績效考核在提高企業(yè)質(zhì)量管理中的運(yùn)用分析

謝艷州

摘 要：在企業(yè)管理中，質(zhì)量管理是非常重要的一個(gè)部分，一個(gè)企業(yè)能夠得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，就要重視質(zhì)量的管理，當(dāng)前全球的經(jīng)濟(jì)逐漸走向一體化，各個(gè)企業(yè)也面臨著更激烈的競爭，企業(yè)也面臨著優(yōu)勝劣汰的局面，隨著我國近些年來的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，各個(gè)企業(yè)也都得到了發(fā)展，有的企業(yè)也到了發(fā)展的平臺(tái)期，因此，為了讓企業(yè)在未來能夠發(fā)展的越來越好，一定要積極制定有效的考核內(nèi)容，基于此，本文討論了績效考核在提高企業(yè)質(zhì)量管理中的重要作用。

關(guān)鍵詞：績效考核;企業(yè)質(zhì)量管理;運(yùn)用

在企業(yè)中有效的激勵(lì)體質(zhì)讓員工的心理與工作狀態(tài)都能夠向良好的方向發(fā)展，繼而在一個(gè)共同目標(biāo)的驅(qū)使下，逐漸的提高工作與行動(dòng)的效率，使員工的執(zhí)行力、行動(dòng)力等方面都能得到提升，認(rèn)真的完成上級(jí)布置的工作，這樣將會(huì)大力的推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展速度。所以，企業(yè)如果想要經(jīng)得住市場(chǎng)的重重考驗(yàn)，就要不斷地更新相關(guān)管理的制度，結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，逐漸的優(yōu)化和改革人力資源的體質(zhì)，激發(fā)起員工工作的積極性，讓企業(yè)的管理能夠跟得上目前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境。但是，目前很多的企業(yè)中的激勵(lì)機(jī)制都存在著不健全、不合理等問題，并沒有發(fā)揮其積極的作用，因此，激勵(lì)管理制度是亟待提高的。

1 績效考核的簡要介紹

績效考核的概念最早起源于西方國家，這種方法最早是應(yīng)用在政府部門，政府部門主要通過績效考核的方法來對(duì)職工的工作情況進(jìn)行評(píng)估，并且實(shí)施相應(yīng)的獎(jiǎng)懲制度與升職、降職的安排，這樣的考核制度不僅可以提高職工的工作積極性，也讓管理部門管理變得更加科學(xué)[1]。這種考核制度也能最大限度上調(diào)動(dòng)公務(wù)人員工作的積極性，讓相關(guān)的管理制度變得更加科學(xué)，還能有效的監(jiān)督政府相關(guān)的相關(guān)人員的廉潔，這種先進(jìn)的管理制度，得到了許多國家的肯定，其他國家也都紛紛學(xué)習(xí)，并且針對(duì)自己國家的國情，制定出了一套有針對(duì)性的考核制度。雖然不同國家在考核上存在差異，但是其最終的目標(biāo)都是相同的，就是提高員工的工作效率，除了要考核工作效率之外，還要注重工作人員的品德、能力與績效情況進(jìn)行全面的考

察[2]。從目前企業(yè)的發(fā)展情況上來看，績效考核是一項(xiàng)非常重要的工作，因?yàn)樗粌H設(shè)計(jì)到了企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)，還涉及到了企業(yè)管理的方方面面，包括企業(yè)的目標(biāo)責(zé)任體系、評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)價(jià)方法等等，總體上來講，考核體系的核心工作是為了提高企業(yè)的綜合競爭力與經(jīng)濟(jì)實(shí)力。企業(yè)的績效考核制度一定要做到公平公正，任人唯賢，在設(shè)計(jì)考核的原則是，也要根據(jù)不同部門的工作情況，來制定不同的考核目標(biāo)與考核重點(diǎn)，要將考核原則落實(shí)到每一個(gè)員工身上，對(duì)各個(gè)部門的績效考核情況進(jìn)行一個(gè)統(tǒng)計(jì)與記錄。績效考核的制度不僅可以有效提高企業(yè)的效率，還可以杜絕腐敗浪費(fèi)的行為，對(duì)于管理部門而言，也可以幫助他們進(jìn)行獎(jiǎng)懲工作，對(duì)于紀(jì)檢部門來說，也有利于他們的監(jiān)督工作。這種績效考核的制度，收到了員工與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。

2 制定出切實(shí)可行績效考核指標(biāo)

2.1 績效管理與激勵(lì)體系的調(diào)和

績效管理體系與激勵(lì)體系一定要好好的配合，才能充分的發(fā)揮各自的作用，但如果績效成績沒有和獎(jiǎng)金相關(guān)聯(lián)，這樣就會(huì)讓員工誤認(rèn)為實(shí)行績效考核只是漲工資或者扣工資，所以，應(yīng)該將激勵(lì)手段變得更加的多樣化，員工如果能力比較強(qiáng)，也就需要承擔(dān)更多的工作職責(zé)，這樣也就有更多的晉升與加薪的機(jī)會(huì)，還可以添加一些精神方面的獎(jiǎng)勵(lì)。當(dāng)前資本市場(chǎng)也逐漸在成熟、規(guī)范，這種情況下，還可以嘗試給員工一些股票與期權(quán)等鼓勵(lì)的方式[3]。

很多情況下，嘉獎(jiǎng)表現(xiàn)優(yōu)秀的員工比懲罰表現(xiàn)不好的員工要容易得多，為了進(jìn)一步的保障企業(yè)的競爭力，管理那些績效較差的員工反而更加重要，有的公司采取分類管理法，在ABC類之后的D類將面臨淘汰或者降職的危機(jī)，這就讓員工想方設(shè)法的去提高績效，否則就要面臨淘汰，這些做法也都是市場(chǎng)殘酷競爭的一種體現(xiàn)，管理者們一定要調(diào)整對(duì)不良員工的管理問題，讓績效制度有效的運(yùn)作起來。

2.2 建立健全的績效考核體系

績效考核的目的有如下三點(diǎn)：

（1）讓員工更好的履行本職工作，將員工的工作態(tài)度、能力與實(shí)際相結(jié)合，進(jìn)行考核的排序

（2）作為工資、獎(jiǎng)金、職務(wù)降升等參考的依據(jù)

（3）在考核之后，施行進(jìn)一步的激勵(lì)、引導(dǎo)員工的作用

績效考核反映了職工對(duì)公司的貢獻(xiàn)與勞動(dòng)成果，能夠強(qiáng)化與鞏固職工工作的動(dòng)力，端正工作態(tài)度的一種方法，讓員工的工作意志得到激發(fā)，所以，目前績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要的一項(xiàng)工作。人力資源部門也要堅(jiān)持以人為本的原則，進(jìn)行客觀與公平的考核，建立一種規(guī)范的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體制[4]。

2.3 增強(qiáng)績效考核的可信度

良好的績效考核應(yīng)該滿足兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，也就是有效性與可靠性，但是在實(shí)際的績效考核過程中，企業(yè)的員工普遍都認(rèn)為績效考核的評(píng)價(jià)體系存在著很多的問題，其實(shí)際的效果并不理想，所以在進(jìn)行績效考核的時(shí)候應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）績效考核中一定要選擇正確的評(píng)價(jià)要素，包括員工個(gè)人的素質(zhì)、能力、業(yè)績與貢獻(xiàn)等等，企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門的工作內(nèi)容不同，評(píng)價(jià)要素也有所不同。

（2）在進(jìn)行客觀的、明確的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)之后，或者在進(jìn)行績效評(píng)價(jià)之前，要求每一位參加績效考核的員工，都要了解績效考核評(píng)價(jià)的規(guī)定，明確評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)具體所指的內(nèi)容盡可能的將評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)做到量化與簡化，并且將量化后的指標(biāo)作為員工工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)[5]。

（3）在進(jìn)行績效考核的過程中，員工的評(píng)價(jià)結(jié)果不能出現(xiàn)外泄的情況，公開的只能是評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)與結(jié)果。

（4）盡量掌握好績效考核的頻率，不能過于頻繁也不能過于稀疏，如果太稀疏了就會(huì)讓員工產(chǎn)生歸類的錯(cuò)覺，如果太頻繁了則會(huì)讓員工產(chǎn)生抵觸的情緒，這兩種方式都無法保證評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。績效考核的重點(diǎn)也不單單是對(duì)員工做出評(píng)價(jià)，其中更重要的是將業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)與薪酬獎(jiǎng)懲制度有機(jī)的結(jié)合，以此來達(dá)到業(yè)績考核的最終的目的，要有效的利用業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果，及時(shí)做出反饋，加強(qiáng)薪酬的獎(jiǎng)勵(lì)作用。企業(yè)中的員工的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)包括津貼、工資還有獎(jiǎng)金等等，但是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)并不是唯一的獎(jiǎng)勵(lì)方法，卻是員工最關(guān)心的一項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)措施，企業(yè)也可以通過績效的考核結(jié)果來對(duì)員工進(jìn)行評(píng)定，這種方法相對(duì)來說比較死板，如果進(jìn)行分月發(fā)放的話，員工的績效考核的要根據(jù)登記不同進(jìn)行拉開，而績效考核的結(jié)果比較差的員工沒有考核獎(jiǎng)，還要包括項(xiàng)目的工作目標(biāo)獎(jiǎng)，每季度按照員工工作的質(zhì)量與進(jìn)度進(jìn)行考核，發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)。企業(yè)中員工的素質(zhì)決定著企業(yè)在市場(chǎng)中的地位，企業(yè)也應(yīng)該將培訓(xùn)工作為企業(yè)重要的一項(xiàng)工作。因此，應(yīng)該將培訓(xùn)劃為人力資源中重要的一部分。培訓(xùn)激勵(lì)的方式也可以作為員工的一種福利，是企業(yè)中的精神激勵(lì)的一部分，不僅可以提高員工的工作能力，還能激發(fā)員工的工作熱情。優(yōu)秀的員工都是非常重視自身的發(fā)展的，企業(yè)如果提供了學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，優(yōu)秀員工是非常重視的，因?yàn)閷?duì)于員工來說這也是一個(gè)非常重要的提升自己的機(jī)會(huì)[6]。

3 選擇恰當(dāng)?shù)目冃Э己藢?duì)象

在確定相應(yīng)的績效考核的對(duì)象，績效考核是需要有針對(duì)性的，其整體的目的是為了提高企業(yè)的管理水平，保證企業(yè)在今后市場(chǎng)的競爭中，能夠得到更好的發(fā)展，這些與員工的工作狀態(tài)與工作的積極性都是密不可分的，績效考核可以保證員工的工作質(zhì)量，而在一線的員工的效率會(huì)直接影響到整個(gè)企業(yè)的工作進(jìn)度與產(chǎn)品質(zhì)量，因此，在對(duì)一線工作人員的考核工作也應(yīng)該是整個(gè)績效考核中相對(duì)比較重要的一部分。在企業(yè)中，對(duì)員工考核的內(nèi)容主要分為兩個(gè)方向，一方面主要是針對(duì)員工在工作時(shí)的結(jié)果，另一方面則是員工在工作中的表現(xiàn)。在進(jìn)行績效考核的過程中，如果只是單純的看工作的結(jié)果，是無法從根本上提高員工的工作效率的，忽略了員工在工作中面臨的問題，而如果只是注重過程的話，有的員工也會(huì)容易出現(xiàn)消極怠工的情況，因此，要從結(jié)果與過程兩方面入手，這樣才能達(dá)到事半功倍的效果[7]。注重員工工作的過程與結(jié)果，不僅可以保護(hù)員工的自尊心，還能增加他們工作的自信心，更好的激發(fā)他們工作的動(dòng)力，明確了績效考核的重點(diǎn)與對(duì)象之后，可以達(dá)到更好的管理目的。

4 結(jié)束語

綜上所述，企業(yè)想要得到長遠(yuǎn)的發(fā)展，就需要不斷的優(yōu)化相應(yīng)的措施，這些也是保障企業(yè)能夠順利發(fā)展的原動(dòng)力。而在企業(yè)管理中績效考核與質(zhì)量管理都是保證公司能夠得到長效發(fā)展的重要的手段，為了企業(yè)的長期發(fā)展也要制定一個(gè)有效的質(zhì)量管理的目標(biāo)，為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，企業(yè)上下共同努力。

參考文獻(xiàn)：

[1]董婷婷. 績效考核在企業(yè)薪酬管理中的作用探究[J]. 現(xiàn)代國企研究，2017，0（8）.

[2]王秀麗.績效考核在人力資源管理中的作用[J].中國國際財(cái)經(jīng)：中英文版，2017，0（18）.

[3]陳巖.電力企業(yè)績效考核在人力資源管理中的作用與實(shí)施[J].人力資源管理，2016，0（3）.

[4]王麗君.人力資源管理中的企業(yè)績效考核和保險(xiǎn)管理研究[J].現(xiàn)代國企研究，2017，0（16）.

[5]朱華平.事業(yè)單位人力資源管理中績效考核探討[J].中國經(jīng)貿(mào)，2017，0（11）.

[6]孫佳玉.事業(yè)單位人力資源管理中的績效考核問題探究[J].現(xiàn)代國企研究，2017，0（14）.

[7]何慧清 王新園 張凱 孫志廣 焦衛(wèi)平. 論企業(yè)績效薪酬管理存在的問題及對(duì)策[J]. 現(xiàn)代國企研究，2017，0（4）.