社交網(wǎng)站使用與大學(xué)生生活滿意度：鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)分析

符婷婷，李 雄

(云南師范大學(xué) 教育科學(xué)與管理學(xué)院，昆明 650500)

如今，以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的社會(huì)交往服務(wù)平臺(tái)——社交網(wǎng)站已經(jīng)成為人際溝通和信息交流的主要渠道。截至2017年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到7.72億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)7.53億，綜合性社交應(yīng)用使用率最高的前三名分別為微信朋友圈、QQ空間和微博[1]。社交網(wǎng)站獨(dú)特的社交導(dǎo)向功能為用戶提供了愉悅的社交互動(dòng)體驗(yàn)，這種愉悅感主要來(lái)源于兩方面：一方面，社交網(wǎng)站為用戶提供了展示自我的平臺(tái)，使用戶有機(jī)會(huì)向他人傾訴自己和表達(dá)自己[2]，滿足用戶與他人進(jìn)行人際交往的心理需求；另一方面，人們?cè)谏缃痪W(wǎng)站上更容易獲得他人的幫助和支持，使自我價(jià)值得到肯定和提升[3]，從而提高人們的自我意識(shí)和自尊水平。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，社交網(wǎng)站使用成為影響人們精神生活的重要因素。

生活滿意度是個(gè)體對(duì)生活質(zhì)量做出的整體評(píng)價(jià)[4]，作為人的精神生活質(zhì)量的重要反映，是判斷個(gè)體社會(huì)適應(yīng)程度的指標(biāo)之一。從人的社會(huì)屬性來(lái)看，生活滿意度一定程度上取決于良好人際關(guān)系的建立和維持。而社交網(wǎng)站可以幫助人們獲知他人感興趣的資訊和話題，有助于人們維系現(xiàn)實(shí)中的人際關(guān)系并建立新的社交網(wǎng)絡(luò)，因而探討社交網(wǎng)站對(duì)生活滿意度的影響 具有十分重要的意義。有研究認(rèn)為，社交網(wǎng)站可積極作用于生活滿意度[5]，具體來(lái)說(shuō)，個(gè)體可以通過(guò)使用社交網(wǎng)站獲得歸屬感[6]和社會(huì)支持[7]，從而提升生活滿意度。領(lǐng)悟社會(huì)支持是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中感到被尊重、被支持、被理解的情緒體驗(yàn)或滿意程度，是對(duì)社會(huì)支持的期望和評(píng)價(jià)及可能獲得社會(huì)支持的信念[8]。領(lǐng)悟社會(huì)支持越高的個(gè)體，生活滿意度也會(huì)越高[9]。為驗(yàn)證社交網(wǎng)站使用是否可以通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持影響生活滿意度，本文假設(shè)1為：領(lǐng)悟社會(huì)支持在社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度對(duì)生活滿意度的影響中起中介作用。

自尊是個(gè)體對(duì)自我價(jià)值的評(píng)價(jià)[10]，是影響個(gè)體心理健康和生活質(zhì)量的重要因素之一[11]。已有研究表明，使用社交網(wǎng)站可以提升用戶的自尊水平[12]。根據(jù)“社會(huì)支持假說(shuō)”，低自尊者可以通過(guò)瀏覽自己的社交網(wǎng)站主頁(yè)并對(duì)他人在其社交網(wǎng)站上的反饋進(jìn)行正面或負(fù)面判斷來(lái)實(shí)現(xiàn)社會(huì)補(bǔ)償和自尊水平的提高[13][14]。而高自尊者可以通過(guò)在社交網(wǎng)站上分享自己的照片、想法，以獲取更多關(guān)注的方式來(lái)提升自尊。這支持了“富者更富”的模型[15]。因此，無(wú)論是低自尊者還是高自尊者，都可以通過(guò)使用社交網(wǎng)站來(lái)提升自己的自尊水平[16]。自尊水平的提升有利于增加生活滿意度，比如周宗奎等人的研究表明，自尊調(diào)節(jié)社交網(wǎng)站使用對(duì)生活滿意度和社會(huì)資本的預(yù)測(cè)作用[17]。綜上，本文假設(shè)2為：自尊在社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度對(duì)生活滿意度的影響中起中介作用。

社會(huì)計(jì)量理論認(rèn)為，自尊與個(gè)體在社交情景中的感受有很大關(guān)系，當(dāng)個(gè)體被他人接納和喜歡時(shí)，個(gè)體的自尊會(huì)上升[18]。個(gè)體的人際關(guān)系和人際支持對(duì)自尊有重要影響。社會(huì)支持可以幫助個(gè)體增強(qiáng)克服困難的信心，對(duì)自身形成積極的評(píng)價(jià)，進(jìn)而提升自尊[19][20]。陶玲霞等人通過(guò)對(duì)大學(xué)生的研究發(fā)現(xiàn)，自尊在網(wǎng)絡(luò)社會(huì)支持影響生活滿意度中起中介作用[21]。為驗(yàn)證社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度可以通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持影響自尊，進(jìn)而作用于生活滿意度，本文假設(shè)3為：領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊在社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度影響生活滿意度中起鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

目前，我國(guó)20-29歲年齡段的網(wǎng)民占比最高，其中又以青年學(xué)生為主要的上網(wǎng)群體[1]。因此，本研究以大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)群體為研究對(duì)象，旨在探討大學(xué)生社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度、領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊和生活滿意度的關(guān)系，根據(jù)社會(huì)支持假說(shuō)和社會(huì)計(jì)量理論構(gòu)建一個(gè)關(guān)于領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，揭示社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度對(duì)生活滿意度的影響機(jī)制，同時(shí)從社交網(wǎng)站使用的角度，幫助大學(xué)生提升其生活滿意度。

1 方法

1.1 被試

本研究通過(guò)微信和QQ平臺(tái)招募大學(xué)生被試，共有442名網(wǎng)友參加了網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷調(diào)查。其中57名被試因?yàn)樘顚憰r(shí)間太短或太長(zhǎng)，年齡太小而剔除。剩余385名被試作為研究對(duì)象，進(jìn)行了數(shù)據(jù)分析，其中男性有131名(34.0%)，女性有254名(66.0%)，76.6%的被試平均每天使用社交網(wǎng)站的時(shí)間超過(guò)1小時(shí)，72.5%的被試在最經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站好友數(shù)量超過(guò)100個(gè)。

1.2 工具

1.2.1 社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度量表

社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度量表(Social Network Sites Intensity Scale，SNSIS)改編自Ellison，Steinfield和Lampe編制的Facebook使用強(qiáng)度量表[22]。原量表共8個(gè)項(xiàng)目，前2個(gè)項(xiàng)目測(cè)量被試的好友數(shù)和每天平均使用時(shí)間，后6個(gè)項(xiàng)目采用Likert 5 點(diǎn)計(jì)分(從1“很不符合”-5 “完全符合”)，用來(lái)測(cè)量個(gè)體社交網(wǎng)站使用程度和投入水平(如“使用社交網(wǎng)站是我日常生活的一部分”)。由于國(guó)內(nèi)較少大學(xué)生使用Facebook，因此原量表中的第1個(gè)題目“您在Facebook上有多少好友？”改為“您最經(jīng)常使用的社交網(wǎng)站上有多少好友？”并把選項(xiàng)由原來(lái)的7個(gè)調(diào)整為5個(gè)選項(xiàng)。原量表第7個(gè)項(xiàng)目“我覺(jué)得我是Facebook 社區(qū)的一部分”中存在不同國(guó)家文化背景差異，因此刪除該題。最后得到保留了原問(wèn)卷中的7個(gè)項(xiàng)目的問(wèn)卷。Ellison等人編制的社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度量表為單維度量表，整體α系數(shù)為0.83[22]。本研究中，該量表整體的α系數(shù)為0.78。

1.2.2 自尊量表

自尊量表采用陳菲菲等人修訂的中文版Rosenberg積極自尊量表[23]。該量表有10個(gè)項(xiàng)目，全部正向陳述，并采用Likert 5點(diǎn)法記分(從1“很不符合”-5“完全符合”)，被試所有項(xiàng)目得分越高，表示其自尊水平越高。根據(jù)研究者建議，須在該量表基礎(chǔ)上刪除第8個(gè)項(xiàng)目，只保留9個(gè)項(xiàng)目[24]。陳菲菲等人修訂積極自尊量表整體α系數(shù)為0.86[23]。本研究中，該量表的α系數(shù)為0.93。

1.2.3 領(lǐng)悟社會(huì)支持量表

領(lǐng)悟社會(huì)支持量表(PSSS)采用姜乾金修訂Zimet編制的領(lǐng)悟社會(huì)支持量表[25]。該量表包含12個(gè)項(xiàng)目，采用Likert 7點(diǎn)法記分(從1“非常不同意”-7“非常同意”)，該量表有3個(gè)維度，包括家庭支持、朋友支持和其他支持，其中第3、4、8、11項(xiàng)目屬于家庭支持維度，第6、7、9、12項(xiàng)目為朋友支持維度，第1、2、5、10項(xiàng)目為其他支持維度。得分越高表明個(gè)體感知到的社會(huì)支持水平越高。原作者編制的領(lǐng)悟社會(huì)支持量表的各維度及整體α系數(shù)分別為0.87、0.85、0.91、0.88[25]。本研究中，該量表的各維度及整體α系數(shù)分別為0.87、0.87、0.86、0.94。

1.2.4 生活滿意度問(wèn)卷

生活滿意度問(wèn)卷采用Diener E，Emmons RA，Larsen RJ 和Griffin編制的生活滿意度量表(Satisfaction With Life Scale，SWLS)[26]，該問(wèn)卷包含5 個(gè)項(xiàng)目，所有項(xiàng)目均采用Likert 7點(diǎn)法記分(從1“非常不同意”-7“非常同意”)。所有項(xiàng)目得分相加，得分越高，說(shuō)明個(gè)體生活滿意度越高。在一項(xiàng)關(guān)于香港大學(xué)生生活滿意度的調(diào)查中，該量表的內(nèi)部一致性系數(shù)α為0.89[27]?；诒敬螠y(cè)量數(shù)據(jù)，該量表的整體α系數(shù)為0.86。

2 結(jié)果

2.1 共同方法偏差

采用 Harman單因子檢驗(yàn)，使用SPSS 20.0統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)研究中的所有測(cè)驗(yàn)項(xiàng)目進(jìn)行探索性因素分析。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，初始特征值大于1的因子有6個(gè)，并且第一個(gè)公共因子解釋總變異量的38.33%，小于40%的判斷標(biāo)準(zhǔn)[28]。因此，共同方法偏差對(duì)本研究結(jié)果影響不大。

2.2 描述性統(tǒng)計(jì)和各個(gè)變量之間的相關(guān)分析

如表1，社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度、領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊和生活滿意度兩兩之間成正相關(guān)。社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度與領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊和生活滿意度之間的相關(guān)為正向低相關(guān)，而領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊和生活滿意度兩兩之間達(dá)到了中等程度相關(guān)。

表1 各變量描述統(tǒng)計(jì)、相關(guān)分析結(jié)果

2.3 領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪闄z驗(yàn)

為驗(yàn)證假設(shè)3所論述的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)，本研究通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的結(jié)構(gòu)方程模型(SEM)來(lái)進(jìn)行檢驗(yàn)。由于除領(lǐng)悟社會(huì)支持量表外，其余量表均屬于單維結(jié)構(gòu)，因而可從社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度量表，自尊量表，生活滿意度問(wèn)卷的所有題目中抽取出潛變量，以作為結(jié)構(gòu)關(guān)系的節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，采用打包法從領(lǐng)悟社會(huì)支持量表的各維度中提取出領(lǐng)悟社會(huì)支持這一潛變量[29]。為提高模型的統(tǒng)計(jì)檢驗(yàn)力，采用Bootstrap法進(jìn)行統(tǒng)計(jì)量的檢驗(yàn)。Bootstrap法是有放回地重復(fù)抽樣方法，通過(guò)在代表總體的樣本中重復(fù)取樣，從而擴(kuò)大樣本容量并獲取相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)量。Preacher等人認(rèn)為，將Bootstrap法應(yīng)用于中介模型檢驗(yàn)時(shí)，取樣次數(shù)最好為5000次及以上[30]。本研究使用Bootstrap法從所有樣本中隨機(jī)抽取5000次，通過(guò)極大似然法估計(jì)模型參數(shù)，從而檢驗(yàn)?zāi)Ｐ偷臄M合好壞，并根據(jù)置信區(qū)間是否包含0為檢驗(yàn)各中介效應(yīng)顯著水平的標(biāo)準(zhǔn)。

結(jié)果表明，該模型各擬合指標(biāo)分別為 x2=717.275，df=246，x2/df=2.915，CFI=0.911，TLI=0.900，RMSEA=0.071，SRMR=0.061。模型整體擬合良好。除了社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度對(duì)生活滿意度的直接效應(yīng)不顯著，其余路徑的回歸系數(shù)均達(dá)到顯著水平，說(shuō)明社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度并不能直接作用于生活滿意度，只能通過(guò)中介路徑影響生活滿意度。

圖1 領(lǐng)悟社會(huì)支持與自尊的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?/p>

偏差校正的Bootstrap法對(duì)中介效應(yīng)的分析結(jié)果見(jiàn)表3，領(lǐng)悟社會(huì)支持的獨(dú)立中介路徑、自尊的獨(dú)立中介路徑、領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪槁窂降闹眯艆^(qū)間均不包含0，各中介路徑都達(dá)到了顯著水平。這一結(jié)果分別驗(yàn)證了本研究提出的假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3。

領(lǐng)悟社會(huì)支持的獨(dú)立中介效應(yīng)為0.208，占總效應(yīng)量的34.32%；自尊的獨(dú)立中介效應(yīng)為0.331，占總效應(yīng)量的54.62%；而領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪樾?yīng)量為0.258，占總效應(yīng)量的42.57%。所有路徑總的中介效應(yīng)為0.797，置信區(qū)間不含0，說(shuō)明總的中介效應(yīng)達(dá)到顯著水平，但該模型直接效應(yīng)c’為-0.191，抵消了一部分中介效應(yīng)，從而總效應(yīng)量要小于總的中介效應(yīng)量。

綜上所述，社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度除了分別通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊同時(shí)影響生活滿意度，還可以通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持影響自尊，進(jìn)一步地作用于生活滿意度。但社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度并不能直接影響生活滿意度。

表2 各路徑回歸系數(shù)的顯著性檢驗(yàn)

表3 領(lǐng)悟社會(huì)支持與自尊的鏈?zhǔn)蕉嘀刂薪榈腟EM分析結(jié)果

3 討論

社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度、領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊和生活滿意度兩兩之間呈現(xiàn)正相關(guān)。社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度不僅可以通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊兩個(gè)變量分別作用于生活滿意度，還可以通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持影響自尊，進(jìn)而影響生活滿意度。由此產(chǎn)生三條影響生活滿意度的中介作用路徑：領(lǐng)悟社會(huì)支持的獨(dú)立中介作用；自尊的獨(dú)立中介作用；領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊的鏈?zhǔn)街薪樽饔谩?/p>

社交網(wǎng)站中的人際網(wǎng)絡(luò)和線下的人際網(wǎng)絡(luò)存在部分重疊[22],這為個(gè)體提供了一個(gè)可能獲得線上和線下好友關(guān)注的場(chǎng)所。社交網(wǎng)站的異步性和跨時(shí)空性為個(gè)體的人際交往提供了便利，個(gè)體更愿意在社交網(wǎng)站中吐露自己的真實(shí)情感和想法，這使得個(gè)體更容易獲得好友的支持和幫助[31]，從而領(lǐng)悟和獲取更多的社會(huì)支持。有研究發(fā)現(xiàn)線上社會(huì)支持對(duì)個(gè)體生活滿意度有顯著的正向預(yù)測(cè)作用[32]，社會(huì)支持是生活滿意度的重要預(yù)測(cè)因子，個(gè)體感知到的社會(huì)支持越多，其生活滿意度水平也就越高[33]。本研究說(shuō)明，使用者可以通過(guò)在社交網(wǎng)站中獲得的社會(huì)支持來(lái)提升其生活滿意度。

社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度對(duì)自尊有積極影響。趙偉佳通過(guò)對(duì)418名大學(xué)生進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站使用能顯著預(yù)測(cè)自尊水平[34]。社交網(wǎng)站使用者可以通過(guò)查看或編輯自己檔案，從而對(duì)自尊產(chǎn)生積極影響[35]。正如“社會(huì)補(bǔ)償假說(shuō)”和“富者更富”的理論模型所提出，無(wú)論是低自尊者還是高自尊者，都可以通過(guò)使用社交網(wǎng)站來(lái)提高自尊水平，其原因在于社交網(wǎng)站使用者跨越了交往時(shí)空限制，能從朋友的積極反饋中發(fā)現(xiàn)和肯定自我價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與他人交流互動(dòng)并建立或維持良好的人際關(guān)系，在良好的線上人際關(guān)系中提升自尊[36][37]。而Diener等人研究表明，自尊是生活滿意度的重要預(yù)測(cè)變量之一[38]，自尊越高，生活滿意度也相對(duì)較高[39]。因此，社交網(wǎng)站使用者的自尊水平是影響生活滿意度的關(guān)鍵因素。

研究表明，社會(huì)支持在社交網(wǎng)站使用過(guò)程中對(duì)個(gè)體心理社會(huì)適應(yīng)具有中介作用[40][41]，而個(gè)體使用社交網(wǎng)站的過(guò)程，在滿足自身相應(yīng)需求的同時(shí)，也會(huì)對(duì)包括自尊在內(nèi)的心理適應(yīng)能力產(chǎn)生一定的影響[42]。嚴(yán)標(biāo)賓和鄭雪的研究也表明了自尊在社會(huì)支持的基礎(chǔ)上對(duì)生活滿意度有影響[43]。社交網(wǎng)站維系和發(fā)展人際關(guān)系的同時(shí)，可以通過(guò)領(lǐng)悟或者獲得社會(huì)支持來(lái)影響自尊水平，進(jìn)一步對(duì)生活滿意度產(chǎn)生積極影響。通過(guò)檢驗(yàn)社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度與生活滿意度的鏈?zhǔn)街薪槟Ｐ?，可以發(fā)現(xiàn)社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度能夠通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持和積極自尊的鏈?zhǔn)街薪樽饔糜绊懮顫M意度。

本研究探究了社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度如何通過(guò)領(lǐng)悟社會(huì)支持、自尊的獨(dú)立中介和鏈?zhǔn)街薪閬?lái)影響生活滿意度。在驗(yàn)證社會(huì)支持假說(shuō)和社會(huì)計(jì)量理論的基礎(chǔ)上將兩者結(jié)合起來(lái)，進(jìn)一步揭示了社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度影響生活滿意度的內(nèi)在機(jī)制。研究發(fā)現(xiàn)，社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度不能直接作用于生活滿意度，而是以領(lǐng)悟社會(huì)支持等中介變量為路徑間接發(fā)揮作用。由于領(lǐng)悟社會(huì)支持與自尊的中介效應(yīng)分別占總效應(yīng)的34.32%、54.62%，因而可以認(rèn)為領(lǐng)悟社會(huì)支持和自尊是兩種最主要的中介變量。本研究也表明，社交網(wǎng)站使用過(guò)程本身并不能影響個(gè)體的生活滿意度及其社會(huì)適應(yīng)能力，但由于領(lǐng)悟社交支持和自尊的補(bǔ)償作用的存在，才使得社交網(wǎng)站使用強(qiáng)度在總體上仍能正向提高生活滿意度。而這種正向作用是以使用者感受到的社交支持和自尊為基礎(chǔ)的。因此，社交網(wǎng)站設(shè)計(jì)者應(yīng)重視社交網(wǎng)站產(chǎn)品的心理功能，尊重使用者的使用感受，設(shè)計(jì)出符合使用者心理需求的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，通過(guò)良好的用戶體驗(yàn)來(lái)提升使用者的自尊，進(jìn)而提高其生活滿意度。除此之外，社交網(wǎng)站使用者自身也應(yīng)重視文明網(wǎng)絡(luò)輿論的共同構(gòu)建，在社交網(wǎng)絡(luò)中積極營(yíng)造良好社交環(huán)境和友善的交際氛圍，為有需要的人提供社會(huì)支持，從而實(shí)現(xiàn)生活滿意度的提升。

本研究也存在不足之處。一方面，本研究采用在線問(wèn)卷方式進(jìn)行調(diào)查，可能存在被試回答不認(rèn)真、社會(huì)贊許效應(yīng)等問(wèn)題，今后需要采用紙質(zhì)問(wèn)卷調(diào)查確保研究的質(zhì)量。另一方面，研究采用的樣本量數(shù)量并不多，但已滿足樣本量約為題目量十倍的經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，并且模型擬合指數(shù)良好，為提高研究抽樣代表性，今后還需要加大樣本量進(jìn)行研究。