無法開展，例如在機(jī)械加工、產(chǎn)品裝配等項(xiàng)目當(dāng)中，如果設(shè)備、材料、套裝制件供應(yīng)中斷，則無法繼續(xù)運(yùn)作，由此可見資源供應(yīng)的重要性。那么外包供應(yīng)商的存在，就是為了彌補(bǔ)單位的資源、產(chǎn)能不足，對此如果外包供應(yīng)商無法及時(shí)滿足相應(yīng)項(xiàng)目需求，會(huì)使得單位增加成本，甚至出現(xiàn)計(jì)劃嚴(yán)重拖期，而這一現(xiàn)象在傳統(tǒng)人工模式下是非常常見的現(xiàn)象，對此在先進(jìn)理論當(dāng)中，提出了信息化手段應(yīng)用建議。

1? ? ?供應(yīng)初期信息化運(yùn)用

1.1? ?運(yùn)用步驟

在供應(yīng)初期，首先單位要建立統(tǒng)一化的信息平臺(tái)，由此與外包供應(yīng)商進(jìn)行信息交流，此舉可以有效避免信息不一致、信息重疊的問題，還能提高雙方溝通的效率。在此前提下，外包供應(yīng)商與單位之間就建立了良好的溝通關(guān)系，任何需求上的變化都可以及時(shí)協(xié)商，說明其具有實(shí)踐意義。而要實(shí)現(xiàn)上述要求，需要通過三個(gè)步驟來實(shí)現(xiàn)，具體內(nèi)容見下文。

1.1.1? ?系統(tǒng)設(shè)計(jì)

為了建立外包供應(yīng)商與單位之間的良好溝通關(guān)系，一個(gè)優(yōu)秀的系統(tǒng)平臺(tái)是必不可少的，所以在初期階段，需要先進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)工作。具體來說，單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身選擇的項(xiàng)目，結(jié)合自身資源需求，分析各外包供應(yīng)商的自治，在整合之后形成資源清單，隨后開發(fā)數(shù)據(jù)庫，并將清單數(shù)據(jù)導(dǎo)入其中，最終開發(fā)功能模塊，例如信息留言、數(shù)據(jù)檢索等，以滿足溝通與業(yè)務(wù)處理需求。此外，為了確保系統(tǒng)實(shí)用性，單位需要對自身操作水平進(jìn)行保障[1]。

1.1.2? ?實(shí)施內(nèi)容

在實(shí)際業(yè)務(wù)條件下，基于不同業(yè)務(wù)項(xiàng)目在流程上的差異，單位要有針對性地分析外包供應(yīng)商的資源特征，隨后依照特征，制作資源供應(yīng)流程表，將該表通過系統(tǒng)平臺(tái)發(fā)送給外包供應(yīng)商，經(jīng)其確認(rèn)，該流程表可以滿足業(yè)務(wù)條件之后即可通過。此外，為了提高信息化服務(wù)水平，流程表當(dāng)中的信息內(nèi)容必須詳細(xì)，例如資源供給量、資源供給審批流程，審批時(shí)長等，此舉可以避免日后的糾紛[2]。

1.1.3? ?實(shí)施關(guān)鍵點(diǎn)

綜合上述兩項(xiàng)，在實(shí)際操作當(dāng)中要重視兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，即數(shù)據(jù)整理、單位類型分類。在數(shù)據(jù)整理方面，因?yàn)橄到y(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì)與項(xiàng)目實(shí)施，需要外包供應(yīng)商與單位一同參與，此時(shí)外包供應(yīng)商作為服務(wù)單位，其有必要保障后續(xù)資源供給不出差錯(cuò)，而在通常情況下，供應(yīng)商與單位之間，相互都很難了解雙方詳細(xì)信息，所以容易出現(xiàn)信息重疊現(xiàn)象，相應(yīng)就會(huì)拖延資源供給效率，對此在進(jìn)行數(shù)據(jù)整合時(shí)，必須對重疊信息進(jìn)行處理，確保整個(gè)供給流程順暢;單位類型分類，即外包供應(yīng)商所擁有的資源種類較多，而單位的資源漏洞也不相同，對此如果將與單位資源漏洞不匹配的資源供應(yīng)給單位，這顯然是無意義的行為，所以在應(yīng)用當(dāng)中，單位必須依照自身需求，對外包供應(yīng)商進(jìn)行分類，以防出現(xiàn)錯(cuò)誤。

1.2? ?運(yùn)用功效

圍繞上述供應(yīng)初期信息化運(yùn)用步驟內(nèi)容，此處將分析信息化手段在其中的應(yīng)用功效，具體包括：信息實(shí)用性增加、控制力度增加、工作效率提高。

1.2.1? ?信息實(shí)用性增加

外包供應(yīng)商與單位提供的信息，是否在實(shí)際業(yè)務(wù)項(xiàng)目當(dāng)中起到了作用，使評估信息實(shí)用性的重要指標(biāo)，而關(guān)于這一點(diǎn)，在早期資源供應(yīng)當(dāng)中，因?yàn)闇贤ㄇ篮喡?，且沒有明確規(guī)劃，容易出現(xiàn)信息不全、信息錯(cuò)誤等問題，甚至業(yè)務(wù)雙方還會(huì)依照自身主觀思想，對對方想法進(jìn)行猜測，此舉顯然會(huì)加劇問題影響。而在初期階段當(dāng)中，通過信息化手段可以保障雙方溝通通暢便捷，可以及時(shí)核對信息，避免上述問題，同時(shí)雙方提供的信息，也會(huì)短時(shí)間內(nèi)發(fā)送給對方，由此可以避免上述問題發(fā)生。

1.2.2? ?控制力度增加

在資源工藝當(dāng)中，外包供應(yīng)商需要嚴(yán)格控制資源工藝業(yè)務(wù)，盡可能不出現(xiàn)差錯(cuò)，但事實(shí)上因?yàn)橐恍┮蛩氐母蓴_，傳統(tǒng)外包供應(yīng)商的控制力度并不強(qiáng)，例如某外包供應(yīng)商的工作人員為了個(gè)人利益，出現(xiàn)了清單造假現(xiàn)象，導(dǎo)致項(xiàng)目單位資源供給量十分緊缺，而限于當(dāng)時(shí)溝通渠道，單位沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，直至經(jīng)濟(jì)虧損較大時(shí)才發(fā)現(xiàn)該問題，由此證實(shí)了傳統(tǒng)單位在業(yè)務(wù)方面對外包供應(yīng)商的控制力度不強(qiáng)。而通過信息化手段應(yīng)用，單位可以要求每個(gè)環(huán)節(jié)的負(fù)責(zé)人，定期將供應(yīng)信息發(fā)送給高層，由其進(jìn)行審批，例如資源出庫量等、消耗量等信息，由此在信息數(shù)據(jù)條件下，任何造假行為都會(huì)反映在其他信息當(dāng)中，很容易就會(huì)被發(fā)現(xiàn)，說明單位對外包供應(yīng)商的控制力度增強(qiáng)[3]。

1.2.3? ?工作效率提高

因?yàn)榇蠖鄶?shù)業(yè)務(wù)項(xiàng)目都有時(shí)間限制，如果因?yàn)橘Y源供應(yīng)而延長時(shí)間，會(huì)導(dǎo)致單位承受相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失，所以外包供應(yīng)商理應(yīng)保持自身的工作效率，但現(xiàn)代業(yè)務(wù)項(xiàng)目單位對于資源量的需求很大，且消耗速度較快，對此傳統(tǒng)外包供應(yīng)商在確保供應(yīng)質(zhì)量的條件下，其工作效率很難滿足當(dāng)前需求。而通過信息化手段，資源供應(yīng)質(zhì)量的控制環(huán)節(jié)變得更加便捷，代表外包供應(yīng)商可以更早地進(jìn)入正式資源供應(yīng)當(dāng)中，同時(shí)項(xiàng)目單位對每個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)點(diǎn)的管理也會(huì)相對輕松，有利于工作效率提高[4]。

2? ? ? 供應(yīng)二期信息化運(yùn)用

2.1? ?準(zhǔn)備工作分析

在信息化手段的幫助下，外包供應(yīng)商可以與單位之間建立良好的溝通關(guān)系，相應(yīng)地即可進(jìn)入正式資源供給環(huán)節(jié)，即代表業(yè)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)入了第二期。在第二期階段當(dāng)中，為了保障后續(xù)工作質(zhì)量，單位應(yīng)當(dāng)針對各項(xiàng)目任務(wù)建立相應(yīng)的檔案與資料，并將其輸入信息平臺(tái)當(dāng)中備用，相應(yīng)在持續(xù)性的資源供應(yīng)當(dāng)中，建立信息化資源供應(yīng)質(zhì)量評估指標(biāo)，定期對每個(gè)供應(yīng)商進(jìn)行評估，如果某供應(yīng)商連續(xù)數(shù)次不滿足指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，則可以考慮終止合作。此外關(guān)于外包供應(yīng)商工作質(zhì)量評估指標(biāo)內(nèi)容，一般包括：業(yè)務(wù)量、計(jì)劃保證能力、質(zhì)量情況、價(jià)格水平、合同履約、服務(wù)情況、異議處理、單位意見、應(yīng)急處理、生產(chǎn)制造能力、技術(shù)能力、檢驗(yàn)?zāi)芰蛣?chuàng)新能力等，每個(gè)指標(biāo)都需要具備評估標(biāo)準(zhǔn)，否則將不具備實(shí)用性。

2.2? ?信息數(shù)據(jù)收集

綜上可見，為了避免信息造假現(xiàn)象發(fā)生，單位需要定期進(jìn)行信息收集工作，而這一點(diǎn)需要延續(xù)到二期應(yīng)用當(dāng)中。具體來說，因?yàn)橘Y源供給過程當(dāng)中，可能會(huì)因?yàn)橥话l(fā)性因素而出現(xiàn)變化，面對此類現(xiàn)象，單位應(yīng)當(dāng)要求外包供應(yīng)商及時(shí)將相關(guān)信息上報(bào)，由此幫助單位判斷事件真?zhèn)?，并根?jù)相關(guān)情況調(diào)整與外包供應(yīng)商的合作條約，保障項(xiàng)目可以繼續(xù)運(yùn)作，而在信息收集方法上，建議單位需要依照實(shí)際項(xiàng)目需求，先設(shè)立信息列表，并將其交于外包供應(yīng)商，后外包供應(yīng)商需要收集日常工作信息，定期匯總后將其填寫進(jìn)列表，反饋給單位，而如果發(fā)生了突發(fā)性事件，則需要第一時(shí)間與項(xiàng)目取得溝通，共同協(xié)商處理對策。

2.3? ?運(yùn)用功效

因?yàn)椴煌瑯I(yè)務(wù)項(xiàng)目的資源供給需求不同，在功效表現(xiàn)上也存在差異，無法一概而論，對此本文將結(jié)合案例，對其功效表現(xiàn)來進(jìn)行分析。某機(jī)械加工單位因?yàn)槭袌鰲l件限制，需要長期通過外包供應(yīng)商來滿足自身的生產(chǎn)、設(shè)備、產(chǎn)能需求，相應(yīng)地在信息化技術(shù)尚未普及之前，該單位就與很多周邊城市的外包供應(yīng)商建立了良好的合作關(guān)系，而在業(yè)務(wù)開展當(dāng)中，不同供應(yīng)商的供應(yīng)表現(xiàn)存在差距，其中有部分供應(yīng)商表現(xiàn)不滿足項(xiàng)目單位需求，經(jīng)常出現(xiàn)錯(cuò)誤，但當(dāng)時(shí)因?yàn)橛绊懖淮螅逸^難追查，因此單位沒有深究，而隨著時(shí)代發(fā)展，該單位的需求量逐漸增大，其必須更換供應(yīng)商，對此其需求進(jìn)行外包供應(yīng)商篩選。相應(yīng)該單位出于便捷性考慮，結(jié)合了信息化手段對所有外包供應(yīng)商進(jìn)行管理，計(jì)劃兩年之內(nèi)外層篩選。

具體表現(xiàn)上來看，該單位先建立了工作評估指標(biāo)，指標(biāo)內(nèi)容包括：業(yè)務(wù)量、質(zhì)量情況、價(jià)格水平、服務(wù)情況、生產(chǎn)制造能力、技術(shù)能力，后導(dǎo)入歷史記錄，依照指標(biāo)信息進(jìn)行分析，得到以往工作中的主要問題，由此給未來外包供應(yīng)商管理工作優(yōu)化提供方向;通過系統(tǒng)平臺(tái)以及管理措施，來實(shí)現(xiàn)信息獲取與溝通，此時(shí)說明每個(gè)外包供應(yīng)商的信息資料都會(huì)更新，并依照一段時(shí)間內(nèi)的信息更新，可以得到外包供應(yīng)商工作質(zhì)量曲線，準(zhǔn)確判斷其質(zhì)量趨勢，相應(yīng)依照指標(biāo)做出準(zhǔn)確選擇。

3? ? ? 創(chuàng)新建議

綜合上述可見，信息化手段在現(xiàn)代外包供應(yīng)商管理中的運(yùn)用具有良好表現(xiàn)，但結(jié)合先進(jìn)技術(shù)來看，其依舊存在待改善空間，對此本文將提出相關(guān)建議。具體來說，本文建議單位在建設(shè)系統(tǒng)平臺(tái)時(shí)，盡可能加入大數(shù)據(jù)技術(shù)部分，此項(xiàng)技術(shù)具有深度學(xué)習(xí)與信息挖掘能力，對此在大數(shù)據(jù)技術(shù)支撐下，系統(tǒng)平臺(tái)可以自動(dòng)對各外包供應(yīng)商的工作表現(xiàn)進(jìn)行評估，且預(yù)防一些問題的影響，提高外包供應(yīng)商管理質(zhì)量。此外，在大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用當(dāng)中，本文建議項(xiàng)目單位要重視信息化平臺(tái)的可拓展性以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)同性，否則無法實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)。

4? ? ? 結(jié)? ? 語

本文主要對信息化手段在外包供應(yīng)商管理中的運(yùn)用進(jìn)行了分析，通過分析得到結(jié)論：目前信息化手段在外包供應(yīng)商管理中的運(yùn)用共分為兩個(gè)階段，即初期應(yīng)用與二期應(yīng)用，在兩個(gè)階段中，信息化手段可以以平臺(tái)化形式，對接項(xiàng)目單位與外包供應(yīng)商，在兩者間建立良好的溝通關(guān)系，有利于項(xiàng)目單位對外包供應(yīng)商的管理質(zhì)量;圍繞先進(jìn)技術(shù)，本文針對實(shí)例中信息化平臺(tái)的可拓展性以及網(wǎng)絡(luò)協(xié)同性的缺陷，提出了相關(guān)的創(chuàng)新建議，進(jìn)一步對信息化手段的運(yùn)用價(jià)值進(jìn)行優(yōu)化。

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