網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變研究

鄧玲　龐雪平

摘 要：在數(shù)字技術(shù)普及，互聯(lián)網(wǎng)興起的時(shí)代，新媒體技術(shù)因其獨(dú)特的媒介屬性，為企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變帶來(lái)了極大的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，企業(yè)也從傳統(tǒng)單一的營(yíng)銷(xiāo)模式逐步轉(zhuǎn)化為互聯(lián)網(wǎng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)模式，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的新渠道，進(jìn)而形成完善的營(yíng)銷(xiāo)體系。本文以網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)為切入點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)進(jìn)行了分析，并對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所面臨的挑戰(zhàn)及營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì);市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo);特點(diǎn)

伴隨著科學(xué)技術(shù)水平的不斷提升，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)得以快速發(fā)展。由互聯(lián)網(wǎng)衍生的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是一種數(shù)字化及信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)，其主要以互聯(lián)網(wǎng)為載體，以信息知識(shí)儲(chǔ)備為重點(diǎn)，利用最便捷的方法縮短市場(chǎng)活動(dòng)各方的距離，相比其他經(jīng)濟(jì)模式，其優(yōu)點(diǎn)在于開(kāi)放性、全天候，且高速化，是一種可持續(xù)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋到人們生活的方方面面，且改變著人們的生產(chǎn)生活，同時(shí)其又滲透到各個(gè)領(lǐng)域，如市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)理念及模式影響巨大。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)應(yīng)以客戶需求為導(dǎo)向，針對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，充分結(jié)合傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)與新媒體營(yíng)銷(xiāo)，利用多樣化的傳播渠道，整合各項(xiàng)信息資源。轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，更好地服務(wù)于客戶，更好地促進(jìn)企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

1 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)

1.1 營(yíng)銷(xiāo)范圍擴(kuò)大

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，于企業(yè)發(fā)展而言影響巨大，尤其是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)方面，

市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)是指企業(yè)利用一定方法為客戶提供所生產(chǎn)的商品或服務(wù)，以此取得良好的經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)。傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)模式中市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要物品為實(shí)物產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，一切勞動(dòng)成果都可轉(zhuǎn)化為商品，且流向消費(fèi)市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)價(jià)值交換。伴隨經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深化，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)范圍也得到了進(jìn)一步擴(kuò)大，不再是局限于某個(gè)城市，某個(gè)國(guó)家，而是面向全世界，相比傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)范圍更為廣闊，且呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢(shì)。

1.2 銷(xiāo)售模式多樣化

銷(xiāo)售策略是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的主要銷(xiāo)售模式，只注重產(chǎn)品宣傳，而對(duì)客戶心理知之甚少。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，客戶需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化的特點(diǎn)，購(gòu)買(mǎi)選擇更多，且更為理性化，在銷(xiāo)售模式制定方面，應(yīng)準(zhǔn)確抓住客戶的購(gòu)買(mǎi)心理，只有這樣才能充分發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)策略的作用。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，客戶需求個(gè)性化特征更為顯著，在營(yíng)銷(xiāo)策略制定中，企業(yè)應(yīng)更為重視客戶實(shí)際需求，提供更切實(shí)際的服務(wù)，以此最大限度發(fā)揮營(yíng)銷(xiāo)成效。當(dāng)前，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品的增多，進(jìn)一步擴(kuò)大了營(yíng)銷(xiāo)范圍，為滿足新經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，銷(xiāo)售模式呈現(xiàn)出多樣化的發(fā)展趨勢(shì)，只有通過(guò)多種銷(xiāo)售模式，才能更好提高服務(wù)質(zhì)量，才能達(dá)到客戶滿意度。

1.3 營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)化

實(shí)體經(jīng)濟(jì)是傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)模式，伴隨網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)的普及，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了更多發(fā)展機(jī)遇，及更為廣闊的發(fā)展空間。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的運(yùn)用，可實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品直銷(xiāo)，拉緊企業(yè)與客戶之間的距離，避免中間商環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)雙方信息雙向溝通，保證信息交流的通暢性、及時(shí)性及有效性，最大限度減少營(yíng)銷(xiāo)成本。

2 網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變分析

2.1 加快觀念轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)

傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)下，后期市場(chǎng)反饋信息是營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)制定與執(zhí)行的主要依據(jù)，如果信息傳播有效性缺失，企業(yè)便無(wú)法準(zhǔn)確掌握市場(chǎng)命脈。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)必須轉(zhuǎn)變市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)策劃方略，將其現(xiàn)實(shí)性、前瞻性充分體現(xiàn)出來(lái)，避免盲目性，走在市場(chǎng)的前端，而不能被市場(chǎng)牽著鼻子走，當(dāng)市場(chǎng)的跟風(fēng)者。同時(shí)，應(yīng)對(duì)電子信息系統(tǒng)進(jìn)一步完善，只有這樣才能及時(shí)掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)信息，且以此為依據(jù)，并結(jié)合其他營(yíng)銷(xiāo)條件，如市場(chǎng)需求、消費(fèi)者個(gè)人導(dǎo)向動(dòng)機(jī)，保證做出的市場(chǎng)預(yù)測(cè)具有科學(xué)性、準(zhǔn)確性，以此對(duì)營(yíng)銷(xiāo)決策行為起到指導(dǎo)作用。

新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了更多機(jī)遇，同時(shí)也伴隨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。企業(yè)為搶占市場(chǎng)份額，必須選取先進(jìn)的信息技術(shù)，以增強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)力。通過(guò)不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量及種類(lèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品多樣化發(fā)展，才能滿足市場(chǎng)需求，才能對(duì)市場(chǎng)發(fā)展起到引導(dǎo)作用，才能不被市場(chǎng)所淘汰。除此之外，企業(yè)應(yīng)轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，積極、主動(dòng)地將更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶，為客戶帶來(lái)更好的體驗(yàn)，想客戶之所想，憂客戶之所憂，盡最大努力滿足客戶個(gè)性化需求，才能樹(shù)立良好的企業(yè)形象，才能立于不敗之地。

2.2 注重營(yíng)銷(xiāo)策略創(chuàng)新，體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新策略。產(chǎn)品創(chuàng)新策略要求必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)觀念，即把單一實(shí)物產(chǎn)品看做是唯一商品的思想，要求對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)品環(huán)節(jié)所提供的服務(wù)加以重視，并將服務(wù)當(dāng)成一種商品贈(zèng)送品，以此銷(xiāo)售給客戶。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，科學(xué)技術(shù)水平進(jìn)一步提升，產(chǎn)品質(zhì)量也隨之不斷提高，且其功能性愈加多樣化，企業(yè)如何利用營(yíng)銷(xiāo)策略將大量類(lèi)似產(chǎn)品銷(xiāo)售出去顯得尤為關(guān)鍵。為此，必須重視銷(xiāo)售服務(wù)，重視產(chǎn)品服務(wù)，將其定位于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的重要位置。原有商品適用范圍的進(jìn)一步擴(kuò)寬是產(chǎn)品策略創(chuàng)新的重要途徑，在商品原有功能發(fā)揮的同時(shí)，應(yīng)適當(dāng)增加且延伸產(chǎn)品的其他功能，如精美的包裝盒可增強(qiáng)其觀賞性，為客戶再次利用提供更多機(jī)會(huì)等。

（二）價(jià)格創(chuàng)新策略。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，其內(nèi)在規(guī)律為“供求關(guān)系影響產(chǎn)品價(jià)格”，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代該內(nèi)在規(guī)律也具有適用性，但在制定產(chǎn)品價(jià)格方面，更具靈活性，要求必須對(duì)成本、市場(chǎng)需求進(jìn)行綜合考慮，滿足市場(chǎng)環(huán)境需求，并與客戶的支付能力相符，也就是我們常說(shuō)的“物美價(jià)廉”，這是價(jià)格策略制定的關(guān)鍵。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，價(jià)格創(chuàng)新策略主要體現(xiàn)在三點(diǎn)：

第一，根據(jù)商品價(jià)值價(jià)格上下浮動(dòng)，但客戶卻對(duì)總價(jià)值起決定作用;

第二，商品市場(chǎng)通過(guò)信息網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控，可實(shí)時(shí)監(jiān)控商品的價(jià)格與市場(chǎng)行為，便于及時(shí)調(diào)整價(jià)格;

第三，商品價(jià)值偏低。

在生產(chǎn)商品的過(guò)程中，因生產(chǎn)技術(shù)及水平的進(jìn)一步提升，其時(shí)間成本則會(huì)隨之減小，產(chǎn)品價(jià)值也會(huì)越來(lái)越低，按照市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律可保證價(jià)格制定的合理性，同時(shí)也可確保市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)能夠制定合理的價(jià)格。

（三）分銷(xiāo)渠道簡(jiǎn)化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，客戶是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)分銷(xiāo)渠道的核心，為滿足客戶購(gòu)買(mǎi)需求，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)選取簡(jiǎn)化分銷(xiāo)渠道法，已經(jīng)成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的重要銷(xiāo)售模式。在此環(huán)境下，可利用信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，這種方式便于客戶快速地取得消費(fèi)信息，獲取更為直觀的消費(fèi)體驗(yàn)，長(zhǎng)此以往，可節(jié)約大量人力勞動(dòng)，降低時(shí)間成本，同時(shí)也可滿足銷(xiāo)售行為需求，實(shí)現(xiàn)互惠共贏的目標(biāo)。在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)具有“千里眼、順風(fēng)耳”，及時(shí)抓住各種機(jī)會(huì)，及時(shí)梳理清楚網(wǎng)絡(luò)商店和銷(xiāo)售渠道間的關(guān)系，為后期直銷(xiāo)提供可靠保障。

（四）促銷(xiāo)策略創(chuàng)新。傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中，銷(xiāo)售往往以單向銷(xiāo)售為主，無(wú)法由客戶方面取得大量反饋信息。而網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，尤其是促銷(xiāo)方面，更注重雙向性、互動(dòng)性，將客戶作為企業(yè)的重點(diǎn)，以客戶需求、滿意度作為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的關(guān)鍵，更注重客戶感受，只有這樣才能將更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供給客戶。為達(dá)到該目的，必須充分運(yùn)用信息技術(shù)，利用互聯(lián)網(wǎng)及時(shí)加強(qiáng)客戶與企業(yè)之間的交流，及時(shí)掌握客戶的購(gòu)買(mǎi)傾向，為產(chǎn)品銷(xiāo)售找準(zhǔn)關(guān)鍵點(diǎn)，才能增加銷(xiāo)量，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

2.3 做好品牌經(jīng)營(yíng)，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

作為一種無(wú)形資產(chǎn)，品牌于企業(yè)發(fā)展而言意義重大，特別是在產(chǎn)品銷(xiāo)售方面，可有效增長(zhǎng)產(chǎn)品銷(xiāo)售量。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)如何做好品牌銷(xiāo)售工作顯得尤為重要。制定品牌經(jīng)營(yíng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，能夠幫助客戶更好地理解產(chǎn)品性能，提高品牌認(rèn)知度，且能夠增強(qiáng)客戶對(duì)品牌的信任度。品牌效應(yīng)的發(fā)揮，可幫助客戶更好地選擇商品，增強(qiáng)產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因客戶消費(fèi)習(xí)慣不同，消費(fèi)需求不同，可通過(guò)數(shù)據(jù)庫(kù)對(duì)客戶的消費(fèi)特點(diǎn)進(jìn)行全面分析，進(jìn)而根據(jù)客戶需求，制定個(gè)性化的營(yíng)銷(xiāo)策略，使銷(xiāo)售產(chǎn)品變得更為直接，保證銷(xiāo)售率。

3 結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，在大數(shù)據(jù)時(shí)代下，科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度越來(lái)越快，信息數(shù)據(jù)化對(duì)人們生產(chǎn)生活的方方面面產(chǎn)生了極大的影響，逐漸形成了一個(gè)完善的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)體。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系已不適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，為滿足市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求，應(yīng)逐步建立完善的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)體系，采取科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)一步提升企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

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